北京大学生情侣旅游行为研究.docx
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北京大学生情侣旅游行为研究
毕业论文
题目：
北京大学生情侣旅游行为研究
姓 名：
xx
学 号：
xxxxxxxxxxx
学院：
旅游学院
专业：
市场营销
指导教师：
xxx
协助指导教师：
2012年5月2日
摘要
本文从目前尚未饱和的旅游市场出发，寻求新的契机开发新的旅游资源。
在大量文献资料的检索中，发现有关专家学者从不同角度对于大学生旅游有一定的研究，而情侣旅游的调查研究则显得很是微薄，对于大学生情侣旅游的调查研究就更是一片空白了。
大学生情侣旅游迅速兴起并且呈现壮大的趋势不容忽视，而其具有的独特性更值得我们去关注。
在体验经济时代背景下，本文将从有关大学生生情侣旅游行为方面进行研究，分析这一市场开发的可行性和价值性，为市场的开发提供产品开发、定价等方面的策略支持。
关键词：
大学生旅游情侣旅游旅游行为
Abstract
Basedonunsaturatedtouristmarket,thispaperisseekingtheopportunitytodevelopnewtourismresource.Afterreviewingalargeamountofdocumentsandmaterials,foundoutsomeexpertshaveresearchedaboutcollegestudentstravel.However,tourismresearchesoncouplesareveryrare,anditstillkeepsblankwhencomestocollegecoupletourism.Theemergingcollegecoupletourismcannotbeignored,whatworthnoticeisthepeculiarityofthisindustry.Inthecontextoftheexperienceeconomy,thispaperwillstudyoncollegecouples’activity,analyzethemarketdevelopmentfeasibilityandvalue,andprovidestrategicsupportforproductsdevelopmentsandpricinginmarketdevelopment.
KeyWords：
collegestudentstravelcoupletraveltravelactivity
摘要……………………………………………………………………………………I
Abstract…………………………………………………………………………………….II
引 言……………………………………………………………………………………1
1文献回顾……………………………………………………………………………2
1.1大学生旅游相关研究…………………………………………………………………2
1.2情侣旅游相关研究…………………………………………………………………2
1.3体验营销相关研究…………………………………………………………………3
2研究方法……………………………………………………………………4
2.1文献收集法……………………………………………………………………4
2.2问卷调查法……………………………………………………………………4
2.3访谈法……………………………………………………………………5
2.4理论联系实际…………………………………………………………………5
3研究过程与分析…………………………………………………………………………6
3.1大学生旅游市场现状………………………………………………………………6
3.2大学生情侣旅游市场的开发前景……………………………………………………6
3.3调查结果分析…………………………………………………………………………7
3.3.1出游动机……………………………………………………………………………7
3.3.2目的地偏好…………………………………………………………………………8
3.3.3消费水平……………………………………………………………………………9
3.3.4影响因素……………………………………………………………………………10
4结果的分析与讨论……………………………………………………………………12
4.1产品开发策略………………………………………………………………………12
4.2价格策略………………………………………………………………………12
4.3促销策略…………………………………………………………………………12
4.4体验营销策略………………………………………………………………………13
4.5主题营销策略…………………………………………………………………………14
结 论………………………………………………………………………………….15
参考文献…………………………………………………………………………………16
致谢…………………………………………………………………………………18
引言
目前的旅游市场存在着很大的开发潜力，然而由于经济环境及内部市场不规范等一系列问题对于新市场的开发产生了一定阻碍，也导致一些中小旅行社一味地对旅游线路模仿复制，继而使潜在的旅游市场出现滞怠的现象。
对于大学生旅游市场而言,它是一个独立而又重要的组成部分，具有广阔的发展空间。
然而，长期以来这块市场一直处于无序状态。
目前部分学者已经开始重视大学生旅游行为的探讨和研究，对大学生旅游行为的研究分析主要从旅游动机、态度、偏好、旅游目的地选择等方面展开，并总结出大学生出游在旅游动机、文化水平、闲暇时间、消费结构等方面的特点和优劣势，以政府、企业、社会环境、旅游者的角度分析了开发大学生旅游市场的限制性因素，通过文献整理和分析，我发现从情侣的角度研究大学生旅游行为的还尚未出现。
2008年9月各高校迎来了第一批90后大学生，而后在未来近10年的时间里90后大学生将是这一旅游市场的主力军。
就游客终生价值（Life-Time-Value）而言，大学生旅游者无疑成为了高端潜在游客的代名词，其生力军的地位不容忽视。
作为大学生，深切地感受到了大学生旅游市场的巨大潜力，也更加肯定了大学生情侣旅游市场的不容小觑。
大学生情侣在大学中极为普遍，除拥有大学生旅游心理的共性外还具有情侣的个性，大学生情侣旅游具有其独特性。
其中，最显著的特点即是对于彼此旅游体验的感知和对于浪漫情调的追求。
目前，不少有远见的旅行社已经在尝试推出一些适合情侣的旅游项目，以开拓这块长期被忽视的旅游市场。
例如，一些旅行社针对情侣推出的三亚、丽江等地的特色线路内容浪漫温馨，能增近情侣间的感情，获得完美体验。
那么，怎样才能够满足大学生情侣旅游的需求？
什么样的旅游产品是适合他们的呢？
在体验经济时代背景下，研究大学生情侣的旅游行为并据其特性开发设计适合大学生情侣的旅游产品就显得尤为有意义。
从大学生情侣旅游独特性和诉求点出发，以大学生视角，结合当下体验经济的潮流，从其旅游行为方面着手，研究大学生情侣旅游；并针对其特性，为大学生情侣旅游市场的开发提供产品开发、价格、促销等方面的策略支持，为大学生情侣出游提供方便。
1文献回顾
纵观国内外不计其数的旅游相关研究资料，就大学生旅游市场而言，部分国内外学者已经发现其存在的巨大潜力和价值，从不同角度对大学生旅游方面的研究也逐步深入并趋于全面。
然而，单就大学生情侣旅游群体的研究却被长期忽视，这对旅游市场的完善与开发不免造成了重大损失。
而就情侣旅游这一独特市场来说，虽有个别学者对其进行研究却尚未得到业界的重视和响应，从中也可找出大学生情侣旅游市场未能得到开发的一个原因，即旅游业界忽略了此前的时代背景，没有跟上时代的步伐，对情侣旅游经济时代的到来尚未预测或准备。
这为本文的研究有重大的提示意义，即意识到大学生情侣旅游独特时代背景的重要性。
1.1大学生旅游相关研究
放眼国内外大学生旅游市场，正在兴起的自助游市场满足了大学生旅游寻求新鲜刺激、注重团队合作、追求自由灵活、真实自然的旅游心理需求，也有力地证实了体验经济背景下的大学生旅游注重体验的时代特征。
在对国内大学生旅游相关文献的整理中，发现一些学者在对大学生旅游行为的调查中得出了有共性的结果，即在旅伴的选择上，部分人选择跟男（女）朋友一起去旅游，这不仅是大学生旅游的一大特点也是时代的一个特性。
对于大学生旅游市场的发展本人和众多学者持有相同的态度：
它将会是未来旅游市场的主力军。
而就目前该市场尚未得到重视的诱因，江娟和钟晶灵两位学者对大学生旅游市场做出SWOT分析，得出是由大学生旅游市场本身的特殊性所导致的。
正是基于大学生旅游市场的特殊性，大学生情侣旅游这一旅游市场的出现才好满足大学生市场对旅游产品的特殊需求，大学生情侣旅游是体验经济背景下大学生对于旅游产品特殊需求的产物也是一个必然。
1.2情侣旅游相关研究
上文提到情侣旅游市场未得到重视和开发，就目前国内学者的研究现状进行分析，不难发现：
对情侣旅游的研究本就稀罕，学者的研究目的不是为了发展情侣旅游而进行的研究，目的本就不具针对性，如此怎么会得到旅游业界明确的态度和对情侣旅游经济价值的认可和重视呢？
举例来说，庄寿强教授提出的创建情侣旅游品牌，促进情侣经济发展是基于其对地质景区开发研究的基础之上，为了景区的经济效益、吸引游客而提出的。
虽然发展景区的同时也扩大了情侣旅游群体，然而事实却证明这种被动式的情侣旅游并未达到规模，这种被动模式未受到市场的认可，这也就是情侣旅游市场未得到重视和发展的主要原因了。
1.3体验营销相关研究
体验经济时代悄悄来临，无论国内或国外，体验经济的洪流席卷了整个服务行业。
派恩对体验式营销做了如下解释：
“企业以服务为中心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，从生活和情景出发，塑造感官体验和思维认同，以此来抓住消费者的注意力，确定其消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。
”对于旅游行业来说，良好的服务为本，创新性的产品为根，融入体验式的感受于产品之中，其发挥的效用无疑会起到催化剂和助兴剂的双重作用。
大学生身上散发着时代的朝气也带有时代的特征，文化水平的提高也带来社会文明的开放。
在体验经济的时代背景下，大学生旅游更加注重体验，而大学生情侣旅游更是对于旅游体验有着更加深刻的需求。
他们渴望在旅游途中增进彼此了解，获得彼此情感上的认可与信赖，在旅游过程中增进彼此的人生阅历和感情经历。
在对大学生旅游和情侣旅游共性进行分析和其差异进行对比之后，让我更加肯定了这个具有潜力的旅游市场，那就是大学生情侣旅游市场。
2研究方法
2.1文献收集法
本文采用了文献资料收集的方法，通过知网和相关外文网站检索关键字“大学生情侣旅游”、“大学生旅游”、“情侣旅游”等收集到有关的中外文文献若干份，其中一部分文献资料对本文的研究提供了很大的参考价值。
在对这些文献资料进行可用信息标记后完成综述及述评，分析出国内外在大学生情侣旅游市场研究方面的缺失及其诱因，也从侧面反映出了大学生情侣旅游行为研究的价值性和可行性，为下一步深入研究做好理论基础储备。
2.2问卷调查法
本文采用问卷调查的方式，以北京高校学生为调查对象，于2012年3-4月份共计发放调查问卷100份，有效收回100份。
问卷《有关北京大学生情侣旅游的调查问卷》的29道题围绕着大学生情侣旅游展开，调查大学生情侣的旅游行为，结合大学生情侣旅游特征和尚未完善的情侣旅游市场不足，通过对景点选择、出游动机、出游方式、目的地气氛及活动和浪漫颜色代名词等问题的调查结果，运用SPSS统计分析得出其旅游行为特征以及影响其出游的主要因素，了解大学生情侣对于外出旅游的期望和愿景，对于改进旅游市场不足，激发旅游市场活力，为开发适合大学生情侣的旅游产品提供良好的思路和策略方案。
结果的具体特征统计如下（见表1）
表1问卷特征综合统计表
特征
特征值
样本
数量
比例（%）
特征
特征值
样本
数量
比例（%）
性别
男
48
48
月消费情况
100元以下
1
1
女
52
52
100-500元
34
34
年龄
17-21岁
66
66
500-1000元
41
41
22-25岁
34
34
1000元以上
24
24
由以上统计特征值可以得出以下分析：
在被调查者月消费情况的调查中，月消费500-1000元的最多为41%，其次是100-500元，而月消费1000元以上的则占到24%，由此可见，北京大学生的消费水平较高，良好的经济基础才是旅游活动进行最根本的前提条件，由此可看出北京大学生旅游市场具有良好的发展条件。
2.3访谈法
为了更加全面的分析大学生情侣旅游行为，为其旅游产品的开发提供切实可行的策略方案，本文还采用了访谈记录的方式对10位同学进行了访谈。
访谈时采用了QQ、邮箱和面谈这三种方式。
访谈表是针对调查问卷提出的更具针对性和细化的问题，辅助来完成调查，使调查结果更加客观和完善。
2.4理论联系实际
运用市场营销学、消费者行为等课程的理论，结合本论文进行问卷的设计、数据统计，在此基础上，提出开发大学生情侣旅游市场的建议。
3研究过程与分析
3.1国内大学生旅游市场现状
随着经济的发展和教育水平的提高，高校大学生的数量逐年增多，截至2011年我国在校大学生人数为2308.5万人，大学生逐步取代旅游活动主力军的地位已是不争的事实。
对于旅游行业来说，这无疑是个颇具诱惑力的市场。
在经济形势良好的背景下，旅游消费也随之进入了一个快速发展的新阶段，从表1中大学生月消费情况调查结果来看，其具备良好的经济基础，同时具有一定的旅游消费能力。
就目前旅游市场来说，一些有远见的旅行社已经推出一些适合大学生的旅游项目，如有针对性的短线一日游、高校联谊旅游、专题培训旅游等，就是考虑到了大学生旅游闲暇时间充裕、消费能力有限、注重体验等特性。
然而大学生旅游市场尚未形成规模，则要综合考虑到政策支持、经济形势和旅游业自身重视程度等因素。
从政策支持角度来讲，大学生旅游只享受凭学生证坐火车的优惠且局限于学校和家庭所在地之间，对开发大学生旅游市场的企业也没有相关政策支持，而在国外，如日本、朝鲜、美国等对开拓学生市场的旅行社会实行线路设计、税收等方面的优惠，缺少政策上的支持对于我国大学生旅游市场的开发来说无疑是个限制性因素。
从旅游业自身重视程度来说，旅行社对大学生旅游市场重视不够，普遍缺乏主动性，如上文提到的情侣旅游市场就是处于一种被动式的开发模式，因而未能引领情侣旅游经济的到来。
再者就是旅游企业行为短视，对于利润薄、责任大、事情多的大学生旅游市场规避风险而不愿涉足。
这些限制性条件给大学生旅游市场的开发带来了不小的局限。
3.2国内大学生情侣旅游市场的开发前景
从大学生情侣自身角度来分析，随着教育水平的提高，大学生的数量逐年增多，在庞大数字的背后还包括着随时间推移时代思想进步而被社会普遍接受认可的大学生情侣群体。
其具有闲暇时间充裕、共同出游欲望强烈、可支配收入增多（包括奖学金、勤工助学、家庭经济支持）等特征，这些优势特征为大学生情侣旅游市场的开发提供了可行性。
大学生情侣旅游还具有自主性强、追求时尚、情感化消费的特性，其消费水平有限却又追求新鲜刺激、浪漫温馨的独特旅游需求，就现有旅游市场追求利益而缺乏产品创新的情况来看并不能够满足其要求。
综合大学生情侣旅游特征的优劣势，我认为这一市场的开发需要借助社会和政府力量的支持才可解决这一供需矛盾。
从旅游市场角度分析，微观角度来看，旅游企业行为短视，对大学生情侣旅游市场预见性差，大学生情侣旅游市场需求独特，而现有旅游市场的产品不切合其需求。
旅游企业又缺乏主动性，产品缺乏创新，未能迎合大学生情侣旅游市场，被动的接受只会更加激化供需矛盾。
面对如此庞大的旅游市场，旅行社对大学生情侣旅游市场需求和未来发展潜力认识不足，重视旅游体验同时又对价格敏感是这一旅游市场表现最明显的特征，又要玩的好又要少花钱使得旅行社难以找到良好的经营模式和赢利点以至对这一市场望而却步；
宏观方面来说，进入21世纪以来，我国旅游发展的大环境得到优化，丰富的旅游资源得到了合理开发，旅游产业规模扩大，产品结构逐步完善，使得旅游市场的扩大及完善有了坚实的保障，也为大学生情侣旅游市场的开发提供了环境背景支持。
机遇与挑战并存，体验经济时代的到来，带给旅游市场的将是一剂强心剂，他将会推动旅游市场的不断完善和规范，使得大学生情侣旅游市场的经济价值得到显现。
然而，我们要做的还有很多，需要有政府的支持、社会的认可和旅游企业的重视等。
3.3调查结果分析
3.3.1出游动机
表2大学生情侣出游原因的选择
$出游原因频率
N
占总体百分比
选择百分比
出游动机a
游览景观
50
20.5%
50.5%
增进感情
61
25.0%
61.6%
放松减压
59
24.2%
59.6%
开拓视野增长见识
37
15.2%
37.4%
伴侣提议满足对方
11
4.5%
11.1%
其他人建议邀请
10
4.1%
10.1%
没目的心血来潮
10
4.1%
10.1%
其他
6
2.5%
6.1%
总计
244
100.0%
246.5%
从上表中可以看出，出于增进感情的出游动机选择频率最高，这也正是大学生情侣旅游的主要特点之一，也是其旅游需求的主要诉求点。
旅游企业在进行相关旅游产品开发的时候需要首先考虑这一诉求点，同时也要结合大学生旅游的主要特点：
渴望释放压力放松身心和求知欲望强，综合两者共性，突出个性来设计适合大学生情侣的旅游产品，满足市场需求。
3.3.2目的地偏好
表3大学生情侣出游目的地类型偏好
$目的地类型频率
N
占总体百分比
选择百分比
景点类型a
自然的
57
27.4%
57.0%
人文的
50
24.0%
50.0%
娱乐的
71
34.1%
71.0%
购物性的
25
12.0%
25.0%
其他
5
2.4%
5.0%
总计
208
100.0%
208.0%
从表3数据中可看出，大学生情侣在目的地类型方面倾向于娱乐的、自然的和人文类型的。
相对于这三类来说，购物类的旅游景点不太被大学生情侣所看好，由此也反映出了当代大学生情侣在旅游消费方面的成熟和理性。
他们注重旅游途中彼此情感上的交流和表达，希望通过娱乐性的活动来增进感情增加了解，这也是异于其他旅游市场的主要特征，也是在开发这一市场的时候特别需要注意的。
表4大学生情侣出游目的地气氛偏好
$目的地主体气氛频率
N
占总体百分比
选择百分比
旅游气氛a
古朴甜美
32
14.7%
32.0%
温馨浪漫
69
31.8%
69.0%
时尚新潮
48
22.1%
48.0%
惊险刺激
30
13.8%
30.0%
清幽僻静
38
17.5%
38.0%
总计
217
100.0%
217.0%
温馨浪漫的气氛是每对情侣都喜好的，大学生情侣更是如此，从表4中就可以得到体现。
另外几类选择的频率也较高，这说明在市场开发中，不能够孤注一掷的只注重温馨浪漫格调的追求，其他的气氛类型也应得到重视和利用，这样才可以满足不同情侣在追求时尚、情感化消费方面的不同心理需求
图1大学生情侣出游目的地活动偏好（单位：
%）
从图1中可看到，大学生情侣更加喜欢的目的地活动为购物和享用当地美食，其次是懒散的漫步/逛公园等悠闲活动，这都表现出了其注重旅游体验的特点。
而大学生情侣强烈的求知欲望则在想要了解旅游当地人文的诉求中得到体现。
从旅游体验的角度出发，在旅游目的地增设有意义的旅游体验活动将会满足大学生情侣旅游的独特需求。
3.3.3消费水平
结合表1中大学生情侣月消费情况和图2其出游预计消费情况综合来看，大学生情侣本身就具有一定的消费能力，在北京这样经济发达的城市，大学生情侣的旅游花费较高也是很易理解的。
然而，在未来的市场开发中，还必须要考虑到消费能力一般的普遍群体，只有这样才能够使其融入市场，更快地推动大学生情侣旅游市场的前进，因而产品设计中需要对不同消费能力的群体采取采用不同的价格策略。
图2大学生情侣出游预计消费情况（除交通费外）（单位：
%）
3.3.4影响因素
表5旅游服务影响因素
选项
非常有影响
有影响
无所谓
没有影响
非常没有影响
住宿
50%
32%
14%
4%
0
餐饮
48%
34%
16%
2%
0
交通
35%
40%
19%
6%
0
导游
42%
35%
20%
3%
0
从上表中可看出，旅游活动中各服务要素对大学生情侣旅游的影响普遍较大，经济的发展，生活水平和消费能力的提高，使得大学生情侣在选择这些服务的时候表现出了较强的自主性。
然而还有相当一部分大学生情侣对这些服务要素不太敏感，这在市场开发中也是值得注意的一点。
从表6数据中可以看到，大学生情侣出游受时间和季节的约束不是很大，大学生的课程安排相对较灵活，业余时间也较多，因而不会受到很大的影响。
而价格和交通对于大学生情侣来说对出游的影响相对较大，虽然其具备一定的经济基础，但是就其学生的身份来说，想要实现无约束的生活消费和担负各种旅游费用是不大可能的，对价格敏感是大学生情侣旅游市场的一个明显表征。
表6出游影响因素
选项
非常有影响
有影响
无所谓
没有影响
非常没有影响
价格
38%
38%
20%
2%
2%
时间
18%
35%
31%
15%
1%
交通
31%
41%
27%
1%
0
季节
18%
33%
31%
16%
2%
4结果的分析与讨论
4.1产品开发策略
细分目标市场，准确目标定位：
根据大学生情侣不同消费能力、不同旅游偏好和需求将其细分成不同的目标市场，就不同消费能力的市场进行准确目标定位，设计开发不同需求的旅游产品。
根据出游时间的不同选择进行市场细分，有针对性地设计周末北京周边郊区游、黄金周特色游、寒暑假主题游等。
紧跟市场需求，跟进产品创新：
体验经济时代的来临，让产品单一、内容雷同的旅游市场有了新的活力。
旅行社需要借助这一机遇，抓住大学生注重体验的旅游心理，紧跟时代潮流，满足其独特的体验需求，设计开发创新性的旅游产品，避免同一化、雷同化。
个性化体验设计，打造旅游体验品牌：
产品设计中，在尽可能地满足大学生情侣在情感诉求、追求个性等方面的旅游需求之余，设计过程中也会采纳大学生情侣自身独特旅游诉求或合理的建议，使产品更贴近消费者心理；同时，建立一定的顾客忠诚度，使产品深入人心，树立良好品牌形象。
4.2价格策略
从上文调查结果分析中，大学生情侣具备一定的经济能力，也可以承担一定的旅游消费，大学生情侣希望借助旅游活动放松身心增
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