CRM数据库设计.docx

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CRM数据库设计

客户关系管理系统

数据库设计报告

文件状态：

[√]草稿

[]正式发布

[]正在修改

文件标识：

Company-Project-SD-DATABASE

当前版本：

X.Y

作者：

完成日期：

Year-Month-Day

CompanyInformation

版本历史

版本/状态

作者

参与者

起止日期

备注

0.文档介绍

0.1文档目的

为明确软件需求，统一各位成员的数据操作接口,特编写这个数据库详细设计说明书，本文档供本组开发人员参考

0.2文档范围

0.3读者对象

本项目所有开发人员

0.4参考文献

提示：

列出本文档的所有参考文献（可以是非正式出版物），格式如下：

[标识符]作者，文献名称，出版单位（或归属单位），日期

例如：

[AAA]作者，《立项建议书》，机构名称，日期

[SPP-PROC-SD]SEPG，系统设计规范，机构名称，日期

0.5术语与缩写解释

缩写、术语

解释

SPP

精简并行过程，SimplifiedParallelProcess

SD

系统设计，SystemDesign

…

1.数据库环境说明

提示：

（1）说明所采用的数据库系统，设计工具，编程工具等

（2）详细配置

2.数据库的命名规则

提示：

（1）完整并且清楚的说明本数据库的命名规则。

（2）如果本数据库的命名规则与机构的标准不完全一致的话，请作出解释。

3.逻辑设计

提示：

数据库设计人员根据需求文档，创建与数据库相关的那部分实体关系图（ERD）。

如果采用面向对象方法（OOAD），这里实体相当于类（class）。

4.物理设计

提示：

（1）主要是设计表结构。

一般地，实体对应于表，实体的属性对应于表的列，实体之间的关系成为表的约束。

逻辑设计中的实体大部分可以转换成物理设计中的表，但是它们并不一定是一一对应的。

（2）对表结构进行规范化处理（第三范式）。

4.0表汇总

表名

功能说明

bas_dict（字典表）

保存条目，地区，服务类型

cst_activity（交往记录表）

保存客户和企业的交往信息

cst_customer（客户信息表）

保存客户的详细信息

cst_linkman（客户联系人表）

保存客户的联系人记录

cst_lost（客户流失表）

保存客户流失的原因

cst_service（服务表）

保存企业为客户的服务记录

sal_chance（机会表）

保存企业和公司建立关系的机会

sal_plan（计划表）

保存企业为开发客户所做的计划

sys_right（权限表）

保存本系统的所有权限模块

sys_role（角色表）

保存本系统中所有的角色

sys_role_right（角色表和模块表的关联表）

保存角色表和模块表的主键

sys_user（用户表）

保存用户的信息

orders（订单表）

保存客户的订单信息

orders_line（订单明细表）

保存订单明细

Product（商品表）

保存商品的信息

Storage（仓库表）

保存仓库信息

4.1bas_dict（字典表）

bas_dict

（字典表）

字段名

字段描述

数据类型（精度）

空/非空

默认值

约束条件

dict_id

编号

bigint

false

主键自动增长

dict_type

类别

nvarchar（50）

false

dict_item

条目

nvarchar（50）

false

dict_value

值

nvarchar（50）

false

dict_is_editable

是否可编辑1-可以；0-不可以

bit

false

补充说明

约束条件　：

　是否是主键，是否唯一　等等

4.2sal_chance（销售机会表）

sal_chance

机会销售表

字段名

字段描述

数据类型（精度）

空/非空

默认值

约束条件

chc_id

主键自动增长（1，1）

bigint

false

主键

chc_source

机会来源

nvarchar（50）

true

chc_cust_name

客户名称

nvarchar（100）

false

chc_title

概要

nvarchar（200）

false

chc_rate

成功机率

int

false

chc_linkman

联系人

nvarchar（50）

true

chc_tel

联系电话

nvarchar（50）

true

chc_desc

机会描述

nvarchar（2000）

false

chc_create_id

创建人编号

bigint

false

外键

chc_create_by

创建人（可省略）

nvarchar（50）

false

chc_create_date

创建时间

datetime

false

chc_due_id

指派给编号

bigint

true

外键

chc_due_to

指派给的人（可省略）

nvarchar（50）

true

chc_due_date

指派时间

datetime

true

chc_status

状态：

1--未指派；2--已指派；3--开发成功；4--终止开发。

char（10）

false

补充说明

约束条件　：

　是否是主键，是否唯一　等等

4.3cst_activity（交往记录表）

cst_activity

交往记录表

字段名

字段描述

数据类型（精度）

空/非空

默认值

约束条件

atv_id

编号（主键自动生长（1，1）

bigint

false

主键

atv_cust_no

客户编号

char（17）

true

外键

atv_cust_name

客户名称（可省略）

nvarchar（100）

true

atv_date

交往日期

datetime

false

atv_place

交往地点

nvarchar（200）

false

atv_title

交往概要

nvarchar（500）

false

atv_desc

详细信息

nvarchar（2000）

true

补充说明

4.4cst_customer（客户信息表）

cst_customer

客户信息表

字段名

字段描述

数据类型（精度）

空/非空

默认值

约束条件

cust_no

客户编号

char（17）

false

cust_name

客户名称

nvarchar（100）

false

cust_region

地区

nvarchar（50）

true

cust_manager_id

客户经理编号

bigint

true

外键

cust_manager_name

客户经理（可省略）

nvarchar（50）

true

cust_level

客户等级

int

true

cust_level_label

客户等级（可省略）

nvarchar（50）

true

cust_satisfy

满意度

int

true

cust_credit

信用度

int

true

cust_addr

地址

nvarchar（300）

true

cust_zip

邮政编码

char（10）

true

cust_tel

电话

nvarchar（50）

true

cust_fax

传真

nvarchar（50）

true

cust_website

网址

nvarchar（50）

true

cust_licence_no

营业执照注册号

nvarchar（50）

true

cust_chieftain

法人

nvarchar（50）

true

cust_bankroll

注册资金

bigint

true

cust_turnover

营业额

bigint

true

cust_bank

开户银行

nvarchar（200）

true

cust_bank_account

银行账号

nvarchar（50）

true

cust_local_tax_no

地税登记号

nvarchar（50）

true

cust_national_tax_no

国税登记号

nvarchar（50）

true

cust_status

客户状态：

1--正常；2--流失；3--删除。

char

（1）

true

补充说明

4.5cst_linkman（客户联系人表）

cst_linkman

客户联系人表

字段名

字段描述

数据类型（精度）

空/非空

默认值

约束条件

lkm_id

联系人编号（主键自动增长）

bigint

false

主键

lkm_cust_no

客户编号

char（17）

false

外键

lkm_cust_name

客户名称（可省略）

nvarchar（100）

true

lkm_name

联系人名称

nvarchar（50）

true

lkm_sex

性别

nvarchar（5）

true

lkm_postion

职位

nvarchar（50）

true

lkm_tel

办公室电话

nvarchar（50）

false

lkm_mobile

手机

nvarchar（50）

true

lkm_memo

备注

nvarchar（300）

true

补充说明

4.6cst_lost（客户流失表）

cst_lost

客户流失表

字段名

字段描述

数据类型（精度）

空/非空

默认值

约束条件

lst_id

编号（主键自动增长1，1）

bigint

false

主键

lst_cust_no

客户编号

char（17）

false

外键

lst_cust_name

客户名称（可省略）

nvarchar（100）

true

lst_cust_manager_id

客户经理编号

bigint

false

lst_cust_manager_name

客户经理

nvarchar（50）

false

lst_last_order_date

上次下单时间

datetime

true

lst_lost_date

确认流失时间

datetime

true

lst_delay

暂缓措施

nvarchar（4000）

true

lst_reason

流失原因

nvarchar（2000）

true

lst_status

流失状态1-警告，2-暂缓流失，3-已经流失

varchar（10）

false

补充说明

4.7cst_service（客户服务表）

cst_service

客户服务表

字段名

字段描述

数据类型（精度）

空/非空

默认值

约束条件

svr_id

服务编号（主键）

bigint

false

svr_type

服务类型

nvarchar（20）

false

svr_title

服务概要

nvarchar（500）

false

svr_cust_no

客户编号，外键

char（17）

true

外键

svr_cust_name

客户名称（可省略）

nvarchar（100）

false

svr_status

服务状态

nvarchar（10）

false

svr_request

服务请求

nvarchar（3000）

false

svr_create_id

创建人编号

bigint

false

svr_create_by

创建人名称

nvarchar（50）

false

svr_create_date

创建日期

datetime

false

svr_due_id

分配给某人的编号（客户经理编号）

bigint

true

svr_due_to

分配给某人的名称（客户经理名称）

nvarchar（50）

true

svr_due_date

分配时间

datetime

true

svr_deal

服务处理

nvarchar（3000）

true

svr_deal_id

处理人编号

bigint

true

svr_deal_by

处理人名称

nvarchar（50）

true

svr_deal_date

处理日期

datetime

true

svr_result

处理结果

nvarchar（500）

true

svr_satisfy

满意度

int

true

补充说明

4.8sal_plan（客户开发计划表）

sal_plan

客户开发计划表

字段名

字段描述

数据类型（精度）

空/非空

默认值

约束条件

pla_id

计划编号

bigint

false

主键

pla_chc_id

机会销售编号

bigint

false

外键

pla_date

日期

datetime

false

pla_todo

计划项

nvarchar（500）

false

pla_result

执行结果

nvarchar（500）

true

补充说明

4.9sys_right（权限表）

sys_right

权限表

字段名

字段描述

数据类型（精度）

空/非空

默认值

约束条件

right_code

权限编号（主键）

varchar（50）

false

right_parent_code

模块父编号

varchar（50）

true

right_type

权限类型

varchar（20）

true

right_text

权限名称

varchar（50）

true

right_url

url（权限对应功能的访问url）

varchar（100）

true

right_tip

显示

varchar（50）

true

补充说明

4.10sys_role（角色表）

sys_role

角色表

字段名

字段描述

数据类型（精度）

空/非空

默认值

约束条件

role_id

角色编号（主键）

bigint

false

role_name

角色名称

nvarchar（50）

false

role_desc

角色备注

nvarchar（50）

true

role_flag

角色状态

int

true

补充说明

4.11sys_role_right（角色权限表）

sys_role_right

角色权限表

字段名

字段描述

数据类型（精度）

空/非空

默认值

约束条件

rf_id

编号

bigint

false

主键

rf_role_id

角色编号

bigint

fasle

外键

rf_right_code

权限编号

varchar（50）

false

外键

补充说明

4.12sys_user（用户表）

sys_user

用户表

字段名

字段描述

数据类型（精度）

空/非空

默认值

约束条件

usr_id

编号（自动增长）

bigint

false

主键

usr_name

名称

nvarchar（50）

false

usr_password

密码

nvarchar（50）

false

usr_role_id

角色编号

bigint

true

外键

usr_flag

状态（0:

已删除,1:

正常）

int

false

补充说明

4.13orders（订单表）--B

orders

订单表

字段名

字段描述

数据类型（精度）

空/非空

默认值

约束条件

odr_id

订单编号（自动增长1，1）

bigint

false

主键

odr_customer

订单公司名称

nvarchar（100）

false

odr_date

订单日期

datetime

false

odr_addr

地址

nvarchar（200）

true

odr_status

状态（5:

已发货6:

已回款）

char

（1）

false

补充说明

约束条件　：

　是否是主键，是否唯一　等等

4.14orders_line（订单明细表）--B

orders_line

订单明细表

字段名

字段描述

数据类型（精度）

空/非空

默认值

约束条件

odd_id

明细编号

bigint

false

主键

odd_order_id

订单编号

bigint

false

外键

odd_prod_id

商品编号

bigint

false

外键

odd_count

数量

int

false

odd_unit

单位

nvarchar（50）

true

odd_price

价格

money

true

补充说明

约束条件　：

　是否是主键，是否唯一　等等

4.14Product（商品表）--B

Product

商品表

字段名

字段描述

数据类型（精度）

空/非空

默认值

约束条件

prod_id

商品编号（自动增长1，1）

bigint

false

主键

prod_name

商品名称

nvarchar（200）

false

prod_type

商品类型

nvarchar（100）

false

prod_batch

批号

nvarchar（100）

true

prod_unit

单位

nvarchar（50）

true

prod_price

价格

money

true

prod_memo

备注

nvarchar（200）

true

补充说明

约束条件　：

　是否是主键，是否唯一　等等

4.15Storage（仓库表）--B

Storage

仓库表

字段名

字段描述

数据类型（精度）

空/非空

默认值

约束条件

stk_id

仓库编号自动增长1，1

bigint

false

主键

stk_prod_id

商品编号

bigint

false

外键

stk_warehouse

仓库名称

nvarchar（50）

false

stk_ware

货位

nvarchar（50）

false

stk_count

数量

int

false

stk_memo

备注

nvarchar（200）

true

补充说明

约束条件　：

　是否是主键，是否唯一　等等

5.安全性设计

提示：

提高软件系统的安全性应当从“管理”和“设计”两方面着手。

这里仅考虑数据库的安全性设计。

5.1防止用户直接操作数据库的方法

提示：

用户只能用帐号登陆到应用软件，通过应用软件访问数据库，而没有其它途径操作数据库。

5.2用户帐号密码的加密方法

提示：

对用户帐号的密码进行加密处理，确保在任何地方都不会出现密码的明文。

5.3角色与权限

提示：

确定每个角色对数据库表的操作权限，如创建、检索、更新、删除等。

每个角色拥有刚好能够完成任务的权限，不多也不少。

在应用时再为用户分配角色，则每个用户的权限等于他所兼角色的权限之和。

角色

可以访问的表与列

操作权限

系统管理员

销售主管

1.编辑客户基本信息2.管理客户的联系人。

3.管理客户的交往记录4.查看客户的历史订单，5.客户流失预警，6.暂缓客户流失。

7.确认客户流失

客户经理

6.优化

提示：

分析并优化数据库的“时－空”效率，尽可能地“提高处理速度”并且“降低数据占用空间”。

（1）分析“时－空”效率的瓶颈，找出优化对象（目标），并确定优先级。

（2）当优化对象（目标）之间存在对抗时，给出折衷方案。

（3）给出优化的具体措施，例如优化数据库环境参数，对表格进行反规范化处理等。

优先级

优化对象（目标）

措施

7.数据库管理与维护说明

提示：

在设计数据库的时候，及时给出管理与维护本数据库的方法，有助于将来撰写出正确完备的用户手册。