WH与WHwhy分析法问法鱼骨分析法图文稿.docx

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WH与WHwhy分析法问法鱼骨分析法

5W1H与5W2H、5why分析法（5问法）、鱼骨分析法

（2015-11-2300:

32:

53）

标签：

5W1H（WWWWWH）分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种。

在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛的应用。

5W+1H：

是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考。

1、对象（What）——什么事情

公司生产什么产品车间生产什么零配件为什么要生产这个产品能不能生产别的我到底应该生产什么例如:

如果这个产品不挣钱，换个利润高点的好不好

2、场所（Where）——什么地点

生产是在哪里干的为什么偏偏要在这个地方干换个地方行不行到底应该在什么地方干这是选择工作场所应该考虑的。

3、时间和程序（When）——什么时候

例如这个工序或者零部件是在什么时候干的为什么要在这个时候干能不能在其他时候干把后工序提到前面行不行到底应该在什么时间干

4、人员（Who）——责任人

这个事情是谁在干为什么要让他干如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人有时候换一个人，整个生产就有起色了。

5、为什么（Why）——原因

为什么采用这个技术参数为什么不能有变动为什么不能使用为什么变成红色为什么要做成这个形状为什么采用机器代替人力为什么非做不可

6、方式（How）——如何

手段也就是工艺方法，例如，我们是怎样干的为什么用这种方法来干有没有别的方法可以干到底应该怎么干有时候方法一改，全局就会改变。

目的：

5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。

用途：

5W1H分析法为人们提供了科学的，常常被运用到制定计划上和对工作的分析与规划中，并能使我们工作有效地执行，从而提高效率。

5W1H分析法广泛应用于企业管理、生产生活、教学科研等方面，这种思维方法极大的方便了人们的工作、生活。

科技查新论文5W1H分析

科技查新是指查新机构根据查新委托人的要求，围绕项目科学技术要，针对查新点，通过手工检索和计算机检索等途径，运用综合分析和对比方法，查证其新颖性和先进性的情报咨询服务工作。

查新为科研立项、成果鉴定、科技评估提供客观依据。

而利用5W1H有效地论证了其所述成果的真实性、可靠性。

[3]

空管高效班组应用

空管高效班组建设的实际过程虽不是一件轻松的事情，但也不像大多数人认为那样——是一件非常困难的事情，常常感觉好象无从下手。

使用5W1H方法正好可以解决这个问题：

　　①明确班组成员具有的优势和劣势以建立起空管高效班组运行的规则；

②空管高效班组要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析班组所处环境来评估班组的综合能力，找出班组当前的综合能力对要达到的班组目的之间的差距，以明确班组如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力；

③以空管高效班组的任务为导向，使每个班组成员明确班组的目标、行动计划，树立阶段性里程碑，使班组对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的目标；

④合适的时机采取合适的行动是空管高效班组成功的关键，班组任务的启动；班组遇到困难或障碍时，班组应把握时机来进行分析与解决；以及班组面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导；

⑤班组内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立空管高效班组成员的工作标准；

⑥激励机制引入班组建设，可以是空管高效班组荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。

分析技巧：

步骤

即

ECRS内容步骤：

（Eliminate）

就是看现场能不能排除某道工序，如果可以就取消这道工序。

合并（Combine）

就是看能不能把几道工序合并，尤其在流水线生产上合并的技巧能立竿见影地改善并提高效率。

重排（Rearrange）

如上所述，改变一下顺序，改变一下工艺就能提高效率。

使其能有最佳的顺序、除去重复、办事有序。

（Simplify）

将复杂的工艺变得简单一点，采用最简单的方法及设备，以节省人力、时间及费用，也能提高效率。

无论对何种工作、工序、动作、布局、时间、地点等，都可以运用取消、合并、重排和简化四种技巧进行分析，形成一个新的人、物、场所结合的新概念和新方法。

[2]

关系图

ECRS与5W1H对应关系分析图

What--------做什么，做成什么，是目标；

where-------在哪儿做，是地点；

when--------什么时候做，是时间；

Who---------谁来做，是执行对象；

How---------怎么做，是方法。

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5W2H分析法

5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。

简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

（1）——是什么目的是什么做什么工作

（2）HOW——怎么做如何提高效率如何实施方法怎样

（3）——为什么为什么要这么做理由何在原因是什么造成这样的结果为什么

（4）——何时什么时间完成什么时机最适宜

（5）WHERE——何处在哪里做从哪里入手

（6）——谁由谁来承担谁来完成谁负责

（7）——多少做到什么程度数量如何质量水平如何费用产出如何

重要性：

提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。

高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。

提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。

相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的。

发明者在设计新产品时，常常提出：

为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（Howmuch）。

这就构成了5W2H法的总框架。

如果提问题中常有"假如……"、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。

反之是打断、学会发明首先要学会提问，善于提问。

阻碍提问的因素，一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜，二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。

如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法：

好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。

应用程序

检查原产品的合理性

步骤

（1）做什么（What）

条件是什么哪一部分工作要做目的是什么重点是什么与什么有关系功能是什么规范是什么工作对象是什么

步骤

（2）怎样（How）

怎样做省力怎样做最快怎样做效率最高怎样改进怎样得到怎样避免失败怎样求发展怎样增加销路怎样达到效率怎样才能使产品更加美观大方怎样使产品用起来方便

步骤（3）为什么（why）

为什么采用这个技术参数为什么不能有响声为什么停用为什么变成红色：

为什么要做成这个形状为什么采用机器代替人力为什么产品的制造要经过这么多环节为什么非做不可

步骤（4）何时（when）

何时要完成何时安装何时销售何时是最佳营业时间何时工作人员容易疲劳何时产量最高何时完成最为时宜需要几天才算合理

步骤（5）何地（where）

何地最适宜某物生长何处生产最经济从何处买还有什么地方可以作销售点安装在什么地方最合适何地有资源

步骤（6）谁（who）

谁来办最方便谁会生产谁可以办谁是顾客谁被忽略了谁是决策人谁会受益

步骤（7）多少（Howmuch）

功能指标达到多少销售多少成本多少输出功率多少效率多高尺寸多少重量多少

优势：

如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。

如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。

如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。

新产品已经克服原产品的缺点，扩大原产品独特优点的效用。

1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。

2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。

3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。

4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。

有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。

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5why分析法

所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。

虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次，如古话所言：

打破砂锅问到底。

5why法的关键所在：

鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。

鱼骨分析法：

又名因果分析法，是一种发现问题“根本原因”的分析方法