宽带连接错误代码分析及其解决方案.docx
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宽带连接错误代码分析及其解决方案
宽带连接错误代码分析及其解决方案
宽带连接错误６９１
错误691真正意义上来讲：
1：
域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。
2：
服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。
3：
电话或宽带到期欠费造成。
出现错误691的原因
1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误691
2.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691
建议：
每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开
出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10000电信（10060网通/10050铁通），告诉那小姐你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，你回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定
宽带连接错误691的解决办法之一
解决ADSL莫名其妙的错误691问题
工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所以只跟哥共用一个ADSL帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。
但是让人郁闷的是，插在哥的手提上，都能连接上网络，可是插到我这台手提上总是提示错误691：
用户名/密码错误。
但是可以确定的是，我绝对没有把用户名或者密码输错，让我在拔号器与机子设置了好久也不行！
！
！
郁闷......
打10000询问，SB电信小姐坚持是我输错了，不是他们的问题。
后来上网搜了一些相关的文章终于把问题解决了——原来电信把我的ADSL帐号和哥哥的提提网卡绑定了。
解决方法如下（部分参考《Win2000/XP下轻松修改网卡MAC地址》一文，作者小超）：
1、在大哥的手提机上运行（在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行）中输入ipconfig/all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来。
2、再进入我的本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址（不区分大小写，不要加“-”符号）即可。
也许以后大家也会碰到，谨当学习！
！
！
宽带连接错误623（找不到电话薄项目）
步骤一：
是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出
（1）防火墙及3721上网助手后测试：
如果故障解决，“用户软件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤二：
指导用户检查网卡状态并拔插网线：
（1）如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤三：
在条件具备情况下（有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议删除及，再重新后：
（1）如果故障解决，为“pc硬件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤四：
以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打客服电话10000电信（10060网通/10050铁通）进行障碍申告
宽带连接错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下：
步骤一：
检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。
如果正常见步骤二。
步骤二：
询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出
（1）防火墙及3721上网助手后测试：
如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤三：
指导用户检查网卡状态并拔插网线：
（1）如果故障解决，则填写：
故障原因为“pc硬件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤四：
在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：
（1）如果故障解决，则填写：
故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理；
步骤五：
判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：
（1）MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；
（2）如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10000电信（10060网通/10050铁通）进行障碍申告。
步骤六：
以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信（10060网通/10050铁通）进行障碍申告。
宽带连接错误645产生原因为拨号软件文件受损造成（常见于ＸＰ系统），处理流程如下：
步骤一：
在条件具备情况下（用户有拨号软件），建议重新装拨号软件：
如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；如果故障依旧，则建议用户找电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”；。
步骤二：
以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信（10060网通/10050铁通）进行障碍申告。
宽带连接错误720现象常见于ＸＰ系统，一般将系统重新启动，可拨多次，百分之九十都可以解决，处理流程如下：
步骤一：
建议将系统重新启动后再重新拨号上网：
（1）如果故障解决，故障原因无
（2）如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。
步骤二：
以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信（10060网通/10050铁通）进行障碍申告。
宽带连接错误721（远程计算机没有响应）此现象多为USB接口Modem故障代码，可依据以下步骤进行处理：
步骤一：
判断ＭＯＤＥＭ信号灯是否同步，信号灯同步参照步骤二，信号灯不同步参照步骤三、四、五。
步骤二：
信号灯同步，则为用户协议选错（ＯＡ或ＯＥ），如若不行可电话向客服电话10000电信（10060网通/10050铁通）进行申告
步骤三：
信号灯不同步，判断ＭＯＤＥＭ后面电话线是否可用，如果不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，可建议用户自已换电话线，如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，如若不行可电话向客服电话10000电信（10060网通/10050铁通）进行申告。
步骤四：
检查分离器是否接反。
宽带连接错误718现象，极少数为用户端问题：
步骤一：
建议首先重启计算机后拨号测试：
（1）如果故障解决，故障原因无。
（2）如果故障依旧或没法进行简单配合，可电话向客服电话10000电信（10060网通/10050铁通）进行障碍申告。
字串5
宽带连接错误734（PPP链接控制协议被终止）/错误735（请求的地址被服务器拒绝
步骤一：
建议重新启动电脑。
步骤二：
拨号软件出错，建议重装拨号软件，常见于ＸＰ系统的自带拨号。
步骤三：
以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信（10060网通/10050铁通）进行障碍申告。
宽带连接错误７６９
错误769：
无法连接到指定目标。
问题：
这是指你电脑的网络设备有问题
解决方法：
打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在
“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。
若是连本地连接都没有的话，
那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。
请您联系您的电脑供应商，或者自己解决。
出现错误769的错误，大多数是网卡被禁用，启用即可！
造成的原因一般为：
用户的误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，很普遍。
如果没有找到本地连接，一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡，可以重新安装即可
错误原因：
网卡被禁用
解决方法：
请您点击电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱动程序情况，如果是个“x”说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决。
宽带连接错误769产生原因及解决方案
宽带连接错误769产生原因
通常，如果存在下列情况之一，您将收到错误769的信息：
1.网络电缆已断开。
2.调制解调器已禁用。
3.调制解调器驱动程序已损坏。
4.计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接。
5.Winsock需要得到修复。
6.第三方防火墙软件阻止了连接。
解决方案：
要查找问题的原因，请按照下列步骤操作。
步骤1：
确保网络电缆已连接
确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。
如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。
步骤2：
确保网络适配器已启用
1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。
2.右键单击“本地连接”图标。
单击“启用”（如果该选项可用）。
步骤3：
重置调制解调器
1.将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。
2.关闭调制解调器。
如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。
3.等待两分钟。
4.打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。
步骤4：
使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序
在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。
1.单击“开始”，单击“运行”，键入sysdm.cpl，然后单击“确定”。
2.单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。
3.展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。
4.单击“卸载”，然后单击“确定”。
在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”。
5.重新启动计算机。
或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。
6.如果Windows找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。
步骤5：
创建新的DSL或电缆连接
1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。
2.单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。
当向导启动后，单击“下一步”。
3.单击“连接到Internet”，然后单击“下一步”。
4.单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。
5.选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。
6.执行其余的步骤。
使用Internet服务提供商（ISP）提供的连接信息完成该向导。
注意：
您可能必须使用您的ISP提供的软件才能创建新的连接。
步骤6：
修复Winsock和TCP/IP
1.单击“开始”，单击“运行”，键入netshwinsockreset，然后按Enter键。
2.当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。
步骤7：
临时卸载第三方防火墙
某些第三方防火墙软件（如ZoneAlarm和NortonPersonal防火墙）在运行WindowsXPSP2的计算机上可能导致Internet连接问题。
您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机。
要进行测试，仅禁用这些程序是不够的。
请确保您有CD或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序。
如果问题是由这些程序导致的，则您可能必须与该程序的供应商联系，以获得关于设置该程序的帮助。
注意：
在删除第三方防火墙程序之前，您可能要验证启用了WindowsXP防火墙。
600操作处于挂起状态。
601检测到无效端口句柄。
602指定的端口已经打开。
603呼叫方缓冲区太小。
604指定了错误的信息。
605无法设置端口信息。
606指定的端口没有连接。
607检测到无效事件。
608指定了一个不存在的设备。
609指定了一个不存在的设备类型。
610指定了一个无效的缓冲区。
611指定了一个无法使用的路由。
612指定了一个没有分配的路由。
613指定了一个无效的压缩。
614缓冲区不足。
615找不到指定的端口。
616异步请求处于挂起状态。
617调制解调器（或其他连接设备）已断开。
618指定的端口没有打开。
619不能建立到远程计算机的连接，因此用于此连接的端口已关闭。
620无法确定端点。
621系统无法打开电话簿文件。
622系统无法加载电话簿文件。
623系统无法为这个连接找到电话簿项。
624系统无法更新电话簿文件。
625系统在电话簿文件中找到无效信息。
626无法加载字符串。
627无法找到关键字。
628在连接完成前，连接被远程计算机终止。
628在连接完成前,连接被远程计算机终止
629连接被远程计算机关闭。
630调制解调器（或其他连接设备）由于硬件故障已断开。
631调制解调器（或其他连接设备）已由用户断开。
632检测到不正确的结构大小。
633调制解调器（或其他连接设备）早已在使用，或没有正确配置。
634您的计算机无法在远程网络上注册。
635出现未知错误。
636连接到端口的设备不是所期望的设备。
637检测到不能转换的字符串。
638请求超时。
639异步网络不可用。
640发生与NetBIOS有关的错误。
641服务器不能分配支持该客户端所需的NetBIOS资源。
642计算机的NetBIOS名称之一已经在远程网络上注册。
643服务器上的网络适配器出现故障。
644您将无法接收弹出的网络消息。
645发生内部身份验证错误。
646此时间不允许该帐户登录。
647此帐户被禁用。
648该帐户的密码已过期。
649帐户没有拨入的权限。
650远程访问服务器没有响应。
651调制解调器（或其他连接设备）报告了一个错误。
652来自调制解调器（或其他连接设备）的无法识别的响应。
653在设备.INF文件中找不到调制解调器（或其他连接设备）所需的宏。
654设备.INF文件部分中的命令或响应引用了未定义的宏。
655在设备.INF文件部分中未找到宏。
656在设备.INF文件部分中的宏包含未定义的宏。
657无法打开设备.INF文件。
658在设备.INF或媒体.INI文件中的设备名太长。
659媒体.INI文件引用了未知的设备名。
660设备.INF文件没有包含对该命令的响应。
661设备.INF文件缺少命令。
662试图设置设备.INF文件部分没有列出的宏。
663媒体.INI文件引用了未知的设备类型。
664系统内存不足。
665调制解调器（或其他连接设备）配置不正确。
666调制解调器（或其他连接设备）不起作用。
667系统不能读取媒体.INI文件。
668连接被终止。
669媒体.INI文件中的用法参数无效。
670系统不能从媒体.INI文件中读取部分名称。
671系统不能从媒体.INI文件中读取设备类型。
672系统不能从媒体.INI文件中读取设备名称。
673系统不能从媒体.INI文件中读取用法。
674系统不能从媒体.INI文件中读取最大的连接速率（bps）。
675系统不能从媒体.INI文件中读取最大的载波连接速度。
676电话线忙。
677是某人而不是调制解调器（或其他连接设备）应答。
678远程计算机没响应。
679系统无法检测载波。
681调制解调器（或其他连接设备）报告了一个常规错误。
691用户帐号或密码错误。
692调制解调器（或其他连接设备）发生硬件故障。
695未启动状态机器。
696已启动状态机器。
697响应循环未完成。
699调制解调器的响应导致缓冲区溢出。
700设备.INF文件中的扩展命令太长。
701调制解调器使用了COM驱动程序不支持的连接速度。
703连接需要用户提供信息，但应用程序不允许用户交互。
704回拨号码无效。
705身份验证状态无效。
707出现与X.25协议有关的错误。
708帐户已经过期。
709更改域上的密码时发生错误。
密码可能太短或者可能与以前使用的密码匹配。
710当与调制解调器通讯时检测到序列溢出错误。
711在此计算机上的配置错误不能进行此连接。
712双路端口正在初始化。
等几秒钟再重拨。
713没有活动的ISDN线路可用。
714没有ISDN信道可用于拨号。
715由于电话线质量差，所以发生过多错误。
716远程访问服务IP配置不可用。
717在远程访问服务IP地址的静态池中没有可用的IP地址。
718因为远程计算机不能及时响应，此连接已被终止。
719连接被远程计算机终止。
720无法建立与远程计算机的连接。
您可能需要更改此连接的网络设置。
721远程计算机没反应。
722从远程计算机接收到无效的数据。
该数据被忽略。
723电话号码（包含前缀和后缀）太长。
726IPX协议不能用于在多个调制解调器（或其他连接设备）上同时向外拨号。
728系统找不到IP适配器。
729除非安装IP协议，否则不能使用SLIP。
731未配置协议。
732您的计算机和远程计算机的PPP控制协议无法一致。
733不能完成到远程计算机的连接。
您可能需要调整此计算机上的协议。
734PPP链接控制协议被终止。
735请求的地址被服务器拒绝。
736远程计算机终止了控制协议。
737检测到环回。
738服务器没有指派地址。
739远程服务器所需的身份验证协议不能使用存储的密码。
重拨，明确地输入密码。
740检测到无效拨号规则。
741本地计算机不支持所需的数据加密类型。
742远程计算机不支持所需的数据加密类型。
743远程服务器要求数据加密。
751回拨号码包含无效的字符。
只允许有下列字符：
0到..
752处理脚本时遇到语法错误。
753由于连接是由多协议路由器创建的，因此该连接无法断开。
754系统无法找到多路链接绑定。
755由于该项已经指定自定义的拨号程序，因此系统不能执行自动拨号。
756已经拨打该连接。
757远程访问服务不能自动启动。
事件日志中提供了其他信息。
758该连接上已经启用Internet连接共享。
760启用路由功能时发生错误。
761对该连接启用Internet连接共享时发生错误。
763不能启用Internet连接共享。
除了共享的连接之外，还有两个或多个局域网连接。
764未安装智能卡读取器。
765不能启用Internet连接共享。
LAN连接已经配置..
766找不到证书。
使用通过IPSec的L2TP协议要求安装一个机器证书...
767不能启用Internet连接共享（ICS）。
专用网络上选择的LAN..
768由于加密数据失败，导致连接尝试失败。
769指定的目的地是不可访问的。
770远程计算机拒绝连接尝试。
771由于网络忙，因此连接尝试失败。
772远程计算机的网络硬件与请求的呼叫类型不兼容。
773由于目标号码已更改，从而导致连接尝试失败。
774临时故障导致连接尝试失败。
再次尝试连接。
宽带连接错误代码注解
错误602Theportisalreadyopen
问题：
拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接
原因：
RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决：
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
错误605Cannotsetportinformation
问题：
拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口
原因：
RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决：
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
错误606Theportisnotconnected
问题：
拨号网络网络不能连接所需的设备端口
原因：
RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSLMODEM故障
解决：
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和ADSLMODEM
错误608Thedevicedoesnotexist
问题：
拨号网络网络连接的设备不存在
原因：
RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决：
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
错误609Thedevicetypedoesnotexist
问题：
拨号网络网络连接的设备其种类不能确定
原因：
RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决：
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
错误611Therouteisnotavailable/612Therouteisnotallocated
问题：
拨号网络网络连接路由不正确
原因：
RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障
解决：
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
错误617Theportordeviceisalreadydisconnecting
问题：
拨号网络网络连接的设备已经断开
原因：
RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSLMODEM故障
解决：
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，，检查网线和ADSLMODEM
错误619问题：
与ISP服务器不能建立连接
原因：
ADSLISP服务器故障，ADSL电话线故障
解决：
检查ADSL信号灯是否能正确同步
错误625Invalidinformationfoundinthephonebook
问题：
WindowsNT或者Windows2000Server网络RAS网络组件故障
原因：
卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE
错误629，已经与对方计算机断开连接请双击此连接，再试一次
如果出现这个问题，情况比较复杂，因为有多种情况可以导致"错误629"，多数情况是因为同时拨入的人数过多造成的另外，在您的拨号连接设置中应该全部采取默认设置，如"启用软件压缩""登陆网络"都需要选上一般来讲，此种情况也有可能是由于您所用的MODEM或电话线的性能和质量原因，以至于在您选定的通讯速率上不能很好地建立连接，还有一种情况就是：
如果您的电话开启了防盗打功能，在拨号时将有调制解调器的握手音，但握手音响后将出现错误629，如果有分机拨打电话，电话就会报警，只要把防盗打功能关掉就可以了
错误630
问题：
ADSLMODEM没有没有响应
原因：
ADSL电话线故障，ADSLMODEM故障（电源没打开等）
解决：
检查ADSL
升级会员 