医院护理部年度个人工作总结.docx
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医院护理部年度个人工作总结
医院护理部年度个人工作总结
1、医疗质量是医院各项管理工作的核心内容，是医院的生命线，也是管理成效的关键所在。
为此，我们根据安徽省卫生厅颁发的质量管理规定制定了医疗质量管理的原则：
以病人为中心，以质量为核心，基础环节、终末质量并重，自我控制与全面监督并举，建立个人、科室、医院三级质控链，全面地与经济挂钩。
医务科、护理部将提升医疗质量建在“三基三严”基础上，分上、下半年分别两次对全院医生、护士实行了基础理论、基本知识、基本技能的考核和测评，结果纳入年终人事考核及季度奖金发放，有效地使医务人员在临床中严格执行基本规章制度与各项技术操作规程。
将科主任定为科室第一责任人，医院召开了6次科主任、12次护士长工作会议，要求科负责人严把科内医疗质量、手术质量、护理质量、病历书写质量、各种检查、检验质量、医学影像质量等质量关。
2、专科建设向高精尖发展，积极引进推广应用新技术、新项目。
内科新设糖尿病专科门诊，为600余名患者作了医治。
骨脑科腰椎滑脱复位协和钢板内固定术获得满意效果，皮肤科在性病的后遗症及并发症的治疗上取得了突破，ct室引进全新菲利浦螺旋ct展开了断层扫描诊断。
针对当前胃病发生率高的情况，内科新购胃镜微波治疗仪，拓宽了胃病治疗的新途径。
以上新技术、新项目的投入使用均取得了良好的社会效益和经济效益。
3、急救工作进一步得到重视与增强。
在规范管理的基础上，“120”绿色急救通道更加完善了急诊工作制度、值班人员职责、驾驶员10分钟内出车制度。
注重急救知识的更新与操作技术的培训，急诊工作人员轮流送别医院进修;增大设备投入，添置两副全自动心电监护仪、两张多功能抢救床，先进急救器械的添置，为临床抢救工作提供优良条件，提升了抢救成功率。
全年“120”出车1206次，接回977人次，电话蓄意骚扰出车、就地医疗处理无须接院治疗229次，抢救成功率98%，全年无一例“120”急救投拆举报，成功地为45万繁昌人民群众提供了迅速、即时、有效的医疗急救服务。
4、规范护理管理。
健全各项规章制度确保护理安全，护理部积极增强护理质量监控，提升专科护理水平和护士队伍综合素质，进一步完善质控程序，细化质控内容，每月召开护士长工作例会，每周一次护理全院查房，发现问题即时解决即时防范，使护理管理更趋科学化、专业化。
①XX年改革护理模式，实行病人入院宣教制度，通过护士热情亲切的口头宣讲及亲自示范，向病人介绍入院须知，让病人及家属熟悉医院及病房周围，使患者尽快进入病人角色，接受并配合治疗，宣教制度的是今年护理工作的重头戏，护理部严格地将宣教质量与每位护士的工作质量考评、经济效益*一体，极大地改变了护士的服务理念，营造了一种体现关心、爱心、同情心、责任心的护理文化氛围，持续提升住院患者的健康意识和相关知识的知晓率，使他们积极配合治疗，尽快康复。
②五月护士节期间，对全院护士实行礼仪培训。
首先护理部选送护理骨干赴省城实行礼仪、形象等系统培训，回来后，对全院护士分批实行了言行举止、持物待人等护理规范行为的礼仪训练。
护士将所学所练使用到日常护理中，使护士在工作中向患者传递出医治之外的人文关怀。
③发挥医院信息his系统中护士工作站的便利性，增强护理的现场控制力度。
我院windowsnt环境下运行的医疗网络工作站，因为其可视化界面、多任务窗口，给护理及病员带来了极大方便，可一次查询、输入1例病人的全部资料，随时了解并向病人反馈用药、用量、治疗情况，亦可方便被分管护理的领导调研，为护理管理现代化提供了条件。
5、医务科、护理部高度重视9月1日正式实行的新版《病历书写规范》培训工作。
医院派出数名业务骨干参加省卫生厅组织的培训工作，购置书籍教材，医务人员人手一册。
医务科、护理部分期分批对全院医疗、护理人员实行全员培训，对各种记录的书写规则、格式、要求、表格式病历的应用实行详尽讲解，保证了新版《病历书写规范》如期执行。
在运行的几个月中，我院病历书写质量在格式的规范性、记录完善性、内存质量上都比以往有很大改进。
【篇二】
我科本着“病人至上，真诚奉献;以人为本，开拓创新。
”办院宗旨，并率先展开了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动。
圆满的完成年初制定的任务目标。
现就2015年护理工作总结如下：
一、2015年心内科护理管理目标完成情况如下：
2015年到当前为止基本完成年初制定的任务指标，并率先展开了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，大大提升护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升，为展开空姐式示范岗奠定了基础。
在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的展开，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。
独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功的为2名三支血管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。
单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。
护理人员至当前完成5篇论文，均发表于省级以上期刊。
年初制定的护理目标中绝绝大部分均达标，但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。
二、具体实施细则
（一）以制度为标尺，用人文做基础。
科室的各项制度明确，利用护理例会增强学习，并监督落实。
同时规范了流程，让每位护理人员针对相对应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。
在我科率先展开的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。
我科向来本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。
让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，快乐生活。
在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。
认真落实护理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。
（二）以提升护理质量中重心，争创病人信得过科室。
1、在提升护理质量方面
（1）充分调动每位护理人员的意识，增强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。
发现问题即时整改，使今年护理质量有了很大的提升。
（2）护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，即时发现问题即时给予解决，并制定有效的改进措施，持续改进。
如在同一问题上连续两次出错，增大考核扣分，并与奖金挂钩。
（3）认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原因，规范流程，落实改进，跟踪评价。
（4）落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当给予奖励，问题多者或不按原则办事者给予罚款。
（5）充分听取每位护理人员的意见建议，在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议，充分体现了人性化管理。
2、强化了护理安全，为护理质量建立了保障。
（1）组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习相关的法律法规知识，把工作做细做扎实。
（2）增强平时考核，遇到隐患，集中讨论分析，制定相对应措施，以确保护理安全。
每月的三基考核中均要有相关内容，以提升安全意识。
（3）树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的同志实行教育，共同分析学习以前的案例，激发了每位人员的安全意识。
但个别护理人员安全意识仍待提升。
（三）建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的进步。
1、落实业务水平培训
（1）认真制定了培训计划，针对不同人员量身制定培训计划，坚持落实到位。
形成专科护士培训的流程，在原有专科护士的基础上今年培训了3名护理人员，使之成为科室骨干。
（2）认真落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核，达到预定目标，不但强化了理论知识，还增强了动手水平。
针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成功率低，展开了互帮互助组，经验传授组等，先后在24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步。
（3）坚持每月业务查房，有针对性的查。
坚持每周业务学习一次，认真落实晨会提问。
根据科室新业务、新技术的展开，制定学习计划，并认真落实。
2、构建合理梯队，打造优秀团队。
（1）今年培养专科护士3名。
根据职称和水平，为其制定了相对应的学习计划，指定其参与科室的管理、业务培训等活动，逐步培养成为一名合格的专科护士。
根据科室的需求培养了CCU护士1名。
采取送出去学习和院内学习的原则。
（2）利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围，到技能操作，到言行规范实行帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这个集体。
科室氛围团结，人际关系好。
工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感强烈。
（四）增强科室文化建设，使科室具有凝聚力
只有当科室成为员工发挥水平的舞台，才能使员工充分体现自己的聪明才智。
本着这个理念我们挖掘各位员工优势，发现其优点，充分利用，摈弃其不足。
使他们的才能得到发挥，找到了归属感。
在今年展开的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，为患者提供周到，热情的服务，把病人当成是自己的亲戚和朋友。
在思想上，每位护理人员均能应用换位思考的原理，以病人为中心，以优质服务的标准要求自己，充分发挥每位年青人的能动性，进取性，学习先进事迹，先进人物，注重小节，持续提升服务。
科室每月征求护理人员意见，定时召开座谈会，听取病人的意见和建议。
科室领导持续增强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。
到当前收到感谢信15封，锦旗9面，全年满意度持续提升，电话随访无一例投诉的。
（五）持续提升服务水平，满足患者的需求
1、展开了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，“护士长直通车”，并筹备展开“空姐式示范岗”。
2、注重细节，完善各项护理，落实无缝隙护理。
牢固树立“细微之处见真情”的思想，遵循以人为本的原则，服务于病人开口前。
3、逐步提升每位护理人员的沟通水平，通过沟通好的同志现身说法，学习相关内容等来提升。
今年分别选派3人做基础护理和健康宣教，收到良好的效果。
（六）落实教学工作，增强新业务新技术的展开
1、配合展开新业务、新技术有：
（1）急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理;
（2）经桡动脉支架置入术;
（3）展开了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动;
（4）除颤起搏器及三腔起搏器的护理。
2、配合完成科研两项：
（1）科室的一项，待鉴定。
（2）护理二项《展开空姐式护理示范岗对提升护理服务的探索》和《温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的观察》
3、落实教学工作，专人负责，护生进入科室，实行入科、出科考核。
平时不定时考核，每位学生能扎扎实实的学到东西，全面掌握了心内科的相关知识。
并因人施教，持续增强带教老师的水平，让每一位学生都能学到知识。
1-11月份为56名学生提供了学习的氛围。
并能因人施教，限度的让他们吸收知识。
4、论文，全年论文发表篇数5篇。
（七）其他
在物资保管，仪器维护方面，能定期清点，无浪费。
增强仪器的维护，定时检查，保养。
降低消耗，持续提升经济效益。
增强计划生育工作，做好女工工作，继续保持包头市巾帼文明示范岗的光荣称号。
坚持卫生大清扫工作，保证了每月两次。
坚持每日清扫，随时清扫，保持病房清洁、卫生。
（八）整改措施
1、在护理人员培训方面
（1）鼓励学习，通过参加自学考试，成人教育等，拓宽知识面。
同时科室要创建学习氛围，使其投身其中。
（2）增强考核，利用晨会提问，平时抽查，实行考核。
（3）增强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训，并和年终的干部考核和奖金挂钩，使她们有紧迫感。
2、在护理安全意识方面
（1）增强学习相关法律法规知识，从思想上重视，态度上端正，行动上准确。
（2）增强相对应案例学习，从中吸取教训，引以为鉴。
（3）从入科开始有计划的实行培训，做的好的实行现身说法。
（4）培养敏锐的观察水平，即时发现隐患。
3、在服务方面
（1）增强主动服务意识，持续提升护理人员素质;
（2）继续落实人性化服务措施，增强沟通水平，应用换位思考，持续提升护理人员的服务水平
（3）把自己当作病人在医院的亲人和朋友。
（4）护士长深入病人中了解病人最需要解决问题，即时解决，护士长每周实行1次满意度调查，并把存有问题即时解决，即时反馈。
（5）坚持出院病人随访，落实到班次。
【篇三】
时光流逝，2015年的工作已经结束了，在2015年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。
一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在持续的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。
只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了!
随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提升了护理人员法制观点;增强监督管理，保障了护理安全;增大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。
全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。
现将护理部工作总结如下：
一、提升服务质量，塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度实行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。
2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
3、继续增强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提升理解，即时满足病人的要求，持续改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
二、合理利用人力资源，充分量化护理工作
1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效。
2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。
三、围绕医院工作部署，积极协助
1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。
协助各科护士长顺利完成交接工作。
2、认真学习医院人事制度改革相关文
四、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提升，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中增强法制建设，提升护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。
护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式实行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提升了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促动护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。
明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。
在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，实行了总结和分析，提出了相对应对策。
为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员实行理论考试，成绩合格率为100。
五、增强监督管理保障护理安全
1、定期督促检查医疗安全，重点增强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：
专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。
抢救设备即时维修、保养、保证功能状态备用。
2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，即时发现护理工作中存有的偏差，即时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。
3、深入科室督促护士长每日工作安排。
重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，增强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
4、组织了新聘用护士实行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。
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六、增强了质量管理监控力度
1、护理部按照省护理文件书写规范，即时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。
2、增强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。
3、增强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况实行了检查考核，重点增强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。
4、各项护理质量指标完成情况：
1）、基础护理全年合格率达1002）、特、一级护理全年合格率达100。
3）、急救物品完好率达100。
4）、护理文件书写平均分99.57，合格率达100。
5）、护理人员“三基”考核合格率达100。
6）、一人一针一管一灭菌一带合格率达100。
7）、常规器械消毒灭菌合格率达100。
8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100。
9）、年褥疮发生次数为0。
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七、重视人才培养，优化护理队伍
1、增强护理管理培训。
对未实行岗前培训的护士长及老护士长实行了培训。
2、为提升护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。
今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达6人次，特别值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术,14例介入手术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。
3、继续实行多渠道的学历培养。
截止今年底，已有116人获护理专科学历，7人获本科学历。
4、增强了新业务、新技术展开。
5、完成了年青护士的轮转工作，重点增强基础理论及基本操作技术的提升，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和水平。
6、圆满完成各项继教培训。
组织全院护理人员参加市护理学会举办的继续教育，参加率达100。
护理查房每月1次，业务查房学习每月1次，鼓励护理人员发表科研论文。
7、充分培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动,为新护士授帽,护士礼仪表演,护理操作技术展示。
护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。
更好的为医院建设贡献力量。
8、规范教学，增强对护校实习生的带教工作。
现实中存有着很多的问题，这些都是在持续的发展中，我们得到的成果，很多的现实问题都是这样的，相信我们能够做好，其实很多的事情都是在持续的发展中得到验证的，我们那也是这样认为的，所以我们会一直的努力下去的，我相信我们那会做好这个切的，因为我们医院护理部一直在努力，一直在持续的进步中!
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