市场部经理职务说明书.docx
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市场部经理职务说明书
市场部经理职务说明书
职位名称
市场经理
所属部门
市场部
直属上级
总经理
直属下级
市调专员/企划专员
业务职责
制定年度营销策略和营销计划；
拟定并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划；
制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划对市场进行科学的预算和分析，并为新产品投放市场做出准备
拟订并监督执行市场调研计划；
制定各项费用的申报及审核程序；
与销售部配合，进行通路政策设计与完善；
协助销售部门实施市场推进工作，对其过程及结果进行监控和评估；
策划与推广客户服务计划协助客户服务部门执行好增值性的客户服务活动，对工作过程及结果进行监控和评估；
管理职责
全面计划、安排、管理市场部工作；
协调部门内部与其他部门之间的合作关系；
制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度；
指导、检查、控制本部门各项工作的实施；
配合人力资源部门对市场人员的培训、考核、调配；
拟订并监督执行计划与预算；
招聘、培训、培养市场推广人员，为公司发展储备人才；
任职能力
大学本科以上学历；
受过市场营销学、管理学、广告、产品、消费心理、财务等方面和培训；
有5年以上市场经验，3年以上的市场管理经验，具备成功操作品牌产品在全国市场策划和市场推广的经验；
语言表达能力强、思维敏捷、文笔好、分析能力强；
有良好的沟通和协调能力，组织能力强，善与人合作；
熟悉使用计算机及办公软件；
善于交际，敬业，责任心强；
市场调研专员的职务说明书
职位名称
市场调研专员
所属部门
市场部
直属上级
市场经理
直属下级
无
业务职责
对公司销售区域市场环境进行调研
制定调研方法，制作数据统计表格
收集顾客需求信息以及购买习惯等方面的信息
收集竞争对手的相关信息，分析其价格、销量、营销手段等
审核、分析相关数据，预测市场趋势和市场潜力
制作调研报告
根据报告，向管理层提出建议报告
管理职责
对工作项目所界定的工作内容，以工作制度为标准，对工作失误造成的损失负责
任职能力
管理、统计学、营销相关专业本科以上学历
受过调研方法与工具、市场分析方法与工具、市场营销、产品知识等方面的培训
1年以上相关工作经验
熟悉使用办公软件
对市场有敏锐的嗅觉，逻辑思维严谨，有实事求是的态度
熟悉市场分析工具
出色的思维分析能力和团队协作精神
有市场营销经验或市场调研公司工作经验
市场部企划专员职务说明书
职位名称
市场部企划专员
所属部门
市场部
直属上级
市场部经理
直属下级
无
业务职责
制定年度终端推广计划；
负责各商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作；
负责市场活化及市场工具的制作与发放控制；
负责推广制作费用预算与控制；
负责各种推广方案的地面实施，对方案的实施予以监督，并时行销售评估；
制定终端展示与导购规则并进行督导与检查；
管理职责
与销售部门沟通对终端的促销及推广方式并及时进行调整；
对支持销售的终端推广代表进行必要的市场理货及终端推广培训；
对市场终端的展示与市场活动进行支持；
任职能力
市场营销、企业管理、经济类、广告类专业大学本科以上学历；
受过市场营销、产品经济，广告、产品知识等方面的培训；
3年以上同行业市场拓展、市场销售及推广工作经验；
有敏锐的市场洞察力，具备对商业情况的分析和评估能力；
能够和政府相关部门及业内企业保持广泛的联系；
具备较强的口头及书面表达能力；
具有创业激情、强洌的进取心、执著的敬业精神和强烈的团队合作意识；
销售部经理职务说明书
职位名称
销售经理
所属部门
销售部
直属上级
总经理
直属下级
店长
业务职责
制定年度销售计划并将目标任务下达具体到人
实施销售计划，对其过程及结果进行监控，保障公司销售目标的实现
制定各项费用的申报及审核程序；
和市场部配合进行通路设计与完善
及时统计销售业绩，并就销售情况做严密
管理职责
全面计划、安排、管理销售部工作；
协调部门内部与其他部门之间的合作关系；
制定销售部的工作规范、行为准则及奖励制度；
指导、检查、控制本部门各项工作的实施；
对人员的培训、考核、调配；
拟订并监督执行规划与预算；
任职能力
大学本科以上学历；
受过市场营销学、管理学、广告、产品、消费心理、财务等方面和培训；
有5年以上市场经验，3年以上的市场管理经验，具备成功操作品牌产品在全国市场策划和市场推广的经验；
语言表达能力强、思维敏捷、文笔好、分析能力强；
有良好的沟通和协调能力，组织能力强，善与人合作；
熟悉使用计算机及办公软件；
善于交际，敬业，责任心强；
客户服务部经理职务说明书
职位名称
客户服务部经理
所属部门
客户服务部
直属上级
客户服务部经理
直属下级
安装组长/部门文员/售后服务技工
业务职责
定期对客户进行调查，了解客户意见。
紧急处理客户投诉，做到让客户满意。
编制客户投诉案件统计表和客户投诉案件登记追踪表。
建立客户服务档案资料。
合理调配内部人员，形成一个科学的有层次的人员结构。
制定部门员工教育、培训计划，培养、训练管理人员，为企业以展储备人才。
编制部门年度预算计划，并督促有效的执行。
管理职责
追踪案件的投诉处理。
监督客户意见调查实施。
用人上发挥各人所长调动各类人员的积极性，形成集体合力。
有效地进行团队管理工作，共同有效地完成各项任务。
监督管理部门内各项管理制度、细则、计划的执行。
主持制定、完善管理制度，严格奖惩措施，并监督执行。
任职能力
精通产品理化性能，安装维护人知识。
具有较强的组织和协调能力。
有良好形象的和沟通能力。
有较好的性格特征和耐心。
大专以上学历。
。
25—38岁之间。
店长职务说明书
职位名称
店长
所属部门
销售部
直属上级
销售部经理
直属下级
导购员/业务主管
业务职责
安排好专卖店内人员销售分工问题，做到各负其责。
根据专卖店内掌握的销售信息，积极拜访客户，以开拓新的销售领域。
对店属员工反映的问题要及时合理有效的解决。
合理的安排月销售计划，从而更有利的完成日销售任务。
积极支持配合上级工作。
要让整个专卖店所属员工既有优秀的业务知识，又有丰富的销售技巧，并能完满的完成销售任务。
管理职责
管理好自身专卖店销售和展厅人员的工作，积极下达上级的有关工作要求。
对店属员工进行相关的业务培训。
监督及指导店属员工的日常工作。
严格控制专卖店的费用开支，所有报销支出一律要求部门经理签字批准。
任职能力
大专或以上学历
营销或管理类科目
5年以上，相关工作经验3年以上
对该行业熟悉、懂电脑及财务知识，善于沟通。
仓管员职位说明书
职位名称
仓管员
所属部门
财务部
直属上级
财务经理
直属下级
无
业务职责
管好仓库内的一切物资，做好防火、防洪、防盗工作，保证公司财产安全。
库管人员凭有效单证入库、出库，未经公司负责人书面通知，不行接收任何形式的退货。
坚持先进先出，日帐日清，帐实相符，每周自查，月末盘点的原则。
库房主管人员应定期向公司填报库存表。
（含地板、配件以及赠品、资料、工作服及所有的库存物资）。
对积压物资应及时通报，并提出处理意见，随时汇报处理情况。
任职能力
高中或以上学历
5年以上，相关工作经验3年以上
对行业有认识、懂电脑及会计知识，勤奋有责任感
35—42岁
男
男身高1.70米以上，五管端正、体格健康。
导购员职位说明书
职位名称
导购员
所属部门
销售部
直属上级
店长
直属下级
无
业务职责
负责向专卖店内客户推荐圣象产品，介绍圣象公司、宣扬公司的实力。
负责向现场的客户对公司及产品的解答，要求用语专业，能有效的说明客户。
管理专卖店内展板、展柜和设施的摆放整洁、有序，做好专卖店内的清洁、保洁。
认真收集客户对产品的期望、需求及建议，并及时向上级书面汇报。
积极收集竞争品牌的销售情报，作到销售讲解时胸有成竹，必须即时向上级汇报。
服从上级工作安排，密切配合各类销售活动，并遵守公司各部门有关规定。
学习专业知识及优秀的销售技巧，努力提高自己。
任职能力
高中毕业以上
职中或服务类科目
2年以上，相关工作经验1年以上
对专卖店服务行业有认识，善于沟通
20—28岁
女
身高1.58米以上，五官端正体格健康
驾驶员职位说明书
职位名称
驾驶员
所属部门
行政部
直属上级
行政部经理
直属下级
无
职务宗旨
业务职责
日常车辆的维护、保养，保障车辆完好率
保持车辆清洁
按车辆保养手册定时保养
提高驾驶技术，省车省油
严格遵守交通法规
服从公司管理
服从调度工作安排，准时交车
任职能力
身体健康，五官端正
25—38岁
初中以上学历
3年以上驾龄
B本
圣象集团保定公司薪资管理制度
一、员工薪资构成：
1、基本工资：
500元/月
2、职级工资：
公司职级共分30级，每级50元
3、职务工资：
主管级：
50元/月
店长级：
100元/月
部门经理级：
200元/月
副总经理级：
500元/月
总经理级：
1300元/月
4、工龄工资：
在公司任职满一年后，每年增加10元工龄工资，最高100元封顶
5、业绩工资：
业绩提成：
业绩达成率：
6、计件工资：
仅限安装技工和临时雇员。
二、公司职位名称及职级工资规定：
1、销售部职位名称及职级划分：
销售部经理：
10级——职级工资500元
专卖店店长：
4级——职级工资200元
业务主管：
2级——职级工资100元
顾问营销员：
5级——职级工资250元
专家营销员：
4级——职级工资200元
高级营销员：
3级——职级工资150元
营销员：
2级——职级工资100元
助理营销员：
1级——职级工资50元
2、市场部职位名称职级划分：
市场部经理：
10级——职级工资500元
市场部专员：
5级——职级工资250元
3、财务部职位名称职级划分：
财务部经理：
10级——职级工资500元
主管会计：
5级——职级工资250元
出纳：
3级——职级工资150元
库管：
3级——职级工资150元
4、客户服务部职位名称职级划分：
客户服务部经理：
10级——职级工资500元
部门文员：
3级——职级工资150元
施工组长：
1级——职级工资50元
5、行政部职位名称职级划分：
行政部经理：
10级——职级工资500元
后勤文员：
3级——职级工资150元
考勤员：
3级——职级工资150元
驾驶员：
4级——职级工资200元
三、新进员工试用期薪资管理规定：
1、主管级以下试用期一个月，试用期间只享受基本工资+职级工资，但不享受职务工资和业绩工资；
2、专卖店店长级员工试用期（内部聘一个月，外部招聘两个月），试用期间只享受基本工资+职级工资，但不享受职务工资和业绩工资；
3、部门经理级以上员工试用期（内部招聘2个月，外部招聘3个月）试用期间只享受基本工资+职级工资，但不享受职务工资和业绩工资；
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