年度管理评审汇报材料质量方针 目标的实施情况.docx
《年度管理评审汇报材料质量方针 目标的实施情况.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《年度管理评审汇报材料质量方针 目标的实施情况.docx（13页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
年度管理评审汇报材料质量方针目标的实施情况
年度管理评审汇报材料
质量方针、目标的实施情况
一、质量方针、目标的确定
经公司研究，并报总经理亲自批准、于年月日颁布的《质量手册》中，明确提出了我公司的质量方针和近期的质量目标。
质量方针和质量目标的确定，不仅维护了用户的利益，而且为我公司提高管理水平和实物质量、获取最大经济和社会效益提供了有力的保证。
它凝聚了公司全体员工的质量意识，体现了“以质量取胜”的决心，它是全公司一切生产经营活动的出发点和奋斗目标。
众所周知，我们的质量方针是“”。
这段精辟的语言，向全体员工阐述了产品质量和科技、用户、市场必然的因果关系，高质量的产品才是对用户最好的回报。
我们今天辛勤的耕耘，必将迎来明天丰收的硕果。
我们的质量目标是由两个部分组成。
首先，将普遍提高产品质量，只有我们的成品一次交验合格率高，才能确保顾客满意，才能实惠本公司的质量方针，最终满足用户的要求，对我们的产品少投诉、不投诉。
其次，我们只有开发出国内外先进的产品，才可满足用户的要求，开拓国内市场，在这多变的市场竞争中立于不败之地。
这个质量目标是对我们质量管理能力提出更高的要求，也同时为客户解决后顾之忧，希望各级管理层和员工都必须予以高度的重视，并以自己的行动确保目标的实现。
二、质量方针、目标的实施
公司的质量方针、质量目标制定后，我们采取多方面的措施予以落实：
1、组织宣讲、学习和考核等活动，确保各级人员正确理解和贯彻实施。
在试运行阶段，管理者代表和内审小组分层次地对操作工人，管理人员和各级领导进行宣讲和讨论。
受教育面达到100%。
现在，所有员工都能熟悉和正确理解我公司的质量方针和质量目标。
2、编制程序文件和有关质量管理文件，确保方针、目标的实现。
根据公司的质量法规（《质量手册》）的精神，我们组织人员编制了《程序文件汇编》，共18个程序文件，约2万余字篇幅。
这些程序文件明确地规定了各部门执行ISO9001：
2000质量标准职责范围和应遵循的工作程序，做到了“有法可依，有章可循”，使大家明白了全部质量活动中“该做什么，何时做，怎么做以及谁负责”的问题。
3、对质量方针、目标进行分解，用各部门的小目标来确保大目标的实现。
我们根据各部门的工作内容和应负的职责，建立了技术、质管科、生产、供销、销售、办公室等部门的质量工作目标。
其中包括合同北率、用户投诉处理率等直接经济损失、综合工、料废品率、公司内成批报废直接经济损失、纠正、预防措施完成及验证率，设备、工装完好率、计量器具周鉴率、内审完成率及职工培训完成率等部门的小目标。
这些小目标都是与各部门的主要职责和工作内容直接关连的，并
且比全公司的大目标更严格些。
4、制定了质量管理和奖惩办法，充分发挥激励和制约机制
公司还制定了相应的第三层次管理文件，其中包括设备管理制度、讲师器具管理规定等以及质量奖惩办法。
这些制度所涉及到各部门的工作内容考核项目和奖惩办法均统一纳入ISO9001：
2000标准用语《程序文件》的轨道。
让全体员工明白质量的重要性及责任感。
把产品质量管理的好坏与个人的经济收入挂起钩来。
三、质量目标初步实施结果
经有关部门统计，试运行阶段中质量目标实施结果如下：
一次交验合格率
成品出厂合格率
目标值
98%
100%
1月份
98.5%
100%
2月份
98.7%
100%
3月份
99%
100%
4月份
99.1%
100%
从以上数据分析可知，在试运行阶段，随着认证工作的逐步开展，全体员工的一致努力，无论在公司内产品加工装配还是公司外用户质量投诉方面，均已达到公司的质量目标，但我们还应看到目前我公司质量控制能力尚不强。
我们相信随着ISO9001：
2000标准的继续开展和巩固，我公司的产品质量必然会得到逐步提高。
另外，我们在零件的加工方面，也做了一些工作。
我们新改置了几台数控机床，不仅加工的精度要高，而且效率也大提高。
下一步，我们将结合质量计划的编制，继续落实和实施我们战略的具体方案。
以上报告，请总经理审阅。
管理者代表
年度管理评审汇报材料
质量体系试运行情况报告
一、质量体系的构成
年11月份，管理者代表根据公司的决定和ISO9001：
2000标准的要求，组织有关人员培训、学习和讨论活动，并着手编写有关质量文件。
在原有的基础上，经一个余月的努力，完成了以下各类文件，初步建立了我公司质量体系：
1、质量手册
这是公司的质量手册，它明确规定了全公司行政和质量管理组织机构的设置对质量和质量要素的职责范围以及概括地阐述了各部门主要质量工作的要求。
2、程序文件汇编
是最重要的工作程序文件，它详细规定了各部门在日常质量活动中应遵循的原则和工作程序，是各类人员行动的准则和依据。
3、质量记录文件的汇编
是程序文件的有效补充，也是所有质量工作的详尽记录和充实基础。
4、工艺技术文件
它包含指导操作和检验人员进行加工、装配和检验的一系列技术性文件。
5、质量管理文件汇编
这是指导各业务部门和管理人员进行质量管理的系列文件，它建立了一种“奖优罚劣”的激励和制约机制，起到了“令行禁止”的客观效果。
以上几部份的质量文件，较完善地构成了公司的质量体系，有效地指导所有的质量活动。
二、质量体系的初步运行
质量文件以至整个质量体系是否正确、完整、有效的持续，将有待于所有质量活动的检验。
试运行以来，我们本着“说到的一定要做到”的原则，进行三个多月的试运行。
1、组织各级人员进行广泛的宣讲、培训、学习和讨论以《程序文件汇编》为主技术骨干多次宣讲、培训，并安排各部门组织学习、讨论，加深对文件的认识和理解。
我们在讲文件内容的同时，还特别着重对员工质量观念的转变。
我们意识到，这一场深刻的变革，逐步消除了对ISO9001：
2000标准怀疑、嫌麻烦等模糊认识。
“该说的要说到，说到的就要做到，做到的一定要有记录”，这种认真、负责和规范的精神已开始在员工的思想中建立起来。
2、认真进行整改活动
为了使各部门的工作符合质量文件要求，我们主要从生产、库房现场、过程控制和记录表格等方面进得整改。
从生产现场方面，首先对待产品、合格品、返工品和报废品进行管制分类堆放，并按规定，挂上检验状态标识，对部份容易混淆的材料和毛坯进行产品标识。
基本上克服了过去存在的产品质量状态不清，检验状态混杂的现象。
在过程控制方面，强调和坚持了半成品检验制度，这种预防性的控制措施有效地排队了产品加工过程中因不熟悉工艺资料、设备工装和检测计量等方面可能存在的质量隐患，纠正了过去部分工人不顾质量，埋头盲干的不良倾向。
对产品影响较大的设备、工装进行了认真的管理，加强机器的计划预修和故障检修制度，确保了设备和工读报的完好性、有效性。
各种质量记录表格的填写和传递是容易发生差错的一个环节。
首先，我们对设计不合理和栏目遗漏的表格进行了修改公款质检科等部门进行详细的讲解，示范和讨论。
对于若干部门相关连的记录表格明确规定了填写、传递和保管的办法。
3、认真做好为内部质量体系审核工作
为了能及时发现试运行的各种问题，内审小组组织内审，对各部门各类质量文件的状况进行了全面和详尽的检查。
从内审报告来看，质检、仓库、技术部门和车间是制造过程中的主要环节，也是发生不合格较多的地方。
所占比例高达75%。
内审工作最重要的内容是发现问题，认真分析寻找原因，从而制定纠正和预防措施，避免今后再发生类似的问题。
例如第一次内审发现现场管理比较混乱。
公司就立即加强整改力量，专人负责，限期完成。
质量记录文件填写不认真、不规范是两次内审都发现的不合格项目，这就需要在这方面继续加在力量进行整改。
三、质量体系和初步评价
根据试运行和两次内审结果分析，我们认为：
1、质量文件文字简炼、结构严谨、内容完整、覆盖面大，能有效地指导全公司的生产，质量活动。
人员学习程序文件，严格按照文件操作。
对不合格项进行及时有效的整改。
内审不合格参照内审报告。
以上报告，呈请总经理审阅。
年度管理评审汇报材料
内部质量审核汇报
我公司根据GB/T19001：
200IDTISO9001：
2000建立的质量体系试运行已有四个月。
现在，我作为管理都代表就这段时间的内部质量审核情况和纠正、预防措施验情况身总经理汇报，请审议。
一、内审准备情况
为确保内部质量审核质量，我公司在4月委派了两名熟悉本公司生产、质量情况的部门领导参加了内部质量审核员培训，同时去年本公司已派一名人员去学习培训，并由公司发文予以确认为验证质量管理活动和有关结果是否符合计划的安排，确保质量体系持续有效运行，并为质量体系的改进提供依据，内部质量宰核程序是内审的行动指南。
二、内审结果
根据2002年度内审计划，我们在4月13日、4月14日两日进行了内部质量审核。
内部质量审核一共发现了7个不合格，这其中有技术科二项不合格，办公室一项不合格，生产科二项不合格，供销科一项不合格，质检科一项不合格。
本次内审暴露了三个比较突出的问题：
一是个别员工对程序文件不熟悉，记录文件填写不认真、不完整、不规范；二是供销科在顾客调查的材料；三是文件控制不严格，对文件管理不当；四是检验记录填写不完整。
针对以上问题，各责任部门采取了切实有效的措施，组织本科室在试运行中没有发生逻辑混乱，表述错误及重大遗漏等问题。
绝大部分的文件内容和记录表格也是符合我公司实际的。
2、管理机构和各部门、人员的质量职责比较完善、资源程序配置基本合理。
试运行政党质量工作的程序和效果能符合质量文件的要求。
两次内审被判定的全是一般性的不合格。
3、纠正和预防措施被充分重视
相应的整改渐进的机制初步建立，为今后质量体系的继续完善，巩固和持续运行提供了重要的力量。
4、质量管理及奖惩办法进一步完善、合理
应该指出，我公司当前的质量体系也存一些缺陷。
某些产品加工工艺复杂，质量容易出现波动，重要的产品还缺乏予以支持的质量计划。
名类人员对质量文件领会不够深刻，招待过程中有松驰现象。
资源配置还需充足合理。
对分承包方的控制还需进一步加强等到。
总之，经过初步运行，我公司质量体系基本完善、有效，符合全公司生产，质量活动的实际情况，满足了GB/T19001：
200IDTISO9001：
2000标准的要求。
只要持之以恒，不断改进。
必须逐步提高管理水平的实物产品质量。
以上报告，呈请总经理审阅。
质量体系运行汇报
总经理：
自去年11月10日，本公司已正式成立ISO9001质量体系推动小组，由吴总担任组长，李担任副组长。
组员各部门负责人组成。
关在同一时间内，由咨询师进行了第一次中层干部以上人员的培训/
在咨询师的指导下，本公司编制了ISO9001推行计划，按照计划，由咨询师组织本公司的推动小组于11月中旬进行编制本公司的质量手册的程序文件，同时由各部门负责人组织本部门的相关人员整理第三层次文件，及编制目前没有的第三层次文件。
到12月底本公司的三个层次文件初稿全部完成。
对质量手册和程序文件分发到各部门，要求各部门认真学习，发现文件与操作方法不对的地方进行修改，直至所编制的文件均符合实际操作程序。
以上工作属1月份的质量体系运行情况，呈请总经理审阅。
质量体系运行汇报
总经理：
本月本公司的质量体系开始试运行，在试运行之前，由咨询师组织各部门负责进行第二次培训，加强质量手册和程序文件的理解，学习如何填好完整的质量记录。
一月中旬，本公司在没有内审员的基础上由咨询师带头进行内审学习，同时对各部门的试运行进行调查，在调查中发现有较多问题，故咨询师再一次指出本交审核中发现的问题。
由办公室组织相关着人员根据本公司的年度培训计划，对车间及相关人员进行培训。
同时送位各部门负责人去参加内审员培训。
以上情况，属八月份的质量体系运行情况，呈请总经理审阅。
质量体系运行汇报
总经理：
在经过二个月试运行中，公司的质量体系基本上都比较政党的运行，但由于生产任务繁忙，各部门没有全身心的投入质量体系的运行当中，但比较质量体系运行之前已有了明显的进步。
质量科已按检验文件进行检验，供应科已对供方组织调查和评价，技术科已对技术文件和产品图纸进行整理，办公室已组织人员进行培训，相关部门对出现的不合格品都在采取相应的纠正和预防措施，生产科已对工艺纪律进行控制，不定期地对生产车间的生产情况进行监督检查，对生产设备已按程序的要求进行维护和保养。
八月份公司派出了两名领导到杭州进行内审员培训，通过培训来促进本公司质量体系的有效推行。
以上是2月份的质量体系运行汇报情况，呈请总经理审阅。
质量体系运行汇报
总经理：
在经过了三个月来的质量体系运行，各部门及车间的员工已经能够理解公司的质量方针和质量目标的含义。
公司的一切运行均按着ISO9001质量体系标准有条不紊地进行。
在本月的13、14日，我们进行了内审。
在内审中，我们也发现了很多方面有不足。
其中对质检科、技术科、办公室等部门分别开出了不合格项。
对这次内审中出现的不合格项，我们及时提出了纠正和预防措施，并进行跟踪验证。
使我们的不足很快能够改进。
对各部门质量记录招待情况，我们组成了以管理者代表为首的检查小组，分别为公司所有的质量记录进行抽检，对记录不全或有误的我们及时进行指导。
做到了使我们的产品质量有据可查。
针对这次的内审结果，咨询师专门组织了对中层干部以上人员及本公司的技术骨干进行了培训，讲解程序文件、质量手册及如何填写质量记录等方面进行了说明，要求在下次内审中不要出现类似的错误。
以上情况是本公司4月份的质量体系运行情况，呈请总经理审阅。
质量体系运行报告
本部门的任务就是开拓市场，在确保产品质量的同时，创造更大的市场。
在运行ISO9001质量体系的基础上，施展销售空间，为了更好地满足顾客，服务于生产而开展工作。
1、在销售上，组织常规合同的评审和非常合同的签订工作，在质量体系运行以前，本公司对合同评审没有多大概念，而且觉得没有必要，但自从进行体系的运行之后就体会到合同评审的重要性。
有了评审就知道哪些合同该接，哪些合同不该接，同时为了维护双方的权益，避免不必要的合同纠纷而奠定基础。
2、认真开展服务工作，一个公司销售服务的好坏直接关系着市场的大小和企业信誉的好坏，自运行体系之后，本部门对之前发生的顾客全部建立档案，不定期地来电询问销售情况，而且每个节日去电表示问候，从而深深地赢得了客户的信睐，当顾客对产品质量提出投诉时，销售科认真地予以记录，以最快的时间予以答复，作出退货或维修处理。
同时对退货的进行检验，确定是否属本公司的原因，若确实属本公司的产品质量问题，销售科联系相关部门作出相应的处理。
总之，通过近四个月的质量体系的有效运行，供销部的工作已发生了根本性的变化，在今后的工作再接再厉，创造更好的佳绩。
质量体系运行报告
1、本部门主要是认真做好采购物资工作
对以往的分承包方重新调查，收集对方的有关资料，由供销组织相关部门进行评价，对不合格的分承包方予以剔除，对合格的分承包方建立档案，确保今后的物资都是合格的分承包方采购，以确保物资的质量。
另外，按生产进度和仓库的库存量，每月编写采购计划，做到有计划，有目的的采购，从而杜绝仓库的存货积压而引起的流动资金的浪费。
2、对仓库进行管理
原材料外购、外协件进厂时通知质检科进行检验，合格则入库，不合格则招待不合格品控制程序，进入库房后要合理摆放，并作好相应的标识，防止混淆。
另外要求仓管员每月进行盘点一次，保证帐、物、卡相符。
总之通过四个月的质量体系有效运行，本部门已从根本上改变了原有比较混乱的状态，尽管还不尽人意，但这客观原因一时无法改变，只有到后严格按质量体系标准进行。
质量体系运行报告
自12月份开始运行ISO9110质量体系以来，我们技术科全体员工严格按照《质量手册》规定的职责权限，积极配合管理者代表编制各类相关的程序文件等工作，现报告如下：
一、技术部负责编制的程序文件有：
1、《文件和资料的控制程序》
4、《质量记录控制程序》
5、《统计技术应用控制程序》
二、技术部负责编制的第三层次文件有：
1、技术图纸
2、作业指导书（工艺、检验文件等）
三、设计编制了各类相关管理标准、记录表格等。
四、深入生产现场，与相关部门配合，对设备、工装、模具进行登记、建立台帐、解决工艺质量问题。
五、认真执行有关文件的归档、更改与发放手续。
六、参与了非常规合同的评审。
七、参与了分承包方的评审。
八、参与了不合格品的评审。
九、在4月中旬的内审过程中，认真纠正不合格项，制订相应的措施，预防类似事件的发生。
十、顺利通过内审。
质量体系运行报告
生产部，在整个质量体系中起飞丰比较重要的作用，本公司的质量体系运行已有近四个月的时间，回顾这段时间，再与之前未进行质量体系相比较，本部门觉得已有了很大的改变。
总结一下，大致有以下几项：
第一、生产有了计划性
原先，安排车间生产是以口头通知，现在以书面形式通知，避免生产车间操作员的产生推让现象。
而且本部门依据相关文件的要求，当供销部按到订单，由生产部根据《月生产计划》安排生产，同时根据顾客的要求，协调生产进度，保证按计划实施，确保如期交货。
第二、产品进行了标识
在质量体系运行之前，仓库及生产车间内的产品都没有进行标识，故有些产品就很容易混淆，从而造成的混用现象。
而现在一切依据文件操作，对不同场所的产品都有进行了标识，并且进行了有效的管理，这既避免了产品的混用，提高了产品的质量，又能给操作人员减少查找的时间。
第三、生产设备管理
生产科对本公司的所有生产设备建立了台帐，并对基进行完好设备的认可，保证生产设备能满足产品生产的要求，同时对生产设备编制年度维修保养计划，生产科有关人员按计划对生产设备进行维修及保养，并作记录。
第四、对工装模具进行有序管理
生产科对本公司的工装、模具建立台帐，对所有的工装、模具都进行了标识，确保压铸车间的员工不能用错，保证产品的合格率。
同时对新生产出来的工装、模具通过生产出来产品进行鉴定，来确保批量投产时的合格率。
总之，通过质量体系的有效运行，本部门的工作已有明显的改进，但尚存在着不足之处，在以后的体系运行中不断的改进，争取更好的完善本质量方针和质量目标，提高产品的质量，开拓更大的国内外市场。
质量体系运行报告
自质量体系运行以来已有四个月的时间，比较质量体系的运行成果，已明显觉得ISO9001质量体系带来较多的好处，不管从产品的质量和管理上都在以前有了较多的提高，而且抽检部是质量体系运行中的位置是最重要的一个部门，体系运行的好坏，质检部直接负责重要的角色。
现对近四个月来的工作汇报如下：
1、负责产品的检验工作
当进货物资进厂时，供销部及仓库通知本部门的质检员进行检验，确保不合格的物资不入库。
在各车间的产品生产中，专门安排质检员进行检验，而且对车间分配到不同的检验员专人负责、检验，确保不合格的半成品不转序。
2、建立检验和试验状态的标识系统，并对之实行管理
根据质量体系的要求，质检部对检验的状态，进行标识，从而分清产品的检验状态，能做到一目了然，杜绝不同的状态混杂在一起，同时也杜绝不合格的成品入库。
3、组织对不合格品进行评审，当半成品，时货物资或成品等发生不合格时，质检部按照《不合格品控制程序》认真组织评审，分析出现不合格的原因，找出纠正和预防措施，最终做到下次不出现类似的不合格。
4、负责顾客提供产品的检验和标识工作，为了替顾客负责的原则，凡是顾客提供的产品，质检部都要进行检验，并作标识，确保其产品与本公司的物资不混杂在一起。
5、负责全公司计量器的管理工作，为了确保检验手段的有效性，对计量器具必须严格控制，故质检科对本公司所有计量器具都建立了台帐，并制定了它的鉴定周期。
对失准或过期的计量器具停止使用，确保产品的实际合格程度。
总之，实行了ISO9001的质量保证体系，我们质检部的全体质检员严格按程序规定执行，为了使质量方针和质量目标的实现，尽量地做到进货物资不合格不入库，不合格的半成品不序，不合格的成品不出厂，严格把握质量关，确保交给顾客的产品是100%的合格品，甚至是优质品，从而赢得了市场，同时在今后的工作中，希望本部门的全体人员与其它各部门认真配合，严格地按文件进行操作，争取质量目标和质量方针更好的实现。
升级会员 