国际礼仪概论任务答案.docx
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国际礼仪概论任务答案
国际礼仪概论任务答案
【篇一：
国际礼仪概论_形考任务03_0001】
ss=txt>一、单项选择题（共10道试题，共30分。
）1.在介绍两人相识时，一般规矩是（）
a.
先卑后尊
b.先主后宾
c.
先女后男
d.先尊后卑
2.
若三人并行时，通常（）的位次最高，（）位次居次，（）的位次最低。
a.
内侧外侧中间
b.中间内侧外侧
c.
外侧中间内侧
d.中间外侧内侧
3.
在谈判场合中，从椅子的（）入座时坐椅子的一种常规礼貌。
a.
左边
b.右边
c.前边
d.后边
4.
下列哪种性格的人可以互补（）
a.压抑和对抗
b.急躁和外向
c.倔强和内向
d.自信和柔顺
5.
出入无人控制的电梯时，“引导者”须（），出入有人控制的电梯时，“引导者”应（）。
a.
先入后出后入后出
b.先入后出后入先出
c.
后入先出后入后出
d.后入先出后入先出
6.
在多边谈判中，大多不需设置（）。
a.
主席位
b.发言席
c.译员
d.姓名签
7.
横桌式谈判时，除双方主谈者居中就座外，各方的其他人士则应依其具体身份的高低，各自按（）、
（）的顺序分别在己方一侧就座。
a.
先左后右自低而高
b.先左后右自高而低
c.
先右后左自高而低
d.先右后左自低而高
8.
谈判双方的距离一般在（）之间。
a.
1-2米
b.1-1.5米
c.0.5-1.5米
d.1-2.5米
9.
salon的实际上是一种（
）的形式。
a.
舞会
b.名人聚会
c.主题讨论会
d.社交集会
10.
沙龙一般可分为（）、学术、社交、联谊、文艺五种类型。
a.生日
b.综合
c.女性
d.绘画
二、多项选择题（共10道试题，共40分。
）
1.
作自我介绍时，要注意（）
a.
力求简洁
b.态度真诚
c.实事求是
d.自然随和
2.
pac沟通理论中pac指的是（）
a.父母状态
b.成人状态
c.儿童状态
d.少年
3.
“话要看对象”指的是看“说话对象”的（）知识水平、心境等。
a.
年龄
b.性格
c.职业
d.相貌
4.
在送别活动中，对时间的要求向来都是很严格的。
作为公务人员，在时间上需注意把握（）
a.
安排合适的交通工具
b.提前确定时间
c.适当留有余地
d.严格遵守时间
5.
一般而言，谈判礼仪重点涉及（）等方面。
a.
谈判地点
b.谈判座次
c.谈判技巧
d.谈判环境
6.
直接调研法包括（）
a.
现场调查法
b.个别访查法
c.集体座谈法
d.调查问卷法
7.
小型会议目前一般有（）。
a.
自由择坐
b.面门设坐
c.
按单位就坐
d.依景设坐
8.
三a法则指的是（）
a.
接受
b.重视
c.赞成
d.实施
9.
以下服装中，哪些可以在谈判场合穿着？
a.
晚礼服
b.白衬衣
c.套裙
d.牛仔裤
10.
下列哪些方法可用于公关活动调查（）。
a.
【篇二：
电大《国际礼仪概论》形考册答案】
txt>作业一：
一、单选题
1．所谓礼仪，即人际交往的（b）a道德规范b典章制度c行为秩序
2．学习礼仪的作用，首先体现在：
（c）
a内强素质b外塑形象c增进交往
3．国际社会公认的“第一礼俗”是：
（a）
a女士优先b尊重原则c宽容的原则
4．男女见面，尊者一般为：
（b）a男方b女方c有时男方，有时女方5．“以人为本”的基本含义是：
（c）a保障人民生活b保障言论自由c保障人权
6．作为一项国际礼仪的基本原则，忠于祖国的具体要求是：
（c）
a维护国家形象b维护祖国利益c坚持民族主义
7．个人形象问题的意义：
（c）
a纯属个人私事b体现着个人素养c代表着国家具体形象
8．对涉外人员个人仪容的基本要求是：
（c）
a干净整洁b多加修鉓c美观得体9．“入乡随俗”的适用范围：
（a）a涉外人员身在异国他乡时b涉外人员身在自己国家时c外方人员身在我们国家时
10．当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（c）athankyou（谢谢）biamflattered（这使我很高兴）cno,iamfarfromthat（不，差得远呢）二、名词解释
1.和而不同：
维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。
2.女士优先：
每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。
3.隐私权：
是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。
4.白金法则：
在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：
交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。
三、问答题
1.在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？
答：
一要肯定自我，对自己的评价客观、公正、实事求是。
二要展示实力，即将自身的实力尽可能地展示出来。
三要突出业绩，对自己所取得的业绩进行肯定。
四要表达敬意，应当敢于、善于对外方人士表达应有的敬意。
2．在跨文化交往中“换位思考”的必要性是什么？
答：
每一名涉外人员都必须充分地认识到：
不仅内外有别、中外有别、外外有别，而且人人有别、事事有别、时时有别、处处有别。
因此，要想提高自己所从事的服务工作的质量，就要善于进行换位思考。
既然人与人之间多有不同，既然涉外工作的基本要求是以交往对象为中心，那么每一名涉外人员在其具体工作中都必须积极而主动地进行换位思考。
换位思考的主要要求是：
在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须主动而热情地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、体谅对方，必须令自己认真站在对方的位置上来观察思考问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之进行互动。
四、实务题
1．有一次，一位外国人出席晚宴，当服务员端上洗手的水时，外国人误以为是饮用水，于是喝了下去。
无疑，用碗里的水洗手才是符合餐饮礼仪的，然而，简单地将这一点指出来就是懂得礼仪的表现吗？
如果你是当天的主人，你会怎么处理呢？
答：
对别人表示的关心和热情，在任何情况下都应恰到好处，令对方愉快地接受，所以在国际礼仪中既要注意为人热情，更要把握为人热情的具体分寸。
在本案例中如果简单地将这次外国客人的错误指出来，是在公共场合将其错误公开于众，会令外国客气感到相当尴尬，这是不懂礼仪的表现。
如果我是当天的主人，会在事后选择适宜的时机，适当的方法，诚恳的态度告知本地方有在吃饭前端上洗手水的特殊礼俗。
2．20世纪80年代，中国女排在国际大赛中获得了三连冠。
一家对外的画报用女排姑娘的照片做封面，照片上的女排姑娘都穿着运动短裤。
阿拉伯文版也用了，结果有些阿拉伯国家不许进口画报，你知道为什么吗？
答：
伊斯兰教是阿拉伯国家的国教，伊斯兰教禁止妇女显露美姿和妆饰，外出甚至要全身用黑布包裹，只露出眼睛。
在如此传统保守的国家里，是不允许穿过去短裤的女排姑娘作为封面的画报发行的。
因此我们应
保持清醒的头脑去面对不同的国家、不同的地区、不同的民族间千差万别的风俗习惯。
作业二：
一、单选题
1．在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。
（b）
a左侧b右侧c随便
2．在马路上行走时，一般（a）a女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧
b女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧c两者皆可
3．客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。
（a）
a后排右边b司机旁边c后排左面
4．如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位（a）
a副驾驶座b后排右侧c后排左侧5．在电梯里，正确的站立方向：
（b）a侧身站立b面对电梯门站立c与人背对背站立
6．在商务活动中，与多人交换名片，庆讲究先事次序，正确的次序是：
（a）
a由近而远b由远而近c左右开弓，同时进行
7．给来访客人放置水标时，应该放在客人的哪一侧？
（b）
a左侧b右侧c正前方
8．双边会谈时，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧（a）a面门一侧b背门一侧c均可9．在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应该如何做：
（c）a主动回避，注意影响b主动帮助，挂拿存取衣服c在旁边等待，然后挂拿存取衣服
10．邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里？
（c）
a客户应该坐在经理的左边b客户应该坐在经理的右边c客户应该坐在经理的对面二、名词解释
1.礼宾规格：
指的是礼宾工作具体过程中的各种规矩。
具体是指涉外人员在国际交往中礼待外方人士的一系列的具体规定，亦即在涉外接待的具体过程中所必须遵守的、已被先期正式规定的具体要求，或衡量其优劣的具体标准。
2.礼宾次序：
是指在正式的、多边
性质的涉外接待过程中，东道主一方对于在同一时间到达现场，来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士，应依照既定的规则，视其“尊卑”来安排接待的先后顺序或位次。
3.多边接待：
在国际交往中，多边交往日益频繁。
而在多边性质的涉外接待过程中，作为东道主的涉外人员经常会面对如下境况：
在同一时间、同一地点，需要同时接待来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士。
4.涉外文书：
是指在国际交往中所使用的各类文书。
具体而言，它指的实际上是在涉外活动中以书面文字形式所进行的对外交往。
三、问答题
1.怎样确定宾主介绍时的标准顺序？
答：
在涉外接待中，介绍宾主双方的标准顺序是“先主后宾”，即先介绍主人，后介绍客人。
此种做法亦称“客人优先了解情况”。
在其他情况下，介绍他人相识的顺序则讲究“尊者居后”。
2.翻译在工作中有何职业规范必须恪守？
答：
1）提高自身素质。
政治坚定、业务过硬、准备充分、知识面宽。
2）注意临场发挥。
四、实务题
1.美国某公司副总经理将与市场顾问、技术专家、秘书共四人，来北京考察生产企业，并商谈某商项产品向美国出口，扩大市场份额的问题，预计在北京停留3-4天。
由于外商是第一次来北京，国此由中方负责介绍下榻饭店。
小张觉得美国某公司是比较有名的大公司，其高层管理人员身份比较高，因此确定饭店就为五星级，这也能表达公司的热诚。
同时考虑中方公司所在地点，以及外方要考察的企业都在北京经济开发区，商务谈判又定在公司进行，如果有时间还要请外商参观故宫和到王府井购物，所以选择饭店应方便上述活动，节省时间。
北京涉外饭店的服务设施和服务质量都没有什么大问题，所以选择时主要考虑所在地点。
经过周边几个饭店的比较，最终确定在北京饭店。
与中方公司相距不远，考察企业来去都经过公司。
饭店的设施比较齐全，服务水平较高。
由于对方计划来四人，根据欧美国家每人单住单独房间的习惯，提前预定四个房单，时间初定四天。
小张的想法对吗？
选择饭店都要考虑哪些方面的问题？
答：
小张的想法是对的，但具体的安排事宜应由宾主双方提前共同商定。
在选择饭店时应考虑以下三个方面的问题：
（1）、慎选地点。
依惯例通常安排在条件优越、设备齐全、服务与国际接轨的涉外星级饭店；
（2）、尊重外宾的习惯。
如欧美国家每人住单独房间的习惯；（3）、照顾生活的需要。
2．美国某公司是我国北京某公司在美国出口总代理商，2009年3月18日该公司副总经理到北京考察生产企业，并商谈某商品向美国出口，扩大市场份额的问题。
随同来华的还有市场顾问、技术专家、秘书共四人。
中方公司为了表示友好，决定向美方客人送一点小礼物。
在商量送什么礼品时，人们提出了不同的礼单：
公关部经理认为送中国的折扇和茶叶为好，因为夏天即将来到，这两样都是消夏用品，而且都有中国特色，有纪念性。
扇子两把，一把檀香团扇，给夫人用，一把是中国文人用的白色纸扇，上面写上中国诗词。
小张是音乐爱好者，觉得应该送中国传统音乐的cd唱片。
部门经理认为送公司的产品为好，这样既可以表达礼貌，也可以扩大公司产品的影响。
你知道送礼有什么讲究，有哪些礼仪要求吗？
你觉得他们说得有道理吗？
如果你来决定，你会怎样决定？
答：
送礼要重视三个要点：
一是礼品的定位，二是要避免犯忌，三是要遵循送礼的规则。
在本案例中，他们说的都有各自的道理，但根据国际礼仪，公关经理认为送折扇和茶叶，都具有中国特色，但茶叶是属于中国人的老习惯，但外国人在饮食习惯上不一定会适应；小张是音乐爱好者，但外国人未必会欣赏中国的传统音乐，且送cd与此次赠送礼品的主题并无很大关联，达不到送礼的目的；部门经理送本公司的产品有可能会令对方误解为我方有意利用对方进行广告性的商业宣传。
假如由我决定，在以上的建议中选择送两把扇子，虽是我国百姓中的寻常之物，但也代表了中国特色的礼品，携带方便，真正“礼轻情义重”，适得其所，大家都乐于接受且没有赠送及使用中的顾忌。
作业三：
一、单选题
1．朋友邀你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到
达？
（a）
a7:
45pm-8:
00pmb8:
00pm整到达c8:
00pm-8:
15pm
2．在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：
（a）a调直b自己认为舒服的位置c都可以
3．听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：
（b）
a随到随坐b两首曲子中间c中间休息时
4．男女一起进入舞厅时，应（c）
a女子在前b男子在前c双双挽臂而行
5．女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（a）
a放在背部与椅背之间b挂在自己椅子的靠背上c挂在衣架上
6．在去西餐厅就餐时，应怎样入座：
（a）
a由椅子的左侧入座b由椅子的右侧入座c以上两种都可以
7．吃西餐时，刀叉的使用应当是（b）
a左手用刀，右手用叉b左手用叉，右手用刀
8．在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：
（a）
9．喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在（b）a杯子里b托盘上c另一只手拿着
10．关于喝汤的几种说话中不正确的是：
（c）
a要用汤匙，不宜端起碗来喝。
b喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。
c汤舀起来，一次分几口喝下。
二、名词解释
1．外交特权：
外交特权与豁免简称外交特权，又称外交待遇。
它是为了使职业外交官以及外交使团作为派遣国的代表能够独立、合法、有效地履行职务，而使其在接受国之内享有特殊的、规范的国际法地位，即给予其一定的特殊权利，并免除其接受国本国公民所应尽的某些义务。
2．边防检查：
主要内容为，填写出入境登记卡片、交验护照、检查签证等。
3．官方媒体：
通常指属于官方、由官方支持或控制、具有官方背景，或反映官方倾向的媒体。
4．小费：
一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。
三、问答题
1．哪些人员享有外交特权与豁免？
【篇三：
2013国际礼仪概论作业答案】
>第1次平时作业
一、填空题（每空1分，共10分）
1、作为一项国际礼仪的基本法则，“以人为本”的基本含义是：
在国际交往中，与在国内交往中一样，任何行为均应有意识地尊重并保障人权。
2、在国际交往中，做到热情有度，就是要做到：
关心有度、批评有度、距离有度和交往有度
3、涉外人员要想恪尽职守，做好自己的本职工作，关键是要做到如下两点，一是强化服务意识，二是做好服务工作。
4、良好的涉外人员个人形象，对一个单位所具有的价值可概括为：
形象是一种宣传、效益和服务。
5、“求同存异”对涉外人员提出的具体要求是：
承认差异、入乡随俗和区别对待。
6、遵时守约的主旨，就是要求涉外人员在国际交往中必须信守约定。
其基本含义是：
在国际交往中，每一位涉外人员都必须义无反顾地遵守自己对他人所作出的各项正式承诺，坚持以信为本。
7、在国际交往中贯彻“尊重隐私”的法则，主要是要求涉外人员养成莫问隐私、保护隐私的习惯。
8、根据惯例，只有在社交场合中讲究“女士优先”法则，才是最为得体的。
在公务场合中，人们普遍强调的是“男女平等”。
至于在休闲场合中，“女士优先”法则则讲究亦可，不讲究亦可。
9、在坚持“不宜过谦”的法则时，重点是要做到善于肯定自我，并且要在展示实力、突出业绩、表达敬意等方面多下功夫。
10、广大涉外人员要想在其实际工作与生活中真正摆正自己与交往对象之间的位置，首先需要调整好自己的心态，具体而言，就是要：
接受他人、善待自己、和而不同。
二、多项选择题（每小题2分，共20分）
1、涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持以下基本立场：
（abcde）。
a．中国是尊重人权的
b．中国是保障人权的
c．中国对人权有自己的理解
d．中国反对曲解人权
e．中国反对滥用人权
2、在与外国人打交道时，在“保护环境”的具体问题上需要严于律已，具体要求包括：
（abcde）。
a．不可任意制造噪声
b．不可到处随意吸烟
c．不可虐待动物
d．不可乱堆乱挂私人物品
e．不可毁损自然环境
3、忠于祖国，首先必须维护祖国的利益，这主要表现为以下几点：
（abc）。
a．坚持爱国主义
b．捍卫祖国尊严
c．维护国家利益
d．拥护本国政府
e．保守国家机密
4、涉外人员必须重视个人形象的原因是：
（abcde）。
a．个人形象体现了个人的教养与素质
b．个人形象表现了个人的心态与风貌
c．个人形象展示了对交往对象的态度
d．个人形象反映了所在单位的具体形象
e．个人形象是本单位宝贵的无形资产
5、在国际交往中，要求涉外人员入乡随俗，主要是提醒其关注以下要点：
（abc）
a．入国问禁
b．处处留意
c．掌握范围
d．兼顾他方
e．遵守惯例
6、涉外人员在对外交往中要想做到慎于承诺，主要应当注意以下几个方面：
（bce）。
a．重视承诺
b．三思而行
c．认真遵守
d．有约在先
e．说明原委
7、在国际交往的正式场合，涉外人员与外方人士彼此之间的空间交往距离大体上可以划分为：
（abcd）。
a．私人距离
b．交际距离
c．礼仪距离
d．公共距离
e．公开距离
8、从总体上看，涉外人员在对外交往中善于肯定自己，具有如下作用：
（abce）。
a．充满自信
b．具备实力
c．光明磊落
d．谦虚谨慎
e．体现自尊
9、在展示个人实力时，涉外人员一方面要坚持“正面宣传”，另一方面则要注意“言之有物”。
一般而言，涉外人员对自己所具备的下述“实力”在外方人士面前尽可以坦率地进行展示：
（abcde）。
a．自身相貌
b．服饰品位
c．文化素养
d．生活情趣
e．社会地位
10、按照常规，以下属于个人隐私问题的选项包括：
（abcde）。
a．收支情况
b．年龄大小
c．恋爱婚姻
d．个人经历
e．所忙何事
三、判断题（每小题2分，共20分）
1、遵守国际礼仪，在本质上就是为了尊重人、理解人、爱护人。
（√）
2、在正式宴会上，出于对妇女的尊重，通常不宜雇用女性充当侍者。
在家宴中，亦不得只由女主人忙前忙后。
（√）
3、忠于祖国的具体要求是：
涉外人员在国际交往中，尤其是在运用国际礼仪的具体过程中，必须无怨无悔地对自己的祖国忠诚以待，不讲任何条件，毫无保留地为之尽心尽力。
（√）
4、涉外人员维护个人形象主要包括两个方面：
一是要重视个人形象；二是要规范个人形象。
（√）
6、在国际交往中，对待外方人士理应表示出必要的关心，但考虑到“热情有度”的因素，涉外人员对外方人士所表示的关心往往没必要“无微不至”，而是应当有意识地加以限制。
（√）
7、在国际交往中，对交往对象表达敬意是一种国际惯例。
因此，在国际交往中，涉外人员不仅要注意对外方人士充满敬意，而且还要善于将自己的敬意表达出来。
（√）
8、在国际交往中，既没有必要否认为外方所做的工作，也没有必要贬低对外方人士的礼遇。
（√）
9、在国外，健康状况、家庭住址均属于不适宜向对方提起的隐私问题。
（√）
四、简答题（每题10分，共30分）
1、在国际交往中，涉外人员要做到严守国家机密，关键是要防泄密、不泄密、反泄密，对此，有哪些要求应该引起我们的重视？
答：
（1）具有保密意识。
涉外人员必须在思想上高度重视保密工作，在任何时候都不能有丝毫懈怠。
（2）养成保密习惯。
涉外人员必须养成良好的保密习惯，并且将这一习惯具体贯彻到各项涉外活动中。
（3）坚持内外有别。
在涉外工作中，既提倡我方人员多交朋友，广结善缘，同时也要求我方人员注意内外有别，对国家机密必须守口如瓶，不允许无所顾忌地内事外扬。
2、在国际交往中，如何规范自己的交际行为？
答：
（1）涉外人员应为人宽厚。
为人宽厚，是指待人宽容而厚道，有容乃大。
对待别人要讲究胸怀宽大、有气量、态度诚恳，不能小肚鸡肠、心胸狭窄、一味苛求。
（2）涉外人员应为人正直。
为人正直是指一个人公正而坦率，处理问题时一视同仁，不偏不倚；表明立场时诚实直率，坦坦荡荡。
（3）涉外人员应为人谦恭。
为人谦恭是指一个人在与任何人打交道时都应当态度谦虚，处处不失敬人之意。
并且，在国际交往中，涉外人员要做到为人谦恭，一要坚持一如既往；二要力戒形式主义。
3、简述白金法则的含义、要点与要求。
答：
白金法则的含义是：
在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。
在国际社会，白金法则早已被人偿广泛视为交际通则和“服务金律”。
就本质而言，白金法则包括以下三个要点：
（1）在人际交往中必须自觉地知法、懂法和守法。
（2）交往的成功有赖于凡事以对方为中心。
（3）交际必须有效地满足交往对象的实际需要。
具体到中国涉外人员身上，白金法则的主要要求有二：
其一，必须摆正自己的位置；其二，必须调整自己的心态。
五、论述题（20分）
1、保护隐私，是指涉外人员在对外交往中应尽力不传播、不泄露隐私问题，请你结合实际谈一谈如何做到这一点？
答：
（1）保护自己的个人隐私
在对外交往中，涉及人员必须具有必要的自我保护意识，并在实际工作中采取相应的措施。
保护自己的隐私，乃是涉外人员自我保护的一个重要方面。
涉外人员必须牢记，在与外方人士进行交际应酬时，千万不要对自己的个人隐私问题直言不讳，甚至
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