数据录入实习报告.docx

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数据录入实习报告

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数据录入实习报告

西安航空学院计算机工程系

毕业设计论文（实践报告）

题目：

数据录入实习报告

学号：

姓名：

专业：

软件技术

班级：

软件1307

指导教师：

任静

设计地点：

陕西省咸阳市建筑安装工程总公司

2013年5月

　西安航空学院附表1

软件技术专业毕业设计报告任务书

姓名：

侯新娟

一、设计报告题目：

数据录入实习报告

二、内容及要求

该功能将完成对所有数据的搜索，录入，修改，插入，审查，修订，上传，审核，再修改和制定。

三、完成形式

以论文形式完成

四、系（部）审核意见：

指导老师：

任静发题日期2013年1月14日

完成日期2013年5月20日

　摘要

本文的叙述围绕着我在陕西省咸阳市建筑安装工程总公司实习而展开的，依据本次实习要求，主要从实习公司情况，实习内容，实习心得体会，详细的阐述了做为一名数据录入人员必须掌握的专业技能。

从数据的编辑、指定、删除和修改，到后期审核和修订。

无不展现一个数据录入员那严谨，一丝不苟的工作态度。

　　在公司实习的这段日子里，我主要做的是数据录入这项工作。

（它其实就是录入一些市场收集回来的信息与资料和公司进行整理、记录，与外企合作调回来的项目进行承接外包，即BPO）由于进行BPO的流程是重复性的，并采用了长期合同的形式，因此BPO远远超出了咨询的范围。

如果BPO做得成功的话，它能够增加公司的价值。

BPO与传统的IT外包（ITO）之间的区别在于，BPO能够帮助公司更快地完成外包。

商务流程外包组成要素在一个典型的BPO合同中，外包服务供应商将承担公司的某个特定职能。

有效的BPO不仅仅是将流程外包出去，外包供应商还将对流程进行重组。

流程重组包括实施一种新的技术或是以一种新的方式使用技术改进流程。

要做到这种程度是比较难的。

如选择一款正确的中间软件，如规则引擎，就会变得很容易了!

正如维克多·雨果所说的：

“一种思想的时代到来时，没有什么可以阻挡它的前进。

”BPO的时代已经来到了。

管理BPO关系是每个经理都需要掌握的技能。

为了更好地理解这个管理问题，了解一些基本的BPO知识是必要的。

关键字：

数据录入BPO

Abstract

Inthispaper,thenarrativerevolvesaroundmyinternshipXianYangShibuildinginstallationengineeringcompanyinshaanxiprovinceand,basedonthepracticerequirement,mainlyfromtheinternshipcompany,practicecontent,practiceexperience,detailedelaboratedasadataentrypersonnelmustmastertheprofessionalskills.Fromthedataeditor,specify,delete,andmodify,reviewandrevisiontolate.Theyshowadataoperatorthatisrigorous,meticulousworkattitude.

Internshipinthecompanythesedays,Imainlydoisdataentrywork.（itisactuallycollectedfrominputtingsomemarketinformationanddataandsorting,recordcompanies,cooperationwithforeigncompaniestransferredbacktoundertakeoutsourcingprojects,namelytheBPO）becausetheprocessofBPOisrepetitive,andtakestheformofalong-termcontract,thereforeBPOfarbeyondthescopeofconsultation.IfBPOdoessuccessful,itcanincreasethevalueofthecompany.BPOandtraditionalIToutsourcing（ITO）isthatthedifferencebetweencompleteoutsourcingBPOcanhelpcompanyprocessoutsourcingcomponentsinatypicalBPOcontract,outsourcingserviceproviderswillbearthecompany'sspecificfunctions.EffectiveoutsourcingBPOisnotonlytheprocessofoutsourcingproviderswillalsobetherestructuringprocess.Processreorganization,includingtoimplementanewtechnologyorinanewwaytousetechnologytoimproveprocesses.Toachievethislevelisdifficult.Ifchoosearightinthemiddleofthesoftware,suchastheruleengine,willbecomeveryeasy!

AsVictorHugosaid:

"athoughtoftimecomes,nothingcanstopitmoving."TheeraofBPOisarrived.BPOmanagementrelationshipiseverymanagerneedstomastertheskills.Inordertobetterunderstandthemanagementissues,itisnecessarytounderstandsomebasicknowledgeofBPO.

Keywords:

dataentryBPO

　　数据录入实习报告

引言

　　进入新世纪，全球服务外包仍将继续保持快速发展势头。

据联合国贸发会议估计，未来几年全球外包市场将以30-40%的速度递增，2004年、2005年、2007年总值将分别达到3000亿、5850亿和万亿美元。

我国服务外包起步较晚，未来的发展空间很大。

我国从上世纪90年代已经开始了BPO业务，之所以在开始阶段步履维艰，主要是由于一些BPO实施所需要的关键要素在我国还不完全具备。

这些要素有：

具备恰当的互联网基础设施和接入条件，政府的有力支持，充足的投资，备有一支训练有素的技术劳动力队伍，以及通晓客户使用的主要语言等。

其它因素包括客户与服务供应商之间在文化和心态上协调一致等。

众所周知，我们绝大多数企业和非赢利单位，都采用层层授权的金字塔式的管理模式，从控制论的角度看，这种模式的好处是容易控制全局，但底层和中层人员与上级之间的信息反馈往往不畅通，高层了解底层的信息除了通过直接下属（中层管理者）外，就是自己亲自了解，亲自了解往往很累；通过中层管理人员，则有一个信息反馈的效率和成本问题。

无疑，单位的信息化能提高效率节省成本。

在网络连接千万家的时代，项目外包还使得不同地理位置之间的不同单位或部门之间进行协同办公成为可能。

，我国政府和企业已经逐渐意识到发展BPO的重要性，在积极提供BPO实施所需关键要素的同时，形成了自身的竞争优势。

那么关与BPO的工作流程你了解多少呢?

本文将结合自己在公司实习的实践经验为您详细讲解。

在Windows平台下实现公司数据的分类录入和数据的分类查询。

系统共分为六个功能模块，包括人员基本信息、数据录入、人员管理、数据查询、统计查询、文章管理。

在六个大的功能模块下，都节节相扣，围绕主题，每天还做相应的工作日志，以此来激励和记录每日的工作安排，方便直观的展现了人员与数据的对应关系，查询数据和累计总和数据对应的关系。

一、实习日期

2012年12月至今

二、实习地点

陕西省咸阳市建筑安装工程总公司

三、实习目的

作为一名大学生，在毕业之际，进入社会之前，为了将自己的理论知识与实践融合，完成从学生到职员的过渡。

所以我努力寻找到尽量和自己专业有关的职位，进行实习，不但可以巩固在学校里面的知识运用，而且和可以加深磨练。

因为自己所学专业里包含了计算机的各方面应用，于是我选择了这家陕西省咸阳市建筑安装工程里面的数据录入，跟计算机有关也和我专业相关，主要负责数据录入项目外包，以前上学时只知道走上社会是为了我们人生打下坚实的根基，为了以后的成长和生活，所以一直很期待能够早点出去顺便长长见识，多接触一下社会。

提高自己的专业知识与实战技能，加强综合素质,把学校里学到的专业知识都运用到实践中去.提高自己的综合能力.改善自身的缺点，弥补自身的不足，能够尽早的接受工作及生活中带来的种种挫折与困难，更明白清楚的认定在这个高科技与残酷竟争的年代里，社会需要什么样的人才公司需要什么样的人才我们到底是什么样的人才我们到底能成为怎样的人才。

为更好的适应社会生活做好准备，从而为尽早实现自己的理想奠定坚实的基础……。

更加希望通过本次实习，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力，锻炼观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的综合实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中，使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的相结合，把一切基本的知识都运用到我的实践中去，为我以后的工作和学习奠定初步扎实的基础。

通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的艰辛过程。

使我对学习、社会、工作和生活都有了更深的了解，是我对人文和社交也有了更深的了解，对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。

对于数据录入这项工作，在接触之前，我所想象的是每天处理一些实时变化的数据、和数字打交道，除了简单的加减、乘除和运用小键盘上面的单纯数字就可以完全的完成我的工作，然后把它们系统的导入到一个平台上以供后期分析使用，最后再在网络上进行分析，调查和搜集，检索，这么一个过程。

然而接手它之后，我才发现原来这里所谓的“数据”并非单单普通意义的“数据”，而是还要包括各国数字之间的转化等的各项参数指标的总体和各种字母之间的相互切换。

四、实习公司情况基本介绍

陕西省咸阳市建筑安装工程总公司成立于1969年，企业注册资金5021万元，具有房屋建筑工程施工总承包壹级、市政公用工程施工总承包贰级、公路工程施工总承包叁级、钢结构工程专业承包三级、室内装饰设计乙级、施工乙级资质及混凝土预制构件专业承包二级和数据录入等分公司。

公司现有职工800余人，各类专业技术人员350多人，高、中级以上职称150人，大、中型机械设备400余台（件）。

年施工能力80万平方米，可完成产值7亿元以上，2006年通过了“三合一”国际质量管理体系认证。

是中国建筑业协会工程项目管理委员会常务理事单位，中国建筑业协会工程建设质量管理分会会员单位，陕西省建筑业联合会理事单位。

　　近三年来公司所施工的工程质量合格率为100%，合同履约率100%，优良率保持在85%以上，其中咸阳市地税局地税大楼工程荣获陕西省建筑工程“长安杯”奖，陕西省职教中心专家楼工程荣获西安市建筑工程“雁塔杯”奖，咸阳华瑞城市境界工程荣获咸阳市建筑工程“秦阳杯”奖，咸阳职业技术学院行政楼工程荣获咸阳市建筑工程“秦阳杯”奖，中国人民解放军第四五一医院1#经济适用房获兰州军区AAA级文明工地,总公司QC小组荣获2009年陕西省工程建设“优秀质量管理小组三等奖”，咸阳国润翠湖11#楼工程QC小组荣获2010年陕西省工程建设“优秀质量管理小组三等奖”两项，累计创建省、市级文明工地一百多项，重大伤亡事故频率为零。

　　在新班子的带领下，公司锐意改革，减员增效，以全新的理念带领咸阳建总腾飞发展。

咸阳建总人将弘扬“团结、拼搏、求实、创新”的企业精神，坚持“心系用户，建造精品，持续改进，追求卓越”的质量方针，按照“拓市场，恪守诚信立业；创精品，坚持质量兴企；增效益，实现全面发展”的管理方针，把生产经营搞上去，为国家多缴税，让职工多受益，保持团结、稳定和发展的良好态势，奉献咸阳，建设咸阳，树市建形象，以科学的管理态度，精湛的施工技艺，高尚的职业道德为社会提供一流的产品，一流的服务。

公司地址:

咸阳市抗战路37号

邮　　编：

712000

五、实习情况简介

经过不断的努力，于2012年11月29成功应聘于陕西省咸阳市建筑安装工程总公司，也是2012年11年30日进行正式培训，并于2012年12月24日正式进行了岗位实习的工作，内容为数据录入。

对于数据录入这项工作。

（它其实就是录入一些市场收集回来的信息与资料和公司进行整理、记录，与外企合作调回来的项目进行承接外包，即BPO）。

要完成它需要好几个部门合作才能完成，而且各个部门的分工也不尽相同。

完成它的投资资本很大。

需要很大的人力、财力、物力，而对于我们这个数据部门来说是最先工作的部门，要做生产，当初去的时候主要是先进行了一个多月的培训，每天也有每天不同的任务和重点，由于各国与各国之间的录入方式也是不同的，文档的修改格式也是有所差异的，每天进行培训结束后在进行实战练习，第二天早上再进行考核和审查，看是否否和要求，然后再进行逐个筛选并录取，各项制度都是十分严格和细致的，俗话说“品质是生产出来的而不是靠检测出来的”我们就像一颗珍珠一样，是那个正在一步步成长中的珍珠。

我们还需要时间去不断的进行磨练和打磨。

六、实习计划

2012年12月24日，进行俄文的改编、指定、删除和修改，并进行多方面的审核和修订。

2013年1月15日，进行英文的搜集，改编、指定、拟稿，并进行多方面的审核和修订。

2013年2月19日，进行美国的数据统计和分析，按照客户所给的要求进行统计，改编、指定、并进行多方面的审核和修订。

2013年3月31日，进行了日本的资料搜集整理，对各项设施和材料数据进行了统计，改编、指定、并进行多方面的审核和修订。

至今，依旧再进行着日本的资料搜集整理，对各项设施和材料数据进行了统计，删除，改编、指定、拟稿并进行多方面的审核和修订，然后予以汇总。

七、实习内容

1.数据的搜索

我们每天会将主管给我们分发的资料进行相应的整理和分类，然后根据每个表的首选ID号进行对应入座。

倘若出现所给的资料中没有相对应的资料，则进行刷新和注销后台重启，倘若还是没有出现，则该资料过期，我们应当找负责人进行详细的情况说明，等候通知，重新搜素。

2.数据的录入

在搜索好的资料中，把想对应的数据进行逐一的对号入座，把出现的相应的数据进行快速录入，若出现水印或者模糊不清的数据，应及时上报或者不进行录入，直接空出，出现是和否的情况下，直接用0和1代替。

3.数据的修改

我们将出现的不符合相关内容规定的数据先进行上报，然后进行重申，之后发下来的资料，重新录入，如若出现错行的数据和输错内容的数据应进行相应的调整和修改，模糊字迹的除外，作者相关信息出错的要进行及时的修改和审定，否则引起笑话是小，数据丢失则是大。

4.数据的插入

我们将相同资料里面的内容可以进行合并，直接录入一个即可，把两个资料里面的文章作者可以直接合并到一个里面，两个作者可以共用一个标题，只把数据分开来录入，只要注明各自的出处即可。

5.数据的审查

我们将录入正确的数据进行三遍的审查，也就是常说的检查，不过这个检查用的是我们经常熟悉的检查软件，只要将我们已经完毕的内容和标题全部都粘贴到里面，点击确定是否检查按钮，就可以直接进行审查了，直接看审查的结果是否有误，若有误，则修改，无误，则上交。

6.数据的修订

我们将已经审查过的文章进行再一次的审查和装订，设置好页边距和装订线的具体位置，严格按照规定一步步的进行，将所有的设置都进行检查完毕之后，添加自己的署名，进行确定上传。

7.数据的上传

数据在上传的过程中，要注意网络不能打开其他的服务器和下载资源管理器，一方面，避免数据的上传失误资源的浪费，另一方面，避免网络的占用，易使网络处于繁忙状态的情况下，容易造成网络崩溃的现象。

8.数据的审核

我们将数据包传上去之后，今天的任务就算是完成了，接下来等的是明天领导给我们的检查结果，这部分不归我们管，我们只要做好自己份内的那份准确无误的数据录入和传送就行。

9.数据的再修改和制定

当我们将自己所做的那份包上传之后，如果第二天能在后台刷新的情况下，看到自己昨天所做的包，并且报表备注中注明是我们的修改包时，这时我们就应该进行再次仔细检查和录入，确保再次的准确率，并制定自己这次录入数据失误的地方和以后要的要点。

在陕西省咸阳市建筑安装工程总公司数据录入公司足足实习有三个月。

该公司主要是以建筑为主，而我所在的部门是该总公司隶属的部门，我所从事的工作特点是：

按照上级给员工的工作量能够准确、按时的录完数据，并能以最快的速度交给和回复顾客。

岗位工作职责：

做为本公司的一员，在工作岗位上必需做到认真，细心，负责，集中全力投入工作当中，不懂的、不清楚的就要积极的去问，尽可能的把错误率降归到最低，使自己提高工作的速度。

岗位工作规范：

在岗员工必需经上级批准、复查数据的真实性后，方可录入相关内容，必需遵守员工手则和公司的相关规定。

工作纪律要求：

未经经理或主管批准，绝对不允许本公司员工带外人到公司及宿舍。

更不能迟到、早退、上班时间，不能接打听电话，互相打闹，要专心做好手头工作，平时还要讲究公司和个人的卫生，公众场合禁止吸烟和大声喧哗。

每天按照主管所分配的任务进行逐级调试和录入、审查，虽然公司的数据录入部门并不是很大，现全职录入员有一百多人，主管有四年的录入经验，具有良好的敬业精神和团队精神，是我们的模范带头羊。

经过这几个月的实习经验告诉我们，价格已经不是赢得客户的唯一优势，更重要的是产品的数据质量、严格的数据保密措施、公司的诚信、以及品牌的服务在数据录入领域，持续一致的质量水平是最大的挑战。

公司是把质量管理作为服务客户的生命线，质量是我们的最重要的承诺，也是录入行业生存和发展的生命线……数据准确无误是客户和公司最为关注的环节，也是我们一贯秉持的宗旨和信念。

公司采用了多种措施来保证客户数据的安全和准确性。

例如：

每一本要录入的内容，必需要两个人才能完成，一个人负责录一录，一个人负责录二录，然后放到公司同一的服务器上，让我们的主管经理进行审批，最后，由专门负责校对的人开始对以上两遍相同的内容进行校对。

公司专有一套程序来检查，核实我们所录的数据的准确性。

这套软件功能很多，在校对时不仅能纠正我们两方各自错在哪？

还有谁对谁错、在我们录时后究竟是谁多录了，还是少录了，这都会看的一清二楚。

还有，它能显示我们的错误率，公司有这样的一条规定，如果员工录的数据错误码率超过100%公司就会扣一半的工作量，因此工资自然而然的减少了。

我们员工只需要把数据按照一定的号，一定的数，对照着录上去，不仅要速度快，数据准、更要精确度高。

公司对于我们的下属们，也实行评差奖优的措施，对于有些需要公司奖励的人员，公司将实行额外奖励，欲与鼓励，对于那些需要实行严厉惩处的人员，公司也将义不容辞，现今的公司都采用比较人性的化的管理，所以都是扣除总工资的百分之零点几的数额，先是郁郁警告，后是进行比较严厉的惩处，必要时辞退。

我们录的数据基本很相似，每一产次接收回来的包（承接的项目），顾客都会把相关的模板邮递给我们有关管理人员手中，然后在主管和老员工的帮助下，逐渐对模板，数据录入的方法，有所了解。

从而能加快工作的效率。

每个项目的包的价格都不一样。

就拿我们公司平常接收的那种包来说，市场叫这种包为BPO简称项目外包。

它分为新版本和旧版本。

无论是新版本和旧版本，它都有对录入的文字有修改和装饰的，并且对有关作者的相关信息的要及时添加和分别着色，上下标注还要十分明确，对于有文献部分的要进行逐条修改，这也是耗费我们时间最大的部分，也是最容易出错和比较复杂的一部分。

当然这也是最赚钱的一部分，然后对服务器上发下的包进行逐个下载，先是对word进行初步预处理，然后进行进一步的修改、标注。

删除，增加等，最后有五道程序进行分别验证和输入、输出，根据导出的相应text进行分别对比，改错，纠正，如此反复，直到导出来到text文档是正确无误的方可上交，否则运用相应软件进行一一排查，直到正确为止。

每一个部分，是一个价钱，价格完全不同。

我在公司主要是负责录第一部分，也就是说在这四个部分里，第一部分价钱算是比其它部分价钱多点。

因为第一部分比较难打，数据多。

我一天差不多能打4、5本，连上加班，每一个模板只能输入相对的数据，不能输入其它的数据。

在这个公司里多多少少学到了点东西，就如小键盘，刚开始也只能上五六十个,正确率上不到80%,而经过一个星期的培训我打小键盘的速度能上一百五十多个,相对正确率也能达到98%。

从中我明白了一个道理：

“持之以恒是我们每个人走向成功的必要原则；一切都要以事实说话”。

八、实习总结

经过这段时间的认识实习，我收获了很多。

走出这个公司，感受外面的世界，才真正体会到社会竟争的现实性和残酷性。

曾经我如井底蛙，笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。

在学校学到的知识好少，没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距（这些都是在我进入实习公司后才深有体会）。

虽然所学的专业并不是关于数据方面的，但我认识到数据录入虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市场潜力，前景非常可观。

但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。

因此，在这段期间我除了应具备扎实的专业知识外，还培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我今后的工作非常有帮助。

志当存高远，事应求卓越，前途是光明的，道路是曲折的，我相信在公司领导的指导下，同事们的帮助中，自身认真的学习，一定能更深入了解公司的指导方针，提升业务水平！

九、心得体会

有那么一段时间叫实习，有那么一段时间叫经历，它是每位大学生，毕业生必须拥有的一个符号，它让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

第一次接触这项工作的时候，心想，这份实习适合我吗我可以做下去吗在我犹豫不决的时候，心灵的某个角落传来一声慰藉“伟人也不过是从零开始，相信自己，坚强地走下去”。

终于，在老师们的开导下和同学们的督促下，我熟悉这项工作的要领，并且熟悉了公司里的各项工作和业务，看着同事和领导们投来了对我赞赏的目光，那种感觉不知从何谈起，不过我知道，他们嘴角上微微地笑容就是对我工作的认可和肯定，希望这笑容一直笑下去，笑得更甜，更美。

随着时间的累积，自然而然，我也在公司扮演着一个“重要的角色”，成为这个大家庭的一份子，真的很感谢老师们一直以来的教导和关心，真的很希望能和您们这样一直相处下去。

时间流逝，不知不觉，在公司已经实习好几个月了，实习生活也即将远去，回顾这段时间的点点滴滴，心中确实有些许激动和不舍，毕竟，在此我付出过许