陈列.docx

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陈列

陈列-------a

卖场及货品陈列维护的基本原则

1.卖场货品分为正挂装、侧挂装及叠装。

2.卖场售卖的货品应尽量做到齐色、齐码，每款每色都有挂装的形式出样，而销售应以挂装为主,叠装只用来做库存。

3.货品无论是挂装及叠装，都要求做到整齐、洁净、归一、不起皱。

且卖场的货品都应去外包装袋。

4.新出货品、流行货品、推介产品要放（挂）在当眼位置（入门第一眼可以看到的地方）

5.挂装应注意不要过于挤迫，要留有一定间隙，让顾客容易挑选。

6.叠装摆放在层板上也要注意，不能太密集，每叠之间要至少留有一个拳头的位置（除第三代货架），每叠的件数要一致，保证视觉统一、整齐、充实、饱满的效果，厚度为层板间距的2/3。

7.每叠衣物只可放同一款且同一颜色之货品。

8.同款衣物的每叠、每件折叠大小尺寸要做到一样。

9.挂装衣物排列以正面向左为准，每排货架所挂货品要以同一方向陈列，货架夹尾货品一定要正面向外。

衣架挂钩方向向内。

10.每周要更换当眼位置的货品陈列，给人以新鲜的感觉，如层板（挂通等）上的货品被顾客买走，要及时补充，不要出现空架现象。

11.陈列货品要注意整洁，出现污渍要及时更换，起皱要整烫，同时也要注意卖场清洁。

12.裤子折叠陈列时，腰头要靠外。

13.所有POP海报的安装及摆放都要做到平整、清洁、无缺损。

14.卖场不得有过时POP海报出现。

15.每天至少要做三次卖场卫生，即早上开店前、中午、晚上打佯后。

并随时对卖场的挂装及叠装进行整理，以保证卖场的整齐和清洁。

以陈列来说，货品的数量和款式最为关键，而后为陈列道具，为了整个卖场的形

象和整个店堂布局的合理化、人性化，首先在陈列以前，让我们来检查下列各点。

1、卖场的面积。

2、卖场的布局。

3、货品的库存量。

（包括款式、颜色等）

4、陈列道具的库存量。

5、陈列道具和商品是否适合？

6、陈列道具的使用方法。

7、要以何种方式来分类？

所以我们要先确认自己店内卖场的货品、道具才是陈列的第一步，而陈列的基本

方法是货品的挂法，排列方式、展示方法及留住客人的方法。

让顾客看到货品的前面为展示的方法，称为“正挂陈列”。

正挂陈列法是为了让顾客清楚的知道，卖场有什么最新货品，并且把货品的特征显示出来。

让顾客可以看到货品的侧面为展示的方法称为“侧挂陈列”。

侧挂陈列的法则是把正挂陈列的货品加上数量、颜色、尺寸、材料、重点变化等的展示。

正挂陈列的功能是让顾客知道有那些最新的货品，然后再以侧挂陈列的方法加强其作用。

陈列须备工具：

钉枪、钉书针、螺丝刀（一字、十字）、1.5CM螺丝钉、卷尺、美工刀、剪刀、粗

鱼线、双面胶、25CM塑料扎带等。

钉枪主要用来钉背板、侧板包布等，鱼线用来挂橱窗挂画及吊牌海报等，收银台背景

画及一些其他海报可用双面胶粘贴固定。

海报

卖场的所有海报都是为了营造卖场的气氛，对陈列主题的诠释和促销推广的宣

传。

所以一定要保证卖场海报的清洁和平整，且一定要粘贴在指定的位置上。

不可

有过时的海报出现在卖场里，不要使用自制的刻字海报和手写海报。

1、橱窗挂画

挂在橱窗里面作为背景的海报。

主要用作换季主题及促销宣传。

一般用悬挂的方式安装，

较大的封闭式橱窗用海报满扑作背景效果较好种方式。

不管是那种方式，都要求画面平整、无缺损。

（挂画要使用较粗的鱼线吊装,开放式橱窗要正反两张贴在一起悬挂。

）

2、高架海报

主要用于营造卖场气氛、诠释陈列主题和促销宣传。

高架面板要装四个海报码（上下各两个），以便保证面板不变形，还要保证海报的粘贴平整，安放位置合理。

3、收银台背景画

收银台背景画是店堂里的一个焦点，一定要粘贴平整，保持清洁、无缺损，不可在上面粘贴其他东西。

4、门口吊牌

吊在门口的宣传海报，一定要保证平整，背板损坏，立刻更换。

5、门口海报

放在门口海报架是的宣传海报，同样要保持平整，不可使用自制的刻字和手写海报。

6、仓位海报

较大卖场为了迎合卖场气氛，提升形象品位，而合理安排的一些仓位上的海报。

背板一般使用雪弗板或KT板，一定要保证拼接整齐、安装平整。

7、店堂小海报

一般为单款推广和促销的海报，安装在矮架上，不可使用自制的刻字或手写海报。

8、形象灯箱

一般为店堂门口或里面用来衬托店堂形象的灯箱。

一定要保证画面清洁，并应季更换画面。

9、产品画册

介绍应季产品的画册，可平放或摊开在店堂里的展示台上，放在报架上，便于顾客翻阅。

不要折成花形做陈列摆放。

音乐

（一）、店堂音乐类型的选择：

上午以轻快的音乐为主，可给人轻松愉快的感觉；中午用热烈一些，节奏感强一些

的音乐，给人以振奋的感觉；下午三、四点钟后应用抒情一些的音乐，可给人放松的感

觉；晚上七点钟后可用节奏感强的音乐，因为人们一天中比较兴奋的阶段是晚上。

（二）、店堂音乐音量的大小：

店堂音乐音量大小的标准是人在店堂内的正常说话，应在1.5米左右能够听清楚，

若听不清，即为音量过大。

九、拍照

（一）、陈列照片的拍摄原因：

1、了解店铺陈列后的效果，帮助自己小结工作中的缺点，有待改进和提高。

2、了解店铺的实际情况，以帮助制定下次陈列的计划和道具清单。

3、寄往总部陈列部，便于及时发现不足及监督指导。

（二）、陈列照片的拍摄方法

1、橱窗：

尽可能的把橱窗拍摄完整，尽量不要与橱窗呈垂直位置，以

免玻璃对闪光灯造成反光，影响照片效果。

2、店铺：

以进店路线为拍摄路线，尽可能把一个墙面完整的拍下来，并连接左右两边的仓位，使人一眼看过就可以了解这个仓位与哪些仓位连接。

在拍摄进口的照片时，尽量把门口的门面及招牌和正对门口的仓位一起拍摄下来。

针对橱窗、展示台、及其他重点陈列地方也要单独拍摄。

另外，拍摄时还要在左右远角拍摄一些店铺全貌，使看的人可以了解店铺的整体情况。

卖场的整理

1、模特着衣

橱窗模特、展台模特、仓位全身模特、仓位半身模特。

模特服装应每一周更换一次衣服，以店铺新到货品为主，统一服装的色系，颜色的深浅，服装的长短都应协调，服装熨烫平整，适当的饰品搭配，根据衣服的性质形象生动的摆放出模特姿势，使之充满生活气息。

模特搭配放置好以后再重新检查一下各个细节，吊牌是否外露，鞋带是否系好，总体效果是否完善。

2、货品补充

挂装的服装如果让顾客买走，要随时从叠装里补充，叠装的衣服再从仓库里补充。

断码货品可同款叠放在一起。

3、货架维护

不要把双面胶、胶带等往货架上乱贴，经常检查有螺丝连接的部位有无松动，有无配件损坏，若有需及时跟换。

4、海报维护

所有海报都要贴在指定位置，不要随意在墙上、试衣间里、柱子、货架等处粘贴。

店堂所有海报都必须保持平整、无缺损。

5、灯具维护

灯具若有损坏或不亮应立即维修或跟换，使店堂不要出现瞎灯现象。

卖场卫生

（一）、招牌

招牌是店铺的脸面，所以必须要保证招牌的清洁。

（二）、橱窗

橱窗是店铺眼睛，店铺就是靠它与顾客交流。

所以一定要注意橱窗的整洁与卫生。

（三）、展示台

展台是卖场的焦点，所以一定要使它以整洁示众。

（四）、模特

模特的底座和顶部是最容易看见灰尘的地方，所以要经常检查。

（五）、货架

货架是用来展示衣服的器具，不保证它的卫生，衣服的卫生也就没有保证了。

（六）、地面

卖场地面的清洁干爽是必须保证的。

（七）、货品

卖场售卖的货品必须是清洁卫生的，若有脏品出现要立即跟换处理。

（八）、收银台

收银台是较容易出现脏乱情况的地方，所以一定要注意，不能乱放杂物，保持整洁。

（九）、试衣间

试衣间是顾客试穿衣服，并决定是否购买的地方，所以试衣间一定要清洁卫生，并

且凳子、拖鞋、衣帽勾齐全。

（十）、标价牌

标价牌是反映货品价值的东西，一定要安放整齐，保持平整。

（十一）、灯具

做卫生时不要忘了灯具，但也不要忘了做完卫生后把射灯方向还原。

经过研究发现，消费者对商店环境的期望主要有9个方面：

1：

舒适，比如试衣间，商品布局，噪音，温度等；

2：

人的类型和数量，指顾客类型和数量以及售货员的充足程度；

3：

礼貌友好的售货员；

4：

被有明显标志的售货员认识；

5：

宽敞的环境；

6：

不使人烦躁的环境，灯光，气味，音乐等；

7：

最低限度要求的环境，指背景色彩明亮，主题色为白色等；

8：

固定装置和陈列；

9：

售货员在商品方面向顾客建议的水平。

我认为，人的陈列要比物的重要，比如售货员的位置，姿势，表情等比服装的陈列更关键，当然，物的陈列是基础，但最后发挥作用让顾客掏钱的是人。

陈列---b

1．店堂气氛的营造：

（1）.营业员的形象；（如：

穿着、仪表等）

（2）.对顾客服务态度；（如：

是否热情介绍货品）

（3）.音乐是否按公司的要求播放。

2．店堂、橱窗的布置：

（1）.模特服装色彩、款式搭配着装；

（2）.商品摆设、陈列；

（3）.灯箱片、喷画、挂图、POP广告、宣传画等应及时更换。

3．陈列用品的管理：

（1）.陈列用品的包装，明细盘存；

（2）.陈列用品的出入登记。

4．换季、节日促销的布置：

（1）.管辖区域的换季布置；

（2）.临时特惠区的布置；（既所辖地区展销特卖形式）

（3）.节日气氛的店堂布置。

5．POP、海报的书学：

（指各陈列员根据各店堂需要而自行制作的宣传品）

（1）.POP制作；

（2）.海报制作。

6．店堂卫生的检查，柜台清扫工作的临督。

7．同行业情报收集：

（1）.同行业促销活动的做法；

（2）.同行业换季布置方法；

（3）.同行业陈列布置方法；

（4）.同行业产品价格定位。

（注：

以上各项均需上报公司市场部）

陈列员培训计划

本计划实施过程中,对陈列人员进行相应的职业技能培训,拟培训计划如下：

一．美工基础知识；

二．色彩概略；

三．服装、服饰与色彩、款式搭配；

四．模特着装与动态姿势；

五．店堂陈列及布置；

六．挂旗基本悬挂方法、POP海报制作；

七．促销布置方法；（包括特惠区、节日）

八．店堂卫生概念；

九．营业员形象塑造、指导及要求；

十．店堂气氛营造。

专卖店店堂卫生基本概念

一．建立完整的卫生制度，实行每日负责制。

二．每日上班前，清扫、清除卖场地板，包括试衣间、收银台、墙角、天花板、卖场货柜、玻璃、模特、橱窗玻璃、地台、幕风机、空调、灯箱面板、挂架、镜面、陈板等。

三．每日下班后，清扫、清洗卖场地板，包括试衣间、收银台、墙角。

四．上班前折叠服装，以便使服装保持干净、整齐。

五．服装上发现局部污渍，应立即清洗凉干重新整烫。

六．收银台、精品柜应保持干净。

七．营业员私自用品不可放在卖场或收银台上。

八．柜台上的帐目单不要乱放，办公用品应放在抽屉，桌面保持干净。

九．折纸包装应集中，塑料袋废品严禁乱扔。

十．营业员着装整洁、统一。

十一．精品柜应随时保持干净。

良好的卫生习惯可增加业绩，提高自身品牌的档次，使顾客感受到名牌服装的风采。

店堂陈设概要

销售空间的种类：

销售空间即是买卖进行的空间，如百货公司、专卖店等，随着服务业的兴盛，各种服务也被视为商品时，服务进行的空间如银行、房产公司也包括在内。

因此，从商品的性质可区分为物品销售空间与服务销售空间。

今天的商业行为因商品种类与数量繁多，消费者的需求不易掌握，供需之间不是单纯的数字计算，流通的管道也多样，因此销售更不是卖方一厢情愿即可成立的事，如何打动消费者的心，更需要种种设计，包括商品包装设计、形象展示设计、商品流通设计等。

过去在商品展示上，一般较为注重商品橱窗展示、视觉效果好，而忽略了店内商品陈列效果，但是店内商品的配置陈列，会直接影响消费者购买的心境，同时商品陈列的好坏会直接影响店内的美观和吸引消费，诱导消费者的购买欲。

空间功能布局：

1．辅助空间：

辅助空间中的仓库要安装现代化的设备，服装店的仓库要有通风设备；2。

设备空间：

设备空间首先要设计好售货家具的立面造型根据平面线型和商品的需要，通过层次上的变化，按照人体工程学的需要，把尺度与比例搞好。

3。

购物通道空间：

在一个水平面上联系各个不用的功能区域的交通为水平交通。

此通道设计的基本因素是人流的性质及数量，在货柜台前的通道要合理安排其宽度，使顾客在购物和走路时轻松、方便。

此通道力求简洁，地面色调要沉稳，同时可辅设些具有方向性几何图案，可以为顾客招引方向。

销售展示的形态：

以销售空间而言，为了维护形象，无论店头或店内皆需要整齐连贯的设计。

店头部分包括广告看板、橱窗、出入口、指标等是顾客接触商店的第一空间，必须塑造出适当的形象（IMAGE）以吸引顾客。

店内部分的设计主要在於商品摆置，顾客动线、照明变化效化效果以及空间环境塑造等问题。

店头部分的主要功能是指标性质的，以吸引消费者注意力为目标，店内部分的主要功能是销售性质的，以持续让消费者停驻为目标。

商品内部也可区分为开放、半开放和封闭三种形式，开放型空间使顾客可以自由地直接触商品和服务人员，封闭型则使商品或服务人员与顾客隔离，对商品而言，封闭型增加了安全程度，较不易有偷盗事件发生，但却拉远了顾客与商品的心理距离，缺少被尊重的感觉，因此无论物品销售或服务销售，近年来都已逐渐走向开放型展示。

商品的展示方式：

商品的展示并无固定的方式，但以能传达简单明了的资讯，并表达预设的形象为佳。

在店内商品的陈列上应考量以下因素：

如何使商品更容易使看得见-----摆放位置，高度合适否，分类清除否，容不容易比较，照明够不够等。

顾客购物心理分析

步入商店的人流有三种情况：

（1）.有目的的购物者；

（2）.有选择的观赏者；（3）.无目的的游览者。

在商店设计、陈列中，要力求步入商店的各种有不同目的的人受到吸引。

在食品店、医药店，步入店堂的人大都是有目的购物者，设计的重点要放在商品陈列上，空间的装饰可以适当减少。

在珠宝店、工艺品商店、服装店中，有选择的购物者较多，设计者要根据商品的内容，在空间上要增加要努力制造空间特有的风格各气氛，使步入者受到吸引，由选择行为达到购物行为。

促使购买手段如下：

一．运用刺激、加深印象。

在商店中，商品的陈列与空间装饰形体的变化，要具有一定的刺激性，方能吸引购物者。

在运用中，采用各种不同的刺激手法以加强人们的印象和感知，但要撑握适当的刺激程度，一般人的注意范围不超过七，商业标志和广告展牌需要连续出现时（名牌商品）不要超过七个单位。

柜台陈列的数量和空间装饰形体的繁简也同样。

二．增强对比。

根据视觉心理现象，对比强烈的色和形，容易被感

知。

因而，有色的商品往往以无色的的背景加以对比。

在小商

品的陈列中，往往以鲜艳夺目的在色块先把顾客吸引过来，再

使之注意商品的细部内容。

三.促进信赖。

如中药店的设计，要运用中国特有的装饰色彩和装

饰形体，这样容易收到效果，会使人感到一种信赖。

服装店则

要以其独特的装饰风格、良好品质与上乘的服务态度，来取得

顾客青睐与信赖。

四.启发购物欲望。

商品陈列的方式，在可能的条件下，要追求现实

生活的场面，如美国某商店，床上用品和展台上，布置了一张豪华型的床，床上用品应有尽有，旁边站立一位侍女，手托着一叠床单，这样的陈列方法，很容易启发购物者的购买情绪。

善于捕捉顾客的心理是成功地推销手段之一，每一位成功的陈列员都必须具有这种心思再加上随机应变地能力就能创下惊人的业绩。

陈列的基础要求

如何使商品更容易接触得到------位置及高度的问题外，商品摆得稳不稳，会不会太挤等。

如何使商品容易看得懂一对商品的特性没性有没有足够而简明的说明，可否触摸端详等。

如何使用权顾客感党觉很方便地徒得到商品的相关讯息------商品分类陈列有没有逻辑，同类商品是否在一起以方便比较，价格是否一目了然，商品设计的差异或特点是否清晰显示等。

如何使顾客感到愉悦------陈列架、商品、地板、玻璃等是否干净，商品是否折叠排列整齐。

商品陈列的要点：

商品空间的设计只是整个销售行驶中一环，随着生活形态的变化，消费习惯的转变，流通管道的改革、时代潮流演进、销售本身将随之改变，销售空间的设计自然受到影响而需求改进。

商品的分类整理应有清晰的理念，使顾客容易找到自已想要的东西，也容易浏览陈列的商品。

商品的陈列应考虑人体工学，以免不适当的地方放置商品而造成周转率不良。

商品与商店的色彩及照明要有所配合。

商品与陈列用具应取得平衡，陈列架不能喧宾夺主，过度装饰。

依展示的目的来选择商品及决定数量，不必将所有商品展露出来。

同一商店内的展示水准须力求整齐，以提高整体形象。

商品的展示须兼顾陈列的功能与演出的效果。

五商品陈列的人体工学：

对人而言，站着的时候，上下左右各25度是视野最清楚的范围，因此，商品的陈列高度必须考虑人体工学，将主力商品摆在最容易拿取的同度即约80—125公分左右，60公分以下高度只适宜当储藏室，170公分以上高度则适宜当指标、展示或储藏空间。

其次，考虑店内的通道，通道仍不宜储藏空间用。

其次，考虑店内的通道，在设计上这应尽量使顾客走过愈多通道，接角愈多商品愈了，通道仍不宜过窄，至少要能让两位顾客擦身而过。

色彩概述

一．色彩概述：

色彩----单纯就色彩而言，有冷色与暖色之分，暖色调可以取得欢乐、热烈的气氛。

红黑金色表示富贵庄重；红白金色光彩夺目，高贵华丽；蓝绿白色相合给人以安祥、宁静、悠然自得的感受；湖蓝与淡黄富有青春活力；用大面积的对比色作基调，可以给人带来强烈地对比；米灰、紫灰、青灰等各种灰色调给人以高雅、宁静和谐的气氛。

高明度的色彩，如：

朱红、桔红、中黄等色调在灯光照射下会更鲜艳夺目。

明度底的色彩（暗色调）如：

黑色、黑绿色、黑蓝色等，在灯光的照射下，会更暗，各种色相也能体现清楚，如没有灯光，这些色会显的灰暗，色相不明、深度不够。

各种高级灰色，如紫灰色银灰色等，通过光的照射，会显得更含蓄，更高雅；如不打灯光，它们的优点便会消失，只呈现出一片灰色。

二．色彩的象征性表：

色别正面象征反面象征

积极色彩红喜悦、热情、勇敢、活跃警告、恐怖

橙热烈、活泼、炫耀

黄愉快、希望、明细、高贵轻

白纯洁、素净、神圣空虚

中性色彩绿健康、安全、生长、年青

紫优婉、华贵、神秘不安

灰温和、谦让平凡、中立

消极色彩蓝优雅、安宁、淡泊、深奥优愁

黑静寂、严肃、神秘悲哀、恐怖

三．色相环：

为了表示色彩相互关系位置所作之圆型，排列图表称色相环。

此表可表示出原色；一次混色；补色等相互关系，让人能较系统地认识各色彩之间的一些基本关系。

一．原色：

（1）色料（水粉颜料、水彩颜料、油画颜料、国画颜料、炳稀颜料等），红（赤）色、黄色、蓝（青）色，为色彩的三颜色。

（2）色光（自然光分红、橙、黄、绿、青、蓝、紫称七色光）三颜色，紫（青紫）600、黄绿1800、赤橙3000。

二．混色：

（1）色彩的调合----色彩混色（减色混色）；

（2）色光的调合----色光混色（加色混色）。

三．色系：

（1）物理补色-----色相环中差距1800之二色关系。

（2）生理补色-----视觉之“残相”现相。

四．同色系：

色相环中同一角度上（或差距极少）之色彩。

五．对比色：

红-----绿黄-----紫蓝-----橙

（1）色相环中角度差距在1200至1500之间的色彩。

（2）角度差若低於1200则二色关系接近“类似色”。

（3）角度差若高於1500则二色关系接近“补色”。

六．暖色系：

（1）偏向红色的色调为暖色。

（2）色相环中位於2700----3600之间的色彩。

七．冷色系：

（1）数种感觉寒冷，凉快的颜色（偏向天空的蓝色）称为冷色。

（2）色相环中位於900----1800之间的色彩。

八．中间色系：

（1）数种冷、热感觉不明显的颜色。

（2）色相环中位於00----900、1800----2700之间色彩。

九．一次混色、二次混色：

（1）一次色----一次混色（内含二种原色的调合色彩）。

（2）二次色----二次混色（内含三种原色的调合色彩）。

十．色彩明度、纯度：

（1）明度：

明度指色彩的明暗程度。

是全部色彩（包括

无彩色）都具有的属性。

明度关系可以说是搭配色

彩的基础，明度最适合于表现物体的立休感和空间

感。

（2）纯度：

纯度是指色彩的纯正度，亦既色彩的饱和度

（色彩的鲜艳度）。

陈列原则---介绍：

分列，平衡，分色系，立体化，多样化。

这些是基本的陈

列原则---从陈列的整体考虑。

采用这些原则会帮助你从整体角度安排各系列的产品；给

予特色产品最显耀的位置；决定如何将鞋类同服装相接合；

以及怎样处理一系列的颜色搭配。

换言之，这些原则既是你陈列计划的开端，也是最终目的。

它会帮你将陈列基础同陈列工具相结合，创造出最完美的

视觉效果。

陈列原则---整体效果：

在最终的陈列中，这五个陈列原则会很大程度上相互重叠，

容为一体。

然而在作陈列计划的过程中，每个原则须单独

考虑，正如以下所述；

陈列原则---分列：

分列化是展示的一个坚实的基础。

它为陈列提供了易懂，易

设计的框架。

★宽列为三件衬衫的宽度。

★窄列为一件茄克或一件羊毛衫宽度。

★宽列和窄列相间排列以致平衡。

陈列原则---平衡：

采用平衡的原则可有条不紊的布置产品，传递一致性的视

觉效果。

★首先确定中心列，然后向两边对称排列。

★小件产品如鞋子配件可按列陈列。

于大件服装列相配称，并保持平衡。

★平衡的原则应贯穿整个墙面和每一子平面。

陈列色系---色系：

有序的色彩主题给整个卖场主题鲜明，井然有序的视觉

效果和强烈的冲击力。

★单色色块同印花色块相间隔，方便顾客

区分产品。

★暗色与亮色结合，突出重点产品。

★采用对比色和渐进色的手法创造视觉冲击。

陈列原则---立体化：

采用不同的陈列用品，使整个陈列面具有立体感；

★采用宽窄侧挂钩相结合变化陈列面。

★选取用同服装相配套的搁板，并同上下相一致。

★采用长短正面挂钩相结合，以致陈列面深浅错

落的效果。

陈列原则---多样化：

陈列的整体效果力求多样化，以使消费者获得丰富的趣

味性的视觉享受后，产生购买欲望。

★正挂侧挂叠放有机结合。

★衣服配件鞋子相结合以使形状多元化。

★叠装的合理布置产生以颜色色块和立体图

案来分割整个陈列面的效果。

陈列步骤---衣服陈列：

陈列步骤---重点系列墙：

步骤---1

★选定陈列主题和产品。

★由陈列面的中间部分开始陈