安徽一个优秀培训师.docx

安徽一个优秀培训师.docx

《安徽一个优秀培训师.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《安徽一个优秀培训师.docx（8页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

安徽一个优秀培训师

怎样做一个优秀的企业培训师

——培训师的“授人以渔”技巧

【安徽明阳天下国际培训集团】：

中国加入WTO后，世界500强企业和大量优秀的跨国企业涌入中国，给中国带入先进的技术、管理经验和大量的资金的同时，也让我们的国内企业高呼“狼来了”，机会来的同时，威胁和挑战也并肩而来。

为了使企业适应新的环境和竞争，提高员工的素质以至提高整个企业的整体竞争力就迫在眉睫，于是，企业培训师这个行业应运而生。

作为一个新鲜事物，就有下列问题需要解决：

1、什么是企业培训？

2、培训的受众——成年人的学习规律是什么？

3、作为一个专业的企业培训又必须具备哪些专业素质？

4、为了提高培训效果，在培训过程中培训师又掌握哪些培训技巧？

以上几个问题，读完本文相信将给你一个较满意的答案。

【关键词】：

企业培训　　　培训师　　素质　　　培训技巧

中国加入ＷＴＯ后，为了适应市场经济的竞争，企业培训师这个职业也应运而生。

企业培训对企业的生存发展，甚至对整个国家的综合竞争力具有重要的意义。

然而，企业培训师作为一种新生事物（相对传统教育），还不为广大企业主所熟知，导致对企业培训产生误解，以致于把企业培训等同于传统学校教育，把企业培训师等同于大学讲师。

社会化大生产发展的内在要求是明显的，因此，随着企业培训的内部发展与竞争，必然会使企业培训趋于职业化、专业化，尤其是培训讲师的专业化。

（一）培训的定义，企业培训和传统教育的区别

培训就是用有效的方法，使特定的一组人，在知识、技能或态度等方面，获得预期改善的过程。

这里就有这么几个问题。

一是“有效的方法”。

不管什么方法，一定要在结果上有效。

二是“特定的一组人”。

应在培训前就要确定接受培训的究竟是哪些人，不仅要确定总人数，原则上还要落实到每一个人。

如果参与者不是“特定的一组人”。

相应地培训前就要确定接受培训的究竟是哪些人，不仅要确定总人数，原则上还要落实到每一个人。

如果参与者不是“特定的一组人”，那么所谓培训就异化为报告会、座谈会、论坛、沙龙等了。

三是“知识、技能或态度”。

这是培训的着眼点。

四是“获得预期改善”。

需要改善什么，要改善到什么程度，这些在培训之前就要加以明确，这也是对于“有效的方法”进行事后判断的唯一参照标准。

企业培训区别于传统教育的三大方面。

一是培训的对象不同。

企业培训主要是面对成年人开展的培训，针对成年人的教育就要遵循“成人学习的规律”。

二是培训的目标不同。

传统教育的教学目标是全面地提升学生的综合素质，而考核的方式是各种考试。

企业培训是企业目前成长的需要，所提出的有针对的、明确的目标，这个目标要在培训授课的各个环节中得到体现。

三是培训的主导不同。

在企业培训中，培训师对于培训成效的影响是第一位的。

培训师应对学员的培训需求有透彻的了解，并擅长用适当的表达技巧，在保持“营养价值”不流失的前提下，把知识和技能转化成学员能够理解和掌握的东西。

（二）成人的学习规律和培训师的培训对策

孔子曾提出“因材施教”的教学理念，要我们在教学过程中根据教学对象的不同而调整教学方法。

所以作为培训师就应掌握异于未成年人的成年人学习规律。

成人学习的规律之一：

学以致用。

1、提高自身的素质和技能，以应对激烈的社会竞争。

2、获得社会的某种承认，比如取得某种证书。

3、为自己拓展有实用价值的交际空间。

这就要求培训师所讲授的内容应多从实战的角度考虑，除了原则、理念，还要尽量讲授实操的步骤和流程等。

成人学习的规律之二：

勤于思考。

1、成人的疑心较重，不会轻易相信别人的说教。

2、成人真正接受的大多是经自己思考过的东西。

3、成人往往会把课堂上听到的内容与现实生活中的情况作比照。

这就要求培训师在上课之前先要对自己所讲授的内容进行刨根问底，避免出现尴尬场面。

成人学习的规律之三：

注重互动。

1、现代社会，成人的表现与参与意识普遍较高。

2、互动过程中，成人将有更多思考的机会。

3、互动也是深化学习效果的必要手段。

所以，如果课堂气氛长时间处于沉闷的状态，这往往是因为培训师的互动意识或互动技巧不够。

正因为成人学习有这三大规律，因此在企业培训时要特别注意培训师的选择。

不应盲目崇拜绝对的高学历，应以是否具有丰富的培训经验作为选择的标准，使学员在培训中真正受益。

（三）企业培训师应具备的素质和培训技巧

企业培训师具有很强的目标性、针对性和很强的时代特征，企业可能会根据长远的发展、当前的潜在隐患或已经暴露的问题分别提出解决人才成长过程中的系统性问题，最终培训目标要综合公司的要求，学员的要求，培训师的专业眼光三者的意见并在遵守商业化操作的要求的限制，使三方的职责体现在培训操作的流程中。

在企业培训中，学员对培训师非常关注，甚至超过学员对培训内容的关注，因此以培训师为主导的企业培训，对培训师的要求不仅限于对培训内容的专，更强调培训内容的有效呈现，即“有一杯水能倒出一杯，有一桶水能倒出一桶”。

培训师的着装、表情和肢体动作对学员的影响是巨大的，而且贯穿于培训的始终，这些可影响学员对培训师的兴趣和信用度，甚至影响到学员对培训内容的接受效果。

培训师的着装、表情和肢体动作就应追求这种境界：

于无声处听惊雷，此时有声胜无声！

所以作为一名专业的培训讲师，应具备下列基本素质：

1、注意个人卫生。

个人卫生是社交礼仪中的最基本要求之一，一般而言：

头发要梳理整齐，没有头皮屑；口气清新、无异味；牙齿无残留物；面部要保持干净，出现汗液随时擦拭；双手清洗干净，指甲修剪整齐，保持指甲缝内清洁；衣物要干净、平整，无破损；鞋子光鲜，无污物。

2、注意表情。

一个人的气质是别人对他的反映。

身为一名职业培训师，通过自己的表情可以向学员传达的唯一价值的信息是“我是值得你们信赖的人”，这一点必须成为职业培训讲师气质的一部分，乃至最终被凝固到相貌之中。

要做到这一点，培训师需要平时加强修为和锻炼。

3、注意肢体语言是否符合基本要求。

职业培训师的肢体动作受到培训师个人的风格和习惯、表情达意的要求、现场环境等诸多因素的影响，因此这些肢体语言动作招式繁多。

但随着登台授课经验的逐渐增加，职业培训师的肢体动作也会随之逐渐形成自己的风格并最终走向成熟。

肢体语言的基本要求是：

挺直腰和背；指示具体的人或物时避免只用一根手指，应使用伸平并拢的五指；眼神随手势走，手势随着话语走；身体及身体的各部位应避免不必要的晃动；动作要饱满、舒展，尽量一步到位，避免含糊的、犹豫的、敷衍的动作。

4、注意声音。

我们80％的正式沟通，是依靠声音来完成的。

一般来说直接用声音进行沟通不仅是最省力的，而且往往也是最有效的。

如果把培训比做一个雕刻的过程，那么培训师的声音就是刻刀，学员就是雕刻的对象——职业培训师应该让学员体验到穿梭于空气中的锋利和诱惑。

5、注意语言规律。

培训师的语言规律是基于成人学习的三大规律：

“学以致用、勤于思考、注重互动”。

可以这样说，培训师的语言规律是对成人学习的三大规律的进一步阐释。

培训师面对的是准备接受培训的学员，强调在互动中引导学员达成预期的学习目标，强调回避语言的对抗性。

对培训师语言表达的总体要求在于以下几个方面：

表达流畅；语速适中；声情并茂；避免苍白的语言；避免做作的语言。

6、充分展示感染力。

如果把培训比作放风筝的话，那么“感染力”就是把风筝送上天的风。

感染力对培训的根本价值在于：

学员对培训内容认同的80%来自培训的感染力，只有认同的20%来自培训师的理性说教。

而塑造感染力的三大法则包括：

（1）、培训师的激情。

培训师的激情体现在培训师对于自己的语音所指向的情景的投入程度，投入得越深入，则激情越饱满。

（2）、培训师的煽情。

就塑造感染力而言，煽情就是把听众的心理“关口”打开，让学员的心理能够通畅地接受培训师所发出的“感染”信号。

而“煽情”必需要把握一个度，下面几项是对这个度的一点提醒。

如有必要才可煽情，不可胡乱煽情；培训师自身必须要有足够的激情；修辞手法是煽情的常用手段；名言名句、流行歌词、俗语等常能起煽情的效果。

（3）、给学员以“体验”。

感染力的本质就是学员对于培训师所发出的“感染信号”的体验，也就是说塑造感染力最终都要通过给学员以“体验”来实现。

（4）注意你的控场技巧（投入和反馈如行云流水的互动规律）。

互动有两个关键的要素：

投入和反馈。

培训师和学员以培训本身的“投入”体现在：

双方都对培训本身很重视；双方有良好的互信；双方都相信培训能取得有效的收获；双方都积极参与授课过程中的一切活动；双方都有了解对方、倾听对方的良好愿望。

培训师和学员给予对方的“反馈”体现在：

都能明确向对方示意自己是否明白了；对对方的提问和要求均能给出积极的回应；对对方的出色表现均能给出积极的回应；都能恰当给予对方表达的机会；对对方的失误都能给予善意的包容。

培训师在互动中具有三大作用：

一是参与互动；二是设计互动；三是主导互动。

但是对培训而言，互动是手段，而不是目的。

不要为了互动而互动，应把互动视为一种培训态度。

要达到上述效果，培训师应注意如下互动技巧：

互动技巧之一：

培训师明知故问，这是使用最多、最频繁的互动技巧。

培训师明知故问后，根据具体情况，由学员回答，也可自问自答。

互动技巧之二：

引导学员主动发问。

互动技巧之三：

引导学员主动发言。

互动技巧之四：

让学员作分组讨论。

互动技巧之五：

停顿。

这里的停顿是指策略性的停顿，也叫做欲擒故纵。

一张一弛之间留给学员一点想象的空间。

互动技巧之六：

引导学员给出认同的回应。

其主要目的在于创造积极、互信的课堂气氛。

互动技巧之七：

引发学员的笑声。

善意的、自然的笑声是最好的沟通润滑剂。

7、精心设计妙不可言、直指人心的“体验之旅”。

所谓“体验”，就是针对特定的培训目标，给学员以身心的感觉。

其重要意义在于：

一能激发学员的学习兴趣和参与热情；二是给学员提供形象、直观、易于理解的学习方式。

三是可以引发学员更深入的思考。

现在培训师经常使用的体验方式有如下几种：

（1）棒喝式体验。

“棒喝”本为禅宗祖师教导弟子的一种方式，在适当的条件下，培训师也可采用，启悟学员，给学员以体验，此种体验方式即为棒喝式体验。

（2）模拟式体验。

该方式就是让学员在模拟现实的某种情境的过程中得到相应体验的一种体验方式。

所模拟的情境也可能是现实中很少遇到甚至是根本不存在的，但是却可以折射出我们思维模式或行为模式。

（3）游戏式体验。

培训中经常会用到游戏，有时用以调节气氛，但游戏的主要作用还是在于给学员以体验。

所以游戏并不是培训的必需品，关键在于使用游戏的目的。

（4）视听式体验。

该方式是一种可以被经常采用、广泛采用的体验方式，是引导学员通过欣赏特定的文字、图片、声音、动画、影片或其组合等“体验材料”而得到相应体验的一种体验方式。

（5）案例式体验。

培训中也会经常使用案例，一般都会对案例进行讲解、分析和讨论。

从本质意义上说，使用案例的目的就是给学员以体验，乃至加深、巩固培训的效果。

现成的案例虽有很多，但真正好的案例并不多，这就要求培训师用心经营自己的案例库。

（6）寓言式体验。

就是培训师通过讲述寓言引导学员得到相应体验的一种体验方式。

当然培训师也应用心经营自己的“寓言库”，这些寓言的来源主要有：

宗教经典；传统的寓言经典；从媒体上得到的寓言；自编寓言等。

（7）拓展式体验。

拓展式体验多见于户外的培训，是通过以肢体活动为主要特征的活动，引导学员得到相应体验的一种体验方式。

这种体验方式的主要作用有：

引导学员得到相应的体验；调节课堂气氛；调节学员上课的精神状态，特别是下午开始上课的时候。

（8）现场式体验。

有些培训专题，为了提升培训效果，需要让学员到某种现实场景中去体验，这就是现场式体验。

如大学生临毕业前的实习都应属于这种类型。

8、展示你的培训（授课）风格。

人们常常提到某某领导者的领导风格，某某画家的创作风格，某某作家的写作风格，某某主持人的主持风格，当然培训师也有自己的授课风格。

要被人称为风格，或被认定为“风格”应同时满足以下条件：

——针对某个特定的个体，可能是组织，可能是个人。

——针对该个体某种特定的行为。

——在这种行为长期地、反复地进行过程中，该个体自身所表现出与该种行为密切相关的稳定不变的特征。

——有价值的“风格”一定与该个体某种内在的特质有关，因此不易被其他个体所模仿。

风格既然这么重要，作为一名培训师，怎样养成自己的培训风格呢？

下面几个法则可以遵循：

（1）对自己的培训风格给予高度关注。

（2）立足于自己的性格、天赋和专长。

（3）尽量多积累一些登台授课的经验。

（4）多观察、分析其他较为成功的职业培训师的培训风格，甚至可以大胆模仿，在观察、对比、模仿以及不断地调整中寻求改进。

（5）多倾听其他人对自己的评价、意见和建议。

（6）不怕失败，敢于大胆尝试新的想法、新创意。

以上八个方面是作为一个培训师或作为一个较为成功的培训师应具备的较起码的一些素质和应注意的细节。

除此之外，如果你想成为一名彻底的职业培训师，你还必须具备自我创新和提高的精神，把培训不仅仅作为一项职业，更是一项伟大的事业，你值得而且也应该为此投入自己全部的身心，只有这样你才能享受到它给你带来的最为精彩、最为宝贵的价值。

你有兴趣和决心成为一名称职的企业培训师吗？

那么就创新！

创新！

再创新！

本文转自明阳天下国际培训集团官网