会员系统方案设计.docx

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会员系统方案设计

会员系统设计方案

1、项目概述

1.1项目背景

现今各个企业都拥有自己的客户，为加强企业与客户之间的紧密联系，所以建立一个完善的会员系统是必需的。

根据企业需求，在现有的POS终端基础上，开发会员卡预存金额和积分系统。

客户凭企业发行的会员卡到店铺进行刷卡消费，还可以累积会员积分，支付时也可以使用积分兑换产品。

企业通过会员打折、充值优惠等多种营销方式，刺激会员的消费力，提高销售量。

2、项目总体规划

2.1系统开发简介

所使用的部分开发平台和相关设计语言:

服务器操作系统：

MicrosoftWindowsServer2003独立服务器支持，实现系统稳定与大流量访问

Web服务：

IIS6.0以上

数据库使用：

MicrosoftSQL2000企业级数据库，实现数据安全与大量数据吞吐

软件开发语言：

.NETC#标准系统开发语言，提高代码安全与运行速度

脚本语言：

JavaScript、ajax、HTML、XML、SHTML、WebService

2.2系统具有以下特点

●管理性

为了方便对整个平台系统的维护，系统具备中心的统一管理性，管理员对系统的管理和维护都可以通过web页面，实现完整的流程化管理。

在管理界面上，采用通用的图形化和文字化结合的管理，管理员不需要复杂的培训，就能够对整个系统实现灵活的管理。

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l●安全性

系统的建设，应把可靠性和安全性放在首要位置。

因此，整个系统的设计初步考虑系统的安全性，能够防范常见的黑客攻击，同时，通过用户和密码的设置，通过对用户权力的分配，通过对不同管理员的设置，对内部实现安全的管理。

通过采用防火墙和数据加密等技术有效的控制网络的访问，灵活的实施网络安全控制策略。

l●稳定可靠性

整个系统在运行过程中，能够保证系统的稳定性，确保系统在设计的负荷下能够满足稳定服务的要求。

l●应用扩展性和系统开放性

在整个系统平台上提供相应的内容服务综合应用，针对公司实际情况和需求，在平台上定制相关的应用，能够满足当前的需求，同时，对于未来功能的发展，能够预留一定的应用扩展空间。

另外，系统的开放性好，具有较多及完善的集成接口，可供管理员进行功能延伸开发。

2.3系统流程

2.3.1开卡流程

2.3.2补卡流程

2.3.3充值流程

2.3.4购物流程

3、系统功能模块分析

3.1系统结构

3.2系统功能

3.2.1会员管理

Ø会员信息管理：

主要对所有会员进行管理，包括会员姓名、电话、联系地址等详细资料，进行修改和添加等资料操作。

管理员可以查询会员当前金额和积分，对其进行人工充值和冲正等操作，还可以查询到会员相关充值记录和消费记录，开卡时间等操作记录。

Ø会员开卡：

开卡方式分两种，一种是系统开卡，另一种是店内POS开卡。

系统开卡：

管理员在会员系统直接填写卡号，会员名，电话等资料完成开卡工作。

店内POS开卡：

系统记录一批未开通的会员卡，把这些未开通的会员卡分发到各个门店中，当客户到店后，店员通过POS刷未开通的会员卡，输入会员电话号码进行开通，而客户姓名，地址等详细资料，由管理员在系统中填写补充。

Ø会员换卡：

管理员通过补换卡功能可以将新的会员卡重新分配给会员，而会员的旧卡号也会自动注销。

Ø会员卡管理：

对系统当前所有会员卡进行增加，删除操作，管理员还可以通过此功能查询会员卡当前的开通情况，绑定的会员，开通时间等详细信息。

Ø会员卡导入：

管理员按固定的格式把会员卡的卡号快捷地批量导入到系统中，无需人工录入到系统中。

3.2.2充值操作

Ø会员卡充值：

不但客户在店铺的POS终端刷会员卡后，进行充值。

管理员还在系统此功能可以通过输入卡号或会员姓名，会员电话其中一项，快速地对会员进行充值操作。

Ø充值记录：

系统记录了会员的所有充值记录，包括会员卡号，会员名，充值金额，充值门店。

管理员可以选择日期，卡号等多个条件查询充值历史记录。

3.2.3消费操作

Ø消费冲正：

当客户在店铺中消费时，店员消费扣减出错后，可以通知管理员通过此功能对相应的消费记录进行撤消，客户消费的金额或积分相应返还到其帐号。

Ø消费记录：

系统记录了会员的所有消费记录，包括会员卡号，会员名，消费金额，消费门店。

管理员可以选择日期，卡号等多个条件查询消费历史记录。

3.2.4营销活动

Ø会员级别：

设置系统中会员卡级别类型，管理员可以设置普通会员，VIP会员等不同的级别。

Ø充值优惠：

管理员根据不同的会员级别可以设置不同的充值优惠，如普通会员充值100送10等。

Ø营销优惠：

管理员可以设置不同的礼品营销活动，选择不同会员赠送一定的金额或积分。

Ø新开卡优惠：

通过此功能可以设置新开卡的会员相应赠送一定的金额或积分。

Ø积分设置：

管理员可以设置会员金额消费时，相应增加多少的积分，如消费1元积1分等；还可以设置积分兑换的兑换率，如100积分兑换1元等。

Ø会员折扣：

对应不同的会员级别可以设置不同的折扣，如VIP会员8折等。

3.2.5对帐报表

Ø日期汇总：

管理员可以选择日期段，对所以消费，充值等进行统计，还可以详细汇总到各个店铺的情况。

Ø月期报表：

详细汇总月度各个店铺的情况，包括充值，消费，开卡各个情况，还汇总出总表，便于管理员导出。

3.2.6系统设置

Ø管理员管理：

添加、删除、修改管理员信息；

Ø权限管理：

根据管理员的权限要求设置权限，支持个性化设置和根据权限组进行初始设置；具有特定权限的管理员只能操作、维护该权限下的内容，做到权限明细、审核流程清晰。

4、项目实施规划

4.1项目实施方法

项目的实施进程分为五个步骤（阶段）：

1）合作咨询

2）模块接口设计

3）程序代码

4）系统测试

5）系统验收

上述实施办法将项目的实施进行严格的区分，并加以严格控制。

4.2项目实施计划

阶段

周期

说明

合作咨询

2至5工作日

经过双方的多层次沟通，了解合作的范围，具体的项目需求

模块接口

7工作日

建设项目团队，针对项目所提出的需求，对项目的框架进行详细规划、对设计要求进行调研，对功能进行界定，对系统需要进行对接的接口进行沟通

程序代码

33工作日

最终确认系统建设方案及具体的项目需求，在此基础上进行系统开发、模块化测试、集成测试、用户需求确认。

系统测试

10工作日

将系统发布到目标运行环境，观察各项运行数据，保证系统高效稳定运行。

系统验收

2工作日

双方对系统进行最后的竣工测试，完成系统验收

5、项目开发经费

开发成本费用

不包含终端POS程序开发