护士长竞聘工作实施进展.docx
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护士长竞聘工作实施进展
率趣高,提示护士的业务知识水平.分析、诊断、解决问题的能力及临床经验有很大关系。
1.2服务态度不端IE护士不注意职业道德的修养和性情的陶冶,不善于修正自己,宽容别人。
面对患者的痈等小能理解,没有尽心帮助患者。
没有良好的服务态度。
与患者沟通不良,不注重语言交流,解释工作不耐心,易导致患者出现不良情绪。
1.3责任心不强少熬医护人员t作责任心不强,安伞意识淡漠,缺乏自我约束能力和慎独精神,不能严格遵循一[作制度和操作规程办事.导致护理缺陷发生。
1.4新闻媒体的炒作媒体的炒作使护患关系从患者人院开始就建立在不信任的基础卜.。
家属和患者也被动地认为医院里没有好护十。
所以无论护士怎么努力,患者也不会把健康归功于护理I:
作。
同时护士义是与患者接触最多的医务工作者,也是氏院中地位最低的医疗人员,因此易发生护理投诉。
1.5家属需求原因家属和患者对医疗技术、护理服务的要求越来越高,对服务质量越来越重视。
家属另有需求。
护理过程中,护士无过错,但自的家属借口“护理差错”提出不合理的要求,以要“钱”为目的。
2预防措施
2.1提高护理人员法律和自身修养护士应学习相关法律知识。
认i}{到在新形势下公民的法律意识和自我保护意识已大大提高r。
护士也必须增强法律观念,_丁作中碰确保各项规章制度落到实处,严格执行三查七对制度。
应该认识到遵章就是自我保护。
同时,护士应加强自身修养,应意识到患者和家属已经把护士服务态度的好坏视为一种消费的价值,对护士的期望值越来越高。
因此,护士要以自尊、自爱、自强的态度丽对现实.保持良好心态,真正发自内心的以实际行动去为患者服务。
改善服务态度取得家属和患者的信任。
2.2与患者及家属及时沟通良好的护患沟通町消除误会,建立信任.加深患者及家属时护理工作的认可,建立相互信任的护患关系,减少护患纠纷的发生。
护士在沟通前应自觉控制和凋前自己的情绪.保持情绪饱满的工作状态。
真诚对待患者.取得患者的信任。
护患关系沟通,对于提高护理质量,逐步完善系统化整体护理会起到积镀的推动作用^。
同时,对于避免护患纠纷起着决定性的作用。
2.3强化服务意泌护十与患者的关系应该是服务与被服务的关系,是互相依赖、互相依存的。
作为护理人员应该具有
护士长竞聘工作实施进展
法天锷
（天津胸科医院天津市300051
护士长岗位竞聘.打破了岗位任聘终身制.增加了护士长的工作积极性,大批优秀护理人彳‘脱颍『f|f出,明最提高厂护理质量,推动了护理事业的发展㈠。
现将护士长竞聘工作的实施进磺综述如下。
1科学、细致的准备工作
壶置坦理盘查呈塑生筮!
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鲞筮!
塑
高度的职业责任感和慎独精神旧】。
牢记”一切以患者为中心”的宗旨,树立以人为本的观念.加强护患沟通.努力提高自身的文化素质,以娴熟的护理操作技术为患者提供高质量的服务^。
2.4实行人性化管理由于护理工作琐碎、辛瞢、人员不足,工作严苇超负荷。
因此,护理人员的生理和心理压力较大。
护士长应根据护理人员的身体状况、业务水平、工作能力、个人需求等情况合理搭配。
这样有助于发挥各层护理入员自强、自立、自信的能力,营造q:
相尊重、互相配合的良好氛围。
同时也提高工作效率”1。
2.5分析反馈护理服务中存在的问胚护士长在工作中应要求护士不隐瞒各种问题,及时向医乍及护士长汇报。
护士长要认真履行管理职能,勤检查、勤督促.对差错隐患早预防、早发现、早JH=绝。
将可能发生的损害控制在最低限度。
积极倡导堵漏纠错。
应每天交班时对科内iB觋或町能出现的问题进行分析。
发现潜在的危险因素进行及时反馈。
』,解家属和患者的动态,掌握第一手资料,提示各岗护士,有目的的做好防范工作。
2,6加强继续教育学习护十应加强继续教育学习,通过培训、自学等多种形式牢固掌握医学知识,提高业务索质。
以敏锐的观察力观察病情.将小安全隐患消除在萌芽中,真正成为一名知识丰富技术娴熟的专业护理人才。
3讨论
良好的职业道德修养和责任感足做好护理工作的前提,只有用真诚善良之心去关心、理解、同情和尊重患者,才能真正让患者放心、满意。
培养“慎独”精神,才能圃满完成工作。
不出差错。
在护理工作中能加强职业道德修养和上作责任心,防范意识,持续质星改进,加强管理。
如实履行告知的义务,正确的健康教育等,能有效地预防各种风险事件的发生,从而减少护理投诉,达到满意效果。
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113
一115.
本文编辑:
程琳2008一ll一25收稿
1.1医院党政领导统一.思想、提高认识㈦医院管理者要有打破传统,建立全新护理管理模式的理念,充分认识到竞聘工作是实现三个改变:
一是从封闭型向公开型转变;二是由委任制向聘任制改变;i是出“伯乐相马”到“赛场选马”的改变㈠。
只有领导班子统一了认识,思想保持一致,才能步调一
93
万方数据
致,竞聘工作才能顺利进行。
1.2评估口丁行性在实施竞聘工作前,应对其可行性进行科学的评估和分析,美同心理学家Lewin特别强调影响变革成功与否的两大力量,即积极的促进力量和消极的阻碍力量。
护理部在竞聘前首先要进行变革的场动力分析,促进力量常包括:
医院护理部受社会大环境及卫生事业改革的影响,医院领导和科主任的积极支持,护士长理解及护士期望变革的态度等;阻碍力量常包括个别领导顾虑肩动竞聘会影响正常护理jI:
作,少数护士长顾虑竞聘落选后工作安排问题等。
对以上问题进行充分评估后,在分析确定结果为促进力量大于阻碍力量时,方町进行下一步的竞聘工作【4】。
1.3组织严密、纪律严明严密的组织和严明的纪律是竞聘工作成功的保证。
江都市人民医院在竞聘工作一开始就成立了竞聘工作领导小组,在院党委领导下由分管院长具体负责,由纪检组参与全过程的监督,并公示监督电话,制定严格的竞聘纪律,凡在竞聘期『日l拉票、说情、作弊等一经查实,取消竞聘资格。
视情节轻重给予相应处分。
鄂尔多斯市中心医院成立了竞聘考评专家组,院长任组长,资深专家、护理部主任及人事科,医务科、科教科、预防科的负责人任组员,考评者对考题严格保密,得分扣分标准明确…。
1.4做好充分的动员工作院长和护理部主任共同召开全院护理人员大会,作动员报告,宣布《护士长竞聘方案》内容应包括:
竞岗的指导思想、组织领导’立岗者基本条件和资格;竞岗程序和方法;竞岗后的管理与待遇等,并将其与任职条件一起张榜公布。
在动员期间护理部主任要与原护士长谈话,帮助她们正确分析自己的不足,做好两种准备。
另外护理部主任及科主任与年轻、有学历、具备良好素质的护士谈话,鼓励其积极参与竞聘。
1.5制定竞聘条件制定合理明确的竞聘条件.是做好护士长竞争上岗工作的第一步,只有明确条件,才能确保公正、公开、公平的原则一1。
我们认为制定竞聘条件时应充分评估医院护理人员的整体水平,包括思想素质,学历层次,职称比例.个人能力等诸多要素,根据实际情况酌情制定。
2考核测评的内容与方法
2.1考核和测评内容护士长应是具备管理型干部和技术型干部双重性复合型人才,要对整体状况作出评价是很难操作的,且小易得到全面准确的评价结果,通常的做法是:
分解出德、勤、能、绩4个要素,并滑着这4个主要方面去测评。
重庆市第五人民医院还将竟岗述职的内容做了如下规定:
实事求是地介绍自己的工作经历、德才情况,对竟岗所在科室护理现状评估及今后工作设想等。
郎红娟、余咏等将对护士长的考核内容归纳为:
①素质结构,包括健康状况、政治观、事业心、责任感。
②智力结构,指专业知识、学历层次、自学能力、法律意识。
③能力结构,包括业务技能、管理协谪能力等。
④绩效结构,指工作质量、临床科研等…。
2.2考核和测评方法查阅资料发现,考核和测评方法虽不相同,但各有特点。
辽宁锦州医学院附属第一医院按照笔试、演讲答辩、民主测评.组织考察四种形式进行考核,然后按3:
2:
2:
3比例计算出每个人的综合成绩再张榜公示"J。
解放军第302医院在公开招聘的基础上采用问卷测试、结构化面试、评价中心技术、实际]_:
作绩效考核、群众评议等方法对竟聘者94进行综合考核。
通过分析归纳。
发现近年来许多医院的考核通常包括以下几个步骤:
①笔试（15%:
包括法律和管理方面的知识,专业知识。
②面试（15%:
即演讲答辩,由竞聘者介绍自己的工作经历、德才情况、工作设想,并对评委提出的问题进行答辩。
③民主评议（30%所在科室和竞聘科室的群众以不记名投票的方式评议其是否胜任竞争岗位工作。
④领导测评（40%:
院领导和参评人员对上述资料进行全面衡量后打分。
⑤综合评定:
即考评专家组根据笔试、面试、民主评议和领导测评结果计算出每一名竞聘者的综合成绩,由高至低排序,根据名额实行淘汰制,确定竞聘成功者名单。
⑥公示和审核任命【l’6“J。
值得注意的是制定考核测评内容和方法时即要客观、具体、可操作性强,又必须全面准确,以提高考核工作的町信度,要保证一致性和稳定性,要对事不对人,不能因人而异,降低可信度。
9J。
3竟聘工作中应坚持的原则
3.1公开、公平、公正、择优录取原则护士长竞聘必须坚持做到公开任职与条件、公开工作程序、敞开大|’J使竞聘工作在阳光下进行操作。
克服凭印象和感觉选人,建立靠能力、靠实力、靠工作成绩选拔人才的竞争机制。
3.2民主与集中相结合的原则领导决策和走群众路线都是干部选拔任用中必须坚持的原则。
竞聘中要有机的统一起来,充分吸取和尊重群众的意见,把群众的评价作为决定的重要依据之一。
同时,领导要掌握竞聘上岗工作的决定权,人事部门承办,党委领导全过程”…。
3.3竞聘上岗与综合考评相结合的原则干部的素质和能力要看她竞聘上岗时的表现和成绩,同时要考察她平时表现和年度考核情况,全面衡量,准确评价,做到考试与考核两者的有机结合u“。
3.4注重实际原则全院职工的支持是竞聘工作的保障,在竞聘实施中要把听取职工的意见,采纳护理人员的建议.接受群众监督作为竞聘工作的一项重要原则。
符合医院发展的改革措施,职工才会满意,大家才会接受∞j。
4加强护士长竞聘上岗后的管理
4.1关心与支持对竞聘上岗的护士长.院领导首先对她们的自信、自强和奉献精神给予肯定和鼓励。
傲到工作中信任,实践中指导,困难中帮助,组织走向工作岗位的新护士长外出学习、进修,参观,通过各种形式让护士长开拓眼界,增加管理知识,提高管理水平。
4.2指导与培训李振香、解晨指出由于受护理教育体质的局限,新上任的护士长缺乏相应护理管理工作中必备的管理学、社会学、心理学等知识,工作中会表现为经验式、苦十式、善良式的非科学式管理,所以应有一个传帮带、培养锻炼的过程_I“。
王爱红认为护理部在护士长正式上岗前应根据护士长的知识结构,举办护士长管理知识的培训。
内容涉及护理安全管理、护理质量管理、管理心理学、医院服务文化、护士长应具备的素质要求和管理艺术、护理科研的选题和设计等等。
请经验丰富的连续聘任的护士长作管理经验的介绍,使年轻的护士长熟悉护士长的工作内容和管理方法。
通过管理知识的培训,使护士长对自己的角色有新的理解和认识,使她们尽快适应新的角色。
同时护理部引导竞争上岗的护七长正确地分析本科室的护理工作形势、存在的问题及首先应解决的问
万方数据
题.形成书面报告,并列出具有针对性的应对措施,从而使护
理管理工作做得更有成效““。
4.3督察与考核竞聘后实行护士长任期目标责任制和任
职考核制度。
定期对护士长的任职进行督察、考核,可以了解
和掌握护士长履行职责完成工作质量及管理水平的情况,充
分发挥护士长的智能作用。
年终综合考核情况和民主测评,
对优秀、称职的护士长给予肯定;对于基本称职和不称职的护
士长耍进行帮助,指出不足,提出努力方向;不合格的护士长
要重新竞聘”。
。
5需进一步探讨的问题
5.1考评组结构应更合理化于丽沙等经分析得出结论:
评
委的选择是合理评价的重要因素,在考核中从事护理工作的
评委、从事医疗工作的评委和从事党政工作的评委对某些竞
聘者的评价差别较大,可能与个人看问题的角度,对考核内容
的了解和熟悉程度,对竟聘者的了解程度有关,菲护理专业的
评委在评价中就可能有一定的盲目性,提示我们在评委的组
成上应选择从事相关专业工作的评委,这样会更客观,更合
理。
5.2测评工作需完善杨丽娟认为护士长竞聘上岗属人力
资源管理范畴,其中涉及许多现代管理方法和内容,我们还难
以应用,在今后的工作中还要在人力测评专家的配合指导下,
在做好职务分析的基础上运用更多更好的科学手段把测评工
作做得更好。
5.3方法应持续改进陈兰通过对4次竟聘分析发现,如果
说第1次竞聘给医院带来的是活力,那么第2次,第3次,第4次……都是矧样的方式,易使竞聘流于形式,给人以乏味、失
望之感旧J。
所以竞聘工作需在实践中不断的改革.创新加以
完善。
护士长竞聘上岗已成为选拔护理干部、提高护理质量
的一个重要手段。
这不但是改进护理_丁作的重要内容。
也是
整体医疗改革中的重要环节,护理管理者必须及时更新观念。
注重相关知识的学习和应用,不断进行探索和实践,以利于护护理记录单书写存在问题与对策
黄萍,申慧彩
（解放军474医院新疆鸟鲁木齐830013
自2007年6月始,我院实施护理记录单书写,现将书写
中存在的问题进行分析,并提出有针对性的对策,效果满意。
现报告如下。
I存在问题
l,l护理记录不及时、不完整护理记录单应真实地反映患
者的病情,记录患者从人院到出院病情变化的全过程,由每班
的当班护士共同完成的。
但在临床工作中,护士只忙于常规
治疗.不能及时地将护理活动记录下来…。
有的只记录了护
理M题和措施,面无观察结果。
当患者病情变化时不及时记录,待病情进一步发展时.再进行回顾性记录,会导致护理记
录与实际情况有出入,甚至有漏记、错记情况,破坏护理记录
的法律凭证作用,在医疗纠纷中护士会承担不该承担的责
壶簦垃理盘查至塑生筮!
兰鲞筮曼塑
理改革的深入开展【5】。
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本文编辑:
李梅2008一11—17收稿
任[”。
I.2护理记录相符性差医护之前缺乏必要的沟通,使医护记录出现矛盾。
如患者人科时间、体温、脉搏、血压等病历的收集与医生小符,造成一份病历两种结果;人为地造成了护理记录与病程记录的不一致性旧J。
一但发生事故或纠纷,会在处理上带来不便。
1.3护理记录简单由于护理人员缺编,工作馈大,护理记录简单,对专科内容记录少。
如全麻术后患者意识、体位、肺部听诊音、各种管道的护理记录不全;急性胰腺炎患者意识、腹痛情况、胃肠减压情况记录不完整。
对有屿重要的操作、处置不履行告知义务,使整个护理记录无任何保存及使用价值。
1.4医学术语不规范部队医院精简整编后,护理队伍发生
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