岗位说明书1710199246.docx
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岗位说明书1710199246
河南中钱商贸有限公司
岗
位
说
明
书
（试行）
编写：
王飞审核：
王飞车丽君
签发：
吴全伟
签发时间：
2008年7月
目录
一、总经办……………………………………………………………………第3页
副总经理………………………………………………………………………第3页
二、行政部……………………………………………………………………第4页
经理……………………………………………………………………………第4页
人事行政助理…………………………………………………………………第6页
设计师…………………………………………………………………………第8页
三、市场部……………………………………………………………………第9页
经理……………………………………………………………………………第9页
业务员…………………………………………………………………………第10页
新媒体业务经理………………………………………………………………第11页
店面经理………………………………………………………………………第12页
店面促销员……………………………………………………………………第13页
销售内勤………………………………………………………………………第14页
仓库管理员……………………………………………………………………第15页
四、客服部……………………………………………………………………第16页
主管……………………………………………………………………………第16页
客服专员………………………………………………………………………第17页
五、司机班……………………………………………………………………第18页
主管……………………………………………………………………………第18页
司机……………………………………………………………………………第19页
六、财务部……………………………………………………………………第20页
主管……………………………………………………………………………第20页
会计……………………………………………………………………………第21页
出纳……………………………………………………………………………第22页
一、总经办
副总经理
基本信息
岗位名称
副总经理
岗位编号
ZJ-001
所属部门
总经办
岗位定编
2
直接上级
董事长
审核人
直接下级
行政部经理、市场部经理、客服主管、司机主管
编制日期
2008-7-1
岗位概要
全面负责公司经营管理和后勤事务管理。
岗位职责
职责内容
所占比例
1、协助董事长制定实施公司年度市场拓展和经营战略工作规划，确保业务收入任务的顺利完成；
30%
2、参与公司经营重大问题决策，向公司董事长提供经营决策分析与支持；
20%
3、合理利用、协调各种资源，确保公司各项事务的顺利开展；
10%
4、代表公司在部分紧急问题上进行裁决；
10%
5、在董事长的委派下，代表公司处理与市场相关的对外协调工作，确保公司良好的品牌和企业形象；
10%
6、主持经理层员工日常工作会议，并对各种意见和建议进行诠释；
15%
7、完成董事长交办的其他任务；
5%
工作协作关系
内部协作关系
公司各部门经理
外部协作关系
相关政府部门
任职资格
教育水平
本科以上学历
专业
行政管理、市场营销或其它相关专业
工作经验
5年以上行政管理、经营管理等工作经验
技能与能力
卓越的团队管理能力、组织协调能力及良好的判断能力
岗位禁忌
泄露公司机密。
岗位权限
公司重大决策的参与权；
各部门工作任务的下达权；
各部门经理的日常管理权；
部分工作的决策权；
二、行政部
1、行政部经理
基本信息
岗位名称
行政部经理
岗位编号
XZ-001
所属部门
行政部
岗位定编
1
直接上级
副总经理
审核人
直接下级
人事行政助理
编制日期
2008-7-1
岗位概要
负责做好公司行政、后勤保障，人力资源管理和企业文化建设。
岗位职责
职责内容
所占比例
职责一：
职责表述：
负责部门内部组织管理；
20%
工作任务
负责制定部门工作计划、并有效实施；
负责做好部门内部工作分配，并督促完成；
负责部门培训，使其提升工作能力，提高工作效率；
负责考评部门各岗位工作，提出改进方法，帮助其改正。
职责二：
职责表述：
负责公司行政监督管理服务职能；
20%
工作任务
负责公司重要文件的起草、传递、督办；
跟踪公司目标、计划的执行情况；
负责公司会议的执行，管理；
职责三：
职责表述：
负责公司人力资源开发管理职能；
30%
工作任务
负责公司人力资源规划和实施工作；
负责制定公司各部门职能、各岗位职责；
负责监督督促员工招聘工作；
负责监督督促公司培训工作；
负责公司薪资管理工作；
负责监督督促公司的考核工作；
职责四：
职责表述：
负责公司内部管理工作；
20%
工作任务
负责公司制度的制定；
负责公司工作流程的设计、监督；
负责监督公司制度的执行情况；
负责公司对外宣传工作；
职责七：
职责表述：
完成上级交办的其他工作；
10%
工作协作关系
内部协作关系
公司各部门
外部协作关系
媒体、人事机构
任职资格
教育水平
大专以上学历
专业
行政管理、人力资源管理或其它相关管理专业
工作经验
3年以上行政管理、人力资源管理等工作经验
技能与能力
良好的分析判断能力、较强的沟通能力与语言表达能力，较强的组织协调能力
岗位禁忌
泄露公司机密
岗位权限
部门工作计划的拟定权；
各部门工作的执行监督权；
公司员工的管理权；
公司工作的改进建议权；
2、人事行政助理
基本信息
岗位名称
人事行政助理
岗位编号
XZ-002
所属部门
行政部
岗位定编
1
直接上级
行政部经理
审核人
直接下级
无
编制日期
2008-7-1
岗位概要
依照公司流程进行公司人事管理及行政管理的执行工作。
岗位职责
职责内容
所占比例
职责一：
职责表述：
负责员工招聘工作；
20%
工作任务
负责招聘前期准备工作；
负责员工面试、甄选的组织安排工作；
负责员工录用手续的办理及接待工作；
职责二：
职责表述：
负责公司培训及集体活动的组织；
25%
工作任务
新员工培训组织、安排；
公司培训的前期计划、准备；
培训考评、总结；
公司经理层会议的组织并做好会议记录；
员工集体活动的组织；
职责三：
职责表述：
负责人事、行政档案的管理；
15%
工作任务
负责所有员工人事档案建立、更新；
负责培训资料的建立、管理；
负责公司规章制度、各种文件的整理、归档；
职责四：
职责表述：
负责协助部门经理界定部门职能、岗位职责；
10%
工作任务
负责组织协调各部门界定部门职能；
协助各岗位填写岗位说明书；
协助部门经理修订部门职能、岗位说明书；
职责五：
职责表述：
协助完成公司绩效考核工作；
15%
工作任务
协助部门经理确定各岗位考核方案；
统计月度、季度、年度考核；
职责六：
职责表述：
其他人力资源管理工作；
10%
工作任务
公司各类文件的起草；
公司人力资源管理流程的实施；
公司奖惩制度的执行；
公司员工社会保险的办理、减少及转移；
职责七：
职责表述：
完成上级交办的其他工作；
5%
工作协作关系
内部协作关系
部门经理、公司各部门
外部协作关系
社会保险机构、人才交流中心、高校就业办
任职资格
教育水平
大专或大专以上学历
专业
行政管理、人力资源管理或其它相关管理专业
工作经验
2年以上行政管理、人力资源管理等工作经验
技能与能力
良好的语言表达能力和组织协调能力
岗位禁忌
泄露员工资料
岗位权限
招聘工作执行权；
应聘者的推荐和淘汰权；
部门工作改进的建议权；
3、设计师
基本信息
岗位名称
设计师
岗位编号
XZ-003
所属部门
行政部
岗位定编
1
直接上级
行政部经理
审核人
直接下级
无
编制日期
2008-7-1
岗位概要
全面负责公司经营管理和后勤事务管理。
岗位职责
职责内容
所占比例
对公司各项活动的策划建议；
20%
针对公司的策划方案进行相应的平面设计；
50%
与制作单位进行各种资料的制作事宜的洽谈；
20%
上级交办的其他工作；
10%
工作协作关系
内部协作关系
行政部、市场部
外部协作关系
制作单位
任职资格
教育水平
大专或大专以上学历
专业
平面设计或相关专业
工作经验
2年以上平面设计等工作经验
技能与能力
良好的语言表达能力和活跃的思维
岗位禁忌
兼职
岗位权限
各种宣传资料的设计权；
公司活动策划方案的建议权；
部门工作改进的建议权；
三、市场部
1、市场部经理
基本信息
岗位名称
市场部经理
岗位编号
SC-001
所属部门
市场部
岗位定编
1
直接上级
副总经理
审核人
直接下级
销售内勤、业务员、新媒体业务经理、店面经理、仓库管理员
编制日期
2008-7-1
岗位概要
负责公司经营管理和业务的推广。
岗位职责
职责内容
所占比例
关注市场发展动态，负责本部门的发展方向，制定年计划、月计划以及周计划，并予以实施
30%
培训产品的专业知识，定期考核本部门人员的业务水平及业务技巧
10%
寻找公司经营的多方面渠道，考虑制定销售计划，尝试执行。
10%
公司客户源的不断积累和维护，对外树立公司的良好品牌形象；
30%
经销商的维护，要注意关注产品的价格，分析行情作出判断。
5%
带领业务员发展加工定制业；
10%
总经理交办的其他工作；
5%
工作协作关系
内部协作关系
店面、公司各部门
外部协作关系
意向客户及目标客户
任职资格
教育水平
大专或大专以上学历
专业
市场营销等相关专业
工作经验
3年以上市场营销经验，2年以上营销团队领导经验
技能与能力
良好的语言表达能力、组织协调能力及卓越的团队领导能力
岗位禁忌
岗位权限
本部门工作计划的拟定权；
下属员工的日常管理权；
公司工作改进的建议权；
2、业务员
基本信息
岗位名称
业务员
岗位编号
SC-004-1
所属部门
市场部
岗位定编
4
直接上级
市场部经理
审核人
直接下级
无
编制日期
2008-7-1
岗位概要
公司团购业务的开发与维护。
岗位职责
职责内容
所占比例
开发市场、维护新老客户关系；
60%
了解市场信息、分析市场动态、负责产品的销售业务；
30%
完成上级交办的其他工作；
10%
工作协作关系
内部协作关系
各业务员、市场部经理、行政部
外部协作关系
意向客户及目标客户
任职资格
教育水平
中专以上学历
专业
市场营销或相关专业
工作经验
1年以上市场销售经验
技能与能力
良好的语言表达能力
岗位禁忌
岗位权限
本部门工作任务的执行权；
新老客户的拜访及维护权；
本部门工作改进的建议权；
3、新媒体业务经理
基本信息
岗位名称
新媒体业务经理
岗位编号
SC-003
所属部门
市场部
岗位定编
1
直接上级
市场部经理
审核人
直接下级
无
编制日期
2008-7-1
岗位概要
与省内外电视购物节目联系，完成本公司商品的销售。
岗位职责
职责内容
所占比例
联系新频道（节目），对外推广公司的产品；
30%
对现有客户进行维护跟踪；
20%
货品的发送及回收；
20%
合作合同的签订工作；
10%
合作货款的催收工作；
15%
上级交办的其他工作；
5%
工作协作关系
内部协作关系
司机班、市场部
外部协作关系
意向客户、电视媒体
任职资格
教育水平
大专以上学历
专业
市场营销或相关专业
工作经验
2年以上市场营销工作经验
技能与能力
良好的语言表达能力和沟通能力
岗位禁忌
岗位权限
本岗位工作任务的执行权；
意向客户的拜访权；
部门工作改进的建议权；
4、店面经理
基本信息
岗位名称
店面经理
岗位编号
SC-005-01
所属部门
市场部
岗位定编
5
直接上级
市场部经理
审核人
直接下级
店面促销员
编制日期
2008-7-1
岗位概要
全面负责公司经营管理和后勤事务管理。
岗位职责
职责内容
所占比例
1、督促本店面员工完成公司下达的销售目标；
30%
2、店面日常的经营管理；
30%
3、店面人员、设备、物品、档案的保全及管理工作；
15%
4、新员工的培训工作；
15%
5、上级交办的其他工作；
10%
工作协作关系
内部协作关系
店面促销员、市场部、行政部
外部协作关系
无
任职资格
教育水平
中专以上学历
专业
市场营销等相关专业
工作经验
2年以上市场营销工作经验
技能与能力
良好的语言表达能力和团队领导能力
岗位禁忌
岗位权限
本店面任务的执行权；
本店面员工的日常管理权；
部门工作改进的建议权；
5、店面促销员
基本信息
岗位名称
店面促销员
岗位编号
SC-007-01
所属部门
市场部
岗位定编
41
直接上级
店面经理
审核人
直接下级
无
编制日期
2008-7-1
岗位概要
负责完成公司下达的销售任务。
岗位职责
职责内容
所占比例
1、门店的产品销售及客户服务工作；
50%
2、完成店长安排的各项工作；
20%
3、产品、档案的安全存放；
15%
4、店面环境的安全维护；
10%
5、上级交办的其他工作；
5%
工作协作关系
内部协作关系
店面促销员、店面经理
外部协作关系
无
任职资格
教育水平
中专以上学历
专业
市场营销等相关专业
工作经验
1年以上市场营销工作经验
技能与能力
良好的语言表达能力
岗位禁忌
岗位权限
本店面任务的执行权；
部门工作改进的建议权；
6、销售内勤
基本信息
岗位名称
销售内勤
岗位编号
SC-002
所属部门
市场部
岗位定编
1
直接上级
市场部经理
审核人
直接下级
无
编制日期
2008-7-1
岗位概要
协助董事长、市场部经理做好网络维护及各种信息的收集工作
岗位职责
职责内容
所占比例
查看国际金价（发送短信，参考分析每日国际黄金动态）；
10%
管理金币交易系统（发现问题或有最新消息及时准确的向领导汇报；顺利完成领导交代的下单任务）；
15%
收集宣传资料，为做好公司宣传工作打下基础；
10%
登陆中国金币总公司会员管理网站查看发布信息，并及时反馈信息；
15%
接发传真，配合市场部经理电话联系各上级单位；
10%
进行会员管理，根据各分公司提供的会员名单补充会员资料，并向其发送最新产品信息；
15%
月底向中国金币总公司报送宣传资料，并做出正确的宣传报告；
10%
月底向开元报送宣传资料、会员资料、网站信息，销售情况并加以总结分析；
10%
完成董事长交办的其他工作；
5%
工作协作关系
内部协作关系
董事长、副总经理、市场部经理、行政部
外部协作关系
外联相关单位
任职资格
教育水平
大专或大专以上学历
专业
文秘或市场营销相关专业
工作经验
2年以上办公室管理等工作经验
技能与能力
良好的语言表达能力、组织协调能力和电脑操作能力
岗位禁忌
岗位权限
各项事务的协调权；
网站系统的管理权；
部门工作改进的建议权；
7、仓库管理员
基本信息
岗位名称
仓库管理员
岗位编号
SC-006
所属部门
市场部
岗位定编
1
直接上级
市场部经理
审核人
直接下级
无
编制日期
2008-7-1
岗位概要
做好商品的出入库并进行准确的登记。
岗位职责
职责内容
所占比例
依照规定执行公司各种库存商品的出库及登记；
30%
定期对库存商品进行盘点并对缺货商品进行申报；
20%
做好仓库入库商品的盘点并做好登记；
30%
仓库日常卫生、安全的维护，对安全隐患及时上报；
10%
上级交办的其他工作；
10%
工作协作关系
内部协作关系
市场部、各店面、司机班
外部协作关系
无
任职资格
教育水平
大专以上学历
专业
档案管理或相关专业
工作经验
3年以上档案、仓库管理相关工作经验
技能与能力
认真的工作态度和良好的责任心
岗位禁忌
岗位权限
仓库商品的管理权；
商品出、入库的执行权；
部门工作改进的建议权；
四、客服部
1、主管
基本信息
岗位名称
客服主管
岗位编号
KF-001
所属部门
客服部
岗位定编
1
直接上级
副总经理
审核人
直接下级
客服专员
编制日期
2008-7-1
岗位概要
科学有效执行老客户回访及新客户外联工作。
岗位职责
职责内容
所占比例
负责客服中心的日常运营管理；
30%
建立和完善客服中心的管理、业务流程及各项制度，并督促执行；
20%
负责客服中心员工的日常管理工作；
30%
优化工作流程，解决呼叫中心相关事物；
10%
上级交办的其他工作；
10%
工作协作关系
内部协作关系
客服专员、市场部
外部协作关系
任职资格
教育水平
大专或大专以上学历
专业
市场营销或相关专业
工作经验
3年以上市场营销或电话营销等工作经验
技能与能力
良好的语言表达能力和团队管理能力
岗位禁忌
岗位权限
部门员工的日常管理权；
部门经营的管理权；
部门工作任务的执行权；
2、客服专员
基本信息
岗位名称
客服专员
岗位编号
KF-002
所属部门
客服部
岗位定编
4
直接上级
客服主管
审核人
直接下级
无
编制日期
2008-7-1
岗位概要
在主管的领导下完成本部门的既定任务。
岗位职责
职责内容
所占比例
完成日常的呼出工作，作好客户维护并完成公司规定的业绩
50%
做好接听的工作，包括客户咨询及投诉等。
40%
完成上级交办的其他工作；
10%
工作协作关系
内部协作关系
客服主管、市场部
外部协作关系
任职资格
教育水平
大专以上学历
专业
市场营销等相关专业
工作经验
1年以上市场营销或电话营销经验
技能与能力
良好的语言表达能力
岗位禁忌
岗位权限
本部门任务的执行权；
本部门工作改进的建议权；
五、司机班
1、主管
基本信息
岗位名称
司机班主管
岗位编号
SJ-001
所属部门
司机班
岗位定编
1
直接上级
副总经理
审核人
直接下级
司机
编制日期
2008-7-1
岗位概要
负责公司商品的及时配送及司机班的日常管理。
岗位职责
职责内容
所占比例
1、进行司机班员工的日常管理工作；
20%
2、监督司机完成既定的商品配送工作；
50%
3、监督司机对车辆进行定期的保养和维护；
20%
4、完成上级交办的其他工作；
10%
工作协作关系
内部协作关系
市场部、各店面、行政部
外部协作关系
无
任职资格
教育水平
高中以上学历
专业
无
工作经验
5年以上驾龄
技能与能力
良好的语言表达能力和管理能力
岗位禁忌
岗位权限
司机班员工的日常管理权；
依照上级指示对车辆的调配权；
公司工作改进的建议权；
2、司机
基本信息
岗位名称
司机
岗位编号
SJ-002-01
所属部门
司机班
岗位定编
2
直接上级
司机班主管
审核人
直接下级
无
编制日期
2008-7-1
岗位概要
负责公司商品的配送及车辆的维护保养。
岗位职责
职责内容
所占比例
1、依照公司指示对商品进行及时准确配送；
60%
2、对公司车辆进行日常维护和保养；
30%
3、完成上级交办的其他工作；
10%
工作协作关系
内部协作关系
司机班主管、店面、市场部
外部协作关系
无
任职资格
教育水平
高中以上学历
专业
无
工作经验
3年以上驾龄
技能与能力
良好的语言表达能力
岗位禁忌
岗位权限
商品配送指示的执行权；
部门工作改进的建议权；
六、财务部
1、主管
基本信息
岗位名称
财务主管
岗位编号
CW-001
所属部门
财务部
岗位定编
1
直接上级
董事长
审核人
直接下级
会计、出纳
编制日期
2008-7-1
岗位概要
全面负责公司的财务、帐务管理，并及时向董事长提出有效建议。
岗位职责
职责内容
所占比例
根据公司中、长期经营计划，组织编制综合财务计划和控制标准；
20%
建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制；
20%
主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况并做适当及时的调整；
20%
对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作；
10%
比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制；
15%
与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系；
10%
向董事长汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为董事长提供财务分析，提出有益的建议。
5%
工作协作关系
内部协作关系
董事长
外部协作关系
相关金融机构
任职资格
教育水平
本科以上学历
专业
会计或相关专业
工作经验
5年以上财务工作经验
技能与能力
良好的语言表达能力和团队管理能力
岗位禁忌
岗位权限
部门员工的管理权；
各项财务预算的编制权；
公司工作改进的建议权；
2、会计
基本信息
岗位名称
会计
岗位编号
CW-002
所属部门
财务部
岗位定编
2
直接上级
财务主管
审核人
直接下级
无
编制日期
2008-7-1
岗位概要
在财务主管的领导下，负责公司日常财务核算工作。
岗位职责
职责内容
所
升级会员 