专题五.pptx

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从一般到优秀，从优秀到卓越的核心秘诀,专题五,学校精细化管理,一、什么是精细化管理,精细化管理是一种理念，一种认真的态度，一种精益求精的文化，一种追求卓越的管理模式。

精细化管理是学校快速发展，创造奇迹的根本。

一、什么是精细化管理,科学化管理有三个层次：

第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三层次是个性化。

目前中国学校管理状况大体可以分为四种：

（1）是粗放型管理（非科学化管理）（效果一般或较为失败）

（2）是规范化管理（效果良好或优秀）（3）是精细化管理（效果卓越）（4）是个性化管理（极少数学校能够做到）,精细化管理就是通过制度化、标准化、程序化、细致化和数据化的手段，使组织管理各单元精确高效，协同和持续运行，做到管理责任具体化，明确化。

它要求每位员工把工作做到位，工作要精益求精。

每天都要对当天的情况进行检查反思，发现问题及时纠正，及时处理。

精细化管理最基本的特征就是重细节，重过程，重基础，重规范，重具体，重落实，重质量，重效果；讲究专注地做好每件事，在每一个细节上精益求精，力争最佳。

持续不断地改进和优化是精细化管理的主要特征。

它是一个持续改进，不断完善，精益求精，追求卓越的过程。

一、什么是精细化管理,二、学校精细化管理,精细化管理的实质是不断地发现问题，并及时有效地处理问题。

二、学校精细化管理,

（一）、抓好学校全局性的精细化管理1、从职责抓起2、从计划抓起

（1）学校发展要有细致精细的方案

（2）具体活动要有实施方案抓好计划的落实，是实施精细化管理的根本性任务。

3、从程序抓起,二、学校精细化管理,4、从制度抓起以制度建设为基点，推进精细化管理。

制度制定要做到四化：

一是可操作化;二是层级化；三是民主化；四是灵活化。

5、从考核抓起6、从检查抓起人们不愿做你希望他做的事，人们只会做你检查的事。

管理工作中做到“三有三必”：

有布置必有检查，有检查必有反馈，有反馈必有考核。

（二）、抓好局部性的精细化管理1抓好处室精细化管理2抓好年级精细化管理（三）以落实到位为关键，推进精细化管理1、目标细化2、措施具体3、注重细节4、监督考评,二、学校精细化管理,管理上，对那些事关全局的小事要狠抓，“影响发展趋势的小事”一定要抓到位，最怕的是渐变，而不是突变，“温水煮蛙”最可怕。

学校不搞“运动式”管理，不搞“月”，“周”，而是“抓反复，反复抓”，持之以恒，艰苦卓绝，十年如一日，才造就了高品质的奇迹。

海尔集团总裁张瑞敏说过：

“什么叫不简单？

能够把简单的事情天天做好就是不简单。

什么叫不容易？

大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好就是不容易。

什么叫不平凡？

把每一件平凡的事情做好就是不平凡。

”,二、学校精细化管理,三、精细化管理六大方法,精、准、细，严是精细化管理的核心思想。

1、细化细节管理不宜全面出击，也不是面对庞大的细节集合茫然失措，而是先通过分析，找出重要、核心、易出错的细节。

在此基础上进行科学的有选择的细节管理。

2、量化没有量化就没有精细化。

一切以数据说话是精细化管理的一个重要特征。

精细化管理的精、准、细、严都离不开量化。

三、精细化管理六大方法,3、流程化流程化管理，是将任务或工作事项，沿纵向细分为若干个前后相连的工序单元，将作业过程细化为工序流程，然后进行分析、简化、改进、整合、优化。

流程化管理包括以下三个步骤：

（1）流程描述。

（2）分析改进。

（3）设计、实施新流程。

按流程做事，才能保证质量与效率。

三、精细化管理六大方法,4、标准化有标准才能执行到位，检查考核才能有依据。

凡是精细化管理，一定是标准化的管理，一定是过程严格的程序化管理。

实行标准化管理，具有以下意义：

使执行者的工作责任明细化，做到真正明确责任。

使细化、量化落到实处。

有利于检查、考核。

有利于建立良好的统一的学校形象，增强对外宣传的效果。

督促教职工尽力。

三、精细化管理六大方法,5、精益化6、协同化,三、精细化管理六大方法,第一步骤：

岗位责任精细化岗位手册具有较强的操作性和指导性，它能将各个岗位的责任细化、量化、标准化。

每个执行者，只要按照手册要求去做，就能保质保量地履行职责，完成任务。

四、精细化管理四大步骤,第二步骤：

程序化管理精细化,四、精细化管理四大步骤,麦当劳洗手的工序与程序,麦当劳售货服务的工序与程序,四、精细化管理四大步骤,工序是操作动作，程序是规定怎么操作。

工序是员工行为，程序是管理行为，是管理者为员工制订的如何操作的指令，是对某个工序的操作方式的规定。

管理大师泰勒认为，为了提高工作效率，必须对工作进行设计，具体到每项工作如何开展，按什么步骤等。

课不在于谁来上？

关键是课应该怎么上？

这一点至关重要。

对工序操作的方法、标准、规则的规定，是程序管理的主要内容。

如果说工序是员工操作的最小单元的话，那么程序就是对员工管理的最小单元。

四、精细化管理四大步骤,程序管工序，管理就深入细化到企事业运作的最小工作单元。

如果每个程序都做到位了，那整个管理也就到位了，于是我们就找到了精细化管理的重要起点。

细节尽在程序中。

进而我们也找到了细节管理的着力点细节管理应从程序入手。

细节管理实质就是程序管理。

程序管理是真正的过程管理，关注点放在工作质量而不是产品质量上。

因为产品质量最终是由工作过程的每一个工序的操作质量决定的。

过程决定结果。

四、精细化管理四大步骤,抓过程、抓过程的工作质量，抓程序管理，就真正抓住了中国人做事随意、马虎、爱走捷径的要害，找到了治理中国企事业病根的有效途径。

程序执行的恒定性，是程序化管理成败的关键。

控制过程，实行精细化管理最有效途径就是进行程序化管理。

学校课堂教学（新授课，讲评课，复习课），德育常规管理，学生学习常规管理（作业、背诵、复习、总结、错题、课外阅读等都可以进行程序化管理，从而整体提高教育教学及学习效率与效果）。

四、精细化管理四大步骤,第三步骤：

跟进精细化1、管理者在执行中事前、事中、事后责任都要精细化。

2、末端督导管理者到末端去发现问题、解决问题，要跟进，跟进，再跟进。

3、末端检查员工只会做你检查的，而不是做你希望的。

以基层干部为中心，启动短周期的，多层级的检查程序。

四、精细化管理四大步骤,第四步，执行纠编精细化1、正激励（正强化）2、负强化（负激励）精细化管理强调事前和事中责任，把问题扼杀在萌芽状态或根本不让问题出现；控制过程，只要过程完美，其结果一定完美，这才是真正的管理。

管理的本质就是控制。

管理要深入到每个细胞（程序），这样才能成就非凡与伟大。

四、精细化管理四大步骤,1、品管专家戴明循环（品质循环）PDCA循环:

（1）.计划：

设计和制订目标，并制定实现目标的办法和措施（分析现状，发现问题，找出问题的主要原因，提出解决问题的有效措施）。

（2）实施：

按计划和措施进行执行落实，实现制订的目标。

（3）检查：

检查计划的执行情况，确保计划执行到位。

（4）处置：

即对每一个循环进行总结，总结成功的经验，并把经验标准化、模式化；把未解决或新发现的问题转入下一个PDCA循环。

经过计划、实施、检查、处置四阶段构成一个循环。

每经过一次循环，解决一些问题，使产品质量或工作质量达到一个新的水平，然后再进入下一循环。

戴明循环是一个持续改善的过程，是一个周而复始、螺旋上升的过程。

精细化管理基本模式就是：

计划实施检查处置的PDCA循环管理模式。

五、精细化管理基本模式,2、戴明循环八大步骤：

（1）分析现状，找出问题；

（2）分析各种影响因素或原因；（3）找出主要影响因素或原因；（4）针对主要原因制定措施计划；（5）执行实施计划；（6）检查计划执行结果（效果检查）（7）总结成功经验，并使经验标准化（达成目标）（8）把未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环。

五、精细化管理基本模式,1、责任个人化2、干部“连坐”3、干部要以身作则，率先垂范4、以事为本，事事有人管，人人都管事；管事凭效果，管人凭考核（做事的表现）。

精细化的制度方法让人不能偷懒；严厉的严格的检查、考评、惩罚才能让人不敢；组织责任教化才能让人觉得不该。

5、精细化管理贵在有恒。

六、精细化管理配套工程,张瑞敏说：

作为企业领导，要有对一件事，一抓到底的韧劲，一件事从头到尾抓出一个模式来，然后推而广之。

要亲自到基层去抓一些带趋向性的小事，抓好一件事，就会带着把周围一些事带动起来。

精细化管理规范要变成员工自觉的习惯性行为，就必须抓反复，反复抓，持之以恒，长抓不懈。

持之以恒才是精细化管理大成之道。

六、精细化管理配套工程,1、精细化管理的实质就是对工作质量的控制和持续改善工作持续改进的过程就是精细化的过程。

精细化管理是一种持续进行的过程，不是简单的定义。

即它是过程定义，不是结果定义。

不是做到某种程度就是达到了精细化管理或叫精细化管理。

精细化管理本身是管理的一个不断进步，不断发展的过程。

七、精细化管理的核心理念,2、精细化管理的精髓在于复制成功经验和先进工作方式，并不断改进和提高持续改善是企事业发展的关键技术。

形成标准化模板是统一高质量的关键：

麦当劳、肯德基无不如此，他们在集体内找出最优秀的模板，然后再从这些参照物中抽离出各种最优秀、最科学合理的元素整合为一套最佳模板，然后再将其教授给团队其他成员。

这是大面积提升，成功的关键。

教学、备课、授课、讲评、辅导、班主任带班技能，教师专业成长等方面都可以用此方法:

先标准化再优化持续改善这种精细化管理能够大规模地提升一个团队的技术复制能力，进而极大地强化这个团队的竞争力。

乔布斯：

“我们可以没有全世界排名第一的设计师，但是必须要有全世界排名第一的工作团队。

”,七、精细化管理的核心理念,3、工作能手复制爱因斯坦：

复制的威力比原子弹更大，一个人掌握一项技能，精准地教会两个人，两人再精准地教会两个人，相信用不了多少层，就可以教会全世界的人。

工作能手如何复制？

明确岗位目标：

明确工作能手这个岗位的工作目标和工作任务。

分解和固化工作能手的工作程序：

明确工作能手的工作程序，即工作步骤和标准，把工作能手开展工作的步骤进行分解，工作标准进行明确。

简单地说，就是记录下工作能手第一步做什么，第二步做什么，第三步做什么，记录下每一个工作步骤，并量化每步做到的程度和标准，最终制定出工作能手这一岗位的工作手册、作业指导书等文件。

训练其他员工：

以工作手册、作业指导书为要求和教材，培训其他相同岗位的员工，使他们100%地掌握其岗位工作手册的要求和技能。

七、精细化管理的核心理念,进行检查和考核：

以手册内容为核心对该岗位员工进行检查和考核，确保他们完全按手册工作，实现相同的工作质量。

文化支撑：

最后营造支持手册实现的文化氛围，形成团队成员内心真正认同的集体价值观。

许多学校常常搞师徒结对，或大搞经验交流会、现场观摩会，其效果一般。

因为经验如果不以步骤和标准的形成体现出来，就很难有效地转化为知识，更无法再通过培训转化为员工的技能。

复制工作能手和成功工作经验是精细化管理的基本功能。

七、精细化管理的核心理念,4、学校发展壮大就要想方设法将成功的做法固定住，然后优化、复制程序的核心是步骤和标准，有标准才能保证质量。

许多规章制度执行性差。

最主要原因是规定往往只有工作内容而无工作步骤、流程和标准。

复制优秀教师和成功经验是实现管理持续改革的有效路径。

学校能否做到有效复制优秀员工和成功经验，使整个团队和个人都达到很高水平，并持续改进，是快速发展的关键。

七、精细化管理的核心理念,5、管理五个子系统目标（目标、计划）、规则（把规则制定成标准）、训练（把标准训练成技能）、考核（对标准执行情况进行考核）和文化（形成文化）。

五个子系统都要最优，才能效能最大，根据“木桶原理”管理整个效果是由最差的一个子系统决定的。

经营要找长板，管理要找短板。

工作质量的保证是由整个系统决定的，特别是系统中的短板决定的。

经营要讲思路，管理要讲套路。

经营的核心是变化、创新。

管理的核心是规范、标准。

谋略不可复制，规律可以克隆，即管理可以复制。

七、精细化管理的核心理念,6、学校开展精细化管理有三份文件第一是岗位说明书；第二是员工手册；第三是绩效考核表。

文件体系：

（1）组织的文件制度文件；

（2）各部门的文件流程文件；（3）员工个体的岗位文件程序文件。

七、精细化管理的核心理念,7、向标杆学校学习（向顶尖学习）是成功的捷径选取3-5家标杆学校，并通过资料收集，分析比较，跟踪学习，实践总结，修正完善，不断改进，在整个单位的范围内进行及时推广。

从而赶上并超越竞争对象的反复循环进行的过程。

学习模仿要尽可能地细，包括方方面面，以此为标准，并不断改善，进行优化、超越。

标杆学习必须是一个反复循环的过程，要把要学习的对象研究透，研究到位，是一个力求不断改进的持续学习的过程。

新希望集团总裁刘永好：

“在企业发展中，要借鉴别人一大点，自己再创造一小点。

”模仿加改进是最快速的成功之道。

标杆学习已被西方企业认为是改善企业经营绩效、提高全球竞争力最有用的管理工具。

对标是企事业单位在竞争市场中如何赶超对手的一门艺术。

对标，即选择最优榜样，最优模式和最优标准。

对标是在自己面前树立一面镜子：

明得失，找差距，不断进步。

七、精细化管理的核心理念,8、管理就是服务群策群力的核心是尊重员工，关心员工，善待员工，全心全意地相信和依赖员工。

一个人对组织的忠诚主要取决于五个因素：

（1）一定的物质待遇；

（2）职业理想的实现；（3）心灵的归属；（4）组织的文化；（5）组织的纪律。

建立忠诚团队的根本是把学校做好。

把学校的愿景落实在每个人身上，没有捷径可走，只有一条不断灌输。

管理的四大核心要素：

一是沟通，二是引领与指导，三是服务，四是控制。

七、精细化管理的核心理念,陈峰手机18901591727微信CF18901591727,