有关支行行长年度工作计划.docx
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有关支行行长年度工作计划
有关支行行长年度工作计划
有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。
下面是小编分享的工作计划范文，欢迎大家阅读！
篇一：
支行行长年度工作计划 根据总行开展的“降不良防案件抓管理促发展”攻坚战活动总体部署，我行提出了“创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果”的工作思路，以保证信贷资产质量“双提双降”为风险管理工作的出发点和落脚点，风险管理工作围绕“压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款”开展。
工作中主动思考，大胆探索、勇于创新，始终坚持事前预防与事后管理并重，把风险防范贯穿于信贷管理的全过程。
在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。
同时，积极开展“风险管理平台工程”推广工作，按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，完成场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作，共编写场所文件120份，目前，试运行已经结束，推广工作进展顺利，为全面提升风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础。
转眼间从进入xx银行那时算起已经满了第二年。
两年时间说长不长，说短也不短。
时间让我对于xx银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
最近这一年，我作为一名xx银行员工，亲身感受了xx银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。
各种规章制度的出台，对于我们xx银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。
20xx年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至xx地审批组担任合规性审查岗工作。
从××支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。
但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。
从××年初至××年××月末，我总计完成了××笔公司类贷款、××笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额××万元;完成了××笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中aa级××笔、a级××笔、bbb级××笔;完成××笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额××万元。
较好地完成了本岗位的工作任务要求。
xx地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批xx银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。
因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。
在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现xx银行利益的最大化。
xx地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。
如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。
我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。
我通过自学，运用我们常用的execl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。
我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。
我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。
此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。
加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求;积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。
在xx地分行与xx地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要;在由xx地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“xx银行优势产品与营销”培训班上，我对于xx银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足;在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性需要通过我们扎实有效的工作来当好“xx银行资产的看门人”。
除此之外，每当有新的有关行内发文，我也认真参加部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。
特别是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。
学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，掌握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。
在做好本职工作之余，我作为xx地分行系统团委的宣传委员，参加了团委组织的多项活动。
将行内员工特别是广大青年团员的美文佳作、学习心得推荐给大家，是我与另几位团刊《××》的小编们共同努力的方向。
我组织搜集各类优秀的稿件，对原稿进行合适的排版、美化，套上精美的插画与底纹，最后上挂网站上与大家一同分享，得到了广大团员的好评。
其中大量佳作被省分行《××》选取上挂，为全省的xx银行系统所了解。
系统团委组织的“规范化阳光服务演示”，我积极参与了多份演示文稿的编写工作，提出的一些建议与意见也为领导与同事认同和采纳。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的xx银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
篇二：
支行行长年度工作计划 为提升丰县支行履职能力，在上级行绩效考核工作中的再取佳绩，支行结合实际情况，制定了20xx年度工作目标：
争创中心支行优秀单位。
20xx年支行工作思路：
夯实基础、强化管理、推进创新、提升能力、促进和谐、再上台阶。
现将20xx年度工作计划印发，请落实执行，并根据上级部署及时调整。
强化窗口指导和信贷政策引导，推动货币信贷总量持续均衡增长。
紧紧围绕“做大总量促增长，调优结构促转型，普惠民生促消费”的货币政策传导思路，着力提高执行适度宽松货币政策的针对性与灵活性，巩固20xx年信贷投放优势，确保20xx年贷款增速位居全市前列。
制定印发《20xx年丰县信贷工作指导意见》督促金融机构积极改进信贷支持方式，完善信贷服务功能，加快信贷产品创新步伐，合理安排信贷总量及投放进度，有效满足实体经济的合理信贷需求。
引导金融机构全面准确执行适度宽松货币政策，避免出现信贷投放大起大落，增强金融支持经济发展的均衡性和可持续性。
不定期召开银行行长联席会议、金融工作座谈会、金融形势分析会，走访金融机构，宣传货币信贷政策，了解政策执行情况;定期向县领导反映金融运行情况，及时反馈县领导关注事宜，提出有关热点难点问题的解决措施和建议。
进一步调整优化信贷结构，促进地方经济转型升级。
一是大力支持重点项目建设。
加强与经济综合部门的配合，根据县政府20xx年重大项目安排，积极组织金融机构实施对接，努力满足重点项目的资金需求。
二是大力支持中小企业发展。
继续贯彻落实中小企业金融顾问制度，组织举办丰县融资知识培训，促进中小企业融资能力不断提升;组织召开银行与担保公司合作推进会，助推银保深入合作。
三是大力支持农业产业化。
进一步强化对“三农”的信贷支持力度，充分发挥有区别的存款准备金率和信贷政策“三农”导向效果评估的激励推动作用，推动金融资源向“三农”倾斜。
积极引导有条件的农民专业合作社开展内部信用合作，支持农发行和邮储银行进一步拓展支农领域，增加涉农信贷投放。
加强与劳动保障、团县委、妇联等单位的合作，积极推动金融机构做好下岗失业人员小额担保贷款、大学生和妇女创业担保贷款以及助学贷款的组织发放工作，发挥好金融对民生的普惠作用。
继续以金融风险监测、评估和预警为中心，不断加强风险监测预警体系建设。
密切关注信贷集中度偏高、存贷款期限错配、资产价格过快上涨等经济金融领域潜在风险及其对金融稳定的影响，修订完善辖区金融风险应急预案，积极配合地方政府和金融办，依法妥善处理各类金融突发事件。
继续完善工作协调和信息共享机制，扎实做好金融稳定基础工作。
在现行的金融风险监测季度例会基础上，建立人民银行、经贸委和公安局金融风险情况通气会制度。
与县综治委配合，将平安金融创建工作引向深入。
优化金融生态环境建设，力保江苏省第三批金融生态达标县申报、验收成功。
加强金融监管，整合监管资源，提高监管效能。
成立现场综合检查领导小组，建立现场综合检查动态人员动态库。
加大对金融机构信贷资金政策、利率政策、金融统计、支付结算、反洗钱、帐户管理、国库业务代理、现金管理和人民币收付业务等方面现场检查力度，规范金融机构业务经营行为，提高人民银行行政执法的权威性和依法行政规范性、严肃性。
组织实施对丰县农村信用社专项央行票据兑付后改革成果评估，促使地方法人机构改革取得实效。
继续推动辖内金融改革，增强金融业发展后劲。
加强对村镇银行、小额贷款公司和农民资金互助社等新型农村金融组织的监测。
提请县政府着力解决农信社高额不良贷款的化解问题，壮大其经营实力，提升服务“三农”水平。
关注涉及土地、税收、财政等各个领域的改革可能对金融机构和金融稳定产生的影响。
按照上级行统一部署，开展辖区金融机构执行人民银行政策情况总体评价工作，增强金融机构执行央行决策的自觉性。
强化金融统计和调研工作。
加强金融机构统计工作管理，提高统计数据质量。
充分挖掘利用制度性经济调查的信息，有条件、分步骤地拓展调查渠道和领域，发挥经济调查在形势分析判断中的有效作用。
认真学习调研分析的方法和技术，着力提高调研分析工作的科学性和前瞻性。
善于借助多方力量，及时发现丰县经济金融运行中的重点、热点、难点和苗头性问题，多角度开展调研，为地方政府和上级行提供更多有一定参考价值的调研报告和信息反馈。
加快推进现代支付系统建设。
深入推进农村地区支付结算“快通工程”，着力提高农村支付结算服务水平，满足农村多层次的支付结算需求。
全面展开集中代收付业务，为政府、企事业单位及社会公众提供更加快捷的支付结算服务。
加强会计核算日常管理，进一步规范业务操作。
进一步加强银行账户管理，认真落实账户实名制。
加强对商业银行的支付业务管理和系统运行监督，及时通报、纠正系统运行中存在的问题，降低支付清算风险。
完善银行卡业务市场管理，严厉打击银行卡违法犯罪，推动银行卡产业健康发展。
加快推进国库电子化建设。
准确、及时办理各级预算收入的收纳、划分、报解退付及财政库款的支拨工作。
做好国库代收的各项预算外收入工作，开展国库直接支付创新业务。
配合上级国库部门做好国库管理信息系统的上线准备工作。
拓展横向联网业务范围，与财政、国税部门通力合作，做好国税参加TIPS推广上线工作。
加强对TIPS运行监测，确保系统安全运行。
开展对集中支付代理银行、国库经收业务的现场检查，确保国库资金安全。
抓好货币金银管理。
加强与公安及相关单位的协调联系，巩固深化反假货币“壁垒行动”和“09行动”成效。
强化对银行业机构反假货币工作的指导，进一步推进“三师”队伍建设，积极做好反假货币宣传。
组织辖内金融机构参加，实施人民币流通满意工程，推动人民币流通管理机制创新，货币金银工作再出新“亮点”。
强化反洗钱监管。
健全完善反洗钱协调机制，不断提高反洗钱工作合力。
加大反洗钱的现场与非现场监管力度，提高其履行反洗钱义务的能力。
广泛开展反洗钱宣传培训，提升反洗钱工作人员业务技能，提高反洗钱工作的社会影响。
持续推进征信体系建设。
丰富中小企业信用档案内容，推动中小企业信用档案的应用。
扩大宣传登记系统效用，推动融资租赁与应收账款质押融资业务的发展。
加大企业、担保机构信用评级力度，全年新增企业、担保机构信用评级不少于30个。
深化银行与担保机构的业务合作，探索开展商业承兑汇票信用评级。
探索农户电子化信息档案、农户信用评价建设和城镇商户、居民信用档案建设工作。
进一步转变思想观念，增强危机感和责任感。
面对地方党委越来越高的依赖性、期望值和上级行对县支行履职的高要求以及严格规范考核机制、县支行之间激烈的竞争态势，每个员工都要有一个清醒的头脑，都要有强烈的责任意识，时刻都不应有丝毫的松劲和懈怠。
要摒弃那种“小进则满，胸无大志”墨守陈规思维方式，要更新观念，转变思维，形成共识。
围绕目标抓落实，把思想统一到理解吃透并主动适应上级行业绩考核项目的精神上来，统一到不寻借口不推责任勤勤恳恳任劳任怨地抓工作的态度上来，把精力集中到想干、能干、巧干上来。
要牢固树立创先争优、敢为人先的意识和能力，努力提高每个员工履职能力和支持竞争力，要凝心聚力谋发展，咬定目标不放松。
进一步加强教育和培训，增强员工政治业务素质。
以做个好党员、当个好干部、成为好员工为抓手，通过开展“认真、进取、本分”央行文化理念的大讨论，激发员工受行敬业、团结进取、争创一流的活力。
继续办好支行“百家讲坛”，拓宽团队学习和员工成长新平台。
按照“强化培训、规范操作、跟踪督查、定期考核、实施评价、差错备案、责任追究”工作机制，加大新政策、新业务、新法规学习、培训、考核工作力度，着力提高员工学习能力、演讲能力、写作能力、干事能力。
从而相成：
岗位工作“问不倒”、配合工作“考不倒”、意外工作“难不倒”。
使员工个个拉得出、过得硬、打得响，增强支行整体履职能力、调研能力、创新能力和竞争能力，夯实支行争先进位的基础。
进一步提高班子成员学习能力，决策能力和驾驭能力。
加强班子成员之间、行股领导之间、领导和职工之间的交流与沟通，增强凝聚力、执行力。
认真落实党风廉政建设责任制，做到分工明确、考核到位、追究有力，确保各项任务落到实处。
积极探索探索反腐倡廉宣传教育的途径和方法，使廉政理念深入人心。
通过民主生活会和述职述廉、党员领导干部报告个人重大事项等形式，进一步健全完善权力运行的监督机制，开展执法监察和效能监察，努把纪检监察工作融入人民银行业务之中，提高支行依法履职能力。
进一步浓郁文明创建氛围，深化“认真进取本分”的文化理念内涵，推进“学习型组织”创建工作，激发员工的进取心，提升员工综合素质。
树立长期“创争”理念，把“创争”活动与各项创建活动紧密结合起来，用“创争”理论提升文明创建活动的质量和水平，使全行的学习力、竞争力和可持续发展能力得到提高。
围绕新知识、新技能、新业务，精心组织开展“创新金融服务，支持经济发展”业务竞赛活动，将业务竞赛活动纳入对股室年度特定考核项目。
以满腔的热情和真挚的感情做好老干部工作，关注老干部身心健康，促进全员和谐。
篇三：
支行行长年度工作计划 为认真贯彻落实省联社三届四次社员大会精神，确保安徽望江农村商业银行“标准基层支行”创建工作扎实有序开展，并取得预期成效，依据省联社创建工作要求，特制订本工作计划。
创建工作要始终以科学发展观为指导，坚持“打基础、抓规范、提素质、促发展”的工作思路，巩固和扩大创建成果，着力提升合规风险管理的有效性，全面规范各项基础管理，不断提高管理水平。
我行全辖基层网点共计32个，其中一级支行18家，二级支行1家，分理处13家。
20xx年度创建工作继续续由一级支行向二级支行延伸，由基层支行向机关总部延伸，并将二级支行创建结果纳入一级支行创建考核。
年度创建等级目标需达到“693”即实现一级支行6家，二级支行9家，三级支行3家。
逐步完成创建新三年规划的阶段性目标任务。
一是要进一步统一思想，提高认识。
全行员工要深刻领会创建工作的重要意义，坚持树立“创建促合规，创建促发展”的根本理念。
落实合规风险管理各项规章制度，规范做好日常经营行为，将创建工作同业务经营发展有机结合起来，把实现全员、全程合规作为创建工作的最终目标，全面深入扎实地开展好创建工作。
二是完善规划目标，扎实有序推进。
各网点要根据总行创建工作的要求，本着扎实推进、务求实效的原则，与员工签订“标准基层支行”创建工作责任状，做到创建岗位目标符合实际、方案措施切实可行。
日常创建工作做到全覆盖、无死角，实现创建单位真正全面健康快速发展。
三是加强学习培训，普及合规知识。
总部将制定学习培训制度，多形式、全方位地开展创建培训工作，培训结束后要适当通过测试等方式进行检验，确保培训效果。
有效利用流程与合规风险管理系统信息科技平台，定期针对不同岗位的员工开展合规知识测试，全面提升全行员工综合素质。
四是加大检查力度，严格违规问责。
相关职能部门要制定年度创建工作检查方案，整合各类检查资源，有计划、有步骤的开展创建检查监督工作。
要针对经营管理中各种不合规问题，找出合规风险点，逐条解决。
要明确违规问题相关人员责任，实行违规问责和处罚，对屡查屡犯的责任人加大处罚力度。
同时要对检查中发现的问题进行全面梳理，认真分析原因，制定和落实切实可行的措施，从根源上防止同质同类违规问题的发生。
成立组织，加强领导，明确职责。
一是成立望江农商行“标准基层支行”创建工作领导小组，以董事长为组长，班子其他成员为副组长，各职能部门负责人为成员。
工作领导小组主要负责对全辖基层网点创建工作的组织实施和考核验收等。
创建工作领导小组下设办公室，办公室设在合规管理部，由分管行长兼办公室主任，综合管理部、合规管理部工作人员为办公室成员，日常创建工作由合规管理部门负责开展。
二是明确创建“五项基础规范”的对接条线责任部门，其中综合管理部负责“组织管理规范”合规管理部负责，“文明服务规范”，风险管理部与业务管理部负责“信贷基础规范”，财务会计部与电子银行部负责“会计基础规范”，监察保卫部负责“安全保卫规范”。
各创建业务条线责任部门负责基层支行对接创建规范的检查、辅导、培训，审计稽核部门负责基层支行日常创建督查工作。
三是成立支行创建工作实施小组。
要求各支行成立创建“五项基础规范”实施小组，实行一把手负责制，单项实施创建小组负责人应按以下标准明确：
组织管理规范和信贷基础规范由支行行长负责;文明服务规范和会计基础规范由内勤主任或副行长负责;安全保卫规范由副行长或安全员负责。
认真落实创建“三查”工作机制。
一是基层营业网点要加大创建自查频率。
各支行在做好本网点合规隔日查、按旬查和月度内控合规检查同时，要严格按照“五项基础规范”创建评分细则内容开展好本网点创建自查自评工作，要求自查频率至少每季度开展一次，检查时要成立检查小组，明确每条块检查责任人员，并通过流程与合规风险管理系统向总行各条线部门提交检查结果。
二是机关职能部门要深入开展业务条线检查和包支行创建检查，及时掌握基层创建工作动态，并定期对创建支行就本业务条线开展情况进行考评。
指导基层网点正确理解和执行各项规章制度，对基层网点在创建工作中存在的问题和差距，要加大督促整改力度，通过完善制度流程、强化培训教育、提供资源支持等方式予以解决，推进创建工作全面开展。
三是总部要进一步加大对各基层支行创建督查力度，结合季度业务经营真实性检查、稽核常规检查以及开展专项创建督查等多种形式对基层支行创建进展及其取得的成果进行现场和非现场督查，确保全辖创建水平整体提升。
全面开展机关总部创建。
总部将根据省联社制定的法人行社标准总部规范和考核标准开展总部创建工作。
总部将认真组织实施总部创建工作，以业务发展与综合绩效为中心、以内部控制与流程建设为抓手、以合规与风险管理机制建设为基础，全面完善法人治理结构，规范总部的组织架构，合理划分岗位和职责，科学设计制度与流程，转变工作作风，营造文明工作氛围，全面加强部门建设、机关效能建设和企业文化建设。
严格创建申报验收标准一是各基层网点要重视创建过程，有效提升基础规范水平。
要做到创建有规划目标和实施方案，并按步骤组织实施，坚决杜绝创建工作中的形式主义和短期行为。
严格创建申报门槛，按照创建验收考评实施细则要求，并结合职能部门日常条线检查及总行督查情况了解分析，对达到创建申报条件的支行方能准予申报，总部对创建申报材料要进行细致的审核，对达到条件的方可安排现场验收。
二是年度终了对创建支行的现场验收工作，总行要从严要求，统一标准，统一口径，不搞人情打分。
现场验收要有验收方案，要严格按照验收标准和程序开展现场验收。
要明确验收责任和要求，对不负责的验收人员要实行问责。
验收后要向被验收单位下达验收意见书，提出整改意见，并要跟踪落实整改情况。
建立创建工作长效机制。
一是建立逐级申报验收和复查摘牌制度。
今年总行将实行逐级申报验收制度，对经复查未能通过创建等级的网点，坚决予以摘牌，防范和遏制创建工作中的短期突击行为。
二是建立中长期激励机制。
各网点要建立和完善创建工作考核制度，确立创建工作中长期目标，建立创建工作中长期激励机制，做到当期考核与中长期考核相结合、处罚与激励相结合，形成创建工作综合考核体系。
篇四：
支行行长年度工作计划 继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在XX年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
熟练的掌握各种业务技能特别是计算机最新办公软件的操作、财会业务等技能，
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