高速公路服务区管理制度汇编第六卷.docx
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高速公路服务区管理制度汇编第六卷
主管部门搞好各项安全保卫工作。
每有一项不合格者降低一等级。
4．2评分考核办法：
4．2．1每周班长按《保安工作日检查表》项目，逐一对本班保安员进行检查考核。
4．2．2严重违规行为者，公司主管部门将依照有关规章制度给予相应处罚。
十一、保安奖惩制度规定
为了维护好服务区的良好形象，更好地完善服务区的经营管理工作，创造出一个安全、文明的生活环境，有秩序地管理和监督保安部的日常工作，特制定以下条例，希各保安人员相互遵守、监督、执行。
一、保安人员必须服从安排调动，一切行动听从指挥，违者第一次警告、第二次记过、第三次开除。
二、当班时要有庄严形象、衣着整齐、大方，礼貌待人。
违者给予记小过处理。
三、上班时做到不迟到、早退、串离岗位，看书报、电视、玩牌等与工作无关的活动，违者将记小过一次，并作出书面检讨。
四、不准用通讯器材（对话机、内线电话、电话停）谈与工作无关的事，更不准将对讲机给他人玩耍，违者损坏除双倍重罚外，并记小过一次。
五、当班时间内不准打瞌睡、喝酒、喧哗；着制服时不准在餐厅或便利店等经场所内逗留，违者给予警告，情节严重者将记大过处理。
六、严禁同他人打架斗殴、抢劫、盗窃等犯罪活动，除赔偿一切经济损失外，触犯刑法者将扭送司法机关，追究其刑事责任，并给予开除。
七、要爱护服务区财物，对故意破坏者除加倍赔偿外，将给予严厉处罚。
八、对知情不报或诬陷他人者记大过一次；检举揭发情况属实，除给予保密外，并酌情给予奖励。
九、保安人员要作好防火、防盗和维护好区内治安工作。
发生事故将追究当班人员责任。
十、拾金不昧者，服务区将酌情给予奖励。
十一、敢于犯罪分子斗争的，工作表现突出者，服务区将给予提升或给精神奖励和物质奖励。
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第四节消防工作规程
一、消防灭火流程
通用灭火流程：
火灾发生：
服务区内任何人员均有责任立即报告，并立即参加灭火抢救
沉着冷静尽快组织人力物力进行抢救
一但发现火势失控
立即拔119火警讲明地址、火情
以最快方式：
1、报告消防安检员，通知消防队2、报告服务区有关领导。
消防队立即赶往现场：
l）察看火情，迅速制定灭火方案；2）迅速调集人员及物力进行自救；求火原则：
先救人，后救火：
先隔离火源，后灭火
火势继续扩大
消防队长指挥现场救火，再调集人力、物力进行抢救
组织疏散，做好求援、防止不法分子混水摸鱼，减少伤亡事故
以最快方式通知公司经理和防火安全领导有关人员
拔“119”再次告之火灾情况
向附近有灭火消防能力的单位求援
多方努力将火扑灭
认真吸取此次火灾的教训：
l）查明火灾发生的原因；2）查清火灾事故责任人，责任人写出书面检查待后处理；3）制定相应的改进预防措施。
对以上三点不查清楚，绝不收场。
消防队长填写火灾事故报告单，报告领导审批，并把该表存消防档案永久存档。
二、灭火应急规程
为使服务区在出现火灾时，做到“忙而不乱”，有效控制灾情，把损失控制在最小范围内，特制订如下应急规程；
（一）接到消防报警电话：
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1）收到消防信号，随时赶赴现场；
2）利用对讲机通知所有保安员前往火警现场；
3）火警证实情况严重，通知服务区员工集体备战，并利用现有设施进行灭火。
（二）火警信号被证实，情况严重，应急事项：
1）打“119”电话报警；
2）启动报警设施通知相关人员到场施救；
3）利用消防疏散广播，引导人群利用消防楼梯向安全地点疏散；
4）切除非消防电源，启用相关防、排烟风机、消防泵。
三、消防设施管理
1.定点
对消防设施必须按其性能和配置做到定点、固定位置、绘制平面示意图，并且要求防撞、防碰、易取，保证无障碍物停放和堆放及任意拆卸和挪作他用。
2.定人
对消防设施的维护保养，应专人负责并做好相应的台账。
3.定目标
对消防设施必须进行每天检查、定期保养、更换、保持清洁干净。
确保消防设施的效力和完好达100％。
4.定责任
设立专职安全员对消防设施的维护和检查，对检查结果要做好记录，发现隐患及时上报。
四、消防水枪、水带操作规范
1．使用程序
1）开防火栓门，取出水带、水枪；
2）检查水带及接头是否良好，如有破损严禁使用；
3）向火场方向铺设火带，避免扭折；
4）将水带靠近消火栓端与消火栓连接，连接时将连接扣准确插入滑槽，按顺时针方向拧紧；
带另一端与水枪连接（连接程序与消火栓连接相同）；
6）连接完毕至少2人握紧水枪，对准火场（勿对人，防止高压水伤人）；
7）缓慢打开消火栓阀门至最大，对准火场根部进行；
2．使用与维护
1）和存放时，应避免摔、撞和重压，以防变形而装拆困难；
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2）连接之前，应认真检查滑槽和密封部位，若有污泥和砂粒等杂质须及时清除，以防装拆困难，密封不良；
3）存放时注意避免与酸、碱等化学药品等接触，以防金属件腐蚀和橡胶密封圈变质；
3．注意事项
用消防栓灭火至少3人，2人握水枪，l人开阀；
防止水枪与水带，水带与阀门脱开，造成高压水伤人；
使用消火栓应先检查是否断电，断电后方可进行施救；
五、手提灭火器使用规范
一、灭火操作
1.手提灭火器，先将灭火器上、下翻转几次，将干粉筒内的干粉抖松：
2.扯去铅封，拔出保险销，立于离着火点的有效距离处；
3.手握胶管，将喷嘴对准火焰根部，按压使干粉喷出，适当摆动喷嘴，使喷雾横扫整个火焰根部并逐渐向前推移；
4.如遇多处明火，可移动位置射施火点，直到火焰安全熄火，不留明火为止，以免复燃；
5．灭火后，抬起灭火器压把，即停止喷射。
二、注意事项
1.灭火时，不可冲击液面，以防飞溅；
2.灭火器一经开启后，不能保存，要重新灌气、装粉后才能保证使用；使用时若遇干粉喷不出情况，应慢慢拧松盖，让气粉喷出
消防演练记录表
年／月／日演练项目演练单位（人）演练成绩确认审核
单位年月NO:
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第十二章服务区环境卫生管理
第一节管理制度
清洁员岗位职责
一、服从上级工作安排，积极完成任务。
二、认真完成本职工作要求的各项清洁工作，每次接班后须进行大搞一次，并做到随脏随搞。
三、主动向宾客问好，为宾客介绍设备的使用方法。
四、做好防火、防盗等安全保卫工作，发现问题及时处理及报告。
五、做好交接班工作，妥善保管清洁用具，合理使用物品，保持卫生间设备完好，如有缺损及时处理及报告。
清洁员纪律制度
一、遵纪守法，遵守服务区的各项规章制度。
二、履行职责，按时上下班，不迟到早退，不旷工离岗，不做与本职工作无关的事。
三、遵守公司的各项规章制度和有关规定。
四、上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。
五、执行《文明礼貌用语规范》，文明服务，礼貌待人。
六、不做有损公司形象的事，不收取他人的钱物。
七、服从领导，团结同事，互相帮助。
八、爱护公物，损坏、遗失工具照价赔偿。
清洁保养检查制度
为了确保服务区卫生标准、责任制的贯彻和落实，实行区长、部门主管。
领班三级管理制，各级负责实行严格的检查监督制度。
一、“四查”
（1）员工自查：
员工依据本岗位责任制，卫生标准、服务规范，对作业的效果进行自查，发现问题及时解决。
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（2）领班作业检查：
领班在指定管理的岗位和作业点，实施全过程的检查，发现问题及时解决。
（3）主管巡查：
主管对管辖的区域、岗位实行每日二次巡查，对巡查所发现的问题，督促整改并把检查结果和未能解决的问题上报区长，并记录在交接本上。
（4）区长抽查：
区长应对管辖区域的卫生、岗位和清洁工安排有计划的抽查，每天不少于辖内30％的区域、岗位、作业点的卫生检查，及时解决问题。
二、检查的内容
（1）员工的言行、仪表仪容是否符合有关规定。
（2）员工的工作质量是否已达到各项卫生标准。
（3）员工的作业操作有无违反操作规程、安全条例。
（4）员工的服务是否按服务规范服务。
（5）区内的停车场、公厕、大堂等公共设施状况。
三、检查范围：
（1）服务楼各楼层的清洁（包括大堂）
（2）汽修厂外环境清洁；
（3）广场、停车区的清洁；
（4）加减速车道的清洁；
（5）绿化带的清洁；
（6）污水管道、化粪池的清理。
四、检验办法：
1.班检：
清洁班长依《检验标准》对本班清洁工作每日、每周、每月所做的工作内容进行分项检查，发现问题及时向行政管理员反映；
2.日检：
由行政管理员对清洁质量进行检验（主要针服务区），并将检查结果记录于《卫生检查表》；
3.周检：
由行政部主管带队每周对清洁工作进行一次抽查，并填写《卫生检查表》
4.月检：
服务区负责人每月对服务区的清洁工作进行一次抽查并填写《卫生检查表》；
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五、处理办法
对以上检查中发现的不合格应立即处理，查找原因及时采取纠正措施；周检中发现的不合格服务由行政管理员填写《不合格服务处理表》，由行政主管认可。
六、检查的要求
1.检查与教育、培训相结合。
检查过程中发现的问题，要及时纠正，并分析原因，进行教育、培养，以防类似问题再发生。
2.检查与奖励相结合。
在检查过程中，将检查的记录作为对员工工作表现的考核依据。
3.检查与测定、考核相结合。
通过检查、测定不同岗位的工作量、物料损耗情况，考核员工在不同时间的作业情况，更合理地利用人力、物力，提高效率，控制成本。
第二节清洁工作操作规范
一、消毒除害规定
服务区每月必须定期进行消杀除害工作，保持服务区整洁优美的卫生环境；要求：
l.据本服务区的实际情况，严格清除四害（鼠、蚊、蝇、蟑螂）对服务区的影响；
2.灭蚊蝇要求每半月进行一次，灭鼠每半月进行一次，灭蟑螂的工作每月进行一次，垃圾池则必须每周进行一次除害工作；
3.体工作按照《清洁作业标准细则》进行：
4.消除工作完成后，及时做好清洁工作。
二、清洁用品、用具
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1不锈钢清洁剂
A.用途：
不锈钢清洁、保养。
B．配合工具：
干净毛巾两条。
C．使用程序：
1．先用一条毛巾把所要清洁的不锈钢面上的灰尘及附着物擦干净；
2．再用另一条毛巾涂上不锈钢清洁剂，依序（或从左到右、或从上到下）擦抹。
D．注意事项：
3．不锈钢清洁剂涂在毛巾上不宜过多，一般使毛巾湿润为宜。
4．涂上不锈钢清洁剂的毛巾，不能擦抹使用干净毛巾擦抹的地方，以免脏物水污附上影响清洁效果。
2、玻璃清洁剂
A.用途：
门窗玻璃清洁。
B．配合工具：
专用玻璃刮，干净毛巾两条，桶或盆。
C．稀释浓度：
按1：
50用清水配兑。
D．使用程序：
1）用一条毛巾在配兑好的清洁剂里浸湿，拧干备用；
2）用湿毛巾把所要工作的玻璃面涂擦一遍，使玻璃有明显的水分，尘垢水饱和后免去粘着力；
3）用玻璃刮将玻璃面上的水分及饱和尘垢依序刮干净（或从左到右、从上到下）；
4）每刮一程序，用干毛巾把专用刮上的水分擦干再进行第二程序；
5）整个工作面清刮后，用干毛巾把窗框边上未刮着之水分抹干净。
E．注意事项：
l）玻璃清洁剂镀膜玻璃禁用；
2）清洁后的玻璃面上不能留有水点、水印，否则待干后便成脏点、脏印。
3.洁厕剂
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A.用途：
卫生间内瓷器、便槽，除垢去臭。
B．配合工具：
桶、厕所刷、胶手套、胶扫、地拖。
C．使用程序
1）用厕所刷直接沾上洁厕剂；清刷有污垢的便盆，便槽及边沿、地板保留药水五分钟；
2）清水冲刷使用过药水的工作面；
3）用胶扫清扫地面积水；
4）用地拖拖净地面。
D．注意事项
清厕剂属中浓度酸性清洁剂，对人体皮肤、衣物有腐蚀性，对釉光大理石地板有损坏禁用。
4、去污粉
A．用途：
瓷器具的清洗。
B．配合工具：
洁布。
C．使用程序：
l）用清水清洗一遍所要清洗的器具；
2）用治布沾上去污粉；
3）用清洁布擦抹器具内外；
4）用清水再把器具洗冲一遍。
D．注意事项：
不锈钢、镜面禁用。
5、空气清新剂
用途：
使室内空气更加清新、自然。
使用程序：
搞好厕所清洁卫生后，再使用空气清新剂。
6、樟脑丸
用途：
辟去小便池的异味；
使用程序：
清洁厕所及小便池后，把樟脑丸投入小便池中。
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三、清洁员日工作程序
1．0目的
确保服务区清洁工作规范有效运作。
2．0适用范围
服务区。
（可据实际安排具体时间）
3．0作业程序
1）室内部分；
A．早晨6∶00－9∶00清扫服务楼内门窗、地板、楼道等；
B．以划分好的责任区进行清洁工作：
C．清洁工作直到服务楼收市。
2）室外部分：
A．早晨6∶00－9∶00清扫公共场地、停车场各一遍；清运垃圾桶内垃圾，并用清水冲洗。
B．9∶00前把垃圾清倒，并清洗排水沟及手推垃圾车。
C．对各自负责的区域巡视清洁，发现杂物及时清走。
D．每周对责任区内的垃圾池、垃圾箱进行消杀喷药。
4．0标准
符合《清洁工作检验标准》。
四、办公室（会议室）的清洁
1．0目的
保持办公室环境的整洁，为员工的工作提供良好环境。
2．0范围
服务区的办公室（会议室）。
3．O工作程序
1）时间：
工作时间早上7：
00开始；
2）先打开热水器电源开关，然后用扫把彻底清扫办公室及会议室的地面，集中垃圾并置入垃圾袋内，清洗垃圾桶；
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3）清倒烟灰缸，用干净毛巾浸水后拧干擦抹茶几、热水器表面、桌椅、文件柜、门窗、花盆等；
4）将垃圾送出垃圾池；
5）墙面、门、消防栓、楼梯扶手、铁栏杆和窗台，每周用擦洗一次；
6）用尘拖拖净通道和办公室地面，再将湿拖把拧干后拖净地面污迹；
7）外侧玻璃每月清刮一次，内侧玻璃每天用干毛巾抹一次，除去灰尘、手印；
8）灯具、空调机吹风口每半月用干净毛巾擦一遍；
9）大花板、天棚、后楼梯墙面，每月扫尘一次；
10）遇有访客，要摆好桌椅等客人入座，再每人彻一杯热茶，茶倒七分满为宜，放置干净的烟灰缸。
3．0标准
1）地面干净无杂物，有光泽，地毯洁净无污渍；
2）天花板、天棚距1米处目视无灰尘，无蜘蛛网，玻璃窗无明显污迹：
3）卫生间无异味，便器无污垢，地面无纸屑、烟头；
4）门、窗、墙面、扶手、灯具、风口、消防用具等设施无明显灰尘、污迹。
4．0注意事项
1）各办公室及会议室的清洁由使用者负责管理，服务区办公室（会议室）的清洁由行政主管安排，并做日检，其余在周检时检验；
2）吸尘时不能动用电脑插座；
3）不能用同一条毛巾擦台面又擦门窗；
4）擦抹电脑、电器时须用干毛巾。
五、宿舍楼的卫生
一、目的
保持宿舍整洁卫生。
二、内容
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l.集体宿舍卫生由住宿者负责；
2.宿舍楼走道、楼梯等公共场地由专人负责（清洁工负责）；
3.负责本宿舍门口的卫生监督;
4.遵守卫生规范，不得乱丢垃圾、乱吐痰；
5.宿舍每天至少打扫一次，垃圾自觉倒入垃圾桶，公共场所卫生每天至少打扫两次。
6.天台的卫生组织员工集体义务打扫，不得乱堆乱放。
三、标准
1、清洁美观，无纸屑、烟头；
2、屋内无堆放废品垃圾。
六、大堂的清洁
1．0范围
服务区大堂
2．0作业程序
1）每天7：
00和14：
30分两次清理大堂，并对大堂循环保洁（时间按实际情况自定）；
2）用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精除掉污渍和香口胶；
3）清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处；
4）用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土及污迹后，清倒垃圾；
5）用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓、消防器材、指示牌、内墙面等公共设施；
6）用干净毛巾擦拭玻璃门，并每天清刮一次；
7）每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。
8）地砖地面和水磨地面，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。
3．0标准
1）地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，瓷砖地面及墙身有光泽；
2）公共设施表面，用纸巾擦无明显灰尘；
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3）玻璃门无水迹、手印、污迹；
4）天棚、风口目视无污迹、灰尘。
4．0注意事项
擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。
七、天花板的清洁
1．0目的
保持室内的清洁卫生。
2．0适用范围
服务楼、宿舍楼的天花板。
3．0作业程序
1）备梯、鸡毛扫、抹布、细砂纸；
2）用鸡毛扫轻轻指去天花板上的灰尘；
3）用干毛巾清擦墙面的污迹，擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦掉；
4）扫净地面灰尘，再用拖把拖干净地面：
5）此工作每年做一次。
4．0标准
目视天花板洁净无污迹、无蜘蛛网，无灰尘。
5．0注意事项
清洁时，注意戴好帽子、口罩和眼镜，并扎紧工作服的袖口等。
八、楼道的清洁
1．0目的
保持楼道的整洁。
2．0范围
楼道梯级、扶手、墙面、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
3．0作业程序
1）备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
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2）备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
3）清洁消防栓、管：
备扫把一把，胶桶（装水），抹布Th块（干、湿各一块）。
先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。
4）每月用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，后再用拧干的湿毛巾，抹净墙根部分地脚线。
5）清洁墙面、宣传板、开关：
备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。
先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。
如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。
6）清洁窗户玻璃：
备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。
7）每小时巡视检查楼道内外卫生1次，将烟头，垃圾清扫干净。
4．0标准
8）目视楼道：
无烟头、果皮、纸屑、蜘蛛网、积尘、污迹等。
九、玻璃门、窗、镜面的清洁
1．0目的
确保玻璃门、窗、镜面的清洁。
2．0适用范围
宿舍楼及服务楼等的玻璃门、窗、镜面。
3．0作业程序
1）先用铲刀铲除玻璃边缘的污垢；
2）将玻璃清洁剂按1：
5加入清水稀释；
3）把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直刮；
4）除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水分；
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5）一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置与地面较接近时，可以将刮横向移动；
6）用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠；
7）最后用拖把抹净地面上的污水；
8）清洁高处玻璃时，可所玻璃刮套在伸缩杆上。
十、停车场的清洁
1．0目的
保持停车区的整洁。
2．0范围
服务区内停车区。
3．0职责
由清洁员负责。
4．0作业程序
1）备扫把、胶刷、垃圾斗等工具；
2）每天6：
00和14：
30分两次对室外进行大清扫，并随时循环保洁；
3）用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆；
4）用铲刀清除粘在广场地面的污垢；
5）用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中；
6）发现有杂物一起清运上垃圾车中；
7）清洁周围排水和下水口，保证排水畅通；
8）循环巡视，随时随地把纸屑、果皮清扫干净。
5．0标准
1）目视地面：
每10平方米无明显垃圾、果皮、纸屑，无积水、杂物，尽量减少污迹；
2）每天清扫二次或垃圾增多需要清理时。
6．0注意事项
1）发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，用洗洁精洗油污，以免发生火灾；
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2）清洁时应小心细致垃圾车和工具不要碰坏车辆；
3）循环清洁时注意安全，看见有车辆开过来时要避开；
4）车辆密集时，注意不要在两车之间清洁，应等该车开走后再进行清洁。
十一、宣传栏、标识牌的清洁
1．0目的
保持宣传栏、标识牌的清洁。
2．0适用范围
服务区内的宣传栏、标识牌。
3.0作业程序
1）宣传栏的清洁：
用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》操作；
2）标识牌的清洁：
用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次；
3）有污迹的地方用清洁剂擦抹，再用湿布抹净后用干布抹平水迹。
4．0标准
宣传栏每周清洁一次，室内标识牌每天清洁一次；清洁后检查无污迹、积尘。
5．0注意事项
1）梯子放平稳，清沾宣传栏玻璃时，小心划伤手；
2）清洁工具不要损伤被清洁物。
十二、公用卫生间的清洁
1．0范围
服务区内的公用卫生间
2．0作业程序
1）每天专人负责清洁公用卫生间；
2）打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹于夹出小便器内的烟头等杂物；
3）清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位；
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4）将洁厕水倒入水勺内，用厕所刷沾点洁厕水刷洗大、小便器，再用清水冲净；并喷洒适量空气清新剂，保持卫生间内空气清新，无异味。
5）按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。
6）墙面要用清洁剂清洁。
地面用拖把拖干，
7）用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌；
8）先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用于毛巾擦净；
9）用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干，保持地面干燥、干净；
10）楼内公用卫生间喷适量空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸；
11）每天循环保洁，清理地面垃圾、积水，检查水龙头是否漏水损坏，便池是否堵塞，保证卫生用品齐全，无破损；
12）每周擦洗厕所隔板；
13）镜面按标准执行；
14）每月用干毛巾擦灯具、开关、抽风机等，清扫天花板一次。
3．0标准
1）天花、墙角、灯具、墙面四角保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。
无灰尘；
2）目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；
3）室内无异味、臭味；
4）地面无烟头，污渍、积水、纸屑、果皮；
5）洁具做到清洁，无污垢，无头发、无异味；
6）保持厕所门、窗干净、无污物、无
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