业务人员工作报告怎么写.docx

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业务人员工作报告怎么写

业务人员工作报告怎么写

　　业务人员工作报告怎么写　　报告的结构一般由标题、

主送机关、正文、落款和成文时间组成，下面分别介绍几

种报告写法。

（一）汇报性报告

　　汇报性报告主要是下级机关向上级机关、执行机关向

权力机关汇报工作、反映情况的报告。

这种报告一般可分

为两种类型：

　　一、综合报告。

　　这种报告是本单位、本部门或本地区、本系统工作到

一定的阶段，就工作的全面情况向上级写的汇报性的报告。

其内容大体包括工作的进展情况，成绩或问题，经验或教

训以及对今后工作的意见。

　　这种报告的特点是全面、概括、精炼。

所谓“全面”，

是指报告的内容要体现一个地区、一个部门在某一段期间

内的全面工作情况;所谓“概括精炼”，是指表述内容的时

候，少写或不写繁琐的工作过程，要用结论性、要求性的

语言，表达出某项工作的结果、希望或要求。

　　二、专题报告。

　　这种报告是本单位、本部门或本地区、本系统就某项

工作或某个问题，向上级领导部门所写的汇报性报告。

其

内容与综合性报告差不多，但也有自身的特点：

　　1、是内容专一,也就是说，一份专题报告只反映某一

方面的情况和问题。

除了写出事件的结果以外，常常把重

点放在情况的阐述、事情的原委、性质的分析和自己的看

法上。

如果是反映成绩的报告，则应把重点放在作法、成

绩、经验和总结上。

也可就某一问题专门提出建议。

　　2、是针对性强,主要包括两个方面的意思。

一种是日

常工作中出现的新情况、新问题，向上级汇报以后可以及

时得到支持或指示;一种是上级部门在安排部署某项工作任

务时，就要求下级单位在一定期间把工作进展情况按期向

领导汇报。

领导要求什么，汇报什么，所以针对性较强。

　　汇报性报告主要便于领导掌握情况，为决策提供信息，

除其中少数领导批转下发外，一般只予呈送，并不要求领

导回答或批准什么问题。

（二）答复性报告

　　答复性报告是针对上级领导部门或业务管理部门所提

出的问题或某些要求而写出的报告。

这种报告要求问什么

答什么，不要涉及询问以外的问题或情况。

　　（三）呈报性报告

　　呈报性报告主要用于下级向上级报送文件、物件随文

呈报的一种报告。

一般是一两句话说明报送文件或物件的

根据或目的以及与文件、物件有关的事宜。

　　（四）例行工作报告

　　例行工作报告是下级机关或企事业单位，因工作需要

定期向上级领导机关或业务主管部门所写的报告。

如财务

部门定期向业务主管部门和财政、税收、银行等业务指导

机关所呈送的财务报表，包括日报、周报、旬报、月报、

季报等。

　　业务人员工作报告一　　我是今年 2 月 21 日进入美森

公司的，回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，

但总算迈出了跨行业发展的第一步。

通过一年来的学习工

作以及跟各位同事的相互沟通，让我从大家身上学到了不

少的业务技巧和谈判能力。

有了这些经验做铺垫，相信在

以后的工作当中我会更好的在自己的岗位中独立成长起来。

如今我已完全的容入到这个集体当中了，感谢大家在工作

中给予的帮助。

 现将 20xx 年的工作总结如下：

　　20xx 年我的主要工作在 A 区和 C 区做市场开发。

一共

开发 17 个加盟店，各店首批回款分别是

（XX*****、XX*****XX*****、X

XX*****、XX*****、XX*****、XX*****）。

总回款：

171600

元。

通过这么长时间的工作积累，总体上对自己的成绩很

不满意，主要体现在以下几点。

　　1、没能达到预期的目标。

　　2、对本行业的市场开发经验不够丰富，韧性能力和业

务技巧没有得到突破，市场开发能力还有待加强。

　　3、前期对公司相关政策的理解还不够深入，如对售后

服务、促销活动的具体操作等事项，导致不能及时解决客

户提出的问题。

　　4、在谈判上表现得不够强势，对自己现有的市场区域

以及公司产品没有足够的信心。

　　原因分析及经验总结：

　　1、工作中没能达到预期的成果。

主要是对本行业市场

的了解不够深入，对产品知识掌握得太浅，不能十分清晰

的向客户解释，对于一些棘手的问题不能快速拿出一个很

好的解决方法，导致客户对我们失去信心，印象不好，影

响后期回访。

接下来要加强对区域市场的了解，及时关注

行业动态，拓展知识面。

　　2、前期工作缺乏信心。

因为之前没有去想客户后期的

维护问题，等到真正把客户开发出来以后，发现后期操作

很吃力。

主要是对后期维护、促销活动等这一块没有深入

了解，导致不能很好的为客户服务，以至于客户失去信心，

同时自身也会失去信心受影响。

　　3、加盟政策。

争取厂家更大的支持，比如在物料、店

内外广告宣传等一些可以协助加盟店提升店面形象的。

这

样我们在跟客户谈判是时跟其他品牌相比就会有很大的优

势，有利于谈判的达成。

　　4、客户拜访。

一是陌生拜访客户时太过于盲目，撒式

的拜访，没有目的性。

只有有目的性的去跟踪拜访，对于

拜访过的客户，先预约再去拜访。

这样才会有更好的效果。

二是没有及时回访意向客户。

对于那些电话到公司来咨询

的客户，应该及时的上门回访，展示我公司的产品给他们

看，这样有助于达成协议。

　　5、开发重点。

开发客户应该以新店，或产品比较单一

的店为主。

在县城有 3 个或 3 个以上牌子的店，在当地基

本上算是比较有实力的店了。

　　这类店的店主一般很难接受新品牌。

而新店或产品单

一的店，对新品牌感兴趣主要是：

一是找不到有影响力、

支持力度大的牌子;二是有点影响力的牌子看不上这类店;

三是店主没有能力来做大牌子;四是店主有能力但在当地很

多牌子都有了，所以拿不定主意要加盟哪个牌子。

这类客

户更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把这

些户扶持起来，客户忠诚度就会比较高。

　　6、要善于制造口碑，加强后期服务。

目前我们的新加

盟店有很多家都是客户转介绍的，而且成功率非常高。

因

此只要我们把现有的加盟店服务好了，口碑自然会传播开

来，这样就会有更多的店家找上门来。

届时公我们跟他店

家谈条件也会占有很大的主动权，同时也把我们的产品放

在了一个更高的位置。

　　20xx 工作计划:

　　1、规划好自己的区域市场，挖掘本区域内客户的特性

及目标。

通过了解客户的资料，兴趣爱好，家庭情况等来

挖掘客户需求，投其所好。

这样才能更好的服务客户。

　　2、把握好重点客户与次要客户的轻重缓急，合理处理

自己的业务时间，提高工作效率。

　　3、要及时了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问

题。

提前预测，为面临的机遇做好充足的准备，让自己永

远都比别人更快一步。

　　4、客户开发与维护：

我认为攻克客户和制定目标是一

样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收

获。

等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户

上。

　　业务人员工作报告二　　时光荏苒岁月如梭，不知不

觉中已到了 20xx 年年末，回首这一年来，不禁感慨万千，

在这一年中，我在车间主任及各位同事的支持与帮助下，

严格要求自己,按照公司的要求，较好的完成了自己的本职

工作。

通过这一年来的学习与工作，各方面的能力都有所

提高，没有辜负大家对我的信任，现将本年度的主要工作

情况总结如下：

　　一、遵守各项规章制度、认真工作、使自己工作效率

不断得到提高。

　　爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最

终取得成功的保障。

遵守公司的各项规章制度、兢兢业业

做好本职工作是我自己的工作原则，用满腔热情积极、认

真地完成好每一项任务、并履行岗位职责。

因为工作的特

殊性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到零误差，

以提高准确率和工作效率。

　　20xx 年度在车间主任的领导下，工艺员的指导下，我

带领本班组和其他同事共同参与并生产了 42 批丹参提取液

其中包括 11 批石硫法中试，合格率达到 100%。

我除了写实

际记录外还负责参与编写了 45 批 GMP 主记录及相关辅助记

录。

在生产以上这些批丹参提取液中，我已经熟练掌握了

生产工艺流程及设备操作技能。

　　二、 积极配合领导、团结同事、相互学习

　　尊重领导、服从命令、积极配合工作;平日里多关心同

事、团结一体、互相学习。

工作中我们都是彼此的老师,往

往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面

对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相从看问题、

到解决问题上都给了我新的机会和经验。

互并肩扶携着。

从我个人而言，在工作的过程中我受益非浅，从做事、到

做人;

　　1、参加生产部组织学习的 7S 现场管理，通过对“7S

管理的学习我深刻地认识到，必须努力提高自身素养，规

范自身行为，在平时的工作中，提高文明标准，增强团队

意识，养成按规定行事的良好工作习惯，达到 7S 现场管理

要求。

　　2、组织本班组学习了《GMP 药品生产质量管理规范》

及参与修改《岗位 SOP》相关知识，同时还参加了《GMP 药

品生产质量管理规范》相关知识的考试，通过学习和考试

本班组人员对 GMP 知识及岗位 SOP 有了进一步的认识和提

高。

同时我自己也对 GMP 知识及、岗位 SOP 有了更深层次

的认识和提高。

　　三、其他方面

　　在这一年里，我参加了公司组织的趣味运动会、篮球

比赛、四环新厂建设奠基仪式以及现在建造的新制剂车间

和化验室的开工典礼。

同时还有公司领导体恤我们职工工

作辛苦，特意组织了春游，在春游中还安排了集体活动，

并且在参加集体活动的游戏中取得了很好的成绩。

　　总结一年的工作，虽然有了一定的进步和提高，但在

一些方面也存在着不足和需要改进，有些工作做的还不够

完善、不够完美。

希望领导能够给予外派学习的机会，以

便提高个人本身素质及更好的创新。

　　在以后的工作中，我将努力提高工作质量和效率，进

一步提高自身的素质、寻找差距、克服不足、在今后的工

作中取得更大的进步。

我会带领本班组做好公司领导和车

间主任交给的每一项工作任务，同时对本班组人员加强管

理和学习《GMP 药品生产质量管理规范》、洁净区相关知识

及车间相关文件的培训。

　　业务人员工作报告三　　我于 20xx 年 7 月加入人寿，

至今在人寿工作已有三年的时间。

这三年我一直担任中支

公司第一营业部业务三部的团队主管，回顾这一年的工作，

收获了很多也成长了很多。

现将这一年的工作情况总结如

下：

　　一、业务拓展

　　业务三部共有代理人 32 人，一年来在公司领导的关心

支持下和大家的共同努力下，我部在个人代理业务上取得

不错的成绩，截止到 11 月 30 日第一营业部业务三部创造

了车险保费*万，非车险保费*万的佳绩，提前*个月完成中

支下达的保费任务。

　　一年来，根据上级公司下达给我们的全年销售任务，

　　我部制定了全年销售计划，按月度、季度、半年度、

年度来分时分段完成任务，由于我部的有效人力较少，又

加上人保、平安电销对车险业务的冲击，在业务拓展上曾

经出现一定的困难，面对激烈的市场竞争，我们没有放弃

努力，通过与上级部门沟通、统一认识，努力增员，并且

让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。

我们把稳固车险，拓展新车市场作为业务工作的重中之重，

在抓业务数量的基础上，坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业

务。

　　与此同时，我们和汽车销售商建立友好合作关系，请

他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新

市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等

客观原因带来的业务不稳定因素。

大家团结一心，终于使

个人代理业务取得突破性发展。

回顾一年的工作，我部各

项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指

标任务，但工作中仍然存在着一些问题，如有效人力不足，

销售产能低下。

　　对此，我们也认真分析了原因，只有不断提高业务人

员队伍的整体素质水平，才能拓展到更多更优质的业务。

在今后的工作中，我们会抓住各种学习和培训的机会，促

进个人代理团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳

定发展打下扎实的基础。

　　二、财务收付工作

　　除了业务拓展外，我还兼做第一营业部的财务收付工

作，我积极配合上级部门工作，在日常工作中能够认真严

格的按照上级公司《财务管理规定》，积极有效的开展工作，

严格把关，认真审核，做好每天的日结工作和每个月的手

续费对帐与支付工作，并及时送交相关主管部门。

　　三、加强专业知识的学习

　　从事财险工作，只有不断的加强对专业知识的学习，

才能打造出具有持续竞争力的队伍。

我通过日常工作积累，

发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保

险意义和功能的领悟，平时我还会向出单人员和理赔人员

学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以

及一般单证的领用与使用。

　　一年来，我凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行

自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方

面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同事的好评。

回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现了自己

在很多方面还有待提高。

但我有信心和决心在今后的工作

中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自

身综合素质，把该做的工作做实、做好。

　　业务人员工作报告四　　20xx 年从 xx 公司中学习了一

年，很感谢有这样的机会去实践与老大的哉培，在这里忠

心地向他道谢!

祝愿他在新的一年里工作顺利，身体健康，

心想事成，希望他有 20xx 年有所成就及事业。

也祝愿自已

能工作顺利，踏出第一步走向理想工作，理想生活。

COME

ON!

又一年的过去，这步伐感觉好快，但又好慢，轻轻地

跳过每个季节，又重重的着地地过每一天。

　　进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。

预

先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。

相应加

强工作力度，完善细化前期工作。

减少乃至杜绝其发生的

可能性。

在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，

对以后的工作方式和细节则进一步完善。

自己的不足及需

要改进的地方在 20xx 年中加于改善

　　回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯

定——当然，这些成绩的取得无不包含着老大/领导的不懈

关怀和同事的鼎力协助。

但同时也深刻地认识到自己在工

作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步

学习和改进。

　　1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，

不断完善自己。

学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗

虚心向上的心。

　　2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。

这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。

作为一名跟

单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是

不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。

在这也

衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

（在

现任公司这点是特别要加强的，发现有很多时候真的无法

去操作那些订单）

　　3、提高与客户沟通的技巧。

言语周全，滴水不漏。

（这点若想成为老板娘必须要学到做到）

　　4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解

他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。

　　对公司的意见与建议

　　1、我们的产品质量仍是问题。

像铁支架每次做货，都

会有不同程度的品质问题，好在客户也理解这产品的难度，

比较配合，最后也没有太大的问题，最后公司也没有索赔，

（当时老板说若未能按时交货十万空运费得公司出）并不代

表我 OK 了。

如果换个客户，结果谁也不敢保证了。

品质是

争取订单的基石。

　　2、正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求

也比较明显。

所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品

线宽度，满足客户的需求。

当然不属于我们的，没把握的

产品提前告知客户。

避免相互浪费时间。

具体中要做到了

才是给到建议了。

　　3、公司对外加工厂得有尽可能多地了解。

熟悉各加工

厂的生产、经营状态。

并对工厂的优/劣势进行充分评估，

做到知根知底。

　　4、20xx 年自己个人的发展目标、计划

　　目前的工作状态要求认真仔细，有责任感，专业水平

好，对从业水平要求还不算高。

待遇可以。

　　20xx 需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。

工作

不断提升自我!