物业工程部工作计划1.docx

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物业工程部工作计划1

物业工程部工作计划

　　篇一：

XX年物业工程部工作计划

　　XX年物业工程部工作计划

　　1、XX年物业工程部工作计划

　　新的一年，为实现公司长远发展，现结合公司和我部门的实际情况，我们工程部20XX年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合物业服务中心完成各项维修任务，特拟定工作计划如下：

　　一、人员安排

　　按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。

为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。

　　二、工作计划

（1）加强工程部的服务意识。

目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。

本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

（2）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。

为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。

从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。

通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。

　　（3）加强设备的监管、加强成本意识。

工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。

熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

　　（4）开展培训，强化学习，提高技能水平。

就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。

　　（5）针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。

　　三、做好能源控制管理

　　能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。

能源管理的关键是：

（1）提高所有员工的节能意识。

（2）制定必要的规章制度。

　　（3）采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。

　　（4）在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。

　　（5）每月定时抄水电表并进行汇总,做好节能降耗的工作。

　　2、XX年物业工程部工作计划

　　一、保证了业主房间内的维修，包括服务意识、及时率、合格率等事宜。

通过客户服务部电话、入户等方式对业主的回访，基本满意率接近于100%。

　　二、保证了公共区域设施设备的完好率，在供水、供电、供气等方面未发生大范围的投诉，即使在夏季用电的高峰期，也未发生任何事故，但也发现了一些问题：

　　1、电梯运行方面存在着不足，一方面原设计是以住宅为主，而我小区僻邻中关村的特殊地带，住户以小的公司为主，客流量较大，运送货物的现象较普遍，即便是满负荷运行，也难以达到业主的要求，为此工程部按照物业公司总办的要求给发展商呈文，要求电梯由单行改并联，几经周折，终于在12月21日完成电梯两两并联工作，大大缓解了业主等候电梯时间过长现象。

　　2、原来电梯的维保公司是发展商于去年8月份签定的，服务意识较差，电梯时常出现故障，处理问题的及时率不够，虽然多次要求维保公司提高服务意识，有一些改观，电梯故障减少，但服务质量不高，主动服务意识较差，最后合同到期时，果断的更改了维保单位，即提高了服务质量，且在价位上也有所降低。

　　3、在供暖方面，虽然没有发生大的投诉，但在年初，2#楼2201房间的暖气经常有不热的现象。

这是系统存在不合理现象所造成，针对此问题，工程部积极想办法，通过与发展商工程部协商，于11月15日供暖之前在2#楼最高点处的消防水箱间增加了一个膨胀水箱，大大缓解了不热现象，但是在效果上不是特别理想，后又协调发展商工程部和锅炉房负责人于12月15日更换补水泵，彻底解决了2#楼2201房间暖气不热及管道噪音

　　问题

　　4、在5月份，锅炉房的热水温控阀出现故障，时常发生户内热水温度过高现象，发生了几户软管破裂事情，为了让锅炉房更换温控阀，多次找到其负责人，于6月初解决。

　　5、因为我们是接管小区后的第一个雨季，对屋面防水状况并不十分清楚，虽然在雨季到来之季，按照常规办法，对整个屋面进行了全方位的检修，但是在雨季到来之时，仍然发生了屋面漏雨事情，几次联系维保单位并同时给发展商工程部呈文说明情况，终于在10月底由维保单位全面处理完成。

　　6、污水排放方面，原发展商签定的化粪池清掏合同的单位服务质量还可以，但是价位较高，在今年8月份原合同到期时重新进行了合同的评定，与新的一家公司签定了清掏合同，在服务质量上与以前相同情况下，在价格上较原来降低了一万元。

　　7、生活冷水系统，自楼宇完成之后，一直未办理生活用水许可证，不能向业主明示我小区的生活饮用水水质合格，为办理“生活用水许可证”从3月份开始着手操作，直到11月份才彻底完成，这此期间增加了紫外线消毒器四台。

　　三、物业公司为了全面提高工作质量，在物业管理上更进一步，提高全体员工的思想意识和服务质量，在年底之前完成ISO9001质量体系认证工作。

我们工程部服从公司的安排，3月份开始接受培训，编写各类文件，制作各种质量记录表格，按时完成了两次内审，和一次外审的评定。

　　但在审核工作中，发现了许多方面的不足，包括质量记录不全，记录不详、不清，文件领会深度不够等问题。

这些问题的发现说明了我们在工作上与先进的管理理念存在着一定的差距，需要在以后的工作上中吸取教训，总结经验，用先进的管理方法和规范的行为标准要求自己，带动全体工程部的员工更好地完成本职工作。

　　四、今年任务最重的一项工作内容就是接管XX大厦项目。

物业公司接管新的楼盘，任务最重的部门有可能要属工程部，因为工程部在楼宇建设期间就需要介入，在工程上提

　　出自己的见解与看法，主要目的一是有利于物业接手之后的管理工作，二是在功能使用上发现不足，提出整改措施。

在楼宇完工之后，工程部以业主的观点进行工程的验收。

之后是业主在收楼中发现的问题协调发展商和施工单位进行整改。

这方面对于精装房屋尤为重要，在这方面物业工程部做了以下几个方面的工作：

　　1、在楼宇完工之前，提出了我们的建议，主要包括：

机械立体车库增大设计，楼内水、电竖井钥匙改成通用，地下室增加门禁系统，消防烟感系统的改造等等，发展商基本上采纳了我们的建议。

　　2、在楼宇完工之后，我们根据工程进度，分类、分系统的进行了接管验收；

　　3、由于公寓为精品房屋，XX大厦又属于综合性建筑，所以在验收中涉及的专业项目比较多。

我在实际工作中的经验和知识不太全面。

所以，在验收和督促整改方面存在着许多的不足。

比如：

有部分验收记录不是特别的完整，造成物业公司在工作的某些方面比较被动。

　　另外，了解的建筑规范性的东西不全，虽然提出了自己的观点，但又找不到准确的依据，使得在与发展商工程部的配合上不是十分的理想；再有在监督施工方的后期维保中，下属人员未能引起足够的重视，造成工作比较被动，这些方面都反映了自己在能力上和经验上的欠缺，是值得今后好好总结的。

当然，通过综合楼宇的验收，也大大的丰富了自己的知识，懂得了工作管理上的侧重点，提高了自己的管理能力，明白了过去曾未明白的道理。

　　3、XX年物业工程部工作计划

（一）公共设备设施维修保养及管理

　　1、加大对施工单位的协调力度，争取在2月底完成对西区柴油发电机故障的维修（柴油机控制电脑主板维修、更换乳化的润滑机油）。

　　2、跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案及建议，协调相关施工单位继续维修整改。

　　3、对生活水池水位控制和报警的改良，加大安全系数，消除安全隐患，保障财产安全。

　　4、联系施工单位检修水泵监控系统，并对保安部值班人员和工程部人员进行水泵监控

　　系统操作培训。

　　5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实。

　　6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限，明确保修责任。

　　7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核，提出外委保养方案。

　　8、建立详尽的设备台账、设备清单。

　　9、编制详细的设备、设施维修保养计划、保养项目、保养标准，要求部门员工严格按计划按标准执行设备保养，使设备运行安全、可靠，延长其使用寿命，达到保值、增值的目的。

（二）营销工作的配合

　　积极的配合销售部门的工作，保障各样板房、售楼大厅及各相关配套设施的正常运作，给营销工作创造良好氛围与环境。

　　（三）户内维修服务

　　1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作，确保设备处于良好的运行状态，同时重视户内维修服务工作，做到'两手抓，两手都要硬'。

结合目前人力不足的情况，每天日班、中班各安排1名户内维修技工向业主提供维修服务，主要解决影响业主正常生活的报修项目。

　　2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围，属保修范围的，由客服部协调相关责任单位解决，减轻户内维修压力；

　　3、建议公司确定几家特约维修单位，当接到超出工程部业务范围或服务能力范围的项目，如业主要求，可向业主提供特约维修单位的相关信息，由业主联系上门服务维修。

　　（四）制度建设

　　1、根据小区设备状况和服务特点，制定物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册，完善工程部的规章制度。

　　2、应用ISO文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定和安全操作规程，科学管理设备设施，确保所辖系统设备的安全运行。

　　（五）规范管理

　　1、用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册和各类记录表格，规范管理，提高

　　篇二：

物业工程部工作计划

　　物业工程部工作计划

　　物业公司工程部有哪些应注意的工作

　　因为刚接触的新事物没有工作经验THANKS

　　其实除了基本得岗位职责以外，还要有很强得责任心。

真正的看重这份工作，想要做好。

因为可能你一个人就关系到几十上百户家庭。

物业工作很繁琐，工程更是如此，有时忙得一天都停不下来。

这是就需要我们物业人得责任心，来支撑我们为千家万户解决好每一个问题。

应该好好保养啊

　　装修和维修都是很重要的啊

　　不用拉

　　主要是电工方面的事，还有就是维修的事

　　物业公司工程部职责,这些也就是你的工作:

　　1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；

　　2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；

　　3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；

　　4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；

　　5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；

　　6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；

　　7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；

　　8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；

　　9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；

　　10、负责小区内紧急情况的处理工作。

物业工程部年度计划；

　　一：

人员安排，

　　二：

工作计划：

　　三：

做好能源控制管理

　　四：

预防性维修：

　　五：

健全设备设施档案，做好维修工作记录：

　　六：

设备设施记划维保工作：

　　七：

做好员工培训和团队思想工作。

　　一、自我介绍各位领导、各位同事下午好：

　　我的名字叫z，1月9日入职zz物业管理处，任L4区工程部主管。

回顾这一个多月来的工作，我觉得这是我入职新单位，投入新工作的一个转折点。

　　二、入职至今的工作履行情况：

（一）基础工作完成情况

　　1、对公司的架构和方针政策、行政、财务、员工管理等规章制度有了初步了解，基本熟悉了相关部门的运作流程，部门之间的协助工作顺利进行。

　　2、基本熟悉园区的建筑物、附属配套设施设备的分布位置、掌握其功能和运行状况。

　　3、搜集整理园区各类设备设施的施工单位、安装单位、维保修单位的名称、地址、负责人和联系电话，建立了较为详尽的通讯录，明确了各类建筑、设施、设备相应的施工单位及厂家。

　　4、通过有效的多渠道沟通，与本部门员工建立相互信任与支持的良好关系，营造积极向上的工作氛围，稳定了员工的思想，为今后的管理工作和队伍建设奠定基础。

　　5、带领本部员工顺利完成公共设备设施维修保养、管理和户内维修服务等工作，逐步完善各项管理制度。

（二）部门运作状况

　　1、由于户内有偿维修服务报修量很大，1月份平均每天报修高达13项。

前任主管为了向业主提供及时的维修服务，将工程部主要人力投入到户内有偿服务工作中，放松了公共设备设施的维修保养工作，导致设备巡查保养不到位，公共设施设备的故障维修不及时，存在很大的管理漏洞和安全隐患。

为此，我根据设备运行状况和工程部目前的人力状况，结合户内维修服务的工作量和员工的技术水平等实际情况，对工程部现有人员的分工进行了调整，制定了相应的运行值班技工、户内维修技工、机电维修技工岗位职责，并完善了相关的工作程序、工作规范、操作规程等管理文件，同时对员工进行宣传教育，引导员工认清楚公共设备设施维修保养才是工作重点，端正工作态度，要求员工把握今后工作的原则，理顺工作思路，严格执行岗位责任制。

经过如此调整，使工程部结束了分工不清、责任不明、工作被动和打乱战的局面，并使工程部重新掌握了工作的主动权，让各项工作逐渐走上了正轨。

　　三、物业工程部面临的困难

　　1、户内维修服务工作量还很大，目前的人力不能满足业主提出的户内维修服务要求。

　　2、大部分设备设施早期已投入使用，保修期限和维修责任不明确，施工单位及厂家采取消极态度和拖延战术，故障维修不及时，设备的正常运行没有足够的保障，存在很大的安全隐患。

　　3、公司尚未正式运用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册，工程部与相关部门之间的工作协调缺乏一套完善的规范文本作为依据，责任界定不清、不细，服务链存在脱节现象。

　　篇三：

XX年物业工程部工作计划两篇

　　XX年物业工程部工作计划两篇

　　第1篇：

XX年物业工程部工作计划

　　新的一年，为实现公司长远发展，现结合公司和我部门的实际情况，我们工程部XX年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合物业服务中心完成各项维修任务，特拟定工作计划如下：

　　一、人员安排

　　按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。

为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。

　　二、工作计划

（1）加强工程部的服务意识。

目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。

本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

（2）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。

为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。

从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。

通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。

　　（3）加强设备的监管、加强成本意识。

工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。

熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

　　（4）开展培训，强化学习，提高技能水平。

就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。

　　（5）针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。

　　三、做好能源控制管理

　　能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。

能源管理的关键是：

（1）提高所有员工的节能意识。

（2）制定必要的规章制度。

　　（3）采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。

　　（4）在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。

　　（5）每月定时抄水电表并进行汇总，做好节能降耗的工作。

　　第2篇：

XX年物业工程部工作计划

　　即将到来的XX年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。

为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。

现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。

特拟定工作计划如下：

　　一、安全管理

　　1，设备设施安全管理工作必须坚持"安全第一,预防为主"的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。

　　2，明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。

　　3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。

　　4，加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。

　　二、工作计划

　　1、加强维修部的服务意识。

目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。

本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

　　2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。

为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。

通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。

　　3、加强设备的监管、加强成本意识。

工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。

熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

　　4、开展培训，强化学习，提高技能水平。

就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。

　　5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化。

　　三、做好能源控制管理

　　能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。

能源管理的关键是：

　　1、提高所有员工的节能意识

　　2、制定必要的规章制度

　　3、采取必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电（它们收费标准不一样），进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具;将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。

　　4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。

　　5、直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养周期进行保养。

以便及时更换，确保设备发挥最佳节能作用，减少维修成本。

　　四、预防性维修

　　4、预防性维修：

所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。

　　2、日常报修处理：

设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。

　　3、日常巡查：

工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。

　　五、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。

　　为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。

对于新接管的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。

　　六、设施设备维保工作：

　　1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。

　　2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。

　　3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。

　　4，根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。

　　我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。

　　篇四：

物业工程部全年工作计划.doc

　　XX年********设施设备维保计划

　　XX年*******工程维修组工作计划主要围绕明年创省优为目标，逐步改进完善各项不足之处。

结合创业园实际情况，对设施施设备巡视检查卡进行完善。

还要把创业园内的电气方面的设施设备对员工进行针对性的常见故障处理方法的培训，这样有利于将来加快处理故障的时间。

主要计划安排见附表：

　　XX年工作计划表

　　一、变压器A外部检查：

　　1.检查变压器套管、绕组树脂绝缘外表层是否清洁、有无爬电痕迹及碳化现象；2.变压器高低压套管引线及接地接触紧密无发热，并无裂纹及放电现象；3.检查紧固件、连接件、导电零件及其他零件无生锈、腐蚀；4.检查电缆和母线有无异常；

　　5.检查冷却风机及温控器、温控探头及信号线是否正常；6.检查变压器箱体是否完好，各孔洞的封堵是否完好；

　　7.维护保养人员资格要求：

要经过政府相关部门培训，并由相关的证书。

B根据前阶段及上年度的巡视线路电压并结合负荷使用情况及时调整变压器的高压分接头，使低压输出电压在允许范围内。

C清扫变压器箱内卫生

　　D维护结束填写维护记录表并保存E附表：

变压器维护记录表

　　变压器维护记录表

　　二、配电柜A：

年检项目

　　保洁柜（箱）体内灰尘（用吹风机保洁线圈、开关、接线端子上的灰尘）；紧固松动部件、接线端子；检查各元件、标记标号、电度表铅封是否完好；检查备用电源自动合闸开关功能是否正常。

B：

配电柜、控制柜维护记录表

　　篇五：

物业工程部工作计划表

　　篇一：

物业工程部XX年工作计划

　　物业工程部XX年工作计划

　　XX年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。

为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。

现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。

特拟定工作计划如下：

　　一安全管理

　　1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。

　　2，明确责任，形成完善的制度。

　　3、严格执行安全规程，实现安全规范化、制度化。

　　4，加强外来装饰公司，严格安全准入条件。

　　二工作计划

　　1、加强维修部的服务意识。

目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。

本部门将定期的开展服务对象