热门企业年度工作总结集锦五篇.docx

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  【热门】企业年度工作总结集锦五篇

  企业年度工作总结集锦五篇总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的

  书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此十分有必须要写一份总结哦。

总结怎么写才不会千篇一律呢?

下面是精心整理的企业年度工作总结5篇,希望对大家有所帮助。

  企业年度工作总结篇1紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的20xx已经过去,充满期待的20xx已经来到,回首过去一年的工作,既有收获的喜悦也有不足的反思。

  在这新年伊始之际,很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结,提炼经验总结教训,便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。

现将本人的年度总结向各位领导汇报如下,愿与各位同仁共勉。

  一、收获说道收获,请允许我和大家一道回顾一下一年前今天的原盛项目现场:

soho装修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次结构完成、准甲粉刷完成60%、中心商业主体开始施工、酒店完成至

  0.00。

而一年后的今天:

soho8月30日顺利交房;小户型11月15日顺利交房;

  准甲装修收尾;中心商业除8楼外存在较大滞后外基本达到的预期。

  全年没有出现严重质量事故和安全事故,特别小户型的安装质量在2楼土建进度滞后较多,一直没有找到行之有效补救措施,致使8楼南塔,春节后复工已是3月20日,从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用了6个月时间,交叉施工、多专业、多工种的管理协调难度之非常之大。

在赶工期的过程中过于偏面专注于进度,在某种程度上造成了质量的部分牺牲,致使后期交房验收过程中被作为反面教材,受到公司领导的批评。

  其三:

进度管理受施工单位自身素质和配合程度的影响较大。

像对于管理配合责任意识较差的施工二处,缺乏行之有效的管理办法和措施,致使8楼的裙房装修没能从2#楼失败的案例中吸取教训,因为裙房装修队伍的进场较晚造成整个准甲的工期延后。

  2、专业之间的协调统一和前瞻性不够,致使仍现场施工中存在不必要的返工。

譬如:

消防和空调管道的施工为保证不影响精装修的施工,在装修进场之前大部分已经施工完成,当装修开始施工时发现多处与装修要求不一致,为到达的装修效果就造成返工。

  3、工程部把合约和技术部门间资源整合,统一协调的力度不够有待加强。

特别在装修阶段存在因为方案和费用的发生影响进度时,项目在第一时间不能高速有效协调解决。

  四、计划谋定而后动,为了明年工作的顺利开展,结合项目和自身实际,现计划如下:

  1、以进度管理为抓手,紧紧围绕核心交房节点倒排计划,早作打算、早作计划。

明年的两大核心目标节点:

7月15日的准甲和中心商业交房;10月1日的酒店试营业,其紧张程度绝非一般。

为此必须利用春节前这段时间充分细排并完善20xx年的计划,特别关于工序的合理搭接、技术准备、外配套单位的介入时间等,都要准确详实地体现在年度计划中,并抄送各相关部门,保证年度计划的落实和实施。

  2、过程强化质量和安全管理。

从XX年至今已三年有余,项目部没有出现较大质量和安全事故,这与项目参与者的努力付出是分不开的。

越是到最后一年,我们越发要重视安全工作,确保零伤亡事故的发生,为原盛的安全管理工作续写优秀篇章,确保施工质量在每交一期的基础上再上新的台阶。

  3、加强项目团队建设,努力打造一支一流的项目团队,一流的个人素质和能力。

在加强项目团队合作的同时,注重加强个人素质的学习和提高,为集团跨越式发展培养优秀的人才。

  4、加强横向部门间的沟通与协调,特别是与技术部和合约部间的协调沟通,充分发挥工程管理的载体作用和主导作用,使技术和合约能够更好的为工程服务,尽可能减少无谓的内耗,促进工程更快更好的开发建设。

  企业年度工作总结篇220xx年,在公司领导的正确领导下,胜利的号声已经接近尾声,我们东西厂以营销中心为一线,截止到10月20日,生产各种肥料183109吨,倒包22021吨,掺混11821吨。

为了做好20xx年的各项工作,现对20xx年的工作总结如下:

一、班组的建设与管理得到加强。

  1、充分利用例会和车间班前班后会,将公司第二次创业的精神认真传达,使车间员工真正领会到公司的发展要求、前景和目标,筑建员工以厂为家的思想。

  2、加强了班组培训学习。

车间班组长的责任直接影响车间的工作质量,因此,在xx年的班组建设中重点加强了班组长的培训与学习,使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。

  二、狠抓安全管理不放松。

  1、加强了对班组安全检查力度,完善了岗位责任制,发现问题及时通报并限期整改,使安全隐患大大降低,确保了xx年的安全生产。

  2、充分利用周二安全例会时间,认真分析一周来的安全生产情况,将车间发生的安全事故认真分析总结,吸取经验,杜绝类似事故的再次发生。

  三、生产、技术管理得到加强。

  积极配合质量管理部门对车间质量的检查力度,并强化生产技术的管理力度,使产品质量一次抽检合格率大大提高,水分超标现象减少,产品板结现象得到较好控制。

  四、现场管理得到改善。

  1、制定了现场管理制度,并在生产过程中认真执行,宣传贯彻“5S”活动,并认真组织实施,使现场管理得到大的改善。

  2、将东厂所有积压余料进行消化,避免了原材物料的浪费,节约了生产成本,改善了现场。

  五、对设备进行技术改造。

  1、分别对

  一、二、三、六车间的部分设备根据实际情况进行了

  改造,降低了工人劳动强度,提高了产品质量,节约了生产成本。

  2、通过公司组织处出学习,对生产工艺进行改进,将新的生产

  工艺配方成功应用于生产,降低了生产成本。

  总之,xx年虽然取得了一定的成绩,但仍存在着很多问题和不

  足,主要表现如下方面:

安全方面:

安全管理有好多没有到位,这主要表现在以下几点:

  1、安全管理力度不够。

安全操作制度不健全,安全培训不到位,检查不到位,有好多时候,由于我们的工作当中劳动量比较大,工人的体力消耗比较大,为此在生产安全检查过程中,发现的安全隐患没有严肃的指出或者没有按照安全管理制度进行处罚,现在想来是完全不对的,在安全事故没有发生以前,就应该不讲情面,只有这样,才能彻底消灭安全隐患。

为此,我想在今后的工作中,对存在人情面子的安全隐患没有指出或处理的,我们将严肃处罚当班安全责任人。

  2、安全隐患整改及时不彻底。

由于存在侥幸心理,有些安全隐患的整改工作存在应付现象,并且还认为这样会降低一些生产成本,这样在有些安全隐患的整改中没有彻底整改,我想在今后的工作中,不论要付出多少,只要是安全隐患,只要是不符合安全管理规定的,就要坚决不折不扣的进行整改,并安排整改责任人限期整改。

对整改不彻底的,严肃处理整改责任人。

  3、违章操作的几乎没有处理过。

在工作过程中,有好多操作没

  有严格按照操作规程操作,但是当时又没有发生安全事故,所以大多只是口头批评,而没有严肃处理。

现在想来,这是安全隐患的重中之重。

象前段时间一名操作工违章操作,作业完成后,直接从2米高的地方跳下,造成足跟撕裂。

因此在今后的工作中,凡是出现的任何违章操作的,一律停工休息。

  4、安全标志仍不够健全。

,东西两个厂子,我自己简单的找了找,发现像高空作业、高温作业、高压作业安全标志没有设立,准备限期解决。

  生产、成本方面:

因简单追求产量,使有时个别班组为了当班的自身的利益,出现了:

  1、交接班不协调。

  比如个别班组以清理现场、准备交接为由,采取应付投料的方法,造成下个班次的产量降低。

这一点对我作为管理者来说确实是个头痛的事,目前解决的办法就是首先尽可能的提高班组长的思想素质,并要求他们要考虑整体利益,其次就是硬性规定处理现场的时间,以保证交班工作的`正常进行。

对于发现有明显故意应付投料的班组,严厉处罚班组长,或者扣减当班的产量。

  2、设备带病工作。

  个别班组在生产过程中,为了尽可能的提高产量,在设备出现故障隐患时,没有及时进行修理,结果既缩短了设备使用寿命,又加大了设备维修资金的投入,把设备的维修时间转移到了下一个班次,并延长了维修时间。

凡是已经发现设备有简单的小故障应该停车检修而没有停车的,加大处罚班组长和维修工的力度,同时我们在今后的工作中要进一步建立完善的管理制度,我在想能不能把技术工分出几个档次,这可以通过考核或者评审的办法进行分档,这样如果发现维修工人不处理当班设备故障的,进行降低技术工档次的处罚。

  3、技术岗位的培训欠缺。

  现在看来技术岗位的培训确实太少了,如果能经常进行技术岗位的培训,使同一工种的技术人员的技术水平都在不断的提高,那么我们的产量一定会提高,产品的生产成本就一定会下降。

我们已经采取了一项措施就是定期召开技术研讨会,要求大家在会上畅所欲言,把自己在生产过程中发现的问题和方法都说出来,是问题的,大家讨论解决,是经验的,大家共同吸取。

我想还要让他们这些技术人员从文化方面、思想汇报专题技术方面从外面吸取更新的知识,来进一步提高技术人员的思想素质和技术水平。

  4、管理不到位,有跑冒漏现象,成本考核制度不健全,落实责任不到位。

加大管理力度,建立成本考核制度,量化考核。

  质量方面:

  1、成品颜色不一:

原因:

管理不到位。

  方案:

找最佳标准,定量添加。

  设专人负责添加。

  随时抽查。

  2、成品内在质量不稳:

原因:

管理不到位,对配料没实行监控。

  由于原料含量不一,没与工人及时沟通。

  岗前培训不到位。

  由于配方含量调整,没及时采取有效措施。

  方案:

加强管理,设专人负责投料,并做好记录。

  加强新员工的岗前培训。

  定期不定期的抽查。

  调整配方是及时清理。

  3、产品的板结有时严重:

原因:

板结剂加量不准。

  没根据产量大小及时调整添加量。

  冷却效果差之水分不稳定,导致板结。

  方案:

制定添加标准。

  设专人负责按产量,标准添加。

加大冷却引风效果。

  由主任负责不定期进行检查监督。

  4、产品外观大小不均,颗粒不圆:

原因:

生产工艺执行不严。

  由于原料不一,没能与领导及时沟通,调整配方。

  管理力度不够,致使关键岗位人员之间沟通不够。

  筛子筛分不好。

  方案:

制定严格的工艺管理制度,由专人负责检查。

  协调管理,关键岗位人员及时沟通。

  根据不同的原料,及时与领导沟通,调整配方。

  对成品筛进行技术改造。

  现场管理方面:

定置管理仍没有完全到位。

我们还没有真正的对所有的物品进行定置管理,只是临时决定一些物品的摆放,同时由于工人的懒散性和素质的高低不等,有时在作业场地完成作业后,不能做到人走场地清,乱放的现象仍然存在。

这一点我们准备建立定置管理图,以便在今后的工作中能够依图加强巡查,对未按照标准进行摆放的,进行严格处罚,使“5S”管理初见成效。

  设备现场管理没有完全到位。

  由于人人都有惰性,操作人员总是能省事就省事。

这样运行设备上面的浮尘等经常不能及时清理。

为此,我们准备加强设备浮尘清扫的检查,对能够及时清理并及时检查出设备隐患的,给予一定的奖励,对没有及时清扫的班组,则给予适当的处罚。

  技术改造方面:

  1、技术改造的奖励政策兑现的不及时。

  由于工作过程中注重工作过程,而在工作完成后,没有及时进行回顾和总结,造成对一些小的技术改造没有进行及时奖励,有损技术人员的工作的积极性。

为此,我们准备定期召开技术改造总结会,既能及时兑现奖励,又能总结经验,找出新的改造项目。

  2、技术革新主动性差。

  以往的技术改造大多是在工作过程中确实遇到了不得不解决的问题了,才去想办法,或者才去同一些技术人员一起探讨解决的办法,没有把技术人员在工作过程中的经验充分的发挥和利用起来。

为此我们准备经常召开技术研讨会,让大家把工作过程遇到的问题摆一摆,共同研究对策,找出改造的办法。

就是俗话说的“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”。

  培训方面:

  1、在岗位培训方面。

  不要说其他人了,就是我本人,实事求是的说,学习的也少了,我现在感觉靠经验进行管理是不行的,而现在我的技术知识又太有限了,因此在工作过程中大多靠的就是经验了。

这一点在今后的工作中,准备加强学习,首先自己能够解决的办法就是多召开一些岗位工人的专题会议,让大家多谈一谈工作中的好的经验和办法,这样既提高了其他人的岗位工作能力,对我也是一个学习。

  2、一般岗位的培训太少。

  我们现在只是在一些主要的岗位实行岗前培训,但是对一般岗位

  的培训几乎没有。

这样大多数工人的各方面的素质差距太大,一般岗位人员认为自己不被重视,挫伤了一般人员的工作积极性。

  环境方面:

由于双粉、筛分控制不好,大量的尘土造成了车间的工作环境差,下一步控制改造加大除尘效果。

  个人存在问题:

  1、平常的工作没有计划性。

  由于工作的繁杂,在每天的工作中,都是以自己的想法,随意的进行安排工作,计划性太差。

这一点我准备这样来解决。

首先在每天下班后,要对各项工作进行调度,需要调整工作目标和方向的,提前计划好,并落实将新的工作目标落实到人。

其次是及时与相关部门进行沟通,以便调整工作计划。

三是对已经安排的工作在没有非常特殊的情况下,在没有完成以前尽可能的不再改变工作方案。

  2、在平常仍有时出现布置工作后,没有检查、落实,甚至没有进行考核,打击了职工的工作积极性。

  比如原来要求员工从废旧内膜中捡出可以重复利用的内膜,并有考核标准,这样企业生产降低了生产成本,职工还可以多得到一点收入。

但是最后却没有考核与兑现,影响了工作的积极性。

因此,在今后的工作中,对已经安排的工作,要善始善终,自己不能解决的问题,要上报领导来解决。

  3、虽然已经在管理层工作了多年,但感觉仍没有学会充分利用

  下属。

  这一点可能与本人多年的工作习惯和工作作风有关。

我应该把一

  些工作让下属去处理,应该多给下属一些锻炼的机会,应该多支持下属的工作,提高下属工作的积极性和主动性,让他们把自己应该做的事情做好。

  4、缺乏有效的沟通。

  一是部门之间的沟通。

  二是内部沟通,下一步加强沟通。

为切实抓好20xx年生产部的工作,我将按以下几个方面进行开展工作:

  1、继续坚持“安全第一,预防为主”的方针,严格按照安全操作规程进行管理。

  重点抓好三级安全管理网络的建设,充分发挥他们的职能作用。

  全面落实安全生产责任制,重点抓好班组管理。

  继续坚持每周一次的安全大检查,对各车间存在的设备隐患违章行业仔细排查,发现问题立即处理,并责令责任当事人制定出改进措施。

  对查出的安全隐患,当作事故对待,按照事故三不放过的原则进行处理。

小事当作大事抓,把事故消灭在萌芽之中。

  2、做好节能降耗,降低生产成本。

  认真计量好车间附助材料使用,做好班组交接班记录,每月对车间班组附材进行清理考核,并将各班附材消耗每月进行对比,作为年终考核的依据。

  会同车间制定班组交接班制度,加大检查力度,提高产量,确保产品质量。

  加大低值易耗、辅材的考核,低值易耗品、防板结剂、机械油进行计量,降低产品消耗。

  3、强化质量管理。

  进一步完善生产工艺,对影响产品质量,如色泽、颗粒因素加大管理力度,着色剂、板结剂设专人计量,确保色泽一致,颗粒均匀,同时防止产品板结。

  加大生产工艺的检查力度,对不认真执行工艺的车间、班组进行通报批评,并上报处理。

  积极与物资部、质检部沟通,特别是对自备袋包装的原料,落实好具体含量再使用,确保产品养分稳定。

  4、认真落实公司下达的生产任务。

  根据各车间用工人员情况,制定最佳用工人员方案,由生产部和车间共同配合积极招收新工人,确保正常生产人员的配备。

  合理调度、均衡生产,根据各车间生产能力的大小,合理下达生产计划,确保满足销售需要。

  认真做好与供应、物资部门的沟通交流,使原材料的物流更加趋于合理,减少转货费用,降低生产成本。

  5、积极做好现场管理。

对成品或半成品进行定量存放,加强巡查,对未按要求进行处罚。

  强化设备管理,责任到人,每月由车间主任对设备管理、使用进行总结。

加强产成品的防护措施,将所有产成品全部盖好,做到防雨防尘。

  强化“5S”管理,将“5S”管理制度化,规范化,每星期对车间不低于二次的检查,将检查结果车间内通报。

  6、继续提倡和激励技术革新。

  积极为技术人员提供技术革新和对设备进行小改小革的环境和条件,及时将新产品的标准交到技术人员手中,使他们及时配合公司有关部门学习和掌握新的产品工艺,带动和激励全员积极学习技术,提高自身技能。

对于在技术革新和对设备小改小革上确有提高生产产量、质量和改善工作环境、保护设备等特殊贡献,并在生产中得到证实的,报请公司给予表彰奖励。

同时继续搞好设备的检查、维护、保养与维修,使生产设备始终处于良好的运行状态。

对设备的维护维修费用列入生产成本,并量化到每个班次,超支自负,节约按公司规定奖励。

  7、加强自身学习,并认真注重岗位培训。

  8、做好环境保护工作。

  将车间粉尘工作列入xx年工作的重点,集思广益,认真分析,将车间粉尘降到最低化,净化环境,增加公司效益。

综上所述,在新的一年里,我们在做好各项工作的同时,积极配合公司搞好各项活动,全面完成公司交给的各项任务,为公司带出一支能打硬仗,吃苦耐劳的员工队伍。

  企业年度工作总结篇3同志们:

  20xx/20xx榨季即将来临,为全面搞好20xx/20xx榨季生产各项

  工作,完成好各项经济技术指标,我们从8月10日开始,花了整整四个月的时间,投入资金615。

78万元,大小技改项目20多个,搞设备检修和技术改造。

经过车间和班组自检自查验收和厂里组织全面验收,大部分车间都能按照设备检修规程标准和要求,完成该年度的设备检修工作,各车间在基础管理上都有了新的认识,在设备检修方法上有了较大转变,在设备检修质量上有了很大提高。

这说明我们的员工对待设备检修工作是认真负责的、高度重视的。

同时,在学习和借鉴别人的管理经验,能够运用和自我完善,使得我们设备检修质量进了一大步,要看到在我们进步的同时,别人也在大步向前。

为此,我们应当“认清形势、统一思想、抓住机遇,加快发展”,牢牢把握时代发展的主题,努力开创弄璋糖业发展的全新未来。

借此我讲三个方面的意见:

  一、认清形势、统一思想、励精图治、加快发展糖业整合一年来,大家都应该看到,英茂公司在各项工作开展和运转上是正常的,回报社会也是积极和主动的,是负责任的。

一年多来,通过引入新的管理理念、管理体制和运行机制,“嫁接”业务,加强内部管理,外塑英茂形象,打造英茂品牌,做诚信企业,通过公司上上下下员工的共同努力,实现了糖业整合的初级效益。

正确看待长远发展工农双方效益、政府利益,不拖欠蔗农蔗款和政府税费,确保员工收入,至少说蔗农是满意的,政府也是满意的,社会也是公认的,英茂也是诚信员工的。

当然事物的发展不是一帆风顺的,海鸥也是在大风大浪中成长起来的。

英茂糖业的发展也会是要经风雨,见世面,在社会熏陶中走向成熟,长足发展的,更需要大家的呵护,辛勤耕耘,默默奉献和努力拼搏,共同铸造英茂糖业。

  当前,我们发展中又遇到新的问题,关乎规模提升的大问题,关乎我们员工的吃饭问题,关乎我厂生存与发展的问题,那就是甘蔗原料发展难,农作物比较效益制约甘蔗发展的新问题。

仿佛又回到糖价好,没有甘蔗,而不得不引起我们在坐的,特别是我们农务工作人员的关注、高度重视。

刚刚过去的03/04榨季,是我们弄璋糖厂奋斗三十多年来,入榨甘蔗量突破50万吨的历史最高记录,也是我们的前辈们为我们奠定了这样的一个发展基础。

如何加以巩固和提升弄璋糖业,是我们弄璋人应该要认真思考的实际问题。

弄璋糖厂建厂三十多年了,培养和造就了一大批拓荒的儿女志士和制糖专家,向外输送各方面的技术人才、管理干部。

为德宏州的蔗糖生产和发展,为地方农民的增收、财政增税、企业发展、社会就业、民族团结、边疆繁荣和社会稳定,做出了不可抹灭的功勋和付出了我们弄璋人的心血。

如今,加快弄璋蔗糖业的发展尤为重要,关乎到盈江农民与全国人民一道步入小康社会的关键所在。

蔗兴则弄璋兴,蔗衰则弄璋做什么?

市场经济是残酷的,竞争是有输赢的或是要被淘汰的。

如果是这样,到不如我们先掘起,突出重围,敢为天下先。

来弄璋工作半年了,半年来和大家朝夕相处,见面如初,感触和感受到弄璋糖厂的兄弟、姐妹们都是好样的、好处的、可信赖的,也是会干事,也是能干事的,工作起来也是很踏实的。

专业技术强、业务熟,让我敬佩,让我感到弄璋糖厂有你们是当之无愧的,是值得自豪的。

大家都应该为弄璋糖厂辉煌的明天扭成一股绳、使上一把力、添砖加瓦,也寄希望你们把自己所掌握的、拥有的、藏在内心世界的毫无保留的贡献出来,奉献给公司,公司也会永远记住你们的。

  目前,我们首要做的工作一方面是如何搞好04/05榨季生产,如何去完成和实现已确定的目标和任务;另一方面是如何抓好甘蔗种植和发展工作。

就目前国内、国际食糖价格很有利于我们的发展,关键就看我们能不能把握好机遇,创造自身条件,迎接新一轮的挑战。

  国际食糖形势我国加入世界贸易组织已三年了,三年来国际食糖价格有起有落。

新的制糖期我们面临着全国食糖销量增长,国际食糖价格上涨等有利的形势,但也有一些新的问题,据F。

O。

licht杂志公布20xx/20xx制糖期食糖供求评估,其预计新制糖期全球食糖产量为1。

48亿吨,消费量为1。

455亿吨,全球明年生产、消费大体平衡。

  国内食糖产销形势1。

生产形势20xx年全国糖料播种面积20xx。

82万亩,比上年增加10万亩,收购糖料量8654万吨,预计产糖量1050万吨;

  2。

产销形势20xx/20xx年制糖期销售年度全国食糖市场可供量1354。

5万吨,其中:

国产糖1050万吨,国储糖110万吨原糖,进口配额糖194。

5万吨,以上可供糖量中:

国储糖110万吨加上20xx年古巴进口40万吨共150万吨不放储;国有单位配额

  糖136。

2万吨中有古巴糖40万吨进入国家储备,尚有96。

2万吨是否进口,国家可以调控。

因此,20xx/20xx年制糖期进入国内市场的最低销量为1050+58。

3=1108。

3万吨。

20xx/20xx年制糖期工业由于原料辅料、煤、电、油、运涨价,吨糖成本将增加300元左右。

  国家食糖价格的调控目标价位不低于2800元/吨。

  德宏英茂公司据我们德宏英茂公司原料部04/05榨季对5个单元甘蔗估产数是2166649吨,入榨数1985000吨。

与上年州公司入榨234万吨,减少35。

5万吨,减幅15%。

而我们弄璋糖厂由去年入榨52。

8万吨甘蔗减到40万吨,减少12。

8万吨,减幅24。

2%,白糖产量按计划产糖率11。

9%计算,不到5万吨,对我们农务上是个压力,同样对生产上也是个压力,对完成经济指标将会影响很大。

我们要有打硬仗的思想准备,要有设备检修过硬的基础和保证,对我们各项工作是一个全面的检验,对员工的思想是一个考验。

为此,要求大家尽心尽力尽责,努力苦干100天,各项工作要有大的起色和进步,按照厂上的布署和安排,搞好生产各个环节,创造生产历史企业年度工作总结篇420xx年的工作已接近尾声,一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩。

  今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。

公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。

  客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标,在做好本职工作的同时做好服务创新,体现在以下几个方面。

  一、在制度建设方面,继续

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