宝洁高管给职场新人的一百条忠告.docx
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宝洁高管给职场新人的一百条忠告
很多公司都会帮新人安排orientation课程，让他们熟悉公司和工作，更快上手。
建议新人把每一堂课所学到的，以及对日后工作的了解，做个总结，再写个报告交给老板。
这会帮你更容易记住所学到和听到的。
而且若有什么误解也好让老板可以更正。
授给部门新人职业启航的十个贴士：
1.凡事说到做到；
2.主动紧要，比老板至少快一步；
3.计划工作和生活的轻重缓急；
4.追求卓越，拒绝平庸；
5.做好面对挫折的准备；
6.深入生意，在商言商；
7.成为沟通艺术的达人；
8.培养个人爱好；
9.注重身体健康；
10.开始规划个人口碑。
有同学问：
“选对公司但入错部门，要怎么办？
”不少公司会提供转部门的机会。
原因很简单：
好不容易招进来的人才，留在公司内总比人才外漏好。
但有个前题：
不管喜不喜欢，先把目前工作做得很出色，再和老板提出要求。
若目前部门工作表现不好，别的部门考虑你的机率就会大打折扣。
有位前辈常说，新人要像海绵一样。
海绵的特点就是能吸尽所接触的水。
新人也要尽量吸收工作环境中所看到的，观察到的，听到的，来増加自己的知识，见解，判断和辨别能力，让自己不断的成长。
别怕吸收太多，消化不了。
海绵在任何时间都有一定的容量。
它若暂时吸够了，缓冲后再来。
有时会听新人抱怨为什么都在做执行的工作。
何时才可以参与战略和策划？
我都会说：
先学会走路，再去学跑步。
先专心证明卓越的执行能力。
策划战略的活会随后而来。
别小看执行的重要性。
没有好的执行，所有战略和策划只是纸上谈兵。
新人除了在职培训和参加培训课，还有一种学习方式叫learningbyosmosis（渗透作用式）。
当你可以和资深和口碑好的同事或老板近距离共事，就要把握机会，仔细观察他们是如何：
待人处事，面对/解决问题，表达和沟通，经营和上司的关系。
曾经因有幸观察一些好榜样让我成长很多。
职业发展不该仅限于向上发展。
不单是迅速的往上爬才称得上成功。
横向发展也很重要。
即使职位和级别没变，也要追求不停的成长和进步。
不少人在等待下一个“升职”会忘了在位“增值”。
如何在位“增值”？
积极争取新的经验，尝试，挑战和环境。
持着这样的心态也能减低瓶颈的危机。
问了一位热爱篮球的新人最近有没有打球。
他说工作忙，压力大，使不起劲，一个多月没打了。
其实工作压力难免。
但若已开始响到自己工作外热爱的事，更要逼自己去做，哪怕只有几分钟。
不然日子久了，会不知不觉逐渐失去温度或放弃。
更何况压力大，那些你热爱的事会是舒压的好方法。
跟部门新人分享了促进生活和工作平衡的七个贴士：
1.为自己所谓的平衡定义；
2.弄清楚你人生每一阶段最重要的事；
3.健康是工作和生活平衡的基础；
4.培养个人的爱好和兴趣；
5.仔细听你身心和精神对你的倾诉；
6.寻找你的信仰以及心灵和精神上的寄托；
7.规划你工作和生活的平衡。
曾有位新人，面试他时，感觉他是个光芒四射的校园学生领袖。
但进公司后，发现他越来越黯淡，不再是那个发光体。
问他有何不适应。
他说：
“一直以为自己最优秀。
走出校园才发现世上优秀的人太多了。
”职场上，自信比优越感走得更远。
优越感建于有人比你弱。
自信建于对自己的认知。
刚进公司，有位长辈给了我一个很好的忠告：
“一个新人要脱颖而出，要学会比老板的脚步快一两步。
老板配的工作，不要等到老板催再交工课。
每次交工课，确保质量能超出老板的预期。
若老板没想到的你都想到了，更是加分。
连继赢得老板的信心，就能更早承担更多重耍责任磨练自己。
”
当新人有一个“特权＂，那就是可以在毫无被人品议的压力下问问题。
包括所谓“笨”或“蠢”的问题。
当大家还把你当成一张白纸，你更容易得到他们的帮助和答案。
但这特权期是有限的，大约是加入后的半年到一年。
新人期过后，老板同事会开始要求提问题前，先试着自己找答案。
在公司，若有接到陌生人的来电，建议不要和对方直接聊起来。
除非你是负责公司客服热线。
最好是先请对方留下名字，联络方式，打来的目的，之后再自己或请有关部门回复。
这样不只可以确认对方的来历，更可以把对方服务得更好。
同时也避免把个人或公司的信息交给不需要知道的人。
常有新人问我：
如何让自己口头沟通或写作上能够更简短的表达自己？
其实沟通和表达自己最重要的目的是要清晰，而不是简短。
你要给对方毫无误解你的机会。
最清晰的表达方式通常也是最简短的。
而要训练清晰的表达能力，最好的方式是多写东西。
一般写得清晰的人，口头沟通也会很清晰。
早期常碰到这样的问题：
文件在需要的时候，因为计算机里档案太多，一时检索不到。
我认为文件管理最基本的是档案的名字和活页夹的设定。
所以别小看文件的命名。
个人觉得有效的方法：
用日期再加上清晰的标题。
例如：
05-20-13ProjectXBoardofDirectorsReviewMeetingSummary。
有位前辈跟我说过：
“在职场上，不用长期扮演乖学生。
别凡事都先争取老板的同意后才去进行。
其实有些事，尤其是那些你有十足把握的，或闯祸机率低的，你可以作主担当，照你的想法去做。
事后再求“原谅”。
Don'talwaysaskforpermission.Youcanaskforforgivenesstoo。
”
在职场上，每个人都是自己的品牌。
建议新人都投点时间想清楚和规划自己职场上的定位是什么。
当有人谈起你，你希望他们第一时间会联想到什么，记住什么？
可能是你的专长，技能，态度或人品。
要建立品牌并非一夜之间的事。
想清楚自己长期的定位之后，就得用心一歩歩的塑造和经营。
有位同学，一两年前因各种原因，未能顺利加入心目中的首选公司，所以到了其他企业去发展。
就在他的工作上了轨道，并取得很好的成绩时，第一志愿的那家公司有了入职的机会。
这时，他开始犹豫要不要放弃目前的发展。
我跟他说：
Followyourheart,whileyoucanstillaffordto。
工作和生活达到平衡不一定是50：
50的完美比例。
每个人对平衡的定义会因人生阶段而有差异。
对一个刚踏入社会的年轻人，所谓的平衡可能是：
一周有三次的锻炼，能给家人打三通电话，或每天有半个小时阅读。
不要因工作而惯性的牺牲了对你很重要的事。
这样的不满长期累积起来怨很大！
常听到年轻人中有“月光族＂。
因为刚起步，收入处于新人阶段，再加上物价膨胀，以及名牌和高科技的诱惑较多。
但还是要根据收入理财，规划支出。
Liveandspendwithinyourmeans。
一路上，经济能力提升再提升消费。
现在买爱疯4若负担太重，别急。
以后还会有爱疯五六七八九十。
新人开始工作的前两三个月是蜜月期。
一切似乎新鲜美好。
但蜜月过后，要有心里准备面对因为工作而产生的挫折。
有些人会开始怀疑自己的能力和决定，甚至会产生放弃的念头。
放心，你并不孤单。
这是新人蜜月期后很普遍的现象。
使尽毅力和勇气熬过这一关，接下来就可以逐渐驾轻就熟。
不少企业都有属于自己内部文化的“语言”。
不是指英文，普通话或那个国家的语言。
而是指企业内部多年累积，并时常更新，常用的一些语词。
跨国企业尤其喜欢用首字母缩写词，缩略语。
新人要想融入公司，建议花点时间了解内部的特殊语言，让自己更容易和同事用“同一种语言”沟通。
你在家可能是被父母，爷爷奶奶，外公外婆宠爱捧在手心的孩子。
一般温室里长大的植物比较禁不起风吹日晒。
一旦踏入社会，路上难免会有挫折。
所以要更刻意的剥开这层保护，准备刻苦耐劳，学会谦虚和坦然的接受不会什么事都是顺着你的。
工作第一年是训练检验抗压性和耐挫力的好时机。
新人对公司或老板安排的工作，不要只顾着把自己感兴趣的项目做好，而不花心思在其他自己比较不喜欢的项目。
样样要做好。
这才叫做负责任。
老板安排的每个项目都是学习，成长，发挥，表现的机会。
老板评估你的表现，也是看你每个项目上的成绩。
想挑工作，等迟一点强处明显了再说。
在公司，除了在自己的岗位上努力有亮眼的表现，若有余力也争取多参与一些公司或部门活动。
在这方面，刚踏出校门的同学们是有优势的，可以将校园里的新点子移用到组织上。
跟我没有直接工作关系的新同学们，我多数是透过部门的活动上，看到他们杰出的表现才对他们有更深刻的印象。
有位新人问老板：
“我该学习成为一个怎样的领导？
”老板回他：
“Betheleaderyouwanttoseeinothers。
你希望你的领导具备什么优点和条件，就把这些设为你努力的目标。
”新人对好领导的定义或许不完整。
但这样做也不会走得太偏。
因为大多数的人对好领导的定义是有共鸣的。
工作上若想前进，就别只当一个传话筒或执行者。
若把自己仅限于此，那发展必定会受限。
员工做事情有交待，合作态度好，都是基本功。
除了领导能力，有没有想法可以看出员工未来发展的潜力。
和老板互动，要充份利用每个机会展现自己对事项的想法。
即使想法不太成熟，总比没想法好。
有人说：
“好奇害死猫”。
但我觉得在职场上，一定要持着一种非八卦性质的好奇心，才能不断的进步。
对新人来说，好奇心对融入新公司和工作有很大的帮助。
它会引你想多知道和深入，促进适应能力和成长。
对非新人，好奇心更能让你在瞬息万变的世界，与时俱进，远离变成恐龙的命运。
每个人都有自己的舒适区。
目前最能够轻易驾驭的事都在个人舒适区内。
想成长就要不断的拓展自己的舒适区。
在工作上，别畏惧没尝试过的事和挑战。
定期问自己：
“近来是否有做些事使自己走出舒适区的事？
舒适区范围是否比上一季更广？
｣若答案皆“否”，就意味着你仍然在原地踏歩。
在工作上，有主见，并勇于坚持自己的想法很重要。
但不要失去聆听别人意见和异见的能力。
不要认为只有自己才永远是对的。
目中无人的坚持，长期累积，会塑造不讲理，很难相处的形象。
要有主见，也要讲理。
要坚持，但不要被视为“难搞”。
因为企业里的活大都是要团队合作完成的活。
每到一个新岗位或接新任务，我都会为自己设一个“百天计划＂，很清楚的把接下来一百天的目标和重点列出来，并为这一季所谓的成功下定义，以及针对性的选出几个可以有提早做出好成绩的项目。
俗语说：
“好的开始是成功的一半＂；它可以给自己多一点动力，也让上司多一点对你的信心。
我进公司那年，和我同时加入的有几十个。
不到半年，我们发现至少有一半的人体重上升变胖了。
原因是开始工作后，生活作息就没有大学时那么健康。
不少人因压力大而食量大了，因工作忙而运动少了。
所以提醒刚踏入社会的同学，忙归忙，但不要忽略健康的作息，才更能迎接每天的挑战。
曾上过一个改变我人生的培训。
它教我别只顾着管理时间。
更重要的是经营能量。
每个人一天只有24小时。
但透过运动，饮食和培养兴趣，你可以有更多的精力和能量去应付人生最重要的事，更有效的经营工作与生活。
所以再忙再累，都别忽略饮食，运动和兴趣。
否则会恶性循环，越来越累。
工作再忙，压力再大，还是要提醒自己不要不知不觉的把自己锁在象牙塔里，而和社会脱节。
曾经有一段时间，工作几乎成为生活的全部。
很讽刺的是作为品牌经理，每天回家，连看电视，读报纸，观察业界广告，关心时事新闻的力气都没了。
幸好，现在是数子化时代，没有借口和外界脱节。
我们正活在一个易变，不确定，复杂的时代。
这时代需要更主动的领导力。
主动型领导者可以考虑培养的几个习惯：
要事优先；辨识机会；把组织放第一；预测倡导；清晰，恰当的沟通；恩威并重；勇于开创；愿景驱动；充分授权。
若想成为一个领导者，就不要等到升职，正式当上领导的职位，才开始当领导。
持着这种想法的人，一般永远当不了领导者。
不管你现在持有什么职位，都要把握机展现自己的领导能力。
这样一路上累积“领导能力”的功德，就会让你离当领导者的梦更近。
Leadfromwhereyouare,always。
有位前辈跟我说过：
“Aproactiveleadershouldmaintainahealthysenseofparanoia。
”领导者维持适度，健康的恐惧可以是一种积极的帮助。
因为世界越来越不稳定和易变，所以不能掉以轻心，别天真的认为凡事都会如你所规划。
要事花点时间预测有什么可能会出错，并做好后备。
刚进公司，有位老板曾经跟我讲过：
“其实你有很多很好的想法。
但你每次都把它们讲得太复杂了而大打折扣。
下次来和我谈之前，先想一想如何把你的概念解释给一位七老八十的奶奶听。
若这位奶奶听得懂，就意味着一般人会听得懂。
通常最成功的想法和概念都是听起来很简单又易懂的。
”
我们这辈子工作上，会与人交换无数次的名片。
别小看一张名片。
它背后的人可能就是未来的朋友或合作的伙伴。
建议交换名片后，别拖，第一时间就把对方的数据归类储存。
对于未来可能会有机会合作的，最好再写封邮件或传个简讯，让彼此保持联系。
这样，新结识的人就不止于一面之交。
有位前老板说过，一个好的生意提议，不需要超过三个理由来说服别人为什么要接受：
从战略，趋势或需求上，为什么该提议对公司，顾客，或组织是对的；我们为何对该提议的胜算信心满满：
提议最终对公司益处何在。
理由过多，反而会让人觉得你是在掩饰一个基本上是较弱的提议。
有位上司说过：
“给老板最好的惊喜，就是不要有惊喜。
”负的惊喜绝对是扣分。
例如：
没能达到他的期望，或在你项目的进展上，突然来一个意外的坏消息。
若因表现太好而让他惊喜，偶尔是好事。
太频繁也未必是加分。
要看是不是意味着老板对你没有太高的期望，或者他低估了你的能力。
即使老板没安排，也要主动定期争取和他一对一的时间。
频率和时间长短依个人需求和老板的时间。
刚开始，建议次数频繁，时间短一些。
上手了，彼此有了默契，可以次数少时间长一些。
一对一谈些什么？
获取反馈，分享心得，汇报项目进展，请教关于工作或生活，聊些加深彼此了解的事。
有同学问：
“老板在与他老板的会议中提错数据，下属该不该当场更正？
”我认为要看数据是否会导致错误的决定。
若不会，可以会议后再更正。
若会，而且三方都彼此的信任，不妨直接更正。
不然考虑用比较不让老板难堪的方式：
1）补充或“新出炉”提出正确的数据；2）低调的递个纸条。
对老板所提出的意见不认同，是直接或委婉的表达，要看你们之间的信任和交情。
但不管是直接或委婉，我觉得都不要止步于SayNo和提供数据。
更要提供代替的方案。
例如：
“这个想法，执行上会有XX问题。
或者我们做另一个尝试来解决您所提到的顾虑。
”老板感觉被聆听，也不会没面子。
工作上难免也会在某些事情上和上司有不同的看法和异见。
这时候，若单凭“我认为”，“我想”，“我觉得”，一般是很难说服官位比你高，经历比你多，权力又比大多的人。
面对这样的情况，我用过最有效的方法，就是多运用和提供数据。
把数字根据工课作好，更能提高说服上司的胜算。
给一位正准备首次和老板的老板做面对面汇报的新同事的小秘方：
先想清楚会议和汇报的目的；是想争取大老板对你某个提议的同意，还是请他给些建议，或是纯粹报告项目的进展？
想想若只能跟他说三个讯息，你会集中在那几个重点？
记住大老板们一般都比较注重大局而非一些小细节。
出差或放假，人不在公司，都通知老板和同事行程，联络方式，后备安排。
不要让人感觉你失踪了。
即使老板信任员工，这是负责任，有交待，也是帮自己的行为。
预防紧急需要。
不一定是公司有事找你。
你也可能会需要公司。
东南亚海啸时，公司就曾在第一时间帮忙找到在当地旅游的同事。
当老板问你问题，先确定是否明白问题再回答。
以免答非所问，造成对你沟通能力或思考能力的怀疑。
若你是了解，但不知道答案，也别瞎掰而给自己挖了一个爬不出来的坑。
诚实说“我不知道，但我查清楚再覆你＂。
你若有作足功课，偶而一两题答不出来无大碍。
只要不是每次都答不出来。
美发大师，沙宣品牌创始人，维达沙宣，有句名言：
"Ifyoudon't lookgood,wedon'tlookgood."同样，在工作上，若老板在他上司眼里表现不是很亮眼，对下属也不利。
若因你的好表现而让老板有好成绩，对你是好事。
Makeyourbosslookgood. 除非他是个把功劳全归自己的人。
有博友问：
“若老板在某件事上错怪了你，该怎么为自己辩护？
”这要看老板的个性，也要看彼此之间的信任和交情。
我认为还是给老板留面子，别在多人面前和与他争论，为自己喊冤。
建议选择私底下，在心平气和的情况，和他解释。
或者写封信和他说清楚。
明理的老板是会和下属认错的。
如何提高老板按时读和覆你的邮件？
邮件标题要明确，让老板一看就知道他需要采取什么行动；必要时标“紧急”，但别惯性；避免附件，尤其是ppt。
老板若是黑莓[微博]机控，更不能靠附件。
把建议和要求以一页纸为上限的在邮件中说清楚；事先通知老板有封重要的邮件需要他及时看。
要和老板和同事建立良好工作关系，有个基本要做好：
就是凡事都要以诚信为本。
譬如：
不懂的事，不要假装懂；可以说：
“我不懂，但我会去弄清楚。
”；犯了错，不要去掩盖；承认错，并从中学习，不再犯同样的错；不要撒谎，因为要圆一个谎，你要编更多的谎，迟早会被揭穿的。
看看你和老板之间是否有默契：
十次有八次都能准确预料他会议中会问的问题并已作好准备：
经常老板句子还没讲完，你心中已经正确的把他的话说完；看事情，尤其是黑白不分明时，你们的意见常不约而同的站在同一线；看得出他情绪和心情的好坏；清楚那些界线是不能越过。
老板不是神。
他也是人。
他有他的喜怒哀乐。
他有热爱，也有讨厌的事。
想与老板建力良好的工作关系，除了认识工作上的他，不妨也尝试多去了解私底下的他。
这并非是拍马屁，而是对培养默契和工作上的沟通很有帮助。
这个年代，面对面互动之外，还有像微博的渠道可以加深彼此的认识。
老板对你工作上表现的反馈是可以帮你成长的礼物。
所以不要畏惧或排斥，也不要被动的等着。
其实，可以更主动和老板争取定期的给一些对你工作上表现的指点和建议。
反馈是意味着你还有进步的空间。
只要不是针对人格或品性，都要欣然接受，别不开心；然后去规划如何改进或提升自己。
若负责的项目某部份有需要上层批准的，在策划时，绝对要根据老板的工作习惯，预留足够的时间让他先过目。
绝不要在最后一个关头临时去和老板说：
＂你现在一定要批，不然项目就无法如期进行。
＂一般老板最讨厌下属惯性拿着截止日期这把枪在他头上，逼着他批准签字。
特殊情况除外。
工作上会有一些经常用到或被问到的数据：
可能是行业基本统计资料，历年的销售量和巿占率趋势，主要消费者调研结果，预算分配，组织有关数据等。
这会依个人工作内容而不同。
建议把这些整合为一页的factsheet，并定期更新。
这更能帮助塑造一种“一切都在你掌握中”的专业形象。
工作上要表示有意图，多说Iwill，少说Iwilltry或Imay。
前者才是坚定的语气。
有不少人在培养兴趣时，只有三分钟热度；可能一开始兴致勃勃，但过了一阵子就搁着或放弃。
在企业，就不能像对待兴趣般的对待工作。
负责的项目，一定要有头有尾。
不能越后面越草率。
即使对工作失去了热忱，或想换跑道，也要把该完成的做好。
这才算是“负责”，“有交待”。
在企业里，怎么样表现自己的创意？
我认为不是能天马行空或想出疯点子就称得上有创意。
企业要的创意是战略引领的创意，而非纯为创意而创意。
没有战略的创意，只是噱头，对企业的帮助有限。
企业追求的不只是“前所未有＂，而是此创举如何帮企业把战略完美的展现给所针对的主群。
负责一个项目，一定要很早弄清楚最终的决定权在谁手；影响这个人的决定又是哪些人。
弄清楚后，把取得他们的参与和意见加入项目时间表，确保他们不会有突来的“异”见。
这样会让项目进行得更顺利，避免很多不必要的重做。
另外，若项目“话事”的人太多，可以尝试请老板争取简化。
为了员工的成长，不少公司会定期作责任或岗位上的调动。
在即将面临工作上的调动，难免一开始会有一些排斥。
因为在一份工作或一个岗位付出一段时间，会产生感情。
投入是好事。
但不要到无法放手或接受新挑战的地歩。
只要是在长期目标的范围内，趁着年轻多接触不一样的经验是好事。
奥斯卡是一年一度奖励杰出电影工作者的盛事。
其实奥斯卡的精神也可以移植到职场上来激发持续卓越的表现。
定期问自己：
若工作上也有奥斯卡，今年角逐金像奖的表现会是那一项？
WhatwillbemyOscar-worthyperformancethisyear?
或许不能年年提名或得奖，但也会减少交出烂片。
早期在公司，由于工作一直获得好评，老板们一路上的提拔，再加上年纪轻，养成了一种高傲，目中无人，不知天高地厚的心态。
直到初次尝到失败，我才领悟到没有人是无敌的。
每个人都有盲点，都会需要别人来补自己的不足。
所以要记住：
自信毅力要有，但莫忘谦虚，别被成就冲昏了头。
有位博友留言：
“要怎么样坚持做自己，不被周围人和事所干扰？
”其实，我只坚持不做违背良心的事。
有时，随着经验，我们会发现，除了良心之外，其他的坚持，包括自己多年的原则和信念，不一定永远是对的。
人是群体动物，太过于坚持，不妥协，不学会圆滑，不懂得融入，会很辛苦。
记得我第一次出差的时候，老板跟我讲了一些关于出差报销的原则以及合理的费用。
让我印象深刻的是他的一句：
“怎样判断费用合不合理？
你可以想想，若这是你自己或你自己公司的钱，你在正常情况下会不会花这笔钱？
”报销袋可以看出人格。
絶不要因为报销贪小便宜而毁掉前途或名誉。
曾有老板给了我一个忠告：
“坚持去做更艰难而对的，别选择较容易但错的事。
Choosethemoredifficultrightthantheeasierwrong。
”面对问题时，往往会有一些解决方案是比较省事，但不符合公司原则，或在道德标准上是属于灰色地带。
一旦有违背原则或道德的，就不要考虑了。
中学几何学课有学过两点之间最短的距离是一条直线。
在工作上，同事共事也要尽量拉近彼此之间的距离。
科技发达，电邮的兴起，若太过于依赖，也可以逐渐形成同事间隐形的一面墙。
如果走几步，转个身或打通电话，就可以商量讨论的事，就尽量不要用电邮而错过与同事拉近距离的机会。
在大企业，除了用心把工作做好，也要花点心思把做好的事让该知道的人知道。
东方文化一般比较鼓励谦虚不炫耀。
有不少人整天埋首工作，并创造很好的成果，但不太擅长在适当的时候，为自己所创的佳绩，在内部以及高层面前做点营销。
这不是作秀。
作秀是没功劳，没成绩，但又爱炫耀。
我常提醒自己：
Youareasgoodasyourlastproject。
其实，一般公司不会只看一个人最近一次企划的成绩，也会看他过去所累积的“功德＂。
但这样比较徧极端的提醒，让我更积极的把目前手上的项目做到最好。
有一句话说得好：
“把眼前的工作做好，是准备下一个工作最好的方式。
”
曾读了一本书。
作者提了一个问题：
“十五年后，你能说你十五年的经验；或只能说你是一年的经验重复了十五次？
”前者意味着你有不断的追求进步，一直在提升自己。
后者表示你只是原地踏步。
即使岗位和工作内容没变，还是要一直挑战自己，让自己的能力和表现，都能一年比一年好。
西方有一种说法：
凡事只要有可能出错，那就一定会出错。
这叫“墨菲定律＂。
在工作上，绝不能成为这个定律的俘虏。
而是要尽力把事情想得更全面和周到。
你在负责某一个项目，虽然目标是要一切都能按你的计划顺利进行，但还是要投点时间想想有那些方面会可能出错，准备好B计划。
如何更有效的处理公司每天覆不完的e-mail？
尽量每封只接触一次。
不少人看到邮箱里的邮件，都会急着每封打开看看。
看完后，又不是每封实时回复。
被搁着的等于至少两次以上的
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