营销服务管理系统需求分析.docx

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营销服务管理系统需求分析

目录

第一章业扩报装管理子系统3

第一节任务概述3

第二节任务描述3

2.1报装管理3

2.2流程控制7

2.3工作票管理7

2.4费用管理7

第二章电能计量管理子系统10

第一节任务概述10

第二节任务描述11

2.1资产管理11

2.2修校管理14

2.3大用户运行管理16

2.4轮换管理21

2.5工作票管理22

2.6标准计量设备管理24

2.7计量人员管理25

2.8电能计量管理统计查询26

第三章电量电费管理子系统28

第一节任务概述28

第二节任务描述29

2.1参数维护29

2.2用户管理29

2.3抄表管理31

2.4电费核算32

2.5报表管理33

第四章电费收费管理子系统34

第一节任务概述34

第二节任务描述35

2.1系统参数维护管理35

2.2收费管理35

2.3欠费数据维护管理37

2.4电费帐务37

2.5财务管理37

2.6电费储蓄38

第五章低压设备管理子系统39

第一节任务概述39

第二节任务描述40

2.1线损管理40

2.2城区0.4KV线路设备以及全县10KV线路设备管理40

2.3工程管理42

2.4用电科统计报表管理42

2.5农村0.4KV线路设备管理43

2.6乡镇供电所考核以及农村电工管理44

2.7安全器具的管理46

2.8设备缺陷管理47

2.9安全监察管理47

第一章业扩报装管理子系统

第一节任务概述

业扩报装管理是用电管理部门与外部交往的窗口。

它接受并处理客户服务层传递的每一项业务，并对相关部门的工作单的制作、传递进行处理，管理用户的用电档案。

业扩报装管理涵盖了客户报装接电及日常营业的所有业务，主要实现以下功能：

●报装申请受理。

●工作单的处理和传递。

●勘查管理。

●供电方案管理。

●工程管理。

●用户用电档案管理。

●业扩报装费用管理。

●供用电合同管理。

●业务查询和统计分析。

第二节任务描述

2.1报装管理

2.1.1受理申请

A.功能描述：

对用户各类用电申请，制定相应工作票发送各有关部门；用户报装资料管理；用户基本信息、原用电信息查询；报装申请的分类统计。

按申请分类分别制定相应工作票发送给各有关业务部门。

报装业务分为以下几类

a）低压用户新装申请登记

b）低压用户增容申请登记

c）高压用户新装申请登记

d）高压用户增容申请登记

e）并户申请登记

f）分户申请登记

g）更名或过户申请登记

h）暂停用电申请登记

i）暂停用电提前恢复申请登记

j）减容申请登记

k）减容恢复申请登记

l）临时用电申请登记

m）移表申请登记

n）销户申请登记

o）表计申请登记

p）暂换变压器申请登记

q）改变用电类别申请登记

r）其它杂项变更申请登记

B.输入信息：

用户变更申请书

C.输出信息：

用户基本信息、用户设备信息、计量装换表工作票、工作票信息

D.功能要求：

a）通过权限来控制操作权限；

b）在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；

c）处理大批量的报装业务（如新增小区、成批新装、定期换表），系统引入批量业务。

系统即可根据客户需要自动生成批量工作单，进行批量勘察、批量收费、批量领表等功能，极大地减轻工作量，减少工作失误，提高了工作质量。

d）根据实际的报装业务、现场情况，定制和修改所需的业务。

e）对于用电业务中的分户、并户业务采用复合业务的处理方法，将复杂业务简单化。

系统提供复合业务的灵活设置功能，支持多户复合，完成如一户分为多户，多户并为一户等业务。

f）对暂停用电、临时用电、恢复用电业务根据业务期限，提供自动提示功能，业务人员能及时了解相关业务信息。

对每个流程，在每个环节实现倒计时提示。

2.1.2现场勘查

A.功能描述：

对不同的用电报装业务工作进行分派，记录现场勘查内容，考核勘查员工作情况。

B.输入信息：

用户申请书、勘察记录

C.输出信息：

用户申请书、计量装换表工作票、工作票信息、勘察记录、供电方案

D.功能要求：

a）通过权限来控制勘查员的分派；

b）在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；

2.1.3供电方案制定

A.功能描述：

制定并管理供电方案，供电方案信息包括供电方式（供电线路名称、供电点、供电电压、主供电源、备用电源、进线杆号等）、计量方式（总分表关系、变损、线损等）、计费方式（电价、力率标准、计费容量、用电类别等）、配电网络基本信息（线路长度、导线型号、变压器编号、型号、台数、容量、性质、运行状态等）等信息。

制定相应的贴费标准。

B.输入信息：

用户变更申请表、用户设备信息、配电网络基本信息、报装费用信息

C.输出信息：

用户变更申请表、用户设备信息、供电方案、报装费用信息

D.功能要求：

a）通过权限来控制用户的操作；

b）在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；

2.1.4供电方案审批

A.功能描述：

对已制定供电方案进行审批，根据审批权限不同又可以细分为供电所审批、营业厅审批、局长审批审批。

B.输入信息：

用户申请书、用户业务审批表

C.输出信息：

用户业务审批表，工作票信息

D.功能要求：

a）通过权限来控制审批的流程；

b）在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；

2.1.5工程管理

A.功能描述：

对工程进程中的工程立项、工程竣工、工程验收进行管理。

形成工程立项、参与工程竣工、工程验收。

并监督工程的进行。

B.输入信息：

工程信息、工程竣工报告、工程验收单、工作票信息

C.输出信息：

工程信息、工程竣工报告、工程验收单、工作票信息

D.功能要求：

a）通过权限来控制操作权限；

b）在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；

c）自动生成工程编号；

d）工程验收单自动生成低压设备台帐

2.1.6装表接电管理

A.功能描述：

填写计量装换表信息、制发工作票。

接受计量反馈工作票形成用户计量设备信息。

B.输入信息：

计量装换表信息

C.输出信息：

计量装换表信息、工作票信息

D.功能要求：

a）通过权限来控制操作权限；

b）在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；

c）自动取得上月表读数

2.1.7归档

A.功能描述：

用户报装完成、将用户报装中的形成的用户信息、归档为用户正是用户档案、若为用户档案变更，原信息备份到历史库。

B.输入信息：

C.输出信息：

用户基本信息、计量装换表信息、投运验收纪录、用户设备信息、用户工作票信息

D.功能要求：

a）通过权限来控制操作权限；

b）在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；

c）自动形成用户相应计费参数信息

2.2流程控制

A.功能描述：

维护流程控制表

B.输入信息：

流程控制表

C.输出信息：

流程控制表

D.功能要求：

a）通过权限来控制操作权限；

b）在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；

2.3工作票管理

A.功能描述：

管理各种工作单的传递，记录对工作单的处理信息。

工作单是营业部门传送工作信息和命令的凭证，也是各部门进行联系的工具，记录用户申请内容及工作单处理情况。

B.输入信息：

C.输出信息：

工作票考核表

D.功能要求：

通过工作票考核表，考核工作；

2.4费用管理

制定贴费标准、确定贴费缓交方式、收取用户报装中形成费用信息、形成帐务管理中的各种报表。

2.4.1杂费参数维护

A.功能描述：

记录、修改营业厅收费标准（配电贴费、供电贴费、电费保证金、电表保证金、收费标准）

B.输入信息：

输入贴费参数表、电费保证金计算参数　　　　

C.输出信息：

贴费参数表、电费保证金计算参数

D.功能要求：

a）通过权限来控制操作权限；

b）在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；

c）自动生成序号

2.4.2费用收取

A.功能描述：

收取报装过程中形成的杂费信息

B.输入信息：

杂费收取记录

C.输出信息：

杂费收取记录

D.功能要求：

a）通过权限来控制操作权限；

b）在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；

c）记录杂费的算法

2.4.3贴费缓交

A.功能描述：

制定贴费缓交协议，对于可以缓交或免交全部或部分费用的用户，需由审批人员审批免交数量。

根据审批权限不同又可以细分为主任审批、局长审批、总工审批。

B.输入信息：

贴费缓交协议

C.输出信息：

贴费缓交协议

D.功能要求：

a）通过权限来控制审批；

b）在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；

c）自动生成序号；

2.4.4帐务管理

A.功能描述：

生成、查询各种帐务报表

B.输入信息：

C.输出信息：

收费员日流水账、收费日结账、收费明细账；

D.功能要求：

a）通过权限来控制操作；

b）自动各种帐务报表。

第二章电能计量管理子系统

第一节任务概述

计量部门是电力系统的基础部门，计量管理子系统主要辅助计量管理人员对电能计量器具、标准计量装置的资产情况和运行情况的管理。

包括计量方案的设计审查、计量器具的选型、定货验收、检定、检修、保管、安装、竣工验收、运行维护、现场校验、轮换、故障处理、报废等。

它的管理质量直接影响到电力的生产收入正确性，在整个电力的生产经营中占有重要的位置。

本系统的设计目标是：

系统能完成所有电能计量器具的运行的库存管理，所有标准计量设备的档案管理，所有技术资料和用户资料的储存和查询管理，能够生成电能计量器具的周期检定和轮换计划和辅助配表，减少在录入基础数据时的手工劳动；通过对数据的统计、分析辅助管理工作，提高工作效率。

系统功能设计要求：

1、入库计量设置，若为同一厂家、同一型号要能实现批量自动入库；对未及时入库的计量装置，事后补充录入时，对在其他环节中录入设备档案信息能自动采集，减少重复劳动。

2、能自动采集校表台输出数据，转换成修校记录，也能人工录入修校记录。

3、对出库计量装置，能自动采集业扩包装的有关数据和计量装置的基本档案，对那些未作入库登记的计量装置，能实现批量自动入库；对未及时出库的计量装置，事后补充录入时，补充录入时若在其他环节中已录入了设备的出库信息，则信息能自动采集，减少重复劳动。

4、能完成计量标准装置和配套设备的信息录入和信息查询。

5、能自动生成计量装置现场校验工作票，工作票能通过局域网传递，通知相关业务部门处理。

6、能自动生成定期轮换工作票、工作票能通过局域网进行传递，通知高低压班，做好轮换准备工作。

7、根据轮换和修校结果，能自动产生有报废可能的计量装置清单，待工作人员审核确认后按要求报废。

具体来说，本系统有以下九项功能：

1、资产管理

2、修校管理

3、大用户运行管理

4、轮换管理

5、装换表计工作票管理

6、计量标准设备管理

7、计量人员管理

8、电能计量管理统计查询

第二节任务描述

2.1资产管理

本功能主要是对电能计量设备的出、入库进行管理，包括新购电能计量设备资产档案建立、计量设备资产帐目表管理、工作人员领表计处理、工作人员退表计处理、计量设备报废处理（包括成批报废和单只报废）及资产查询等。

2.1.1新购计量设备资产建档

A.功能描述：

将新购的电能表、电流互感器、电压互感器等计量设备信息录入计算机，建立计量设备档案。

由计算机为每个计量设备产生唯一的编号，作为其在系统内运行、使用的唯一标识。

B.输入信息：

新购的电能表、电流互感器、电压互感器等计量设备信息。

C.输出信息：

打印生成的局编号;显示数据录入界面;打印计量设备资产卡片;将录入的数据及产生的局编号写入电能表资产档案表、电流互感器资产档案表、电压互感器资产档案表。

D.功能要求：

a）为每个新购计量设备产生一个唯一的局编号。

b）检验录入数据的正确性。

c）新购设备进入计量设备待校库。

2.1.2计量设备资产帐目表管理

A.功能描述：

记录计量设备库里计量资产设备的详细出库入库信息及资产统计信息。

B.输入信息：

装置类别；数量、单价、总价以及出入库变更原因。

C.输出信息：

详细的资产帐目表；资产设备出、入库信息表。

D.功能要求：

检验录入数据的正确性；能对设备的资产情况作出统计。

2.1.3领表计处理

A.功能描述：

记录各工作人员领取计量设备的详细信息，包括领取计量设备的局编号、领件人、发件人、领件日期等信息。

B.输入信息：

待出库库存可装出的计量资产数据；领取的计量设备条件；领取电能表、电流互感器、电压互感器等计量设备的信息。

C.输出信息：

显示数据录入界面；将录入的计量设备领取信息写入计量器具出/入库单中；将已领状态写入电能表资产档案表、电流互感器资产档案表、电压互感器资产档案表中的相关设备记录。

D.功能要求：

a）检验录入数据的正确性。

b）找出满足领取条件的计量表计数据。

c）根据录入的数据产生已领计量设备状态。

2.1.4退表计处理

A.功能描述：

记录各工作人员退计量设备的详细信息；退回表计进入计量设备拆回库。

B.输入信息：

从计量器具出/入库单中读取已领的计量设备资产数据；退回的电能表、电流互感器、电压互感器等计量设备的信息。

C.输出信息：

显示数据录入界面；将录入的计量设备退回信息写入计量器具出/入库单中；将已退状态写入电能表资产档案表、电流互感器资产档案表、电压互感器资产档案表中的相关设备记录。

D.功能要求：

a）检验录入数据的正确性。

b）根据录入的数据产生已退计量设备状态。

2.1.5报废处理

2.1.5.1成批报废处理

A.功能描述：

对一些淘汰类型的计量设备或超期服役的计量设备在拆回后的一次性成批报废；所有报废计量设备从现有资产库中转入报废库。

B.输入信息：

成批报废的计量设备的条件；从电能表资产档案表）、电流互感器资产档案表、电压互感器资产档案表中的读取资产数据；报废处理信息。

C.输出信息：

显示数据录入界面；将录入的报废信息写入报废库信息表中；将设备报废状态写入电能表资产档案表、电流互感器资产档案表、电压互感器资产档案表中的相关设备记录。

D.功能要求：

a）以输入的报废条件从相关数据表中读取数据。

b）检验录入的报废信息的正确性。

2.1.5.2单只报废处理

A.功能描述：

主要指对拆回的无法修复的计量设备进行报废处理，记录报废原因、报废处理人、报废日期等信息。

B.输入信息：

要报废的计量设备编号；从电能表资产档案表、电流互感器资产档案表、电压互感器资产档案表中的读取资产数据；报废处理信息。

C.输出信息：

同成批报废处理

D.功能要求：

检验录入的报废信息的正确性。

2.1.6计量资产查询

A.功能描述：

分不同计量设备类别、状态查询资产总数，并可查询某一指定计量设备的详细信息。

B.输入信息：

计量资产统计查询条件；从电能表资产档案表、电流互感器资产档案表、电压互感器资产档案表中读取的资产数据。

C.输出信息：

显示数据录入界面；显示统计结果以及查询的计量设备资产的详细信息；打印统计结果。

D.功能要求：

以录入的查询条件从相关数据表中分不同设备类别、设备状态统计资产情况。

2.2修校管理

修校管理主要指对新购的电能表、互感器进行抽检，以及对退回、拆回的电能表、互感器进行校验、修理的管理。

包括修校计划管理、电能表修校结果录入、电流互感器修校结果录入、电压互感器修校结果录入、修校结果统计、修校记录查询。

2.2.1修校计划管理

A.功能描述：

根据目前新购入的电能表、互感器记录，以及拆回的和营业所分公司退回的电能表、互感器记录，生成修校计划，管理人员可以调整计划。

B.输入信息：

从电能表资产档案表、电流互感器资产档案表、电压互感器资产档案表中读取新购入库、退回以及拆回表计的未校修的资产数据;校修计划的调整信息。

C.输出信息：

显示数据录入界面；将生成的校修计划及其调整信息写入校修计划信息表中；打印校修计划信息。

D.功能要求：

检验输入数据的正确性。

2.2.2电能表修校结果录入

A.功能描述：

根据电能表的修校计划，记录电能表的修校结果。

根据修校结果，对于无法修复的电能表进行资产报废处理。

B.输入信息：

电能表的修校结果信息。

C.输出信息：

显示数据录入界面；将电能表的校修结果写入电能表检验记录信息表中；打印校修结果信息。

D.功能要求：

检验输入数据的正确性。

2.2.3电流互感器修校结果录入

A.功能描述：

根据电流互感器的修校计划，记录电流互感器的修校结果。

根据修校结果，对于无法修复的电流互感器进行资产报废处理。

B.输入信息：

电流互感器的修校结果信息。

C.输出信息：

显示数据录入界面；将电流互感器的校修结果写入互感器试验记录信息表中；打印校修结果信息。

D.功能要求：

检验输入数据的正确性。

2.2.4电压互感器修校结果录入

A.功能描述：

根据电压互感器的修校计划，记录电压互感器的修校结果。

根据修校结果，对于无法修复的电压互感器进行资产报废处理。

B.输入信息：

电压互感器的修校结果信息。

C.输出信息：

显示数据录入界面；将电压互感器的校修结果写入互感器试验记录信息表中；打印校修结果信息。

D.功能要求：

检验输入数据的正确性。

2.2.5修校结果统计

A.功能描述：

根据修校计划以及修校记录结果分不同设备类别统计校验率、合格率等信息。

B.输入信息：

计量设备校修统计条件；从校修计划表、电能表检验记录、互感器试验记录中读取数据。

C.输出信息：

显示数据录入界面；显示统计结果；打印统计结果和计量室计量装置三率统计表。

D.功能要求：

a）以录入的统计条件从校修计划以及校修记录结果中分不同设备类别统计校验率、合格率等信息。

b）校验率=实际校验数/应校验数×100%。

c）合格率=校验合格数/实际校验数×100%。

2.2.6修校记录查询

A.功能描述：

查询某一指定计量设备的详细修校信息。

B.输入信息：

修校记录的查询条件；从校修计划表、电能表检验记录、互感器试验记录中读取数据。

C.输出信息：

显示满足查询条件的检修记录的详细信息；打印查询结果。

D.功能要求：

从校修计划以及校修记录中读取满足查询条件的数据。

2.3大用户运行管理

主要是对容量在100KVA及以上用户计量设备，以及66KV变电所及以上专线的供电量表、地区分界表、线损表及电压表等计量设备的定期校验管理以及综合误差管理。

包括现场定期校表、二次压降定测、互感器定期校验、综合误差计算、大户信息查询、维护。

2.3.1现场定期校表管理

包括生成现场定期校表计划、调整现场定期校表计划、打印现场定期校表工作单、定期校表结果记录。

2.3.1.1生成现场定期校表计划

A.功能描述：

根据现场校表周期和上次校表日期查找指定日期以前到期的电能表并生成现场校表计划。

B.输入信息：

从运行电能表信息、计量设备周期校验计划信息表中读取电能表的安装日期或上次现场校验日期。

C.输出信息：

将生成的现场校验计划写入周期校验计划信息表中；打印电能表现场校验计划。

D.功能要求：

根据电能表的安装日期或上次现场校验日期以及电能表的现场校验周期，产生电能表的现场校验计划。

2.3.1.2调整现场定期校表计划

A.功能描述：

对计算机自动生成的互感器校验计划进行调整（对计划进行增加、删除、修改执行日期），制定出实施计划，相当于审核计划。

B.输入信息：

从周期校验计划表中读取已生成的现场校验计划；现场校验计划的调整信息。

C.输出信息：

将调整的现场校验计划写入周期校验计划表中；打印电能表现场校验计划。

D.功能要求：

检验键入数据的正确性。

2.3.1.3打印现场定期校表工作单

A.功能描述：

根据现场校表计划打印现场校验工作单。

B.输入信息：

从周期校验计划表中读取已生成的现场校验计划。

C.输出信息：

打印现场校表工作单。

2.3.1.4定期校表结果记录

A.功能描述：

输入现场校表的数据记录。

B.输入信息：

电能表现场校验信息。

C.输出信息：

显示数据录入界面；将录入的数据写入现场校验电能表数据表中。

D.功能要求：

检验录入数据的正确性。

2.3.2二次压降定测管理

包括生成二次压降定测计划、调整二次压降定测计划、打印二次压降定测工作单、二次压降定测结果记录。

2.3.2.1生成二次压降定测计划

A.功能描述：

根据二次压降定测周期和上次二次压降测试日期查找在指定日期以前到期的用户并生成二次压降测试计划。

B.输入信息：

从运行电压互感器信息表、周期校验计划表中读取上次现场测试日期。

C.输出信息：

将生成的现场校验计划写入周期校验计划信息数据表中；打印二次压降现场校验计划

D.功能要求：

根据上次现场测试日期以及二次压降的现场校验周期，产生二次压降测试计划。

2.3.2.2调整二次压降定测计划

A.功能描述：

对自动生成的测试计划进行调整（对计划进行增加、删除、修改执行日期），制定出实施计划，相当于审核计划

B.输入信息：

从周期校验计划表中读取已生成的现场校验计划；现场校验计划的调整信息。

C.输出信息：

将调整的现场校验计划写入周期校验计划数据表中；打印二次压降现场校验计划。

D.功能要求：

检验键入数据的正确性。

2.3.2.3打印二次压降定测工作单

A.功能描述：

根据二次压降的现场测试计划打印现场校验工作单。

B.输入信息：

从周期校验计划表中读取已生成的现场校验计划。

C.输出信息：

打印二次压降测试工作单。

2.3.2.4二次压降定测结果记录

A.功能描述：

输入现场校表的数据记录。

B.输入信息：

二次压降现场测试工作记录。

C.输出信息：

显示数据录入界面；将录入的数据写入二次压降测试记录数据表中。

D.功能要求：

检验录入数据的正确性。

2.3.3互感器定期校验管理

包括互感器定期校验的生成计划，互感器定期校验计划的调整，打印互感器定校工作单，互感器定校结果记录。

2.3.3.1生成互感器定校计划

A.功能描述：

根据互感器校验周期和上次校验日期查找在指定日期以前到期的用户并生成互感器现场校验计划。

B.输入信息：

从运行电流互感器信息表、运行电压互感器信息表、周期校验计划信息表中读取上次现场校验日期

C.输出信息：

将生成的现场校验计划写入周期校验计划数据表中；打印互感器现场校验计划。

D.功能要求：

根据上次现场校验日期以及互感器的现场校验周期，产生电能表的现场校验计划。

2.3.3.2调整互感器校验计划

A.功能描述：

对计算机自动生成的互感器校验计划进行调整（对计划进行增加、删除、修改执行日期），制定出实施计划，相当于审核计划。

B.输入信息：

从周期校验计划中读取已生成的现场校验计划；现场校验计划的调整信息。

C.输出信息：

将调整的现场校验计划写入周期校验计划数据表中；打印互感器现场校验计划。

D.功能要求：

检验键入数据的正确性。

2.3.