保洁经理述职报告.docx
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保洁经理述职报告
保洁经理述职报告
保洁经理述职报告1
尊敬的公司领导及各位同事大家好:
本人雷小容于20_______年2月1日有幸加入圣沅佳理物业公司担任唐人街项目保洁主管职务在20_______年5月25日因工作需要调回成都后花园二期担任保洁主管职务同年11月接受公司领导安排全面管理后花园二期保洁和绿化工作在接近两年的时间里我在工作中严格要求自己努力学习公司制度和相关的物业管理知识对公司现在的基本状况和组织结构以及企业理念、服务模式都有了比较全面的了解与认识对成都圣沅房产未来的发展和前景充满信心。
在日常的工作中我秉承着圣沅佳理物业----因为您的需要而存在因为您的满意而精彩的服务宗旨为了给成都后花园二期业主创造优良的居住环境。
我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业知识进一步提升了自己的管理能力和处理突发事件能力。
带领着部门员工共同努力圆满完成了公司下达的各项计划指标和工作任务。
环境管理工作是普通的却是物业服务管理行业中不可缺少的重要环节它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象同时也能通过良好的外部环境让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象。
俗话说：
进门看环境卫生坐前摸摸板凳是否有灰尘。
这就是人们审视环境卫生状况的习惯心理常态。
为了企业形象和业主的基本需求我部门制定了以下的工作标准：
一、在总结去年工作的基础上优化环境管理细则和操作规程再细化日常的工作内容把不同的工作区域不同的工作岗位进行责任划分明确责任人这样更能提高工作质量提高对各区域卫生和绿化责任人的考核标准。
为了达到提高我部员工以后的工作质量和自身素质的目的在以往每周培训一次的工作基础上我通过日常的工作的总结和以往结累的工作经验制定了以下培训方案：
1.按标准培训在岗为部门员工做示范推行理论联系实际的在岗操作的方法进行培训。
安排骨干人员在岗手把手教导员工让员工熟练专业的操作技能发扬传、帮、带优良传统充分发挥部门骨干的业务技进一步加强员工的自我学习、自我提高的意识。
这样做受培训者也容易接受和掌握即提高了各岗位的操作技能又拉近了同事间的距离一举两得相互得益。
严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快（即：
眼勤看手快做）；先粗后细一步到位人走物清（即：
一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走）。
2.按标准去做,将各岗落实到责任人室内、总坪、楼道、及各区域按照部门制定的岗位操作流程去做。
3.按标准去查。
不走过场杜绝一糊二混发现问题即时提出注意问题的轻重在处理问题上尽量做到说服教育为主惩罚为辅多方协助达到预期管理之目的和要求。
标准不放弃。
做到每日检查是保洁标准化不可缺少的措施只有这样环境管理工作也才能赢得业主和客户的满意和认可。
二、团结讲正气
在工作的实践中我一直提醒和要求大家不利于团结的话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传不做长嘴婆管好自己的嘴；不利于团结的事不做在值班期间和交接班过程中不耍小聪明不敷衍了事不糊弄同伴做到上清下接和谐相处。
谈正气歪风邪气难存在了；讲正气减少了猜疑心理。
团结出心情、团结出精神。
拿员工们的话讲：
现在我们的心情舒畅吃点苦受点累心甘情愿这样一来即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理虽然是很微不足道但是它体现了普通员工高的精神和境界更加重要的是提高了员工团队意识。
让员工以积极主动的心态主动完成公司下达各项任务。
三、感慨与无奈
在人们的想象中做保洁是最普通不过了扫地嘛谁都能做。
但是保洁工作的辛苦与责任为企业带来的荣誉不一定每一个人都会用心去感受。
用一句最通俗的话说：
“做的饭吃了扫的地脏了”为此可能有人会认为保洁没有什么门道有人不理解保洁。
有些人缺少公德意识肆意糟蹋环境当大姐们刚把地扫完拖完就会乱丢烟头垃圾。
对此我们的大姐深有感触对这些人说也无用劝而无功他们反而会说不给你找点事,你们没事干。
说者轻巧听者难受。
面对这些遭遇我们只能摇头苦笑叹息无奈。
四、在暴雨灾害中经受考验
在今年夏天暴雨季节公司2号3号地下室电梯井特别是2号地下室业主房间都相继淹水我们在公司领导安排指导下各部门配合扫水、排水、抽水谁知第一次将所有积水都处理完后相隔几天又一场大暴雨袭击2号3号地下室又被水淹这次淹水比上次还要严重经过接近3天才将积水处理完。
过后又是相继的雨我记得张经理安排我们每个部门在那几天得有人在场值守以防暴雨的袭击有一天我下班回家后不久天色突变接着又开始下暴雨我担心地下室又遭淹冒雨赶回后花园幸好那场暴雨持续时间不长没有造成损失。
连续的降雨造成绿化草坪严重的遭到病、虫害草坪大片大片的枯死我知道如果不马上想办法恢复将会给后花园的整体环境带来不良的影响在找绿化负责人商量解决方法后及时补种草坪并播撒农药在短时间内绿化逐渐恢复大家揪着的心才放下来。
五、存在问题
俗话说女人感性我部门基本都是女性易情绪工作当中是有波动；工资她们较关心遇事爱计较。
当遇到这样的事我会组织部门开会有什么事一起商议一起解决。
这样我部门就不会存在什么勾心斗角。
我提倡的是我们上班要开开心心上班不要心里有什么不愉快有什么就当面说出来我解决不了的问题报公司解决。
我们环境综合部的全体员工在政府倡导的创建和谐社区的精神指导下在公司的领导下听从指挥下服从安排一如既往地做好本职工作为业主创造优美的生活环境。
为圣元佳理增光添彩是我们一如既往的目标和追求！
保洁经理述职报告2
尊敬的公司领导:
您们好!
本人自今年6月29日入职担任物业部保洁经理。
工作职责为负责钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培训工作。
管理范围较宽人员分布较散这些虽然给管理工作带来很大难度但并没有改变我对工作的热情这既是挑战也是难得的锻炼机会。
下面将今年以来工作情况汇报如下:
一、项目管理:
1、自本人来到新工物业保洁部后是从零开始抓起发现保洁员情绪很大开展工作十分困难为此和保洁员多方面沟通稳定员工情绪同时对外招聘人员部门定人、定岗、责任到人。
根据大厦的实际情况依据每位员工的工作能力和特长划区做到了人人有责任区。
耗材统计和请领制定各项工作计划完成了大厦卫生清理、擦试工作。
2、通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题对于发现的问题逐步解决。
本人为了团结每一位员工以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员在对她们严格要求的同时有困难及时帮助她们让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。
完成了保洁人员编制及工作模式;完成对大厦公共区域卫生日常维护工作;完成对新入住楼层的开荒工作;完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作;完成大厦垃圾的清运工作。
以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。
我根据各岗位卫生情况不同调整了工作量和时间。
事事想在前件件做在前楼上楼下来回跑。
同时兼管的管理不怕苦不怕累尽心尽职基本完成了大厦的质量标准。
部门人员又做了调整再原来的基础上减了2个人每年为公司节省了10000多元保洁员缺岗时一直是由我本人来顶岗没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况。
保洁经理述职报告3各位领导各位同事大家好！
我叫李玉霞是鸿铭物业滨海湖管理处保洁主管我是20_______年7月份进人鸿铭物业有限公司的。
一、工作情况
我根据保洁各岗位需求情况、实际运作特点和要求长期坚持做好了员工的思想工作加强了员工对公司管理制度的学习。
对保洁员和保洁区域进行了合理化分工实行责任制划分责任区明确责任人消除了作业模糊区。
对保洁区每日的清洁情况进行了实时检查在此同时按照公司保洁人员的管理规定对保洁员工进行了岗位培训并以公司管理制度为主线对不同的岗位制定了不同的培训内容以真正达到培训的目的使保洁员工在掌握保洁工作职责的同时对公司相关的管理制度也加深了了解。
达到公司的工作要求较好的完成了保洁管理工作得到了公司领导的肯定。
二、工作中存在的问题
1、是保洁管理方式粗放主要表现在工作不够精细对各保洁员的情况掌握的还不全面、不透彻。
致使和员工联系的不够紧密落实不到位影响了工作的质量使协调工作方面做得不太理想在有些工作上协调还不够全面、不够到位、影响了工作效率。
2、对保洁员工安排工作较多亲自检查的较少没有将对保洁工作质量的监督落实到位。
3、自己的领导全局的能力还需进一步的提高应该从全局的角度思考问题思想认识还没有完全到位在对保洁工作的安排上还有
一定的片面性。
对公司管理制度学习的重要性和必要性认识不足对公司管理制度的学习有所放松缺乏主动性。
4、求真务实的工作作风还有待进一步加强在保洁工作中抓实、抓细、抓具体的实干精神还不够抓落实的力度不够大。
同时对在工作中产生的新问题缺乏有效的解决办法致使有些工作问题处理的还是不够圆满没有达到公司的要求。
针对以上工作中存在的问题我进行了认真细致的分析认为有以下几个方面的原因：
1、对公司管理制度和保洁工作相关技能学习的自觉性不强即使学习也是只学习重点需要的东西没有全面的系统的进行深入学习只是现学现用。
2、工作落实意识不强没有深入到员工中去进行调查研究造成工作没有深入现场对情况了解的不够清楚掌握的不够准确。
3、工作中创新意识不够总认为一些老的工作方法还比较实用。
因此造成了工作方法简单不能使用新的工作方式无法解决新问题。
根据自身在各方面存在的问题和不足我决心在今后的工作中从以下几个方面做起：
1、加强自身学习提高保洁工作管理水平和工作能力。
2、转变工作方式狠抓工作落实。
自己要深入工作区调查研究制定出符合公司要求的工作思路。
3、改进工作方法增强工作创新意识在处理工作问题上要有
主见。
4、要组织好、协调好、发挥好员工的团队作用真正使公司的安排和决策得到不折不扣地贯彻落实。
三、下一步的工作设想
1、巩固经验吸取教训。
进一步明确保洁管理工作的指导思想细化责任分工牢固求真务实的工作思想做自己的本职工作。
2、掌握岗位特点总结工作规律提高保洁管理工作水平。
3、增强创新意识不断提高管理水平。
继续保证保洁各项工作的有序运转；充分吸取以往工作中的教训总结其中的经验以解决今后工作中出现的新问题。
4、加强员工工作中对良好意识的培养尤其是安全意识引导员工在工作中要特别要注意安全问题。
既要注意工作中的安全又要注意上下班路上的交通安全。
今后的保洁工作任务很重、困难很多、压力很大、标准很高我决心以这次述职报告会的机会带领保洁员工勤奋学习、勇于创新、埋头苦干、公道用权、廉洁自律圆满完成公司交给的各项任务在本职岗位上创造新的业绩。
也恳请领导和同事们支持我、帮助我、监督我并祝愿咱们鸿铭物业会越来越好。
谢谢大家
李玉霞
保洁经理述职报告4
尊敬的各位领导：
您们好!
本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。
工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。
管理范围较宽人员分布较散这些虽然给管理工作带来很大难度但并没有改变我对工作的热情这既是挑战也是难得的锻炼机会。
下面将今年以来工作情况汇报如下：
一、开荒工作
工作伊始面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒由于时间紧维修工作多这给开荒工作带来了很大的困难基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。
中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的但在物业部王经理的协调下经过多方沟通联系总包方尽量将大块施工垃圾清走剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。
在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行保证了开荒工作的顺利完成。
同样在年底接管的EFG组团时天寒地冻大部分时间无法用水的情况下克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理
外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大文化水平低人员流动性大等问题。
因本项目为别墅项目工作环境只有园区和车库条件比较恶劣且每人所辖区域也很大任务重。
物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。
并进行保洁公司内部的保洁工具实操清洁技巧知识等培训定期组织逐个口头考核优胜劣汰确保每个人都能尽快的有所提高。
同样在保洁员工的日常工作期间对于他们的休息、吃饭问题等多加关心联系工程部在车库内修建保洁休息室在夏天高温期间发放防暑降温药品使大家能够安心工作。
在十月起因施工方户内保洁撤场我物业部在人员紧张的情况下抽调人员在
两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次保证了施工结束后业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。
先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施使各项管理分工明确、责任到人。
并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。
同样为随时检查员工的工作情况由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。
我将每日员工工作表现发现问题及整改与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上减少了我很大的文案工作也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通相互监督通报用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。
通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况做到心中有数有据可查并将其整理存档备查。
同客服部密切配合上门处理两起保洁问题投诉并及时做好相应的处理措施举一反三避免再次出现同样问题。
同售楼处及会所工作人员交流配合顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
三、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中公司提出自行采购药品器械安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士多方比较和摸索整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单节约了成本同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率达到了应有的效果并做好文字记录存档。
逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
四、垃圾清运
垃圾清运公司自7月1日起正式进场前期以生活垃圾为主随着业主入住量的增加和装修户的增多施工垃圾堆放与各户的车库内所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。
做好估量及时联系清运车辆进场。
部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起为了防止出现误清运我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认同时我另外通知前台联系业主做到双保险。
回顾这半年多来的工作在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩园区和会所前期保洁工作步入正轨。
但与公司各级领导的要求还有一定差距在管理水平、沟通能力上还有欠缺遇事时有时不够冷静有时急于求成往往事与愿违。
这些不足之处都需要我去加强自身学习用所学知识指导自己的工作争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：
1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高创新工作方法完善各种管理规定。
2.与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率加强各方面的培训。
3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度提高外判公司工作效率水平。
以上报告请领导给予监督和指正。
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