质量管理QC小组活动管理办法.docx
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质量管理QC小组活动管理办法
质量管理（QC）小组活动管理办法
（年修订版）
第一章总则
第一条为全面推动质量管理工作，鼓励职工积极开展质量管理（QC）小组活动，充分发挥员工的积极性和创造性，推动群众性的QC小组活动，以达到提高职工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的。
结合公司实际情况，特制定本办法。
第二条本办法适用于公司质量管理（QC）小组的组建、活动的开展、考核、成果的申报、评审、活动考核。
第二章职责与职能
第三条工程部为公司主管QC小组活动的主管部门，全面负责公司QC小组活动的工作开展。
如：
QC小组及活动课题的注册；QC小组活动指标下达，指导QC小组开展活动，对活动成果进行管理；组织本单位年度QC小组活动成果的发表和评审、进行QC课题的成果推广、上报、考核工作。
第四条项目经理部经理、技术负责人负责项目QC小组活动的直接领导工作，按照本办法，结合其实际质量目标、工程进度、四新技术的引进、日常工作组建QC小组。
并按照QC小组活动的要求、规则、程序开展工作。
第三章QC小组组建与注册
第五条项目经理部自行组建适宜类型的QC小组。
QC小组类型根据课题的特点、活动内容，可将小组活动分为问题解决型课题和创新型课题。
第六条问题解决型课题有四种课题，包括“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”。
问题解决型QC小组的活动程序分为自选目标活动程序和指令性目标活动程序。
第七条为便于开展小组活动，小组成员的人数一般以3-10人为宜，可在班组、部门内建立，提倡作业人员、技术人员和管理干部三结合的小组。
QC小组组长应由热心质量管理工作懂得QC知识并能带动全组成员积极开展活动的人担任，QC小组成员必须接受过48小时以上的TQC（全面质量管理）教育，掌握TQC基本知识，并热衷于QC活动，基本掌握TQC工具。
第八条小组组建和活动课题确定后，应向工程部申请注册登记，填写《QC小组注册登记表》（附件一）《QC小组课题注册登记表》（附件二）。
QC小组在开展活动之前进行课题注册登记，经QC小组负责人和工程部审批同意后，编制注册号，予以注册备案，登记表一式二份。
第九条小组的注册号由四个字母和二组二个数字组成，前二个为CZ，后二个字母为QC，前一组数字为当年年号，如：
17则表示2017年，最后二位数字为注册顺序号，并按注册时间先后，分别从01、02的顺序向下排列。
例如：
CZQC-17-01。
第十条QC小组注册每年进行一次，对停止活动持续半年的质量管理小组予以注销处理。
第四章小组活动与成果撰写
第十一条QC小组工作开展，项目经理部应根据承建工程任务的特点、科研发展规划和市场需求、与新技术的应用和QC小组活动结合起来，制定QC开发、编写计划，组织专人编写。
第十二条QC选题时间为每年4月底前确定QC课题名称，11月底前完成QC编制及成果资料，12月30日前完成QC成果资料公司内部发表工作，次年4月底前参办省级QC成果发布演讲、评审公示。
第十三条QC小组开展活动应集思广益、分工负责、讲究实效。
QC小组活动课题应围绕本项目工作中薄弱环节和急待解决的问题进行，其内容为其成员所熟知与共同关心的关键问题，选题要有针对性，先易后难，力求“小、实、活、新”，以“实”为主。
第十四条QC小组课题活动要有计划地安排，严格按P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（总结）四个阶段、十个步骤认真开展活动。
第十五条每月底（25-28日），QC小组应制定下月QC小组活动计划，并报工程部审核。
小组集体活动每月应不少于一次，活动过程应切实做好记录，记录要准确、工整、活动要真实有效。
第十六条QC小组活动应根据实际课题类型恰当地应用统计技术和其它科学方法。
多用数据，表格描述，并在项目经理部留存纸质档案以备工程部监管。
质量管理中常用的统计工具包括：
1、七种老工具：
排列图、因果图、调查表、分层法、直方图、控制图和散布图；
2、七种新工具：
关联图、系统图（树图）、亲和图、PDPC法、矩阵图、矩阵数据分析法和矢线图；
3、简易图表：
饼分图、折线图、柱形图、水平对比、推移图、流程图和雷达图等；
4、专用工具：
正交实验法、抽样检验、方差分析、假设检验、价值工程等。
第十七条QC小组活动具体程序如图所示：
第五章QC成果的评审
第十八条QC小组活动成果要及时总结，4月底前完成选题，成果资料文稿必须于当年10月底前上报工程部，工程部进行成果资料文稿的审查，公司每年将在每年12月30日前，召开一次QC发布会，选出优秀的成果并推荐参加公司发表会。
对公司择优向主管部门推荐。
第十九条QC评审组由工程部技术主管、质量主管等组成，工程部经理、副经理，分管生产副总经理担任组长，全面主持评审工作，评审组一般不少于五人，应至少有一名省级QC小组活动诊断师参加，评审组严格按照《QC小组活动成果发表评审表》（附件三）的内容进行评审计分。
如有特别需要也可以外聘质量管理协会的专家参与评审。
第二十条现场评审：
评审重点是QC小组项目及成果的真实性和有效性。
现场评审严格按照《QC小组活动成果现场评审表》（附件三）的内容进行评审。
现场评审应在现场进行，如项目经理部、工地、班组等。
现场评审除按照要求查看相关记录、数据、施工方案、质量评定、财务证明、巩固措施文件外，还可以采用座谈的方式，了解小组成员掌握QC小组活动的有关知识、统计方法情况，听取小组成员的意见和建议，解答他们提出的一些问题，帮助和指导小组成员开展活动，将QC小组活动与施工现场的实际相结合，及时指出存在的问题和改进的建议，促进小组有效开展活动。
第二十一条各小组成果评审的最后得分由材料分、演讲分组成，其中，材料分占80%，演讲分占20%。
第二十二条成果必须以活动记录为基础进行整理，逻辑要合理，以数据说话，做到图文并茂；并要充分体现对统计技术和工具的正确利用；发表的成果必须制作成PPT演示资料，演示资料应图文清晰，便于观看，须以图表为主，文字为辅，避免通篇文字。
第二十三条被评为二等奖及以上的QC成果的小组，经批准后，即为公司优秀质量管理小组，并向上级单位推荐上报。
第二十四条发表评审应在公司举办的QC小组成果发表会上进行。
评审组严格按《问题解决型QC小组活动成果发表评审表》、《创新型QC小组活动成果发表评审表》的内容进行评审。
第五章QC成果的发表
第二十五条QC成果的发表程序如下：
第二十六条QC评审组接到上报的QC成果材料后，应按《QC小组活动成果发表评审表》（附件四）对其进行评审，以确定成果的有效性和推荐的可能性。
第二十七条公司每年12月30日前组织一次QC成果发布会，对本年度优秀QC成果进行发布。
第六章奖惩制度
第二十八条QC小组活动成果作为项目经理部年度绩效考核及项目经理部考核奖励条件之一。
第二十九条工程部每月对项目经理部QC小组活动计划及内容按（附件五）表内容进行考察，对未完成或未按要求完成的项目经理部进行扣分处理。
第三十条经评审组综合评分在≥90分的可获得公司一等奖，≥80、＜90分的可获得公司二等奖，≥70、＜80分的可获得公司三等奖。
公司将从其中获奖的QC成果中进行筛选，推荐省级或国家级QC成果申报。
第三十一条获得优秀QC小组活动成果的奖励标准为：
1、国家级优秀QC成果：
奖励部门10000元，奖励小组20000元；
2、省级优秀QC成果：
奖励部门5000元，奖励小组10000元。
第七章QC小组活动的检查与考核
第三十二条考核时间：
工程部每月对项目经理部QC计划及活动情况进行监管检查，每季度对有指标的项目部QC活动进度、质量进行考核通报。
对于工作态度消极的项目部进行处罚。
第三十三条考核内容：
1、未编制上报QC年度工作目标计划的，每项扣10分。
2、未编制上报QC月工作计划的，每项扣8分；有工作计划但未严格按计划实施且实施效果不好的，每项扣5分。
3、未完成QC年度工作目标的，每项扣20分。
4、以上工作，经工程部签发工作整改后复查仍达不到要求的，则按双倍分值进行考核扣除。
成中投资集团股份有限公司
2017年3月2日
附件一：
QC小组注册登记表
小组名称
所在部门
成立日期
登记日期
登记注册号
组长
姓名
性
别
年
龄
文化程度
职
务
成员情况
成员姓名
性别
年龄
职务或职称
组员分工情况
附件二：
QC小组课题注册登记表
小组名称
所在部门
登记日期
课题名称
课题编号
计划完成时间
选题理由（现状）：
活动目标（计划）：
部门意见：
（签字）
年月日
工程部意见：
（盖章）
年月日
QC小组组长
填表人：
附件三：
QC小组活动成果现场评审表
小组名称：
现场评审
课题名称：
分数
得分
备注
序号
评审
项目
评 审 内 容
100
1
QC小组的组织
（15分）
1.按有关规定进行小组注册和课题登记；
5
2.组织活动及小组成员的出勤情况；
5
3.小组成员参与分担组内工作的情况。
5
2
活动情况与活动记录
（35分）
1.活动按QC小组活动程序进行；
5
2.取得数据的各项原始记录妥善保存；
10
3.活动记录完整、真实，并能反映活动的全过程；
10
4.每一阶段的活动按计划完成；
5
5.活动记录内容与发表资料一致
5
3
活动成果及成果的维持、巩固
（40分）
1.对成果内容进行核实和确认，并已达到制定的目标；
10
2.取得的经济效益已得到财务部门的认可；
10
3.改进的有效措施已纳入有关标准；
10
4.有措施巩固活动成果，保持活动的持续性
10
4
QC小组教育
（10分）
1.QC小组成员教育和继续教育情况；
5
2.小组成员对方法、工具的了解运用情况。
5
总体评价
总
得
分
评审员：
（诊断师）
负责人：
年月日（公章）
注：
1、小组、课题名称一定要写全称，准确无误。
2、本表属组织评审单位填报（一式三份）。
附件四：
问题解决型QC小组活动成果发表评审表
小组名称：
序号
评审项目
评分内容
分数
得分
1
选题
（15分）
所选课题与上级方针目标相结合，或是本小组现场急需解决的问题
3
课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题
3
现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在
3
现状已为制定目标提供了依据
3
目标设定不要太多，并有量化的目标值和有一定依据
2
工具运用正确、适宜
1
2
原因分析
（20分）
应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚
5
原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度
5
主要原因从末端因素中选取
3
思路清晰、内容充分，调查内容围绕主题
3
应对所有末端因素进行了要因确认，并且是用数据、事实客观地证明确是主要原因
3
工具运用正确、适宜
1
3
对策与实施（20分）
应对所确定的主要原因，逐条制定对策
6
对策应按5W1H的原则制定，每条对策在实施后都能检查是否已完成（达到目标）及有无效果。
6
要按对策表逐条实施，且实施后的结果都要有所交待
4
大部分的对策是由本组员来实施的，遇到困难能努力克服
3
工具运用正确、适宜
1
4
效果检查
（15分）
取得效果后与原状比较，确认其改进的有效性，与所制定的目标比较，看其是否达到
3
取得经济效益的计算实事求是、无夸大
3
已注意了对无形效果的评价
3
改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施
3
改进后的效果能维持、巩固在良好的水准，并用图表表示出巩固期的数据
2
工具运用正确、适宜
1
5
巩固措施
（3分）
有3个月巩固期的数据及效果图
2
有巩固措施
1
6
总结及下一步打算（2分）
总结回顾
1
下一步打算
1
7
发表
（20分）
发表资料要系统分明，前后连贯逻辑性好
4
发表资料要通俗易懂，应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣科
4
发表资料要通俗易懂，不用专业性特强的词句和内容，在不可避免时作了深入浅出的解释
4
发表时要从容大方，不做作，口齿清楚而有礼貌地讲成果
4
回答提问时诚恳、简要、不强辩
4
8
特点（5分）
统计方法运用突出，有特色，具有启发性
5
总体评价
总得分
附件五：
创新型QC小组活动成果发表评审表
小组名称：
序号
评审项目
评审内容
分数
得分
1
选题（15分）
题目选定是否有创新的含义
5
选题的理由、必要性要具体充分
5
目标要具挑战性，并要有量化的目标和分析
5
2
提出方案确定最佳方案
（25分）
应充分、广泛地提出方案
10
确定最佳方案要分析透彻，事先评价，科学决策，必要时要作模拟试验
12
工具运用正确、适宜
3
3
对策与实施
（20分）
按5W1H的原则制定对策表
10
按对策表逐条实施，每条对策实施后的结果都要有所交待
8
工具运用正确、适宜
2
4
效果
检查
（15分）
确认效果并与目标比较
3
经济效益的计算实事求是、无夸大
4
注意了活动过程及对无形效果的评价
4
成果已发挥作用并纳入有关标准及管理规范
4
5
发表
（20分）
发表资料要系统分明，前后连贯逻辑性好
4
发表资料要通俗易懂，应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣科
4
发表资料要通俗易懂，不用专业性特强的词句和内容，在不可避免时作了深入浅出的解释
4
发表时要从容大方，不做作，口齿清楚而有礼貌地讲成果
4
回答提问时诚恳、简要、不强辩
4
6
特点
（5分）
课题具体务实
5
充分体现小组成员的创作性
总体评价
总得分
升级会员 