电子商务导论作业.docx
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电子商务导论作业
《电子商务导论》作业
第一章电子商务导引
一、判断题
1．电子商务最常用的英文名称是e-commerce和e-business，从范围角度来说，e-commerce比e-business更广。
╳
2．B2G是企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式。
╳
3．商务活动是一种至少由两方参与的有价物品服务的协商交换过程。
√
4．宽带网是电子商务第二次浪潮的关键技术推广要素之一。
√
5．商业电子化的出现标志着真正的电子商务时代到来了。
╳
6．电子商务只是把个人或企业的产品目录放到网站、网页上去，然后等客户来订货或者来买。
╳
7.电子商务的组成要素包括网络、认证中心、网上银行、配送中心、用户等。
√
8．从传统商务到电子商务的形成依次经历了三个阶段：
商业电子化、商业综合业务数字网、电子商业系统。
╳
9．B2C模式一直是电子商务市场的主体。
╳
10．电子商业系统是以计算机、网络通信和数据标准为框架。
√
11．完整的EC系统是由信息发布和网上订货两项功能组成的。
╳
12.电子商务是现代管理学、经济学和以信息技术为主的工学融合形成的综合性、复合型的学科。
√
二、单选题
1．在电子商务分类中，BtoC是（ C ）
A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务
C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务
2．当当网的经营模式属于是（C）。
A．C2CB.B2BC.B2CD.B2G
3．企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式是指：
B
A．C2CB.B2BC.B2CD.B2G
4．个人之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式是指：
A
A．C2CB.B2BC.B2CD.B2G
5．某公司通过网络平台帮助个人将产品出售给其他个人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。
这属于（C）模式。
A．B2C B．B2BC．C2C D．P2P
6．从传统商务到电子商务的形成大致经历了3个阶段，依次是：
C
A．商业综合业务数字化、商业电子化、电子商业系统
B．商业综合业务数字化、电子商业系统、商业电子化
C．商业电子化、电子商业系统、商业综合业务数字化
D．商业电子化、商业综合业务数字化、电子商业系统
7．目前，在电子商务的几种模式中，（B）占市场的主体。
A．B2C B．B2BC．C2C D．P2P
8．政府通过网络通信手段完成商品的采购应属于以下哪种模式B
A．B2C B．B2GC．C2G D．B2B
三、名词解释
1．C2C：
个人之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式。
2．B2B：
企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式。
3．B2C：
企业和消费者之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式。
4．商务活动：
商务活动是一种至少有两方参与的有价值物品的协商交换过程。
四、简答题
1．说明传统商务和电子商务的基本区别。
传统商务电子商务
交易对象部分地区全球
交易时间规定的营业时间内24小时
营销活动单方营销互动
销售空间实体店铺虚拟空间
购物便利性受时空限制无拘无束
2．比较电子商务发展两次浪潮的区别。
答：
投资角度、技术角度、内容角度、经济角度、政策角度
3．简述传统商务到电子商务形成的三个阶段。
商业电子化、电子商业系统、商业综合业务数字化
4．简述网上购物的一般流程。
持卡人使用浏览器去查看因特网上商户建立的购物中心主页上发布的商品
持卡人决定购买一些商品，并加入购物篮。
持卡人从该商户站点上得到一个订货单，包括商品名称、单价、总额、提货方式等。
持卡人选择付款方式，即指订要用来付款的信用卡。
持卡人将订货单和付款指令发给商户（商户看不到付款指令）
商户将持卡人的账号信息送到持卡人的开户银行验证。
商户接收订货合同
商户接订单将货发给持卡人
商户要求持卡人开户银行将货款通过银行间清算网络付给他。
《电子商务导论》作业
第二章电子商务支撑环境
一、判断题
1．计算机网络的主要功能包括共享资源、提高可靠性、分担负荷和实现实施管理。
√
2．按介质访问控制方式可以将网络分为广域网、城域网和局域网。
╳
3.电话拨号接入Internet的方式最大的缺点是费用昂贵，但是其速度很快。
╳
4.ADSL是运行在原有普通电话线上的一种新的高速宽带技术。
√
5.社会支撑环境主要包括经济环境、信用环境、人文环境、政策与法规环境等。
√
6.C/S模式是随着internet技术的兴起,对B/S结构的一种变化或者改进的结构。
╳
7．互联网服务商的英文缩写是ISP。
√
8．一个IP地址只能对应一个域名，一个域名可以对应多个IP地址。
╳
9．一个计算机系统接入网络以后，具有共享资源、提高可靠性、分担负荷和实现实时管理等优点了。
√
10．按照网络的拓扑结构可以分为星型、总线型和环型。
√
11.统一资源标识符（定位符）的英文缩写是URL。
√
12．UDP协议是一种可靠的面向连接的协议。
╳
13．IAP是互联网接入服务商的英文缩写，它可以为其它企业提供互联网接入服务。
√
14．MSN和QQ都是具有代表性的即时通信软件，它们也是电子商务活动中常用的交流工具。
√
15．Web2.0是以Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等社会软件的应用为核心实现超媒体实时交互的互联网新模式。
√
16．TCP和IP是两个协议，其中TCP负责数据的传输，IP负责数据传输的可靠性。
╳
17.Internet最早起源于美国国防部的ARPAnet网络。
╳
18.表示公司的一级域名是.gov。
╳
19．计算机网络是电子商务赖以生存的最基本环境。
√
20．ADSL接入Internet有两种方式，分别是虚拟拨号和专线接入。
√
二、单选题
1．TCP/IP协议的4层体系结构从低层到高层依次是：
D
A.网络层、网络接口层、传输层、应用层
B.网络接口层、网络层、应用层、传输层
C.网络层、网络接口层、应用层、传输层
D.网络接口层、网络层、传输层、应用层
2．Internet的核心协议是：
A
A.TCP/IPB.ICPC.HTTPD.SMTP
3．在Internet上，DNS是指 ：
D
A．地址解析 B．正向解析 C．反向解析 D．域名系统
4．在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为：
B
A.URLB. DNSC. DBMSD. DHCP
5．中心节点故障将会导致整个网络瘫痪的拓扑结构是：
A
A.星型B. 环型C. 总线型D. 网型
6．运行在原有普通电话线上的一种新的高速、宽带技术是：
B
A.ISDNB. ADSLC. CABELMODEMD. DDN
7．以下哪种结构可以大大简化客户端电脑载荷，减轻系统维护与升级的成本和工作量：
B
A.C/SB. B/SC. 集中式D. NOS
8．通过采用特殊的软硬件技术，把一台真正的主机分为若干台主机对外服务的技术称为：
C
A.服务器托管B. ASPC. 虚拟主机D. DNS
9．WWW服务器使用的主要协议是：
D
A.SMTPB. POPC. FTPD. HTTP
10．通过网络（主要是Internet）传输电子邮件的标准是：
A
A.SMTPB. POPC. FTPD. Telnet
11．登录远程主机的标准互联网应用协议是：
C
A.SMTPB. POPC. FTPD. Telnet
12．对于连接Internet的每一台主机，都需要有确定的网络参数，这些参数的设定可通过手动和自动两种方式，其中自动设置就是利用哪种服务器完成：
B
A.FTPB. DHCPC. DNSD. SMTP
13．数字移动电话、互联网或其它个人数字助理机、计算机应用乃至未来的信息家电之间进行通信的全球性开放标准协议是：
A
A.WAPB. DHCPC. GSMD. HTTP
14．下列流中哪一个不构成电子商务的组成要素：
C
A.信息流B.资金流C.人员流D.实物流
15．负责数据可靠传输的协议是：
A
A.TCPB.ICPC.IPD.SMTP
三、名词解释
1．计算机网络：
是把不同地理区域的具有独立功能的计算机与专门的外部设备用通信线路按照网络协议互连而成，已实现资源共享的系统。
2．虚拟主机：
是采用特殊的软硬件技术，把一台真正的主机分为若干台主机对外提供服务，每一台虚拟主机都可以具有独立的域名和地址，具有完整的互联网服务器的功能。
3．HTTP协议即超文本传输协议，负责传输和显示WWW页面的因特网协议。
4．Telenet协议是登入远程主机的标准互联网应用协议。
5．企业外部网（Extranet）是各个企业之间遵循同样的协议和标准，建立非常密切的交换信息和数据的联系的网络，可以提高社会协同产生的能力和水平，它涵盖了企业和与其相关的协作厂商之间的网络，它可以让协作厂商通过网络相互沟通，真正成为企业团队的一分子。
6．企业内部网（Intranet）采用Intranet的技术和产品建立的专用企业网络。
人们可以利用现有的内部网络硬件、软件和服务器，采用Intranet的技术和标准（如TCP/IP,HTTP,SMTP,HTML等）来建立，可让其内部员工共享重要的程序和信息，增强员工之间的互助与合作、简化工作流程，让企业内部的运作更有效。
《电子商务导论》作业
第三章网络营销
一、判断题
1．网络营销就是指网上销售。
╳
2．网络营销是借助计算机网络开展的营销实践。
√
3．信息发布是网络营销的核心工作。
╳
4．相对于传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点。
√
5．网络消费者在购买过程中，收集信息的内部渠道是指来自消费者的亲戚、朋友和同事的购买信息和体会。
╳
6．与传统购买时的信息收集相比，网络购买时信息收集缺乏主动性。
╳
7．双道法是指企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道，以达到销售业绩最大的目的。
√
8.企业网站就是企业以网络营销为目的，在互联网上建立的企业网上“展览厅”和“大卖场”，面向全球展示企业形象、产品介绍、进行产品买卖和网上互动交流等。
√
9．从企业营销策略来看，企业网站是一个开展网络营销的综合性工具。
√
10．要求消费者参与程度比较高的商品适合于网上销售。
╳
11.消费者对于互联网有一个免费的价格心理预期。
√
12.在网上销售的虚体产品可以分为两大类，分别是软件和服务。
╳
二、单选题
1．网络营销最基本的职能是：
B
A．网络品牌B.网址推广C.信息发布D.网上调研
2．在网络广告众多的形式中，最容易受到人们厌恶的形式是：
C
A．旗帜广告B.主页广告C.弹出式广告D.即时通信工具广告
3．不适合采用免费价格策略的产品是：
B
A.数字化产品B.高制造成本产品C.具有冲击性产品D.成长性的产品
4．不属于电子邮件营销的特点是：
A
A.成本高B.目标性强C.范围广D.速度快
5．不属于网络营销的特点是：
C
A.跨时空B.交互性C.被动性D.整合性
四、简答题：
1．列举常用的搜索引擎营销方式。
2．简述网络消费者的购买过程。
唤起需求、收集信息、比较选择、购买决策和购后评价。
3．简述网络营销的内涵。
网络营销是一种整体性的营销手段，它依存于网络环境，但不是所有的流程都必须通过网络来实现，各种信息技术是网络赖以实现的基础。
4．简述网络营销的八大职能。
网络品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、客户服务、网上调研。
五、案例题
1．2006年，Google埃里克曾预言互联网将决定美国大选结果，而2008年11月4日，民主党总统候选人奥巴马以364票的显著优势战胜了获得162票的共和党候选人麦凯恩正印证了该预言，奥巴马从鲜为人知的伊利诺伊州的小参议员，经过仅仅两年的时间就被提名为美国总统候选人，与民主党其他强大的候选人（如希拉里克林顿），竞争美国总统的位置，并最终战胜了一位有30多年参议员经验的战争英雄、相当具有影响力的共和党人麦凯恩，在竞选过程中，奥巴马建立了竞选的官方网站，首页上只有两个主要内容一个是博客，一个是竞选经费的筹集。
网站以WEB2.0的模式为主，内容丰富，充分利用互动环节，同时在竞选中所投入的网络政治广告费用占了美国当年所有互联网政治广告的50%，远超其它侯选人的总和。
他还在谷歌、雅虎和Facebook也投入了近800万美元的广告，还有在最热卖的电子游戏的网络版上，置入竞选广告。
请结合网络营销知识指出其采用了哪些网络营销方式以及此案例给我们的企业所带来的启示。
网站建立、信息发布、搜索引擎营销、网络广告、以及WEB2.0营销模式
启示：
网络营销对于企业是一种关键武器、网络营销模式应是丰富多样的，利用搜索引擎让别人能快速找到，通过SNS等使企业找到营销对象等。
《电子商务导论》作业
第四章电子支付系统
一、判断题
1．支付宝是银行所推出的一种针对网上支付的实现工具。
╳
2．支付宝认证包括支付宝个人实名认证和支付宝商家实名认证。
√
3．电子现金是以数字化形式存在的现金货币。
√
4．电子货币和传统货币在本质、职能及作用等方面都完全不同，是一种全新的货币形式。
╳
5．实现电子支票安全支付的关键是密钥管理和签名私钥的保护。
√
6．SSL协议是现在应用比较广泛的安全协议，它只需对商家身份进行验证。
√
7．第三方支付模式使商家看不到客户的信用卡信息，但它无法避免信用卡信息在网络多次公开传输而导致的信用卡信息被窃。
╳
8．招商银行是全球首家网络银行。
╳
9．智能卡属于电子现金的一种，它是一种嵌入了一个微处理芯片的塑料卡。
√
10．对于小额付款系统都会采用复杂的数字加密技术。
╳
11．移动支付涉及的主体有消费者、运营商、移动支付处理、商家以及银行系统。
√
二、单选题
1．电子现金的特点是：
C
A．适合大额消费
B．每笔交易必须通过银行，因此比较安全
C．交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户
D．必须通过智能卡完成交易
2．1997年，首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是：
B
A．工商银行B．招商银行C．中国银行D．农业银行
3．假定
（1）登陆商家网站
（2）选择中银电子钱包付款（3）浏览商品，并放入购物车或购物篮（4）确认订购信息完成交易 则使用电子钱包的工作程序为（A）
A．
（1）（3）
（2）（4） B．
（1）
（2）（3）（4）
C．（3）（4）
（1）
（2） D．（4）（3）
（1）
（2）
4.电子货币的最大问题是：
B
A．速度问题B．安全问题C．价值问题D．携带问题
5．以下属于电子支票系统的是：
D
A.MondexB.NetcashC.ECashD.NetCheque
6．不属于电子支票簿的功能是：
C
A.密钥生成B.签名和背书C.颁发数字证书D.存取控制
四、名词解释
1．第三方支付：
是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。
2．手机钱包：
是将客户手机号码与银行卡账号进行绑定，通过手机短信、语音等操作方式为用户提供个性化的金融服务和快捷的支付渠道。
3．智能卡：
是嵌入一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于用户的信息。
4．电子现金：
是以数字化形式存在的现金货币。
五、简答题
1．什么是电子支付系统？
一个安全的电子支付系统需要解决哪些问题？
2．试述网络银行的主要模式及其所具有的优势。
主要模式包括完全依赖Interant网发展或是传统银行运用公共Interant网开展服务。
优势包括：
改变传统银行经营理念以及对国际金融中心的认识、能够充分利用网络和客户进行沟通，以客户为导向，最大限度地满足客户需求、突破时空限制，改变竞争格局。
3．简述移动支付处理中心提供的服务。
包括向其它实体提供支付处理服务、维护用于认证的用户信息。
《电子商务导论》作业
第五章电子商务安全
一、判断题
1．防火墙可以防止病毒的侵袭╳
2．SSL是一种应用在Internet上，以信用卡为基础的电子付款系统规范，目的是为了保证网络交易的安全。
╳
3．对称密钥加密最主要的优点是加密速度快。
√
4．RSA算法属于非对称加密算法。
√
5．电子商务的安全性中的认证性是指保护信息不被泄露或披露给XX的人或组织。
╳
6．电子商务的安全性中的数据完整性是指保护数据不被未授权的者建立、嵌入、删除、篡改、重放。
√
7．非对称加密算法的缺点是密钥传递困难。
╳
8．数字摘要类似于人类的指纹，不同的明文摘要形成的密文其结果总是不同，同样的明文其摘要必定一致，但是知道了摘要可以反推出明文。
╳
9．VPN是一种基于公共数据网，给用户一种直接连接到私人局域网感觉的服务。
√
10．电子商务的安全性包括保密性、认证性、接入控制、完整性、不可否认性和匿名性。
√
11．数字证书也称为公开密钥证书，在网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据，其作用类似于现实生活中的身份证。
√
12．PKI是一种遵循标准的利用公钥加密技术为电子商务的开展提供一套安全基础平台的技术和规范。
√
二、单选题
1．使用公钥密码体系，每个用户只需妥善保存____个密钥。
A
A．1 B．2 C．3 D．4
2．假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了（）。
C
A.数据的及时性B.数据的防抵赖性
C.数据的完整性D.数据的即需性
3.DES算法是一种（）C
A、古典加密算法B、公钥加密体制C、对称密钥体制D、非对称密钥体制
4．CA中心在电子商务过程中起到作用是：
C
A.电子支付B.支付网关C.身份认证D.信息发布
5.黑客在网上截获电子交易数据加以篡改，破坏了信息的：
C
A.保密性B.认证性C.完整性D.访问控制
6．在网络通信中标志通信各方身份信息的是：
B
A.数字摘要B.数字证书C.数字时间戳D.PKI
7．DES加密算法最主要的优点是：
A
A.加密速度快B.密钥便于管理C.安全可靠D.易于使用
8．Netscape公司研究制定的安全协议是：
A
A.SSLB.SETC.TCPD.S-HTTP
9．数字时间戳服务的英文缩写是：
B
A.SSLB.DTSC.DSSD.HASH
10．在身份认证的技术中，最为安全的是：
C
A.口令认证B.基于智能卡认证C.基于生物特征认证D.印章认证
11．数字证书中身份验证机构的数字签名可以确保：
C
A.数字信息传输的完整性B.数字信息的不可否认性
C.证书信息的真实性D.交易的不可抵赖性
三、名词解释
1．数字摘要:
实质通过单项的Hash函数，将需要加密的明文“摘要“成一串固定长度的密文。
2．数字时间戳：
是一个经加密过后形成的凭证文档，包括需加时间戳的文件摘要、DTS收到的文件的日期和时间，DTS的数字签名。
3．PKI：
是一种遵循标准的利用公钥加密技术为电子商务的开展提供一套安全基础平台的技术和规范。
4．VPN：
指虚拟专用网，是一种基于公共数据网，给用户一种直接连接到私人局域网感觉的服务。
四、简答题：
1．什么是SET协议，它的安全性主要体现在哪些方面？
是美国Visa和MasterCard两大信用卡组织等联合于1997年5月31日推出的用于电子商务的行业规范，其实质是一种应用在Internet上、以信用卡为基础的电子付款系统规范，目的是为了保证网络交易的安全。
SET提供对消费者、商户和收单行的认证，确保交易数据的安全性、完整性和交易的不可否认性，特别是保证了不会将持卡人的信用卡号泄露给商户。
2．什么是防火墙（广义和狭义）？
采用防火墙技术的系统的优点有哪些？
《电子商务导论》作业
第六章电子商务物流
一、判断题
1．物流行业是电子商务时代出现的一个新行业。
╳
2．物流可以创造时间价值、场所价值和加工附加价值。
√
3．第三方物流是指一个供应链的集成商。
╳
4．电子商务环境下，供应链中货物流动方向由“拉动式”变成“推动式”。
╳
5．企业物流指的就是企业产品从企业到消费者手中的物流过程。
╳
6．根据使用目的不同，仓库的形式可以分为配送中心型、存储中心型和物流中心型仓库。
√
7．现代物流需要依靠信息技术来保证物流体系的正常运作。
√
8．综合物流中心之间的运输被称为二次运输。
╳
9．电子商务环境下的现代物流技术的应用使得传统物流管理信息系统得流程由闭环变为开环，信息的快速流动、交换和共享成为信息管理的新特征。
√
10．物流创造时间价值只能通过缩短时间来获得。
╳
二、单选题
1．第三利润源泉指的是：
B
A.降低人工费用B.降低材料C.挖掘人力资源D.物流服务
2.物流的包装功能中属于营销功能的是：
B
A.保护商品B.商品广告C.单位化D.便利化
3．物流活动中一项重要的增值服务是：
D
A.运输功能B.仓储功能C.装卸搬运功能D.流通加工功能
4．可以快速、准确、可靠的采集信息的技术是：
C
A.GPSB.GISC.条码技术D.加密技术
5．现代生产中钢铁生产属于：
A
A.从集中生产场所流入分散需求场所创造价值
B.从分散生产场所流入集中需求场所创造价值
C.从甲地生产流入乙地需求场所创造价值
D.从城市生产场所流入城市需求场所创造价值
三、名词解释
1.第三方物流是由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
2．第四方物流是一个供应链的集成商。
四、多选题
1．“国内电子商务领军企业阿里巴巴与民营快递企业星晨急便于2010年3月29日正式签署协议，阿里巴巴首次入股快递企业。
阿里巴巴集团董事局主席马云直言，阿里巴巴现在要做的就是建设电子商务基础设施，从底层推动物流革命。
”请你就此谈谈电子商务与物流之间的关系。
答：
阿里巴巴是一家成功的电子商务企业，而星晨急便是一家快递企业，阿里巴巴对它的入股让我们看到了电子商务的发展和物流业有着非常紧密的联系，现代物流是电子商务的重要组成部分，而电子商务也是现代物流的重要支撑部分，他们之间是相铺相成的。
2．简述电子商务发展过程中物流的变化。
物流业整体地位提升，供应链管理的管理模式变化，供应链短路化，供应链中货物流动方向有推动式变为拉动式，第三方物流成为物流业主流的组织形式。
3．简述按照物流活动在企业中的不同作用的企业物流分类。
供应物流、生产物流、销售物流、回收物物流、废弃物物流
4．列举物流的功能。
运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息服务等。
《电子商务导论》作业
第七章电子商务服务与应用
一、判断题
1．电子商务服务业是为电子商务应用提供服务的企业的集合。
√
2．电子商务交易服务平台主要提供网络基础设施和技术支持，以及基于网络的信息处理、数据托管和应用系统等IT外包服务。
╳
3．SNS是社交网络服务的英文缩写，它的理论依据是六度分隔理论。
√
4．Tag的基本功能是实现分众分类的思想，，利用博客+Tag技术可以为企业的信息交换、共享带来极大的便利。
√
5．播客的主要商业运作模式有插入广告、增值服务、内容提供。
√
6．旅游是一个传统的服务业，不适合电子商务应用。
╳
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