工作分析与工作职责.docx

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工作分析与工作职责

工作分析与工作职责

工作分析与职务设计

第一章工作分析

一、概述

（一）工作分析的定义

（二）工作分析的目的

工作分析的目的是为了解决以下6个重要的问题：

（1）工人完成什么样的体力和脑力活动？

（2）工作将在什么时候完成？

（3）工作将在哪里完成？

（4）工人如何完成此项工作？

（5）为什么要完成此项工作？

（6）完成工作需要哪些条件？

　　工作分析给出了一项工作的职责、与其他工作的关系、所需的知识和技能、以及完成这项工作所需的工作条件。

（三）工作分析的作用

1.它为企业编制定员提供了科学的依据

2.它为企业聘用和考核职工提供了客观标准

3.它为确定员工的工资待遇和进行培训提供了客观基础

4.有利于员工明确努力方向，改善企业内部的人际关系

（四）工作分析与工作评价

2.因素分类法

运用这种方法的要点有三个：

（1）选用若干因素（称分类因素）作为衡量职责程度的依据；

（2）建立认定性质区分和程度区分的标准（称分类标准）；

（3）把分类的工作说明表与既定标准相比较，以决定其所属性质和程度。

3.因素评分法

（五）工作分析的内容

　　工作分析的内容包括工作分析要素、工作说明、工作规范等三个部分，下面分别阐述。

1.工作分析要素

（3）如何做。

即根据工作内容和性质，确定完成该项工作的方法与步骤，这是决定工作完成效果的关键。

（4）为何做。

即要说明工作的性质和重要性。

（5）何时完成。

即完成工作的具体时间。

（6）为谁做。

即该项工作的隶属关系，明确前后工作之间的联系及职责要求。

2.工作说明

3.工作规范

二、实施工作分析的程序与方法

（一）程序

1.情报收集

收集情报首先要确定收集哪些情报。

一般来说，工作分析应取得的情报类型如下所示：

（1）工作活动

——岗位导向活动（要完成什么，如何完成，为什么要完成，何时完成）；

——工作活动或程序；

——活动记录（胶卷）;

——个人责任和义务。

（2）工人导向活动

——工作中表现出来的人的行为（感觉、物理动作、信息交流）;

——基本的情感；

——个人工作要求（精力花费）。

（3）机器、工具、设备和使用的工作辅助材料

（4）与工作有关的显性或隐性的东西

——程序运行所需的物质资料；

——生产的产品；

——生产所需的知识（如物理化学过程和现象）;

——工作提供的劳务。

（5）工作表现

——工作测量（所花时间）；

——工作标准；

——误差分析；

——其他方面。

（6）工作背景

——物质的工作条件；

——工程日程安排；

——组织背景；

——社会背景；

——刺激（金钱的和非金钱的）。

（7）个人要求

——与工作有关的知识、技能（教育、培训、工作经验，等等）；

——个人态度（志向、身体特征、个性、兴趣等）。

2.确定情报的内容后，就要确定由谁来收集情报

3.确定工作性质

　　按照工作内容及完成工作所需要的知识、技能、经验，分析工作性质，确定各种岗位名称。

4.确定工作内容和程序

5.明确工作职责

6.明确完成工作的学识、技能和经验

　　即按照某项工作的性质、内容、职责来确定完成该项工作所需要的知识、技能、经验和个人特征等。

（二）编写职务说明书

1.定义

2.职务说明书的内容

　　职务说明书主要由基本资料、工作描述、任职资格说明、工作环境四大部分组成。

（2）工作描述

①工作概要。

用简练的语言说明工作的性质、中心任务和责任。

③工作职责。

逐项列出任职者的工作职责。

④工作结果。

说明任职者执行工作应产生的结果，以定量化为好。

⑥工作人员运用的设备和信息说明。

主要指所使用的设备名称和信息资料的形式。

（4）工作环境

①工作场所。

指在室内、室外还是其他特殊场所。

③职业病。

即从事本工作可能患上的职业病的性质说明及轻重程度表述。

④工作时间要求，如正常工作时间、额外加班时间的估计等。

⑤工作的均衡性，工作是否存在忙闲不均的现象及发生的频率。

⑥工作环境的舒适程度。

是否在恶劣的环境下工作，工作环境给人带来的愉快感如何。

3.注意事项

（1）职务说明书的内容可依据职务分析的目标加以调整，内容可简可繁。

（2）职务说明书可以用表格形式表示，也可采用叙述型。

但一般都应加注职务分析人员的姓名、人数栏目。

姓名职务贸易一部经理单位贸易一部

编号职称主管

项目权责时限表单备注类别工作内容工作依据名称分送单位

按实际情况管理

部门

执行0.2小时外厂

4.

下班前或规定时间内回复

8.与管理部门有关事项进行联络

对账表签核总经理办事项按总经理指示

9.于每周一与总经理室秘书安排时间后执行

订单签核按公司工厂价格表签核订单

（1）部门主管、总经理

（2）助理

组织关系略

订单金额达50万

（2）新产品者交部门经理呈总经理签核

于收到订单的第二日中午前交部门经理或交回助理

表1-1简单职务说明书

编号职称主管

项目表单名称分送单位信件、电报等文签收核及处理

所收之信件、电报执行不定电报、信件助理业管于每日下午4:

30交回助理业务代表

客户开发及巩固按业务年度计划执行不定月报告表、年度报告表总经理

每月检查一次产品推销与检讨按业务年度计划执行不定季报告表、年度报告表

与管理部门有关事项进行联络

表1-2较复杂的职务说明书

（1）

表1-3较复杂的职务说明书

（2）

销售者监督。

薪酬级：

12。

部门：

国内市场。

直接上级：

部门经理。

所需教育程度：

高中毕业。

生理状况：

精力充沛

责任：

人员：

监督6-15个推销员。

物资：

公司供给一般物资。

装备：

保管、使用公司装备、检查服务岗位。

市场：

获得有效的服务利润，偶然从事公共关系。

现金：

自己及属下均使用公司的钱财。

方法：

实行、选择、控制直接指导买卖的方法。

记录：

指导买卖行动的记录、报告分析。

工作情况：

规定工作时间，早晨8:

30至下午5:

00,每周五天。

10%-60%，正常的公司情况。

40%-90%，具有危险性的外出旅行情况。

（3）职务说明书中，需个人填写的部分，应运用规范术语，字迹要清晰，力求简洁明了。

（4）使用浅显易懂的文字，用语要明确，不要模棱两可。

（5）评分等级的设定也要依实际情况决定。

（6）职务说明书运用统一的格式，注意整体的协调，做到美观大方。

4.范例

（1）简单职务说明书,如表1-1所示。

（2）较复杂的职务说明书,如表1-2,1-3所示。

（3）完备的职务说明书，如表1-4所示。

①基本资料：

1.职务名称办公室主任2..直接上级职位总经理3.所属部门办公室

4.工资等级5.工资水平680-840点6.分析日期

7.管辖人员数4-6人8.定员人数19.工作性质公务管理

10.分析人员

②工作概要：

a.工作摘要

b.职务说明（逐项说明工作任务）。

（三）工作分析的一般方法

不同的企业可以使用不同的工作分析方法。

一般来说，企业使用的结构化分析方法可为两大类：

1.个人重点法

（2）身体能力分析。

主要是对工作所需要的以下九个方面的身体能力进行分析的方法。

①运动能力：

持续、重复产生物理力量的能力；

②躯干能力：

主要指躯体肌肉能抗拒疲劳再生力量的能力；

③静力：

提举、推、拉、扛、负外物的能力；

④爆发力：

一次性突发能量的能力；

⑤伸展灵活性：

在各种情况下伸展躯体、四肢的能力；

⑥动态灵活性：

强调伸展合后的回位能力；

⑦整个身体的协调能力：

敏捷性；

⑧整个身体的平衡能力：

在有外力情况下的平衡能力；

⑨耐力：

即身体的忍耐力、持久力。

（5）指导线导向岗位分析法。

即根据国家的就业政策和国家对工作设计的法律指导线来进行分析的方法。

2.岗位重点法

以上是工作分析常用的几种方法，它们的适用特点各不相同，各有所长，在实践中可以将几种方法结合起来。

（四）工作分析的新方法

1.工作分析计划表

表1-5（此处图略）

工作分析计划表范例：

A.总体学历名称

a.小学：

高中课程

b.大学没有课程

B.职业准备

a.大学没有课程_______________________________

b.职业教育没有课程___________________________

c.学徒资格：

没有

d.厂内培训：

没有

e.在职培训：

6个月

f.其他工作上的业绩：

和面工助手1年

C.工作经历：

做过1年时间的和面工助手

D.适应时间：

4小时

E.从业执照等：

由卫生部颁发的食品加工资格证书

F.与其他工作或工人的关系

晋级：

从和面工助手到面包师

调动：

从没有到没有

接受监督者：

面包师

被监督者：

和面工

G.机器、工具、设备、工作辅助工具——生面搅拌机，秤，舀面勺，测量容器，便携式揉面槽。

H.原料和产品：

面包生面

I.任务说明

f.术语解释

揉面糟——用来揉或清洗原料的一种开口的窄长容器。

g.总的评论：

无

h.分析者：

珍妮·史密斯日期：

3/21/1995

编辑者：

约翰·赖利日期：

3/30/1995

审查者：

亚历山德拉·珀西

所属部门：

领班烘烤车间

2.职能性工作分析

（2）每份工作都与资料、人和事有关。

（3）当涉及到资料、人、事时，工人们以独特的方式发挥作用。

（4）每份工作都要求工人以某种方式与资料、人员和事发生联系。

（5）只有一小部分确定的、可识别的职能与资料、人、事有关。

职能性工作分析范例，如表1-6所示。

表1-6（此处图略）职能性工作分析表

资料（第4位数字）人（第5位数字）事（第6位数学）

0综合0指挥0创立

1协调1协商1精确工作

2分析2指导2操作—控制?

3编辑3监督3开动棽僮?

4计算4牵制4熟练操作

5复制5劝导5照管

6比较6发表意见椨枚魇疽?

6装卸工作

7无重要关系7服务7处理

8无重要关系8无重要关系8无重要关系

（五）工作分析与法律

案例一：

玛丽到底要什么样的工人

案例二：

普利茅斯钢管公司里的工作分析

案例三：

全部修改财务部工作说明

案例四：

新建厂的工作分析计划

一、决定和批准合作公司提出的重要报告。

二、批准年度财务收支预算与年度利润分配方案。

三、通过公司的重要规章制度。

四、订立劳动合同。

五、决定设立分支机构和投资开发新项目。

六、讨论通过本公司章程的修改。

七、决定聘用总经理、副总经理、总工程师、总会计师等高级职员。

八、负责合作公司终止和期满时清算工作。

九、其他应由董事会决定的重大事宜。

董事长工作职责

董事长是公司的法定代表人和重大经营事项的主要决策人，具体职责如下：

一、主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议决议的贯彻落实。

三、提名公司总裁和其他高级管理人员的聘用和解职，并报董事会批准和备案。

四、决定公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并报董事会备案。

五、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况。

六、签署批准调入公司的各级管理人员和一般干部。

七、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。

八、处理其他由董事会授权的重大事项。

一、董事以公司的名义并在公司授权的范围内与第三者订立的合同对公司有约束力。

2.如果其他董事已经做出了上述错误的支付，该董事只是在事后表示认可的赞同；

3.如果董事们都参与了越权的决议，但事实上并未实现。

1.董事不得为了自身利益而与公司的业务相竞争；

2.董事不得篡夺公司的营业机会；

3.董事不得私自与公司内的一个机构做买卖。

七、董事在某类情况下的责任

管理委员会工作职责

一、审议、通过公司的发展战略、规划、经营方针和年度计划。

二、审议、通过公司内部的机构设置、调整、职责划分。

三、审议、通过公司的工资、奖罚方案、内部管理制度和年终分配方案。

四、审议、通过公司新发展项目、更新改造项目、股权收购和转让。

五、审议、通过公司的证券发行、分红派息方案。

六、讨论、决定各业务负责人的年工作责任指标。

七、协调、处理各业务之间的纠纷和冲突。

八、讨论、决定经营管理工作中的其他重要事项。

　　管理委员会会议原则上每月召开一次，特殊情况可临时召集，会议由董事会秘书负责提前通知并作好会议记录。

执行委员会工作职责

一、组织研究和拟订公司中长期发展规划、业务架构、经营方针和年度利润计划。

二、组织研究、拟订公司的机构设置、职权划分、倡导和落实公司规范化管理工作。

三、组织拟定或修改公司章程、管理制度和业务工作程序。

四、组织新上项目的可行性研究及项目报批。

五、组织拟定和修改工资、奖励方案。

六、与财委会筹备召开股东大会和董事会，并负责准备上述会议材料。

七、主持执委会各部室日常工作，向董事长提名各部室主任（经理）人选。

八、完成董事会交办的其他工作。

　　执委会在工作需要时可设置副主任，协助执委会主任开展上述工作，执委会下设投资发展室和经济研究室。

公司秘书的职责

一、管理、保存和监督公司账簿和账户的记录，特别是管理和保存董事会的会议记录以及股份转让记录。

二、保管和根据公司的具体指令使用公司印章。

四、出席其他高级职员签订重要合同的仪式，并充当签字的证人。

六、代表公司监督其他职员的行为是否超越职权范围。

公司司库与助理司库的职责

司库还可拥有董事会或总经理随时规定的其他权力并履行相应的职责。

二、助理司库

审计员工作职责

一、审计员有权在任何时候查看公司的账目、单据、合同、会议记录以及获得在他认为与其职务有关的一切情报。

二、审计员的责任

1.审计员必须审核和证明公司的财会账目是按法律和公司章程的规定制作的；

2.必须审核年度报告中是否包含法律所规定的情报以及对公司的事务是否给予虚假的介绍；

3.必须查看公司的账本和会计报表并就全部必要的资料或情报向董事提出询问；

4.对严重影响公司存在和发展的任何事项提出报告；

5.必须核实年度财务报告和年度报告的内容；

6.审计员必须公正和诚实地履行职责并保守公司的有关秘密；

7.审计员对因失职而使公司、股东或债权人蒙受损失，应承担经济赔偿的责任。

投资发展部工作职责

投资发展部是负责引进和开发新项目的职能机构，日常工作对执委会主任负责，具体职责如下：

一、洽谈、引进符合公司发展政策的投资项目，负责项目的前期调查工作。

二、预审全系统各企业新上项目的可行性。

三、负责新上项目的可行性报告、协议书、合同、章程的起草。

四、负责新上项目的申报、立项、跟催、领取批文和营业执照以及项目移交工作。

五、负责跟踪新上项目的投资效果分析，并从中总结经验和教训。

六、负责所有项目的文件、资料的收集、归档和管理。

七、完成执委会主任交办的其他工作。

经济研究室工作职责

经济研究室是负责国内外经济政策和动态研究的专职机构，日常工作对执委会主任负责，具体职责如下：

一、调查、跟踪、整理国内外有关经济政策、信息，编辑发行有关资料。

二、研究跨国经营战略，组织海外贸易和投资的机会分析和可行性研究工作，促进公司业务的国际化。

三、组织公司管理人员的“经济沙龙”活动，负责落实每次活动的讨论专题和主讲人。

四、组织各种与公司业务发展和内部管理相关的课题研究。

五、负责公司系统各语种的翻译工作。

六、负责收集公司的史料，撰写公司发展史和大事记。

七、负责公司的图书、杂志和有关资料的采购、登记、保管、借阅。

八、负责筹划企业文化建设。

财务委员会工作职责

一、组织拟定全公司系统的年度利润计划、资金计划和费用预算计划。

二、组织拟定公司系统的财务管理和核算制度。

三、组织编制并签署公司每月、季、半年、全年的会计财务报告及其他有关报表。

四、参与投资项目的可行性论证工作，并负责新项目的资金保障。

五、拟定总公司的年度利润分配方案、派息方案以及下属企业的年度利润分配方案。

六、负责组织证券和外汇投资业务。

七、负责下属公司财务负责人的考核工作，拟定下属企业财务负责人的任免名单。

八、主持财务线的日常工作，负责财务部、资金部和金融证券部的协调工作，向董事长提出上述部室的经理人选。

九、完成董事长交办的其他工作。

总裁工作职责

总裁由董事会聘任，其工作对董事会负责，董事会闭会期间对董事长负责。

其具体职责如下：

一、组织制定公司年度经营实施计划，经董事长办公会议和董事会批准后，负责组织实施。

二、主持公司经营班子日常各项经营管理工作。

三、全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的有关经营班子的各项工作决定。

五、代表经营班子向董事长办公会议建议并任命经营机构各有关部门和下属公司正副经理。

六、签署日常行政、业务文件。

七、负责处理公司重大突发事件。

八、由董事长授权处理的其他重要事项。

　　总裁根据工作需要可配备助理一人，协助开展上述工作。

总裁外出期间，由总裁授权助理或其他人员代行其职责。

行政副总裁工作职责

行政副总裁是负责公司日常行政工作的主管领导，日常工作对总裁负责，其具体职能如下：

一、负责全公司系统思想、文化建设和精神文明建设，筹划各种增强职工凝聚力的宣传、教育活动。

四、组织各类文娱、体育活动，活跃员工的业余生活。

五、负责组织和实施公司的办公自动化工作。

六、负责保障公司的各种后勤服务工作，包括：

伙食、车辆、办公设施、通讯、卫生环境等。

七、负责拟定和实施职工后勤服务工作，包括：

医疗、退休、休假、婚丧、子女教育、防暑降温等。

八、负责本公司系统的工会、共青团、计划生育等工作。

十、负责追回外单位有关人员非法侵占本公司的房屋，对造成损失的有关人员和单位负责进行索赔。

十一、协助董事长和总裁处理公司各种突发事件。

贸易副总裁工作职责

一、组织研究、拟定进出口贸易方面的发展规划。

二、组织拟订贸易管理的各种规定、制度和贸易部门内部机构设置。

三、组织编制年度贸易计划以及贸易部门内部利润指标分配计划。

四、做好国内外市场行情调研工作，研究和拟定海外贸易布点方案。

六、组织编制并向总裁（必要时上报董事长）提供下列业务报告：

1.每月各业务部门合同签订、履行情况及指标完成情况。

2.每月资金需求预测及库存情况报告。

七、搞好与政府贸易主管部门的公共关系，协调好业务部门与财务、行政部门和生产部门的关系。

八、建立业务人员业绩档案，定期组织对业务人员的业绩考核和专业培训。

九、审批业务人员借款单、差旅费、差假等。

十、研究和拟定本部贸易部门和下属各贸易公司新项目的开发。

物业副总裁工作职责

物业副总裁是负责本公司系统的房地产开发业务的主管领导，日常工作对董事长和总裁负责，其具体职责如下：

一、主持房地产开发公司的日常管理工作。

二、组织研究、拟定房地产方面的业务发展规划。

三、组织拟订房地产业管理的各种规定、制度和房地产开发内部的机构设置。

四、组织编制房地产年度开发计划以及各开发项目的报批、设计、施工计划和进度安排。

六、组织编制并向董事长和总裁提供下列业务报告：

1.每月各业务部门合同签订、履行情况及指标完成情况；

2.每月资金需求预测及计划；

3.楼宇预售和销售额报告。

总经理工作职责

二、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。

三、组织实施经董事会批准的新上项目。

六、根据生产和经营管理需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问，并决定其报酬。

七、决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。

八、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、贷款担保的可行性报告。

九、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。

十、抓好公司的生产、服务工作，配合各分公司搞好生产。

十二、坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。

十三、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。

十四、加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团组织工作。

十五、具体主管办公室、人事培训部、财务部、工程部、国际旅游有限公司、国际贸易公司。

副总经理工作职责

一、对总经理负责、协助总经理抓好全面工作。

二、熟悉和掌握公司情况，及时向总经理反映，提出建议和意见，当好总经理参谋和助手。

四、负责规范化管理工作组织实施和检查、考核工作。

五、协调主管部门与其他部门的联系，协助总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。

六、完成总经理交办的其他任务。

总经理助理工作职责

二、负责员工宿舍内的所有事务，主管娱乐城、员工宿舍管理部、总务部、×××服务公司。

三、协调主管部门与其他部门的联系，协助总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。

四、完成总经理交办的其他任务。

总裁办公室工作职责

总裁办公室是负责公司文秘管理、公关接待和后勤保障工作的综合协调职能部门，具体职责包括：

一、负责内部文件和外部文件的收取、编号、传送、催办、归档。

二、负责总部的文件打印、复印，电脑管理与应用，传真和电报的收发工作。

三、负责公司总部的报刊杂志的订阅、函件的发送和通讯系统的畅通。

四、负责通知公司各种会议，作好经营班子的会议记录，为经营班子起草有关文字材料。

五、负责收集保管公司各种对外宣传材料。

六、负责公司的车辆管理、保养和维修。

七、负责公司房屋财产管理和员工住房分配，追回已调离