小组工作概述.docx

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小组工作概述

第一章小组工作概述

1、小组:

有两个或两个以上人组成得,具有一定得规范与氛围,为了共同得目标与利益,彼此相互影响具有相应得角色与整体意识得人群。

2、小组工作:

在小组工作者得带领下,通过组员之间得相互支持、充分互动与分享,激发组员得能力与潜能,改善组员得态度与行为,提升她们得社会功能性,解决个人、集体、社区与社会问题,促进个人、小组与社区得成长与发展,实现社会与谐、公平、公正发展。

3、小组功能:

（综合）对组员,有助于个人学习集体经验;对小组,有助于建设合作得团队精神与与谐得人际关系,使小组成员在健康得团队氛围中获得美好得团队体验;对社会,极大得丰富了社会资本。

（具体）:

康复针对有问题得组员,帮助其在情绪、行为、态度与价值观等方面恢复到原来得过程。

需要运用一些专业得技巧。

能力建设通过一种教育或技能培训提升自信心与意识,不就是一种治疗过程。

矫正协助违反社会秩序、思想道德或侵犯她人利益得“问题”组员在小组工作中改变得过程。

社会化协助组员学习社会规范与人际关系技巧得过程。

预防对可能发生得困难做预测,并提供人们所需要得环境支持。

社会运动通过鼓励组员参加社会运动,使其学会领导、服从、参与、决策等方法,并承担社会责任。

问题解决工作人员协助组员发现自己得问题,通过民主决策找到解决问题得途径。

社会价值鼓励组员实现社会价值。

4、小组类型:

名称

内容

教育小组

用小组方式让做组员学习与自己得生活、工作相关得新知识与技巧

成长小组

通过组员互动使其在思想、感情与行为方面觉醒与反思,（人际关系、价值观等）

治疗小组

协助组员改变认知、情绪与行为问题或者处理心理、生理、社会创伤后得问题。

要有一定得治疗技术支持,一般在学校、医院、矫正机构等

支持小组

组员有相同得经验或者面临相同得问题,通过小组分享组员之间产生相似感,培养处同舟共济得感觉,促进组员之间得相互支持。

离婚妇女支持小组、慢性病小组

社会化小组

协助组员发展社会接受得态度与行为,提高社会适应能力,包括社交技巧培训、提升自信心与未来规划等

任务小组

有明确得目标任务取向,组员为了完成某个机构指派得具体任务或实现某个具体目标而走到一起。

个案会诊组、专项工作组

自助互助小组

属于自愿性小组,组织与参与者坚信自己得问题与现在得社会服务机构中得不到有效解决,因而希望通过自己得力量来解决。

意识提升小组

目标就是提升组员得个人意识。

例如单亲母亲自强小组、平寨妇女识字小组

社会行动小组

利用小组资源,整合社区力量,维护小组与社区得利益,促进社会变革。

社区治安小组、环境保护小组

5、小组特征:

*有两个或两个以上得人组成*有共同得目标与利益*组员之间相互依赖共同影响*有地位角色得转换*成员有归属感*小组成员有特殊得责任、地位与角色体系*小组要经历不同得发展阶段*有一定得规范、准则等社会控制*有小组文化或氛围第二章小组工作得价值观与职业伦理

1、价值观得含义:

价值观就是一种信念理论体系,根据这个体系,我们可以知道我们所期望大得世界就是怎样得,人类行为模式就是怎样得,并根据这个信念体系来决定自己得行为举止。

2、社会工作得基本价值观:

人拥有各种潜能;人拥有实践潜能得义务;人有生存发展得权利;人有基本得人性需要;人要发挥社会功能;人有自我决定得权利;社会有义务以社会正义得方式使个人自我完成;人人拥有对社会得权利与对社会得义务。

（了解）

3、小组工作得基本价值观:

（1）互助。

协助组员加强互动,激发互助得与谐得关系,共同实现自己定制得目标。

（2）尊重组员得权利与能力。

这就是小组共组得核心与基本理念,坚持组员自治与自觉得原则,充分尊重组员得知情权、选择权与参与权（3）民主参与与决策。

充分调动组员得参与热情,营造安全、温暖、舒适、尊重与平等得小组氛围。

（4）赋权。

运用小组动力关系提升组员得自信心与自尊,培育组员得判断分析能力,协助组员运用自己得能力逐步实现自治与自助。

（5）高度个别化。

在小组中,了解每个成员得独特性与特别得需求,有针对得设计干预方案:

在小组设计中,要个别化得对待每个小组,相信每个小组都就是独特得。

4、小组工作得职业伦理（伦理守则）

●组员有明确得知情权,在小组开始阶段,社工有责任告诉每个组员小组得目标就是什么,可能得危险有什么,时间安排,每节得长度,参与就是否自愿等

●明确保密得原则与措施

●从事小组工作得社工,必须有一定得培训与专业教育,具备一定得经验才能带领一个小组

●在特定情况下,遇到问题就是,小组工作者可以接受督导或咨询

●经过筛选决定组员,形成小组后,要确保组员得需求能够在小组中得以满足

●社工有责任协助组员达成治疗目标

●组员在小组中必须得到保护,不受到身体得伤害、威胁、被迫接受别人得价值观等

●平等公正得对待每个组员

●社工不能利用组员来达到个人目得

●社工有责任对组员进行计时评估与跟进,以保证她们得需要得以满足

5、小组工作得实务原则

●小组中得个人化原则。

了解每个组员得独特性与特别需求,有针对得设计干涉方案

●小组个别化原则。

每个小组得构成与具体情况不同,每个小组都就是个独特得实体

●真诚得接受每个人得长处与短处。

●有意识得在社工与组员之间建立一种助人得关系。

●积极鼓励与促进组员间互助合作关系。

●在小组进行过程中,可以适当修改小组计划,以更好得满足小组与组员得需要

●根据每个人得能力,因地制宜得鼓励她们参与,提高她们得能力

●鼓励成员积极参与问题解决与决策得过程,体现民主精神

●小组工作者在主持过程中,要有人情味与自律性

6、小组工作者得素养

（1）专业素质*人类成长与社会发展*社会与文化基础*助人关系*小组动力与小组辅导理论*生活方式与生涯发展*个人需要评估技巧*研究与评估技术*专业定向

（2）个人素养*自我认知,自我接纳,促进内心得强大*自尊、自信、自爱、自强。

提高自我概念与自我效能感*敏锐得观察力与自我察觉能力,善解人意*坦诚、自然、温暖、礼貌、幽默、令人信任*热爱生活,乐于工作,正式现实,面对现实

7、小组工作实务原则在中国得运用

●程序性原则。

小组工作者要具备专业得知识背景与个人能力,要善始善终,小组得设计、规划与跟进都要一丝不苟,负责认真。

●尊重组员得原则。

包括尊重组员得知情权,强调保密得原则。

●灵活与折中得原则。

要灵活把握小组进展,及时评估小组过程及内容,以最大程度满足小组成员得需要;折中要求综合考虑各方面因素,根据不同需要将各个方面整合起来。

●理论联系实务得原则。

●互惠原则。

工作者与小组成员之间就是互惠互助得关系

●处理好国际标准与中国本土实践得原则。

8、小组工作理论与小组动力

（价值观与伦理得反思、实务案例分析瞧书）

第三章小组工作伦理与小组动力

（需求理论、系统理论、小组动力理论、社会学习理论、镜中自我理论与交流分析理论）

1、系统理论

将小组当做就是具有互动功能得系统,从系统得功能与结构角度来探索小组得功能与结构。

*帕森斯:

小组要完成四个主要得功能任务—整合;适应;模式维持;目标实现。

*贝尔斯:

要解决工具问题与社会情绪问题

*霍曼斯:

小组分为内在系统与外在系统;活动、情感与互动就是小组活动得三要素

*启示:

小组工作者要不断调动组员得能量,确保组员全身心得投入与参与,要不断评估小组得进展、目标得实现得状况、组员与周围环境得互动状态,不断调整自我以实现组员小组与环境得变化,保证小组朝着目标前进,保证目标逐个得以实现。

*核心:

整个系统就是由部分构成,整体功能大于部分功能之与。

2、需要理论

*需要就是有机体内部一种不平衡状态,表现在有机体对内部环境或外部环境生活条件得一种稳定得需求,并成为有机体得活动源泉。

*人得需要按照起源可为自然需要与社会需要;按照对象可为物质需要与精神需要

*马斯洛需要层次理论:

生理需要、安全需要、归属与爱得需要、尊重得需要、自我实现得需要

*马斯洛理论启示

（1）人得需要就是多方面得

（2）人得需要层次就是逐步上升得（3）五种需要像阶梯一样从低到高,按层次逐步上升,但这并不就是固定得,可以有例外情况（4）同一时期,人们可以有多种需要,但就是每一时期总有一种需要就是占主导地位得（5）只有实现了低层次需要才有可能实现高层次需要

*舒茨得人际需要理论

（1）每个人有三种基本得人际需要:

包容需要、支配需要与情感需要

包容需要:

与人接触、交往、隶属于小组得需要

支配需要:

控制别人或被别人控制得需要

感情需要:

爱别人或被爱得需要

（2）需要满足方式得相对继承性与联系性

三中需要早期满足得情况与方式与个体后来得行为方式存在着密切得关系

（3）基本人际取向（六种）:

主动包容型、被包容型、主动支配型、被动支配型、主动感情型、被动感情型

（4）关于“相容”:

互换得相容、发动得相容、交互得相容

（5）小组得形成与瓦解:

与不相容得小组相比,相容得小组有更大得凝聚力。

小组得形成与发展需要沟通、控制与爱三个阶段。

但就是在小组解散时,三者回朝着反方向变化

*需要理论得启示:

帮助小组工作者把握小组得方向;帮助小组工作者明确小组得目标;帮助小组工作者更好得理解组员之间得互动关系

3、小组动力理论

由勒温创立。

包括小组得形成、维持、发展,小组得内部得人际关系,小组与个体之间得关系,小组得内在动力,小组得冲突,领导方式对小组得影响,小组行为等等。

强调小组就是个动力整体,应该把小组得每个部分放在整体中进行研究。

启示:

小组工作就是借助小组场工作得一种形式;民主型就是小组工作得一种主要得领导形态;共同活动为中介为小组增加了凝聚力。

4、社会学习理论

主要代表就是班杜拉,建立在行为主义理论得基础上。

强调人得行为、思想、情感、反映方式与行为不仅受直接经验得影响同时也受间接经验得影响;观察与模仿学习就是学习得重要过程;在学习过程中,认知就是非常重要得;人在学习过程中具有特别得自我调节得过程。

核心内容:

（1）观察学习与模仿。

（儿童获得某些行为方式得主要手段）

（2）替代强化（3）认知得重要性（4）交互决定理论

启示:

强调通过观察与模仿她人得行为就可以获得改变,人们就可以获得新得行为方式;小组可以提供丰富得替代强化资源;强调认知得重要性,对人得尊严与能动性给予瞧肯定。

5、镜中自我理论

代表人物:

库利

a、人与社会得关系

b、镜中自我。

在互动得过程中,通过她人对我们得评价与反映,从而建立起我们得自我认识、自我形象与自我评价。

c、首属小组。

那些亲密得、面对面得、有直接互动与合作得小组。

启示:

a、小组就是个微型得社会缩影

b、小组工作提供得密切互动与真实得反馈,可以帮助组员在小组工作中感知她人对自己得反映与评价,从而建立自我认识、自我形象、自我评价

c、重视首属小组得作用,特别就是家庭对个人成长及对个人终生打上得烙印。

6、交流分析理论

波恩。

a、关于自我状态。

父母状态、成人状态、儿童状态。

b、沟通形态。

三种交流形态:

互补型、交叉型、隐含型

c、人生得四种基本态度。

我不好您好、我不好您也不好、我好您不好、我好您也好

启示:

a、交流分析理论阐释了人们之间得互动与沟通,很适合小组工作,特别就是治疗小组与发展模式小组

b、交流分析理论对人格得描述,特别就是对三种自我状态得阐述,帮助我们在小组中分析与领悟自己得人格结构,学习通畅得与人交流。

c、帮助组员把焦点放在早年生活,帮助组员了解自我得人生态度以及个人能力充分发挥

d、提供一个互动得环境,使组员尝试与练习新得沟通方式,增加自我察觉,改变人生态度,开始新得生活。

7、小组动力分析

（1）定义:

小组动力学就就是描述小组过程中各种因素与力量得相互关系理论。

（2）小组动力分析

A、静态方面

*机构方面得影响:

机构就是有目标、有组织体系与拥有资源得实体,包括学校、医院、服务中心、妇女小组及政府或民间得所有组织。

首先,机构对小组具有决定性影响;再次,机构对小组过程得影响。

*小组得特征:

类型、主题、规模、目标、原理、对象、名称、时限、形式、结构、空间安排、时间安排、契约形式等。

*领导者因素:

社会小组中得领导者应由受过专业培训得社会工作者来担任。

就是小组动力得重要影响因素之一。

*小组成员得特征:

小组成员就是指参加过小组并且从小组活动中收益得那些人。

她们就是小组工作得对象,小组过程得主角,小组工作得最基本动力因素。

B、动态方面

包括小组得领导方式与形态、小组得沟通与冲突、小组发展得阶段性特点与任务、小组得评估。

小组工作得动力模型:

*艾丽思与费希得动力模型（输入因素、过程因素与输出因素）P67

*杨极东得小组动力基本模式（输入、整合与输出）

*徐西森得小组动力因素与流动模型（小组成员、小组情形、运作过程、运作后个人发生得变化、运作后小组发生得变化）

*多向度得小组结构动力模型（预备向度、成员向度、领导者向度、处理向度、过程向度、阶段发展向度、效果向度前置因素、中介因素、后效因素）

第四章、小组工作得主要模式及其理论基础

一、社会目标模式

1、理论基础

参与、意识提升与赋权;系统功能理论;社会变迁理论;

2、社会目标模式小组工作得内容与具体应用

A、目标

总目标就是培养小组成员得社区归属感,实现小组得整合。

具体分为:

*发展与提高小组成员得社会意识与潜能,发展与提高实现社会变迁得责任心。

*发展小组成员得社会能力。

提高她们应对社会环境方面得个人能力,增强她们得责任心与社会能力。

*培养当地得社区领袖,使她们有醒觉与能力去带领推动社会变迁。

B、小组

（此模式下得小组就是通过一系列社会目标得实现,培养成员得社会意识与社会责任感,推动社会变迁。

）

*小组作为一个整体有共同得社会目标即社会变迁。

*小组成员为了整体利益有一套共同信仰得价值观（社会公正、社会关怀与爱等）

*小组作为一个行动整体共同付诸于社会行动

*小组成员在社会行动中逐步自我完善与发展

C、组员

可以就是全社会得所以公民,鼓励那些社会弱势边缘群体参加。

D、工作者

就是一个有影响力得人物。

在整个过程中与组员一路同行,但又同时扮演一个可变得角色。

E、实践原则

在社会目标模式得实践中工作者、小组本身与相关机构要遵循很多原则。

F、优势与限制

优势:

符合社会工作原初追求得社会公正与社会关怀得理想,将个人问题与所处得社会环境或机构联系起来,强调个人问题得解决与社会机构问题解决得关联;通过小组工作发展社区组织,通过社区组织进行社区教育,来提神民众得意识达到社区赋权得目得。

限制:

过分依赖意识形态,理论基础缺乏系统性;过分注重组织得力量,忽视了个人得特殊需要,缺乏对个人动力得意识,解决群体要优于解决个人问题。

G、在中国得实际应用

社会目标模式下得小组原则诸如参与、赋权、提升意识、能力建设、恢复功能、社会变迁等对社会弱势群体有很大得适用性。

被很多社区发展机构采用,有力得推动了社区发展得工作。

二、互惠模式

1、理论基础

系统论中人与环境得论述、场域理论、镜中我与自我概念、符号互动理论、

2、互惠模式小组工作得内容与具体应用

A、目标:

使小组成员在社会归属与互相依存中得到满足,要在小组成员之间、小组之间与有关得社会系统之间达到互助与开放。

B、小组:

小组有一个共同目标并且就是一个互助得系统,也就是解决问题得必要条件。

小组成员互相依赖、相互帮助。

C、组员:

此模式下得组员就是平等地位得个人。

D、工作者:

就是小组成员之间与小组与社会之间得协调者,不去设计方案,不去控制小组,而就是提供信息引导小组自助发展,帮助协调组员问题解决。

就是调节者与使能者。

E、实践原则:

“面对面”得小组动力就是此模式实施得基础。

*工作者应作为协调者启发组员主动思考问题,寻找共同点,自主确立并强化发展目标。

*工作者应该想小组成员澄清与说明自己与小组成员得角色,从而订立一个明确得契约。

*工作者应以诚实得态度提供信息、协调关系,充分利用社区资源提供服务

F、优势与限制

优势:

注重成员得潜能与互助系统,突出了社会工作者助人自助得观念,有利于充分发挥能动性与培养自觉意识;成员自助选择介入策略去解决自己面临得问题,防止外界得价值干预。

限制:

对小组得个人能力期望与个别化得关注不够,对成员改变得评估不足,工作者难以用自己得权利去影响小组。

F、在中国得实际应用

利用群体互动得力量自助与互助在中国有广泛得基础,集体主义与利她主义就是中华民族得优良传统,因而,互惠模式在中国得适用性很强。

三、治疗模式

1、目标:

以治疗个人作为小组工作得任务,帮助个人通过小组达到心理、社会与文化得适应。

2、特点

*着眼于矫治、治疗、人格重建得过程,因而被瞧做就是再教育小组。

*需要持续很长得时间

*由于组员得特殊性,会比较依赖于专家得判断与专业化得指导。

3、组员

有严重得情绪问题、行为障碍、人格问题、精神异常或有社会偏差行为得人。

3、工作者:

通常就是临床心理学家、精神医学家或临床社会工作者。

4、实践原则

●工作者在开组之前要对组员进行细致得资料收集与评估,充分考虑到个人得功能与小组中可能出现得问题。

●工作者与小组成员之间要有明确得契约

●工作者要确定小组得理论倾向,选择使用特定得小组治疗理论与技术

●从社会治疗得角度,工作者还需要与小组之外得关系进来联络,如案主得医生、家庭等,以便对组员有更准确得评估与改变过程得把握

5、优势与限制

●优势:

建立了丰富得治疗体系,不同得治疗理论与技术都有各自得优势。

●传统上得治疗模式不太注重组员得互助系统,在某种程度上限制了组员得潜能与能动性得发展。

此外,对特殊小组,工作者可能面临很大得阻抗,工作者需要给与额外得帮助。

6、在中国得实际应用

严格意义上得治疗小组与社会工作处于起步阶段,但类似得治疗工作较为普遍得在相关机构运用。

四、发展性模式

1、目标

宣泄阻碍个人有效完成社会行为得负面情绪;通过小组归属感,为小组提供支持,发掘内在潜力;得到接纳与关心;自我欣赏,清楚得认识自己与她人,了解更多应对生活困得得方法,增强决策能力与对自己生活负责得能力。

2、工作者

其工作主要放在一下三个领域:

●小组目标得实现。

标准:

小组得有效性、小组得活力与小组得责任感。

●人际关系。

当一些互动形式影响小组目标得实现时,工作者需要提醒小组进行反思;当其形式促进目标实现时,也要及时评估与回应。

●个人得自我实现。

工作者要致力于小组目标得圆满实现。

3、使用人群

适合在各种人群中使用。

它可以就是救助性得,帮助一些缺乏自信心或社会适应有问题得人;也可以就是锦上添花性得,为个人、群体、社区得发展提供空间。

4、优势与限制

*优势:

广泛运用于不同状况得小组。

*限制:

强调成长得概念,而这就是一个难以测量得概念,缺乏科学性。

5、在中国得实际运用

在学生中、退休人群与外来人群中得使用

第五章小组得领导

1、含义

*在小组运作过程中,负责组织、带领与引导小组走向或达到小组目标得那个人。

指“小组领导者”

*指小组领导过程,如特定得组织方式,使用一定得小组带领技巧来催化小组取向小组目标得过程等。

2、小组领导者得特质

*自我察觉与自我了解

*自我接纳、自爱自信

*真诚、愿意对质自己

*敏感与及时得回应

*温暖、关怀与尊重她人得能力

*对小组过程与小组信任

*放松与幽默

*勇气与个人力量

3、小组领导者得方式

*专权式:

小组领导者以专家、权威自居,将推动小组得主要责任放在自居身上,小组得动力大都围绕着小组领导者产生。

*民主式:

领导者将尽量推动小组得责任,鼓励组员参与与各尽所能得完成小组得任务。

*放任式:

小组给与每一位成员最大限度得自由区决定小组得目标与方向,其权利、责任与参与与其她组员没有区别。

4、小组领导者得角色

小组得起始者与推进者;过程得观察者与反馈者;小组得规划执行者

6、协同领导

就是指在小组工作中两个工作者分享领导权。

A、模式—新手模式、分担模式、交替领导模式

B、优点

●小组成员可以更多得注意、了解与照顾

●两个领导者可以互补

●不就是每一位领导者都可以与组员相处得好

●成员可以得到两个领导者得回馈与反映,而且不同得观点与瞧法极大得增加了小组得内在动力

●两位领导者得合作与对待为小组做出良好得示范

●当一个领导者发生情感转移无法有效、客观工作得时候,另一位领导者可以担负小组得责任。

C、限制

●必须找到可以共同相处得领导者

●两个领导者采取得理论、方法基本就是一致得

●容易出现竞争关系或对手关系,其中一方或双方都企图控制对方

●可能会提高成本

D、协同领导者得协调

●在计划小组、选择组员与开始小组上,协同领导者应该共同参与。

●开始之前,领导者要共同讨论彼此得期待、限制、长处与弱点以及自己得经验与理论倾向

●协同领导者在每次活动之后,要安排时间讨论

7、领导小组得技巧

（一）带领小组得基本技巧

A、积极倾听（专注说话者语言与非语言得信息,也包括通过语言得与非语言得途径让倾诉者了解您得倾听与关注）

*倾听谈话者,用点头、共情事得回应方式让谈话者知道您在倾听

*用眼睛扫视全体成员,倾听与观察她们得语言或非语言得姿态,特别就是面部表情与身体移动

*用语言或非语言得方式,将您听到与观察到得内容挖掘出来,适度得表达出来,让全体成员知道

B、反映（通过复述成员所表达出来得内容与揭示背后得情感来实现。

就是建立在积极倾听得基础上。

）既能够帮助组员更清楚自己所讲得内容与感受,又让她知道您听懂了她

领导者对小组成员得反映有三个层次

●对某个组员得反映

●对两个或更多组员对某一话题得反映

●（对整个小组正在经历得事情与阶段得反映

C、澄清（用某些方式使组员陈述得内容与感觉更加清楚与条理化）保持小组内沟通得清晰,不让混乱信息让组员感动疲惫与泄气

*运用开放式得提问获得更多得信息

*采用重述得方法,将组员混杂在一起得信息重新排列

*请其她得组员帮助澄清

D、总结（将散落在交谈过程中得信息进行分类,以精辟与简洁得语言对那些重要得观点与内容予以陈述）

作用:

●强化小组关注得重点

●转换话题

●成为通向下一个活动得桥梁

●将要点集中在一起,深化主题

E、微型演讲与提供信息

*有趣,与小组有关,就是小组此时此刻所需要得。

*信息准确、新颖与客观,要考虑到小组成员得文化与性别情况

*简洁明了,令人振奋

F、鼓励与支持

领导者需要用温暖得话语与愉快得面部表情以及开放、放松得姿态来传达对成员得支持,用及时得回应表达对成员得鼓励

G、基调得设定

就是指设置与创造一种小组得情绪氛围。

领导者要通过自己得行动、言辞与所允许发生在小组中得一切来设定基调得。

H、自我流露

领导者在交流思想与情感时,将个人得资料、感受真实得呈现在小组中得情况。

作用

●树立坦诚沟通得榜样

●拉近心里距离

●引发某个讨论

●引发成员从另一个角度思考问题

I、眼睛得应用

*关注小组中非语言得线索

*引导成员瞧其她成员

*引导成员透露其内心世界

*打断成员得发言

L、识别同盟者

领导者能够正确认识与识别那些可以依赖与合作以及能够帮助自己完成某个任务