年质量工程师考试试题.docx
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年质量工程师考试试题
质量工程师考试（模仿考试上午题）1
一、单选题
a1：
按２０００版ＩＳＯ９００１原则组织容许删减范畴是（ ）
Ａ、资源管理 Ｂ、管理职责 Ｃ、测量、分析和进 Ｄ、产品实现
a2、质量是一组（）满足规定限度
A、特性 B、内在特性和外在特性 C、固有特性 D、赋预特性
a3、下列特性中属于固有特性是（ ）
A、价格 B、保修期 C、噪音 D、礼貌
a4、方针止标管理理论是行为科学和（ ）
A、系统理论 B、记录科学 C、勉励理论 D、控制理论
a5、公司方针目的管理中目的和目的值应具备（ ）
Ａ、可靠性 Ｂ、把握性 Ｃ、挑战性 Ｄ、鼓动性
a6：
顾客满意监视是对（ ）一种测量手段
Ａ、产品质量 Ｂ、服务质量 Ｃ、过程质量 Ｄ、质量管理体系业绩
a7、为使培训筹划富有成效，一种重要办法是（ ）
A、建立集体目的 B、编成训练班次讲授所需技术和知误解 C、把关于雇员工作茧自缚状况重要评价反馈给本人 D、在实行培训筹划后发布成绩
a8、顾客满意意味着（ ）
A、达到了原则规定 B、顾客盼望得到满足 C、顾客感觉高于盼望 D、没有顾客投诉
a9：
编写检查和实验作业指引书和程文献成本应计入（ ）
A、防止成本 B、鉴定成本 C、内部故障成本 D、外部故障成本
a10：
质量专业人员职业道德基本准则除必要遵守行为准则，还要达到（ ）
A、专业能力规定 B、有关规定 C、外理好公共关系数 D外理好顾客关系
a11：
公司原则体系构成，以（ ）为主体
A、产品原则 B、技术原则 C、工作原则 D、管理原则
a12：
质量成本属于（ ）成本范畴
A、生产 B、销售 C、管理 D、机会
a13：
对消费品而言，投诉率是（ ）最直接测量目的
A、产品质量 B、顾客满意度 C、价格 D、市场份额
a14:
《中华人民共和国产品质量法》是关于产品质量权利、义务和责任关系（ ）
A、基本准则 B、法规 C、法律 D、强制原则
a15：
原则是一种特殊文献，其特殊性重要体当前一种方面军：
是依照科学、技术和（ ）特定文献
A、法律法规 B、重复性事物 C、经验成果 D、通行惯例
a16：
为了增进顾客满意，组织应按（）原则规定建立、实行和持续改进质量管理体系
A、ISO9000 B、ISO9001 C、ISO9004 D、ISO19011
a17：
按IOSO9001：
原则建立质量管理体系，勉励组织采用（）
A、管理系统办法 B、过程办法 C、基于事实决策办法 D、全员参加
a18：
对产品进行标记目是（ ）
Ａ、辨认产品 Ｂ、便于对现状控制 Ｃ、防止产品混淆或误用 Ｄ、保证唯一性
a19：
下列（）属于第三方审核
Ａ、顾客进行审核 Ｂ、总公司对其下属公司组织审核 Ｃ、认证机构进行审核 D、对协作厂进行审核
a20：
内部质量体系审核重要重要目是拟定（ ）符合性、有效性
Ａ、产品和服务质量 Ｂ、质量管理体系 Ｃ、产品规定 Ｄ、顾客规定
a21：
纠正办法是指（ ）所采用办法
Ａ、对不合格因素 Ｂ、对不合格品 Ｃ、防止不合格也许发生 Ｄ、返工返修
a22：
为了（ ），应遵循八项质量管理原则
Ａ、实现质量目的 Ｂ、实行质量管理 Ｃ满足顾客需求 Ｄ、建立并保持质量管理体系
a23：
a2、特性有各种类别，车辆装载能力属于（ ）特性
A、物理 B、人体工效 C、功能 D、感官
a24、当组织产品有新或变化了顾客，组织应采用活动是（ ）
A、质量策划 B、质量管理 C、质量控制 D、质量保证
a25：
管理评审应评价（ ）
A、体系运营 B、服务质量 C、过程质量 D、质量管理体系业绩
a26：
质量改进是消除_______问题
a.偶发性 b.系统性 c.持续性质 d.复杂性
a27：
自我评估是一种________子方式。
a.内部质量审核 b.质量管理体系审核 c.质量管理体系评审 d.质量管理体系评价
a28：
QC小组活动成果评审由_______和刊登评审两个某些构成。
a.内部质量审核 b.管理评审 c.现场评审 d.专家认定
a29：
头脑风暴法是环绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地刊登独立看法一种______思想办法。
a.系统性 b.逻辑性 c.创造性 d.启发性
a30：
在亲和图使用过程中_______是重要一环。
a.结识事物 b.资料收集 c.统一思想 d.拟定课题
a31：
流程图是将一种______环节用图形式表达出来一种图示技术。
a.质量策划 b.过程 c.设计和开发 d.质量管理
a32：
无论是描述既有过程还是设计新过程，流程图首要工作是______该过程开始和结束。
a.鉴别 b.考虑 c.制定 d.分析
a33：
在系统图中对提出手段办法要一一评价，需要通过_______才干确认。
a.报告 b.预测 c.调查 d.筹划
a34：
对生产各阶段形成有形产品和无形产品，通过物理、化学及其她科学技术手段和办法进行观测、实验、测量后所提供客观证据，证明规定规定已经得到满足认定，称之为________
a.质量检查 b.产品验证 c.产品认证 d.质量认证
a35：
具备对于一次检查被拒收不合格品，重新审查，待审查后分别作出代用、返修、返工、拒收还是接受工作特点检查站，普通称为_______
a.闭环解决式检查站 b.开环分类式检查站 c.开环解决式检查站 d.闭环分类式检站
a36：
竣工检查站是按_______设立。
a.检查技术性质 b.检查技术特点 c.工艺流程顺序 d.生产组织
a37：
对改进成果进行评审，以拟定进一步改进机会，从这个意义上看，改进是一种________活动。
a.评审 b.审核 c.持续 d.确认
a38：
与质量突破相比，质量改进侧重_________
a.成果 b.过程 c.控制 d.总结
a39：
检查站是依照生产工艺布置及设计拟定______中最小检查实体。
a.检查过程 b.生产过程 c.产品监督过程 d.产品检测过程
a40：
检查手册是检查活动管理规定和______文献集合。
a.检查筹划 b.技术原则 c.技术规范 d.原则程序
二、多项选取题 （对的答案不止一种，请注意选取）
b1．"普通隐含规定"是顾客和其他有关方______
a.合同商定 b.惯例 c.共同协商 d.一贯做法
b2．质量管理重要职能是_______
a.制定质量方针和目的b.拟定质量职责和权限c.实行质量改进和质量控制d.建立质量管理体系并使其有效运营
b3．原则化惯用形式有简化、统一化、通用化和_______
a.程序化 b.规范化 c.系列化 d.组合化 e.构造化
b4．依照公司经营活动过程，顾客类型普通涉及_______
a.内部和外部顾客 b.中间顾客c.竞争者顾客 d.当前和潜在顾客
b5．质量经济性如在利益方面考虑则对顾客而言必要考虑______
a.减少费用 b.改进合用性 c.提高满意度和忠诚度 d.安全性
b6．下列哪些费用为防止成本_______
a.过程控制费用 b.供应商评价费用 c.质量审核费用 d.零缺陷筹划费用
b7．中华人民共和国原则化规定：
国内原则分为________
a.国标和行业原则 b.国标指引性技术文献 c.地方原则和公司
d.等同或修改采用国际原则和国外先进原则
b8．国标制定对象是_______
a.通用零部件技术规定 b.互换配合、通用技术语言规定c.通用基本件技术规定d.产品和安全、卫生规定
b9．ISO/IEC在其出版导则中规定了国标采用国际原则办法是：
承认法、封面法、翻译法、完全重印法，尚有__
a.等同采用法 b.修改采用法 c.重新起草法 d.涉及（引用）法
b10．______属于产品质量固有特性
a.精度 b.色泽 c.交货期 d.构造
b11．产品规定可以由_______规定。
a.顾客 b.供方 c.组织 d.法律
b12．合用性质量概念，规定人们从______等方面去理解质量实质。
a.使用规定 b.顾客规定 c.满足限度 d.符合原则
b13．质量内涵是由一组固有特性构成，并且这些固有特性是以满足顾客及其她有关方所规定能力加以表证，这里"其她有关方"是指_______
a.员工 b.供方 c.合伙伙伴 d.竞争对手
b15．培训过程由______等阶段构成。
a.辨认培训需要 b.编制培训程序文献 c.提供培训 d.评价培训有效性
b16．ISO9000族原则是由ISO/TC176（国际原则化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定所有原则，该原则____
a.可以协助组织实行并运营有效质量管理体系。
b.是质量管理体系通用规定或指南
c.是公司质量工作宗旨和目的 d.是质量保证体系通用规定或指南
b17．质量策划是质量管理一某些，致力于_______以实现质量目的。
a.制定质量目的 b.满足顾客规定 c.实行持续改进 d.规定必要运营过程和有关资源
b18．持续改进是一种持续满足顾客规定，增长效益，追求持续提高过程______活动。
a.有效性 b.效率 c.保证能力 d.改进能力
b19．由于质量具备______，因而，质量没有最佳，只有更好。
a.满足性 b.广义性 c.时效性 d.相对性
b20．下列中______属于流程性材料
a.食用油 b.啤酒 c.柴油 d.煤炭
b21．在建立质量管理体系时，编写质量手册至少应具有_______内容。
a.质量管理体系所覆盖范畴 b.组织机构图和职能分派表 c.按GB/T19001原则编制程序文献重要内容
或对其引用 d.各过程之间互相作用表述 e.产品流程图
b22．审核准则又称审核根据，普通涉及____
a.ISO9001 b.ISO19011 c.有关法律法规 d.组织质量管理体系文献
b23．要建立质量管理体系，一方面要辨认质量管理体系所需要______等。
a.控制过程 b.测量过程 c.管理过程 d.评价过程
b24．ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》原则合用于______管理工作。
a.内审 b.第二方审核 c.第三方审核 d.自我评估
b25．对设计和开发进行系统评审是为了_______
a.给出采购、生产和服务提供恰当信息
b.规定对产品安全和正常使用所必须产品特性
c.评价设计和开发成果满足规定能力
d.辨认问题并提出必要办法
b26．ISO9001质量管理体系原则所规定质量管理体系文献范畴涉及：
_______
a.质量手册 b.原则所规定形成文献程序 c.质量筹划 d.原则所规定记录。
b27．_______可作为审核构成员
a.注册审核员 b.注册实习审核员 c.专家 d.工程师
b28．质量改进环节中，分析解决问题过程几种阶段可用下图表达出来，图中（Z是______（B）______提出问题（A）制定对策思考层面验证现实世界调查实情（B）
a.（A）整顿因素b.（B）验证假说c.（A）掌握现状d.（B）判断因素
b29．质量改进环节中拟定并实行对策有________
a.解决现象（成果）b.确认效果c.验证假说d.消除引起成果因素，防止再发生。
b30．质量改进中分析问题因素普通有______等环节。
a.调查因素b.设立假说c.验证假说d.整顿因素
b31．为抓住问题特性，质量改进掌握现状环节中需要调查是_______特性等要点。
a.对象b.时间c.地点d.种类
b32．_______属于团队精神
a.合伙精神 b.创业精神 c.进取精神 d.献身精神
b33．质量改进中，采用对策后没有浮现预期效果时，应当考虑如下中_____状况。
a.与否按筹划实行b.与否将现象与因素排除区别开c.与否按5W1H实行d.与否筹划有问题。
b34．生产工作参加质量改进必要性除了质量改进自身客观规定外，尚有_____。
a.公司生产工人自身主观规定b.公司发展客观规定c.公司文化发展规定d.公司自身规定
b35．箭条图是一张有向无环图，由_______构成。
a.节点b.事件c.作业活动d方案
b36．箭条图是_____等办法结合。
a.过程决策程序图（PDPC）b.筹划评审法（PERT）c.亲和图法（KJ）d.核心路线法（CPM）
37．组建QC小组程序______。
a.自下而上组建程序b.自上而下组建程序c.上下结合组建程序d.形式多样组建程序
b38．QC小组活动成果现场评审项目有QC小组组织________
a.活动状况与活动记录b.活动成果及成果维持、巩固c.人员培训状况d.QC小组教诲。
b39．对QC小组组长规定________
a.是履行全面质量管理热心人b.业务知识较丰富c.具备一定组织能力d.学历高。
b40．绘制系统图普通环节涉及：
拟定详细目、目的：
__形成目的手段系统展开图；确认目的能否实现和制定实行筹划。
a.把目的定量化 b.对目的问几种"为什么" c.提出手段和办法 d.对手段办法进行分析
e.进行评价 f.绘制手段办法卡片
b40．在质量管理中，用PDPC法可助于_______
a.在解决问题过程中，恰本地提出所也许手段或办法。
b.在实行过程中遇到问题能迅速采用对策。
c.新产品研制过程中质量展开
d.辨认存在质量问题并谋求其解决办法
b41．亲和图合用于那些_______问题。
a.需要时间 b.尽快得到成效c.慢慢解决 d.容易解决 e.不容易解决而非解决不可
b42．描述既有过程流程图应用程序中在画出流程图草案之前要经历如下_____程序。
a.鉴别过程开始和结束 b.拟定流程图符号 c.观测从开始到结束全过程
d.规定该过程中环节 e.验证整个过程与否合理
b43．矩阵图形式可分为L型和______等。
a.T型 b.X型 c.H型 d.Y型
b44．不合格严重性分级原则有______
a.对产品合用性影响限度 b.影响质量基本因素波动
c.所规定质量特性重要限度d.承担法律责任
b45．检查站设立基本原则有________
a.重点考虑放在质量控制核心部位和控制点
b.需要检查筹划和流程规定
c.能满足生产过程需要和适当工作环境
d.要考虑节约检查成本
b46．质量检查就是对产品一种或各种质量特性进行_______并将成果和规定质量规定进行比较，以拟定
每项质量特性合格状况技术性检查活动。
a.验证 b.观测 c.实验 d.测量
b47．质量检查筹划可依照公司______等部门关于筹划及产品不同状况来编制。
a.质量管理 b.技术 c.生产 d.筹划
b48．公司中惯用流程图有______等。
a.生产/作业流程图 b.工艺流程图 c.检查流程图 d.控制流程图
b49．制定质量特性分析表所根据重要技术资料有_______以及顾客或下道工序规定变更质量指标资料。
a.产品图纸或设计文献 b.工艺流程（路线）及工艺规程
c.检查流程及筹划 d.工序（过程）管理明细表
b50．不合格严重性分级除考虑功能性质量特性外，还必要涉及______等因素。
a.构造性质量 b.包装质量 c.安全问题 d.外观质量
三、应用案例题（依照案例背景，回答问题，也许是单选，也也许是多选）
C1:
对某公司生产台式电电扇顾客经常反映有时不能自动摇头，请回答：
1．其质量特性属______特性。
a.核心b.次要c.重要
2．其不合格严重性分级分A、B、C三级时，属____
a.A级 b.B级 c.C级
3．公司进行质量改进，可采用组织形式有_____
a.质量委员会 b.行政班组 c.QC小组 d.质量改进团队
4．质量改进组织对该质量问题进行因素分析时可采用质量改进工具与技术有_____
a.网络图 b.PDCA法 c.因果图 d.系统图 e.头脑风暴法 f.矩阵图
5．通过质量改进，解决了电扇有时不能摇头问题，公司决定使质量改进制度化，为此需做工作重要有_____
a.检查质量改进成效 b.把质量改进制度和效果列入管理评审内容
c.举办质量改进报告会推广 d.把质量改进成效与公司技术、工资、奖励挂钩。
C2:
某公司一车间是一种产品零部件加工车间，加工废品率批标规定每月不超过0.65%，该车间上半年1月至4月废品率分别为0.35% 0.38%0.34%0.45%。
5月份车间主任会同技术科召集关于人员进行了分析，并采用了专人负责攻关和QC小组活动后废品率开始下降，5、6月份该车间废品率分别为0.42%和0.37%。
1．可以以为该车间采用了_____
a.纠正办法 b.防止办法 c.质量保证 d质量改进 e.质量策划
2．上述两项办法完毕后，车间修订了模具管理制度，规定模具每半年应定期检查一次并指定专人负责保养，该修订后模具管理制度_______
a.是一种程序文献 b.属于质量筹划 c.是质量手册一种构成某些 d.应对其修订状态进行标记
C3:
某公司为了提高产品质量和管理水平，在当代公司制度建设过程中，提出"依托质量取胜"经营理念，建立以质量管理八项基本原则为指引质量管理体系。
1．某公司若按ISO9000定义来理解质量管理时，应注意质量管理作为在质量方面指挥和控制组
织协调活动，涉及_______
a.制定质量方针和质量目的 b.质量策划和质量控制
c.质量体系和质量审核 d.质量保证和质量改进
2．质量管理重要职能涉及_______
a.制定质量方针和质量目的 b.拟定质量职责和权限
c.实行质量控制和质量改进 d.建立质量管理体系并使其有效运营
3．作为质量管理一某些，该公司若开展致力于满足质量规定活动，称之为______
a.质量策划 b.质量控制 c.质量保证 d.质量改进
4．原则化是进行质量管理根据和基本，该公司在实行原则化过程中，必要严格执行原则有_____
a.国标 b.行业原则和地方原则中强制性原则 c.声明采用推荐性原则
d.已备案公司产品原则
C4:
某公司履行质量经济性管理，归结某一月成本数据并报告了下列质量成本:
用于检查工资12万重新检查并消除缺陷6万进行顾客满意调查4万最后产品检查10万来料检查2万内审、外审等纠正措20万不合格品及返工80万超差鉴定6万进行顾客需求调查2万零缺陷筹划10万
1．该月所有故障成本是_____
a.106万 b.90万 c.80万 d.112万
2．该月所有鉴定成本是_______
a.24万 b.40万 c.34万 d.36万
3．为了反映出该公司质量水平，普通可采用_______来反映。
a.故障成本 b.鉴定成本 c.质量成本定额 d.质量成本与销售额比率
4．若按照防止成本、鉴定成本、故障成本最佳构成比率分析，该公司鉴定成本率是_______最佳
比率。
a.高于 b.低于 c.等于 d.接近
C5:
某物业管理公司为业主提供保、保安、绿化、维修等项目服务。
1．该公司提出了绿化覆盖率>45%，服务及时率>90%，普通故障（损坏灯泡，下水管管道疏通等）在30分钟
内解决等内部规定，这些规定应________
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