旅游顾问工作计划范文旅游顾问具体做什么需要懂些什么.docx
《旅游顾问工作计划范文旅游顾问具体做什么需要懂些什么.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游顾问工作计划范文旅游顾问具体做什么需要懂些什么.docx（10页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
旅游顾问工作计划范文旅游顾问具体做什么需要懂些什么
旅游顾问工作计划范文旅游顾问具体做什么需要懂些什么
旅游顾问：
xx年由西方进入中国，目前在国内还是新兴行业，从事该行业的还是由旅行社为主流，也有部分个人参与。
国内目前将销售人员划归为旅游顾问，负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、接受客人报名、电话咨询等相关业务。
大致服务内容有几项：
1：
提供旅游地点的景点，旅游商品，本地美食的指导。
2：
提供旅行者在旅游地点的时间，预算做计划。
3：
为旅行者提供酒店预定、旅行社预定，以及部分客人要求的专车预定。
4：
宗旨：
让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式，玩到最多景点，了解更多的本地风俗。
从业资格如下：
1：
了解本地的旅游市场。
2：
对本地的旅游景点，旅游商品，本地特产，小吃，风俗，都有一定了解。
3：
有良好的沟通技巧，能和客人以最短的时间成为朋友。
4，推销旅游产品，回答顾客查询的问题。
提供吃住行游购娱等各方面的信息。
在国内来说旅游顾问就是旅游销售。
国内市场没有国外市场分的那么细。
目前的旅游销售就是安排客人的食、住、行、游、购、娱。
具体的也就是在办公室跟客人洽谈业务。
根据客人的要求，为客人选择一条最适合他（她）的旅行线路。
旅游顾问：
xx年由西方进入中国，目前在国内还是新兴行业，从事该行业的还是由旅行社为主流，也有部分个人参与。
国内目前将销售人员划归为旅游顾问，负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、接受客人报名、电话咨询等相关业务。
从业资格：
目前国内还没有专业的资格认证机构，大多数的“旅游顾问”都是在职旅行社导游和客服，或是资深驴友，因此，从业资格也就只是笼统的形容一下。
1、了解本地的旅游市场。
2、对本地的旅游景点，旅游商品，本地特产，小吃，风俗，都有一定了解。
3、有良好的沟通技巧，能和客人以最短的时间成为朋友。
4、推销旅游产品，回答顾客查询的问题。
提供吃住行游购娱等各方面的信息。
职业特点：
由于对“旅游顾问”还没有准确的“职业特点”定位，因此大多数从业者都是按照自己的理解在工作。
大致服务内容有几项：
1、提供旅游地点的景点，旅游商品，本地美食以及旅游线路的指导。
2、提供旅行者在旅游地点的时间，预算做计划或是推荐已有的旅游线路。
3、为旅行者提供酒店预定、旅行社预定，以及部分客人要求的专车预定。
4、宗旨：
让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式，玩到最多景点，了解更多的本地风俗。
"旅游顾问”，针对旅游者的个性化度假和商务旅游的需求，根据客人的具体想法或者预算，提供一对一的人性化服务，推荐适宜的旅游目的地、酒店、项目，介绍相关风俗人情、气象、交通等情况，然后进行线路设计和预订。
最关键的因素就是直接与客人交流、沟通并提供专业建议。
顾问应该是定制旅游发展最大的限制因素，因为并不是有经验的常规旅游操作者都能够成为专家，一定是对某个国家、地区，甚至很多个国家和地区的旅游资源的各个方面都有全面了解、甚至体验的人，才能以专家的身份出现。
间言之，旅游顾问工作就是劝说客户报你所在公司所组织的旅游团,属于销售领域范围.
旅游顾问：
xx年由西方进入中国，目前在国内还是新兴行业，从事该行业的还是由旅行社为主流，也有部分个人参与。
国内目前将销售人员划归为旅游顾问，负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、接受客人报名、电话咨询等相关业务。
由于对“旅游顾问”还没有准确的“职业特点”定位，因此大多数从业者都是按照自己的理解在工作。
大致服务内容有几项：
1：
提供旅游地点的景点，旅游商品，本地美食的指导。
2：
提供旅行者在旅游地点的时间，预算做计划。
3：
为旅行者提供酒店预定、旅行社预定，以及部分客人要求的专车预定。
4：
宗旨：
让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式，玩到最多景点，了解更多的本地风俗。
参考资料：
XX百科
高级旅游顾问是旅游出行的专属顾问，为游客提供行前、行中和归后的各种旅游信息咨询、行程方案规划和预订服务，提供“一对一”的个性化服务。
高级旅游顾问的主要职责为：
1.通过各类通信工具为游客提供行前、行中和归后的旅游信息咨询；2.根据游客的爱好、需求、时间以及经济承担能力，为其量身定制一套适合的旅游出行方案；3.帮助游客解决出游前和出游中遇到的各种问题。
4.负责关注相应目的地、景区等旅游信息的更新，为游客提供最新的旅游信息。
发展前景
旅游顾问是基于旅游业的迅速发展而成长起来的新职业。
据国家旅游局最新预测，xx年我国出境旅游人数将达到8800万人次，年均增长率达9%。
行业的发展决定了个人的发展空间，高级旅游顾问属于高端私人旅游服务，出色者则收入颇丰。
薪资待遇
由于高级旅游顾问的入职门槛高，其薪资待遇往往是普通导游望尘莫及的，记者发现，北京某旅行社招聘4位高级旅游顾问，要求大学本科以上学历，年龄在28岁至35岁之间，给出的年薪为10万元以上。
此外，还有津贴补助、高额小费以及年终奖励等收入。
职业要求
专业知识。
高级旅游顾问最好拥有海外留学居住背景，对旅行的目的地国家熟悉，并能帮助游客合理地制订旅行计划。
另外,目的地国家的语言也需要了解，一般来说高级旅游顾问应至少能用两门外语进行交流，并懂得跨文化沟通的技巧。
具备一定的医疗知识也是顾问所需的技能之一，要求其能及时处理旅途中出现的突发状况。
优秀的沟通技巧和极佳的个人信誉。
旅游顾问如何在较短时间内了解游客的要求，并能指引游客，提供较好的出行方案，或处理旅途中出现的纠纷，都需要良好的沟通技巧。
此外，旅行顾问的服务是长期的、不间断的，而不是像参加旅游团那样短期的暂时行为。
所以要求顾问具有多方面的素质和极佳的个人信誉。
对品牌、时尚、奢侈品有较深领悟。
雇用高级旅游顾问出行的游客不少都有购买奢侈品的需求，因此要求顾问对时尚和品牌具有一定的领悟，以便更好地满足游客出行购物的需求。
旅游顾问重“策划”，计调重“执行”，所以工作内空也有很大的区别：
旅游顾问职业
由于对“旅游顾问”还没有准确的“职业特点”定位，因此大多数从业者都是按照自己的理解在工作。
大致服务内容有几项：
1：
提供旅游地点的景点、旅游商品、本地美食的指导。
2：
提供旅行者在旅游地点的时间、预算做计划。
3：
为旅行者提供酒店预定、旅行团预定，以及部分客人要求的专车预定。
4：
宗旨：
让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式，玩到最多景点，了解更多的本地风俗。
计调
旅行社中负责旅游团队所用车辆、导游、饭店、酒店、景点等相关旅游要素协调调度的工作人员。
计调工作流程及要求
一、报价
依据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；
二、计划登录
接到组团社书面预告方案，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相干信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预告，必须恳求对方以书面方式补发筹划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；
三、编制团队动态表
编制接待计划，将人数、陪伴数、抵/离航班（车）、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；
四、筹划发送
向各有关单位发送方案书，逐一落实。
1、用房：
根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。
如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经批准后调剂至同级酒店。
2、用车：
根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。
3、用餐：
依据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐规划书》。
如遇变革，及时做出《更改件》，以传真方法向协定餐厅发送，并请求对方书面确认。
4、地接社：
以传真方式向协定地接社发送《团队招待通知书》并要求对方书面确认。
如遇变革，及时做出《更改件》，以传真方法向协议地接社发送，并要求对方书面确认。
5、返程交通：
细心落实并核对打算，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班（车次）、用票时光、票别、票量，并由经手人签字。
如遇变革，及时通知票务职员。
五、打算确认
逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
六、编制概算
编制团队《概算单》。
注明现付费用、用处。
送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。
七、下达打算
编制《接待计划》及附件。
由计调人员签字并加盖团队计划专用章。
通知导游人员领取筹划及附件。
附件包括：
___表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪伴报告书》、游客（全陪）填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等，票款当面点清并由导游人员签收。
八、编制结算
填制公司《团队结算单》，经审核后加盖公司财务专用章。
于团队抵达前将结算单传真至组团社，催收。
九、报帐
团队行程停止，通知导游员凭《招待方案》、《陪同报告书》、《质量反馈单》、原始票据等及时向部门计调人员报帐。
计调人员具体审核导游填写的《陪伴报告书》，以此为据填制该《团用度小结单》及《决算单》，交部分经理审核签字后，交财务部并由财务部经理审核签字，总经理签字，向财务部报帐。
十、登帐
部分将涉及到该团的协议单位的相关款项及时登录到《团队费用往来明细表》中，以便核对。
十一、回档
收拾该团的原始材料，每月底将该月团队材料登记存档，以备查询。
模板,内容仅供参考
升级会员 