统计员操作说明.docx

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统计员操作说明

统计报表

统计报表对计费数据进行统计、查询、分析、打印、报表、导出、图表等，为制定市场策略提供决策数据。

6.1首次使用

首次使用统计报表程序，将会要求用户指定数据库服务器的连接参数。

运行统计报表，在登录对话框录入登录账号和密码，如果在同一计算机上使用过操作控制台或数据自动刷新，那么统计报表会自动共享使用以上程序的数据库连接参数。

如图：

第一次设定数据库路径后，以后使用统计员程序都不会再出现这个设置窗体，除非在出现数据库文件错误的情况下系统会要求重新设置数据库的路径指向。

以后需要重新指定数据库路径请在【设置连接属性】里修改。

进入统计报表后，显示统计报表程序主窗体。

如图：

所有操作在同一时间都是只能有一个窗体有效。

选中左边工具栏的分组项时，右边会显示该组操作的信息。

6.2客户资料查询

6.2.1客户注册资料

查询客户的个人详细注册资料。

如图：

支持账号、客户名称、电话、地址、绑定IP、绑定MAC、VLANID、计费组、行政组、带宽组、优先级、交换机编号和首次使用日期查询，并可以组合开通状态、使用状态、使用时长、流量、注册日期范围。

查询结果支持导出，在统计报表中，所有的查询结果均支持导出，导出格式支持Html和Excel表格。

所有查询均支持排序，默认是降序。

支持模糊查询，使用关键字进行检索，满足包括指定查询值关键字的记录都查询显示。

使用“%”字符作为模糊匹配。

如：

查询字段是“账号”，查询值是“a%c”，选中“模糊查询”，那么账号“abc”、“badsfscfsdf”等都满足查询条件。

例如，查询账号以“abc”开头，使用时长大于100Min的用户，那么可以在查询字段选中“账号”，查询值填入“abc”，选中模糊查询，选中“与”，选择“使用时长”和“>”，并填入100。

【关闭】关闭当前查询对话窗体。

【查询】查询显示满足指定条件的记录。

【导出】导出当前的查询记录，如果当前满足条件的记录数为零，该按钮无效。

导出有HTML和EXCEL格式两种。

如图：

选择导出HTML页面，则将会在当前路径下生成一个Export.html文件，在导出结束后自动使用IE打开该文件（如图）。

选择导出Excel表格，需指定导出的路径和文件名。

选择导出Excel表格这种方式，用户的计算机上须已安装了MicrosoftExcel，在导出之前会自动检测用户的计算机是否已正确安装了MicrosoftExcel程序，如果没有正确安装，导出操作将被取消。

在导出结束后自动使用MicrosoftExcel来打开导出文件。

如图：

6.2.2登录记录

查看指定时间段内的用户登录时间、注销时间、使用时长、使用流量、IP地址、互联网流量、ChinaNet流量、CERNet流量和各内部网分流量。

如图：

登录记录由数据自动刷新在设定的刷新周期里从服务器写入数据库。

在登录记录里统计的使用时长和使用流量与在用户注册资料查询里显示的使用时长和使用流量可能不相等，以在用户注册资料查询里显示的数字作为计费依据，该数字在计费服务器上有备份。

登录记录只作为查看使用情况使用，因为登录记录在刷新写入数据库可能会出现写失败或格式错误造成记录丢失。

指定计费组查询结果可能不准确，如果用户已被删除，那么可能造成该用户的登录与计费组信息关联不匹配。

建议缩小查询范围，减少数据库和网络负担。

打印预览当前查询结果，点击【打印】，如果查询没有匹配记录时，该按钮无效。

如图：

在打印预览页，可以将打印内容导出TXT和HTML文件，点击打印按钮进行打印。

6.2.3访问记录

查看用户在什么时间通过什么IP访问什么网站，记录用户的访问记录。

如图：

如果查询后结果没有记录，请确认访问记录已导入了数据库。

系统默认访问记录是写文件，文件在导入数据库后才可以使用统计报表查看访问记录。

因为访问记录数非常大，因此强烈建议缩小查询范围。

6.3分组查询统计

以计费组、带宽组和行政组进行分组合计用户人数、合计使用时长、合计使用流量、合计预存款余额，支持分组统计查看和显示分组用户清单。

如图：

支持按计费组、行政组和带宽组分组，并组合开通状态、使有状态和注册日期范围条件查询。

6.4计费账务查询

查看收费记录、账单、月结预览、划扣记录、坏呆账记录和不平账检查。

6.4.1结账单

查看用户的账单记录，储值卡没有结账单。

如图：

支持选择计费组、行政组、带宽组和账号查询，账号查询方式支持模糊查询，还支持多组合查询。

状态组框选中查询结账单的销账状态。

结账单查询支持按计费组、行政组和带宽组分组统计。

对话框窗体的下方统计查询结果的合计数据。

6.4.2月结预览

对计费策略为合约客户的本计费周期进行月结出账预览，统计周期由上次月结（含自动月结和手动月结）日至当前查询日。

如图：

6.4.3收费记录

查看收费记录清单和分组统计各类收费金额。

如图：

查询字段支持账号、操作员、计费组、行政组、带宽组、优先级和所有用户。

默认是显示收费清单，选中“分组查询统计显示”选项示进行分组查询统计，支持收费日期（按日）、收费日期（按月）、收费类型、操作员、用户账号、计费组、带宽组和行政组分组统计。

6.4.4划扣记录

查看用户的划扣记录，一般划扣对应每一笔账单。

如图：

查询字段支持用户账号、操作员、账单号、计费组、行政组。

支持指定时间段内查询，选择“历史所有记录”表示从数据库中的所有记录中检索。

6.4.5坏呆账记录

超出了账务的审核期限，并认为该账单是无法追回，可以把应收款状态账单标识为呆账。

呆账支持回退。

但坏账是不可以回退的。

呆账可以回退为应收款状态，坏账不可以回退。

呆账回退后获得新的账单号，原账单号丢弃。

查询字段支持用户账号、账单号、计费组、行政组。

类型可以是坏账、呆账。

支持指定时间段内查询，选择“历史所有记录”表示从数据库中的所有记录中检索。

6.4.6不平账记录

查看微调后原始计算金额不等于应收金额的账单。

查询字段支持用户账号、账单号、计费组、行政组。

账单状态可以是应收、已销账。

支持指定时间段内查询，选择“历史所有记录”表示从数据库中的所有记录中检索。

6.5查看操作记录

显示操作员的操作记录，包括开户、开机、停机、销户动作、修改密码、清零、转组、开通的记录。

如图：

作业类型提供作业过滤条件。

系统处理表示操作是否由系统根据预受理或停机策略等触发的动作。

批处理标志表示是否通过批处理完成的动作。

6.6营运统计查询

统计查看各项营运参数的统计值，为营运提供更深层次的分析数据。

6.6.1网站分布

检索在指定的时间段内最多人访问的网站。

只统计至前一天，不包含当天的数据。

提供查看访问量最多的20个网站（如图）。

如果不指定时间段，则从数据库中的所有记录检索。

如果发现即使选择了查看“历史所有记录”，仍然没有查询到数据库，请确认刷新程序是否有打开并正常工作，该数据由刷新程序维护生成。

注：

如果选择访问记录写文件方式，那么该项统计没有数据。

6.6.2在线用户分布

查看在指定时间段内在线用户人数时段分布情况。

如图：

支持按日、按月、按年分组平均或合计统计，每一个小时为一统计时段。

统计项目

指定是平均统计还是合计统计，切换查询项目。

统计方式

指定是按日、按月、按年分组统计。

使用流量分布

查看在指定时间段内在线流量的分布情况，以MB为计量单位。

使用时长分布

查看在指定时间段内的使用时长分布情况，以MIN为计量单位。

6.6.3出口流量变化统计

据统计项目查看在指定时间段内的分段流量情况。

如图：

统计项目

选择合计是指对所指定的日期范围或所有历史记录合计的流量值，平均是指平均值。

可以分别对上行流量、下行流量、平均速率进行查看显示。

统计方式

可以指定查看方式是按日、按月或按年进行统计结果。

6.6.4服务期限查看

查看期限用户的服务到期日。

如图：

查询结果显示的服务到期日含了期限调整的赠送天数。

6.7图表

图表描述一些汇总数据及其变化趋势，为营运提供更直观的分析数据，可用于决策参考等。

6.7.1收费统计图

包括操作员收费金额、操作员收费人次、各项收费金额、各项收费人次图。

如图：

显示图形

可以根据个人习惯选择柱状图或是饼图，并选择所显示的辅助标识。

显示列表

在左侧显示所有操作员的收费金额和百分比。

【保存】将统计图片以bmp格式保存为一个文件。

【打印】将统计图片输出至打印机。

6.7.2收费走势图

包括包括按日期、指定分组统计项和操作员（不选中操作员表示统计匹配的所有操作员），显示收费走向曲线。

如图：

6.7.3营运分布图

显示按指定统计项目的在线用户、使用流量分布、使用时长分布图。

如图：

分组统计项

支持合计和平均统计，还支持【在线用户分布】、【使用流量分布】和【使用时长分布】查询。

【在线用户分布】描述单位时间段和上网用户数的对照情况。

【使用流量分布】描述流量段（单位：

MB）和其相应用户数的对照情况。

【使用时长分布】描述时长段（单位：

Min）和其相应用户数的对照情况。

6.7.4流量变化图

显示上行流量、下行流量、平均速度的合计和平均变化图。

如图：

【出口流量】子窗口包括【上行流量】【下行流量】【平均速度】三个页次切换不同的标签可查看相应的图表。

【上行流量】描述在选定的统计方式和统计时段下上行经过Dr.COM®2133B-RAS/2033BMG的流量随各个时段的分布情况。

【下行流量】描述在选定的统计方式和统计时段下下行经过Dr.COM®2133B-RAS/2033BMG的流量随各个时段的分布情况。

【平均速度】描述在选定的统计方式和统计时段下Dr.COM®2133B-RAS/2033BMG传送数据包的平均速度随各个时段的分布情况。

6.7.5操作统计图

显示各个操作员的操作数量图例。

如图：

【操作员统计窗口】子窗口包括【操作员开户统计】、【操作员开机统计】、【操作员停机统计】和【操作员销户统计】四个页次切换不同的标签可查看相应的图表。

6.8维护与设置

6.8.1记录维护

用于删除部份过期信息的记录，减少数据库的数据文件的大小。

如图：

如果表格记录为零，那么该项自动无效。

选中要删除的记录，然后录入删除指定日期前的记录，点击【删除】删除数据库对应表格更早前的记录。

6.8.2设置打印参数

设置在打印时使用公司名称参数。

如图：

6.8.3访问记录入库

系统默认访问记录写文本文件方式，在数据自动刷新进行设置，也可以设置为访问记录直接写入数据库。

当使用查询时，需要把文本文件格式的访问记录导入数据库。

点击【访问记录入库】，弹出访问记录入库的对话框。

如图：

点击【浏览】，对文件打开对话框中选择VisitLog开头的文本文件，可以同时选择多个文件一起导入，然后点击【确定】把文本文件格式的访问记录导入到DrcomVisitLog数据库中。