叫号机设置说明.docx
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叫号机设置说明
瑞泽排队系统软件设置详细说明
1.双击发号机屏幕右上角的“日期时间”，出现输入密码对话框时，如下图：
输入“123“是关闭发号机，
输入“456”是后台设置,退出主界面，进入瑞泽智能排队管理系统的后台界面，如下图
◆这时需点击“参数设置”，系统弹出设置界面（有：
通讯设置，窗口安装状态，业务设置，柜台屏设置，主显示屏设置，号票设置，语音设置，银行参数，银行卡设置，员工设置，短信设置，其他设置，更新设置）（如下图），
◆业务设置：
用户根据实际的情况，添加所要的所有业务：
具体操作如下：
业务设置框里，在业务编码，字母编码，数字编码的下拉列表各选中一个（注意：
业务名称的编码都是唯一），填写业务名称，点击保存即可。
编辑、删除同上。
◆窗口显示屏设置：
主要设置柜台屏的信息（注意：
柜台屏的显示信息的设置输入必须是半角输入，在这可以调整中英文对照，方法是：
在中文后面直接添加英文）
◆员工设置：
添加柜员的信息，点击保存即可，修改删除同上。
其他设置：
选项：
设置是否需要登录才可以叫号，是否要显示出票提示，是否要显示等候人数，是否需要统计，具体操作是：
用户在其他下选中想要的操作，点击保存即可.
号票设置：
设置起始号，选择字母分段，数字分段或者大排队，具体操作：
关机时间：
设置自动关机的时间。
后台的密码设置：
修改要进入配置的后台密码。
.如下图
语音设置：
设置语音呼叫的语种，次数，业务名称。
◆银行参数：
设置银行是否要统计，数据上传，刷卡验证.
1．瑞泽排队系统方案设置。
1）进入瑞泽智能排队管理系统后台界面
◆
方案设置界面
配置：
用户根据实际需要对添加的方案进行参数配置，每种方案对应该方案所关联的所有设置内容
（如：
业务设置，发号机设置，呼叫逻辑，刷卡设置等），用户点击“配置”，弹出选中的方案配置修改界面.如下图
2）方案配置修改：
◆业务设置：
此处主要是设置该网点所要办理业务种类及相关设置，主要分成添加业务和业务列表，如下图
具体设置如下：
添加业务：
填写“业务编码”，“字母分段时对应的字母”，可以是英文，数字，建议使用比较容易辨别的编码或则字母且字母或者数字不可以有重复.注意：
请不要使用X，Y这两个字母。
填写“业务名称”，填写要在触摸屏主界面显示的按钮文字，“是否显示出票按键”，选中触摸屏主界面显示其按钮的文字，不选中在触摸屏主界面不显示其业务的名称。
“周六周日停用”，选中周六周日就不办理在其时间此方案其业务，不选中相反。
业务开始时间：
“业务开始时间AM”（按键的开通时间，如08：
00：
00）、“业务结束时间AM”（如12：
00：
00），业务开始时间AM和业务结束时间AM指的上午此按键的开通时间。
“业务开始时间pm”（如14：
00：
00），“业务结束时间pm”（如18：
00：
00），“业务开始时间PM”和”业务结束时间PM“是下午此按键开通的时间，如中午不休息，可将业务结束时间AM直接设置成下午结束服务的时间，业务开始时间PM和业务结束时间PM都设置成结束服务后的时间也可以；
填写完以上的信息完后点击保存即可。
业务列表：
此处是显示此方案的所有业务。
用户双击选中的行，弹出删除对话框，点击“确定”，就可以删除选中行的业务，如下图
要修改已存在的业务，只要在业务列表选中一行，此业务就在添加业务的相应位置显示，可以在添加业务的相应位置修改相关信息，点击保存即可，如
◆发号机设置：
背景图片和按钮的参数设置：
要先选择窗口背景图片，第一个按钮的参数设置：
在此可设置按键的高度、宽度、左边距、上边距、按钮上下间隔距离。
如下图
按钮风格（默认是选中使用标准按键）：
用来设置触摸屏显示的按钮风格。
分为两种方法设置：
使用标准按键和使用图片按键
选中“使用标准按键”可以设置字体，大小，是否粗体，字体颜色，背景颜色。
具体操作：
点击“选择字体”，弹出字体对话框，对字体，字形，大小进行设置，点击确定，保存即可。
如下图;
在字体颜色里点击浏览，弹出颜色对话框，对颜色进行设置，点击确定即可。
在背景颜色点击浏览弹出颜色对话框，点击确定，即可对背景颜色进行设置，然后点击保存即可。
选中“使用图片按键”，在触摸屏显示的是用户定义好的图片。
具体操作
在：
把要显示的按钮图片（*jpg）放在安装目录下，以业务的编码命名图片。
按钮排列方式，排列触摸屏显示的按钮的位置，分为单列按键，双列按键，两列间距。
具体操作：
选中需要按钮排列的方式和设置按钮间的距离，点击保存即可。
◆呼叫逻辑：
对业务的优先级的设置
a）选择窗口号，具体操作：
在窗口的下拉类表选择一个窗口，如下图
b）
1、选中窗口号
c）为窗口选择能办理的业务。
如下图
d）选择插入主、次队列还的队列是备用对列，具体操作：
在第三步右边位置选中需要。
如上图。
备注：
备用优先级：
主对列当该窗口以外的其他窗口中，能办理该项业务的窗口都关闭或暂停了，则本窗口备用队列中的业务自动激活，并按照预设的优先级进行呼叫
e）设置所选业务的优先级，具体操作是在第四步的右边的优先级的下拉列表进行选择（4-9为主队列的级别，0-3是次队列的级别，优先的顺序是从大到小，主队列即9-4。
此对列即3-0），如上图
f）点击插入，就可以设置此业务的优先级别，选中主队列，次队列，备用队列文本框选中其中的一个点击删除就可以删除优先级
g）重复第二步到第五步直至该窗口能办理的所有业务的优先级被设置完成
h）回到第以步选择第二个窗口并完成设置，以此类推完成所有窗口的设置
i）设置主次队列的阀值，分为主对列和次队列的阀值，具体操作是第一和第二的右边在设置主次队列阀值的，点击保存即可。
如上图
备注：
次对列等待时间阀值与备用对列等待时间阀值在一个档内，与主对列等待时间阀值的逻辑关系如下：
各柜台主队列等待时间阀值为x；各柜台次队列等待时间阀值为y。
柜台队列呼叫优先判断：
（如下表）
队列最前端
客户等待时间
队列排队人数
呼叫的客户
主队列
次队列
主队列
次队列
>0
=0
主队列最前端客户
>=y
>=0
>0
次队列最前端客户
>=x
>=y
>0
>0
主队列最前端客户
>=x
>0
>=0
主队列最前端客户
注：
主队列或次队列内部按照优先级和取号时间决定先后顺序
◆刷卡设置：
分为本地验证规则、本地规则列表、联机验证规则、联机规则列表
本地验证规则：
a）填写“类别名称”，银行卡的刷卡内容有一定的规律，银行会要求设定一定规则，保证VIP客户的卡能够出票，一般客户刷卡不能出票，因此要在VIP卡设置界面对刷卡规则进行设置。
如下图
b）填写“卡号长度”，代表卡内容的总长度，包含所有的字符（?
*等也要计算在内，可以打开记事本，用一张VIP卡刷一下，进行测试），如下图
c）填写“验证位置”，表示要验证的数据从某位到某位，例如，从第2个字符到第6个字符，如下图
d）填写“验证数据”，为验证位置包含的字符和验证数据进行比较，相同则通过，出票，反之判定无效，不出票。
如下图
e）选择“对应业务”，表示刷卡出哪种业务的票，不只可以出VIP业务的票，一般业务也能通过刷卡取票。
刷卡规则可以设定多种，自由设定。
如下图
点击保存即可
f）在本地规则列表单击一行即可在本地验证规则的相应的位置显示，在相应位置修改点击保存即可修改
g）在本地规则列表双击选中的行，弹出确认删除对话框，点击确定即可删除选中的行
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