名牌服装售后服务体系资料.docx

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名牌服装售后服务体系资料

售后服务投诉处理流程

处理好的服装、服饰

附3：

售后服务网点明细

A、集团公司本部

总部服务地址

服务电话

项目负责人

职务

姓名

项目分工明细

董事长

本项目服务工作总指挥，工程总体监理

总经理

本项目服务总调度

副总经理

在质保期内进行定期巡访，承接全套或补充服装，按合同有关规定落实完成，及时修改服装

业务经理

售后服务部经理

服装的及时返工及交付跟踪

团购部部长

负责相关事宜的统一协调和相关服务质量管理

技术总监

服装设计、制作等技术总负责

质检部经理

工艺、质量监督

辅料采购

总负责

新增人员面辅料的采购及送检中心检验等

（本项目我公司会储存部分面辅料，用于应急补救）

面料采购

总负责

服装设计师

返工服装问题地解决、新增人员服装的确认

打版师

新增人员服装制作版型的确认及打版

打版师

量体部主管

量体安排、回修协调

量体部培训师

返工服装尺码的再次量体、确认，新增人员的量体，并将量体数据进行归档

（量体部人员共计175人）

量体部高级技师

量体部高级技师

量体部高级技师

量体部高级技师

仓储物流主管

负责仓储、物流、原辅材料出入库管理

B、本地化售后服务机构

服务机构

服饰有限公司

办公地址

联系方式

服务范围

该地区的销售、业务洽谈、网点管理、订单协调、配送货物、

售后服务、技术支持、回访等

本地化项目负责人

C、集团销售服务机构网络支持网点明细

序号

地区

服务机构及地址

联系人

联系电话

1

四川

2

河北

3

湖北

4

广东

5

广西

6

山西

7

浙江

8

贵州

9

重庆

10

甘肃

11

安徽

12

河南

13

江西

14

山东

15

辽宁

16

吉林

17

黑龙江

18

海南

19

内蒙古

20

云南

21

宁夏

22

陕西

23

甘肃

24

青海

25

新疆

26

上海

27

宁夏

28

深圳

29

北京

30

江苏

附4：

销售、售后服务组织网络分布图

建成了以江苏·扬州为中心的销售和售后服务网络，能够为全国客户提供优良的售后服务，无论您到全国每个地方您都能享受的至尊服务！

附5：

福州售后服务网点资质文件

五、产品技术资料（能说明投标产品规格型号、详细性能参数的彩页资料、截图（或能佐证投标产品详细技术参数的其他宣传资料）

（1）西服面料检测报告

（2）产品宣传彩页

（五）专业技术人员配置情况表及相关资格证书

序号

姓名

学历

职称

资历

专业

工作

年限

1

研究生

高级经济师

董事长

服装工程

40

2

研究生

高级经济师

总经理

经济管理

15

3

本科

高级经济师

副总经理

经济管理

40

4

本科

高级经济师

副总经理

经济管理

15

5

本科

注册会计师

财务总监

财务管理

25

注册税务师

6

硕士

高级工程师

技术总监

服装工程

20

7

本科

高级工程师

计划总监

电子工程

18

8

本科

工程师

采购部部长

经济管理

15

9

本科

高级设计师

设计师

服装工程

1

高级技师

10

本科

中级技师

制版师

服装工程

2

11

大专

助工

设计师

服装工程

12

12

大专

助工

设计师

服装工程

8

13

本科

助工

设计师

服装工程

7

14

本科

助工

设计师

服装工程

7

15

大专

助工

设计师

服装工程

9

16

大专

二级/技师

设计师

服装工程

10

17

本科

助工

设计师

服装工程

6

18

本科

助工

设计师

服装工程

4

19

大专

二级/技师

设计师

服装工程

5

20

大专

二级/技师

制版师

服装工程

7

21

本科

二级/技师

制版师

服装工程

8

22

大专

二级/技师

制版师

服装工程

5

23

大专

二级/技师

制版师

服装工程

10

24

本科

二级/技师

制版师

服装工程

4

25

大专

二级/技师

制版师

服装工程

6

26

本科

二级/技师

制版师

服装工程

8

27

本科

二级/技师

制版师

服装工程

8

28

本科

二级/技师

制版师

服装工程

9

本科

高级技师

制版师

服装工程

7

中专

工艺师

制版师

服装工程

5

中专

工艺师

制版师

服装工程

21

中专

高级工程师

质检部经理

服装工程

15

质量检验员

质量经理人

本科

助工

计划员

服装工程

10

中专

高级工程师

衬衫公司厂长

服装工程

20

中专

高级工程师

西服公司厂长

服装工程

21

中专

技师

技术员

服装工程

20

中专

技师

技术员

服装工程

9

中专

二级/技师

高级缝纫工

服装工程

15

中专

二级/技师

高级缝纫工

服装工程

20

中专

二级/技师

高级缝纫工

服装工程

18

中专

二级/技师

高级缝纫工

服装工程

15

42

中专

二级/技师

高级缝纫工

服装工程

14

43

大专

高级技师

量体部主管

服装工程

22

44

大专

二级/技师

量体师

服装工程

15

45

中专

二级/技师

量体师

服装工程

10

46

中专

二级/技师

量体师

服装工程

12

47

中专

二级/技师

量体师

服装工程

7

48

中专

二级/技师

量体师

服装工程

13

49

中专

工程师

职业服装一车间主任

服装工程

18

50

中专

助工

职业服装二车间主任

服装工程

20

51

中专

助工

职业服装三车间主任

服装工程

22