部门主管绩效考核制度表.docx
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部门主管绩效考核制度表
部门主管月度绩效考核表（上级）
考核期间：
年月
姓名
岗位
考核项目
考核内容
权重
得分
任务绩效
当月工作计划完成情况
70%
公司布置任务完成情况
20%
工作小结上交情况
10%
任务绩效考核合计得分
工作能力
领导能力
25%
判断决策能力
25%
创新能力
25%
沟通能力
25%
能力绩效考核合计得分
考核评述：
备注
考核人：
日期：
注1：
此表由被考核人员上级填写；
注2：
任务绩效合计得分=当月完成计划得分×70%+公司布置任务完成得分×20%+工作小结上交得分×10%；
注3：
能力绩效合计得分=领导能力×25%+判断决策能力×25%+创新能力×25%+沟通能力×25%。
附件1：
任务绩效考核指标评定表
指标项目
A（90-100）
B（75-89）
C（60-74）
D（59以下）
超出目标
达到目标
接近目标
远低于目标
当月工作计划完成情况
办事效率高，远比预期的时间完成得早，且工作质量较完美。
在预期的时间内完成工作，且工作质量符合标准。
超出预期时间完成工作。
工作质量一般
完成工作的时间与预期的时间相差甚远。
公司布置任务完成情况
办事效率高，远比预期的时间完成得早，且工作质量较完美。
在预期的时间内完成工作，且工作质量符合标准。
超出预期时间完成工作。
工作质量一般
完成工作的时间与预期的时间相差甚远。
工作小结上交情况
提前上交工作小结。
在规定的时间内上交工作小结。
超出预期时间但未超过2天上交工作小结。
超出预期时间2天后仍未上交工作小结的。
附件2：
工作能力考核指标评定表
指标项目
A（90-100）
B（75-89）
C（60-74）
D（59以下）
超出目标
达到目标
接近目标
远低于目标
领导能力
能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展，并能予以工作指导及教育提高。
能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务。
虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助。
对部下放任自流。
判断和决策能力
能迅速理解并把握复杂的事物，发现问题关键、找到解决办法；善于提出可行性方案，事件处理果断得当。
问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法；并能提出可行性方案，大多数事务处理果断得当
发现问题，能够想办法解决，但有时抓不住关键；很少提出可行性方案，常求助于他人。
遇到问题，束手无策；遇事优柔寡断，缺乏主见。
创新能力
创新能力强，锐意求新，善于总结工作经验，提出改进工作质量和提高工作效率的思路与方法。
创新意识较强，有一定的工作总结提高能力。
创新意识一般，在上级督促下能进行工作总结提高。
做事方法陈旧，创新能力差，无创新意识。
协调沟通能力
能积极主动、高效地进行上下级及其他部门间的工作沟通，主动高效地解决部门内及部门间的工作问题。
能较主动地进行上下级及其他部门间的工作沟通，并能有效地解决部门内及部门间的工作问题。
虽能与上下级及其他部门进行工作沟通，但时常无法有效地解决部门内与部门间的工作问题。
从不主动与上下级及其他部门进行工作沟通。
部门主管周边绩效考核评分表（月度）
考核期间：
年月
姓名
岗位
周边绩效
序号
指标
权重
得分
1
主动性
20%
2
响应时间
20%
3
解决问题时间
20%
4
信息反馈及时
20%
5
配合质量
20%
周边绩效考核合计得分
备注
考核人
签字：
年月日
注1：
此表由被考核人同级其他部门主管填写。
注2：
周边绩效指标定义参见《周边绩效考核指标评定表》。
注3：
周边绩效考核得分=主动性×20%+响应时间×20%+解决问题时间×20%+信息反馈及时×20%+服务质量×20%。
附件3：
周边绩效考核指标评定表
指标项目
A（90-100）
B（75-89）
C（60-74）
D（59以下）
超出目标
达到目标
接近目标
远低于目标
主动性
能积极主动地发现并提出工作配合中须解决的问题，并积极组织协调解决。
能较主动地发现并提出工作配合中须解决的问题，并能及时组织协调解决。
很少能主动地发现工作配合中须解决的问题。
在工作配合中较被动，从来不考虑工作配合中会出现什么问题。
响应时间
其他部门/人员提出合理工作协助要求时，每次及时响应
其他部门/人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应
其他部门/人员提出合理工作协助要求时，少数及时响应
其他部门/人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应
解决问题时间
尽快协助，解决问题远低于预期时间
尽快协助，解决问题在预期时间内
尽快协助，解决问题超出预期时间
对于需协助解决的问题根本不处理
信息反馈及时
协助工作完成后，每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员
协助工作完成后，多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员
协助工作完成后，偶尔能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员
协助工作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员
配合质量
其他部门对协助工作结果非常满意
其他部门对协助工作结果比较满意
其他部门对协助工作结果不太满意
其他部门对协助工作结果很不满意
部门主管管理绩效考核评分表（年度）
考核期间：
年月至年月
姓名
岗位
管理绩效
序号
指标
权重
得分
1
沟通效果
20%
2
工作分配
20%
3
业务指导
20%
4
下属发展
20%
5
管理力度
20%
管理绩效考核合计得分
备注
考核人
签字：
年月日
注1：
此表由被考核人直接下级填写。
注2：
管理绩效定义参见《管理绩效考核指标评定表》。
注3：
管理绩效考核得分=沟通效果×20%+工作分配×20%+业务指导×20%+下属发展×20%+管理力度×20%。
附件4：
管理绩效考核指标评定表
指标项目
A（90-100）
B（75-89）
C（60-74）
D（59以下）
超出目标
达到目标
接近目标
远低于目标
沟通效果
与下属沟通顺畅，人际关系和谐；下属碰到各种问题愿意主动和上级沟通
与下属保持良好的关系，经常与下属进行有效的沟通
能够与下属沟通，但是存在沟通不完全现象
难以和下属沟通，下属不愿意和上级沟通，上级难以了解下属的想法
工作分配
合理分派工作，充分发挥下属潜能；对下属工作中的重要问题及时给予指导；能清楚员工完成情况
根据下属的个性和能力合理地分配工作，并能给予必要的指导；清楚大部分员工完成情况
给下属分派工作基本能让下属满意，没有明显的忙闲不均现象；有时会指导下属工作；基本清楚员工完成情况
给下属分派工作存在较大问题，严重导致下属不满意；基本不能指导下属工作；不清楚员工完成情况
业务指导
对下属的绝大多数问题都能提供比较满意的指导
对大部分问题能够与下属进行有效讨论
对一部分问题能够提供一定指导
仅有一小部分问题能够与下属进行有效讨论并指导
下属发展
帮助全部下属明确自己的发展道路，并且得到下属认同；随时指出下属的改进点
关心大部分下属的个人发展，并能提出改进的要求或建议
对下属的自身发展会提出一些意见，也能偶尔提出改进要求
不能让下属明白自己的发展方向，并且基本不能指出下属的改进点
管理力度
下属行为成为其他部门员工效仿的榜样
能够严格规范下属行为
基本能够规范下属行为
难以规范下属行为
部门主管月度绩效考核统计表
考核期间：
年月
被考核人
岗位
维度及考核项
考核人
得分
权重
加权分
任务绩效
60%
工作能力
25%
周边绩效
1）
15%
2）
3）
4）
5）
6）
月度考核综合得分：
备注：
注1：
此表由人力资源部填写；
注2：
月度考核综合得分=任务绩效×60%+能力绩效×25%+周边绩效×15%。
部门主管年度绩效考核统计表
考核期间：
年月至年月
被考核人
部门
岗位
考核项目
月份
平均考核分
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
任务绩效
工作能力
周边绩效
年度任务绩效、工作能力、周边绩效考核综合得分（90%）：
管理绩效（10%）
年度综合考核得分：
备注：
注1：
此表由人力资源部填写。
注2：
年度综合考核得分=年度任务绩效、工作能力、周边绩效综合得分×90%+管理绩效×10%。
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