电大个人与团队形成性考核册.docx
《电大个人与团队形成性考核册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电大个人与团队形成性考核册.docx（16页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
电大个人与团队形成性考核册
《个人与团队管理》形考作业参考答案
《个人与团队管理》作业1
指导：
重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。
在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源。
与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。
在做练习前请先看下面给出的例子：
行动计划表（例表）
主题：
个人组织和领导能力
目标
你希望实现什么？
到一月底将一项重复的日常工作委派给一位团队成员，这样我就可以集中注意力进行计划和管理活动
目前的能力水平
你现在在哪里？
很难放松控制，不相信团队成员能够按照自己的标准完成任务；花费大量时间处理并手把手地教团队成员，根本没有授权的时间
行动步骤
你将在怎样做？
发展方法是什么？
果断放权，下周就决定一项授权
周末从书本上学习如何授权的原理，从人力资源部门借来录像进一步学习
时间表
什么时候开始？
什么时候完成？
什么时候总结？
下周一开始，一月底完成并进行总结
评估
你怎样知道达到了目标？
你能在那些方面做得更好？
我可以更有信心进行授权，不插手，让他人用自己的方式去做—信任他们，每周我将有更多时间用于计划
总结和重新安排
下一个挑战是什么？
什么时候出现
下一个挑战：
授权更多复杂的任务，鼓励团队成员的主动性
二月
行动计划表-1
主题：
开创自己的事业
目标 长期（六年）
你希望实现什么？
我希望自己当老板，开创一番属于自己的事业
目前的能力水平
你现在在哪里？
现在缺乏组织和管理能力，文化水平和业务水平有待提高
行动步骤
你将在怎样做？
发展方法是什么？
努力学好文化知识，不断提高自己的业务水平，参加MBA等的管理和组织能力的培训，周围的朋友能帮助我，大家一起努力
时间表
什么时候开始？
什么时候完成？
什么时候总结？
从现在开始学习
每月进行一次总结
六年内实现目标
评估
你怎样知道达到了目标？
你能在那些方面做得更好？
当开张的那天
做好计划，合理利用时间
安排自己应该做的事，对自己充满信心
总结和重新安排
下一个挑战是什么？
什么时候出现
学习更多新鲜知识，组织后管理好员工和公司的任务
实现目标后出现
行动计划表-2
主题：
提高自己的文化水平和实践技能
目标
你希望实现什么？
拥有电工、焊工、钳工等技能成为一名高级技师
目前的能力水平
你现在在哪里？
技能级经验不足
行动步骤
你将在怎样做？
发展方法是什么？
多学习理论知识、虚心请教、多动手，多实践
师傅
时间表
什么时候开始？
什么时候完成？
什么时候总结？
从现在开始学习
二年内
两个月
评估
你怎样知道达到了目标？
你能在那些方面做得更好？
考证过关
更应该多练习
总结和重新安排
下一个挑战是什么？
什么时候出现
高级技师
实现目标
《个人与团队管理》作业2
指导：
本作业分为三部分：
●详细计划一天的工作;
●执行计划；
●回顾计划并提出改进建议。
第一部分：
计划
为一个工作日制定出一个切实可行的计划。
●首先，列出你要做的所有的事情并按轻重缓急将其排列，如果可能，列出一份时间表；
●在你的计划中写下一天之中最为主要的目标；
●安排时间贯彻你的优先级为B的工作；
●决定把一件或多件任务分配给其他人；
●给任务以时限；
●执行计划。
如果可能，在计划上做注释。
当日的计划表
当日的目标
行动
时间
说明
早餐
8:
30-9:
00
打电话给客户
9:
00-10:
00
向领导汇报工作
10:
00-11:
00
收发邮件
11:
00-12:
00
午休
12:
00-14:
00
打电话给新客户
14:
00-16:
00
培训、会议
16:
00-17:
00
看报纸、写工作日记
17:
00-18:
00
第二部分：
完成计划
贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。
第三部分：
回顾
在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：
我达到了主要的目标了吗？
如果没有，这什么？
达到了工作目标
我把所有工作做完了吗？
如果没有，哪儿出了问题？
做完了
我做了什么使计划没有完成？
没有
在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？
可以
我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？
没有
工作委派或分配是怎样奏效的？
没有
我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？
（提建议）
合理计划安排时间，多委派工作、授权
《个人与团队管理》作业3
指导：
本大作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈（会议沟通主要会在下一单元详细介绍，现在主要复习文件沟通，会议沟通作为预习，学习下一单元后再重新做一遍）。
1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。
）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。
例如，你想要：
●总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；
●提出改进行政事务的程序；
●向上级经理提出一项建议；
●进行其他有关事务。
那么，就要：
●首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；
●举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。
2、规划和完成书面材料和召开会议。
也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。
设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。
3、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：
关于书面材料—核查一下你所写文件的可读性。
4、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。
（1）建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。
（2）善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。
（3）善于提问有助于了解听众的理解程度。
《个人与团队管理》作业4
4、改进措施：
1）利用幻灯片或是发放有关资料并逐一讲解。
2）时间控制（大约一小时）各方面尽量讲得简短些，信息量太大了，人们会受不了。
3）内容突出，明确重点。
4）讲解语速要注意。
调查表随意填。
认真回答下列问题：
双赢
达到目标
做出四分之一妥协
充分
是
是
说服力很好
一般
能
是
是
是
是
是，赢得对方许诺。
做得好，准备方面。
比以前好，说服力。
改进：
预见能力。
改进目标：
1）讲解语速要注意
2）重点要突出，明确。
3）时间上的控制。
《个人与团队管理》作业5
《个人与团队管理》作业6
指导：
本练习要求你就团队发展中需要优先重视的领域与你的团队进行讨论，并做出一具行动计划。
1、 你的团队发展中最需要重视的三个领域：
（1）目标明确
（2）支持与信任
（3）合理利用冲突
2、 向你的团队做一个关于这三个领域的简单介绍，需要说明为什么重视，以及这些领域能够这团队带来什么好处？
团队是一群为达到共同目标而一起工作的人员，每个成员的心中都有相同的目标，并为之奋斗，相互支持并为之奋斗。
3、 讨论：
（1）三个领域的重要性？
目标是团队成员前进的基础，必须提醒成员时刻牢记
信任的气氛令团队成员能全身心地参与并担心支持
合理的冲突做出的决定比没有冲突情形下更好。
（2）它们应该如何得到重视？
每个队员应从思想意识得到重视，加强团队意识互相信任，互相尊重。
（3）整个团队应该如何参与这些领域？
定期召开团队会议，加强团队成员之间的交流，培养团队成员之间融洽的关系。
使用六项思考帽子的方法讨论这些问题：
六项思考帽子方法是如何帮助我们讨论的
使用此方法的困难
我们应该学习什么
允许，每个人每次集中思考问题的一个方面，同时也允许每个人能够，在思考中转变角色
每个人对同一个问题的看法不同，侧重于问题的不同方面，沟通出现障碍
以下仲公开的实事求是的态度表达不同的观点和看法并相互尊重，从而达到共识
4、 使用下表总结讨论结果及将采取的行动
领域
采取的行动
负责人
检查时间
目标明确
会议沟通
张三
马上
支持与信任
了解每个成员，仔细倾听
李四
随时
合理利用冲突
重视问题
王五
随时
《个人与团队管理》作业7
指导：
编制一个团队发展计划，将所有的信息整理好，然后想想你在本章所完成的工作，特别是团队培训需要表和培训方法选择，这个工作是你在第36章的练习中完成的，用下面的空白表格，草拟一份今后6个月的团队发展计划。
团队发展计划
团队成员
发展要求
方案
指导人员
开始日期
已完成
店长
店长的角色
工作职责与内容
COCO
6月1日
未完成
店长的空位
能力与素质
COCO
6月1日
已完成
店长的技能
心态整理
时间管理
沟通技巧
COCO
6月1日
已完成
店长
员工激励
激发了类员工
STEVEN
7月
未完成
如何授权
成员告诫的技巧
STEVEN
7月
未完成
如何辅导
变领导的引导
STEVEN
7月
未完成
店长
产品培训
秋冬货品概念
JASMINE
8月
未完成
陈列艺术
卖场布局
陈列技巧
JASMINE
8月
未完成
促销管理
促销艺术
JASMINE
8月
未完成
店长
团队管理
如何打造高绩效团队
ERIC
9月
未完成
配容管理
投诉管理
ERIC
9月
未完成
商品管理
订货管理
迁货管理
ERIC
9月
未完成
重点考虑适合的在职发展方法和谁可以帮助你进行落实，在“指导人员”一栏中写下指导者的名字，对不适合在职培训的情况，考虑安排离岗培训和程序，你需要向培训或人力资源部门进行磋商吗？
如果已经制定培训发展计划的话，你的计划将怎样与你当前的计划相一致？
要现实些—不要想一次到位，因为你做不到，对于每一个团队成员，在三个发展要求方面都有了提高的空间。
根据“完成”栏中划勾的数量，在任何时候你都可以知道计划进行到了什么程度了。
记住！
拟订计划将涉及及到团队中的每一个人，所以你要同他们讨论。
让他们从计划的阶段参加进来，在你得出结论以前，让每个团队成员都同意发展要求。
磋商——同你的主管经理谈谈你想做什么，你需要给予的支持。
《个人与团队管理》作业8
指导：
在本章开始，你已完成了一份有关反馈的调查表，大作业要求你将计划好的系统程序应用到一项你或你的团队所要执行的任务中去，建议你选择规模较小的任务或活动，这样可以尽快地看到工作的结果，你可以完成小任务的基础上，将技巧和方法应用到下一个大的活动，
下面第一栏中是你需要做的事情。
后面可以根据你活动的具体情况，做出相应的评价。
目标实现调查表
1、确定你要求达到的工作台目标
各要素所起的作用如何
团队目的和个人目的（如果适当的话）
使队员感到达到目标的胜利感
团队SMART目标和个人SMART目标
有共同的目标、起到明确的作用
2、计划并就工作达成一致
目标一致，做起来不会混乱
对任务做出决定
自信果断，不浪费时间的作用
向角色分配任务
促进协调、合作和信任
获得资源
合理安排、计划实施
计划时间表
确定工作优先级别
对计划进行确认
实施准备、领导分工
3、监督、控制和支持
检查实施时是否按计划执行
定量的绩效测量方法
评估投入与产出的情况
定性的绩效测量方法
评估作用
改正措施
使实施重新回到正轨中
提供支持
保证工作台的士气
4、评估工作绩效
从而对事情的进展做出反馈评估
评估标准
评估一视同仁
提供反馈信息
作为未来工作的指导和借鉴作用
进行非正式评估
可以使个人与管理者双方的沟通的机会
进行正式评估
自我评价、肯定成绩，促进个人发展
《个人与团队管理》作业9
行动计划表
确定五个你计划采取的行动
解释原因
你将怎样实现和测量每个行动的有效性，对此做个计划
找到与团队目标相关的个人目标，并向成员展示如何实现团队目标
作为团队领导，我的目标是激励下属职员，只有这样才能实现团队目标
1、先确定团队的目标
2、详细了解团队成员的个人目标，并需找与团队目标相融合的关键地点
3、将团队目标与个人目标不断进行融合，并最终实现团队目标。
造成影响的是个人目标与团队目标不一致。
在每个不同阶段对员工进行激励
在最初对员工进行激励，并不能永远使员工保持工作动力，只有在以后的工作中不断对员工进行激励，才能取得良好的效果。
1、开始阶段进行激励
2、定期和不定期地进行
初期阶段的激励并不能成为永远的动力，如果只重视开头而不重视今后的工作，则会造成动力不足等情况
认可
（对团队成员工作的认可）
每一位成员在工作中都需要认可，都希望得到领导的认可。
一旦团队中某位成员得到工作中的认可，就必须给予这位成员明朗、公开的认可，而且时间要短暂。
参与
能够参与一个特殊的团队或是项目，对职工来说是一项很好的激励，能取得很好的效果。
发现员工的才能，并给予员工参与某个团队或项目的机会，如果不给予这种机会，则会降低职工工作的动力。
增加团队成员之间的竞争频率
拥有平等的竞争机会，能够提高职工的工作效率
给予职工公平的竞争机会。
竞争虽然能提升职工的工作动力，但是也会降低工作动力，对于未获得奖励的成员，应该多给与关心，这样才能使工作更好的开展。
最后，根据上表和对本章的复习总结，回答下面问题：
考虑什么事情能激励你？
你能做什么来增加那些能产生激励的事情？
对于造成你不满的那些因素，你又能做什么来减少它们造成的影响？
总结：
大作业要在这几章内容的基础上完成。
通过这个作业，你能够对自己及团队的激励水平更清晰地认识，并能够判定适宜的方案与行动。
《个人与团队管理》作业10
指导：
本作业包括以下两部分：
第一部分从比较宽泛的角度审视你的领导角色；
第二部分则要详细地评估你的各种技能，素质以及各种技巧的运用。
第一部分 评估你的角色
思考你作为领导所担当的一同角色，然后填写下列表格。
角色评估表
需要使用的领导角色列出各项内容
优势
在优势处打勾
弱势
在有待改进处打勾
不具备
在需要开始培养处打勾
让团队知情
激励员工工作
培养团队成员
√
√
√
使团队充满激情
工作授权
向团队下达指令
√
√
√
然后确定提升领导能力的计划，你可以决定首先加强弱势角色的培养。
或者可以扮演一个原先被忽略的重要角色.在下面记下你的发展计划。
第二部分技能、素质以及技巧的运用
现在我们来详细的评估你的发展计划中的各个方面。
审视技能和方法（第一、二列）：
首先检查本课程每一章节结尾部分所完成的练习，尤其要注意：
●你所具备的技能和素质，以及你所需要改进的地方。
●通过你尝试各种技能和方法验证学到的东西
然后填写发展领导能力计划的前两列；我的优势和有待培养的方面。
（你可随时修改，使它更适合于你）。
领导能力调查表
项目
我的优势
有待培养的方面
优先事项
方法如何应付优先考虑的事情
技能和素质
例如：
给予关注和热情
善于倾听
激励别人
控制自己心情绪
适应变化
适应变化
改变自己
工具和方法
例如：
选择合适的方法，对任务进行授权
统筹安排需要完成的任务
促成集体讨论
进行工作授权
积极利用冲突
工作授权
培养信任的环境
优先考虑事项（第三列）：
确定下一个月将要幽闲处理的四件事，这些事在某种程度上应该有利于培养你的领导能力。
方法（第四列）：
下面的建议可以帮助你培养技能和找出解决问题的方法：
●关注发展计划的其他部分，例如：
指导和激发员工，确定你所要培养人技能
●观察其他人的工作方式，并予以效仿
●找一位善于此项技能的同事，让他对你进行指导
●通过阅读本课程的其他各章，获得更多的帮助
升级会员 