淘宝 成功案例.docx
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淘宝成功案例
淘宝成功案例
篇一：
淘宝开店成功黄金案例
一．美女店主奋斗18月买房买车
上海伟雅按语：
我希望写一个励志故事，我要用这个故事告诉许多新手，在他们生意清淡的时候，他们应该做的事情。
这个故事《一个小女生可以那么地有朝气》，我先刊登在自己在阿里的主博客上了，今天一看吓我一跳，浏览量已经达到13144，这在我的博客里是不多见的。
我相信，把它发表在淘宝上会有更大的轰动的。
故事开场白
许多，甚至是许许多多在网上刚刚开始构建自己的网店，并且尚无收获的店主，看了我写的皇冠访谈，激动之余会有不服，他们说，伟雅老师，你能不能写几个象我们一样的“普通”店主？
我了解他们的弦外之音。
在我的第二本书《在淘宝网开店》里面，我写过一个故事《一个以网为生的普通女孩》，文章的开头是这样的：
“……我想采访一批淘宝网上的1钻以上的普通店主。
所以说普通，是指他们没有技术背景，没有特殊货源，没有贸易经验。
他们只是认认真真劳动，和千千万万个普通行业的劳动者一样勤奋刻苦，网络证明这样的店主也可以以网为生。
”
那个故事里的女孩叫孙婷。
下面的故事是对她的跟踪报道。
上次写她是20年6月，距现在1年8个月。
故事回顾：
谁是孙婷
一年以前我写孙婷，是用了一个随机的方法。
我在淘宝社区的各类帖子里随便翻阅，只为找一个普通店主。
有一篇文章吸引了我，就是孙婷写的，讲述她入网前的生活。
帖子是这样写的：
“我有一个家境还算富裕的家庭，爸爸是个老板，妈妈顾着家。
对我而言一切的一切都来得非常得心应手，想要什么爸爸一定会给我买，对于生活中的一切事情都不必去理会，从小到大被家里人宠着，没有洗过一件衣服，更没有做过一件家务。
父母的心愿就是让我好好读书，有份好工作，嫁个好男人。
他们从来不要求我找个有钱男人，但是要找一个至少能让我生活安稳的男人。
”
“从小学到大学毕业，一条连贯性的道路是他们指引着让我去走的，包括大学的专业也是他们为我选择的。
而在我看来只要听他们的话，我就能饭来张口，衣来顺手。
不用担心任何事情！
”
“自从两年前遇到我的男友开始，我的一切都发生了变化了?
?
。
我的男友家庭条件不是很好。
如果我们结合，不要说房子，就是安稳的生活都不一定有保证，但是男友的真诚和老实让我选择了他，然而我明白接下来的生活就要改变了。
”
“父母知道了这件事非常生气，骂我责怪我，为了这个我甚至离家出走闹情绪。
最终他们接受了我的选择，但是我不能再靠他们了，我必须要自己养活自己。
……”
当我决定采访这位普通女孩的时候，孙婷的第一反映是惊奇得“不可思议”，这是她人生第一次接受采访。
上回我的故事是写她和男友租借了一个4平米的仓库住了下来，先开了一家卖服装的小商店，赔了。
后来无奈到淘宝网开店，因为不需要花钱。
后来他们从一条牛仔裤的标牌上发现了工厂地址，联系工厂，小批量进货，成为牛仔裤的网上专卖店。
再后来他们可以一天卖掉10条裤子了，一个月的销售额超过了2万元，开始有了盈余。
但是，父母还没有完全认可他们，4米的仓库仍然是他们的居室，但是他们能够以网为生了。
上回故事结束的时候我是这样写的：
“我想问问两个年轻人以后的计划和打算。
孙婷淡淡而谈，?
其实一点计划都没有。
走一步算一步。
很没出息呐。
我就想好好赚钱存钱，将来有多少钱就买多少钱的房子，买个郊区一室也好?
。
我笑起来。
这就是我看见的以网为生的普通年轻人。
”
故事新篇：
孙婷结婚了，有了房子，有了车
08年2月末，我联系上了孙婷，她说她只有晚上12点以后会有时间。
我对她的采访实际是在2月29日的半夜开始的。
我问她，结婚了吗？
孙婷说，“是的喔，今年2月14日，好日子。
全靠淘宝网了。
”我热情祝贺他们，并且问，现在小店的人数有增加吗？
孙婷说，“增加了2个在线旺旺的客服，过几天还有个处理售后的要上岗，会增加到5个人了。
”
在采访中我了解到，在过去的一年半里，孙婷已经蜕变了2次。
第一次是由一般的牛仔裤专卖，发展到国内一家品牌服装专卖；第二次是由一般品牌服装专卖，发展到日本品牌专卖。
现在是日本COCOLULU品牌服装在淘宝网的旗舰店，已经是2皇冠店铺了，每天的对外发货会在100件。
现在孙婷已经买了居住的房子，办公的房子，还买了车子。
这些变化仅仅是一年半的时间里完成的，即便是我这样的对淘宝的店主还算了解的人，也会惊讶不已。
我小心翼翼地问了一个我一直关心的问题，“父母对你好吗？
”孙婷笑了，“很好，他们每个礼拜过来一次，帮我做做家务。
”我又问，“也认女婿了吧？
”孙婷还是笑，“很早就认了喔，毕竟我们是劳动创造的财富。
”我最后问，“你爸都会感叹你的能力吧？
”孙婷更乐了，“他们时常说，要不是我当时逼你赚钱找工作，你们能有今天么？
”
可能是我的连续发问，引发了孙婷的无限感慨，她滔滔不绝地讲开了：
“……我喜欢上进的人，不管是谁，因为我现在的确有了小小的经济实力了，但是这一切不是父母带给我的，也不是我不劳而获的，都是靠努力来的。
如果要成功，就必然要付出。
如果在还没做之前就去想万一失败，万一怎么怎么的，到时候失败怎么办，那么奉劝你还是不要去做。
既然选择了一条路，就无论如何必须走下去，只是时间的问题，有一天总会成功的，我就是最好的例子。
我和我老公在不到4平米的仓库住了1年的日子，试问几个人可以熬过来？
如果可以，那么你一定行！
回想以前我有时候都很佩服我自己，我曾经每天为了三餐去烦恼，开实体店每个月的收入全部付了房租还要倒贴，……一点一滴我深记于心。
大道理没必要说，只是觉得只
要去努力，不管碰到什么事情都挺过去，告诉自己将来一定会成功一定会发大财的，就可以了。
在每一次小小的成功的时候，我都会更加激励自己再去努力的。
”
每个人都会成为灰姑娘吗？
孙婷开始给我讲述发生在她身上的一个奇异的故事。
她说，上次我采访她以后，她就开始慢慢转向做品牌商品了，开始找到一家国内的品牌，做起来以后依然不理想。
有一次，一个客户告诉孙婷，她很喜欢一个叫COCOLULU品牌的服装，是在《昕薇》杂志上看到的，这个客户很希望孙婷能够做这个品牌的代理，竟然帮助填写了加盟表格。
没想到当天晚上这个品牌的中国总代理，一位赫赫有名的香港老板发给孙婷短信，说收到加盟表格了，会到上海来谈。
结果香港老板真的来了，孙婷就实话实说，加盟的表格是客户帮助的，实际自己根本没有能力在线下加盟开专卖店，但是自己喜欢这个品牌，想在网上做，行就行，不行就算了，……没想到香港老板说他们公司很想发展网络市场，就让孙婷准备几份资料，比如如何去做网店，如何去推广品牌之类的。
最好香港老板竟然选择了孙婷做网上总代理。
孙婷至今也说不出是什么原因，“也许是诚意打动的吧，也许是我们老实，我和我老公都不是滑头的人，说话也很直，……最主要还是运气好。
”
实际上，当时报名要求当网上总代理的人很多，孙婷说，她看见老板手里拿着的报名表，一天的EMAIL只是一天的，就排的满满的。
香港老板在确定孙婷做淘宝网总代理以后，发到上海的货就超过上百万。
老板那时就和孙婷说了一句，“这些东西的价值就等同于我一根头发，真正的合作只是取决于信任和诚意。
……我在国内从来没被人骗过，因为我做人实际我不贪心。
”
孙婷在网上销售COCOLULU品牌的服装现在已经很稳定。
她说，在这个期间，香港的老板也曾经向孙婷介绍过在网上卖钻石的生意，还给了她一些钻石戒指，不过因为网上卖这些东西风险挺大的，所以孙婷没敢做。
孙婷说，自己还是希望还是在服装方面继续努力。
在服装方面，香港老板也给过不少其他日本牌子
服装，做的非常好，所以在这方面继续努力把。
很长远的计划我也没考虑太多，我现在只是希望带多点好的商品给客户。
”
我觉得我的店铺在服务上绝对可以算一流
我问孙婷，在服务方面会跟上吗？
孙婷很自信，“服务方面保持现在水平就可以了，因为我觉得我的店铺在服务上绝对可以算一流的，真的不是自夸，态度什么都非常好。
我也和客服说过，不管发生什么事都要保持最好的心态，去和客户慢慢沟通，有气就直接对我发泄。
”
我说，“你说说自己的服务可以到什么程度？
”“什么程度可能谈不上，只是我认为作为客户他可能还不了解我，不可能人人都以朋友的角度来看待，肯定会有一些挑剔，甚至会问出一些比较尖锐的问题，但是将心比心换位去思考一下就容易理解了。
我和客服说，在每次回答客户问题之前都要冷静几秒钟，换位思考，没问题再去答复。
因为今天的一句话可能会导致将来的很多矛盾。
这是我们的一个特色。
另外一个特色，我这边基本上客户很容易联系上我们。
举个例子，我看到很多店铺客户反映，商品有问题怎么联系了，半天没人回复。
在我这边不可能发生这样的事情。
如果有10个窗口9个是卖东西的，1个是售后问题的，我会首先选择解决售后，这是我这边对员工的规定，就是务必让客户知道对于售后问题我们很乐意去解决。
发货晚了我会主动给客户电话告知，客户上网不方便我会给客户电话去询问。
第三个就是客户对于商品不喜欢，我都可以给予退换，都是无理由的。
可能很多人会觉得这个不算什么，但是对于现在我这个2皇冠的店，平时真的很忙的情况下，做到这些真的不容易的。
还有一点，就是在我眼里客户永远是NO.1.我每天几百个包裹要发，但是对于一些有要求的比如要哪天收到之类的，这方面我都会做的井井有条。
我们分2班，早班客服是10点到18点，晚班客服是19点到24点，随后就是我在线，一般到凌晨3、4点下线，几乎每天如此。
因为我每天都觉得好多事情要处理，我会重复再重复去核对查看，都解决了我才能安心睡着，不然我睡不着。
篇二：
淘宝成功案例分析
淘宝成功案例分析
如今，网购已经是许多人的一种生活方式，足不出户，轻轻按一下鼠标，就能买到特色商品，“便宜”算是其中一个要素。
随着网购的人越来越多，开网店以其准入门槛较低吸引了一批又一批的“卖家”。
然而，不少怀抱创业热情的卖家在经历多年打拼后，挣扎后选择了放弃，而另一些人成功了。
网店创业有什么秘诀吗怎样才能成为一名“大卖家”？
近日，记者采访了我市数位淘宝卖家，并走进他们颇具规模的“办公室”，深入了解其网店创业的故事。
８０后创业的成功个案
１９８５年出生的毛毛，早在大三的时候就利用业余时间开了个网店，产品主要定位在走甜美路线的青春时尚服饰。
在毕业时，毛毛店里每天都能接到２０宗左右的订单，两年时间已经积攒了不少“老客户”。
当年，读计算机专业的她还找到了一份在ＩＢＭ的体面工作，但她心里始终放不下网店。
她毅然辞职，全身心投入到网店经营中。
这位刚毕业的小姑娘就当上了老板，很快就请了一名员工，专门负责与买家在网上洽谈，提供咨询服务。
毛毛的目标很明确，她抓住了与供应商开展促销活动的契机，使网店的业务量迅速提升，从２、３
个蓝钻突破并占有皇冠地位，如今已经成为“四皇冠”的实力卖家，好评度保持在９９％以上。
目前，她采用了公司的运营模式，设计、推广、客服、查件、售后、批发以及投诉等岗位都安排专人负责。
核心竞争力是产品本身
日前，毛毛的网店又开始扩招员工，她面试了近十名应聘者。
记者了解到，如今该店的经营已步入正轨，如网店页面的设计和更新由专门的技术人员负责；原来由毛毛一手经办的进货等环节，已交由采购员专职负责；此次招聘是由于仓库扩大，需要增加人员管理。
毛毛本人则主要参与营销、活动策划等。
毛毛认为，网店涉及方方面面，但核心竞争力还是产品本身。
随着行业的逐渐规范及商业化，若产品本身款式、质量等条件过硬，就不用担心卖不出去。
毛毛告诉记者，为了使自己的产品更有价值，８０％的产品都是特色商品，是经专门设计好模板后交由厂家生产的。
同在深圳的阿雪也是一名成功的网上卖家。
阿雪也是在２００６年开网店的，其创办的网上店铺“绝色衣仙子”目前在淘宝网上成交量近七万件、好评度为９９．６１％。
阿雪认为，产品是最重要的，经营网店对人的最大要求则是要“嗅觉敏感”。
把握商机脉搏可适时转型
“三皇冠”阿雪在大学本科时读的是中文师范，１９９７年毕业后到了佛山南海当一名中学语文老师。
２００１年，转至广州从事杂志发行。
丈夫勇谦当时曾在同一座城市投资经营一家儿童影楼。
两年后，阿雪转战深圳，从事保险培训工作。
“影楼经营不太顺，上班攒下的钱都搭进去了。
加上工作遇到了瓶颈，我们一直想寻找别的机会。
”阿雪说，“听朋友说开网店是个不错的选择，主要是时间上很自由。
”
阿雪的网店经历了几次转型，这对网店的生存和发展十分重要。
刚开始时，网店只是阿雪的试验田，在销售方向上并不太明确。
她记得，仅需７、８件商品就可在网上开店了，于是她买来诸如居家收纳盒等日用品，拍下照片，上传至网页，就开始经营一个小店了。
当时阿雪的销售是被动的，更多时候是坐等生意上门。
在前半年，每个月才卖出十几件商品，销售状况并不乐观。
那段时间，阿雪一直琢磨今后的发展方向。
爱逛街的她发现，深圳有不少品牌折扣店，许多衣服不但款式好看且折扣高，利润空间很大。
另一方面，她从网上了解了更多的资讯，发现当时上海、成都等地也有卖家在做类似的生意，且效果不错。
于是她便尝试做某几个品牌的代购。
第一次转型给网店的经营带来质的突破，随后她还大胆地尝试“压货”，即一次性大批量投资换季成衣。
到了２００８年初，阿雪发现有好多人都在跟风做同类产品的代购生意，竞争越来越大，商家间不停地展开“价格战”。
她决定再次转型——通过代购时积累的人脉和信息资源，她了解了不少好货源，还多次跑到上海、广州等地的批发市场了解情况，后来将店铺的产品转为外贸成衣。
开网店也需要策划
４月中旬，一款偏成熟的刺绣连衣裙稳坐排行榜榜首，成为周销量第一。
这种刺绣连衣裙为阿雪的网店带来了非常可观的销量。
“在货源的选择上，要切合时下的流行热点和趋势，根据自己的观察和思考，热推某种系列的高端品牌，是阿雪的策划之一。
还有大大小小的促销活动的策划，都大大增加了网店的点击量。
”阿雪说。
记者了解到，成功的卖家都很注重策划。
正如阿雪所说，开网店的初期阶段靠的是苦力，只要勤奋，很多事情都能解决，因问题本身比较简单；到了“后皇冠”时期，考虑的问题则是发展方向、营销策划等问题，因此，难度大了很多。
毛毛特别注重节日、大型促销活动及换季“上新”等环节，她笑言本科所学的计算机专业使她获益良多，因为她的思维模式比较系统和具逻辑性，对于网店的经营和统筹特别有优势。
记得在去年网站女装Ｔｏｐ１００的活动中，毛毛提前一个月就开始进行活动预热，以一件月销量３０００件的衣服为例，原价８０元“狠”推五折优惠还包快递。
已经买了相同产品的老客户投诉怎么办？
毛毛的团队考虑到了这些细节问题，他们还提供了退货服务。
毛毛告诉记者，有时候“做生意亏一点没关系，最重要是网店的总体流量大了好多”，而且许多网购人士有一种购物心理：
购物时为了避免浪费邮费，通常会同时选择多件产品。
篇三：
淘宝个人网店成功案例
淘宝开网店成功案例分析
如今，网购已经是许多人的一种生活方式，足不出户，轻轻按一下鼠标，就能买到特色商品，“便宜”算是其中一个要素。
随着网购的人越来越多，开网店以其准入门槛较低吸引了一批又一批的“卖家”。
然而，不少怀抱创业热情的卖家在经历多年打拼后，挣扎后选择了放弃，而另一些人成功了。
网店创业有什么秘诀吗怎样才能成为一名“大卖家”？
近日，记者采访了我市数位淘宝卖家，并走进他们颇具规模的“办公室”，深入了解其网店创业的故事。
８０后创业的成功个案
１９８５年出生的毛毛，早在大三的时候就利用业余时间开了个网店，产品主要定位在走甜美路线的青春时尚服饰。
在毕业时，毛毛店里每天都能接到２０宗左右的订单，两年时间已经积攒了不少“老客户”。
当年，读计算机专业的她还找到了一份在ＩＢＭ的体面工作，但她心里始终放不下网店。
她毅然辞职，全身心投入到网店经营中。
这位刚毕业的小姑娘就当上了老板，很快就请了一名员工，专门负责与买家在网上洽谈，提供咨询服务。
毛毛的目标很明确，她抓住了与供应商开展促销活动的契机，使网店的业务量迅速提升，从２、３个蓝钻突破并占有皇冠地位，如今已经成为“四皇冠”的实力卖家，好评度保持在９９％以上。
目前，她采用了公司的运营模式，设计、推广、客服、查件、售后、批发以及投诉等岗位都安排专人负责。
核心竞争力是产品本身
日前，毛毛的网店又开始扩招员工，她面试了近十名应聘者。
记者了解到，如今该店的经营已步入正轨，如网店页面的设计和更新由专门的技术人员负责；原来由毛毛一手经办的进货等环节，已交由采购员专职负责；此次招聘是由于仓库扩大，需要增加人员管理。
毛毛本人则主要参与营销、活动策划等。
毛毛认为，网店涉及方方面面，但核心竞争力还是产品本身。
随着行业的逐渐规范及商业化，若产品本身款式、质量等条件过硬，就不用担心卖不出去。
毛毛告诉记者，为了使自己的产品更有价值，８０％的产品都是特色商品，是经专门设计好模板后交由厂家生产的。
同在深圳的阿雪也是一名成功的网上卖家。
阿雪也是在２００６年开网店的，其创办的网上店铺“绝色衣仙子”目前在淘宝网上成交量近七万件、好评度为９９．６１％。
阿雪认为，产品是最重要的，经营网店对人的最大要求则是要“嗅觉敏感”。
把握商机脉搏可适时转型
“三皇冠”阿雪在大学本科时读的是中文师范，１９９７年毕业后到了佛山南海当一名中学语文老师。
２００１年，转至广州从事杂志发行。
丈夫勇谦当时曾在同一座城市投资经营一家儿童影楼。
两年后，阿雪转战深圳，从事保险培训工作。
“影楼经营不太顺，上班攒下的钱都搭进去了。
加上工作遇到了瓶颈，我们一直想寻找别的机会。
”阿雪说，“听朋友说开网店是个不错的选择，主要是时间上很自由。
”
阿雪的网店经历了几次转型，这对网店的生存和发展十分重要。
刚开始时，网店只是阿雪的试验田，在销售方向上并不太明确。
她记得，仅需７、８件商品就可在网上开店了，于是她买来诸如居家收纳盒等日用品，拍下照片，上传至网页，就开始经营一个小店了。
当时阿雪的销售是被动的，更多时候是坐等生意上门。
在前半年，每个月才卖出十几件商品，销售状况并不乐观。
那段时间，阿雪一直琢磨今后的发展方向。
爱逛街的她发现，深圳有不少品牌折扣店，许多衣服不但款式好看且折扣高，利润空间很大。
另一方面，她从网上了解了更多的资讯，发现当时上海、成都等地也有卖家在做类似的生意，且效果不错。
于是她便尝试做某几个品牌的代购。
第一次转型给网店的经营带来质的突破，随后她还大胆地尝试“压货”，即一次性大批量投资换季成衣。
到了２００８年初，阿雪发现有好多人都在跟风做同类产品的代购生意，竞争越来越大，商家间不停地展开“价格战”。
她决定再次转型——通过代购时积累的人脉和信息资源，她了解了不少好货源，还多次跑到上海、广州等地的批发市场了解情况，后来将店铺的产品转为外贸成衣。
开网店也需要策划
４月中旬，一款偏成熟的刺绣连衣裙稳坐排行榜榜首，成为周销量第一。
这种刺绣连衣裙为阿雪的网店带来了非常可观的销量。
“在货源的选择上，要切合时下的流行热点和趋势，根据自己的观察和思考，热推某种系列的高端品牌，是阿雪的策划之一。
还有大大小小的促销活动的策划，都大大增加了网店的点击量。
”阿雪说。
记者了解到，成功的卖家都很注重策划。
正如阿雪所说，开网店的初期阶段靠的是苦力，只要勤奋，很多事情都能解决，因问题本身比较简单；到了“后皇冠”时期，考虑的问题则是发展方向、营销策划等问题，因此，难度大了很多。
毛毛特别注重节日、大型促销活动及换季“上新”等环节，她笑言本科所学的计算机专业使她获益良多，因为她的思维模式比较系统和具逻辑性，对于网店的经营和统筹特别有优势。
记得在去年网站女装Ｔｏｐ１００的活动中，毛毛提前一个月就开始进行活动预热，以一件月销量３０００件的衣服为例，原价８０元“狠”推五折优惠还包快递。
已经买了相同产品的老客户投诉怎么办？
毛毛的团队考虑到了这些细节问题，他们还提供了退货服务。
毛毛告诉记者，有时候“做生意亏一点没关系，最重要是网店的总体流量大了好多”，而且许多网购人士有一种购物心理：
购物时为了避免浪费邮费，通常会同时选择多件产品。
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