诺西故障处理案例库.docx
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诺西故障处理案例库
一体化代维项目试点
课题研究成果
故障处理案例库
中国移动通信集团福建有限公司
二○一二年四月
目录：
1基站专业
1.1天馈类
1.1.1.Antennaconnectionfaulty.
网络设备信息
NSNGSMBTS
设备子类型
ULTRASITE、METROSITE、FLEXIEDGE、FLEXIMCPA
维护处理项
天馈系统类故障
故障描述
告警代码：
7606
故障信息：
Antennaconnectionfaulty.
故障现象：
天线连接故障告警。
告警指向载频（TRX）。
如果小区内所有载频均有该告警，则会出现7603，BTS故障告警。
在载波与天线连线松动、发射路径存在开路或射频连线错误以及载频TX接口故障等情况下，都将触发该告警。
该故障直接导致TRX退服，红灯常亮。
注意事项
人体产生的静电会损坏电路板上的静电敏感元器件，如大规模集成电路（IC）等，所有操作过程中必须佩戴防静电腕带，防静电腕带应接到机柜内的防静电插孔中，同时要确保腕带与皮肤充分接触
处理故障时更换跳线，光纤等操作会引起业务中断，建议选择24时之后操作并得到移动相关人员许可后操作
处理步骤
1、
如果小区内多个载频存在该故障，首先检查天馈连线是否正确，是否拧紧，尤其RF跳线接头是否异常等外观检查。
若检查正常，用SiteMaster测量天馈驻波比和回波损耗是否正常（一般驻波比应小于1.3、回波损耗小于-17db）。
若天馈驻波比和回波损耗不在正常值内，可根据SiteMaster定位的故障点查看馈线是不是进水、老化、接头没做好或者天线本身有问题，必要时拆解天馈线接头及跳线接头检查。
如果存在外接合路、功分器或者电桥等无源器件时，也需要一并逐个检查。
多数情况下，如果为天馈系统问题造成，通过驻波比测试基本能定位出故障点。
2、
若仍不能解决问题，需要检查机柜内部板件是否有问题，TX发射路径上的载频TX接口、RF小跳线、WBC（WCxx、Ewxx）、对偶双工器及其接口等等。
找出机柜故障单元更换，如果存在外接合路、功分器或者电桥等无源器件时，也需要一并逐个检查。
直到故障排除。
结果验证
现场查看
TRX载频告警消除
BSC监控后台查看
BSC监控后台跟踪查看（需要10分钟以上且有语音业务占用）无告警，反馈运行正常。
1.1.2.Rxlevelsdiffertoomuchbetweenmainanddiversityantennas
网络设备信息
NSNGSMBTS
设备子类型
ULTRASITE、METROSITE
维护处理项
天馈系统类故障
故障描述
告警代码：
7601/7604
故障信息：
Rxlevelsdiffertoomuchbetweenmainanddiversityantennas
故障现象：
为主分极差异过大告警,如果BCF下的某个BTS有主分集告警，则指向小区（BTS），告警为7604，如果BCF下的所有BTS均有主分集告警，则指向机柜（BCF），告警为7601，并伴有7604告警存在。
在载波电平值过高、天线连线错误和松动、射频连线错误和松动以及TSxx故障或者未插紧等情况下都将触发该告警。
该告警会影响BTS的功能，会导致掉话、质差等情况。
载频指示灯无异常显示。
注意事项
人体产生的静电会损坏电路板上的静电敏感元器件，如大规模集成电路（IC）等，所有操作过程中必须佩戴防静电腕带，防静电腕带应接到机柜内的防静电插孔中，同时要确保腕带与皮肤充分接触
处理故障时更换跳线，光纤等操作会引起业务中断，建议选择24时之后操作并得到移动相关人员许可后操作
处理步骤
1、
首先用调测工具查看RSSI值是否在正常范围内（默认不能超过10db，参数用ZEFO指令查看）。
若整个小区RSSI差值大于10db，首先根据RSSI给出的信息，确定是哪一条馈线系统问题，然后检查天馈连线是否正确，是否存在扇区馈线交叉、接头是否拧紧等外观检查。
若检查正常，用SiteMaster测量天馈驻波比和回波损耗是否正常（一般驻波比应小于1.3、回波损耗小于-17db）。
若天馈驻波比和回波损耗不在正常值内，可根据SiteMaster故障点的定位，查看天线是否老化、馈线是不是进水、接头没做好或者天线本身有问题，必要时拆解天馈线接头及跳线接头检查。
若仍不能解决问题，检查机柜内部板件是否有问题，检查包括基站上行路径的RTC、对偶双工器、跳线及连接头、多路耦合单元等等。
直到找出机柜故障单元进行更换。
（及个别情况下，ULTRASITE机柜上下层决定载波硬件位置的两根BUS线出现问题也会导致该故障告警）。
2、
若某块载波RSSI值过高，检查其连线是否正确，螺丝是否拧紧，多路耦合单元、及载频的2个接受端口是否存在问题等等。
若都检查正常则拔插载波，拧紧螺丝（有时会因为载波跟插槽连接不到位而触发告警），如果仍不能解决问题，可考虑和其他正常载波互换，同时应该将射频线跟着载波一起换过去，根据告警转移的情况确认是载频问题还是多路耦合单元或者是载频背板接口问题。
直至故障排除
3
如果该小区采用单根馈线系统，即无分集接收天线，则需要修改BTS级参数，关闭小区的分集功能。
结果验证
现场查看
设备告警消除
BSC监控后台查看
BSC监控后台跟踪查看（根据小区的话务情况，建议观察60分钟以上，）无告警，反馈运行正常
1.1.3.RSSIdetectedRxsignaldifferenceexceedingthreshold
网络设备信息
NSNGSMBTS
设备子类型
FLEXIEDG、FLEXIMCPA
维护处理项
天馈系统类故障
故障描述
告警代码：
7607
故障信息：
RSSIdetectedRxsignaldifferenceexceedingthreshold
故障现象：
天线主分集接收差异过大告警。
告警指向载频（TRX），在载波电平值过高、天线连线错误和松动、射频连线错误和松动以及EXxx或RM故障或等情况下都将触发7607.如果小区内所有TRX均有7607，则会触发BTS产生7604告警。
该告警会影响BTS及TRX的功能，会导致掉话、质差等情况。
告警产生时载频指示灯红灯闪烁显示。
注意事项
人体产生的静电会损坏电路板上的静电敏感元器件，如大规模集成电路（IC）等，所有操作过程中必须佩戴防静电腕带，防静电腕带应接到机柜内的防静电插孔中，同时要确保腕带与皮肤充分接触
处理故障时更换跳线，光纤等操作会引起业务中断，建议选择24时之后操作并得到移动相关人员许可后操作
处理步骤
1、
首先用调测工具检查硬件数据库。
由于五代站需要通过硬件数据库激活某些内部开关及功能，所以，排查主分集接收差异告警时，都需要对基站的数据配置与实际连接的一致性检查，五代站的硬件数据库必须跟实际完全一致，
2、
其次查看RSSI值是否在正常范围内（默认不能超过10db，参数用ZEFO指令查看）。
若整个小区RSSI差值大于10db，首先根据RSSI给出的信息，确定是哪一条馈线系统问题，然后检查天馈连线是否正确，是否存在扇区馈线交叉、接头是否拧紧等外观检查。
若检查正常，用SiteMaster测量天馈驻波比和回波损耗是否正常（一般驻波比应小于1.3、回波损耗小于-17db）。
若天馈驻波比和回波损耗不在正常值内，可根据SiteMaster故障点的定位，查看天线是否老化、馈线是不是进水、接头没做好或者天线本身有问题，必要时拆解天馈线接头及跳线接头检查。
若仍不能解决问题，检查机柜内部板件是否有问题，检查包括基站上行路径的RTC、对偶双工器、跳线及连接头、多路耦合单元等等。
直到找出机柜故障单元进行更换。
3
若某块或其中几块载波RSSI值过高，检查其连线是否正确，螺丝是否拧紧等一般检查，若都检查正常，可考虑和其他正常载波互换，同时应该将射频线跟着载波一起换过去，观察一段时间后告警仍让被触发，则看是在哪块载波被触发，若告警仍在原来的载频，则可判断载频有问题，否则可考虑更改数据库，将合路器（对偶双工器）的RX端口更换到空余的端口进行排查。
ECxx合路器在小区超过6个TRX或采用单根馈线连接时，需要核对ECxx合路器RX_OUT与RX_IN之间知否做了连接，（双合路器时是交叉（ECxx1出对ECxx2进……），数据库是否设置正确等。
直到告警消除。
4
如果该小区采用单根馈线系统，即无分集接收天线，则需要修改BTS级参数，关闭小区的分集功能。
结果验证
现场查看
设备告警消除
BSC监控后台查看
BSC监控后台跟踪查看（根据小区的话务情况，建议观察60分钟以上，）无告警，反馈运行正常
1.1.4.ERxxDDUmodulehasdetectedVSWRaboveminorlimitatA（OrB）
网络设备信息
NSNGSMBTS
设备子类型
FLEXIEDGE
维护处理项
天馈系统类故障
故障描述
告警代码：
7606
故障信息：
ERxxDDUmodulehasdetectedVSWRaboveminorlimitatA（OrB）
故障现象：
对偶双工器的A口（或B口）的天线驻波比超过门限,告警指向载频（TRX）。
天线连线错误和松动、射频连线错误和松动以及馈线接头进水、断裂等情况下都将触发该告警。
该告警表现为对偶双工器驻波高端口下的载频退服，载频指示灯为红灯显示
注意事项
人体产生的静电会损坏电路板上的静电敏感元器件，如大规模集成电路（IC）等，所有操作过程中必须佩戴防静电腕带，防静电腕带应接到机柜内的防静电插孔中，同时要确保腕带与皮肤充分接触
处理故障时更换跳线，光纤等操作会引起业务中断，建议选择24时之后操作并得到移动相关人员许可后操作
处理步骤
1、
首先用调测工具查看RSSI值是否在正常范围内（一般不能超过10db），此类告警出现，通常情况下载频已退服，载频的RSSI值显示为“n/a”，重点是需要用SiteMaster测量天馈驻波比和回波损耗是否正常（一般驻波比应小于1.3、回波损耗小于-17db）。
若天馈驻波比和回波损耗不在正常值内，可根据SiteMaster定位的故障点检查天馈连线、馈线接头是不是进水、老化、接头没做好或者天线本身有问题。
外接的功分器等无源器件是否损坏等。
在测试天馈线驻波比时，如果馈线系统中有其他的无源器件，需要在无源器件的外侧（朝向天线）对馈线系统的驻波比进行测试检查。
必要时拆解馈线接头检查馈线接头的制作质量。
对于系统驻波比高的告警确认是否为天馈系统引起，还可以采用与正常的馈线系统在合路器端口处做互调，可以快速确认。
2、
若仍不能解决问题，则需要检查机柜内部板件，如对偶双工器单元，宽带合路器单元等是否有问题，检查其连线是否正确，TX线是否扣紧，找出故障单元更换掉。
判断是否为对偶双工合路器接口故障可以采取小区内收发天线互调的方式，根据载频退服的转移情况进行确认。
直到故障排除。
结果验证
现场查看
设备告警消除
BSC监控后台查看
BSC监控后台跟踪查看（需要10分钟以上且有语音业务占用）无告警，反馈运行正常。
1.1.5.ECxxRTCmodulehasdetectedVSWRabovemajorlimitatantenna
网络设备信息
NSNGSMBTS
设备子类型
FLEXIEDGE
维护处理项
天馈系统类故障
故障描述
告警代码：
7606
故障信息：
ECxxRTCmodulehasdetectedVSWRabovemajorlimitatantenna
故障现象：
远程调谐合路器的A口天线驻波比超过门限,告警指向载频（TRX）。
天线连线错误和松动、射频连线错误和松动以及馈线接头进水、断裂等情况下都将触发该告警。
该告警表现为远程调谐合路器（ECxx）端口下的载频退服，BTS退服，并会伴有BTS故障的7603告警，如果该BCF下只有这一个BTS，则会出现BCF故障7600告警。
载频指示灯为红灯显示。
注意事项
人体产生的静电会损坏电路板上的静电敏感元器件，如大规模集成电路（IC）等，所有操作过程中必须佩戴防静电腕带，防静电腕带应接到机柜内的防静电插孔中，同时要确保腕带与皮肤充分接触
处理故障时更换跳线，光纤等操作会引起业务中断，建议选择24时之后操作并得到移动相关人员许可后操作
处理步骤
1、
首先用调测工具查看RSSI值是否在正常范围内（一般不能超过10db），此类告警出现，通常情况下载频已退服，载频的RSSI值显示为“n/a”，重点是需要用SiteMaster测量天馈驻波比和回波损耗是否正常（一般驻波比应小于1.3、回波损耗小于-17db）。
若天馈驻波比和回波损耗不在正常值内，可根据SiteMaster定位的故障点检查天馈连线、馈线接头是不是进水、老化、接头没做好或者天线本身有问题。
外接的功分器等无源器件是否损坏等。
在测试天馈线驻波比时，如果馈线系统中有其他的无源器件，需要在无源器件的外侧（朝向天线）对馈线系统的驻波比进行测试检查。
必要时拆解馈线接头检查馈线接头的制作质量。
对于系统驻波比高的告警确认是否为天馈系统引起，还可以采用主分集天线在合路器端口处做互调操作，可以快速确认。
2、
若仍不能解决问题，则需要检查机柜内部板件，主要检查远程调谐合路器单元，检查其连线是否正确，TX线是否拧紧，必要时做更换ECxx处理。
判断是否为远程调谐合路器（ECxx）TX接口故障可以采取小区内收发天线互调的方式，根据载频退服的转移情况进行确认。
直到故障排除。
结果验证
现场查看
设备告警消除
BSC监控后台查看
BSC监控后台跟踪查看（需要10分钟以上且有语音业务占用）无告警，反馈运行正常。
1.1.6.RFmoduledetectedVSWRabovemajorlimit
网络设备信息
NSNGSMBTS
设备子类型
FLEXIMULTIRADIO
维护处理项
天馈系统类故障
故障描述
告警代码：
7606
故障信息：
RFmoduledetectedVSWRabovemajorlimit
故障现象：
射频模块天线驻波比超过门限,告警指向小区内所有载频（TRX）。
天线连线错误和松动、射频连线错误和松动以及馈线接头进水、断裂等情况下都将触发该告警。
该告警表现为该射频模块RRU驻波比高的TX端口下的载频退服，BTS退服，并会伴有BTS故障的7603告警，如果该BCF下只有这一个BTS，则会出现BCF故障7600告警。
射频模块RRU指示灯为红灯显示。
注意事项
人体产生的静电会损坏电路板上的静电敏感元器件，如大规模集成电路（IC）等，所有操作过程中必须佩戴防静电腕带，防静电腕带应接到机柜内的防静电插孔中，同时要确保腕带与皮肤充分接触
处理故障时更换跳线，光纤等操作会引起业务中断，建议选择24时之后操作并得到移动相关人员许可后操作
处理步骤
1、
首先用调测工具查看RSSI值是否在正常范围内（一般不能超过10db），此类告警出现，通常情况下载频已退服，载频的RSSI值显示为“n/a”，重点是需要用SiteMaster测量天馈驻波比和回波损耗是否正常（一般驻波比应小于1.3、回波损耗小于-17db）。
若天馈驻波比和回波损耗不在正常值内，可根据SiteMaster定位的故障点检查天馈连线、馈线接头是不是进水、老化、接头没做好或者天线本身有问题。
外接的功分器等无源器件是否损坏等。
在测试天馈线驻波比时，如果馈线系统中有其他的无源器件，需要在无源器件的外侧（朝向天线）对馈线系统的驻波比进行测试检查。
必要时拆解馈线接头检查馈线接头的制作质量。
对于系统驻波比高是由于单根馈线系统触发的告警，，还可以采用主分集天线在射频模块TX端口处与RXD端口做互调操作，可以快速确认。
2、
若仍不能解决问题，则需要检查机柜内部RRU单元，检查其连线是否正确，TX线是否拧紧，判断是否为该小区的射频模块TX接口故障可以采取小区内收发天线互调的方式，根据载频是否退服进行确认。
必要时做更换RRU处理。
直到故障排除。
结果验证
现场查看
设备告警消除
BSC监控后台查看
BSC监控后台跟踪查看（需要10分钟以上且有语音业务占用）无告警，反馈运行正常。
1.1.7.Thereflectedpowerofremotetunecombineristoohigh
网络设备信息
NSNGSMBTS
设备子类型
ULTRASITE
维护处理项
天馈系统类故障
故障描述
告警代码：
7606
故障信息：
Thereflectedpowerofremotetunecombineristoohigh.
故障现象：
远程调谐合路器的TX口天线驻波比超过门限,告警指向载频（TRX）。
天线连线错误和松动、射频连线错误和松动以及馈线接头进水、断裂等情况下都将触发该告警。
该告警表现为远程调谐合路器（RTxx）端口下的载频退服，BTS退服，并会伴有BTS故障的7603告警，如果该BCF下只有这一个BTS，或者BCF下的所有BTS均有次告警，则会出现BCF故障7600告警。
该告警表现为：
载频指示灯为红灯显示。
RTxx为黄灯显示
注意事项
人体产生的静电会损坏电路板上的静电敏感元器件，如大规模集成电路（IC）等，所有操作过程中必须佩戴防静电腕带，防静电腕带应接到机柜内的防静电插孔中，同时要确保腕带与皮肤充分接触
处理故障时更换跳线，光纤等操作会引起业务中断，建议选择24时之后操作并得到移动相关人员许可后操作
处理步骤
1、
首先用调测工具查看RSSI值是否在正常范围内（一般不能超过10db），此类告警出现，通常情况下载频已退服，载频的RSSI值显示为“n/a”，重点是需要用SiteMaster测量天馈驻波比和回波损耗是否正常（一般驻波比应小于1.3、回波损耗小于-17db）。
若天馈驻波比和回波损耗不在正常值内，可根据SiteMaster定位的故障点检查天馈连线、馈线接头是不是进水、老化、接头没做好或者天线本身有问题。
外接的功分器等无源器件是否损坏等。
在测试天馈线驻波比时，如果馈线系统中有其他的无源器件，需要在无源器件的外侧（朝向天线）对馈线系统的驻波比进行测试检查。
必要时拆解馈线接头检查馈线接头的制作质量。
对于系统驻波比高是由于单根馈线系统触发的告警，，还可以采用主分集天线在射频模块TX端口处与RXD端口做互调操作，可以快速确认。
2、
若仍不能解决问题，则需要检查机柜内部板件，主要检查远程调谐合路器单元，检查其连线是否正确，TX线是否拧紧，必要时做更换RTxx处理。
判断是否为远程调谐合路器（RTxx）TX接口故障可以采取小区内收发天线互调的方式，根据载频退服的转移情况进行确认。
直到故障排除。
结果验证
现场查看
设备告警消除
BSC监控后台查看
BSC监控后台跟踪查看（需要10分钟以上且有语音业务占用）无告警，反馈运行正常。
1.1.8.CHANNELFAILURERATEABOVEDEFINEDTHRESHOLD
网络设备信息
NSNGSMBTS
设备子类型
ULTRASITE、METROSITE、FLEXIEDGE、FELEXIMCPA
维护处理项
天馈系统类故障
故障描述
告警代码：
7745
故障信息：
CHANNELFAILURERATEABOVEDEFINEDTHRESHOLD
故障现象：
该告警是指载频的信道故障率高于指定的值。
属于统计类告警。
每个载频的每个时隙的信道失败率，默认情况下,对TCH时隙，如果失败率超过35%，对SDCCH时隙，失败率超过80%，则会出7745告警。
只要载频有一个时隙的信道故障率达到门限值则触发该告警。
调整BSC级参数TCHFR、SCHFR、CS会影响告警的出现,调整参数PRDCFR为影响告警的统计时长（即告警出现的时间）。
通常情况下有7745告警出现的时段，手机用户在通话中并不一定有明显感知，只有基站存在严重故障、甚至手机无法起呼的情况下，用户才会有明显感觉。
该告警出现会影响网络指标。
由于是统计类告警，基站端该告警无显示，载频指示灯也为正常绿灯状态
注意事项
人体产生的静电会损坏电路板上的静电敏感元器件，如大规模集成电路（IC）等，所有操作过程中必须佩戴防静电腕带，防静电腕带应接到机柜内的防静电插孔中，同时要确保腕带与皮肤充分接触
处理故障时更换跳线，光纤等操作会引起业务中断，建议选择24时之后操作并得到移动相关人员许可后操作
处理步骤
1、
该告警可能的原因非常多，主要有以下：
基站有硬件告警造成的掉话；
基站无硬件告警，但是数据有错误，硬件或软件确
实存在问题；
天馈线系统问题造成的掉话；
传输质量问题造成的掉话。
网络规划不合理，干扰造成的掉话、半速率开启。
网络信号差造成弱覆盖造成的掉话
2、
本节主要阐述在其他硬件故障及外部干扰都排除的情况下由天馈线系统问题导致的7745告警。
该类天馈系统导致的掉话较多，处理时需要平时多注意排障经验的积累，以迅速准确的定位故障。
排查时首先根据7745告警的辅助定位信息确认是否全部载频均为全时隙掉话，如果是，则天馈系统一般情况下存在比较明显的缺陷，通过SITEASTER对天馈驻波比测量可以很快的判断出故障位置。
在测试天馈线驻波比时，如果馈线系统中有其他的无源器件，需要在无源器件的外侧（朝向天线）对馈线系统的驻波比进行测试检查。
3
如果是部分或个别时隙掉话，则需要做耐心细致的排查，对于天馈线部分，首先查看RSSI值各个载频的接受电平值差异有多少，对差异过大，但又没有超过10DB的馈线系统做重点排查。
包括载频、各射频跳线，各连接接头，其他的无源器件（功分器、电桥等）利用SITEASTER的故障定位功能检查各连接接头的驻波比，对可能出现问题的馈线接头进行拆解，检查是否存在问题。
如果问题不能排除需要对基站的室外天馈线系统部分进行排查。
确认天线的方位角是否正确，确认基站小区的天线没有与其他小区接反，天线前方是否存在阻挡物，下倾角设置是否正确，排查小区是否存在超远覆盖等情况。
对于有光纤拉远或干放设备的小区，应先排除这些设备的问题，也可以先跳开这些设备确认基站的掉话情况，以便定位产生掉话设备的范围。
必要时可以与没有掉话小区的天馈线系统互调尝试。
其次，需要与BSC人员核对小区是否存在干扰情况，如果存在干扰，需呀确认是外部干扰还是基站设备元器件故障产生的干扰（包括天馈线系统），有针对性的排除故障
4
天线的其它问题：
有可能天线的驻波比达标，但其它性能较差，一般工程的手段无法测出天线的全面性能
这些天线的问题都会影响的覆盖区域，影响到通话质量及掉话，大部分产生在新建站点中，为个别现象，排查时可以与没有掉话小区的天馈线系统互调尝试。
确认天线质量问题时，需要有足够的验证。
结果验证
现场查看
设备告警消除
BSC监控后台查看
BSC监控后台跟踪查看（需要60分钟以上且有语音业务占用）无告警，反馈运行正常。
1.1.9.MEANHOLDINGTIMEBELOWDEFINEDTHRESHOLD
网络设备信息
NSNGSMBTS
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