答案南开大学秋《市场营销》在线作业2.docx
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答案南开大学秋《市场营销》在线作业2
1.（）是对企业高度满意的顾客，这种高度满意来自企业员工提供给顾客的超过他们的期望的服务。
[答案：
B]
A.购买顾客
B.忠诚顾客
C.中间顾客
D.新老顾客
2.按照产品或服务供给方的状况分类是微观（）中对市场结构的一般划分。
[答案：
B]
A.社会学
B.经济学
C.统计学
D.营销学
3.企业的内部条件分析和外部环境分析是两项（）的工作。
[答案：
B]
A.紧密联系
B.相互关联
C.相互独立
D.相互依赖
4.（）的核心问题是企业在市场上的相对地位，这种地位显示了企业是否具有竞争优势。
[答案：
A]
A.竞争策略
B.营销战略
C.市场战略
D.开发战略
5.非营利性组织的资金一般来自政府资助、企业或（）捐赠，或出售特殊产品或服务的所得等。
[答案：
C]
A.学校
B.政府
C.个人
D.公司
6.营销决策是营销管理活动的核心，良好的信息支持是正确进行营销（）的基础。
[答案：
C]
A.市场策略
B.促销
C.决策
D.营销策略
7.批发商主要有商业批发商、（）、制造商与零售商的分销部或办事处，其他批发商四种类型。
[答案：
D]
A.中间商和经纪人
B.贸易商
C.采购商
D.经纪人和代理商
8.（）是企业生产经营的起点和最终归宿。
[答案：
B]
A.生产能力
B.市场需求
C.市场调查
D.企业规模
9.促销的目的在于激发顾客的（），最终导致购买行为的发生。
[答案：
B]
A.购买兴趣
B.购买欲望
C.购买行为
D.购买愿望
10.对于市场营销学研究对象的早期认识也可称之为（）的认识。
[答案：
A]
A.狭义
B.普遍
C.广义
D.初期
11.进入20世纪70年代以后，市场营销观念已在（）各发达国家中被普遍接受。
[答案：
B]
A.欧洲
B.西方
C.美国
D.德国
12.市场=消费主体×（）×购买欲望。
[答案：
A]
A.购买力
B.消费者
C.客户
D.采购者
13.研究表明，企业经营的大部分情况下，顾客的利润预期与其停留的时间（）。
[答案：
D]
A.保持不变
B.成反比
C.基本相等
D.成正比
14.处于市场（）地位的企业，其目的在于利用自身特长寻找市场中的空隙并努力去满足它。
[答案：
B]
A.引导者
B.补缺者
C.追随者
D.挑战者
15.市场定位的主要任务，就是要使顾客能把本企业与其他竞争者区别开来，从而建立企业的（）。
[答案：
C]
A.销售优势
B.市场优势
C.竞争优势
D.营销优势
16.（）环境主要指营销活动面临的政治形势与法规情况。
[答案：
D]
A.社会文化
B.政治制度
C.法律政策
D.政治法律
17.现代市场营销学对于研究对象的认识可以称为（）的认识。
[答案：
C]
A.狭义
B.普遍
C.广义
D.初期
18.（）是企业的领导人在现代市场营销观念的指导下，对企业在一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。
[答案：
B]
A.人力资源战略
B.市场营销战略
C.产品开发战略
D.市场开发
19.企业通过市场定位有利于建立（）及产品的市场特色，是参与现代市场竞争的有力武器。
[答案：
A]
A.企业
B.品牌
C.商标
D.形象
20.所谓（），就是指企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该产品某些特征或属性的重视程度，为本企业塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其生动地传递给顾客，求得顾客认同。
[答案：
C]
A.市场战略
B.市场选择
C.市场定位
D.市场开发
21.性格是人的个性（）中最重要、最显著的部分，是指一个人较稳定的对现实的（）和与之相适应的习惯化的（）方式。
[答案：
CDE]
A.内心活动
B.表情
C.心理特征
D.态度
E.行为
22.外部宏观营销环境主要包括：
政治、（）、（）、（）、（）和自然因素。
[答案：
BCDE]
A.国家投资
B.法律
C.经济
D.社会文化
E.技术
23.产品生命周期包括：
（）、（）、（）和（）四个阶段。
[答案：
ABDE]
A.导入期
B.成长期
C.收益期
D.成熟期
E.衰退期
24.促销组合具有提供信息、（）、（）和（）销售的作用。
[答案：
CDE]
A.宣传企业
B.推广销售
C.增加需求
D.增加企业和产品的竞争力
E.保持市场稳定
25.（）市场指为（）消费而购买或取得商品和劳务的全部（）。
[答案：
CDE]
A.组织市场
B.采购者
C.消费者
D.个人生活
E.个人和家庭
26.一般营销计划的类型是由企业的（）、（）的状况、（）的方向等多方面的因素决定的。
[答案：
BDE]
A.性质
B.规模
C.竞争
D.市场
E.战略
27.（）是西方国家（）高度发展的产物，是适应现代工商企业（）决策的需要而产生的的科学。
[答案：
BCD]
A.经济管理学
B.市场营销学
C.商品经济
D.经营管理
E.企业管理
28.市场细分必须遵循（）、（）和（）原则。
[答案：
BCE]
A.可执行性
B.可衡量性
C.可占领性
D.可实现性
E.效益性
29.无论（）的目的或内容有何不同，一般都要通过（）来收集客观（）。
[答案：
ACD]
A.市场研究
B.询问调查
C.市场调查
D.资料信息
E.书面资料
30.新产品经过（）后，（）就要根据所收集的信息来决定是否将新产品（）推向市场。
[答案：
BCD]
A.促销
B.试销
C.企业
D.全面
E.部分
31.促销组合是指企业根据市场开发的需要，对人员推销、商业广告、销售促进、宣传等各种促销方式进行的适当组合。
（）
[答案：
F]
T.对
F.错
32.消费者购买行为受多种因素的影响。
（）
[答案：
T]
T.对
F.错
33.从组织层次上市场营销计划可划分为长期计划、中期计划和短期计划。
（）
[答案：
F]
T.对
F.错
34.市场体验主要是指顾客在购物过程中所获得的体验。
（）
[答案：
F]
T.对
F.错
35.衡量营销绩效应从两个方面着手进行，即所耗的有机结合，用公式就是“效益=所得-所耗”。
（）
[答案：
T]
T.对
F.错
36.营销道德可以界定为调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。
（）
[答案：
T]
T.对
F.错
37.市场追随者企业一般是指精心服务于市场某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度收益的企业。
（）
[答案：
F]
T.对
F.错
38.顾客是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对人才的争夺。
（）
[答案：
F]
T.对
F.错
39.衡量营销绩效应从两个方面着手进行，即所耗的有机结合，用公式就是“效益=所得-所耗”。
（）
[答案：
T]
T.对
F.错
40.完全竞争的市场具有存在着大量买主和卖主，产品和服务是同质的，资源流动不受限制，买卖双方可获得完全的信息等。
（）
[答案：
T]
T.对
F.错
41.市场营销组织机构伴随着经济形势的变化和营销观念的更新而演迸发展，形成现代的营销组织。
（）
[答案：
T]
T.对
F.错
42.服务外包（ServicePackage）是指在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合。
（）
[答案：
T]
T.对
F.错
43.市场营销控制包括季度计划控制、销售控制、效率控制和战略控制。
（）
[答案：
F]
T.对
F.错
44.物流企业是在企业将产品买到最终顾客手中这一过程中，承担对企业产品的促销、运输、分销和出售职能的各类组织。
（）
[答案：
F]
T.对
F.错
45.顾客关系管理（CRM，CustomerRelationshipManagement）的宗旨是企业必须以顾客满意为目标，才能在市场上维持竞争力。
（）
[答案：
T]
T.对
F.错
46.公共关系的活动方式是指以一定的公关目标和任务为核心，将若干种公关媒介与方法有机地结合起来，形成一套具有特定公关职能的工作方法系统。
（）
[答案：
T]
T.对
F.错
47.从组织层次上市场营销计划可划分为长期计划、中期计划和短期计划。
（）
[答案：
F]
T.对
F.错
48.预算是计划的数量化表现，所以，营销预算也就是将营销计划具体化为各项数量指标。
（）
[答案：
T]
T.对
F.错
49.从营销学的角度出发，网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基础手段营造网上经营环境的各种活动。
（）
[答案：
T]
T.对
F.错
50.市场调查质量与实施调查的具体手段和方式非常有关，与具体采用什么调查方法关系无关。
（）
[答案：
F]
T.对
F.错
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