家居直营店营运规划.docx

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家居直营店营运规划

全度家居直营店营运规划

一、前言

全度家居制品有限公司，为了更好地实现公司战略目标，奠定企业品牌形象，提高企业核心竞争能力与持续发展能力，前期以直营店的形式展开运营。

直营店具有摸索先进盈利的模式，对内能够为公司生产、设计、营销模式提供巨大的纠错能力，对外能够为以后加盟的经销商带来形象与销量上的极大提升，而且以后能为广大加盟商未来的持续发展提供坚实的基础。

二、市场分析

目前，虽然全屋定制家居如火如荼，但是全屋定制仍然只是“小荷才露尖尖角”，无论厂家还是经销商对全屋定制的发展前景保持了高度的一致性和充满信心，认为全屋定制是泛家居行业的一大革新，目前，传统的橱柜、衣柜建材行业、家具企业和一些跨界的家电等企业都已经涉足全屋定制。

全屋定制家居将作为一种主流家居实现方式逐步代替传统家具，并引领行业，在6000亿大市场中获得长期高速增长。

全屋定制颠覆了家装的传统模式，对消费者来说，更省时、省心、省力，而且更低碳更环保;对企业来说，不仅可以增加销售而且可以节约成本。

全屋定制概念已经开始逐渐深入人心。

而且，现在房地产市场小户型越来越多，全屋定制更能充分发挥设计的想象，让小户型充满大智慧。

根据个人空间和个人兴趣爱好来定制一款符合自己性格和喜好的家居产品越来越受到消费者的追捧。

现在一，二线城市有索菲亚，尚品宅配等一线品牌（虽然品类不是齐全）占有量比较密集，但是在二、三、四线城市还有非常大的加密成长空间。

综上所述，根据公司发展规划2016年，预在沭阳、宿迁、淮安等地，前期以直营店模式开展品牌推广和市场业绩占有量的提升。

三、店面选址

1，店面选址标准：

市场存量和潜量，竞争品牌与面积，消费集中度与匹 配度，品牌占有率与增长率，卖场品类与层次；店面位置周围环境，人流监测，口碑打听，长远打算是否有发展潜力。

租期要稳定，至少3-5年不变；如果租期太短可能会带来涨租与搬迁风险。

2，选址商圈要求：

1. 首选专业卖场核心商圈，次选商业核心商圈，最后选边缘区域。

2. 确定商圈与全度家居品牌市场定位相符。

3，选址口岸要求：

1.十字路口优于丁字路口，丁字路口优于路单侧。

2.东西走向街道最好坐北朝南；南北走向街道最好坐西朝东。

3.充分监测人流量与可视度，要求人流越大越好，可视度越广 越佳  

4. 广告位要求达至少2面以上，门头面积越大越醒目越好。

综上所述：

沭阳、淮安、宿迁店面要求

要求

地址

位置

面积（㎡）

备注

沭阳

温州商城

300-500

靠近尚品宅配周围

淮安

锦绣国际装饰城

200-400

备选红星2店

宿迁

200-400

四、装修计划（此部分根据不同区域具体情况变动）

1，根据公司专卖店装修标准和要求装修。

2，装修时间30天---50天。

3，店面陈列要求模块化（餐厅、厨房、客厅、卧室等），风格化（现代、简欧、欧式等），生动化（满足消费者的视觉，触觉等效果）。

4，装修预算

基础装修费：

300m²×500元/ m²=150000元（包含门头、灯具及相关辅助） 

店面设计费：

前期店面请曾总帮忙设计 

办公用具采购费用：

50000元（包含电脑、传真机扫描一体机、圆方软件、监控设备） 

网络推广费用：

20000元（主要用于专业家居网站的广告投放）

 前期宣传资料制作费用：

25000元（包含宣传单页、光盘资料）

五、工作计划

1， 开业装修筹备 

装修期间，大概20天-30天时间内完成店内人员招聘与入职前的培训，完成店面的陈设与展示，寻找合适的彩页资料印制商并确定印制，和市场确定商场外部广告位的位置并着手制作，完成各项工商、税务等信息登记。

2， 试营业阶段 

完善店面内陈设摆放，试营业30天，此期间根绝市场客流量性质，客户对产品款型以及价格反应，对产品以及价格定位做出合理的调整，对人员的培训和现场管理采取实战式培训加固，集中人员开展密集型开业推广。

3， 正式营业阶段 

确定正式营业时间，希望能够寻求第三方营销公司进行合作。

因为在当地运营成熟的第三营销公司具有：

（1）大量的潜在客户

（2）开业需求的各式道具

（3）营销策划统筹

（4）聚集终端零促人员

（5）零促人员人员管理培训

六、店面运营管理

1，店面人员配置和管理

单店城市经理一名，店长一名，导购和设计师若干。

店面实行店长负责制，店内业绩目标分解，店内人员管理和培训。

城市经理工作：

根据市场变化情况实时调整销售计划并制定具体的销售政策

区域内全渠道网络的建设

组织实施区域内，节假日促销等各种销售活动

协助公司服务部处理负责区域内各种投诉和服务

定期收集区域内市场信息和竞品信息，及时向公司反馈且有效的做出销售应变策略

2，样品管理

保证展示样品清洁无灰尘无水渍，对样品长期维护

样品全系列陈列，根据设计师的要求，不能因为个人喜好而随意进行变动，所有的陈列要满足顾客购买的需要，要服务于销售

样品区如有样品已经出售，要及时安装新的样品，不能出现展示面无货物的情况。

3，价格标示 管理

价格标签完好，不能出现价签上字迹模糊不清，标签卷角或破边等情况

若遇产品调价及公司新品上市，公司会及时发放新的价格标签，任何客户不允许对原标签

进行涂改

在公司价格标签已经到达专卖店的情况下，必须按要求进行张贴，任何人不能撕毁公司价

签或自行悬挂自己制作的价签

价格标签张贴整齐、执行公司指定价格，不得随意定价

4，物料使用管理

店内陈列有公司要求的所有展架物料、吊旗、地贴不得缺失，所展示的物料使用齐备

宣传画册摆放在醒目位置，方便客户浏览以及导购员放

店内提供的手提袋和礼品袋统一使用公司提供的印有全度家居LOGO

5，店内环境：

保证店内环境卫生，营业期间内，地面不能出现碎纸、烟头等垃圾

桌面、椅子、收银台、证书展示区的物品摆放整齐

店内的办公桌、收银台、洽谈区、设计师办公桌上只能放有烟灰缸、水杯等物品，不能堆放各种杂物

保证店内空气畅通，营业期间店内不能有异味

七、风险评估及控制

1， 行业竞争风险

目前沭阳，宿迁，淮安三地主要竞品品牌有尚品宅配，维意，索菲亚等。

经销商经营多年在当地有一定的品牌认知度和完善的销售渠道。

我司可从家居环境的客厅、卧室、厨房、书房等全部覆盖，多风格中高档产品配置，加上对行业的发展的掌控，形成我们在业内的核心竞争力。

正对店内人员提出”顾问体验式营销”，对于当地终端市场要求终端精耕，全渠道覆盖。

2， 新市场风险

新开发市场都有一定的发展定律，在一般城市新市场是3-5年才能真正发展成熟，而我们选择的城市和家居商城，在当地都属于第一品牌，相信只需要2年左右时间，就能够在当地形成全度的品牌效应。

3， 管理控制风险

公司可以以一系列管理条例对所有员工进行考评与监督，每日销售情况、客户沟通记录、客户类型情况、都会形成完善的流程管理，并会有详细的客户交易记录。

 产品调整及建议、员工考勤及绩效都会在当月工作报告中得到体现，公司可不定期的对店面进行巡查和抽检，一旦发现违规，可按照管理条例执行。

4，财务控制风险

每日货款在规定时间内由公司指定负责人存入公司账户，不允许隔日或拖延汇款，可制定详细的违规惩罚条例和标准。

八、附表：

直营店SWOT分析图表

外部环境

内部环境

机会（opportunity） 

1，市场属于发展中市场，潜力大 

2，行业属于新起行业，历经多年国内发展，走向成熟 

3，当地家居市场属于知名品牌，商场品牌效应好，配套完善 

威胁（threat） 

1，品牌及同行业比较集中，并有多家多年经营的一线品牌。

 2，新开发市场，客流量短期内无法保证。

 3， 市场认知度和接受度都不是很成熟。

 4，行业人才少，合适人员流动性强。

 且易造成人力资源成本偏高

 6，前期回报率不高

长处（strength） 

1，定位准确

 2， 店面位置好，面积大，装修好，品牌联动效应强。

 3， 与商城定位的顾问式、一站式、体验式配套，品种丰富，产品齐全，配套服务完善 

4，市场把握度高，认知度高，便于实际操作

SO战略 

1，充分利用店面模块化，生动化，产品差异化，在开业期间就形成品牌和口碑效应。

2，立足大商场品牌背后，在业内大力推广品牌，在短期内做到业内知名。

3，利用客户资源与门店位

置优势，网络、户外、定

向投放广告，做到区域内品牌效应。

4，利用服务与配套产品线

优势，大力拓展全渠道，并形成长期合作关系

ST战略 

1，始终保持品牌店态势，地理优势加上强有力的促销支持和主动客户跟进能有效的抢占客户流量

2，在短期内完成对新进员工的培训与指导，形成特色的顾问式体验销售体系。

 3， 利用企业官网和微信公众平台，专业网站平台推广，从多方面的途径提升营业额 

4，多方面寻求专业人员合

作与兼职，降低人力资源成本。

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