物业管理知识培训()清洁保障绿化管理6874.doc
《物业管理知识培训()清洁保障绿化管理6874.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业管理知识培训()清洁保障绿化管理6874.doc(7页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
招商局物业管理知识培训清洁保障、绿化管理
清洁保障、绿化管理
001物业管理清洁保障的涵义是:
物业管理公司对管理的物业辖区进行定点、定时、
定人的日常清扫及废弃物的收集和清运,并依照管理规定对业主和使用人进行宣
传教育、管理和监督,通过清、扫、擦、拭、除、洗等常规性的服务,维持公共
区域的清洁卫生,以提高环境效益。
002物业管理清洁保障的范围是:
可以分为狭义的和广义的两大类。
狭义指楼宇周围
即物业辖区内的道路、空地、绿地等所有公共区域(这是一个平面的概念);楼宇
上下空间的公共部位即楼宇底层到顶层屋面,包括扶梯。
电梯、大厅、裙房、天
台等(这是一个垂直的概念);还包括物业辖区范围内日常生活垃圾的收集、归类、
袋装和清运。
广义的是指物业环境周围“废气、噪声、污水”的处理即“三废”
处理。
003清洁保障不能靠物业管理公司一家来维护。
清洁保障具有一定的约束性。
优良的
物业环境要靠管理者和被管理者共同创造和扶植。
物业管理公司应该依照小区、
楼宇的管理规定和有关法律性规定,进行宣传教育,使业主或使用人能自觉遵守
规章制度,杜绝不良卫生习惯.防止“脏、乱、差”现象发生。
004物业大堂清洁的主要操作程序是:
大堂保洁的原则是以夜间操作为基础,白天进
行日常保洁。
夜间定期对大堂进行彻底清洗、抛光、上蜡。
操作时,上蜡区域应
有示意牌或围栏绳,以防旁人滑跌。
日常保洁要求每天对地面尘推数次,大堂内
的其它部位,如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等,要经常
清洁,保持光亮、明净。
操作过程中.根据实际情况.适当避开客人和客人聚集
的区域,待客人离散后,再予以补做;客人进出频繁和容易脏污的区域,要重点
拖擦.并增加拖擦次数。
遇下雪或下雨天.要在大堂进出口处放置伞袋、踏垫,
铺上防湿地毯,并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数,以防客人滑跌及
将雨水带进大楼。
005物业大堂清洁的标准是:
保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无
垃圾。
大堂内的其它部位,如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等,
保持光亮、整洁,无灰尘。
玻璃大门无手印及灰尘,保持干净、光亮、完好无损。
大堂内不锈钢烟缸,保持光亮,无烟灰迹、无痰迹。
006走廊清洁的主要操作程序是:
夜间定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫,
并打蜡。
白天定时清扫走廊,不停地循环依次清扫地面,保持地面干净。
用揩布
擦灰,依次从左到右,由上到下。
楼面上不准有垃圾过夜、
007茶水间清洁的主要操作程序是:
茶水间卫生工作,保证地面的干燥、清洁。
每日
工作结束前把楼面上垃圾集中后,带到指定地点。
茶水间内不准有垃圾过夜、
008扶梯清洁的主要操作程序是:
用拖把把扶梯擦干净,若拖把拖不到.要用揩布擦
干净。
将扶手从上到下擦干净。
档杆或玻璃档面、做到无灰尘、无手印。
扶梯四
周的墙面及消防器材上的灰尘要及时擦净。
每个楼面的楼梯进出口处,要保持干
净、整洁。
009电梯(电梯厅)清洁的主要操作程序是:
每日夜间对电梯厅及电梯内的墙面和地
面进行全面的擦拭清扫,如梯门、轿箱四壁、梯内镜面、天花板、照明灯具以及
对地毯吸尘等。
白天循环对电梯厅的地面进行保洁,保持电梯干净、整洁。
经常
清理电梯门外垃圾桶烟灰缸内的烟头及垃圾。
夜间定期对电梯进行清洁、保养,
包括对电梯门壁进行打蜡上光。
每天早上换一次地毯,必要时可增加更换次数(如
有配置)。
010室外场地清洁的主要操作程序是:
清扫地面的灰尘和垃圾。
每星期进行两次大面
积的冲洗(星期日或7:
30时前),冲洗后及时扫干净,保证无积水。
不停地循环
清扫,保持地面无灰尘、无垃圾、无烟蒂。
所有垃圾集中到总垃圾箱里。
保持室
外场地的各类标牌、栏杆、墙面、灯座的清洁。
保待室外场地上的下水道干净、
畅通。
011室外场地清洁的主要卫生标准是:
地面保持清洁、光亮,无污迹、无水迹。
走道
四角及踢脚板保持干净,无垃圾。
烟灰缸保持清洁,无污迹,烟蒂不得超过6个。
茶水间保持清洁、整齐,保证饮用水的卫生,注意安全用电.防止烫伤。
楼面垃
圾间内垃圾箱放置整齐把垃圾袋套在垃圾箱,四周无散落垃圾,无异味。
墙面及
走道设施、门框、通风口、灯管,保持干净,无积灰。
安全扶梯台阶保持清洁,
无污物、无垃圾;扶杆上保持光亮,无积灰。
保持电梯梯门光洁、明亮,轿箱及
四壁地面干净、整洁。
室外场地的地面,做到无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑,
使人感到宽广,舒畅。
012卫生间清洁的主要规则是:
该区域要求每日清扫四次.每天第一次保洁工作必须
在8:
00时前做好。
先用清洁剂清洗小便池,并喷上除臭剂。
按顺序擦拭面盆、水
龙头、台面、镜面。
墙面要用清洁剂清洁。
地面用拖把拖干,保持地面干燥、干
净。
配备好卷筒纸和洗手液。
检查皂液器、烘手器等设备的完好情况。
喷洒适量
空气清新剂,保持卫生间内空气清新,无异昧。
检查是否有遗漏处,不要遗忘清
洁工具。
013卫生间清洁的主要标准是:
卫生洁具做到清洁,无水迹、无头发、无异味。
墙面
四角保持干燥。
无蛛网,地面无脚印、无杂物。
镜子保持明净,无灰尘、无污痕、
无手印、无水迹。
金属器具保持光亮,无浮灰、无水迹、无锈斑。
卫生用品保证
齐全,无破损。
保持卫生间内空气清新。
014车库清洁的主要规则是:
定期清除车库内的灰尘、纸屑等垃圾。
将墙面以及
所有箱柜和器具上的灰尘掸掉。
及时清除车库进出口处的垃圾,以避免下水道
堵塞。
经常查看车库内的卫生情况、不允许在车库堆放物品及垃圾。
经常用
湿拖把拖去灰尘保持场地清洁。
015车库清洁的主要标准是:
保持车库道路畅通,无堆积垃圾及物品。
保持地面
无灰尘、无垃圾。
保持车库空气流畅。
无异味、无毒昧。
定期喷洒药水。
016玻璃及不锈钢清洁的主要规则是:
工作前,准备好所有工具、如刮窗器、沾水毛
刷、玻璃清洁剂、水桶、揩布等。
用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀,来回涂在
玻璃表面,用刮窗器按45度从上到下、从左到右及时将水刮下,最后用揩布把
四周及地下的水迹揩干。
如遇玻璃表面较脏,则在进行第二步操作前,先用水涂
在玻璃上,用刀片轻轻地刮去表面污垢。
不锈钢应用绒布揩,并用不锈钢光亮剂
定期上光。
017玻璃及不锈钢清洁的主要规则:
玻璃无灰尘、无水迹,保持干净、光亮。
玻璃上
的污斑、手印应及时清除,保持清洁。
要防止玻璃因清洁不当而发毛。
爱护清洁
工具,注意保养,不得用损坏的工具擦洗玻璃。
不锈钢无灰尘、无水迹、无污迹、
无手印。
017垃圾清理、收集主要注意的问题:
存放容器要按垃圾种类和性质配备;存放容器
要按垃圾的产生量放置在各个场所;存放容器要易存放、易倾倒、易搬运、易清
洗;有些场所的存放容器应加盖,以防异味散发;存放容器及存放容器周围(地
面、墙面)要保持清洁,要有良好的排风(如果密闭)、排水设施。
018清洁委托服务的涵义:
指业主或非业主使用人委托清洁管理部门,为其的办公区
域或公寓住所(即清洁管理部门负责清洁的公共区域外的场所)进行清扫保洁,
并收取清洁服务费的一种有偿服务。
019清洁服务监督检查的主要方法是:
“三查”制度及“四个结合”。
三查:
员工检查;
领班检查;部门经理抽查。
四个结合:
检查与教育、培训相结合;检查与奖励、
惩罚相结合;检查与测定、考核相结合;检查与改进、提高相结合。
020物业绿化的主要作用是:
防护和改善生态环境;美化环境;陶冶人的情操,修身
养心。
021花卉的主要种类包括:
观花花卉:
牡丹、月季、菊花、海棠、郁金香等;观叶花
卉:
龟背竹、棕榈、苏铁、散尾葵等;观茎花卉:
仙人掌、球;观果花卉:
金橘、
石榴等;芳香花卉:
米兰、水仙、茉莉等;观景花卉:
树桩盆景等。
022花卉栽培的主要内容有:
施肥;松土;剪枝;浇水;除虫;换苗。
023草坪的主要种类:
混合草坪;游憩草坪;缀花草坪;观赏草坪;花坛草坪;运动
场草坪。
024草坪栽培的主要内容有:
平整土地;深翻;轧剪;锄杂草;施肥浇水。
025绿化养护的主要内容是:
浇水;施肥;除杂草、松土;修剪整形;除病虫;药剂
防治。
026绿化管理的主要内容是:
涂白;立支柱;围护;禁止在树干上挂绳晾晒衣物;防
止人为损坏;洗尘。
027进行园林绿化是最可靠的是:
选择乡土树种和经长期引种证明生长正常的树种。
028靠近工厂污染源的地区,土壤多数被有毒物质毒化,一般植物难于生长,应选用:
抗污染能力强的植物栽植。
029怎样选择植物,才能植物使生长良好:
应强调适地适树。
030绿篱树种按观赏部位可分为:
常绿篱、落叶篱、花篱、彩叶篱、观果篱、刺篱和
编篱。
031园林绿化多用大苗栽植,一般胸径5-6cm的苗木,栽植穴长宽深应为:
0.8m×0.8m
×0.6m。
032树苗定植时,应注意:
将树冠丰满完整的一面,朝向主要的观赏方向。
033带土球栽植的穴应比土球直径应:
稍大一点,深度略深,并先在穴内垫些松土,
然后再放入土球,将土球与穴壁之间的空隙用土填满,捣实,栽植深度与原来略
深2、3cm。
034树皮皮孔较大和蒸腾量大的树种,通常栽植后:
用草绳缠绕树干约1m高左右,以
减少失水。
035绿篱栽植,苗木的株行株距依绿篱的宽度、苗木的生长速度、苗木大小而定:
矮
篱株距一般为15--20cm,绿篱宽度15--40cm,单行或双行栽植。
双行栽植苗木呈
品字形排列。
036大王椰子属于:
性喜温热潮湿气候,耐寒性差的强阳树种,但幼苗喜荫蔽;干旱
贫瘠或粘重土壤生长极差,为喜肥树种。
037九里香是一种病虫害较多的树种:
在高温高湿,雨水较多的季节里容易发生白粉
病。
038树木栽培如采用大苗时,应尽量注意:
选种和适时栽种,少伤根、多带土,是保
证成活的两个原则。
039百菌清在农科药中属于杀菌剂类。
040缺磷肥可引起:
植株暗绿色,茎叶带紫红色,后叶子黄化,易脱落,叶片细瘦。
041人行道树的株距一般为6--8m,生长快,冠幅大的树种可为8--10m,冠幅小的可
为5--6m。
042植物剪口保护剂中的保护蜡是由:
松香、黄蜡、动物油配制而成。
043一年内植物生长历经不同的物候期是:
根系活动、萌芽抽梢、开花结果、落叶休
眠
044草坪打孔是:
通气的一种形式,可通过这一手段来改善土壤透气性。
045露地花卉土壤消毒一般使用:
福尔马林,杀菌力强。
046用细叶结缕草(台湾草)新建草坪时,叶丛平整又密集,但三、四年后,草丛逐
渐出现镘头状突起。
047棕竹、油棕、软叶针葵、散尾葵在植物中属于棕榈科。
048钾肥能使花卉茎、叶、根生长健壮,花色鲜艳,不易倒伏,提高光合作用,担高
抗病能力。
049在花卉中,长春花是最耐热、干旱和空气污染的花卉之一。
050在草花培育中早期摘心或截断主茎,可以矮化花形,促进侧枝萌发,形成丛生的
丰满树冠。
051一、二年生花卉的优点是:
1、为园林绿地提供的色彩速度比任何其它花卉要快,
生长周期短。
2、种类繁多,品种类型丰富,观赏期长。
3、繁殖,栽培、操作方
便,投资少、收获大。
052园林植物整形修剪的目的是:
1、控制树木的体量不使生长过大;2、促使树木多
开花结果;3、使衰老的植株或枝条更新复壮;4、改善透光条件,提高抗逆能力。
053屋顶美化绿化的具体含义是:
对各类房屋的屋顶进行整治,并采用种植、造园、
铺设、喷涂、涂刷等措施,使之达到洁净、优美、协调的环境效果。
054屋顶美化绿化的前提条件是:
屋顶美化绿化必须在保障房屋及各项设施原有功能
及安全的前提下实施。
055屋顶美化绿化的具体主管部门是:
深圳市清洁屋顶美化环境工作领导小组负责全
市屋顶美化绿化工作的指挥、协调工作。
市清洁屋顶美化环境工作领导小组下设
办公室,处理日常工作。
办公室设在市住宅局。
056实施美化绿化的具体方法是:
在对屋顶进行净化处理后,根据具体情况分别进行
美化或绿化。
1.净化处理:
清理、冲洗屋顶,清除屋顶杂物,拆除违法搭建物,
对屋顶进行防渗补漏处理,整治广告牌、天线、电话线,推广有线电视或安装共
用天线等;2.实施美化绿化:
在技术或其它客观条件允许时,上人屋面尤其是高
层建筑裙房屋顶都要种植植物,进行绿化或营造屋顶花园;不上人屋面或上人屋
面在技术或其它客观条件不允许时,应采取喷刷涂料、铺设瓷砖或种植无土栽培
的粗放型管理植物等方法进行美化绿化。
057屋顶美化绿化的要求是:
1.建筑物的屋顶作为建筑物的第五立面必须进行专项设
计,满足结构安全要求、屋顶防水要求、消防要求、防台风要求。
2.绿化设计方
案宜与建筑物功能、服务对象相结合,以休息、观景为主,住宅屋顶避免设计成
剧烈运动场地;屋顶绿化空间分隔应采用通透式隔墙,且必须留出消防通道。
3.
绿化设计方案必须有排水、滤水、保水、保肥等结构层,栽培基质四周围护且护
坡,其过滤装置视屋顶情况须有3一5道,不得因台风暴雨造成基质流失堵塞下
水管道。
4.植物的选配宜用耐旱、耐瘠、抗风性的植物以及非直根系的植物,少
用强根系品种,以免破坏屋顶结构。
5.绿化设计方案的照明系统以及背景音乐等
专业设计,必须符合有关设计规范,不得随意乱拉电线,造成安全隐患。
6.种植
植物进行绿化的屋顶,应考虑喷灌设施,应有切实可行的防排水措施,新建房屋
的喷灌设施应与主体结构一次设计施工。
7.旧房屋在绿化施工前须对屋面进行防
渗补漏处理,并按有关防水规范验收。
8.设计成屋顶花园的屋顶(不含高层裙楼
屋顶),不能搭建高度超过2.2米或有固定顶盖的建、构筑物。
9.沿女儿墙1.2米
范围内不能搭建超过女儿墙高度的任何设施,女儿墙上不能摆放花盆。
10.屋顶绿
化必须注意病虫害防治,避免滋生蚊蝇、老鼠。
不能使用有异味的肥料,不能在
屋顶种植蔬菜,不能饲养家禽家畜和鸽子。
11.屋面不提倡使用可能造成城市垃圾、
不利于环保的塑料草皮等材料。
12.同一屋顶的美化绿化,应由房屋管理单位统一
规划后方能实施,以保证屋顶环境的协调。
058实施屋顶美化绿化的费用:
原则上由产权人承担。
1.房屋由单个业主拥有产权的,
由产权人承担。
2.房屋由多个业主拥有产权的,按以下办法解决:
鼓励顶层业主
或用户自费绿化,经房屋管理单位统一规划并征得30%以上产权人的同意后,由
顶层业主或用户自行管理使用。
非住宅房屋由房屋管理单位负责组织实施,产权
所有人按产权比例承担。
屋顶由业主购买或开发单位配送的,由业主或用户承担。
059对实施屋顶美化绿化的工程单位的要求:
屋顶绿化工程应由执有绿化施工资质的
施工单位施工。
有物业管理单位管理的物业,由其物业管理处根据本实施办法负
责屋顶美化绿化工程的实施。
没有物业管理单位管理的物业,由各区政府指定专
门单位负责屋顶美化绿化工程的实施。
060实施屋顶美化绿化后的屋顶的管理与养护:
美化绿化后的屋顶由该物业的管理单
位负责日常的管理与维护;业主自费绿化的屋顶,原则上由实施绿化的业主或用
户自行管理与维护,也可委托管理单位管理维护;如业主或用户维护不善造成脏、
乱、差并不服从管理的,物业管理单位应责令其整改。
061美化绿化后的屋顶管理,须遵守的规定:
必须服从房屋管理单位的统一管理;不
得影响原有公共配套设施的使用和管理;不得妨碍有关管理部门的正常巡视和管
理;不得影响原有的消防避险功能。
74