卖场楼层各项制度下.docx

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卖场楼层各项制度下

商场公共安全管理制度

1、为了加强商场正规化管理工作，保障公司正常的经营秩序，为公司今后长远发展保驾护航，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。

2、认真做好商场公共安全管理工作，自觉遵守国家《公共安全管理条例》要求，贯彻安全“预防为主，防消结合”的工作原则。

3、公司物业管理处人员代表本公司执行相关规章制度，公司其他部门员工应配合物管人员工作。

4、商场经营部应每日多次巡查，并做好相关检查记录，发现问题，应及时上报相关部门领导，能现场整改的要马上整改，如无法进行现场整改，以书面形式向集团主管部门领导汇报，提出合理性整改意见。

5、安保人员在巡查过程中要认真仔细，遇有重大事故发生时，要临危不乱，果断敏捷，做适当处理，并立即上报上级。

第二章人员安全管理制度

造成安全事故发生的直接原因，一是设施、设备的不安全状态，二是人的不安全行为。

因此，要确保安全工作的顺利开展，必须控制人的不安全行为，而要控制人的不安全行为必须提高人员的安全素质，加上相应的安全管理手段进行制约。

1、经常性组织店长和导购员进行相关的安全教育培训，提高人员安全意识，使其从思想上认识到安全工作的重要性。

2、在存在安全隐患部位张贴明显警示标志，如楼梯口、卫生间等位置，提醒过往人员注意安全。

3、再无大人监管下，不得随意让小朋友在商场内玩耍，尤其是楼梯和电梯口处；不得让小朋友单独攀爬楼梯、电梯，以免造成人员安全事故，现场工作人员发现有类似情况时要及时制止和引导。

4、商场内严禁存放易燃易爆物品，严禁工作人员及铺面租户携带易燃易爆、剧毒及其他危险物品进入商场。

5、禁止在商场内追逐、打闹，以免在发生碰撞时对身体造成伤害。

6、商场工作人员在实施高空作业时，要做好安全预防工作，防止因工作疏忽，或麻痹大意而导致安全事故的发生。

7、不得在商场和店铺内使用大功率电器设备，如电饭锅、电磁炉、电焊机等，以免电量负荷过大造成开关跳闸，线路短路起火，引起火灾事故。

8、严禁在电房，机房门口摆放或堆放货物，以免在发生意外情况时影响工作人员的工作，延误抢险的最佳时机。

9、不得在消防通道内或门前摆放、堆积货物，以免在火灾事故中造成逃生路线堵塞，危害生命安全。

10、非消防专业人士，任何人不得私自使用商场内的消防设施、设备，或改变原摆放位置；保证设施、设备周围1米范围无遮蔽物阻挡。

消防安全制度

1、员工必须严格遵守防火安全制度，参加消防活动。

　　2、熟悉自己岗位的工作环境，操作的设备及物品情况，知道安全出口的位置和消防器材的摆放位置，懂得消防设备的使用方法，必须知道消防器材的保养措施。

　　3、消防中心电话号码“119”，救火时必须无条件听从消防中心和现场指挥员的指挥。

　　4、严禁员工将货物堆放在消火忏山、灭火器的周围。

严禁在疏散通道上堆放货物，确保疏散通道的畅通和灭火器材的正常使用。

　　5、如发现异色、异声、异味，须及时报告上级有关领导，并采取相应措施进行处理。

　　6、当发生火灾火警时，首先保持镇静，不可惊慌失措，迅速查明情况向消防中心报告。

报告时要讲明地点燃烧物质、火势情况、本人姓名、工牌号，并积极采取措施，利用附近的火火器，进行初期火灾扑救，关闭电源，积极疏散商场内的顾客，有人受伤，先救人，后救火

　　第一节消防日常管理

　　1、无论本单位、外单位及施工单位，如果要动火都必须到告知安全部消防控制中心，严格遵守消防动火规定，并配备相应数量的灭火器材。

　　2、重点部位动火须由经理签字。

动火时，安保人员必须在场监护。

　　3、严禁在防火通道、楼梯口内堆放货物，疏散标志和出口指示标志应完好，应急照明设施必须保证正常。

　　4、严禁施工单位将易燃、易爆物品带进酒店范围内，如施工单位确需使用，应报安保部及工程部，征得有关人员同意后方可使用。

　　5、仓库内禁止烟火，不准乱拉临时电线，不准使用加热设备。

仓库照明灯限制60w以下白炽防爆灯、防爆日光灯，严禁使用碘钨灯。

物品入库时，防止夹带火种，入库后，保安人员要经常巡视检查。

　　6、配电室、空调机房等地，不准存放易燃易爆和化学物品，严禁吸烟。

　　　　第二节三级防火制度

　　1、一级检查由各部门主管实施

　　A、员工必须每日自检本岗位的消防安全情况，排除隐患，不能解决的隐患要及时上报，若发现问题又不及时解决，由此而发生火灾事故，由各部门主管及员工本人负责。

　　B、各部门主管要将每日自检的结果做好记录。

　　C、负责维护，保养本部门辖区内灭火器材及其他消防设施，不得有损坏，放空的现象发生。

　　2、二级检查由部门经理实施

　　A、部门经理，每周应组织对本责任区域内的设备、物品，特别是易燃易爆物品进行严格检查，发现问题妥善处理。

　　B、检查本部门一级消防安全工作的落实情况。

　　C、组织处理本部门的火灾隐患，做到及时整改，定期给本部门员工进行消防安全教育。

　　3、三级检查由总经理领导组织实施

　　A、每月由经理或委托安全干事对各部门进行重点检查或抽查，检查前不予以通知。

　　B、检查的主要内容应是各部门贯彻、落实消防安全工作的执行情况，重点部门的防火管理制度的执行情况。

第二节防火安全检查制度

　　1、实行三级防火检查制度，班组结合交接班每日进行检查。

各部门每周进行检查一次。

　　2、每次检查中查出的火险隐患要详细登记，逐条研究，限期整改，对一时难以整改的问题，要及时上报，同时采取防范措施。

　　第三节火险隐患整改制度

　　1、杜绝“老检查、老不改”的老大难问题，应清醒认识到迟改不如早改，使火险隐患整改工作落到实处。

　　2、对一时解决不了的火险隐患，应逐件登记由酒店安全领导小组制定整改计划，并采取临时措施，定专人负责，确保安全，限期整改，并要建立立案、销案制度，改一件，销一件。

　　3、对消防监督机关下达的火险隐患整改通知书，要及时的研究落实，按时复函，回告。

各部门对安全部的火险隐患通知单，也要研究落实，如本部门解决不了，要上报大厦领导

　　　第四节商场大厅防火制度

　　1、大厅巡场及工作人员要随时注意、发现并制止顾客将易燃易爆物品、枪支弹药、化学剧毒，放射性物质带进销售区域，如顾客不听劝阻，应立即报告值班经理和安保部。

　　2、要随时注意宾客扔掉的烟头、火柴棒，发现后应急时处理。

　　3、所有人员必须会使用灭火器材，熟记就近灭火器材的存放位置，并做好保养和监护工作，发现有人挪动立即制止并报酒店安全部。

　　4、不准堆放废纸、杂物，严禁在行李寄存处休息。

　　5、发生火警后要对客人进行安抚，稳定客人的情绪防止出现混乱。

　　6、发生火情时，要及时报警并采取应急措施。

商场隐患排查制度

为了预防和防止各类事故的发生，确保顾客和员工生命财产安全，加强商厦安全管理，落实安全责任，广泛动员充分依靠职工群众，充分发挥工程技术和经营管理人员的作用，实现层级管理和监控，将定期或不定期的安全大检查，直至全面整改安全隐患，特制定本制度：

一、分级排查制度

当值人员排查、经营部排查、商厦排查三级，租赁单位参照执行。

二、分级排查的内容和要求

（一）当值人员排查

1、排查的内容

当值人员区域内不安全因素、设备的不安全状况、人的不安全行为、生产工艺出现的不足问题等中小安全隐患。

2、排查要求

对查出的隐患及时排除，无力整改的认真填写安全隐患排查治理登记报表上报安全办，并采取措施进行预防，不得掉以轻心，麻痹大意，防止隐患扩大造成事故，每月上报一次。

（二）经营部排查

1、排查的内容

商场管辖范围内存在的不安全因素、设备的不安全状况、生产工艺出现的缺陷、其他原因造成的异常现象等环节存在的中等安全隐患。

2、排查要求

商场对检查出的隐患，必须按照隐患整改“四不放过”原则的要求落实到人，及时整改。

（三）商厦排查

1、排查的内容

设备、设施安全运行状况、易发生重大隐患的区域以及生产过程中出现的重大不安全征兆等中上等隐患。

2、排查要求

应制定适合本单位实际情况的隐患排查制度，分区域、分部门、分专业组成事故隐患排查小组，并适时开展工作。

企业应根据前两级排查出的隐患认真分析和确认，将属于A类的隐患及时上报公司，并有防范措施；对技术难度不大、投入资金不高的B级隐患，及时安排，在规定时间内整改完毕，防止隐患扩大，造成事故。

A级：

整改技术难度大、投资大的隐患，属公司负责整改；

B级：

整改技术难度不大，商厦可以满足整改所需资金的隐患，属商厦负责整改；

C级：

队、班组负责整改的隐患。

三、事故隐患划分

1、重大事故隐患：

指可能造成一次死亡3-9人或直接经济损失达30万元以上100万元以下的事故隐患；

2、特大事故隐患：

指可能造成一次死亡10-29人或直接经济损失100万元以上500万元以下的事故隐患；

3、特别重大事故隐患：

指可能造成一次死亡30人以上或直接经济损失达500万元以上的事故隐患。

四、责任追究

1、对查出的安全隐患及时落实隐患整；对暂时不能整改的隐患要立即上报主管部门，积极配合上级主管部门进行整改；对安全隐患整改不力的，要追究有关责任人的责任，造成事故要按有关规定严肃处理。

2、对存在重特大事故隐患隐瞒不报的单位应予批评教育，并按有关法律法规对责任人予以处罚。

3、对重特大事故隐患未进行整改或未及时采取隐患监控措施的单位，按有关规定进行处罚，并督促限期整改；对拒不改正、情节严重的，对单位负责人进行行政处分或免职处理，构成犯罪的，移送司法机关处理。

4、对重特大事故隐患不采取措施，致使发生人员伤亡事故或重特大经济损失的，依法追究相关责任人的责任，构成犯罪的，移送司法机关处理。

五、奖励

对及时发现、积极整改并有效防止事故发生的单位个人，给予表彰和奖励。

档案管理办法

一、总则

1、    为加强部门档案工作，充分发挥档案作用，全面提高档案管理水平，有效地保护及利用档案，为公司发展服务，特制定本制度。

2、    部门档案，是指部门从事经营、管理以及其他各项活动直接形成的对公司有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。

公司档案分为受控档案和非受控档案。

3、    承办人员应保证经办文件的系统完整（公文上的各种附件一律不准抽存）。

结案后及时归档。

工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。

二、文件材料的收集管理

1、    部门指定专人负责文件材料的管理。

2、    文件材料的收集由部门经办人员负责整理，交部门负责人审阅后归档。

3、    一项工作由几个部门参与办理的，在工作中形成的文件材料，由主办部门或人员收集，交行政部备案。

会议文件由行政部收集。

三、归档范围

1、    重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、典型发言、会议记录等。

2、    本部门对外的正式发文与有关单位来往的文书。

3、    本部门的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表及简报。

4、    本部门牵头与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。

5、    本部门的大事记及反映本部门重要活动的剪报、照片、录音、录像等。

四、归档要求

1、    档案质量总的要求是：

遵循文件的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同的价值，便于保管和利用。

2、    归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。

3、    在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件，分别立在一起，不得分开，文电应合一归档。

4、    不同年度的文件一般不得放在一起立卷；跨年度的总结放在针对的最后一年立卷；跨年度的会议文件放在会议开幕年。

5、    档案文件材料应区别不同情况进行排列，密不可分的文件材料应依序排列在一起，即批复在前，请示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成规律或特点，应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。

6、    案卷封面，应逐项按规定用钢笔书写，字迹要工整、清晰。

7、分类建立电子档案目录，便于查阅

五、档案管理人员职责

1、    按照有关规定做好文件材料的收集、整理、分类、归档等工作。

2、    按照归档范围、要求，将文件材料按时归档。

3、    工作人员应当遵纪守法、忠于职守，努力维护公司档案的完整与安全。

六、档案的利用

1、    部门档案只有公司内部人员可以借阅，报主管人员批准后，方可借阅，其中非受控文档的借阅要由部门经理签字批准，受控文档的借阅要由总经理签字批准。

2、   建立档案出入台账，建立借、查、阅登记簿；   档案借阅的最长期限为两周；对借出档案，档案管理人员要定期催还，发现损坏、丢失或逾期未还，应写出书面报告，报总经理处理。

3、    必须严格保密，不准泄露档案材料内容，如发现遗失必须及时汇报，追求责任。

4、    不准拆卷及任意抽、换卷内文件或剪贴涂改其字句等；不得任意摘抄或复制案卷内容，如确有需要，必须经领导批准才能摘抄或复制。

5、    必须爱护档案，保持整洁，不准在档案材料中写字、划线或作记号等。

6、    不准转借，必须专人专用。

7、    用毕按时归还，如需延长借阅时间，必须通知档案管理人员另行办理续借手续。

七、本办法即日起开始执行。

一层经营部