销售手册提纲及相关章节范例.docx

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销售手册提纲及相关章节范例

销售手册提纲

第一部分：

项目总体概述

其中应简单介绍区位、交通、产品类型、价格、配套设施、客户群体及投资升值空间及北京或该区域的房地产市场大环境等

注：

此部分只需要简单介绍，作为产品打形象的概括即可，只需要客观描述，不需要优势挖掘。

第二部分：

项目答客问

具体内容及提纲参见相关说明

第三部分：

项目户型明细表

具体内容参见设计说明

第四部分：

产品优势说明

1．区位优势（项目所处地域目前的经济与发展水平，在市政规划中的前景与地位等）

2．交通优势（项目区位周边的道路设施、公共交通、轨道交通及未来交通规划）

3．产品优势（产品类型与细节优势、品质特点等）

4．生活优势（产品内、外部配套便利性，区域的发展有可能带来的配套设施完善进程）

5．价格优势（产品的性价比或与同区域、同档次产品的灵活比对）

6．升值优势（产品的区域、类型、价格及市场等决定的项目投资空间）

7．其他优势（奥运经济、或一些特殊事件、政策等有可能带来的优势）

第五部分：

竞争项目情况及分析

重点列出5—10个重点竞争项目，经过市场调研，得出准确客观的结论，将该项目相关情况总结，研究说辞，以便销售过程中应用。

（具体格式参见相关说明）

第六部分：

常见障碍问题解答

第七部分：

其他（项目通讯录等）

相关章节范例

范例1——第二部分：

项目答客问

一、项目总体介绍

（一）项目概况

1.项目名称

2.位置（所属区域及地块四至）

3.距机场、火车站及附近各交通枢纽或主要地标距离

4.交通（周遍道路及公交路网）

5.已建成及规划建设中主要交通设施（介绍）

6.建筑形态及解释

（二）规划及设计

1.社区总体规划

1）地块形状

2）总占地面积

3）总建筑面积

4）住宅建筑面积

5）公共建筑面积

6）容积率

7）建筑密度（建筑覆盖率）

8）楼间距（最小—平均—最大）

9）绿化率

10）建筑形态及具体分布配比

11）分期开发情况

12）总户数（或分期分区户数）

13）建筑风格

14）社区内道路系统（路宽，路标，人车分流及方式）

15）规划理念

2.户型设计细节

1）户型种类

2）面积区间

3）各户型数量及配比

4）各户型分配位置

5）赠送部分（车位、庭院、地下室、花园、露台、阁楼等）明细

6）赠送面积区间

7）得房率

8）层高及净高

9）挑空及错跃

10）朝向

（三）工程及细节

1.交房标准

1）室内墙面及地面

2）厨卫装修状况

3）阳台露台地面（防水）

4）阳台露台栏杆（型材及方式）

5）排风方式

6）排水管道型材及特点

7）户门及内门的品牌及材质

8）窗户材质及特点或品牌

9）外墙装修标准（材质）

10）屋顶材质及坡度

2.主体结构

1）主体结构形式

2）基础类型及深度

3）具体建筑型材

4）保温方式与隔热性

5）外立面型材及配比

3.生活设施

1）市政配套（水、电、气）情况、价格、达到使用标准时间

2）供暖方式，散热方式，费用标准

3）电视系统

4）通讯系统

5）安防系统

6）网络系统

7）计量系统

8）供电系统

9）可视对讲系统

10）是否配有电梯，如有则其形式，品牌，面积，位置以及其优点或特色

4.工程进度

1）拟订工程进度

2）交房时间

3）是否有样板间（开放时间）

（四）景观及环境

1.社区内部环境概述

2.设计理念及风格

3.景观特色及阐述

4.主景观带与景观小品类型

5.园林设计特点与风格

6.水景特点与优势

7.公共娱乐休闲设施

8.私家庭院与园林设计

9.邻里关系与文化生活

10.风水解析

（五）生活及配套

1.社区内部设施

1）休闲娱乐设施

2）路标、路灯安置情况

3）垃圾处理方式及安放位置

4）化粪池位置

5）锅炉房位置

6）中水处理系统及位置

7）会所规模及位置

8）社区商业配套规模及位置

9）车位数量及位置（车位配比）

2.社区周边生活配套情况

1）商业配套

2）娱乐餐饮配套

3）运动休闲

4）教育配套

5）医疗卫生配套

6）金融及邮政配套

7）其他配套设施

二、开发团队及合作单位介绍

（一）发展商介绍

1.公司名称

2.成立时间

3.注册资金

4.发展背景

5.旗下公司

6.参与项目名称

7.荣誉及奖励

8.社会影响

（二）开发商介绍

1.公司名称

2.成立时间

3.注册资金

4.发展历程

5.开发项目名称

6.荣誉及奖励

7.社会影响

（三）承建单位介绍

1.企业名称

2.经济性质

3.注册资金

4.成立时间

5.人员规模

6.人力储备

7.资质等级

8.质量管理体系

9.环境管理体系

10.资信等级

11.承建项目名称

12.荣誉及奖励情况

（四）规划设计单位介绍

1.公司名称

2.成立时间

3.发展历程

4.旗下人力储备

5.设计项目名称

6.荣誉及奖励

（五）园林设计单位介绍

1.公司名称

2.成立时间

3.发展历程

4.旗下人力储备

5.设计风格特点

6.设计项目名称

7.荣誉及奖励

（六）监理单位介绍

1.企业名称

2.成立时间

3.质量管理体系

4.人才储备

5.资信等级

6.职业准则

7.监理项目及规模

8.公司荣誉

三、购房相关问题

（一）价格

1.项目均价

2.户型差价

3.景观差价

4.总价区间

5.优惠及折扣

（二）签约

1.合同形式（北京市网上统一签约）

2.签约条件（付款额度）

3.相关补充协议（花园、车位等）

4.预售期及签约后可否变更业主户名，手续如何

5.产权登记后如何变更，条件及要求

6.委托他人签约所需手续及证件

7.合同备案所需手续及证件

（三）付款

1.接受何种付款方式（一次性、按竭、分期、公积金）

2.预售后付首付期限

3.补款期限

4.违约罚款金额

5.是否接受外币付款

6.汇款银行及帐号

7.结算方式限制

（四）按竭

1.贷款银行

2.贷款年限

3.贷款比例

4.贷款利率

5.贷款条件（身份限制）

6.二次贷款特殊要求及利率

7.夫妻贷款及亲子贷款问题

8.贷款程序

9.放款时间及要求

10.还款及提前还款

11.贷款所需资料

12.外阜及外籍人员贷款手续

13.贷款所需公证情况

四、物业及会所服务类问题

（一）物业管理

1．物业公司介绍

1）企业名称

2）经济性质

3）注册资金

4）成立时间

5）人员规模

6）人力储备

7）资质等级

8）质量管理体系

9）环境管理体系

10）资信等级

11）管理项目名称

12）荣誉及奖励情况

2．服务内容及资费标准

1）常规性公共服务

2）针对性专项服务

3）特约性委托服务

（视具体情况补充）

3．服务质量承诺及准则

（二）会所服务

1.服务内容及项目介绍

2.收费标准明细

3.会所管理办法

范例2——第三部分：

项目户型明细表

所需数据

1.楼盘表——户型所处位置（所处楼座、层数、单元）

2.户型类型（名称、描述及建筑类型分类）

注：

描述即“几室几厅几卫”等，

分类即上、中、下叠区分开（针对叠拼项目）

板楼、塔楼、公寓、别墅区分（针对混合类项目）

联排，叠拼、独栋（针对综合别墅项目）

3.户型参数（建筑面积、套内面积、得房率）

4.赠送部分（赠送部位描述、赠送面积、加赠送面积后折算出使用率）

注：

赠送部位描述即“阳台、下沉式庭院、露台、底下室、阁楼、车位等等）

面积即各个部分面积以及合计面积（可查阅工程图）

折算后使用率即加赠送部位后的房屋使用率，公式为（套内面积+赠送面积）/建筑面积

5.层高（别墅或叠拼项目应注明每一层高度、地下室高度及顶层坡屋顶高度等）

6.特殊位置说明

边户型说明（位置，方向，开窗个数及位置，边花园情况）——针对联排及叠拼

顶层说明（天窗，大露台等）——针对板楼塔楼

景观特殊情况说明（几面环水、带私家码头等）——针对独栋或高档项目

※备注及建议※：

由于所需数据繁多，针对项目情况又比较复杂，所以建议可以制作多张表格。

例如对于叠拼项目户型可分为上、中、下三类，上叠可着重露台，阁楼；中叠重点为露台、下叠为花园、车位、地下室等。

对于边花园可单独列表描述。

另外要求表格内容清晰明确，版式美观。

表中所需数据已定的可参照工程图，户型图填写，未定的一旦确定，及时补充。

（具体表格按依各项目具体情况而定）

范例3——第六部分：

常见障碍问题解答

1.你们的房子位置太远太偏了

2.价格还是太贵吧

3.户型有些地方我不喜欢

4.卫生间不是明卫

5.周围环境不好

6.生活配套不全

7.不喜欢期房，而且交房日期太晚了

8.开发商不是很有名，以前没做过出名的项目

9.这种产品不是很喜欢，更喜欢联排或独栋或叠拼

10.再给我一个价格上的折扣我就下决心买

11.关于投资问题

12.促成交易方法

13.我想再和别的项目比较比较

14.我还想和家人、朋友再商量一下

15.还要再考虑考虑