商务专员年终工作总结与商务副局长年底个人述职述廉汇编.docx
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商务专员年终工作总结与商务副局长年底个人述职述廉汇编
商务专员年终工作总结2018与商务副局长年底个人述职述廉汇编
商务专员年终工作总结2018
还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。
这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。
这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：
一：
（产品化）熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?
市场定位在何处?
我们的市场目标应该投向哪里?
针对的市场个体与群体是谁?
这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。
对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。
慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过ExCEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。
二：
（产品报价的灵活性）等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据ExCEL做一个很正式的报价。
三：
（网络与市场）作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：
（1）通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，EC21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。
有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。
注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没
（2）通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。
产品的名称+产品的价格。
产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称。
寻找行业展览网站。
观察搜索引擎右侧的广告。
寻找有链接到大客户的网站的网页。
（3）论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。
（4）逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。
（5）通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。
（6）建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。
但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。
四：
工作中处理客户的条理性：
网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在ExCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。
五：
与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。
对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。
六：
产品的市场分析：
（1）市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。
（2）竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。
所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
七：
XX年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：
总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，11年计划在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面
（1）依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市
（2）怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这是我的责任（3）积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。
（4）自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
（5）为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。
（6）由于同行竞争激烈价格下滑，11年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。
八：
公司的问题，
（1）公司从一开始管理上就存在很多的问题，但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应该做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应该要多少，各项费用，应该先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的情况应该随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改进的，不要到了最后都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问大概用了多少自己也能稍微明白，也不会到了最后乱七八糟的，这也是项目经理应该做到的
（2）项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来，应该把你了解的项目情况与当地的情况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们注重哪方面的信息，这些业务员去的时候应该稍微搞明白，我们公司现在就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许很多项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不可能每个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题很多，不管技术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息，我们总是对于每个项目持消极的态度，总说这个项目是做陪客，如果这样子，去或者不去又有什么区别呢，所以项目拿到手我们人员应该好好分析这个项目的质量，还有项目的及时性，很多时候汇报一个项目，没人管也没人告诉怎么处理，等突然有一天公司问这个项目的情况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的态度应该改变一些。
瞬息间，对于我来说不平凡的XX即将过去，加入济南凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在16年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好!
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商务副局长年底个人述职述廉
一、履行岗位职责情况
（一）关于招商引资工作
1、创新形式，编制完成年版招商引资工作基础资料，延展了招商推介平台。
今年招商资料的编制注重招商项目的创新，在项目推介方面注重我市支柱产业、产业园区、城区经济方面的介绍，为外商提供宏观导向和微观项目相结合的招商项目，涉及装备制造业、基础设施、高新技术、现代农业、服务贸易、文化旅游等领域，项目针对性方面有所提高。
2、巧借平台，组织参加了一系列经贸招商活动。
今年以来，招商处作为牵头处室先后组织参加了商务部和省商务厅主办的多项经贸活动。
主要有2月份在澳大利亚、新西兰举办的“中原文化澳洲行”活动和在香港、澳门举办的“中原文化港澳行暨XX豫港澳投资贸易洽谈会”、3月份在泉州举办的“河南省承接产业梯度转移政策说明会”、4月份在焦作举办的“年豫台经贸合作洽谈会”和在安徽合肥举办的“第四届中国中部投资贸易博览会”、7月份在德国、希腊、西班牙举办的“欧洲—河南投资贸易洽谈会”、8月份在泰国、新加坡、印度尼西亚举办的“东南亚—河南投资贸易洽谈会”、9月份在举办的“河南省承接纺织服装玩具产业转移洽谈会”和在厦门举办的“第十三届中国国际投资贸易洽谈会”、10月份在广州举办的“河南省承接台资企业产业转移洽谈会”、11月份在香港举办的香港招商活动和在拉美国家举办的招商活动、12月份在日本、韩国举办的“日韩—河南投资贸易洽谈会”、在美国、加拿大举办的“美洲—河南投资贸易洽谈会“和在台湾举办的“中原文化宝岛行”等大型经贸活动。
3、跟踪热点，自主举办有针对性招商活动。
今年以来，受全球金融危机的影响，国际资本流动呈现出新的热点，中部地区由于优越的地理位置和广阔的市场潜力而备受外资关注，承接港澳台和沿海地区产业转移成为我市利用外资新的亮点，港澳台、珠江三角洲、长江三角洲、福建东南沿海地区成为我市招商引资的重点方向。
为此，我市先后自行组织开展了系列招商活动。
主要有4月份王文超书记率团在香港、澳门开展经贸招商活动，6月份在上海市举办了承接产业转移招商活动，7月份在广东、福建、浙江三省举办了“市承接产业转移南下招商活动”和在北京举办了“市承接产业转移北上招商活动”，11月份赴台湾开展了经贸文化交流活动。
通过这类活动的举办，进一步提高了招商活动的针对性和实效性，取得的成效有：
4、有的放矢，做好客商来郑投资考察活动。
为加强重量级客商的重点跟踪工作，今年以来，随着知名度和影响力的扩大，一批国内外500强企业、大型央企、商协会和政府的高层领导相继来郑考察。
通过省市领导的介绍，进一步增强了他们投资的信心和进程，也带动了一系列投资的跟进。
今年通过重点邀请，我市先后接待了德国西门子公司、挪威kongsbergesco公司、通用电气（中国）有限公司、ibm公司等40多个团组500多名重要客商。
5、转变思路，尝试以专业化招商小分队推动“大招商、招大商”格局的形成。
在策划开展市领导走访500强企业（含物流业、会展业重点机构）活动的基础上，尝试开展500强招商小分队活动。
今年，结合我市招商活动筛选出美国杜邦、德国西门子、韩国lg、台湾富士康等企业，主动联络，走访对接，开展专业化招商工作。
通过一对一重点推介，初步对接我市与500强企业的合作机会与空间，形成我市承接500强投资的工作方案，为500强落户提供全过程投资促进服务。
6、完善机制，进一步狠抓招商引资项目进展和落实。
针对今年以来的签约项目，建立完善项目协调推进机制，形成落实项目的倒逼机制，实行领导牵头促进重大项目制度和项目联动推进机制。
对重大项目，由市领导挂帅，项目业主、项目落户地和相关部门参与成立项目推进领导小组，围绕项目洽谈、落户、开工、建设、验收各环节，实行责任制，实行全过程保姆式跟踪服务，确保项目落实。
一是实行项目台帐制度。
明确要求各县（市）区对项目的进展情况、存在问题登记造册，建立台帐，明确解决问题的时限、责任单位和责任人。
根据项目实际情况，对不能按计划开工或工程进展缓慢的，取消市重大招商引资项目资格；将符合产业政策、发展潜力大、带动能力强的好项目及时列入市重大招商引资项目库，实行重点跟踪。
二是实行项目工作例会制度。
市对外开放工作领导小组和各县（市）区定期召开工作例会，听取重大招商引资项目建设进展情况，协调解决项目进展中存在的有关问题，总结项目建设经验，安排布置下一步工作。
三是实行项目督查制度。
市委督查室、市政府督查室、市开放办切实履行督查职责，密切配合，通过日常督查、重点督查和集中督查等形式，对重大招商引资项目进展情况、存在问题的解决情况进行督查。
（二）关于外资管理工作
1、搞好预测分析，合理分解目标。
为做好今年目标任务的分解，根据全市现有外资存量以及各县（市）、区利用外资发展趋势、对年利用外资目标进行了认真的预测和分析，找出规律以及有利因素和不利因素。
拟定预分解方案，使目标任务的分解做到合理、科学。
2、完善跟踪服务机制，促进外资到位。
为更好地加强对外资项目的管理和服务，促进已批企业能够及时出资，对以来已批准尚未出资到位的212家企业进行了全面普查、摸底，逐个摸清企业具体情况及存在问题，通过普查及排队，对外资存量做到心中有数，同时加强与县（市）区及企业沟通，不定期召开资金到位碰头会，促进项目的资金到位率的提高。
3、完善项目推动督导与落实机制，促进现有企业再投资。
我们始终把办好现有外资企业，服务好现有外资企业作为管理工作重点，不断改进服务质量，针对有再投资意向的企业，建立定点跟踪，监测分析，协调服务，定期通报等推动机制，做到审批快捷便利，问题及时协调解决，促进了企业尽早再投资及资金顺利到位。
年1-10月份，共8家企业再投资，再投资项目实际使用外资6万美元，占全市实际使用外资的17.5％。
4、加大对外商投资大项目的服务力度，推动大项目顺利进展。
针对目前所掌握的大项目的具体情况，建立全方位、多层次的协调服务体系，深入企业，了解问题，点对点服务，并及时与有关部门沟通协调，解决问题，推动了深信投、黄河大观、华润燃气、怡丰置业、永通特钢、广通商贸等一批重点外商投资项目的落实。
1-10月份，实际到位在1000万美元以上的大项目24个，实际利用外资56861万美元，占全市实际利用外资总额的49%。
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