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市场营销策划书范文10篇

市场营销策划书范文10篇

  市场营销策划书范文1

  为顺利进行淡季营销工作,坚定树立“以市场为先导,以销售为龙头”的经营思想,根据大厦实际情况,市场管理部特制定淡季营销计划,现将方案细则汇报如下。

  一、问题界定

  冬季将至,酒店服务业迎来了一年中淡季的第一阶段。

作为银川市的高端酒店之一,民航大厦即将面临一次机遇与风险并存的市场变化,市场管理部亦面临着整合新建后的第一次“大考”,如何在淡季提高客房与会场出租率成为淡季营销工作首先要考虑的问题。

  二、环境分析

  1.市场状况

  近几年来,随着银川市城市扩容和市政建设的节奏加快,以及凯宾斯基酒店及其他酒店餐饮企业陆续建成和投入使用,区域内酒店餐饮市场的格局正在发生深刻的变化,新老酒店之间的市场竞争角力愈发激烈。

另一方面,随着城市的发展,本区域商业活跃,经济发展迅速,酒店餐饮业的发展潜力看好,市场的风险与机遇并存。

  目前的境况是,在银川市南门广场附近高档次的酒店较少,只有民航大厦一家四酒店,其余为三类别的中档酒店餐饮企业。

其中民航大厦主要的竞争对手有银座酒店、银泉酒店、天一国际酒店和鄂尔多斯酒店。

从市场角度分析,现在中档酒店的市场日趋饱和,高级酒店在未来两、三年内竞争不算激烈,但在目前全球经济迷局未解的情况下下,各行各业都在收缩开支,高级酒店的市场需求实际上是被压缩了。

银川酒店服务业市场本身的容量较小,高级酒店可能最后被迫也参与到价格竞争中来,从而形成连锁反应,对整个市场的格局产生巨大的影响。

  2.竞争状况

  对于酒店餐饮服务业来说,每个同等级的酒店(如虹桥、太阳神宾馆等)都是大厦的竞争对手,某些不属于同一等级的酒店也是潜在的竞争对手。

  从目前的情况看,银川市称得上是大厦的直接竞争对手的并非屈指可数的其他几家高酒店,而是南门广场附近20__年8月、9月新开业的天一国际酒店和银泉酒店,以及周边几家定位相同、服务类似的综合性酒店(主要指银座酒店),其中尤以银泉酒店对民航大厦的威胁。

虽然目前民航大厦是南门广场附近档次的酒店,硬件和服务上都具有本区域的性,但银泉酒店作为一家准四星标准的三酒店,在正式营业后将很可能改变这一格局。

尤其在大厦综合配套设施还不甚完善的情况下,银泉酒店将会对大厦的稳健经营带来一定的冲击。

而像天一国际酒店和银座酒店这样与大厦基本同类同质的酒店,虽然不及大厦高,但对一些特定需求的市场(例如综合性会议),尤其是整个银川市场势必会形成分流格局,从长期来讲,此类酒店对民航大厦的影响将是深远的。

  3.分销状况

  目前,民航大厦的分销渠道分为两种结构类型,即直接渠道和间接渠道。

所谓直接渠道,即市场管理部营销员直接面向客户,通过陌生拜访、机场柜台推销、电话营销等多种方式直接宣传大厦,继而进行客房、会场、餐饮的销售,也包括前厅部和餐饮部直接接待上门住宿和预订的散客;所谓间接渠道,即前厅部通过与携程网、同程网、艺龙网等网站运营商合作,通过网络宣传和电子预订的方式,进行大厦客房的预售。

总结目前大厦的分销渠道现状,不难发现我们的分销渠道相对较少、分销项目单一(仅客房住宿部分可通过网络订房)、销售过程仍不够顺畅(经常会出现取消预订的情况发生)、交易成本仍有压缩的空间(网络运营商佣金较高),因此交易效率仍有提高的空间。

  

  市场营销策划书范文2

  一、产品策略

  产品策略主要是指将甜品的颜色、口味、外观等进行翻新。

其主要研究新产品开发,产品生命周期,品牌策略等,是价格策略和促销策略的基础。

给予产品赋予特色,可以让其在消费者心目中留下深刻的印象。

  1、每月推出一款新品,可以改变口味,更换搭配,给客人耳目一新的感觉。

  2、可以使装盛甜品的容器更吸引人,独特化。

让客人除了对产品,更对店内独特的风格产生兴趣。

  二、价格策略

  价格策略主要是指甜品的定价,主要考虑成本、市场、竞争等,其主要研究甜品的定价、调价等市场营销工具。

  1、差价不超过产品本身的成本,根据原材料的时令适当调价。

  2、每周推出一款甜品半价。

  3、一次性消费满__打八点五折。

  4、购买会员卡,每款产品享受九折。

  5、一次性消费满__元赠送卡片一张,集齐三张可兑换一份__。

  三、促销策略

  促销策略主要是采用一定的促销手段来达到销售产品,增加销售额的目的,促销的形式包括了广告宣传、促销活动、人员销售、口碑操作等,通过推广,得以让消费者进店消费产品,促销的强度及其计划是否得宜,足以影响或操纵产品的知名度、形象、销售量,乃至于甜品店的品牌形象。

具体操作如下:

  

(1)自制店内广告。

  店内广告(POP广告),它主要包括店面广告、橱窗陈列及放在桌上、贴在墙上的价格单等。

  在制作店内广告时应注意以下两点:

  1、选择适当的广告数量。

店内广告数量太多将破坏店中固有的特色、气氛,反而会减弱广告的效果,所以重点要放在招牌产品基本产品上。

  2、注意张贴位置。

  电视台、电台、报纸等大众传媒。

  蛋糕店在决定利用媒体做广告之前一定要认真分析各个传媒的覆盖情况,主要观众、听众以及与他们与本企业的细分市场的关系,找出其交叉点,创造促销效果。

  

(2)街头传单的利用。

  在街头散发传单是一种常见的促销手段。

因为其投入成本不高,许多甜品店老板都采用这种促销方法,但是若前期工作没做好,通常会收效甚微,为此应考虑以下几点:

  1、广告的内容。

  不易过多,应尽量限于重点内容,如店名、招牌产品、价格、电话、地址、简明地图等。

同时在设计时应从接受者的角度来看是否有收藏价值,如附印折扣优惠券或兑换纪念品的传单,还要有公章,并规定有效期限。

这有利于顾客对该券的真实性产生肯定的态度。

  2、重视对分发员工的培训,不要见人就发,要针对某种适合消费的顾客群。

  3、赠送礼品。

  4、吸引流动顾客的交通广告。

  

  市场营销策划书范文3

  一、SWOT分析

  

(一)机会分析

  现代生活节奏加快,精神紧张,压力大,加方过量饮酒、吸烟、空调、长期缺乏户外运动等因素,使得人们的免疫功能紊乱,抵抗力降低,免疫功能是人体重要的生理功能,免疫功能失调就会造成体质虚弱,抵抗疾病能力下降,于是,有的人会反复得感冒、头疼、咳嗽,现在的环境比较恶劣时而有流感传染疾病,而免疫力较差者更容易感染,可见这种纯天然中草药感冒胶囊市场前景广阔。

而感冒药大部分都有一副作用,如过敏之类,不仅给人的身体带来伤害,并且是治标不治本,只是传染的机率降到最低。

  

(二)产品优势

  连花清瘟胶囊具有良好的抗炎,抗病毒,提高机体免疫的功效,与同类产品相比,其产品优势明显:

1、稳定性高,过敏反应的发生率低。

2、具有提高机体免疫作用,临床应用范围较大多。

  (三)劣势分析

  独特的产品优势及良好的市场前景,使得制造感冒药的商家云集,竞争也日趋激烈.但目前市场上已有纯天然中草药感冒药强势品牌,例如:

999感冒颗粒等。

因此连花清瘟胶囊还需要解决以下几个问题:

  1、品牌知名度不够

  2、产品定价不合理

  3、包装设计无特色

  4、营销渠道不畅通

  为了本产品能有一个好的销售前景首要问题是解决该产品的知名度,整合产品的优势,加快产品的市场知名度,培育和开发市场。

  (四)风险分析

  连花清瘟胶囊作为中成药尚存在一些不明确的禁忌及副作用。

  二、药品营销组合4P方案

  1.药品品种方案,是药品营销中的一个重要内容,药品应是个整体概念,同时要树立起药品大质量的观念,把好连花清瘟胶囊的质量关。

  2.药品的定价方案,药品价格目前是十分敏感的问题,平价大药房的冲击药品的定价方案尤其重要,在新的环境下,连花清瘟胶囊应该更加充分考虑自己产品的定价,使价格更加亲民。

  3.药品分销渠道方案,国内制药企业长期的营销模式,使医药企业形成了很大的渠道依赖,以岭药业需要建立起稳定的医药分销渠道,为连花清瘟胶囊进一步开拓民营药店的分销渠道。

  4.药品促销方案,随着国家新的医药政策的出台,连花清瘟胶囊在新的形式必须引入健康的促销模式,新的营销机制。

  三、营销方案

  1)要放弃以前那种对医生的诸如辛苦费,广告费,促销费,处方费等模式,坚持顾客服务导向,加速产品的研发和品牌培育,重新整合销售渠道。

  2)可以通过学术推广会来促销,学术推广销售,主要指在医药销售过程中,以学术宣传和学术活动来推动销售。

  3)广告拉动抢滩OTC市场,从几年OTC市场的增长速度来看OTC市场占半壁江山。

OTC市场是未来竞争的主要战场之一,而这一市场的营销与医院销售差别较大,更多地体现出医药营销的共性,以超大规模品牌广告投入来拉动医药消费。

  4)可开展数字化营销,用电子商务提速连花清瘟胶囊的线上销售,同时可以节省开支却生产出更大的效益,利用在线调查可以收集到客户的偏爱和购买方式,还能更好地为他们服务,从而体现个性化营销时代的特征。

  四、营销战略

  

(一)市场细分

  随着消费者的水平的不同,也可以将药品的消费者分为不同的等级,比如普通消费者、高级消费者、VIP消费者。

  

(二)目标市场选择

  现代社会中儿童与老人的免疫力普遍都很低,而年轻人患有炎症的机率比较高,所以将目标市场选为儿童、老人以及患有炎症的顾客群体。

促进销售,为了提高市场占有率及品牌的知名度,树立行业强劲品牌。

想要提高市场占有率及品牌知名度须做到以下两点:

  1、形成以成本为基础的市场竞争优势首先加强自己企业内部的管理,管理不仅可以出效益而且可以提高效率降低成本,管理的内容如生产管理,人事,营销,财务等,关键要针对企业本身情况采取适合企业自身的管理模式才能真正出效益,才能降低运营成本。

其次,加大研发投入,研发一些在临床上有特殊疗效的药品,申请专利,利用它的不可替代性,取得相对较高利润,把利润再用于扩大于别的厂家同质量的品种的整体规模,从而进一步降低运营成本,提高整个企业在市场上的竞争优势。

  2、形成以无形资源为基础的竞争优势。

在当今日益激烈的竞争环境中,无形资源显得更为重要,优质优价在招标中胜出,品牌是一个霸权,是一连串的记忆,品牌具有强大的暗示作用。

医药企业同其他消费品一样,好的品牌,就畅销,在OTC药品销售中更为突出。

医药企业要想获得品牌,首先,要加强研发能力,开发出有特殊疗效的药品,是企业生存和发展的最重要最核心的能力,在处方药上取得临床医生的信赖。

其次,加强公司的管理能力,以提高专业推广人员的业务水平,无形中也树立了企业的品牌知名度。

最后,要树立整体的营销观念,企业须切实树立起为患者解除疾病痛苦的根本经营观念,从最终客户开始而不是生产过程开始策略,只有有一个好的营销策略才能树立起自己的良好的形象品牌。

  (三)市场定位

  1、产品的主要功能

  连花清瘟胶囊是一种具有良好的抗炎,抗病毒,提高机体免疫的功效,可以治疗因上火或着凉引起的感冒,无副作用,可以使病情的传染率达到更低。

  2、该产品与同类产品相比具有明显的优势

  

(1)、稳定性高,过敏反应的发生率底。

  

(2)、具有提高机体免疫作用。

  五、营销组合策略

  现在感冒药在市面上数不胜数,可以通过以下方式来提高产品的知名度:

1、强调此产品的明显优势,如纯天然,现在的药大部分都加有对人体有副作用药物,而此药中没有这种对人体有副作用的药物。

2、强调具有提高机体免疫作用。

3、通过包装提高产品的吸引力,包装的吸引力也是非常大的,也是提高销量的方法之一。

  

  市场营销策划书范文4

  商品销售都有淡旺季之分,酒店产品也不例外。

对于不同的企业来讲,淡季的时间分配自然也不相同。

我们酒店在经历农历春季的火爆之后,整体销量均有下滑,这也是饭店经营业始终存在的淡旺季之间的矛盾。

其实,淡与不淡,也只是相对而言,在市场整体销量下降的情况下,只要努力和付出,挤兑竞争对手,仍然可以让自己的销售分额有较大的提升空间。

针对淡季的到来,特做出此次营销方案。

  一、活动目的

  1、通过和各旅行社、各旅游景点和出租车公司的合作,拓展客源市场。

  2、对于酒店内部的或是外部的潜在客户进行直接的或是间接的推销,拉动二次消费,争取更多的回头客,促使客户最终成为本酒店的老客户及VIP客人,最终提高酒店的销售额。

  二、活动时间

  20__年4月1日至20__年8月1日

  三、涉及的部门

  销售部、餐饮部、前厅部、客房部

  四、活动主题

  暖春狂欢季,有礼相迎。

  五、活动方案

  

(1)多种方式推广,让淡季不淡

  方式一:

与本地旅行社提前联系,以佣金形式吸引其为我酒店引进客户。

  具体操作如下:

为我酒店引进团队客户的旅行社负责人,每间房付佣金5元钱,当天现金结算。

  方式二:

与各旅游景点做好结盟工作,互惠互利。

  具体操作如下:

与各旅游景点协商达成协议后,凡持我酒店代金券的客人入住我酒店消费时,均可当现金使用。

(代金券在活动期间有效,过期作废,代金券均不可折现,用于冲抵酒店客房、餐饮的消费金额。

)或持我酒店的代金券到各结盟旅游景点消费时即可享受门票及消费优惠(视各景点协议不同而定)。

  方式三:

与出租车公司联系,长期为送往我酒店入住客户的出租车司机现金回扣。

  具体操作如下:

为司机发放签有其车牌号的我酒店的优惠卡,若有客人登记时持该卡享受打折优惠,即可为该车主10元现金提成,月底结帐或立即兑现。

  

(2)优惠顾客,拓展奖励计划

  优惠一:

凡当月按当时门市价连续入住8次的外地散客,均可免费赠送普单或普标1间。

或连续入住3晚的社会散客,赠送2瓶矿泉水。

  优惠二:

凡提前2个月预定20__年6月、7月的豪华房间或景观房时,并及时确认并付相应的押金,可享受门市价的6折疯狂优惠。

(具体操作方法待定)

  优惠三:

与银行合作,凡持指定银行信用卡的客人在酒店刷卡消费时,可赠送本酒店的代金券1张。

  优惠四:

每周用一天来拿几间房来做特价房。

(用店前的POP牌来做宣传)

  六、广告宣传

  1、制作印有酒店简介及地理位置的代金券和优惠卡,并付有消费须知,突出特有的企业文化。

  2、在附近的旅游景点及火车站做路牌路标广告,针对过境或来访的商务、政务人士。

  3、活动期间,全天侯的用电子屏滚动播出优惠政策。

  4、酒店前的喷绘或POP宣传。

  七、广告费用预算

  广告预算的分配如下:

  1、代金券的制作费用控制为:

_元。

  2、优惠卡的制作费用控制为:

_元。

  3、景点区的宣传广告费用控制为:

_元。

  4、店前的喷绘制作费用控制为:

_元。

  合计:

_元

  八、综述

  此次活动方案旨在淡季从某些方面提高酒店的知名度,客户的忠诚度及酒店的销售额,希望相关部门能给予配合,如有不足,能积极给予指证和补充。

  

  市场营销策划书范文5

  一、茶楼摘要

  我国是一个茶叶大国。

将茶楼安排在繁华的市区中心,让喧闹繁华的城市间有一个安逸的、幽雅的,气氛几乎自然地倾向休闲、雅致、豁达的风格。

  二、经营指南

  喝茶的本性是安逸的`、幽雅的,茶楼的气氛几乎自然地倾向休闲、雅致、豁达的风格,所以茶楼必须是精致而典雅的场所。

这样的场所符合休闲娱乐的心情外这些地方要求茶叶品位高一些,要注意品牌、名茶品种要丰富,与茶叶有关的茶具、茶书要配套,如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。

  三、茶楼业务描述

  以人人平等为宗旨,我茶楼气氛一定要安逸。

人群从公司大老板到学生。

从少年到老年。

我茶楼既可以是学习看书的场所,也可以是商场业务交谈场所。

为了避免别人的打扰,我会增加包厢的数量,每个包厢气氛一定要幽雅,安逸。

  四,营业员的素质

  1、具有吸引力的仪表:

着装整齐干净,款式适时、美观大方、表情朴实坦诚。

  2、具有对品茶深有研究的人员优先录用,以便为一些品茶高的人服务。

  五、目标定位

  1、面对竞争我必须发扬我公司的优点,定期派我公司的员工到各国好的茶馆吸取经验。

我公司人员必须相处融洽,以为客人服务为宗旨。

管理科学化、经营连锁化。

  2、为打好我公司的名声,我决定花一部分基金在广告上,如街边路牌标志,我还决定成立我的小蜜蜂团队。

就是逢节日高活动,以及与一些高级公司联系,给她们一些优惠劵,提高我茶楼的名声。

为我茶楼进一步提供客源。

  

  市场营销策划书范文6

  一、市场分析

  通过网上购买衣服,越来越多人采用,买家想什么时候购买就什么购买,无时间限制,进淘城也像逛街,在现实能让你看得眼花缭乱,在网上更多,什么样的款式都有,就像换季衣服一样,现实很少,但在网上依然很多。

  近年以来我国网民人数增长迅速,网络交易基础进一步增强。

  二、网络营销的实施方案

  利用简单的方法让更多人知道我这个服装网站。

  1、网络信息发布

  网站是一种信息载体,通过新闻、视频、黄页等各类网站发布将信息传递给目标人群,包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。

  2、微博微信营销

  通过微博发表,现在微博有很多名人,相信通过这一平台会让更多人知道我的店铺。

微信朋友圈、公众号的传播效果也十分显著。

  3、口碑营销

  通过QQ,QQ不仅是一个聊天的工具,而且它给我们带来很大的提高知名度的营销方法。

但在这方面营销必须要自己的QQ人气很高,这样才能让更多的人了解到自己淘店,一传十,十传百,百传千等等,人的传播是常广泛的,也是非常的有效的。

  4、E-mail营销

  邮件营销也是一种方法,虽说这让人感到很反感,但依然会吸引很多的顾客来购买观看。

  5、交换链接

  交换链接或称互惠链接,是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式,即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的。

交换链接的作用主要表现在几个方面:

获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等、获得业内的认知和认可。

  还有更多装饰网站营销可用方法:

  ●论坛营销

  ●软文营销

  ●网络广告

  ●网络活动营销

  ●电子杂志营销

  三、装饰网站营销的必备性

  前期准备:

  1、人员安排:

①网站编辑②客服③推广人员④美工⑤找物流发货。

  2、物资准备:

相信通过这次种方式会给我的店铺带来很大的销量,我们必须先行准备宝贝,让自己的仓库既不挤压,又不滞销。

  3、费用预算:

购买各种美化装备要花一定的资金。

  中期准备:

  网络营销最主要就是这一阶段,做得是否好坏都是看这一阶段,所以得加倍努力做好一切的计划。

同时注意收集用户反馈,进一步完善网站,使之更加适合网络营销需求。

网络营销实现初步的规范化、制度化。

  后期准备:

  在后期完善阶段,数据库应当实现基础信息的自动更新,地面与网络营销的配合机制完成。

这个时期的重点工作应当放在客户服务与顾客关系。

  四、效果评估

  对网站营销措施的效果进行跟踪,运用计数器定期进行网站流量统计分析,必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断,然后通过论坛和贴吧来反馈大家的意见,改进或者取消效果不佳的推广手段,在效果明显的推广策略方面加大投入比重。

  五、总结

  知名网络推广平台怒蛙网络表示,一次有效的网络推广的作用绝对不仅仅只是吸引店铺的流量这么简单,还可以让更多的人了解到你的服装店铺,给买家心里留下良好的印象,有利于二次购买。

  怒蛙网络作为知名网络推广平台,拥有丰富的网络推广、传播、营销经验,多年来为众多企业、品牌提供精准的网络传播问题解决之道。

同时作为《爸爸去哪儿》《我是歌手》《鲁豫有约》等多档热门综艺网络推广服务商,湖南卫视相关综艺节目、电视剧等广告软植入业务皆可洽谈。

如有意向可详询怒蛙网络官网与我们联系。

  

  市场营销策划书范文7

  一、策划书名称:

  网店营销策划方案

  二、活动背景:

  随着互联网的发展,网上购物已经成为一件很普遍的事情。

淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者,在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下,很多人从电商的市场潜力中看到了商机,也被这块公平的创业乐土所吸引,纷纷加入到电商这个行列中来。

由此带来的影响是,即便淘宝的消费市场足够大,但是竞争的激烈程度也越来越大。

因此,在如今的淘宝环境中,如果没有促销活动的带动,即便是品牌大店,也会很难守得住中小型网店价格战的冲击,销售数据就会很惨淡。

即将到来的,无疑又为一场电商大战拉开了帷幕,在这样的情形下,淘宝店主们要开始绷紧神经,细致的做好排兵布阵了。

  三、活动目的和意义:

  在电商大促之时,利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额,最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在期间得到良好的提升。

  四、活动内容:

  1、店面的装修与整体感觉:

  对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排,尽量做到图文并茂,时刻都要充满大促销的气氛,调动消费者的购买欲望。

装修阶段基本分为三个:

  

(1)节前:

渲染的气氛,提前吸引消费者对大促的期待心理,甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销,使顾客对本店持有关注。

  

(2)店面要体现出在尽力度进行促销的景象,针对商品推出各式各样的促销方式,不管忙或不忙,为每一个顾客做好服务。

  (3)节后:

体现“过去,但是促销余热还未褪去”,让迟来的买家、或者关注本店的买家,还能享受到带给他们的促销福利,只是相较当日,必然要有很大的收敛,但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

  2、促销方式:

  

(1)直接打折:

原价300元,现价5折150元销售,这种打折的方式是最简单明了的,消费者也很容易理解。

不管是店铺哪一款宝贝,即便是遇上全店几折起的整店销售时,就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面,但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

  

(2)买一送一:

全场任意选择一款宝贝,送另外一件宝贝,以价格的作为成交的最后金额。

这种促销的方式就看消费者的眼光了,如果精明的消费者选择得当,就等于是享受了差不多5折的优惠。

  (3)两件包邮:

购买了一件宝贝后,发现再买一件就可以享受包邮的服务,必然会有再次购买的欲望。

虽然这种折扣的力度不大,但是很多消费者还是愿意买单的。

  (4)满就送:

满100元送10元优惠券,满200元送20元优惠券,满600元送80元店铺优惠券,这种方式就稍微有点讲究了。

比如说这款宝贝刚好99元,不符合优惠的条件,那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

  (5)搭配套餐:

这种方式就有点绑架消费者的意思了。

比如购买全场任意一件宝贝,搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝,加47元就可以送一件150元以下的宝贝。

类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝,更能拉动网店的销售量。

据相关数据统计,这个方式是消费者欢迎的。

  3、客服:

  期间消费者的流量一般都会比平时多出很多,在这个时候,就要求客服一定要把握好语句和回复速度,在语言里加上大促的欢快信息,对买家的购买欲望也是一种促进。

  4、售后:

  当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货,要及时、有礼貌,和善的处理,不要给顾客留下毛病,对物品的问题做出适当的调解,是退货还是协商,不要让顾客找到淘宝网来维权。

  

  市场营销策划书范文8

  一、前言

  顾客需求不仅是市场营销的起源,也是营销策划的基础。

需求是人们有以能力购买且愿意购买的能满足其欲望的状况,需求不是由社会和企业经营创造的,而是存在于人类本身的生理组织和社会地位状况之中。

随着网络营销普遍应用于各个行业,服装企业网络营销已经由最初的构想发展成为具有明确的盈利模式

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