国际商务管理概论笔记详细版.docx
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国际商务管理概论笔记详细版
第一章国际商务管理概论概述本书分为四个专题，第一个专题国际商务环境，从宏观角度勾勒国际商务管理学具体运用到的领域，在什么样的条件下涉及到国际商务管理这门学问，以及在具体的操作中所面临的环境会带给国际商务管理的特殊性，要对它的内涵有大致的把握。
后三个专题是从微观角度，即从企业的角度来介绍国际商务管理具体的流程、策划和操作以及战略决策方面的内容。
专题一国际商务环境专题一中分为六章，第一章介绍的是管理概论，概述国际商务和国际商务管理是什么样的课程。
下面的内容分别论述了商务管理的几个环境，包括经济环境、社会文化环境、政治法律环境、技术环境和国际市场概论。
第一节国际商务管理的内涵和特征一、国际商务管理的内涵1.国际商务为明确国际商务管理的概念，首先要从内涵和外延上理解国际商务的含义。
内涵：
国际商务是指不同国家或地区之间所进行的有关商品、服务、技术、生产要素、知识产权等方面的交易或交流活动。
外延：
国际商务可分为三类
（1）国际贸易——即进出口，主要是指商品和服务的进出口；
（2）对外直接投资——以现金或实物投资为主；（3）对外经营活动——以知识产权、管理经验等无形资产进行投资。
2.国际商务管理国际商务管理是指在从事国际商务活动的过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程。
根据国际商务管理的主体不同，国际商务管理可分两类：
（1）宏观国际商务管理是指一国政府或行业主管部门，从一国整体利益角度出发，对从事国际商务活动的本国企业的经营活动所进行的限制、引导、帮助等各种活动。
（2）微观国际商务管理是指某个企业或企业集团从自身利益角度出发，在从事国际商务活动的过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程。
二、国际商务管理的特殊性国际商务管理的特殊是相对于国内商务管理而言的。
国际商务管理与国内商务管理在具体管理过程中的差别是十分巨大的，主要体现在以下方面：
1.从事国际商务活动要比从事国内商务活动困难得多体现在：
（1）语言不同。
国内商务涉及的是同一语言背景下、同一文化传统下的不同的企业之间的商务活动；而一旦跨越国界，就会出现语言交流的困难。
（2）市场调查困难。
从事国际商务活动，从管理者的角度出发，必须要对市场的需求意向进行调查，而要在国际商务的背景下进行调查是十分困难的。
原因在于不同的民族、不同的语言、不同的文化背景下的很多东西是难以交流的，这就会使在陌生的环境下进行的调查可能不太充分、不太顺利，不仅是成本高昂，而且可能效果上会有很大的差异。
（3）交易接洽困难。
这主要是因为各国存在比较大的空间距离，接洽费用比较高，时间消耗比较多。
（4）纠纷处理困难。
国际商务活动缺乏共同的法规和管理机构，一旦出现纠纷，不易顺利解决。
（5）法律、风俗习惯不同。
各国往往在法律、风俗习惯、宗教、信仰等方面存在很大差别，给国际商务活动的顺利进行带来了困难。
（6）商务活动的障碍多于国内市场。
2.国际商务活动要比国内商务活动复杂得多体现在：
（1）商业习惯复杂；
（2）国际汇兑复杂；（3）各国货币和度量衡差别巨大；（4）海关及其他贸易法规不同；（5）货物运输和保险手续复杂。
3.国际商务活动风险大体现在：
（1）信用风险——业务周期长，交易双方财务状况可能发生改变，资信会受到影响。
（2）商业风险——交易各方在经营策略、战略重心上的转移会改变其对合作项目的投入，从而会给对方带来风险。
（3）运输风险——运输过程长、方式复杂，易于造成商品损坏、丢失等风险。
（4）汇兑风险——由汇率变化带来的风险。
如，中国的企业与美国的公司进行交易，涉及到汇兑。
人民币升值会对他们造成什么样的影响。
假设美国向中国出售商品，以人民币进行结算，如果人民币升值，我们就可以用更少的人民币购买到这些产品。
假设双方的合同是在人民币升值之前签定的，是要以8.24的比例来进行货币对换的，并且美国向中国出售的商品要在交易约定6个月后执行。
而在6个月之后，人民币升值了，但这时候美国企业还得执行人民币升值之前的合同。
因此，美国企业相对于现在的市场状况来说就会少赚钱。
这完全是由汇率制度，即两国货币的比价造成的风险，使一方受损，一方获益，而商品本身的价值却没有发生变化。
（5）价格风险——由于周期长，价格可能发生改变，超出预期，从而带来风险。
（6）政治风险——政策改变或政局变化带来的风险。
比如，突然发生战争；原来的政府下台，新任政府上台，那原来的政策法规是否会改变，这都会给企业经营带来风险。
在这点上，国际商务活动比国内商务活动所面临的风险可能更大。
第二节国际商务发展的历程与当代国际商务的特征一、国际商务发展的历程本节所讲的国际商务发展的历程是指进入资本主义社会之后的现代国际商务发展的历程。
现代国际商务发展的历程可以划分为如下阶段：
1.贸易主导阶段时间：
20世纪60年代以前特点：
（1）经营地域——以国内市场为主，国外为辅
（2）侧重点——寻找或开发适应国际市场的产品（3）主要形式——国际贸易2.投资主导阶段时间：
20世纪70年代特点：
（1）经营地域——国内市场和国外市场并重
（2）侧重点——发现国际市场机会（3）主要形式——划分若干独立的业务部门3.全球商务阶段（重点）时间：
20世纪80年代至今特点：
（1）经营地域——全球范围内优化资源配置
（2）主要形式——公司总部统一管理全球业务
二、当代国际商务的特征1.生产活动国际化指产品从无到有的过程，即从提供资金、购买设备、生产出产品，包括进行加工、包装、运输等，这个过程称为生产过程。
例如：
麦当劳在乌克兰生产的一种巨无霸，它的小圆面包来自俄罗斯，肉饼来自匈牙利，奶酪产自波兰，洋葱来自美国，泡菜和专用酱产于德国，芝麻籽产于墨西哥。
2.国际贸易对企业经营的重要性空前增长数据（WTO，1997年统计）：
仅仅在过去的20年中，国际商品与服务的贸易额就从2000亿增加到63000亿美元以上，贸易额的增长速度已远远超过了全世界生产量的增长幅度。
3.国际商务活动所需要的需求环境逐渐形成各国消费者的生活与消费方式逐渐趋同，这样就为企业的全球化扩张创造了良好的外部环境，使全球品牌越来越多。
比如可口可乐、雀巢咖啡、微软操作系统、甚至包括国际商务管理课程的设置也已经相当程度的国际化了。
4.无形商品和无形贸易在国际商务活动中越显重要无形商品指没有形的，不是具体的有形商品。
比如，听音乐会，做美容美发。
无形贸易指非实物形态表现的服务交易活动，又称劳务或服务贸易。
无形贸易的重要性上升表现在服务业比重的上升和服务贸易的迅速发展，如律师、建筑师、金融、保险业、会计师、咨询行业等等，跨国提供的服务。
5.生产经营跨国公司化表现在跨国公司数量增长迅速、规模增大。
如汽车行业的生产经营，海尔集团的跨国经营。
6.世界经济区域集团化世界经济已不再以国别进行划分，而是转变为区域集团。
目前世界上的主要经济贸易集团有欧盟、北美自由贸易区、东盟、南美洲共同市场等。
这些区域集团对内取消或降低关税和非关税壁垒，对外则实行一定的贸易限制，呈现出贸易自由化和贸易保护主义并存的局面。
7.贸易和投资壁垒逐步拆除进出口商品经过关境时，各国政府往往要征收关税，称为关税壁垒，目的是阻碍该商品与本国相同行业产品的竞争，保护本国的相关产业。
贸易和投资壁垒逐步拆除表现在：
平均关税水平在不断下降；在关贸总协定的主持下，投资协定和知识产权协定改善了国际投资环境。
课程案例讲解课程案例1-1走向世界的英国炸鱼配土豆条（课本第10-12页）讨论问题：
1.关于哈里·拉姆斯登公司将业务扩展到海外的基础。
其基本的要点有三个：
（1）该公司业务扩展的最主要的基础是海外需求环境的形成。
随着信息等技术的广泛传播，世界经济全球化发展的趋势得到加强，此时各国消费者的生活与消费方式逐渐趋于同化，正是这样的全球性需求市场的形成为该公司奠定了向海外扩张所需要的外部环境。
（2）该公司在英国本土业务的良好业绩和声誉为其向海外扩张提供了经济后盾，使它能够承受短期回报的下降。
（3）在香港开设餐厅时从英国进口原料为其提供了品质保障；而在英式快餐风味的基础上适当融合香港的口味也为其成功地开拓了华人市场。
2.关于海外分店的主要顾客要点：
在开设分店的不同时期，其顾客主体是不相同的。
由于各国家和地区在消费口味和饮食习惯上的差异，让海外顾客习惯英国风味的快餐是需要时间的，因此，在开设分店的初期，主要顾客应当是在海外的英国人；而随着分店逐步调整英国风味，融合当地饮食的部分特色之后，其顾客主体就变成了当地人，该公司海外分店的年营业额巨幅增长已经证明了这一点。
因为海外居住的英国人数量非常有限，所以分店业务的成功主要依靠的是当地消费者。
根据文中给出的数据，1994年该公司在英国本土的年销售额为1000万英镑，而到了1997年，仅海外分店的年营业额就达到了680万英镑，这证明海外分店已成为该公司业绩的主要来源。
显然，在分店经营进入成熟期以后，其消费主体是当地人。
3.关于风味是否应当改良的问题要点：
英国的炸鱼配土豆条在业务扩展中，应当作适当改良，但不能完全放弃英式风味特色。
因为在全球化的背景下，各个国家的人们
在饮食习惯和口味上既有同化的趋势，又不同程度地保留了原有传统，因此，业务扩展应照顾到英式风味与当地饮食的融合，兼顾这两种需求，并在此过程中保持住独有的特色，才能够做到业务的成功扩展。
4.关于转向国际化的经验摸索同意约翰·巴恩斯的观点。
对于管理者来说，转向国际市场应当提前摸索经验。
原因在于，国际商务管理相对于国内商务来讲，具有一定的特殊性，表现在国际商务管理更加困难和复杂，由于语言不同，法律、风俗习惯等不同，市场调查困难，商务活动的障碍要多于国内市场，这样，跨国公司就需要一定的时间面对复杂的国外商业习惯和市场状况。
所有这些都需要管理者提前摸索经验，哈里·拉姆斯登公司在日本市场上的临时店就属于这样的摸索和试验。
如果在英国市场饱和之后再开始国际化经营就会措手不及，可以想象，本土市场的饱和会使公司业绩下滑，而仓促转向国际市场又缺乏经验，这样短时间内公司业务可能受损，财务状况恶化，由此带来风险。
第二章国际商务管理的经济环境第一节经济体制的不同类型一、市场经济市场经济是指在经济系统中，市场起主导作用，根据供求关系自动调节市场上的供给和需求，以此来引导企业生产什么，个人消费什么。
1.特征在经济系统中，个人或企业根据自身利益最大化的原则作出经济决策：
（1）消费者根据效用最大化原则决定购买什么、购买多少；
（2）企业根据收益最大化原则决定生产什么、生产多少；（3）市场根据供求关系自动调节价格。
2.例子在现实中，完全、纯粹的市场经济是不存在的。
一般所说的市场经济体制国家或地区，是指那些经济市场化程度比较高的国家或地区。
如美国、新加坡、中国香港都属于经济市场化程度比较高的经济体，是公认的市场经济体制。
二、指令经济指令经济是与市场经济完全对立的一种经济体制，也称为计划经济。
1.特征
（1）在经济系统中，商品或服务的数量和价格由政府计划指定；
（2）价格不具有调节供求关系和进行资源配置的功能；（3）不合理的价格体制导致资源低效使用；（4）平均化的分配制度导致经济个体缺乏动力。
2.例子在20世纪下半期，许多社会主义国家都不同程度地实行指令经济，今天，这些国家已经放弃了指令经济，开始走向市场化，但历史的烙印和影响仍相当程度的存在。
三、混合经济混合经济是介于市场经济与计划经济之间的一种经济体制。
1.特征在经济系统中，一部分是实行国有制和政府计划机制，另一部分是实行私有制和市场机制。
2.例子这种经济体制在西欧相当普遍，如法国、瑞典、意大利等等。
四、国家指导经济国家指导经济是指国家在企业经济活动中起着重要指导作用的经济体制。
1.特征
（1）在经济系统中，政府通过产业政策来指导私营企业的投资；
（2）政府通过政策指导企业从事符合国家目标的商务活动。
2.例子日本和韩国属于公认的国家指导经济体制。
五、转轨经济转轨经济并不是经济体制的一种类型，而是指处于从一种经济体制向另一种经济体制过渡过程中的经济体。
一般来说，转轨经济是指从指令经济或混合经济向市场经济过渡过程中的经济体。
有些国家尤其是西方工业化国家把转轨经济又称为新兴工业化经济，把这样的国家称为新兴工业化国家，如中国、俄罗斯、前独联体的各独立共和国、东欧以及中欧国家（包括保加利亚、阿尔巴尼亚、捷克斯洛伐克共和国、匈牙利、波兰和罗马尼亚）这样的国家经济市场化的程度在不提高，但还不完善。
政府主导的思想在逐渐减弱，但还没有完全消除。
个人的主动性和积极性在增加，但还没有达到充分。
个人的创造性得到了释放和开发，但还不完全。
市场经济所需要的法律基础正在完善，但还有待健全。
因此，转轨经济形成了其独特的特征，同时这样的经济国家又有很好的市场前景有待开发、有巨大的潜力，所以成为国际商务的重点。
第二节经济发展水平的差异经济发展水平的差异有三个：
市场容量的差异、国家或地区经济的特征、经济联盟组织的发展。
一、市场容量的差异市场容量指的是市场上的需求量，能够容纳多少需求，能够销售出多少产品，在多大程度上提供服务。
市场容量的决定因素有三个：
1.人口因素
（1）人口总量制约着商品需求总量的多少，尤其是决定着生活必需品的需求量；
（2）人口增长趋势预示着市场规模变动的趋势；（3）人口分布影响着企业的营销成本和销售量。
2.收入因素
（1）根据人均收入，世界各国可分为高、中、低三类，世界市场的主体是高收入的发达国家市场；
（2）收入分配是否平等也影响着一国的市场容量。
3.经济发展阶段不同国家的经济发展水平不同，在生产、消费上表现出的特点也不同。
一个国家经济发展水平不同，国民收入高低不同，对产品的需求就会出现很大差异，从而对国际商务的各个方面都会带来影响。
从国际商务的角度，世界各国的经济发展阶段可以划分为四种主要类型：
（1）自给自足经济——市场容量非常有限；
（2）原料出口经济——出口某一种或几种自然资源，对一般生活用品进口需求较大；（3）工业化过程中经济——市场容量较大，对某些生产资料需求较大；（4）工业化国家经济——市场容量最大。
二、国家或地区经济的特征1.自然资源差异。
自然资源不同会给一个国家的经济发展带来不同的影响，不同的自然资源会有不同的优势和劣势。
其包括矿厂、水利、土地、气候、地形等。
自然资源情况会影响到一个国家经济发展的潜力和水平以及市场供求的变化。
2.地形差异。
地形复杂的国家，交通成本会上升。
运输成本上升，也会增加企业的成本。
3.气候差异。
气候条件恶劣也会影响商务活动的拓展。
4.基础设施差异。
这是人为的因素。
一个地区的基础设施包括交通运输、能源供应和通信条件。
这些会影响企业的营销成本和收益状况。
5.商业基础服务能力差异。
商业基础服务能力包括银行系统、金融体系、货币政策、保险、咨询和中介等等。
商业基础服务能力越强，经济发展水平越高；商业基础服务能力越差，就会增加交易活动中的成本。
6.城市化水平差异。
城市化水平是标志着一个地区的经济发展水平的重要指标。
7.通货膨胀率差异。
总的价格水平相当程度的普遍而持续的上涨的现象称为通货膨胀。
通货膨胀和相对应的通货紧缩都是对经济发展有影响、有损害的。
8.外国投资状况差异。
它是一个客观的指标。
国际性企业在某一市场的数量、规模、业务性质和范围在一定程度上反映着当地投资环境的好坏。
如果国外投资很少，可能说明：
①市场状况差，该市场难以进入，可能存在某些政策法规的障碍或难以预料的政策因素；②该市场无利可图；③是一个很好的市场机会。
三、经济联盟组织的发展1.类型
（1）自由贸易区特征：
成员国内部取消关税，但对非成员国分别保留自己的关税制度。
（2）关税同盟特征：
成员国之间不仅取消关税，而且对非成员国实行统一的关税制度。
（3）共同市场或经济共同体特征：
不仅对内取消关税，对外实行统一关税制度，还对内取消生产要素的流动限制。
2.主要国际经济联盟组织欧盟、北美自由贸易区、亚太经济合作组织、东盟、拉美一体化联盟、安第斯共同市场等。
第三节主要国际经济贸易组织一、世界贸易组织（WTO）WTO的前身是关税与贸易总协定，其总部设在日内瓦，真正的世贸组织是1995年在美国的推动下成立的，是世界上最大的多边贸易组织，是多边贸易体系的法律和制度基础，是乌拉圭回合贸易谈判成果的结晶。
WTO（世界贸易组织）、IMF（国际货币基金组织）和WorldBank（世界银行）被称为当今世界经济体制的“三大支柱”。
1.组织结构世界贸易组织的组织机构主要包括部长会议、总理事会、分理事会、次一级专门委员会及临时性机构、总干事和秘书处等。
（1）部长会议部长会议是WTO的最高权力机构和决策机构，至少每两年召开一次，有权对该组织管辖的重大问题作出决定，如接纳新成员、成员退出以及讨论重大的世界贸易协议和规则、法律和制度等等。
（2）总理事会总理事会是部长会议下设的一个机构，在部长会议的休会期间，行使部长会议的职权及其他权利，负责监督协议及决定的贯彻执行。
（3）分理事会分理事会属于总理事会的下设机构，分为三个：
①货物贸易理事会，负责WTO货物贸易协议的贯彻执行；②服务贸易理事会，监督执行服务贸易总协议的贯彻执行；③知识产权理事会，监督与贸易相关的知识产权协议的贯彻执行。
此外，总理事会下还建立若干负责处理相关事宜的专门委员会。
（4）秘书处
秘书处负责处理日常工作，由部长任命的总干事领导。
（5）总干事总干事是WTO的最高行政管，其权力、职责、服务条件和任期由部长会议通过规则确定。
2.基本职能WTO的主要任务是通过实施市场开放、非歧视和公平贸易的原则，来达到推动实现世界贸易自由化的目标。
因此，它的基本职能都是围绕推动贸易自由化来设立的。
其基本职能包括：
（1）管理并执行多边贸易协定；
（2）为多边贸易谈判提供讲坛；（3）寻求解决贸易争端的途径；（4）监控各国贸易政策；（5）加强同其他参与全球经济决策的各国际机构的合作。
3.基本原则
（1）非歧视原则非歧视原则是总协定最为重要的原则，是通过最惠国待遇原则和国民待遇原则体现出来的。
①最惠国待遇原则——即一个成员方给予其他任何一个成员方的产品的优惠待遇，所有其它成员方的相同产品均有权享受。
也就是说，一成员方对于原产于或运往另一成员方的产品给予的利益、优待、特权或豁免，应立即无条件地给予原产于或运往所有其他成员方的相同产品。
②国民待遇原则——即任一成员方在本国市场上对来自其他成员方的进口产品所给予的一切待遇不应低于本国的同类产品。
（2）减让与关税保护原则关税减让与关税保护原则是为了促进贸易的自由发展，同时意识到各成员方有保护国内产业免受外国竞争的意愿，因而在世界贸易组织的框架内，一方面通过谈判来削减关税，另一方面又规定关税是WTO所允许的唯一的保护方式。
（3）禁止数量限制原则任何成员方除征收关税和其他税费外，不得采用其他措施禁止或限制其他成员方产品的输入或输出。
（4）透明度原则成员方必须及时公开一切影响贸易活动的政策和措施。
（5）公平贸易原则公平贸易原则是指通过消除各成员方对贸易活动的人为干预，维护自由市场的原则，促进各成员方之间的公平竞争。
（6）磋商调节原则WTO的争端解决机制是磋商调节，目的是通过争端的解决来平衡各成员方之间的权利与义务。
二、国际货币基金组织（IMF）国际货币基金组织是政府间的国际金融组织，是由各主权国家参加的国际金融机构。
截至到2003年5月底，IMF已有184个成员国。
1.组织结构国际货币基金组织由理事会、执行董事会、总裁和业务机构组成。
（1）理事会理事会是IMF的最高权力机构，有24名成员，其主要职责是批准接纳新成员国，决定基金组织的份额规模和特别提款权的分配，决定成员国退出，及讨论决定国际货币体系的重大问题。
（2）执行董事会理事会下设执行董事会，负责处理日常业务工作。
负责向理事会提出年度报告，与会员国进行讨论，并随时对重大经济和金融问题进行研究。
执行董事会推选总裁，负责IMF的业务工作，下设业务机构。
（3）国际货币金融委员会（IMFC）该委员会设有24名成员，一般是各国的财政部长或中央银行行长。
其职能是向理事会就一些重大问题提出报告或建议。
（4）发展委员会
其职能是就关键发展问题和促进发展中国家经济发展所需要的金融资源问题向理事会提出建议。
（5）总裁总裁是IMF的最高行政长官，负责管理日常工作。
2.基本职能
（1）促进国际货币合作国际货币合作指的是由于各个国家执行不同的货币政策会给彼此带来一些冲突，在冲突的时候就要加强合作。
（2）促进国际贸易发展这是间接的。
通过国际货币合作来服务于国际贸易的发展。
（3）稳定国际汇率比如，在东南亚金融危机的时候，就需要国际货币基金组织出面来稳定国际汇率，以防止一国汇率崩溃之后带来的金融危机。
汇率的变动会影响到整个国家或者多个国家的金融稳定，甚至影响到社会的安定。
（4）协助建立多边支付体系多边支付体系指的是当贸易不仅仅是涉及到一方或者两方，而是涉及到多方支付问题时，就需要一个多边支付的体系来维护贸易的顺畅进行。
这是MIF的主要职责。
（5）通过提供短期贷款解决成员国国际收支暂时逆差的外汇资金需要三、世界银行（WorldBank）世界银行是负责长期贷款的国际金融机构。
总部设在美国首都华盛顿，与IMF一样都是联合国的一个专门机构，只有IMF的成员国才可以加入世界银行。
1.组织结构
（1）理事会理事会是世界银行的最高权力机构，由各成员国派正、副理事各一名组成，其任免由成员国政府决定。
其负责决定世界银行的重大政策问题。
世界银行的成员国就是世界银行的股东，拥有最终决策权。
（2）执行董事会理事会下设执行董事会，是负责处理日常业务工作的常设机构。
（3）行长执行董事会推选行长，负责世界银行的业务工作。
行长担任执行董事会主席，并负责世界银行的全面管理。
2.基本职能其主要业务活动是：
（1）对发展中成员国提供长期贷款；
（2）对成员国政府或经政府担保的私人企业提供贷款和技术援助，资助他们兴建某些建设周期长、利润率偏低，但又为该国经济和社会发展所必需的建设项目。
四、经济合作与发展组织（OECD）经济合作与发展组织，简称经合组织，是一个由工业化国家组成的从事经济和社会发展政策研究的政府间国际经济组织。
总部设在法国巴黎，目前成员总数为30个。
1.组织结构经合组织机构包括理事会、执行委员会、秘书处和辅助机构等。
（1）理事会理事会是OECD的最高决策机构，由各成员国的代表组成，负责制定总政策。
（2）执行委员会执行委员会由理事会每年选派14个成员国的代表组成。
（3）秘书处秘书处负责处理日常事务。
（4）辅助机构秘书处下设12个业务司局，各局工作人员对宏观经济、贸易、金融、环境等领域的政策问题进行分析研究，提供技术支持和服务。
2.基本职能
（1）主要职责是对当今世界经济和社会发展的各个领域进行前瞻性研究并提出政策选择，包括数据采集、定量分析、政策研究和建议，为各成员国和其他国际组织的政策制定提供依据；
（2）通过定期审议各成员国的经济社会发展状况和实施的政策，保证经济和社会的协调发展；（3）与非成员国家开展对话和合作。
五、国际商会（ICC）国际商会是全球唯一的代表所有企业的权威代言机构，它通过国家委员会直接与各国政府建立联系。
1.组织结构国际商会的组织
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