市级国家税务局信息中心工作总结.docx

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市级国家税务局信息中心工作总结

信息中心****年工作总结

****市国税系统坚持从自身实际出发，以“三个代表”重要思想为指导，根据总局提出的税收信息化是提高税收工作水平的根本出路的思想，大力发展信息化建设。

****年,市局信息中心在市局的正确领导下，根据年初国税工作会议精神，紧跟省局思路，统一思想、明确目标、形成合力，在有关处室、单位的支持配合下，在制度建设、软件开发与推广、确保各系统平稳运行、努力提高服务质量各方面作了大量工作，较好的完成了全年的各项工作任务。

现将一年来的工作汇报如下：

一、开发各类应用软件，提高数据共享程度，为税收征管服务

1、开发电子户管档案软件，实现多数据库类型跨数据库数据采集。

户管档案系统作为今年信息中心软件开发的重点，各级领导都给予了特别的关注，并将此列入了局长督办项目。

中心也将其作为工作的重点，给予了高度的重视，专门组织了技术人员到河南、温州乐清等国税局考察取经。

对照业务部门需求经过技术攻关和相对封闭开发，历时近两个月基本完成了开发任务，共实现了27张表单、7大功能模块（含23个子功能模块），可进入试点推广阶段。

该系统对纳税人已上报的资料数据不需要重复报送。

成功实现了多数据库类型（如Sybase、Oracle等）的跨数据库数据采集，减轻了数据的采集量，提高了数据的正确性。

还提供了分行业、分管理员、分企业的信息查询功能。

2、开发CTAIS数据异地容灾备份系统，开创全国先河。

随着信息化进程的深入，国税系统对计算机设备的依托程度也越来越大。

对税务系统而言，最珍贵的不是信息化设备或系统，而是存储的各种文档和数据库信息。

****市局成功开发了CTAIS数据异地容灾备份系统就是利用晚间的时段，将市局的CTAIS数据通过4M光纤备份到****县局。

当市局的CTAIS数据发生不可抗灾难或不可修复的故障时，****县的CTAIS备份系统就可以立即启用。

该系统不仅对CTAIS的容灾备份方面进行了考虑，而且还有助于提高CTAIS数据的利用率和共享程度。

查询和测试工作都可以利用县局的备份数据。

大大地减轻了市局征管服务器的压力，改善了服务器征期高峰的拥塞现象，有效地保证了市局主服务器正常运行。

3、独立开发稽查涉税案件信息系统。

根据市局稽查局针对加强稽查案件的分析和决策的需求，历时两个月，中心自行开发完成了稽查涉税案件信息系统。

该软件的主要功能是实现对涉税案件的查询和统计。

目前已在市局稽查局以及各县市推广应用，已录入稽查案件20000多件，使用单位的反映良好。

4、为省局量身定制重点税源软件。

应省局的要求，为省局定制一个全省通用的重点税源软件。

目前该软件已经在全省范围推广使用，各方面反映良好。

另外，应计统征收处的要求，在原来重点税源软件的基础上作了一些添加了有关免、抵、调的功能模块，并对其中的报表格式进行了修改。

5、开发金税监控分析系统，提高稽核上传数据的采集率。

省内发票可以由预比对软件来进行控制，而省外发票无法进行预比对，往往容易出现漏采情况。

为此，根据流转税处的需求开发了金税监控分析系统，通过对认证、报税、发票销售、网上申报、省局下传比对结果等稽核存根联数据进行预比对，对漏报发票进行监控，并实现了对漏报发票的所属企业进行催报和补报的功能。

此系统的开发应用后，极大地提高了省外发票的采集率。

6、成功开发出口免抵退申报管理系统，提高“免、抵、退”退税管理水平。

根据总局出口退税“免、抵、退”税操作办法，进出口处适时提出要求，联合北大青鸟科技有限公司，经过2个月的设计开发，一套可以与CTAIS软件及总局出口退税二期网络版相衔接，通过网络实现企业与国税部门及内部上下级之间的出口退税信息共享的“****市国家税务局出口免抵退申报管理系统”开发成功并使用。

在国税局内部各部门之间的审核审批，实现数据共享，使各部门能够随时掌握、监控即时的免抵退情况，大大缩短了税务部门各环节审核审批时间和数据统计时间。

7、纳税评估软件的开发和修改。

一是，为实现企业所得税和外资企业所得税网上申报及提供附列资料，我们中心与公司一起合作开发了企业所得税和外资企业所得税网上申报数据软件，即通审软件与CTAIS的接口软件。

通过该接口软件，可通审软件中的23张附表导入到CTAIS中，作为CTAIS纳税评估模块的基础资料。

这个接口软件被全省采纳推广。

二是，对增值税纳税评估软件的修改和测试，主要是对软件中出现的CTAIS历史数据整理带来的数据结转问题、数据结转过程中进程被CTAIS杀死、结转数据速度太慢等问题进行了修改。

三是，应市局的决定稽查局继续使用中心自行开发的纳税评估软件，为此我们根据稽查局要求对该软件进行了修改，编写了操作手册，并对软件进行了操作培训。

8、优化网上申报程序，实现了运输发票的网上申报。

为了进一步贯彻国务院关于整顿市场经济秩序的决定，加强对货物运输业的税收管理，****市局按照总局和省局的文件要求，于11月底完成了对网上申报软件的修改，增加了《增值税运输发票抵扣清单》，实现了运输发票的网上申报。

运输发票数据统一集中在市局的中间数据库，通过申报管理程序可以快捷地查询企业申报的运输发票和其他数据。

此外，程序还添加了运输发票的比对和向省局发送本地区增值税运输发票抵扣清单汇总信息的功能。

目前，运输发票的网上申报状况良好。

此外，市局信息中心还和县（市）局一起开发了网上咨询平台，开发中间数据库，实现了工商、地税联网等，自行开发了IP地址自动监控报警软件，随机选案小程序等。

二、作好软件测试、推广应用工作

1、“一窗式”软件的推广应用。

根据总局关于推行增值税一般纳税人纳税申报“一窗式”管理模式的内部明电精神，为加强增值税征管，达到增值税的税控目的，优化为纳税人的服务，我局推行“一窗式”管理模式。

这项工作要求高、时间紧、任务重，我们中心在“一窗式”管理模式的实施中做了大量的工作。

这项工作施行的难点是在没有防伪税控网络版的情况下要实现“一窗式”。

为此，我们中心的技术人员想方设法模拟出网络版的效果，通过安装定时传送收集数据的小软件，按时完成上级任务。

首先对全市网上申报、网上认证软件进行升级；其次，在8月上旬进行面向技术人员的新版网上申报软件培训，并对网上申报的相关操作人员进行培训；再次，对各事务所安装存根联采集软件；第四，测试、安装、调试软件；第五，配合北大青鸟公司在“一窗式”申报中增加运输发票申报和汇总上报功能。

在九月二十五日前按总局要求完成了八、九两月票表稽核数据的导入工作，并加强对八月份以来“一窗式”管理中“票表稽核”工作的监控，顺利地实现了“一窗式”管理模式。

2、推广网上认证系统，达到金税的全覆盖。

根据省局要求在企业中推广应用网上认证系统，使企业足不出户就可以进行增值税发票的认证。

做好防伪税控网上认证推广应用工作。

年初，将大厅的认证软件由单机版升级成网络版。

对网上认证系统以来已进行7次升级，并深入参与网上认证软件的优化，对事务所反映认证速度时快时慢，我们中心给予高度重视。

经我们中心技术人员专门研讨，分析出认证软件在建索引上存在次序颠倒问题，导致某些发票的认证速度缓慢，在与公司技术人员进行讨论后，修改了索引，加快了认证速度，确保网上认证工作的顺利进行。

我们还增加了网上认证前台机，前台机由原来的4台增加到7台，确保了认证流量高峰时的认证速度。

目前，使用网上认证的企业已达到99%以上。

3、在全市范围内推广使用ISO办公软件。

ISO办公软件是国税内部管理之一，根据领导要求和办公室一起在全市范围内推广使ISO办公软件。

信息中心及时做好技术支持。

对个别技术力量薄弱的县（市）局派人全程参与。

按规定要求全市按时上线ISO办公软件。

软件的全市推广，对全市ISO贯标工作一大促进，也缩短了审批时间，提高了办事效率，明确了责任，使许多审批事项走上了规范化的道路。

4、全省福利企业软件的应用推广。

与流转税处一起按省局的要求按时完成了福利企业网上申报软件的推广和应用。

其具体工作包括系统的安装和调试，系统的初始化，操作人员的培训以及软件上线后的维护工作。

到目前为止，已对该软件进行8次升级。

由于软件推广过于仓促，在运行过程中常会暴露出一些问题，中心及时与省局和公司取得联系，并向其提交了了近5000字的问题汇总和需求文档。

5、开展了Web网上申报的试点工作。

****年该模式已在嵊州进行了试运行，共推广了26户企业（其中一般纳税人8户），体现了一定的优势。

嵊州市局为此做了大量的工作，我们市局信息中心也专门派技术人员到嵊州去指导具体工作。

小规模纳税人实行自行网上申报，采用C/S方式成本太高，财务人员的计算机操作能力又很弱，选择WEB在线申报比较适合。

该模式只要在税务端维护升级，不需要到纳税人的计算机上进行维护，税收政策变化调整、税务信息采集指标口径变化、CTAIS等主体软件升级调整引起的外挂软件的升级或申报软件本身的升级，都只要在税务端进行维护就可以实现要求，费用也相对较低。

明年在条件成熟情况下，在全市范围内推广应用。

6、总局税收执法管理系统软件在****测试。

今年8月,根据省局安排，对总局开发的税收执法管理系统软件在我市进行测试，主要是利用****县的备份机上数据，信息中心会同法规处一起配合总局历时两个星期，实现了数据的跨平台抽取和其他模拟业务测试工作。

为明年在全省范围内推广该项系统打下了坚实的基础。

7、优化税银库软件。

根据新的业务需求对税银库软件进行了优化。

一是，增加了与国库的有关接口，通过该接口实现了国税与国库之间的税票清单发送，从而我局可以直接对从国库取得的退税数据进行自动消号，对取得的海关数据进行自动开票；二、根据市局计统征收处的要求，对税银库前台管理程序进行了修改，实现了分发票和税款的对账销号功能。

三、做好维护工作，确保各系统平稳运行

1、多管齐下，保证CTAIS平稳、高效、安全运行。

我市CTAIS从20XX年上线至今，已经走过了整整两个年头。

CTAIS作为所有征管工作的重中之重，关系着整个税收环节的命脉。

因此，各级领导都给予了加倍的关注，全局上下一直抱着不断探索的眼光，力求使CTAIS更加完善。

****年已对CTAIS前后台升级15次，其中前台升级达7次。

随着我们对CTAIS认识的不断深入，对CTAIS的驾驭能力逐步增强，使之不断向着更平稳、更高效、更安全的方向发展。

（1）、建立专门的CTAIS维护机制

为了保证CTAIS中错误数据得以及时更正，确保正常征管工作的持续进行，我们建立起明确职责，落实责任，适时启用计算机快速反应的机制。

信息中心还引进了全程服务机制，各处室和县（市）局都配有相对固定的全程负责人，这种全程机制减少了中间环节，并且方便了沟通和快速了维护。

对因操作不当引起计算机操作事故情况进行了通报，同时明确了CTAIS操作、升级等要求。

同时，我们还制定了专门的CTAIS培训计划。

如果遇到CTAIS升级或CTAIS辅助软件上线使用等情况我们都会组织专项培训，以提高技术人员的维护能力和操作人员的操作水平。

通过培训效果显著，操作人员的操作失误率明显降低。

技术人员对CATIS征管软件也有了更深入的认识，面对所出现的各种技术问题，力求做到在最短的时间内，找到最佳最有效地解决方法，大大提高了工作效率。

（2）、对CTAIS进行优化

对CTAIS的优化主要包括两个方面的工作。

第一、由于操作人员的误操作或业务的变化往往会引起CTAIS中数据的差错。

我们中心对于每项差错都都进行了认真的分析，查找出错原因，并对其进行修改，****年共修改数据近1000次，修改数据量达10000条。

第二、定期重建CTAIS库的索引。

建立索引的作用就是提高数据的查询速度。

我们每天都需要对CTAIS数据库做大量的操作，这种反复的大批量操作会导致一部分索引被破坏，这将直接影响到CTAIS的运行速度。

特别是在申报期，CTAIS所承受的业务十分繁重，由于CTAIS索引的失效，将会使CTAIS的进程堵塞，产生死锁现象，从而严重影响了征管工作的正常开展。

为解决这一问题，信息中心决定由技术人员定期（一个月）进行一次索引重建，此项举措有效地保证了CTAIS的高效运行。

（3）、CTAIS辅助软件的完善

对CTAIS之友辅助软件进行了修改。

现在我们采用的是CTAIS查询机和生产机分离的模式，用户查询只能在查询机中完成，但由于查询机里的数据与生产机中的数据相差一天，所以不能满足用户实时查询的需求。

为此，我们对CTAIS之友辅助软件进行了修改，利用查询结果定时（10分钟）刷新的原理，在其中实现了实时查询的功能，解决了全市操作人员不能实时查询的问题，减轻了CTAIS的运行压力。

并自行开发了CTAIS前缀程序，该程序将CTAIS的前台的应用程序自动指向不同的数据库，不需要操作人员来变更IP地址来实现生产机和查询机（备份机）之间的切换，从CTAIS生产机中分流出查询用户，引导到****县查询机上，从而有效缓解了CTAIS生产机工作压力，大大提高了工作效率。

（4）、CTAIS模拟环境的搭建

CTAIS升级版本和一些辅助软件，各处室、单位、省局下发软件,都需要经过一个测试培训阶段。

为此，我们专门搭建了一个与CTAIS数据库结构一样的模拟库专门提供各处室、单位各项业务测试和培训工作。

这样既使操作人员就能更快捷掌握各模块的功能，熟悉其操作方法，尽早发现问题，又不影响CTAIS正式库的运行和数据正确性。

（5）、不断完善CTAIS的相关配置

一个软件是否能够平稳、高效、安全的运行与软件相配套的系统以及硬件支持有非常直接的联系。

我市CTAIS使用的是SYBASE数据库，SYBASE数据库的性能将直接影响到CTAIS运行的速度和稳定程度。

因此，我们为确保它的稳定性，对其进行了升级，目前SYBASE的版本已升级到12.0版本。

此外，我们给征管小型机SUN6500增加了2G内存和两个18.2G的硬盘，使系统性能有了明显改观。

网络方面，在与各银行联网的基础上，又与国库、财政进行了联网，从而实现了征管信息的集中处理和信息共享。

2、实现了CTAIS数据的移植。

由于CTAIS软件在源头设计时忽视了对历史数据的另表存放，随着CTAIS软件的运行，数据日积月累，只增不减，严重影响了系统的正常运行和征纳双方的办事效率。

针对这一现状，****市局完全依靠信息中心自身的力量，通过认真分析和技术攻关，今年进行三次数据移植。

在****年初成功地将CTAIS中20XX年7月1日前的487万条历史记录移植到自行建制的CTAIS_BL库中（该库中的数据存储过程与CTAIS软件完全一致），****年3月份又移出20XX年12月1日前的410万条记录，****年12月又移出了****年之前年度的会统数据。

通过数据移植明显改善了CTAIS软件的运行质量，实现了较好的自动分流功能，避免了系统运行中的死锁现象，加快了查询速度，提高了工作效率，又节约了通常用增加硬盘来扩容所需的经费。

CTAIS数据的成功移植，得到了省局领导的肯定。

已在全省范围内推广。

3、继续做好金税系统的维护工作。

每月做好稽核系统和协查系统两个子系统的维护、数据备份以及金税小型机、服务器的维护，做好数据的接收、清分、比对、上传工作，并对各县（市）局做好指导、督促工作。

一年来运行稳定，从去年11月份开始稽核系统省内发票已经连续12个月采集率达到100%。

还按照省局的要求，八月中旬对全市在用和库存的金税卡和防伪税控企业发行系统发行数据库中的防伪税控企业进行了自查，自查情况良好，工作统计结果已按期上报到省局。

十月份按总局的要求对金税卡企发和税发进行了重新加载，规范了金税卡的发行工作。

4、出口退税系统维护。

出口退税系统维护包括出口退税一期审核系统、出口退税二期审核系统的日常维护、每月数据备份工作和出口退税子系统——电子口岸执法系统（或称为海关报关单传输系统）的安装、调试、日常维护工作以及每月出口专用税票数据的接收、合并、校对、上传等工作。

今年每月数据传送率都达到100%。

此外，我们还对电子口岸执法系统进行了两次迁移，对系统进行了一次升级。

5、办公自动化系统维护。

认真做好办公自动化系统后台数据库的日常维护、升级和数据备份工作，确保办公自动化系统正常运行。

在6月底由于系统使用率高运行速度变慢，中心组织人员对办公自动化系统服务器进行了一次整理，并于7月份将办公自动化系统迁移到康柏服务器上，使系统的容量和速度都得到了提高，确保系统稳定性和数据安全性。

对国税网站的后台进行了迁移，从而保证了网站的正常、稳定运行。

6、计算机网络、设备等维修维护。

今年计算机网络安全的维护工作主要包括以下六项：

一是，对全市进行了一次全市网络安全方面的检查，对市本级进行了一年二次的硬件检查。

对检查中发现的问题进行了及时处理，对操作问题则对操作人员进行了现场指导，告知其正确的使用方法，并把检查结果整理成文档。

二是，及时做好防火墙的安装和软件升级工作。

防火墙是内部网与INTERNET连接的门户，做好防火墙软件的升级工作，有利于保障内部网的设备和数据安全。

今年我局又添加了一台防火墙，使我局的网络安全性能进一步提高。

三是，做好计算机防查杀病毒工作。

及时下载瑞星和KVW3000等杀毒软件的升级程序，做好计算机设备的防查杀病毒工作，并督促各处室、单位及时做好杀毒软件的升级工作。

特别在发现有“冲击波”病毒时，及时组织全局开展杀“冲击波”计算机病毒工作，避免造成PC机硬盘损坏和数据丢失。

四是，10月份对全局计算机设备及IP地址进行了一次清理统计，从而减少IP地址发生冲突的可能性，便于中心对擅自修改IP地址的行为落实责任。

五是，做好计算机的日常维修、维护工作，今年通过ISO系统，中心共收到维修维护单130张，都进行了及时的响应和处理。

并且为减轻各县（市）局和市本级修改银行帐号等前台操作量，信息中心主动利用休息时间在后台进行批量替换，共替换了5次，体现了为用户所急优质服务的思想。

并认真做好购买计算机设备的分发、登记、安装等工作。

六是，今年，联通公司免费为我局增加两条联通100M网络。

还取得电信部门的支持，市局与****县之间的网络也由原来的4M免费扩容到100M光纤网络。

备份所需时间由原来的5个多小时缩短到1小时之内，使复制中的故障大大下降。

7、认真做好数据备份工作，确保数据的一致性和完整性。

在系统维护中，数据备份十分重要。

一旦系统出现故障丢失数据时，数据的备份能将丢失的数据进行恢复，确保了系统的正常运作，避免了重大损失的产生。

CTAIS是目前国税系统的核心软件，其后台数据库存放着国税重要的数据。

我们对CTAIS后台数据每天进行自动备份，并在每月底将CTAIS数据刻录成光盘存档，每月有3张光盘。

其他系统也定期进行备份，每月底将数据刻录出来，每次1张。

四、加强培训，提高干部计算机操作、开发技能

为提高税务干部队伍素质，有针对性地进行各类计算机培训。

从计算机基本业务操作和提高计算机软件开发能力两方面入手，采用请进来，走出去的方法，到目前为止信息中心组织的培训共计7次，其中专业技术人员5次，操作人员培训2次。

内容包括涉税软件操作、网络安全知识、CTAIS操作技能、金税操作技能、异地备份系统、防伪税控网络版、数据仓库、CA工程师论证、中间件开发、JAVA开发相关知识、计算机基础知识等。

此外，中心人员还十分注重平时经验的积累，每当技术人员外出培训回来后，对中心其他技术人员也相应进行一次培训。

中心还经常开展计算机技术交流。

五、其他工作

1、配合省局及兄弟处室做好有关工作。

协助省局做好全程服务管理软件的需求分析、框架设计、软件编写测试等工作。

参与省局大楼网络改造方案的设计工作。

协助省局进行大宗物品的招标评标工作。

协助省局进行CTAIS1.05版的测试工作。

同时配合征管处搭建业务考试测卷环境，配合人教处搞好NIT培训，配合法规处去杭州进行执法检查。

2、“两看”专题活动。

信息中心全体人员积极参加局里组织的各项活动，积极参加局里统一组织的“两看”专题活动。

提出了一些切合工作实际的可行的意见、建议和措施。

并根据局领导的安排，经过一个多月的实地考察和深入研究，完成了《信息技术的优化和拓展调研》的报告，为明年中心的工作打下了良好的基础。

3、青年文明号的创建工作。

“青年文明号”活动目的在于引导广大职业青年弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，为推动经济与社会的协调发展做贡献。

我们信息中心积极响应创建“青年文明号”的号召，以“将平常的事做得超常好”为口号，不断增强中心的凝聚力，发挥其更大的潜力，总结成功经验，改进存在不足，使我们这个年轻的集体成为了一个合格的“青年文明号”。

六、加强制度建设，宣传信息化建设成果

根据人员备份思路，制定了A、B岗责任制。

明确中心人员工作职责，保证工作正常运行，建立人员备份机制。

制定了CTAIS紧急预案，使CTAIS由于系统自身原因、人为原因、不可抗力等种种原因引起不稳定状况后，能及时科学地排除，从而保证了CTAIS征管系统的平稳、高效运行。

同时，组织中心全体同志对ISO程序文件和作业规范进行了4次学习，对ISO规程中的一些程序和规程进行了两次修改，规范ISO的作业流程，便于日常的工作和考评。

在抓好信息化制度建设的同时，我们也注意精神激励。

通过向各级报刊杂志投稿，宣传****国税的信息化成果，我们在《中国税务报》中发表了《****给CTAIS“减肥”》、《“免、抵、退”告别繁琐》等报道，在《浙江税收》、《浙江国税信息》、《****税收研究》等刊物上都有文章发表。

将我局信息化建设的成功经验、成果和思路进行介绍，扩大了****国税信息化建设的影响力。

这种成就同时激励了我们的技术人员，使技术人员有成就感、满足感。

基于我局信息化建设的成果和信息中心整体技术水平，针对CTAIS数据移植的全省信息中心主任会议在****诸暨召开；全省纳税评估会议在****召开，臧跃明副局长观看了纳税评估系统演示；总局的税收执法管理系统软件测试地点选在了****等，这些都是对****信息化建设的肯定。

我局的信息化建设成果引起了多方面的反响。

江苏、福建、江西、山东等省国税局纷纷派团来考察取经，省内其他地市国税局更是纷至沓来。

我们花时间制作了有关软件的演示幻灯片，有些则进行现场操作演示，务必让兄弟单位的同志能做到有心得、有收获，满意而归。

七、存在问题

1、对CTAIS、金税工程等系统的预防能力及发生故障及时排除能力有待提高。

措施：

制定了CTAIS紧急预案。

使CTAIS由于系统自身原因、人为原因、不可抗力等种种原因引起不稳定状况后，能及时科学地排除，从而保证了CTAIS征管系统的平稳、高效运行。

多向专业技术公司和兄弟局请教，吸取他们的先进经验，对系统的潜在问题及其解决方案做更深层次地探讨。

2、技术人员的开发水平有待提高。

措施：

加大专业技术人员的专业技术培训力度，特别是各类系统的专业管理员的培训，采用“请进来，送出去”的办法，进行专业业务的强化培训，使他们能熟练掌握国税系统的各类硬件和软件，以适应信息技术的发展。

同时我们要积极引进专业人才充实信息化队伍，提高系统内部自行开发维护的能力，真正能承担起维护各类系统的技术重任。

有了局领导的正确领导和信息中心同志们的共同努力，今年的工作是紧张而有序的，信息中心全体干部会很好的总结今年工作，摆正自己的位置，以更高的热情投入到20XX年的工作当中去。

国家税务局信息中心