管理信息系统全部习题答案.docx
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管理信息系统全部习题答案
第1章信息系统和管理习题参考答案
二、填空题
1.动态，信息
2.带动，促进
3.客观事实
4.客观事实，可通信
5.战术信息，作业信息
6.解释
7.全局，重大
8.时间间隔，效率
9.物质，能源
10.高，高
三、名词解释题
1.信息化指由工业社会向信息社会前进的动态过程。
在这个过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。
2.信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
3.决策是人们为达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动。
在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。
四、问答题
1.答：
信息化正在从以下一些途径促进工业化的发展：
（1）新兴信息技术产业。
（2）用信息技术改造和提高工业的整体素质和国际竞争力。
（3）为工业降低成本、提高效益、减少污染、增加商机创造条件。
2.答：
信息是关于客观事实的可通讯知识。
信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据。
数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。
信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。
换言之，通常的信息系统，可以将数据加工成信息。
更确切地说，信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用的数据形式，对于接收者来说，这种可利用的数据形式就是信息。
3.答：
目前信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统两大类。
其中作业系统包括业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统；管理信息系统则包括了信息报告系统、决策支持系统和执行信息系统等。
4.答：
管理的基本职能就是管理工作所包含的基本活动内容。
管理的基本职能有计划、组织、领导、控制等。
计划是管理的首要职能。
它是指管理者在实际行动之前预先对应当追求的目标和应采取的行动方案做出选择和具体安排。
编制出计划以后，管理工作过程的下一步就是组织必要的人力和其他资源去执行既定的计划。
设计合理的组织结构，提供组织结构图和编制职务说明书，是执行组织职能的基础。
组织职能的重要工作是，协调组织机构中的各个部分，建立高效的信息沟通网络，处理不同成员之间、直接主管与参谋之间及高层管理人员之间的各种关系，使全体成员和谐一致地进行工作。
领导是指挥、引导组织成员，为实现组织目标而努力的过程。
领导职能与其他职能的区别，主要表现在与人联系方面的特征上。
控制职能与计划职能相比较，计划偏重于事先对行动加以引导，而控制则偏重于事后对行动加以监督。
5.答：
决策是人们为达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动。
在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。
决策活动一般包括情报阶段、设计阶段、选择阶段和实施阶段等四个阶段
第2章管理信息系统概论习题参考答案
二、填空题
1.管理信息
2.现代管理方法，手段（或计算机技术与现代管理思想）
3.社会
4.战略决策层
5.系统评价
6.信息系统的实施
7.经营战略
8.半结构化，非结构化
9.涉及物料需求的基本MRP系统
10.制造过程，MRPⅡ
11.精益生产方式
12.生产计划与控制，物料需求计划
四、问答题
1.答：
管理信息系统除了具备信息系统的基本功能外，还具备预测、计划、控制和辅助决策等特有功能。
具体是：
①数据处理功能。
包括数据收集和输人、数据传输、数据存储、数据加工和输出；②预测功能。
运用现代数学方法、统计方法和模拟方法，根据过去的数据预测未来的情况；③计划功能。
根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供相应的计划报告；④控制功能。
根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因，辅助管理人员及时以各种方法加以控制；⑤辅助决策功能。
采用各种数学模型和所存储的大量数据，及时推导出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理地利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。
2.答：
根据管理信息系统处理的内容和管理决策的层次来看，我们可以把管理信息系统看成一个金字塔式的结构，其含义描述如下：
首先，组织的管理是分层次的，一般可分为战略计划层（高层）、管理控制层（中层）和执行控制层（基层）。
相应地，管理信息系统为它们提供的信息处理与决策支持也分为三层。
其次，组织的管理在分层的同时，又按管理职能分条，相应地，管理信息系统也就可以分为市场销售子系统、生产子系统、财务子系统、人事管理子系统等。
第三，下层的系统处理量大，上层的处理量最小，下层系统为上层提供数据，形象地说，下层较“宽”、越往上层越“窄”。
综合上述三点就组成了纵横交织的金字塔式的结构。
3.答：
建立一个管理信息系统，必须从解决实际存在的管理问题出发；管理信息系统所提供的信息必须是准确的和高质量的，错误的信息势必导致决策的失误；信息必须及时；信息量要适中，不可过多。
4.答：
MIS是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、加工、存储、维护和使用的系统。
各级管理人员既是MIS的设计者、制造者、使用者，同时也是系统的组成部分，对MIS的应用有着决定性的影响，在MIS中必须高度重视人的因素。
5.答：
物料需求计划即MRP（MaterialRequirementPlanning），它是一种进行采购及生产计划的编制以及进行库存控制的技术，其计算是根据反工艺路线的原理，按照主生产计划规定的产品生产数量及期限要求，利用产品结构、零部件和在制品库存情况、各生产（或采购）阶段的提前期、安全库存等信息，反工艺顺序地推算出各个零部件在各个时段的出产数量与期限。
通常把主生产计划（MPS）、物料清单（BOM）和库存信息称为MRP的三要素。
6.答：
MRPⅡ系统站在整个企业的高度进行生产、计划及一系列的管理活动，它通过对企业的生产经营活动作出有效的计划安排，把生产任务均衡地分布在生产计划期中，实现均衡生产。
7.答：
ERP是20世纪90年代初由美国著名的IT分析公司GartnerGroupInc.首先提出。
ERP是在MRPII的基础上扩展了管理的范围，基于优化企业“供应链”的管理思想，将企业的物质资源、资金资源和信息资源进行集成的一体化管理的企业管理软件系统。
ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：
物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。
它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPII的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。
以典型的生产企业为例，一般的管理主要包括三方面的内容：
生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理），对应地，ERP系统也通常包括这三大部分，而且整个系统是一个有机的集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。
另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分。
第5章管理信息系统的战略规划和开发方法
习题参考答案
二、填空题
1.蔓延，集成
2.数据冗余，难以共享
3.数据
4.自下而上，自上而下
5.不能从整体上考虑问题
6.整体性和逻辑性强
7.小，大中
8.战略规划
9.主要决策者之一
10.规划领导小组
11.企业的组织机构
12.逻辑上相关
13.过程，数据类
14.关键
15.企业目标或任务
16.系统设计，系统实施
17.自下而上
三、名词解释题
1.计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。
诺兰（Nolan）1973年总结了这一规律，并于1980年进一步进行了完善，形成了所谓的诺兰阶段模。
2.MIS战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。
3.U／C矩阵是用来进行子系统划分的一种方法，它利用过程／数据矩阵（也称U／C矩阵）来表达过程和数据类之间的关系，矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（use）和C（create）来表示过程对数据类的使用和产生。
4.BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业（MIS）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
5.就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面的巨大的提高。
四、问答题
1.答：
诺兰阶段模型的实用意义是无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都可以利用诺兰阶段模型判明本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。
2.答：
制定MIS战略规划时使用BSP法主要是确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
3.答：
结构化系统开发方法的优点是注重开发过程的整体性、全局性，因此特别适合开发大型MIS；缺点是开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。
4.答：
从使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤可见，整个划分的过程中人为的主观因素起到了很大的作用，比如功能组和数据类的排位、较密集区域的划分等，因此，不同的人划分的结果可能不是一样的。
5.答：
系统战略规划的作用是合理利用信息资源（信息、信息技术、信息生产者），以节省MIS投资；明确MIS的任务；为将来的评估工作提供依据。
内容包括MIS的目标（MIS应实现的功能）、约束（实现MIS的环境、条件）及总体结构（由哪些子系统构成）；组织的现状（包括软硬件、人员配备及开发费用等）；业务流程的现状、存在的问题、流程重组等；对影响规划的IT发展的预测。
6.答：
结构化系统开发方法的基本思想是：
用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化，自顶向下地对系统进行分析和设计。
结构化系统开发方法具有以下特点：
自顶向下整体性的分析与设计和自底而上逐步实施的系统开发过程；用户至上；深入调查研究；严格区分工作阶段；充分预料可能发生的变化；开发过程工程化。
此外，结构化系统开发方法还具有以下优缺点，优点：
开发过程的整体性和全局性；严格区分开发阶段，分工明确，避免混乱。
缺点：
起点太低，周期过长，工作繁琐，不大符合人们循序渐进的认识过程。
7.答：
根据Hammer与Champy的定义，BPR就是“对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的（Dramatic）改善”。
20世纪90年代前半期进行的一系列调查显示，尽管业务流程重组形成了世界性的浪潮，并且有许多异常成功的案例，但是仍有超过一半的业务流程重组项目走向失败或是达不到最初设定的目标，实际上，70%或更多的重组实际上使企业运营更为恶化。
它们引发了困惑、拖延、怨恨和混乱。
重组项目引发的危机不断，同时许多职位通常未经仔细斟酌和考虑就被取消掉，哈默成为企业缩减规模（downsizing）的象征，尽管他本人并不情愿，重组也在中层管理人员中引起强烈反弹。
这中间最大的3个障碍是：
缺乏高层管理人员的支持和参与；不切实际的实施范围与期望；组织对变革的抗拒。
第6章管理信息系统的系统分析
习题参考答案
二、填空题
1.物理，逻辑
2.经济，管理
3.管理业务，数据流程
4.逻辑，物理
5.决策树（判定树），决策表（判定表）
6.逐层分解
7.数据流程图，元素
8.文字
9.设计，用户
10.管理业务流程
11.处理
12.固定值
13.静态
14.数量，业务联系
15.成批处理，联机实时处理
16.外部实体
17.重复
18.底，处理逻辑
19.周转，处理
20.外部实体，数据存储
21.管理业务流程图，表格分配图
22.人，人机接口
三、名词解释题
4.外部实体指本系统之外的人或单位，它们和本系统有信息传递关系。
1.管理业务流程图是一种表明系统内各单位及人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图。
2.数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
3.数据字典是关于数据的数据库，它对数据流程图上各个元素作出详细的定义和说明。
4.系统环境指不包括在本系统之中，但又对本系统产生影响较大的因素的集合
四、问答题
1.答：
草率从事系统分析，对信息需求、信息来源等基本问题含糊不清，而盲目进行工作量大的系统设计和编程工作，必使系统功能难以满足用户要求，或者导致大量修改，甚至推倒重来，严重地浪费人力、物力，拖延开发进度。
2.答：
系统分析的具体工作主要是：
a．详细调查；
b．对资料作系统化分析；
c．提出新系统的逻辑设计。
3.答：
数据字典中对数据项的定义是从数据的静态特性方面进行的，其中包括数据项的名称、编号、别名、简述、取值范围和长度等。
4.答：
新系统的逻辑模型通常用以下内容表达：
a．新系统的目标；
b．新系统功能结构图；
c．新系统数据流程图；
d．新系统数据字典；
e．关于处理逻辑的说明。
5.答：
输出分析应分析各种输出报表的目的、使用范围和输出速度能否满足使用要求。
此外，还要弄清对数据查询的要求。
6.答：
把系统划分为子系统，可以简化分析和设计工作，因为子系统之间的接口明确以后，每一子系统的设计和调试，可以基本上互不干扰地独立进行，将来修改或扩充系统时也不至于改动局部而牵动全局。
7.答：
数据字典用来对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体做出详细定义和说明。
8.答：
管理业务流程图是一种表明系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图。
系统分析人员可以利用它找出业务流程中的不合理部分（如迂回等）。
9.答：
管理业务流程图虽然形象地描述了信息的流动和存储情况，但并未完全把信息流抽象出来，其中夹杂着许多物质的要素，如产品，图样等。
为了实现计算机应用，还必须绘制数据流程图。
10.答：
分析新系统的边界就是要针对数据流程图分析哪些部分由计算机完成，哪些部分由人工完成，从而明确新系统的人机接口。
11.答：
系统分析报告中应包括：
对原系统的分析、新系统逻辑模型的描述、对新系统信息量估算、新系统的数据处理方式以及设备选用初步意见等。
第7章管理信息系统的系统设计
习题参考答案
二、填空题
1.简单，记忆
2.信息系统流程
3.存取时间，维护
4.文件，数据库
5.公用标准
6.填表式，应答式
7.事务，批处理更新
8.总体，物理
9.模块化，适应性
10.程序，一组程序
11.概念结构，逻辑结构
12.数据库管理系统，用户
13.设计，模块
14.统计分析
15.唯一
16.数据流程图，数据关系
17.从属关系，功能
18.人工操作，边界
19.系统设计员，程序员
20.CPU，传送速率
21.输出，输入输出
22.暂存，删除
23.少，联想
三、名词解释题
1.功能结构图是按系统功能的从属关系构成的图表，它从功能的角度描述了系统的结构。
最上层是系统的目标，越下层功能越具体。
2.数据关系图也称输入—处理—输出图（IPO图），反映数据之间的关系；数据由哪里输入，经过什么处理，得到哪些输出数据。
3.系统的响应时间是指从作业请求开始，经过系统处理，到获得应答结果的时间间隔。
4.系统的吞吐量指的是计算机系统每秒钟执行的作业数。
5.模块化是指在系统设计中将信息系统设计成由若干个规模较小的、功能较简单的、易于建立和修改的模块的方法。
6.文件设计就是根据文件的使用要求、处理方式、存储的数据量、数据的活动性和设备条件等合理地确定文件类别，选择文件介质，决定文件的组织方式和存取方式。
7.系统的可靠性指的是系统可以连续工作的时间。
四、问答题
1.答：
数据库设计是在选定数据库管理系统的基础上建立数据库的过程，具体包括概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计三个部分。
2.答：
程序设计说明书应包括：
程序名、所属系统及子系统名、功能、数据关系图、输入文件和输出文件的格式和程序。
3.答：
代码是代表事物名称、属性和状态等的符号。
代码可以为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于记录、记忆、存储和检索，节省时间和空间，提高处理效率。
4.答：
在一些重要代码的代码结构中设置校验位，主要是为了保证输入的正确性。
特别是对于那些作为主关键字的代码，保证其输入中不发生错误更是重要。
5.答：
系统设计报告中应包括总体设计方案、代码设计方案、文件设计方案、输入和输出设计方案，以及程序设计说明书。
6.答：
模块化设计思想是把信息系统分解成一些规模较小的、功能较简单模块，这些模块具有自己的相对独立性。
模块之间的相互联系则通过一定的方式予以规定和说明。
模块化可以明显提高系统的灵活性，建立、修改、扩充都更方便。
7.答：
系统设计的任务是按照系统分析阶段提出的逻辑模型的要求进行系统的总体设计和具体的物理设计。
第8章管理信息系统的实施
参考答案
二、填空题
1.系统分析员
2.平行，输出
3.安全性
4.运行
5.循环结构，选择结构
6.编程
7.人工
8.人，进度
9.异常，错误
10.数据文件
三、名词解释题
1.结构化程序设计方法是指导人们用良好的思想方法去设计程序的一种方法，其特点是对任何程序都设计成由以下三种基本逻辑结构组成的程序：
顺序结构、循环结构和选择结构。
四、问答题
1.答：
环境的变更和业务量的增减等都可能要求对系统及时进行维护。
2.答：
系统维护的内容包括程序、数据文件和代码等的维护。
3.答：
系统实施阶段的主要工作内容包括：
物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、系统转换和评价等。
4.答：
近年来，由于硬件价格大幅下降，程序效率（如节省存储空间、提高计算机运行效率等）已经不像以前那样举足轻重了。
而另一方面，MIS中的应用程序一般都要运行3—10年，程序的维护工作量很大。
为了维护人员能方便地维护他人编写的程序，可理解性和可维护性就显得特别重要。
5.答：
结构化程序设计把任何程序都设计成顺序结构、循环结构和选择结构三种逻辑结构组成的程序。
由于这种程序结构的逻辑性强，各组成部分独立性强，所以便于理解、修改、扩充和推广。
6.答：
在评价管理信息系统的指标体系中有许多指标是不能直接用货币指标来衡量的，例如减少手工计算量和抄写量，减轻繁琐重复性劳动等，但这些效果往往十分重要。
因为，管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来以后，就可能有更多的精力去考虑改进管理问题。
所以说，非货币指标在评价MIS中具有重要的意义。
第10章信息系统的管理
二、填空题
1.开发，运行
2.购置商品软件，自行开发，委托开发
3.用户公司，信息系统实施公司
4.个性，专门开发
5.经验统计数据，人月数
6.质量控制，进度控制
7.维护，开发
8.开发，运行，维护
9.恢复，远离系统的地方
10.文档，文档的描述，文档
11.改进，扩展
12.系统维护
13.较大的不确定性和自主寻求解决方案，较多的商业机密
三、名词解释题
1.所谓业务外包就是为降低成本和提高效率，将一些非主营业务或工作承包给外部专业公司。
信息系统外包（outs。
urdng），是将信息系统的开发、管理、维护，甚至运行等业务或工作以外包方式委托给外部专业公司的做法。
2.甘特图又称线条图，是一种用于对项目各项活动进行计划调度与控制的图表，它具有简单、醒目和便于编制等特点，一般图的横方向表示时间，纵方向列出工作项或活动项。
3.信息系统日常维护是定时、定内容地重复进行的有关数据与硬件的维护，以及突发事件的处理等工作的总称。
4.信息系统适应性维护是为适应环境的变化及克服系统本身存在的不足对信息系统所作的调整、修改与扩充等工作的总称。
5.安全本意是没有危险。
信息系统的安全的实际含义是为防止有意或无意地破坏系统软硬件及信息资源的行为发生，避免组织遭受损失所采取的措施。
6.信息系统的保密是为防止有意窃取信息资源行为的发生，使组织免受损失而采取的措施。
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