某大型酒店网络规划设计.docx
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某大型酒店网络规划设计
本科生毕业设计（论文）
学院（系）：
软件学院
专业：
网络工程
学生：
指导教师：
完成日期2012年4月
某大型酒店网络规划设计
PlanningandDesignofTheLargeHotelNetwork
总计：
35页
表格：
7个
插图：
28幅
某大型酒店网络规划设计
[摘要]近些年来，互联网高速发展，中国酒店行业面临集团化和信息化两大发展趋势，随着信息化时代的来临，人们对网路的依赖和需求越来越高，现代化的酒店需要为客户提供包括住宿、餐饮、娱乐、会议、办公、网络等在内的全方位服务，具备全方位智能化服务的特点。
现代化的酒店都需要一个先进的、可与酒店同步发展的、功能丰富的、易于使用的、可靠的通讯系统和信息管理系统。
通过这样的一个信息系统，一方面来为酒店的客人提供及时、准确、可靠、保密的话音、数据、因特网接入等多元化、高质量的酒店通信服务产品；另一方面，通过将酒店本身的管理流程和先进的通信信息系统进行很好的整合，还可以有效地提升酒店的管理效率和管理质量，提升面向酒店客人的整体酒店服务品质。
因此一个先进的，可与酒店同步发展的网路系统和信息管理系统能给客人提供更好的满足人们对互联网的需求，让酒店在日益激烈的竞争中立于不败之地。
[关键词]酒店互联网信息化网络规划
PlanningandDesignofLargeHotelNetwork
Abstract:
Inrecentyears,theInternethigh-speeddevelopment,hotelindustryofchinafacestwobiggroupsandtheinformatizationdevelopmenttrend,withthecomingoftheinformationage,peopledependonfortheInternetanddemandmoreandmorehigh,modernhotelneedtoprovideforthecustomerincludingaccommodation,catering,entertainment,conference,office,network,afullrangeofservices,havethecharacteristicsofintelligentcomprehensiveservice.Modernhotelallneedanadvanced,butwiththehotelthesynchronousdevelopmentoffunction,rich,easytouse,reliablecommunicationssystemandinformationmanagementsystem.Throughsuchaninformationsystem,ontheonehand,toprovideforthehotelguestsinatimely,accurate,reliable,confidentialaswellasvoice,data,accesstotheInternet,highqualityofdiversifiedhotelcommunicationsservicesproducts;Ontheotherhand,throughthemanagementprocessitselfwillhotelandadvancedcommunicationandinformationsystemintegrationisverygood,alsocaneffectivelyincreasetheefficiencyofmanagementofthequalityandmanagement,improvetheoverallhotelforthehotelservicequality.Soaadvanced,canwiththehotelthesynchronousdevelopmentofnetworksystemandinformationmanagementsystemcangiveguestsprovidebettermeettheneedsofthepeopleontheInternet,letthehotelintheincreasinglyfiercecompetition.
Keywords:
HotelinformatizationInternetNetworksystem
一、绪论
1.1建设背景
随着我国互联网的高速发展，人们对互联网的依赖和要求越来越高，在一系列因素的驱使下，酒店行业正发生着前所未有的深刻变化，随着经济全球化的到来，客人多元化的需求对酒店的服务水平提出了更好的要求。
现代化的酒店行业面临着一系列的市场竞争和挑战，主要表现在以下几个方面：
1）需要发展并保持酒店品牌的忠诚度和差异性。
2）需要增加酒店的收入并保证利润。
3）客户越来越挑剔，对酒店的期望值越来越高。
4）需要不断提高客户满意度，提供个性化的服务。
5）需要不断改善运行效率，并提高员工生产率。
6）需要进一步改善、提高客人安全感。
7）需要进一步扩大经济规模优化投资。
面对激烈的市场竞争和纷繁复杂的业务需求，现代的酒店业经营者为了保持自己企业的竞争优势，立于不败之地，需从下列几方面采取措施：
1）通过提高服务水平和质量来提高展厅的占用率和客人回头率。
2）提高员工工作效率。
3）控制成本，并提供更多赢利的机会。
因此一个先进的，可与酒店同步发展的网路系统和信息管理系统能给客人提供更好的满足人们对互联网的需求，让酒店在日益激烈的竞争中立于不败之地。
根据有关统计资料显示，酒店客户中45％的人有上网需求，并且其中有30％的客人提出了高速上网的要求，采用高速、先进、可靠地网络系统，一方面能满足客人对电子商务，电视电话会议，网上冲浪等互联网的需求，为客人提供客人提供及时、准确、可靠、保密的话音、数据、因特网接入等多元化、高质量的酒店通信服务产品；另一方面，将酒店的管理系统与先进的网络系统相结合，能有效地提高酒店员工的工作效率和服务质量，办公自动化，电子商务等功能的实现，能节约成本，提高资源利用率。
在经济转型的关键时刻，促进酒店管理以及发展模式的更新，已经对酒店的发展提出更高的挑战。
1.2酒店行业解决方案的整体架构和设计思想
a）构建下一代的酒店基础网络，使IP网络成为继水、电、燃气之后的第四种基础设施，为酒店的宾客、员工和酒店管理提供服务和技术。
IP网络成了水、电、气之后的第四种基础设施。
跟其它三种基础设施不同，当网络成为楼宇设计的一部分时，多个系统可以在这个网络上通信和互动。
这个安全、灵活、可扩展的网络可以用一个集成的网络替代多个分离的网络（通信、安全、楼宇自动化），减少资本支出。
b）把酒店现有的多个分离的系统，如照明、电梯、保安、暖通、视频监控、出入控制、能源管理等等，融合到一个统一开放的IP网络平台同一集团的多个酒店可以连成一张网络。
所有的系统都讲同一语言，即IP协议，让网络成为酒店的神经中枢。
c）基于融合的IP网络平台提供创新的宾客服务，改变传统的酒店业务模式，为酒店客人和办公人员带来全新的服务体验。
例如，更便宜的电话、客人到达时激活个性化的服务、视频监控、语音/视频电话会议、无线连接、邮件/传真到电视、个性化广告、高速上网、工作流程自动化。
1.3网络建设目标
酒店网络系统的目标是：
以系统规范为指导，以具有当前国际领先水平的布线技术、计算机技术、通讯技术为支撑，建立一套统一规划、高度集成的网络系统，为酒店计算机网络系统数据、图像及控制信号提供统一的传输线路、设备接口和高质量的传输性能。
全面实现酒店计算机通信网络的通讯、办公、管理手段的智能化、集成化，把酒店计算机通信网络建成一个高起点、高标准、功能设施一流、且具有高开放性和平滑升级性的网络平台。
1.4系统设计原则
系统设计原则先进的网络系统式酒店现代化的基础和必要条件，根据智能化和酒店充分利用资源、节约成本的要求的要求，酒店的网络规划合计要充分考虑：
先进性与实用性，标准化与开放性，可靠性与安全性，经济性与可拓展性等原则。
必须目前先进的网络工程技术为依托，采用先进的光线接入，和无线网络技术，使酒店网络在国内保持先进的水平。
先进性与实用性
支持业界的主流标准，且符合未来的发展潮流。
注重系统的实用性，便于使用，方便管理和维护。
标准化和开放性
酒店网络系统的设计和建设在先进性和使用性的基础上必须符合国际化的规范和要求，主持目前主流的酒店管理系统。
可靠性与安全性
采用最新的各种容错技术和系统备份技术，是网络系统有较高的可靠性。
采用vlan划分、访问控制列表，Qos等安全控制措施，来保证系统的安全性。
经济性和可拓展性
在达到所有目标和实现所有功能的基础上，争取最高的性价比，系统的规划设计和建设要充分的考虑未来的拓展和网络规模的扩充。
保证服务质量优先
酒店是服务性企业，所有的设计规划均以挺高高质量和提高工作效率为目的，提高酒店的工作效率和资源利用率，让酒店屹立在国际先进酒店之列。
二、酒店网络系统需求分析
2.1酒店网络基础结构需求分析
2.1.1网络接入点需求
酒店网络系统分为办公网络和客房网络两部分，现代化酒店网络和客房网络要求使用有线网络和无线网络双接入的方式。
无线网络覆盖酒店的所有区域。
办公网络在酒店的一楼和二楼分为：
财务部、行政办、前台和后勤等部门，每个部门都划分为一个虚拟子网，共有100个接入点，并且可以拓展，酒店的二楼为会议室和餐厅，三楼以上为客房网络，3楼到15每层为普通客房，每层50间客房，15层为总统套房，共20个接入点，16-21层为高档客房，每层40个接入点，工作网络和客房网络共计1010个接入点。
酒店各个系统结构构成
工作网络
部门
楼层
接入点需求（个）
财务部
1
15
行政办
1
20
前台
1
10
餐厅和会议室
2
20
后勤和安保
1
20
总计
100
客房网络
楼层
房间数/层
接入点需求（个）
3-15
50
13x50=650
15
20
1x20=20
16-21
40
6x40=240
总计
910
2.1.2拓扑结构分析
网络采用接入层，汇聚层，核心层三层结构设计模式，
酒店网络属于园区网络，采用树形拓扑结构，总体拓扑图如下
2.1.3网络链路以及性能分析
酒店主干网络和使用光纤接入，汇聚层使用光纤和双绞线相结合的接入方式。
网络的核心层和汇聚层使用高速三层交换机，接入层交换机使用L2层交换。
主干网路达到千兆，并且可拓展至万兆，实现百兆到桌面。
满足用户对网络的各种需求。
2.2酒店网络功能需求分析
现代化的酒店应该提供一流的网络服务，根据现代化酒店的要求，酒店的客房网络应该实现以下功能，主要包含以下几个方面：
1）实现Internet接入功能，满足基本的上网需求
2）应满足酒店工作网络的办公自动化功能，能够承载先进的酒店管理系统和酒店中央预定系统。
3）实现工作网络的文件传输和邮件传输功能，实现酒店服务质量保证；
4）能够提供全天候的高可用性的视频监控系统；
5）提供先进的ktv点歌系统和视频电视电话会议服务，能为为入住客人提供安全，稳定的的一流的网络服务；
6）提供无线网络服务，实现无线网络在酒店所有区域的全部覆盖，满足酒店员工和客户对无线网络的需求。
2.3酒店网络可行性分析
对于酒店的网络基础平台的设计，依然采用层次化的结构设计：
核心层，汇聚层，接入层，三层的网络体系结构。
骨干网络采用千兆可升级为万兆的网络，百兆到桌面，部分桌面采用千兆。
关键部位采用冗余结构，采用核心交换机和汇聚交换机双备份。
核心层和汇聚层均要求有路由功能，接入层具有交换或路由功能。
酒店的网络内部局域网分为两个部分：
办公网络和客房网络，均采用汇聚层和接入层两层体系结构，总体解决思路：
核心层采用高速三层交换环境。
1.配置telnet远程登录，实现对网络系统的远程管理。
2.采用vlan技术，根据端口划分vlan，根据需要，将工作网络的不同部门、客房网络的不同楼层划分vlan。
3.采用Rip动态路由协议,实现路由表的动态更新。
4.酒店网络系统较为复杂，静态分配ip地址工作量较大，需要搭建DHCP服务器，实现动态IP地址分配；
5.采用NAT动态IP地址转换，将酒店的私有ip转化为公网ip，实现酒店内网对互联网的访问。
6.使用热备份路由器协议（HSRP）和生成树协议保证网络系统的正常运行。
7.采用服务质量Qos来解决网路延迟和阻塞等问题。
8.定义ACL访问控制列表保障局域网内部的网络安全
9.搭建无线网络，实现酒店的无线网络覆盖。
2.4酒店网络拓展性分析
酒店网络在拓展时应该满足一下要求：
一是新部门和新客房能够简单的接入现有网络；二是新业务能够无缝地在现有网络上运行；三是现有网络拓扑结构无需做大量的更改；四是原有设备能够得到很好的利用；五是，网络性能恶化在用户允许范围之内。
对酒店的网络拓展性分析是，应该包括以下方面：
2.4.1业务拓展性：
1.酒店将将来可能会在异地有连锁，随着酒店的发展，就点的客户会随之增大，酒店应该能够满足数据流量的增大；
2.酒店的系统集成更新包括：
酒店管理系统和中央预定系统的发展和更新
3.酒店在部门调整时应该不影响总体的网络结构；
4.酒店在设计时候，应该预留一定比例的端口，来适应酒店的发展和部门的业务的拓展。
2.4.2网络设备的可拓展性
酒店在选用网络设备时候，选用思科的网络设备，符合国际主流标准，核心层用两台思科c3560核心交换机，接入层每个子网分别选用一台c3560核心交换机，接入层选用思科二层交换机，这些设备的选用能够适应酒店目前以及相对时间内的发展。
三、网络逻辑设计
3.1酒店网络整体设计
酒店网络采用核心层，汇聚层和接入层三层交换型网络，需要的网络设备有，一台接入思科路由器
核心层网络网络设备：
两台思科c3560企业级核心交换机。
汇聚层：
分为三部分，分别是：
工作子网，客房子网和无线网络，共需要三台思科c3560三层交换机，无无线路由器。
接入层：
工作子网每个部门一个vlan，每个vlan思科c2960二层交换机，共四台；客房网络，每个楼层为一个vlan，每个vlan两台思科2960二层交换机，共19个楼层，38台二层交换机。
总体网络拓扑图
主干网络拓扑图
工作子网网络拓扑
客房子网网络网络拓扑
3.2酒店局域网建设
酒店局域网分为客房网络和工作网络两个子网，划分为两个不同的vlan10和vlan20其ip汇聚层交换机的管理ip为，工作子网vlan10192,168.10.0/24,客房子网：
vlan20192.168.20.0/24,交换机默认网关192.168.10.1，192.168.20.1。
将工作子网不同部门划分为不同的vlan，将客房vlan不同楼层划分为不同的vlan，相同的vlan之间使用端口隔离技术，来保障客户网络的安全性。
3.3.1工作子网
部门/子网
Vlan
Ip地址
网关
DNS
财务部
Vlan2
10.1.2.0/24
10.1.2.1
202.102.102.1
行政办
Vlan3
10.1.3.0/24
10.1.3.1
202.102.102.1
前台
Vlan4
10.1.4.0/24
10.1.4.1
202.102.102.1
餐厅会议室
Vlan5
10.1.5.0/24
10.1.5.1
202.102.102.1
安保和后勤
Vlan6
10.1.6.0/24
10.1.6.1
202.102.102.1
3.3.2客房网络
每个楼层分为一个vlan，从第三层开始，到21层ip地址为：
10.20.3.0/24-10.20.21.0/24
楼层
Vlan
Ip地址
网关
DNS
三楼
Vlan3
10.20.3.0/24
10.20.3.1
202.102.102.1
四楼
Vlan3
10.20.4.0/24
10.20.4.1
202.102.102.1
…..
…
…
…
202.102.102.1
二十一楼
Vlan21
10.20.21.0/24
10.20.21.1
202.102.102.1
四、具体实施方案
4.1Vlan技术的应用
Vlan及虚拟局域网，虚拟局域网VLAN是一组逻辑上的设备和用户，这些设备和用户并不受物理网段的限制，根据酒店各个部门的工作性质和内容的不同，将酒店的工作网络根据部门划分vlan，就点的客房网络，将每一个楼层划分为不同的vlan，同一vlan之间，采用端口隔离技术。
使用这样的技术，具有以下优点：
能够防范广播风暴。
VLAN可以提供建立防火墙的机制，防止酒店网络的过量广播。
使用VLAN，以减少广播流量，释放带宽给用户应用，减少广播的产生。
保证酒店网络的安全性。
在L2交换网络中，不同的vlan之间是不能直接通信的，需要经过三层交换网络的验证才能相互通信，这样保证了酒店网络的安全性，降低泄露机密信息的可能性，保证了客户的的隐私，为客户和酒店各部门提供一个安全的上网环境。
使用vlan技术还能降低酒店的建设成本，提高工作效率，使网络便于管理，增强网络的灵活性等优点。
Vlan划分信息如下：
在交换机上根据各个部门的不同，划分了不同的vlan，并为每个vlan分配了端口,酒店的客房网络每个楼层属于一个vlan，并且使用端口隔离技术。
查看vlan配置信息，以工作子网接入层交换
4.2利用思科交换机搭建DHCP服务器
DHCP服务器，即，动态ip分配协议，负责给局域网内部的主机分配动态ip地址，便于对局域网内部的主机进行管理，由于酒店网络系统，接入点较多，手动分配静态ip地址，工作量大，给酒店的网络管理与维护会带来较大的麻烦，本着节约成本的构想，所以要搭建DHCP服务器，利用三层交换机搭建DHCP服务器。
为工作网和客房网络的每一个VLAN分别搭建DHCP服务器。
工作网络DHCP：
Vlan
Ip地址池
网关
DNS
VLan2
10.1.2.2-10.1.2.254
10.1.2.1
192.168.10.10
Vlan3
10.1.3.2-10.1.2.354
10.1.3.1
192.168.10.10
Vlan4
10.1.4.2-10.1.4.254
10.1.4.1
192.168.10.10
Vlan5
10.1.5.2-10.1.4.254
10.1.5.1
192.168.10.10
Vlan6
10.1.5.2-10.1.4.254
10.1.6.1
192.168.10.10
以VLAN2为例，定义地址池vlan2相关命令如下：
zfsw（config）#ipdhcppoolvlan2
zfsw（dhcp-config）#network10.20.30.0255.255.255.0
zfsw（dhcp-config）#default-router10.1.2.1
zfsw（dhcp-config）#dns-server192.168.10.10
zfsw（dhcp-config）#exit
通过上述命令，分别在工作子网汇聚层交换机和客房子网汇聚层交换机搭建dhcp服务，每个vlan分配一个地址池。
为该动态分配ip地址。
4.3配置动态路由协议（Ripv2）
随着Internet技术在全球范围的飞速发展，Ripv2已成为目前广大星级酒店网络采用最多、应用最广泛的路由协议之一。
Ripv2路由协议支持可编程子网掩码，动态更新路由表，使用与路由器跳数小于15的网络系统。
酒店网络系统采用Ripv2动态路由协议，能保证酒店的路由表信息及时更新，酒店网络系统接入点多，网络结构复杂，如果采用静态路由，配置起来，工作量很大并且不易管理。
对酒店网络采用动态路由协议Ripv2具体的实施实现过程如下：
在酒店的汇聚层和核心层交换机上分别配置Ripv2协议，保证酒店的工作网络客房网络的通信，配置命令如下所示。
hxsw（config）#routerrip
hxsw（config）#version2
hxsw（config-route）network192.168.10.0
hxsw（config-route）network10.20.1.0
hxsw（config-route）network192.168.30.0
酒店分为：
工作网络、客房网络和一个无线局域网，分别在汇聚层交换机、核心层交换机和路由器上配置Ripv2路由协议，保证网络的通信。
4.4网络地址转换协议NAT
由于酒店网络系统终端较多，不可能为每个都分配ip地址，所以，在酒店网络设计的时候网络系统采用网络地址转换技术（NAT）将酒店的私有ip地址转化为合法的ip地址，来接入互联网，以保证酒店网络能够正常的访问Internet。
由于酒店网络系统比较复杂，我们采用动态网络地址转换技术。
内部地址为酒店的工作子网地址和客房网络地址，具体如下：
地址：
Ip
内部地址：
10.20.0.0/16
10.1.2.0-10.1.6.0/24
192.168.10.0/24
公用地址池：
210.102.102.1-210.102.102.6
外部地址
202.102.102.1
在酒店的路由器上部署NAT地址转换协议，保证各个工作网络和客房网络对外网的访问。
4.5双机热备份协议（HSRP）和生成树协议
酒店网络较为复杂，并且对网络的稳定性要求较高，核心层是整个酒店网络的核心和心脏，如果核心层交换机发生致命性的故障，将导致酒店网络的瘫痪，影响范围较大，会给酒店来带难以估量的损失，因此，对核心层交换机采用热备份是提高网络可靠性的必然选择。
在一个交换机完全不能工作的情况下，它的全部功能便被系统中的另一个备份交换机完全接管，来保障酒店网络的正常稳定的运行。
酒店网络使用生成树协议（STP）可应用于环路网络，通过一定的算法实现路径冗余，同时将环路网络修剪成无环路的树型网络，从而避免报文在环路网络中的增生和无限循环。
配置目标：
实现酒店汇聚层拓扑冗余备份（STP、核心层设备间链路捆绑）：
SW1部署为整个局域网（所有vlan）的根网桥，SW2部署为整个局域网的备份根网桥。
实现酒店核心三层全连通及主备网关备份：
SW1部署为vlan9/10/30的主网关。
Vlan20的备份网关；SW2部署为vlan9/10/30的备份网关，vlan20的主网关。
主要设备ip地址分配如下：
设备
端
升级会员 