营销培训后的心得体会.docx

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营销培训后的心得体会

营销培训后的心得体会

　　营销培训后的心得体会篇1

　　今天开会是有此以来收获最多的一次，从早上九点半一直开到傍晚六点多，这是有此以来公司规模最大的一次会议。

刚回到安溪自己马上回想会议的整个内容，把它给记入下来，如果不好好总结下，那会议就白开了，永远得不到进步。

开这次会议目的就要教会我们这些业务及推广如何学会跟客户沟通，及对市场的操作。

听了这次会议后受益匪浅，深感体会。

为我解开了很多雾团，让我有了方向感和前进的动力。

　　沟通方面

　　在与客户沟通的过程中，三不说：

没准备的话不说;没依据没数据的话不说;情绪欠佳时不说。

要懂的三必说，赞美的话，感激的话，对不起。

就这些短短的几句话就概括说我们在交流时该注意的。

在任何的沟通过程中，你要做好事前的准备，懂的你要做什么，为什么做，谁来做，我们要如何，交流的目的和意图是什么，规划好这些后，你的沟通才能够有效的开展，顺不顺利那是另外一回事。

确认需求，明白客户需要的是什么，我们能兑现给他的是什么。

当在交流过程中发现异议时，要学会在顺着客户的争议给他一一解说，为她化解他的顾虑。

要让他明白我们是站在他的立场为他着想的，为他赚更多的利益，要知道任何商人都是利字当头。

这样才能达成协议。

最后就是实施，在这一环节也就是客户对你的兑现，和你对客户的承诺，要求我们要诚实守信，商场上要更多讲究信用，这样生意上的合作才能长久。

　　在整个沟通过程，我们是备有筹码的，但记住我们的筹码能不抛尽量不抛，不要轻易抛，只有在逼的无路可走时，才最后压上筹码。

一旦一开始就压上了，可能还没到最后光头也许你就输了。

这也就教会我们花最少的钱赚更多的利益。

想想自己沟通过程，实在存在很多短板，讲话没有煽动力，不够沉稳。

给客户的感觉就像强迫，强买强卖。

语气轻点又感觉自己没魄力，让客户买不到放心。

这样的交易很难达成。

一名好的业务，销售员都是刚中带柔，柔中带刚，强软兼施。

　　心态方面

　　人一旦走上销售这条路，想退路难，想前进更难。

退路难那是因为你走上了舍不得放弃的路，销售是个很会历练人的路，你一旦踏上一般人都很难往后退，他带给你的发展空间很多，提升个人能力的好机会，你自己会很想往下走，想看看前进路是怎么样子。

但你要明白，前进的路是坎坷的。

前进的路是更难的。

佛像为什么能成为千百万人仰拜，那是因为它的前期也要经过千刀万剐的削磨。

一名优秀的销售员成功的销售员，往往是做到别人做不到的事。

今天有幸听说赖守汉副总经理从何从一名推广专员在进公司短短一年半的时间当上了副总的位置，真的很震撼，还有晋江营销中心张经理为了开发新的客户，自己下海证明他的能力，他能给客户创造的利益是多大，在客户没有认可和支持的情况下，大夏天的一顶帐篷，一个人做起促销活动，很多东西都是自己目前没法比拟的。

发现自己跟他们比起来，自己远远做的不到位，他能做到自觉，对工作负责，勤奋学习。

自己呢有点太满足于现状，这样永远得不到进步，或者进步很慢。

记住每当我们在进步时，可能很多人会忽视竞争者也在进步，社会在竞争，适者生存，你要明白你不吃别人，别人可能就会吞并你，尤其在商业这行业上。

　　营销人生的生涯的三部曲：

干活，管事，管人。

每个成功的都得经历这三个阶段。

第一阶段我们都是从最简单的做起，从一个最简单的动作重复的做。

对我们这些刚从学校毕业的人都有这样的想法，希望得到回报多，简单的事情不想多做，总是埋怨这埋怨那。

或者有这样的想法自己的努力为什么别人总是看不到，别人往往只是看中自己的结果。

其实错了，人做事，天再看，也许暂时性的看不到，但总有一天别人会知道的。

一个活干的同时我们也慢慢学会接触管事，公司会给人机会，只是你自己有没准备好的问题。

在学会管事时，你的能力开始慢慢的提升，等你有了一定能力就开始慢慢得管理起人来。

如何利用自己手中资源，利用别人来帮你赚钱创利益。

　　销售没有冬天，不要给自己找借口。

相信梦想就在不远处。

今天的会议也讲了些企业的文化，让我看到公司未来的发展方向和前景，让我重新自信起来。

　　营销培训后的心得体会篇2

　　我们第二小组联系的是苏宁电器，为其自主品牌惠而浦热水器进行了市场调查。

整个过程这样安排：

1、各项工作进行之前，写一份具体的计划书，包括小组成员的分工，任务进程，时间安排等。

2、目标确定为惠而浦热水器后，写一份调查的计划书。

3、设计和修改调查问卷。

4、进行调查。

5、分析所得资料，撰写调查报告。

　　通过跟苏宁电器负责人反复沟通与协商，终极得到他们的认可。

这一步比我们想象的难很多，由于企业考虑到我们是在校大学生，社会接触沟通能力不足，所以刚开始忌讳我们给人家做调查，经过我们的坚持和努力终极达成共叫：

我们以一份固定问卷的方式，采取职员调查法，与被调查者采取面对面的沟通询问，我们做笔记，然后将所得资料进行回纳总结。

这样加大了调查的难度，做起来真的很麻烦、很累。

说到问卷部分的设计和修改，真是有点盲目，原本以为就是出几个题目凑份问卷，没啥技术含量的事儿，但真正做起来的时候才感觉无从下手。

由于以前没接触过问卷调查，再加上对热水器的了解甚少，小组成员通过上网调查，研究商讨，紧密分工与合作才使第一份问卷初稿完成。

之后在单老师和王老师的帮助下，对问卷进行了的细心指导，才使我们加强了问卷设计方面的知识，终极完整的一份问卷出来了。

接下来开始了紧张的调查部分，在这里有几点心得要跟大家分享一下：

　　一、要给被调查者留下美好的第一印象。

由于这关系着访问的成功与否。

着装要大方得体，干净整洁彬彬有礼，面带微笑，真诚与对方沟通，让他感受你的诚恳和热情，大方接受你的访问调查。

　　二、访问要具有较好的灵活性。

　　由于我们与被调查者是面对面交流，交流的主题可以突破时间限制，同时对于一些新发现的题目，尤其是争议比较大的题目，我们可以采取灵活委婉的方式，引导调查者的思路，迂回提问，逐层深进。

　　三、对调查者的要求较高。

　　调查结果质量的好坏很大程度上取决于调查者本人的访问技巧和应变能力，所以我们在除了克服调查本身的困难，吃苦刻苦以外，还要加强自身的访问技巧。

整个过***的很锻炼人。

　　四、获得高质量的调查资料。

　　在访问过程中由于调查者在场，因而既可以对访问的环境和被调查者的表情、态度进行观察，又可以对被调查者回答题目的质量加以控制，从而使调查资料的真实性和正确性大大进步。

这要求我们秉着认真细心的态度往对待调查，不可马虎。

　　接下来进进到了SWOT分析。

这一环节我们采取了实地考察的方式，对苏宁、国美、同天、华北等卖场进行走访和考察，在面对面与销售职员沟通的基础之上，又从网上了解竞争品牌的信息，牢牢围绕产品、价格、渠道、促销的模式，完善了知识储备，为小组调查报告的撰写打写了坚实的基础。

在自身长见识的基础之上，圆满完成了任务。

　　通过这些天的实训生活，是我比较全面的了解了热水器的相关知识，开阔了视野，锻炼了胆量。

另外通过实训活动，我也发现了自己不足的一面，比如：

第一次接触市场调查与分析，没有头绪，感觉无从下手，多亏了小组其他成员的帮助;做事有时过于热情，没有做到不卑不亢;有时比较粗心爱忘事，这些都是我以后应该改进的地方。

　　最后，非常感谢学校及我们的指导老师在我们毕业进进社会前，给了我们这次锻炼自己，开阔视野的难得机会，这将对我以后的工作和生活产生积极而深刻的影响。

　　营销培训后的心得体会篇3

　　通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。

在自然科学与技术科学领域，可以采取拿来主义把国际上最先进成果拿来为我所用，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到洋为中用才能奏效。

　　正如古人所说桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。

所以然者何?

水土异也。

（《晏子春秋》）。

　　下面仅就我参加集团市场营销培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活市场营销工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

　　一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗

　　记得孙子兵法里讲过多算胜，少算不胜。

不打无准备之仗，凡事预则立，不预则废。

任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。

销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。

　　准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。

　　1、物质准备

　　物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。

物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。

其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。

物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。

行装不要过于累赘。

风尘仆仆的模样会给人留下过路人的印象，就会影响洽谈的效果。

　　2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。

销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。

因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

　　3、销售人员要做到知己，才能提高销售的成功率。

所谓的知己就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。

　　对于客户来说，销售人员就是公司。

但事实上销售人员只是代表公司而己。

既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。

　　4、掌握公司服务的敏捷度。

需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。

　　5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。

在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。

　　二、寻找目标客户来源

　　1、一定要有核心目标。

　　目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。

记得销售之神乔吉拉德曾说过，不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。

提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。

　　2、销售人员一定要勤奋。

有句话说，只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。

为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。

　　销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是贩卖幸福的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

3、销售人员要有一双慧眼。

销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!

　　通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。

　　4、销售人员一定要具备创造性。

销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。

首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种别出心裁的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说处处留心皆学问，用销售界的话来讲就是处处留心有商机，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。

　　三、建立起与客户沟通的信息网络平台

　　每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。

自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。

如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。

　　1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

　　2、与客户成为知心朋友。

我们都知道朋友间是无话不说的。

如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢?

那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。

　　锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。

这句话说明了成功是需要一种精神的。

销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。

销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。