华润万家高效工作的7个秘诀.ppt

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第0页,高效工作的7个秘诀,第2页,培训内容,7个高效工作秘诀高效工作的6项思考,第3页,7个高效工作秘诀,激活内动力,发动机法则勇往直前,目标法则设计先行,计划法则有效控制,管理法则把握关键,要害法则一石击二鸟,双赢法则统筹兼顾,平衡法则,第4页,1990年美国马歇尔大学商学院进行工商管理和市场营销方面的研究关注点:

美国企业为什么能保持持续高速的发展阿诺德.谢佛（Dr.Shaver）教授:

高效工作的灵魂及应对方法阿诺德.谢佛教授:

高效的方法成千上万,重要的有十几种,其中最重要的是:

激活内动力,发动机法则,第5页,内动力的强弱很大程度决定企业及个人成就的高低内动力就是企业及个人的生活与工作的愿景持续内动力的发动机是“生存的危机感”-美国的国家危机意识在美国企业中的折射2000年,美国“人类潜能的导师”史蒂芬.柯维在很大程度上验证了内动力的概念.,激活内动力,发动机法则,第6页,通过研究与观察,他发现了内动力极强的人有几个重要特点:

愿景主动行动不怨天尤人,激活内动力,发动机法则,第7页,研究发现:

内动力可以后天培养,但确有天赋的一面.至今没有找到造成这种天赋的深层原因.,激活内动力,发动机法则,第8页,家乐福对市场的快速反应及坚忍不拔的毅力（在中国第一个吃螃蟹的外资零售企业）中国区发展总监的故事:

早期的困难/工商部门的检查/门店名称绕过中国政府的各种政策限制/许可证/与中方公司的合作门店的自主权及对市场的快速反应小总部/大门店（对市场快速反应）,激活内动力,发动机法则,案例分析:

第9页,国美电器:

压力越大,斗志越高天津开店遭遇“围攻”北京总部鹏润大厦的子夜灯火2005年的万人招聘/军训（军营）黄光裕的成长轨迹（17年）美国百思买（bestbuy）登陆上海,全球最大家电连锁零售商,激活内动力,发动机法则,案例分析:

第10页,北京物美商业集团董事长张文中先生敬佩沃尔玛的创始人走“农村保卫城市”之路永不停歇的列车“我不明白为什么有年假”“工作本身就是休息,就是享受”挑战麦肯锡的预测:

未来三至五年外资企业占据中国主要零售市场,激活内动力,发动机法则,案例分析:

第11页,设定目标是成功的一个重要步骤目标是大海中的灯塔哈佛大学一个25年的跟踪调查:

27%的人没有目标;60%的人目标模糊;10%的人有清晰但短期的目标;3%的人有清晰且长期的目标.25年后,3%的人成为顶尖成士;10%的人为社会的中上层;60%的成为社会中下层;27%的为社会的下层.目标的有效性表现在具体/量化/时间性,勇往直前,目标法则,第12页,沃尔玛的“农村包围城市”的目标策略中国地区的稳扎稳打,步步为营战略目前在中国44家店,2005年计划开店15家海外最大的采购中心,勇往直前,目标法则,案例分析:

第13页,北京物美的“百年老店”战略目标只做零售,做大做强的战略集中优势兵力,做好做精每个区域学好“政治经济学”,充分利用政府及相关政策,勇往直前,目标法则,案例分析:

第14页,英国TESTCO不打“无把握之仗”战略高价收购乐购进入中国将中国作为其在海外的最大市场之一,勇往直前,目标法则,案例分析:

第15页,宏伟的目标=计划A+计划B+计划C+计划N年度计划=1月+2月+3月+12月年度计划/月度计划/周计划/天计划,设计先行,计划法则,第16页,计划制定及实施的误区:

为计划而计划（有关调查:

绝大多数企业制定计划时不科学,没有认真的研究及分析）有计划而不严格执行,随意性较强（执行力的问题）计划实施后没有认真的总结和反省（普遍性的问题）,设计先行,计划法则,第17页,广东（东莞）时尚电器商城（小而精，高赢利）（夹缝中生存）走高档、高端线路，与一般家电零售企业错位经营做好、做精一个区域，再向外发展集中精力练好内功，夯实管理基础（组织结构岗位职责分析绩效考核）,设计先行,计划法则,案例分析:

第18页,一个家乐福营运总监的工作日记特点：

工作计划以天计算用数字说话，逻辑性强严格执行计划铁面无私的“执法官”,设计先行,计划法则,案例分析:

第19页,做计划不难，难的是执行计划做管理不难，难的是管理自己，挑战自己能有效地控制时间，控制流程的人往往是自律很强的人养成良好的工作习惯向强者学习一个零售企业老总（北京）的成长“自白”每天安排的工作不做完不走重要活动打足提前量（交通堵塞）,有效控制,管理法则,第20页,没晚必花半小时读书（从小养成的习惯）每天清晨必写日工作“备忘录”“书写的好处”养成好习惯（提前出门/遵守时间）与时间赛跑（早起的魅力-咖啡时间）管理好最宝贵时间资源（不开会,开短会,开小会/开晚会“四会歌”）对执行力的青睐（绝不拖延半点/没有任何借口）,有效控制,管理法则,第21页,会议的议程控制一个项目协调会的管理关键点:

8个相关部门/会前的充分准备/主导部门先出方案/对所有人通报情况/控制每个人的发言时间/对跑题人的提醒/两个部门间的问题不讨论/没有问题的人离开/会议备忘录,有效控制,管理法则,第22页,沃尔玛的“日落原则”当天的事当天完（习惯的养成）计划内的事情没有借口拖延（太不容易,终生的磨练和修养）计划要有科学性每天都能看到自己取得的成就计划完成了好好犒劳自己,有效控制,管理法则,案例分析:

第23页,海尔集团的日清日毕企训对自己的苛求培养自己良好的习惯培养企业良好的工作氛围让制度成为习惯让习惯成为观念，成为一种价值观，成为一种文化,有效控制,管理法则,案例分析:

第24页,一家上海零售企业的立审决制度（上海）大企业的官僚作用过度规范产生教条决策链冗长对一线反应迟钝“半天快速反应”,最慢24小时,必须答复,有效控制,管理法则,案例分析:

第25页,抓大放小,纲举目张80:

20效率比有所为有所不为成功的公分母作者格雷一生探索所有成功者共享的分母，发现，导致成功的因素很多，但把首要的事情放在首位至关重要,把握关键,要害法则,第26页,给美国总统克林顿/参议员的一封信美国休斯顿美南报业集团工商黄页-发行地区：

亚裔居民总统/参议员/众议员的贺信要点：

10万亚裔人群/欣赏民主党的政策/贺信的激励作用/选民的概念一周全部回信+照片,把握关键,要害法则,案例分析:

第27页,北京物美的“团购”发展战略常规发展手段：

店+店+店“团购”手段：

利用与政府的特殊关系/解决国企效益低下问题/下岗问题/盘活资产问题/安定政策北京地区：

崇文门菜市场/普金达/通洲/石景山上海地区：

杨埔区大卖场：

利用外资职业经理人团队/快速进入,把握关键,要害法则,案例分析:

第28页,洋华堂/王府井互相借力强强联手：

开发生鲜加强型超市王府井出地/洋华堂出技术迅速打进社区占领中资企业的最后地盘,把握关键,要害法则,案例分析:

第29页,家乐福+首联集团=迪亚天天微超首联优势：

政府资源+场地资源家乐福优势：

品牌+资金+技术结果：

打进社区，快速发展，增加利润点,把握关键,要害法则,案例分析:

第30页,美国芝加哥大学洛德教授:

“利人利已者把生活看作一个合作的舞台,而不是一个角斗场;一般人看事情多用二分法,非强即弱,零和游戏;世界之大,人人都有足够的立足空间,他人之得不必就视为自己之失”.,一石击二鸟，双赢法则,第31页,人际关系的六种模式利人利己（赢/赢）;损人利己（赢/输）;损己利人（输/赢）;两败俱伤（输/输）;独善其身（赢）;好聚好散（无交易）,一石击二鸟，双赢法则,第32页,双赢的品格品格是利人利已观念的基础真诚正直感情成熟（情商/35岁的启示）富足心态（abundancementality/源自厚实的个人价值观与安全感）,一石击二鸟，双赢法则,第33页,上海百联的企业理念“一国两制”的管理模式（造就大卖场,高薪引进外资企业管理人才）开放的心态（心智的培养）对事不对人（工作中矛盾在所难免）畅所欲言（沟通再沟通）高管人员零流失率（两年半）,案例分析:

一石击二鸟，双赢法则,第34页,美国COSTCO的双赢劳资关系员工享受高薪酬（收银员/4年:

4.4万美元/年）,业内第一员工年流失率不到10%年资高的员工享受免费停车等的待遇CEO:

员工满意、低流失率意味着低人工成本，公司竞争力增强沃尔玛最害怕的竞争对手,案例分析:

一石击二鸟，双赢法则,第35页,麦当劳的沟通哲学强调员工之间的平等注意言辞的使用：

机会点/改进点沟通无所不在创造家庭的感觉一个“老”麦当劳人的故事（angela）-平和/礼貌/平易近人/考虑问题周全,案例分析:

一石击二鸟，双赢法则,第36页,围棋的道理有序地安排一天的工作一个零售财务总监的日工作计划面试/与人力资源部的会议/部门的审计工作安排/做部门月工作计划/向总经理汇报工作,统筹兼顾,平衡法则,第37页,一个零售咨询公司老总的时间运筹法飞机图书馆（2/3的书在飞机上看）餐厅阅览室（偷书的人）家庭书房朋友兼顾问/参谋子夜浪漫曲（临睡前的读书/对话节目/财经新闻）,案例分析:

统筹兼顾,平衡法则,第38页,天津大海公司的员工流失治理方案年员工流失率85%人力资源部变成招聘部问题原因:

员工押金高/2个月扣完解决办法:

降低押金/变成3个月/招聘面试说明情况结果:

半年流失率:

20%,案例分析:

统筹兼顾,平衡法则,第39页,高效工作的6项思考,不要过度追求完美和规范少开会,开小会,开短会的魅力（开会的成本测算）学习,学习,再学习（学习的魅力）总结反省的魅力不拖延,迅速行动的魅力流程的优化及再造,第40页,简约的魅力节约成本提高竞争力防止调入规范化的误区,不要过度追求完美和规范,高效工作的6项思考,第41页,沟通的多种方式电话面谈事先准备讲话言简意赅,少开会,开小会,开短会的魅力（开会的成本测算）,高效工作的6项思考,第42页,终生的工作时代的要求生存的保证人生的乐趣竞争的核心学习型组织/个人,学习,学习,再学习（学习的魅力）,高效工作的6项思考,第43页,时刻进行有深度有行动有成果,总结反省的魅力,高效工作的6项思考,第44页,没有借口改变习惯步步跟进,不拖延,迅速行动的魅力,高效工作的6项思考,第45页,加强执行力的三大步骤:

战略/人员/流程流程反映:

企业理念/文化/发展阶段/管理方式每半年评估防止大企业的“恐龙症状”,流程的优化及再造,高效工作的6项思考,第46页,培训结束!

谢谢!