国际人力资源管理课后习题及答案.docx
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国际人力资源管理课后习题及答案
1.企业国际化是指企业积极参与国际分工，由国内企业发展成为的过程。
（A）.大型集团（B）.国外企业（C）.跨国公司（D）.人事管理
2.以泰勒为代表的侧重于对劳动力的生产技能和管理方法方面的培训与素质的提高。
（A）.人本管理理论（B）.科学管理理论（C）.行为科学（D）.人事管理
3.传统劳动人事管理着重于“管理”，而人力资源管理着重于“”。
（A）.人力资本（B）.劳动效率（C）.资源（D）.职位分析
4.彼得·德鲁克认为，是企业中最宝贵的资源，也是折旧最快、最需要经常补充的一种资源。
（A）.知识工作者（B）.经理人（C）.高层管理者（D）.创业者
5.梅奥在总结和概括霍桑实验的基础上，提出了“”的人性假设。
（A）.经济人（B）.人本化（C）.经理人（D）.社会人
6.金钱性经济刺激对促进工人劳动生产率的提高起的作用。
（A）.第一位（B）.主导性（C）.辅助性（D）.第二位
7.美国人力资源管理是以详细的为基础，实行制度化管理。
（A）.劳动分工（B）.等级体系（C）.职位分析（D）.岗位设计
8.在欧洲，人力资源管理模式强调参与劳资关系协调，建立劳动关系协调机制，禁止突然解雇。
（A）.政府（B）.工会（C）.管理者（D）.员工
9.在日本的人力资源管理制度中，年功序列制以为基础，又对这一制度起到巩固作用。
（A）.企业工会制度（B）.计件工资制（C）.核心员工制（D）.终身雇佣制
的理性化管理模式。
（A）.以人为本（B）.科学管理（C）.职位分析（D）.能力导向
1、跨文化管理学家霍夫斯蒂德（G.Hofstede）把文化比喻成洋葱，最核心的一层是英雄人物。
（B）P130
2、在人力资源管理中，人们运用文化及其影响的方法主要有“权变理论”和“差异论”两种。
（A）P131
3、美籍日裔学者威廉•大内提出必须企业建立一种“Z型文化”，从而建立“Z型组织”。
（A）P134
4、中外合资企业实施人才本土化策略的实质是降低成本。
（B）P181
5.国际人力资源供给的主要来源包括母国公民、东道国公民两种。
（B）P222
6、跨国公司人员配备的民族中心法是指公司所有的关键岗位都由母国人员担任。
（A）P225
7、跨国公司在所在国的人员本土化程度会逐渐提高。
（A）P229
8、在挑选跨国公司人员时，首先考虑的标准包括是否具有冒险精神、乐观的态度、扎实的基础教育，是否能适应不同文化和自然环境。
（B）
9、情境模拟技术被认为是跨国公司在选聘人员时最广泛使用且最有效的方法。
（B）P236
10、测验是跨国公司人员选聘过程中常用的一种评价方式和手段。
（A）P236
1.美国人力资源培训与开发，从发生、运转到发展，完全由劳动力来决定。
P257
（A）.培训机构（B）.市场需求（C）.联邦政府（D）.自主需求
2.日本企业在人力资源管理方面具有强调团队合作与长期雇佣的特点，特别重视对员工的。
P257
（A）.专业能力培训（B）.通用性技能培训（C）.在职培训（D）.继续教育
3.德国的“”职业培训，是世界公认的企业在职培训的成功模式。
P257
（A）.科层制（B）.多元化（C）.内部分级（D）.双元制
4.越来越多的企业意识到国际人力资源培训的目标，是要为员工提供一种。
P261
A）.职业安全B）.工作安全（C）.工作技能（D）.职业规划
5.与一般企业不同的是，国际人力资源管理中绩效考核的目标包括业绩和。
P281
（A）.战略计划（B）.国际化战略（C）.战略方向（D）.跨文化管理
6.美国企业的人力资源绩效考核是以为基础而展开的。
P282
（A）.职位分析（B）.能力主义（C）.员工行为分析（D）.员工特征分析
7.实施关键业绩指标法的主要目的是两个：
一是绩效改进，二是。
P285
（A）.薪酬制定（B）.价值评价（C）.战略制定（D）.岗位设计
8.企业员工的薪酬包括外在报酬与内在报酬两个方面，随着工作的弹性化和丰富化，员工更加关注。
P296
（A）.直接薪酬（B）.间接薪酬（C）.内在报酬（D）.外在报酬
9.赫兹伯格把组织激励的因素分为保健因素和激励因素，企业的规章制度、人际关系属于。
P297
（A）.保健因素（B）.激励因素（C）.外在激励（D）.内在激励
10.美国企业员工职业生涯管理的一个重要特征，是专业化和加上注重市场调节的管理制度。
P313
（A）.组织化（B）.制度化（C）.系统化（D）.市场化
作业讲评一
问题：
什么是所有权优势、内部化优势和区位优势？
1、所有权优势
是指企业拥有和掌握某种财产权和无形资产的优势。
具体包括专利、专有技术、管理技
能、创新能力、企业规模、金融与货币、获得和很好利用资源的能力、市场控制能力等。
2、内部化优势
指拥有所有权优势的企业，通过扩大自己的组织和经营活动，将这些优势的利用内部化的能力。
3、区位优势
指特定国家或地区存在的阻碍出口不得不选择直接投资，或者选择直接投资比出口更有
利的各种因素。
讲评：
学生根据书上的定义做出了回答，从文字上讲是正确的，因此回答正确。
但在课堂上要求同学们进行进一步解释和举例时，大部分同学就不太能完成任务。
因此希望同学们能够联系实际，举出实例，对这三个重要概念进行深入的理解。
这三个概念是国际生产折衷理论的基本内容之一，解释了企业在进行国际投资时所具备的不同的优势地位。
（一）所有权优势是指企业具有的组织管理能力、金融融资方面的优势、技术方面的特点和优势、企业的规模与其垄断地位及其他能力，这些使得该公司在生产成本或定价方面有较大的优势，组成了比企业投资所在国公司更大的优势，可以帮助它克服在国外生产碰到的附加成本和制度风险。
比如企业拥有最先进的技术，可以获得更廉价的资金或都更低价格的原材料等。
（二）上面讲了所有权优势，但是所有权优势是要通过一定的途径去实现，才能转化为企业现实的利润的。
跨国公司对其拥有的所有权优势一般有两条利用途径：
一是将其拥有的资产或资产的使用权出售给别的企业，也就是将资产的使用外部化；
二是由跨国公司自己使用这些资产，也就是将资产的使用内部化。
在国际投资中，资产使用的内部化意味着跨国公司利用其所拥有的资产发展对外直接投资。
跨国公司采用何种途径利用所拥有的资产，取决于利润的大小。
由于市场的不完全性，企业所拥有的各种所有权优势有可能丧失殆尽，企业本身就存在对优势进行内部化的强大动力。
只有通过内部化在一个共同所有的企业内部，并实现供给与需求的交换关系，用企业自己的程序来配置资源，才能使企业的垄断优势发挥最大的效应。
一般来说，内部化的条件包括：
签订和执行转让资产或使用权的合同需要较高的费用；买者对资产或技术出售价值的不确定性；企业需要控制产品的使用。
如果以上条件存在，企业将通过内部市场使用其特有的优势，而不是向其他国外企业出售其特有的优势。
因此，企业要想成为跨国公司，必须有其内部化特有优势的动力。
内部化优势的大小决定着跨国公司将如何选择利用其所拥有的资产参与国际经济的形式。
（三）所谓区位优势，指特定国家或地区存在的阻碍出口不得不选择直接投资，或者选择国外直接投资比出口或仅仅在国内生产更有利的各种因素。
拥有所有权优势和内部化优势的跨国公司在进行直接投资时，首先面临的是区位选择，即是在国内投资生产还是在国外投资生产。
如果在国外生产比在国内生产能使跨国公司获得更大的利润，那么就会导致对外直接投资。
在现实生活中，区位条件是由投资国和东道国的多种因素决定的，这些因素主要包括贸易障碍、政府的政策、市场的特征、劳动成本、当地的生产水平以及原材料的可供性等。
区位优势可分为直接区位优势和间接区位优势。
所谓直接区位优势，是指东道国的某些有利因素所形成的区位优势。
如广阔的产品销售市场、低廉的要素成本、政府的各种优惠投资政策等。
所谓间接区位优势，是指由于投资国和东道国某些不利因素所形成的区位优势。
如商品出口运输费用过高、难以逾越的贸易壁垒等。
比如，如果东道国严格实行进口替代政策，就会诱使外国投资者进行直接投资。
区位优势的大小决定着跨国公司是否进行对外直接投资和对投资地区的选择。
区位优势是一个综合性概念，单项优势往往难以形成区位优势。
同时区位优势也是一个发展的概念，随着有关条件的变化而变化。
作业讲评二
一、单项或多项选择题
1．构成形式产品的标志是（BC）
A.附加服务B．产品特征c.商标D．使用价值
2．构成延伸产品的标志是（C）
A．包装B．式样C．附加价值D．商标
3．以现有产品或市场为基础，利用技术、设备、销售等潜力，扩大产品组合的广度，
这是（B）产品组合。
A．有限型B．扩张型C．加深型D．特殊型
4．在同一产品线内加深产品档次，这是（D）。
A．差异型B．特殊型C．扩张型D．加深型
5．将多向发展产品和多个目标市场结合起来是（D）产品组合。
A．加深型B．有限型C.专业型D．多种经营型
6．根据本企业专长，生产销路好的产品项目或提供某些特需产品，这是（A）
A．特殊型B．专业型C．有限型D．加深型
7．属于国际分销渠道的是（ABD）。
A．向用户邮购B．上门推销
C．通过中间商销售D．直接接受用户定单
8．与普通商品的交易不同，技术的转让是（C）的转让
A．久所有权B．占有权
C．巳使用权D．收益权E．出租权
9．衡量一项引进技术的适用性主要有以下几个标准（ADE）
A．目标适用性B．原料适用性
C．环境适用性D．产品适用性E．工艺适用性
10.引进技术直接经济效益的影响包括对（ABC）的影响
A.成本B．销售额
C．利润D．商誉E．技术
11．引进技术间接经济效益的影响包括对（CDE）的影响
A．利润B，成本
C．技术优势D．商誉E．产品市场竞争能力
二、名词解释
独家使用权：
是指权利人在法律规定的范围内独家行使其权利,并有禁止他人使用的权利。
核心产品：
是指向顾客提供的产品的基本效用或利益,从根本上来说,每一种产品实质上都是为解决某个问题而提供的服务。
形式产品：
是指核心产品借以实现的形式,由5个特征构成,即品质、式样、特征、商标及包装。
延伸产品：
指人们购买有形产品时获得的全部附加服务和利益，或消费者购买形式产品所得到的利益总和。
产品线：
指一组具有相同的使用功能，但其型号规格由不同的产品项目集合而成的产品。
产品项目：
是指一个产品线的内在规格、标准、价格、式样及其他属性，也可称之为品种。
三、筒答题
1．什么是技术转移?
国际企业技术转移有哪些方式?
答：
技术转移指拥有技术的一方面通过某种方式把一项技术让渡给另一方的活动。
国际企业技术转移方式：
一是单纯的技术转让，通常所说的是技术许可证二是通过贸
易或投资方式附带进行技术的转让，在承包工程和交钥匙工程后转让操作技术、通过合资合作和联合开发的方式转让技术、在销售商品的同时转让其中的全部或一部分技术、在加工贸易中转让有关加工技术。
2．在产品生命周期各阶段应采取什么策略?
。
答：
投入期的策略:
当产品处于投入期时，应注意市场信息反馈，不断改进和完善产品性能，满足市场需要。
成长期的策略:
当产品进入成长期以后，产品销量迅速扩大。
此时，企业应该采取产品系列化策略，推出系列产品，占领细分市场。
这样既可以满足不同消费主体的不同需求，又可以构成产品堡垒，不给竞争对手以可乘之机。
成熟期的策略:
当产品进入成熟期时，产品销售和企业利润已达到最高峰。
此时企业应该推行市场渗透战略，适当改变产品外形、包装，适应市场的不同需求。
衰退期的策略:
当产品进入衰退期以后，产品生命周期即将宣告结束。
产品销量下降，企业利润降低。
此时，企业应注意适时淘汰处于衰退期的产品。
在国际市场上,国际企业若能把产品从衰退期市场转入正处于成熟期或成长期的市场,便可以延长产品的生命周期。
3．直接分销渠道与间接分销渠道各自的优缺点是什么？
答：
直接分销渠道的优点：
企业可迅速及时地获得信息的反馈，从中了解国际市场的动态，据以制定适宜的营销策略。
企业直接参与国际市场竞争，建立和开拓自己的销售网络，为树立企业形象，提高企业声誉，不断积累经验，进一步扩大国际市场奠定了基础。
企业独立地进行出口管理，对国外的营销有了较大的控制权，有利于企业根据自己的战略目标，对国外的营销活动做出适宜的调整。
直接分销渠道的不足：
提高企业的经营成本，增加资金耗费及销售的风险。
直接销售主要适合于生产资料的销售。
间接分销渠道的优点：
企业可以利用国内其他组织机构在国外的分销渠道和营销经验，迅速将产品推向国外市场，取得良好的时间效益。
减少了企业所承担的外汇风险及各种出口信贷的风险，对资金的使用有一定的安全性。
企业不必设置从事进出口业务的专门机构或专门人员，可以节省人力、物力和财力，集中精力搞好生产。
直接分销渠道的不足：
限制了企业在国外市场上的经营销售能力的扩大。
间接分销渠道主要用于缺乏出口经验能力、没有海外分销渠道和信息网络的中小生产企业；或面对潜力不大、风险较大的市场；一般适用于消费品。
四、论述题
1．试分析广泛性、选择性和独家专营三种分销渠道各自的优缺点。
答：
广泛性是生产企业使用尽可能多的中间商销售其产品，使渠道尽可能加宽，优点：
市场覆盖面广，购买者有较多机会接触到产品。
缺点：
缺乏中间商的管理控制。
选择性是在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品，优点：
可以节省费用开支，提高营销的效率，维护企业和产品的声誉，缺点：
企业维以在营销环境宽松的条件下实现多种经营目标，渠道对非选购品缺乏足够的适应性，企业要为被选用的中间商提供较多的服务，并负担一定的市场风险。
独家专营分销渠道是在特定市场上的一宗时间内只选择一家中间商给予其本企业产品的独家经销或独家代理权，优点：
有利于控制市场营销，提高中间商的积极性，密切与中间商的合作关系，在推销方面得到大力的协助，提高生产企业的经营效率，节约费用，降低成本。
缺点：
由于对中间商的依赖性太强，市场覆盖面窄。
五、案例分析
英国电子音乐工业公司（ElectrialMusicallndustries，以下简称EMl）在20世纪20年代早期生产了一系列产品，包括唱片、电影和先进的电子音响。
它在20世30年代开发了高分辨率电视，在第二次大战中是发明空运雷达的先锋，1952年在英国首次开发了立体式计算机。
在20世纪60年代末，公司的高级工程师C.Houndsfield从事模式研究，结果显示出一个猪脑的扫描。
随后的临床工作建立了计算机化的轴向层面X光照相术（简称CAT），CAT能够产生横切面的“图像”，这是1895年发现X光以来，放射学的最大进步。
EMI申请了CAT扫描器的专利，但法律提供给扫描器的知识产权保护十分有限，因此这个产品到了市场，通过逆向设计它可以被模仿出来，它的重要特点被抄袭。
EMI于1973年把产品介绍到美国，当时它的两个竞争者，通用电气和泰克尼凯公司，已经具有使扫描器商品化所要求的辅助生产能力。
此外，这两家公司都是有经验的医疗设备的销售商，并且在质量、可靠性和服务方面享有盛誉。
通用电气公司在1976年接受订货，很快入侵EMI阵地。
到1978年EMI已经把市场份额的领导权丧失给泰克尼凯公司，很快又被通用电气公司领先了。
1979年10月，EMI的C.Houndsfield因CAT扫描器的发明而获得诺贝尔奖。
尽管有这种荣誉以及公众对带给全世界这个医学突破所起的作用的。
认可，但是，扫描器业务的失败迫使EMI在同一年被索恩电器工业公司兼并，通用电气公司随后从索恩公司以微不足道的价钱购买了EMI的扫描技术。
尽管使用费继续流入EMI，可是这家公司已经不能获得由它的技术创新所带来的大部分利润。
思考题
为什么EMI把产品介绍到美国以后的大约6年，这家公司就丧失了市场上的领先地位?
为什么在第8个年头，EMI从CAT扫描器的生意中消失?
答：
当EMI虽然最发明了CAT，并申请的CAT扫描器的专利，但法律提供给出扫描器的知识产权保护十分有限。
这个产品到了市场，通过逆向设计它可以被模仿出来，它的重要特点被抄袭。
所以，当EMI把产品介绍到美国后，它的两个主要竞争对手已具有了使扫描器商品化所要求的辅助生产能力。
此外，这两家公司都是有经验的医疗设备的销售商，并且在质量，可靠性和服务方面享有盛誉。
结果，EMI在把产品介绍到美国6年后，就丧失了领先地位。
在第8个年头，由于扫描器业务的失败EMI被索恩电器工业公司兼并，通用电气随后从索马里恩公司以微不足道的价钱购买了EMI的扫描技术，从而使EMI从CAT扫描器的生意中消失。
从这个案例中我们可以看出，如果创新者不想交将大把的利润拱手交给模仿者或辅肋资产的所有者，就必须为自己的战略选择不同的路径：
1.合同方式。
在合同方式下，创新者无需支出前期资本去建立或购买所说的资产，只需要同独立的供应商或批发商签订一个合同，就可以减少风险以及对现金的需求。
2.一体化方式。
一体化方式同纯合同方式的区别在于它掌握了对资产的控制权。
3.一体化方式与合同方式。
一个追求利润的创新者，面对弱势的知识产权，它需要得到专用辅助资产或生产能力，将被迫通过一体化扩大其活动以便于战胜模仿者。
在市场经济中，技术创新固然是竞争取胜的法宝，但不能忽视价值链的其他环节。
这就是说，一个新产品从创新出来到走进市场获得成功，要经过许多环节，创新的公司必须在每一个环节上都有正确的措施和对策，才能始终保持其优势地位
作业讲评三
一、单项和多项选择题
1．对国际经营人员考评的中心内容为（B）。
A.态度考评B.业绩考评C．能力考评D．知识考评
2．传统人力资本理论认为，在人的素质中，只有个人的（ADE）才对财富增值起作用。
A．知识B.道德素质C．信誉D．技能E．体力
3．基础性人力资本理论包括（ABD）。
A．知识B，技能C．道德D．体力E．社会关系
4．交易性人力资本理论包括国民的（CDE）
A.知识B.技能C.道德D．信誉E．社会关系
5．（C）是国内企业走向国际企业时在组织方面的一种过渡形式。
A．有出口部的分部组织结构B．国际事业部结构
C．自主子公司结构D．全球性区域型组织结构
6．采用国际事业部结构较多的是（B）的公司。
A．日本B．美国C．欧洲D．亚洲
7．（B）比较适合于从事多国性生产不久、产品标准化、技术稳定、地区分布不广的中小型国际企业。
A.主子公司结构B．国际事业部结构
C．全球性混合型组织结构D．全球性网络结构
8．设立财务部、营销部、生产部，各部负责各自领域内的所有国内外业务属于（A）
A.全球性职能型组织结构B．全球性区域型组织结构
C．全球性产品型组织结构D．国际事业部结构
9．如果企业产品多样化程度小于10％，而且国际营销比重也有限，那么应该采取（C）的组织形式。
A．球性区域型组织结构B．全球性产品型组织结构
C．国际事业部组织结构D．母女结构
10．丰田公司在4个东南亚国家中有零部件和产品的生产销售网络，表明此时的国际企
业处于（A）。
A.独立子公司阶段B．寻求外源阶段
C．系统一体化阶段
11．美国Nike公司把运动鞋和服装的生产经营分包给40多个国家和地区的分包商，所采
用的是（B）的组织形式。
A．独立子公司B．寻求外源C．系统一体化
12．（B）最适用于母企业规模不大，海外子公司数目较少且分布在邻近国家的情形。
A．有出口分部的组织结构B．母女结构
C．国际事业部组织结构D．全球性组织结构
13．世界著名的（C）公司，在公司内曾长期保留国际部，负责全球营销业务。
A．GEB．GMC．IBMD．HP
14．国际企业的（C）组织控制体制是集权与分权相结合的管理体制。
A．母国中心型B．多元中心型C．全球中心型
二、简答题
1．简述现代人力资本理论的主要内容。
答：
在人的素质中，除了个人的知识、技能和体力对财富起增值作用，个人的道德素质、信誉和社会关系也起着同样的作用，也应属于人力资本的内容。
2．国际事业部组织结构国际事业部结构、全球性职能型组织结构、全球性网络组织的优缺点有哪些?
答：
国际事业部组织结构
优点：
可以使海外事业的管理一贯化，易于贯彻企业宗旨，活动效率高，不会发生在指挥和信息传输上的混乱情况；可以进行资源的综合调配，协调各海外子公司的活动，使各子公司的总体业绩超过各自为政时的水平。
缺点：
由于国内各部门依然是主体，因此，国际事业部协调和支持海外活动的能量有限；容易造成国内各部门和国际事业部之间的冲突；国际事业部因为势单力薄，往往会产生盲目扩充机构的不良倾向。
全球性职能型组织结构
优点：
公司总部可集中权利控制企业各个部门的业务，有助于建立母公司的权威性；充分发挥出各职能部门的积极性，提高专业部门的经营效率；各职能部门的工作能合理划分，相互衔接、相互配合；各职能部门间没有直接的利益冲突；专业管理人员精简。
缺点：
各职能部门常从专业角度思考问题，有时会出现意见不一，难以沟通，延误战机等；难以适应经营扩大的局面。
全球性网络组织
优点：
具有柔性化特点，即网络中各机构的重要性随项目性质而变化。
网络性组织结构虽然由矩阵型组织结构发展而来，但在内部关系处理上简单得多，它保持了单向的责任链，一个核心控制点只有一个经理，从而保证了整个系统运行的效率。
3．现代国际企业组织变革呈现出哪些特点?
答：
国际企业在现代信息技术革命的推动下，组织内部信息交流渠道日益通畅，管理协调与控制的手段也日益先进。
从外观上表现为并购、跨国战略联盟浪潮及研究与开发的全球化趋势，内观其组织结构也发生了深刻的调整与变革。
1）信息时代的组织结构再造—变“扁”和变“瘦”。
2）现代国际企业的新型组织结构—全球网络组织结构。
3）新型组织结构下的管理体制—横向管理体制。
四、案例分析
壳牌公司的组织变革
英荷壳牌石油公司（以下简称壳牌公司）是欧洲最大的公司。
1994年利润达到创记录的40亿英镑，比前一年增长了24％。
规模如此庞大，经营还算不错的壳牌公司却于1995年3月底宣布将公司的组织结构进行重大调整。
壳牌公司荷方董事长赫克斯特罗克的解释是：
壳牌公司的表现远不如国际上其他竞争对手。
公司10．4％的投资收益率在石油行业来说是相当一般的，不能满足公司长期发展的需要。
公司现行的组织结构不适应油价低的商业环境，难以面对日益激烈的市场竞争。
作为一家大型国际企业，壳牌公司这次进行重大改组带有浓厚的“精官简兵”的味道。
壳牌公司这次首先拿公司总部开刀，决定取消地区总公司和精简后勤服务部门，一些权力很
大的地区总公司总管在这次机构改组过程中被“炒鱿鱼”。
据透露，壳牌公司决定在伦敦和
海牙两总部工作的职员人数由原来的3900名减少到2700名，裁减的幅度高达30
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